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Agencia de
Tecnología CreativaManejamos resultados
utilizando datos,
conocimientos y
tecnología para orquestar
y diseñar experiencias
relevantes.
¿Por qué AAXIS?No soló desarrollamos
códigos. Optimizamos la
funcionalidad digital para
mejorar los ”customers’
journeys” y obtener alta
tasas de conversiones.
¿Por qué AAXIS?No somos simplemente
diseñadores de contenido
atractivo y de calidad,
nuestros Directores
Creativos son también
expertos en estadísticas
de Marketing.
¿Por qué AAXIS?Almacenar e integrar datos es fácil.
Transformar digitalmente las ideas
valiosas de los clientes para
incrementar sus ingresos en nuestro
secreto.
¿Por qué AAXIS?Somos una empresa enfocada 100% en
resultados tangibles.
ConversiónAlgoritmos heurísticos, optimización del sitio
web y roadmaps. Diseño y ejecución
personalizados. Soporte a las campañas de
prueba A/B.RetenciónEstrategia de retención. Diseño y ejecución
continua de campañas de correo electrónico,
mensajes de correo electrónico personalizados,
diseño de ”drip-campaign” y automatización de
marketing general.
AdquisiciónModelaje, definición y determinación de
audiencias y segmentos. Determinación y
enfoque en segmentos target y optimización
ROAS (cuántos dólares obtienes por cada dólar
invertido en publicidad).
Nuestro ENFOQUE DE CRECIMIENTO DIGITALTodos los negocios online crecen a través de uno o más ”macro” KPIs.
PIRÁMIDE DE CRECIMIENTO
• 16 años en comercio digital
• 500+ expertos de marketing & digital tech
• 8 IR top-100 clientes, 14 IR top-500 clientes
• Expertos Digitales en Retail, Telco,
Fabricantes, Distribuidores y Mayoristas en
B2C y B2B.
Los Angeles
SantiagoChile
São Paulo Brazil
Chengdu China
Chicago
AAXIS tiene el conocimiento en el comercio digital y también de las plataformas de Oracle.
Nuestros AÑOS DE EXPERIENCIA
Diferencia LIFT de AAXIS
• LIFT – ¿Qué es esto?
• LIFT – ¿Cómo funciona?
9Copyright © 2016 AAXIS Commerce. All rights reserved. Confidential.
AAXIS LIFT – ¿Qué es
esto?
¿Cómo nuestro diseño LIFT lo puede ayudar?LIFT es una colección de servicios diseñados para impulsar sus ”macro”
KPIs digitales , centrándose en mejorar los ”micro” KPIs. Entendemos que la
mayoría de los KPIs de nuestros clientes son los siguientes:
CrecimientoAumentar la adquisición
orgánica y estratégica de
clientes de alto valor.
RetenciónAumentar la retención a
través de la excelencia del
servicio al cliente, la selección
de productos y la
disponibilidad.
ConvenienciaContinuar mejorando la
experiencia Omnichannel.
ProfitReducir los costos a través
de mejores opciones de
self-service y con la venta
de productos de alto
margen.
LIFT Penetración de la audiencia¿Qué problemas estamos
resolviendo?
• Bajo rendimiento de la inversión publicitaria.
• Mayor identificación, confirmación y
refinamiento continuo de los atributos de
catálogo y búsqueda necesarios para
dirigirse a audiencias de alto valor.
• Optimización de una visión unificada y
omnidireccional de clientes basada en data
de 1ª, 2ª y 3ª partes, utilizados para entender
la intención del comprador, optimizar las
experiencias y generar métricas de
crecimiento.
• Monetizar los usuarios anónimos de manera
más efectiva..
LIFT Entregables
• Analizar datos de varias
fuentes / herramientas
digitales (Web Analytics,
plataforma e-Commerce,
servicio al cliente, etc.).
• Recopilar la data del perfil y
actividad de la audiencia en el
Laboratorio de AAXIS.
• Ejecutar modelos apropiados
para identificar la audiencia
más valiosa y sus atributos de
comportamiento, desde una
perspectiva de optimización de
la conversión.
• Definir el perfil de la audiencia
basado en datos.
• Crear un repositorio unificado
de perfiles de audiencia.
• Definir y crear segmentos
reales de la audiencia con
atributos de perfil procesables.
LIFT Optimización de la Conversión¿Qué problemas estamos
resolviendo?
• Merchandising de productos dirigidos a los
clientes en función de su comportamiento de
compra y segmento.
• Experiencias de usuario personalizadas y
opciones de navegación basadas en el segmento
de la audiencia.
• Resultados de búsqueda personalizados,
cross-sells y up-sells basadas en el segmento de
la audiencia.
• Automatizar las promociones orientadas a cada
segmento.
• Automatizar y optimizar la relevancia del
landing page.
LIFT Entregables
• Identificar las páginas
principales de entrada al sitio,
las rutas de flujo de usuario y
los puntos de abandono.
• Identificar el comportamiento
del usuario deseado que
representan las "señales
digitales" que necesitamos
para interpretar la intención
del usuario y comprender no
sólo "qué" está haciendo el
usuario, sino el "por qué".
• Ejecutar modelos estadísticos
sobre el comportamiento y
perfil de los usuarios para
identificar segmentos de
audiencia significativos.
• Identificar los patrones de
comportamiento colectivo para
optimizar los clientes
"correctos" con el contenido
"correcto" en el momento y
lugar "correctos".
LIFT Retención de Clientes
¿Qué problemas estamos
resolviendo?
• Automatización y personalización del re-
marketing basado en segmentos de público
objetivo.
• Mejora en la identificación de clientes de
alto valor, para dirigirle productos y ofertas
únicas.
• Proporcionar información en tiempo real
sobre la valoración del usuario al servicio
de atención al cliente, con el fin de
personalizar los niveles de servicio, las ofertas
y las opciones de autoservicio.
LIFT Deliverables
• Analizar datos de varias
fuentes / herramientas
digitales (Web Analytics,
plataforma e-Commerce,
ACMC, etc.)
• Ejecutar modelos para
identificar y definir lo que
significa un "cliente leal” para
la organización.
• Definir métricas para
identificar clientes en riesgo.
• Definir y diseñar un modelo
para calcular el valor de la
vida útil del cliente.
• Proporcionar
recomendaciones para
programas de fidelización,
puntos de contacto óptimos
para impulsar la conversión y
drip-campaigns automatizadas
diseñadas para el re-engage
de los clientes.
14Copyright © 2016 AAXIS Commerce. All rights reserved. Confidential.
AAXIS LIFT – ¿Cómo
funciona?
AAXIS LIFTMetodología
La metodología AAXIS LIFT proporciona
una solución de end-to-end para el
marketing digital basado en datos.
AAXIS Marketing Operations provee
mantenimiento, monitoreo, recolección y
refinamiento de soluciones de mercadeo
digital.
AAXIS Digital Intelligence proporciona
información de crecimiento útil a partir de
nuestros análisis y hallazgos en el
laboratorio de datos.
AAXIS Engineering Services
proporciona una aplicación rentable de
soluciones de marketing digital.
Enfoque AAXIS LIFT
Lenguaje Digital Corporal
Nuestra capacidad de descubrir e interpretar
la intención detrás de los patrones y las
señales expresadas a través del
comportamiento del usuario nos permite
identificar dónde y cómo mejorar la
experiencia para optimizar las conversiones
en todo el proceso de ventas.
Hyper-Personalización
Al enfocarnos en 3 dimensiones claves
del comportamiento de usuario: perfil del
cliente, contenido de interés y momento
+ lugar, podemos diseñar experiencias
que sincronicen al Cliente ”correcto" con
el Contenido ”correcto" en el momento y
lugar ”correcto".
La fórmula básica de AAXIS LIFT es nuestra creencia de que el crecimiento
proviene de la mejora continua del compromiso con el cliente.
Cliente
Contenido
Tiempo
AAXIS LIFT & Data IntelligenceAAXIS Digital Intelligence proporciona una plataforma BIG DATA altamente escalable
que ingesta datos estructurados y no estructurados de diversos sistemas empresariales y
los contextualiza para ofrecer información sobre el compromiso del cliente.
Plataforma Big Data
Proporcionar una visión
Omni canal al cliente a
través de la recopilación
de datos y la
contextualización.
Patterns & Clusters
Este incluye Customer
Clustering, Purchase Cycle
Pattern, Golden
Engagement Window y
otros módulos.
Optimización del compromiso
Este módulo proporciona atributos
automatizados del lenguaje digital
corporal para mejorar la experiencia
del usuario y obtener una mayor
satisfacción y conversión.
Equipo de Ciencia de Data
NUESTRO equipo proporciona el
análisis en profundidad de las ideas
para permitir decisiones
empresariales basadas en datos.
AAXIS LIFT Flujo de Proceso
Recopilación & Contextualización
• Descubrir atributos de acuerdo a perfil.
• Patrones de comportamiento.
• Acciones automatizadas.
• Modelos predictivos.
• Identificar las fuentes de datos.
• Definir la plantilla de ingesta de datos.
• Etiquetar puntos de datos clave.
• Identificar los gaps.
• Analisis de ideas.
• .Verificar y validar las ideas
• Recomendaciones.
• Definir recomendaciones.
• Priorizar recomendaciones.
• Definir soluciones de marketing.
• Definir el roadmap.
• Implementar, monitorear y
refinar.
INT
EL
IGE
NC
IA
DIG
ITA
L
AAXIS LIFT Índice de Madurez Digital
El modelo de índice de
madurez digital (DMI) de
AAXIS permite a las
organizaciones diseñar un
”roadmap de mejora digital"
personalizado que
corresponde a su nivel único
de madurez digital y
preparación organizacional.
Este enfoque permite que las
organizaciones comiencen de
forma simple y se vuelvan más
sofisticadas con el tiempo.
Crecer con la mejora continua
Automatización
Inteligente
Comprensión de los
clientes a nivel de omni
canalidad.
Personalizada
automatización y
compromiso omni-
channel.
Obtención información útil
e ideas de la BIG DATA.
Funcionalidades del sitio
de forma programática en
tiempo real.
Optimización
Avanzada
Optimizar los KPIs del
negocio.
Optimizar segmentos de
clientes.
Optimizar la orientación
por contenido.
Experiencias Omni-
channel: asegura
contenido consistente en
TODOS los canales y
puntos de contacto
Manejo de Métrica
Refinar la estrategia de
crecimiento del
Comercio.
Basado en KPI.
Definir personas y
segmentos de usuario.
Definir la personalización
y la estrategia de
contenido.
Capacidades maestras
básicas de la plataforma.
Plataforma Estable
Implementar
plataforma a nivel
empresarial
Integraciones básicas.
Ecosistema digital
estable.
Modelo de soporte y
operaciones
funcionando.
Las medidas de evaluación del índice de madurez digital (DMI) de AAXIS donde los
clientes están hoy, en términos de nivel de sofisticación digital, y crean un marco
estratégico para avanzar y generar más ingresos en cada etapa.
ETAPA
1
ETAPA
2
ETAPA
3
ETAPA
4
Presencia en 6 países en la
Región
104 Tiendas por Departamento
243 Tiendas Mejoramiento del
Hogar
114 Supermercados
40 Centros Comerciales
Servicios Financieros
Servicios Adicionales
103,000 Empleados
12,900 M US$ Ingresos (LTM)
Preparando Ingreso a México
Desafío Regional
Enfoque de Solución
– Omnicanalidad
– Time to Market
– Escalabilidad
– Relación de Largo Plazo
– Compromiso con Delivery
+
+
Falabella.com
Redes Sociales
Remarketing
Personalización
OMS
Integración con Legados
Capacidades Multicanal
Sistemas de Fraude
Medios de Pago
Business Advisory
Desarrollo Front End
Customer Journey
Merchandising
Desarrollo del Ecosistema
+
Resultados
– 10 x Negocio Online
– Click and Collect en todos los países
(Tienda o punto de retiro)
– Unificación de Canales (Responsive +
Kioskos)
– Medios de Pago por país
– Manejo de Promociones
– Desarrollo Continuo
