Социальные сетиОбзор состояния отрасли, видов доступной информации, вариантов использования и

необходимых для этого инструментов

Сети, популярные в России, и численность их пользователей

205 млн. пользователей40 млн. пользователей в суткина 1 января 2013 г.

210 млн. пользователей47 млн. пользователей в суткина июнь 2013 г.

500 млн. пользователей340 млн. сообщений в суткина конец 2012 г.

1 млрд. 110 млн. пользователейна 1 марта 2013 г.

225 млн. пользователейна 1 июня 2013 г.

63 млн. пользователейна февраль 2011 г.

Может сообщаться численность зарегистрированных пользователей на определенную дату (всегда растет) или активных пользователей за определенный период (может расти или падать), и не всегда очевидно, которые имеются в виду.

Когда и как появились социальные сети?

Эра 1. От появления Интернета до середины 90-х годов – Веб 1.0:• компании и организации, обладающие ресурсами, создают сайты и

страницы;• это также могут делать специалисты;• разработка страниц и сайтов трудоемка и стоит дорого;• доступ также дорогой – все еще формируется инфраструктура Интернета;• большинство пользователей – пассивные читатели.Эра 2. С середины 90-х годов до начала XXI века – «Веб 1.5»:• развитие инфраструктуры удешевляет доступ к Интернету;• развитие инструментов разработки упрощает разработку страниц и сайтов –

их создает большее количество людей;• появляются блог-платформы, то есть сайты, позволяющие получить свою

трибуну в Интернете и публиковать там что угодно, не требуя навыков программирования (BlogSpot, WordPress и т. д.);

• развиваются поисковые системы, развиваются форумы, инструменты комментирования, системы мгновенного обмена сообщениями.

Эра 3. С начала XXI века по наши дни – Веб 2.0:• развитие инфраструктуры и технологий, ускорение ритма жизни и

потребности в общении и самовыражении приводят к развитию социальных сетей, фактически уравнивая всех пользователей интернета в праве быть услышанными и увиденными.

В чем отличие от всего предыдущего? (начало)Чтобы выразиться, нам необходимо:

• Эра 1:• изучить инструменты создания и управления веб-сайтами, изучить HTML (и возможно один

из языков программирования VB, PhP, Perl и т. д.), регулярно платить за хостинг.• Эра 2:

• вариант из эры 1 все еще действует, но инструменты стали проще для освоения;• можно оставить комментарий или сообщение на форуме, но конкретный форум, как

правило, имеет определенную тематику, то есть нужно найти форум согласно теме высказывания, при этом круг людей, которые увидят сообщение нами не контролируется;

• если мы хотим известить о чем-то всех наших знакомых вне зависимости от тематики сообщения, мы можем создать e-mail рассылку, использовать систему мгновенного обмена сообщениями (но тогда придется картинку пересылать каждому знакомому отдельно);

• можно создать собственный блог (изучить блог-платформу), но за ним нужно следить, вести, а создавать блог с целью одного сообщения год – неразумно.

• Эра 3:• все варианты из эр 1 и 2 по-прежнему доступны, но есть способ попроще;• 1 раз регистрируемся на сайте социальной сети, по необходимости в один щелчок

выкладываем все, что хотим в Интернет, по необходимости расширяем или сокращаем список своих контактов, наблюдая за их действиями и сообщениями из одной точки, одного интерфейса.

В чем отличие от всего предыдущего? (продолжение)В случае чтения страниц мы никак не связаны с автором, если не захотим с ним связаться, и в любом случае это будет связь один-к-одному.

В случае форумов и блогов, мы можем оставить комментарий, но не контролируем аудиторию сообщения или комментария и не имеем зеркальной связи с теми, кто видит эти сообщения или комментарии (то есть не видим их сообщений и комментариев). Возможно, нас это устраивает, но возможно, что и нет.

В случае общения со знакомыми по электронной почте или через систему мгновенного обмена сообщениями мы снова имеем общение типа один-к-одному, если не применяем какие-то специфические подходы.

С помощью указанных инструментов достаточно легко сделать доступной любую информацию и организовать простые виды взаимодействия, но что делать в более сложных случаях?

В чем отличие от всего предыдущего? (окончание)Вот несколько ситуаций, для которых глобальная сеть Интернет может предложить лучшее решение, чем те, которые существуют в реальной жизни (более оперативное, менее трудоемкое или рискованное):

Случай 1. Политик хочет быть услышанным, но он также хочет знать не только, что думают о нем его избиратели (это может быть видно по гневным комментариям), но и кто они, какие у них приоритеты, где они живут, чем занимаются – он действительно хочет узнать их лучше (или просто собрать статистику).

Случай 2. У меня 10 билетов в кино и 50 друзей. Как быстро выяснить, кто из них в городе, кто захочет пойти?

Случай 3. Половина моих друзей на досуге плетет макраме, а вторая половина считает дураками первую. Как сохранить отношения со всеми и нигде не засветиться (например, на разных сайтах, популярных у той и у другой группы)?

Обратите внимание, что на предыдущем слайде мы начали говорить о взаимодействии в Интернете, выйдя на новый уровень по сравнению с обычной передачей информации, документов, сообщений. Социальные сети или сервисы иначе называются сетями социального взаимодействия.

Крупным планом

В разных социальных сетях разная терминология, но всегда присутствуют две ключевые абстракции:

«Стена»

«Друзья»Это могут быть наши знакомые в реальной жизни или специалисты, работы которых нам известны – возможно, мы никогда не встречались с этими людьми и не ищем личных контактов, но хотим быть в курсе того, чем они заняты. Учетные записи, которые нас интересуют, могут принадлежать не индивидам, а компаниям, продукция и новости которых нам интересны. Мы можем отправлять личные сообщения, которые видимы только нам и получателю. Мы можем добавить неприятных пользователей в черный список и никогда больше о них не услышать.

Как правило, это страница, открывающаяся, когда мы заходим в социальную сеть. Она содержит инструменты для публикации сообщений (текста, фотографий, видео и т. д.), на ней отображаются все опубликованные нами сообщения, а также сообщения наших друзей. Здесь мы узнаем, что нового произошло (см. примеры на предыдущем слайде). Мы можем переопубликовывать сообщения наших друзей, и тогда их увидят и все наши друзья, которые не являются друзьями изначального автора (ссылка на автора сохраняется).

«Друзья» (мой Twitter, плавный переход к анализу)Абстракция «Друзей» отражает структуру нашего присутствия в социальной сети и чаще всего изображается в виде графа. Вот пример частичного графа «Друзей» из сети Twitter:

В данном случае показаны только пользователи, на сообщения которых подписан я – связи между ними не показаны (они могут быть использованы, например для поиска сообществ по интересам или устойчивых групп) (см. далее). Тем не менее, с каждым пользователем связаны определенные данные, такие как число друзей и сообщений, расположение, реальное имя, e-mail и т. д.

«Друзья» (мой Facebook)

На этом графе меня как раз нет, но на нем все мои «друзья», а потому можно проследить, как они связаны между собой, и какие сообщества можно выделить. Три наиболее крупных сообщества на графе: мои коллеги по МЭСИ, по МФПА и по МОО «Информация для всех». В целом в сетях действует правило «друг моего друга – мой друг с большей вероятностью, чем он был бы, не будь он другом моего друга».

Графы побольшеГраф присутствия МВД в Twitter-e

(2483 вершины, 3058 дуг)Граф присутствия МЧС в Twitter-e

(9989 вершин, 13473 дуги)

Зачем там быть?

Организация своего представительства в том или ином виде может преследовать множество целей, вот примеры:• жажда общения;• борьба со скукой;• тяга к признанию;• заработок (маркетинг своих продуктов, техподдержка, контекстная

реклама);• быть на связи со своими друзьями и знакомыми;• иметь возможность практически важной связи, в том числе и

предоставление механизма связи с собой;• поиск контактов (по интересам, по географическому расположению, по

истории – школам, местам работы и т. д.).

Конечно, существуют и более глубинные (научные) причины, их много и в каждой научной области они формулируются по-разному (в социологии, коммуникативистике, бихевиористской и когнитивной психологии и т. д.).

«Стены» и анализ содержания

«Раньше был один воротила, владевший всеми газетами в городе, а теперь у нас куча придурков, высказывающих свое никому не нужное мнение!»

– Гомер Симпсон.

* Файл не является свободным, используется только в рамках данной презентации для просмотра ограниченным кругом лиц, заимствован со страницы http://www.newizv.ru/lenta/2010-05-31/127317-gomer-simpson-priznan-luchshim-personazhem-sozdannym-za-poslednie-dvadcat-let.html.

Комментарий прозвучал в отношении ситуации, когда множество жителей города стали выпускать различный новостной самиздат в знак протеста против единоличного контроля мистера Бернза над информационным пространством, но она подходит и для нашего случая.

Формально, мы можем сказать, что при значительном росте интенсивности и объема циркулирующей информации, при устранении порога входа для людей на мировую информационную арену в информационном потоке значительно возрастает доля бесполезного или вредного шума на любую тему.

С другой стороны «дыма без огня не бывает», и если дыма много, то…

Методы анализа

Для анализа социальных графов и в целом информации из социальных сетей применяются:• математическая статистика (аккуратно из-за проблемы больших данных);• теория графов;• топология;• обобщение теории графов, где считается, что свойства дуг/ребер и вершин/узлов

одинаково и одновременно важны, что они могут иметь различный тип или быть сложными в других смыслах – анализ социальных сетей (появился в социологии), имеющий собственные модели (модель роста, модель распространения информации) и метрики (собственный вектор, PR и т. д.)

• лингвистические методы;• теория нечетких множеств и т. д.

Как правило, социальные сети предоставляют интерфейс программирования, к которому можно подключиться из своей программы и получить информацию о связях, личную информацию, предоставленную пользователями, содержимое публикаций пользователя (текст, картинки и т. д.). Существуют определенные проблемы (ввод владельцами социальных сетей задержек на запросы – граф МЧС формировался 12 часов, проблема больших данных), но они преодолимы.

Примеры применения

• В 2010 году DARPA объявила конкурс «Найди красные шары». Необходимо было указать расположение 10 красных метеозондов, развешенных по всему США. Площадь США свыше 3 млн. кв. км. Команде из MIT понадобилось 8 часов 52 минуты для решения этой задачи.

• Выявление скрытых сообществ.• Анализ трендов (в частности, существуют исследования, описывающие успешное

прогнозирование биржевых котировок на основе данных из Twitter-a).• Использование во время реагирования и ликвидации ЧС в качестве источников

информации с мест (дополнительно необходим краудсорсинг для фильтрации и подтверждения информации).

• Анализ «настроений» с географической привязкой (что бы ни подразумевалось под настроением и географией).

• Анализ скорости распространения информации.• Скрытые опросы.

По сути, социальные сети – это одновременный разговор всех в мире со всеми в мире на любые темы, и можно придумать бесконечно количество способов полезного применения этой информации, меняющейся каждое мгновение, главное – определить, что нам нужно и суметь это извлечь, потому что оно обязательно где-то есть.

Краудсорсинг

Краудсорсинг и анализ социальных сетей (будь то анализ структуры или анализ содержания) – не идентичны, однако:• краудсорсинг может быть организован посредством общедоступной или

специально разработанной социальной сети или сайта (да и сам факт работы множества людей над единой задачей наводит на мысли о связях и сетях);

• в определенных ситуациях содержимое уже циркулирующее среди многих пользователей в общедоступных социальных сетях может рассматриваться в качестве первичных результатов краудсорсинга.