1. L'ObTICBaromtre des usages numriques (enqutes 2012-2013) A. Van der StegenObservation de la diffusion et des usages des Technologies de l'Information et de la Communication en Provence-AlpesCte d'Azur

2. 157Espaces Rgionaux Internet Citoyen accueillent du public en Provence-Alpes-Cte dAzurRetrouvez toutes les donnes chiffres sur les Technologies de lInformation et de la Communication en Provence-Alpes-Cte dAzur ladresse suivante: http://emergences-numeriques.regionpaca.fr/observatoire-tic-et-animation/obtic.htmlObTIC 2012 Provence-Alpes-Cte dAzur2 3. ObTIC L Objectif de la dmarche La gouvernance hiffres cls C4 6 6 7 8Espaces Rgionaux Internet Citoyen 8Intercommunalits9 ynthse S10 e Haut Dbit L Laccs au Haut Dbit Le passage du Haut au Trs Haut Dbit LInternet Mobile es ERIC L Principaux enseignements de lenqute quantitative ERIC ntercommunalits I Rapport de la dmarche d'Observation de la socit de l'information en rgion Provence-Alpes-Cte dAzur. Direction: Rgion Provence-Alpes-Cte dAzur dition: Rgion Provence-Alpes-Cte dAzur et Items International Conception graphique, mise en pages et impression: ditions du Fournel ZA Les Sablonnires 05120LArgentire La Besse 0492231575Lquipement des intercommunalits12 12 13 15 16 17Sommaire ditorial 20 20Les usages numriques au sein de ladministration intercommunale21Les intercommunalits et la pratique de lInternet22Focus sur lOpen data25En conclusion25 anorama des TIC et services P26 26Une rgion bien positionne L'ObTIC est un projet pilot par la Rgion Provence-AlpesCte dAzur, avec le soutien de la Prfecture de rgion, et est cofinanc dans le cadre du volet Technologies de lInformation et de la Communication (TIC) du Contrat de projets tat-Rgion 2007-2013. Il est ralis, anim et administr avec lappui oprationnel d'Items International.Le poids et la rpartition gographique des activits 28Un environnement favorable et innovant29 nqute et mthodologie E30 ote lattention des lecteurs N32 lossaire G333 4. ditorial ObTIC 2012 Provence-Alpes-Cte dAzur4 5. La capacit dun pays utiliser les technologies de linformation et de la communication est devenue un lment majeur de son rayonnement et de son dveloppement. Le numrique est en effet dsormais omniprsent dans notre quotidien, dans les entreprises, les lieux denseignement, les administrations, les foyers, sous de multiples formes.Lensemble des secteurs dactivits est aujourdhui li lconomie numrique, qui est un moteur indispensable de leur comptitivit. Dans ce contexte, le rle du prsent baromtre est de raliser une photographie des usages numriques en Provence-Alpes-Cte dAzur, didentifier les tendances de linnovation luvre, afin de concevoir et danimer les dispositifs daccompagnement les plus adapts. En Provence-Alpes-Cte dAzur, lindustrie et les services du numrique reprsentent ainsi un peu plus de 61 000 emplois, pour un tissu dentreprises de 2830tablissements couvrant lensemble de la chane de valeur des technologies de linformation et de la communication. La rgion peut, pour cela, sappuyer sur quatre grandes filires : la microlectronique, les tlcoms, les logiciels et les contenus.Ces initiatives menes depuis plusieurs annes font du numrique un vritable vecteur dinnovation sociale et conomique au bnfice de la population rgionale.Nous avons le plaisir de vous prsenter ce deuxime baromtre des usages numriques, qui complte et approfondit ldition 2011, ainsi que lensemble des tudes menes dans le cadre de lobservatoire rgional des technologies de linformation et de la communication (ObTIC). Ce document contribuera nourrir le dveloppement numrique en ProvenceAlpes-Cte dAzur.Michel VAUZELLE, Le Prsident de la Rgion Provence-Alpes-Cte dAzurMichel CADOT, Le Prfet de rgion Provence-Alpes-Cte dAzurLe Conseil rgional Provence-Alpes-Cte dAzur et ltat ont engag une politique qui encourage la recherche et linnovation dans le secteur du numrique, appuie lorganisation des entreprises de ces filires, et accompagne le dveloppement des usages. Cette politique volontariste concerne lensemble des utilisateurs, universitaires, tudiants, entrepreneurs, artistes, designers, acteurs associatifs, qui mobilise dans leurs activits sur les ressources numriques.5 6. LObTICObjectif de la dmarche cette fin, des enqutes ainsi que des tudes cibles sont entreprises pour prsenter un baromtre annuel reprsentatif. Cette dmarche permet dalimenter lvaluation des actions rgionales par des informations suivies et des analyses thmatiques.Restituer une vision objective des Technologies de lInformation et de la Communication (TIC) dans notre rgionLe prsent baromtre est le deuxime. Il fait suite celui publi en septembre 2011 partir dtudes ralises en 2010. Publi au tournant de lanne 2013, il est le fruit des travaux raliss dans lintervalle. Dans la ligne de ldition prcdente, il complte et affine les donnes initialement recueillies. La premire livraison tait consacre aux foyers, aux mairies et aux petites et moyennes entreprises. Si celui-ci prolonge lenqute mairies par un travail sur la coopration intercommunale, il ouvre de nouveaux champs en se consacrant lamnagement numrique, laccs public internet et la dynamique de lcosystme de la filire numrique rgionale, trois aspects complmentaires de lappropriation des technologies de linformation et de la communication et du dveloppement des usages.LObTIC a pour vocation dobserver la socit de linformation afin dclairer laction publique. LObTIC produit de faon rgulire des indicateurs quantitatifs et des donnes qualitatives sur la socit de l'information en ProvenceAlpes-Cte dAzur, ses caractristiques et son volution prvisible.Mais lObTIC ne se limite pas produire des publications.Au-del d'un observatoire, une communaut dacteurs Cette dmarche originale vise aussi tablir et animer la communaut des acteurs politiques, associatifs, acadmiques, conomiques, qui s'intressent l'volution de la socit de l'information en Provence-AlpesCte dAzur. P Ciot .Cette dynamique est entretenue par des rendez-vous rguliers, organiss sous forme dateliers de travail, de sminaires, pour reprer et faire connatre les publications et ralisations produites en rgion, voire au-del, autour du numrique.ObTIC 2012 Provence-Alpes-Cte dAzur6 7. Les sminaires Les sminaires thmatiques ont pour but de nourrir la rflexion sur la place quoccupent les Technologies de lInformation et de la Communication (TIC), leurs conditions de diffusion et dappropriation, les usages quotidiens et leur impact conomique rel. Ils sont conus pour rpondre trois objectifs: rparer les tudes quantitatives et qualitatives venir qui seront P menes au fil des annes; eprer et sensibiliser les acteurs rgionaux potentiellement intresR ss par une problmatique spcifique; drer ces acteurs et favoriser l'mergence d'un cosystme F rgional qui pourra la fois guider notre dmarche et en diffuser les rsultats. R. Cintas-FlorsEn 2012, deux sminaires ont t organiss: Nouvelles faons d'observer la socit de linformation, en avril; Parcours et comptences numriques des 16/24ans, en octobre. Leurs comptes-rendus dtaills sont accessibles sur le site de lObTIC.La gouvernance Pour plus dinformations, vous pouvez vous rapprocher de lquipe-projet en charge de lanimation de lObTIC: Rgion Provence-Alpes-Cte dAzur Service Innovation et conomie Numriques Ml: mission-tic@regionpaca.frLObTIC a t cr en 2010. Il est mis en uvre par la Rgion ProvenceAlpes-Cte dAzur en partenariat avec la Prfecture de rgion. Il est cofinanc dans le cadre du volet TIC du Contrat de projets tat-Rgion 2007-2013. Aprs une mise en concurrence, lassistance matrise douvrage a t confie une quipe pluridisciplinaire issue du cabinet Items International.7 8. Chiffres clsPlusieurs Rgions en France et en Europe ont engag des dmarches dobservation de la socit de linformation. Dans les tableaux ci-dessous ont t runis des chiffres issus des baromtres les plus rcents*. (Il est noter que lamnagement numrique des territoires est influenc par leurs caractristiques gographiques, de nature trs variable suivant les Rgions. Quant aux rares travaux existant sur les infrastructures (DSL, rseaux des oprateurs alternatifs ou Internet mobile), un dcalage de calendrier dans leurs ralisations rend leurs comparaisons peu reprsentatives.)Espaces Rgionaux Internet Citoyen linstar de Provence-Alpes-Cte dAzur, la Rgion Rhne-Alpes a conduit une enqute approfondie en direction de ses lieux daccs public linternet (appels Espaces Publics Numriques EPN). Il a sembl intressant deffectuer une comparaison approfondie entre ces deux enqutes.CibleERIC implants en Provence-Alpes-Cte-dAzur EPN implants en Rhne-AlpesTaille de la population312EPN dont 157ERIC ports par 106structures diffrentesEnviron 450EPNProtocole de recueilEnqute en ligneEnqute en ligneDate du sondageAvril juin 2011Mai 2012Quotas/ reprsentativitPas de quotas, ni de redressement Reprsentativit assure par le taux de rponse (99%)Pas de quotas, ni de redressement Reprsentativit assure par le taux de couverture (35%)105rpondants, soit 99% de la base totale152, soit 35% de la base totalePrcision statistiqueMoins de 0,5% selon la frquence observe sur lchantillon globalEntre 1,6 et 3,8% selon la frquence observe sur lchantillon globalAttendusAnalyse quantitative - Indicateurs rgionaux systmatiss - Indicateurs croiss par territoire (rural, pri-urbain, urbain) ou par structure porteuse lorsque pertinenteAnalyse quantitative - Indicateurs rgionaux systmatiss - Indicateurs croiss par territoire (rural versus urbain) ou par structure porteuse lorsque pertinenteCible suivie dans les ditions prcdentes1redition de lenqute en 2012 1redition de lenqute en 2011 Pas de comparaison possible avec les ditions Pas de comparaison possible avec les ditions prcdentes de lobservatoire rgional prcdentes de lobservatoire rgionalComparaison SOURIR8PROVENCE-ALPES-CTE DAZURTaille de lchantillonObTIC 2012 Provence-Alpes-Cte dAzurRgionRHNE-ALPESPas denqute quantitative comparable jusqualors au sein du rseau SOURIR. Perspective dtablissement dindicateurs normaliss et de suivi qualitatif de la cible. 9. Intercommunalits RgionNombre InterTaux dinterdintercommunalits communalits communalits sur le web sur le web J. CabanelAQUITAINEOn trouvera dans le tableau ci-dessous quelques indicateurs caractrisant les lieux daccs publics lInternet qui pourront faire lobjet dune comparaison suivie et largie dans les annes venir.RgionProvenceAlpes-CtedAzur1799855%BRETAGNE11910689%MIDI-PYRNES20611656%958085%13010581%976769%Provence-AlpesCte dAzur PAYS DE LOIRE POITOU-CHARENTESRHNE-ALPESPortage collectivit (commune ou intercommunalit)50%67%Nombre moyen dordinateurs1110Ouverture entre 20 et 35heures par semaine52%51%Participation des rencontres du rseau rgional au cours des deux dernires annes54%54%Part des animateurs de niveau bac + 242%60%quivalent Temps Plein moyen pour lanimation de lespace1,552,4Formation professionnelle pour les animateurs au cours des deux dernires annes24%65%* Sources des donnes: Diagnostic 2011 de lAquitaine numrique, AEC-Raudin Bretagne: Repres sur les accs, usages et services des TIC en Bretagne, M@rsouin 2011 Diagnostic 2011 de la socit de linformation en Midi-Pyrnes, janvier 2012, Ardesi Web public: comment les collectivits territoriales du Grand-Ouest franais saffichent-elles sur les plateformes numriques, Raudin, mai 20129 10. Issu de trois enqutes ralises courant 2012 en conformit avec une mthode dobservation utilise depuis plusieurs annes dans une quinzaine de rgions francophones, ce baromtre permet de poser un diagnostic dans quatre domaines: lamnagement numrique du territoire, les Espaces rgionaux internet citoyen, les intercommunalits de la rgion et le dynamisme des filires rgionales constitutives de lcosystme numrique.Premier constat En matire de couverture en trs haut dbit par linitiative prive, Provence-Alpes-Cte dAzur connat une situation trs contraste dun dpartement lautre. Dans la perspective de relayer leffort initi par ltat dans le cadre du Programme national Trs Haut Dbit, lequel vise la mise disposition, lhorizon 2025, dun accs 100 Mb/s sur lensemble du territoire, il apparat que des initiatives publiques territoriales seront ncessaires sur une large part du territoire rgional (en dehors dune zone littorale urbaine). opulation des communes couvertes par linitiative prive terme P par le dploiement de rseaux de boucle locale trs haut dbit daprs les rponses lappel manifestations dintentions dinvestissementFonds cartographiques : Francimes Tous droits rservs Ralisation : Datar - Observatoire des territoires C. Mtayer 2011SynthseLe deuxime baromtre de lObTIC offre un regard objectif sur la diffusion et les usages des Technologies de lInformation et de la Communication (TIC) en ProvenceAlpes-Cte dAzur.0de 80 100 de 60 80 de 40 60 de 0 2010100Population des communes couvertes par des intentions dinvestissement ou comprise dans la zone trs dense (par dpartement, en %)de 20 40ObTIC 2012 Provence-Alpes-Cte dAzur50Source : Insee RP 2008, Rponses dclaratives des oprateurs lappel manifestations dintentions dinvestissementLes communes couvertes correspondent aux : - communes de la zone trs dense - communes ayant fait lobjet de manifestations dintentions dinvestissement de la part d'oprateurs privs pour le dploiement d'un rseau de boucle locale trs haut dbit. (3 415 communes)200 Km 11. Troisime constat J.-P Garufi .Les intercommunalits de Provence-Alpes-Cte dAzur ont fait le pari de lquipement en informatique. Le taux dquipement en micro-informatique dans les intercommunalits est lev et celui des connexions Internet est dsormais de 100%. Limmense majorit des intercommunalits dispose dun site internet (95%). Mme si les sites Internet sont dabord institutionnels, ils sont de plus en plus utiliss comme des outils de dveloppement conomique du territoire. Cependant, seules 15% des intercommunalits sont prsentes sur les rseaux sociaux et, parmi elles, moins de la moiti dispose dun blog. Plus que jamais, le recours aux technologies pour faciliter la relation avec les citoyens reste un chantier davenir.Deuxime constat Le rseau rgional daccs public Internet constitue un maillage dense du territoire avec 312 Espaces Publics Numriques dont 157 sont labelliss Espace Rgional Internet Citoyen (ERIC). 23Chargs de Dveloppement Numrique, rpartis sur tous les territoires de la rgion, uvrent au dveloppement de projets numriques. La frquentation des lieux progresse avec laugmentation du parc informatique. Leur devenir sapparente des centres de ressources numriques aux activits multiples: veille, vulgarisation et conseil autour des usages du numrique, ingnierie de projets numriques.Comme le montre le focus sur louverture des donnes publiques, le mouvement qui se dessine sera trs probablement loccasion dy contribuer.Quatrime constat Dans le domaine de lconomie numrique, la rgion Provence-AlpesCte dAzur se positionne au 2me ou 3merang des rgions franaises, selon les critres (nombre demplois, dtablissements, de chiffre daffaires ou de poids de la recherche). Au-del de cette place importante dans lconomie rgionale, les technologies numriques interagissent et dynamisent de nombreux marchs applicatifs et secteurs dactivits tels que lindustrie, lagroalimentaire, la sant, lenvironnement, les transports, le tourisme, la culture.11 12. En rgion Provence-Alpes-Cte dAzur, laccs au Haut Dbit sest dsormais largement rpandu. 1996 marquait louverture la concurrence des rseaux et des services de tlcommunications. Cest sur ce fondement et en utilisant au mieux les technologies ADSL pour doper laccs Internet via le rseau de cuivre de France Tlcom qua pu tre mis en place un cadre rglementaire, le dgroupage des lignes tlphoniques, qui a permis un accs dmocratis lInternet Haut Dbit. De nouveaux oprateurs (Bouygues, Free, SFR, Orange, .) ont pu accder aux infrastructures de loprateur historique afin doffrir de nouveaux services et faire du march franais un march o le prix pay par lutilisateur reste limit par rapport dautres pays. Cependant, des difficults subsistent : pour autant, des zones desservies en Haut Dbit mais non concurrentielles demeurent (prsence dun seul oprateur). Cette rvolution de laccs a accompagn le dveloppement et linnovation des services et des usages de lInternet. Le dploiement de lADSL, qui passe par le support du rseau cuivre, prsente des modalits daccs, de performance et de nature de services diffrents selon les territoires. une distance de plus de 5 km,ObTIC 2012 Provence-Alpes-Cte dAzur12 A. Van der StegenLe Haut DbitLaccs au Haut Dbitlattnuation du signal entre le NRA (Nud de raccordement dabonn) et lutilisateur rend le service inaccessible. On parle ainsi de zone blanche de lADSL. En parallle, le dveloppement des usages comme la multiplication des contenus multimdia ont conduit la ncessit de disposer de dbits de plus en plus importants. On considre aujourdhui que disposer dun dbit infrieur 2 Mbps rend lusage dInternet difficile, on parle de zones grises. Dans notre rgion, linligibilit ADSL touche aujourdhui de lordre de 1,5 1,7% de la population, tandis que les zones grises touchent entre 15 et 18%, soit prs de 600000foyers. 13. La situation des zones blanches et grises est fortement contraste entre les diffrents dpartements: les dpartements alpins sont plus de 30% en zones grises. Avec un impact mesurable en matire de prsence des oprateurs sur les quipements de France Tlcom: ainsi, dans les Bouches-du-Rhne, les Alpes-Maritimes et le Var, plus de 80% des lignes sont dgroupes par deux oprateurs ou plus (ce qui correspond la moyenne nationale); pour les dpartements de montagne ce taux nest atteint que pour 40% des lignes. Pour pallier les dficiences de couverture haut dbit voques ci-dessus, la Rgion Provence Alpes Cte dAzur, en partenariat avec ltat et en liaison avec les Dpartements, a dcid de mettre en place ds 2008 des oprations de couverture des zones blanches par des technologies alternatives de type WIFI (Programme BLA: Boucle Locale Alternative ), puis en quipant le rseau de cuivre de NRA-Zone dOmbre (Programme BLHD: Boucles locales haut dbit). Plus de 250sites ont ainsi t quips, couvrant plus de 15000foyers. e basculement vers le Trs Haut Dbit va ncesL siter le dploiement de rseaux en fibre optique (100Mbps) remplaant terme le rseau cuivre. Sa mise en uvre va mobiliser trois types dacteurs: les oprateurs, ltat et les collectivits. - es oprateurs sengagent exclusivement sur des L zones denses (grandes mtropoles, agglomrations,), soit de lordre de 60% de la population lhorizon 2020. - tat sest dot dun Programme National Trs Haut L Dbit qui vise rpondre lobjectif dune couverture de 70% des foyers en fibre optique en 2020 et 100% en 2025.Le passage du Haut au Trs Haut Dbit Avec le dploiement du Trs Haut Dbit, de nouveaux dfis se profilent: C. Almodovar explosion des quipements, des foyers et des personnes et la croisL sance exponentielle des changes de donnes numriques (+ 60%/ an dans les usages Internet fixe, + 300%/an pour les usages mobiles) posent aujourdhui la question des limites du rseau cuivre historique et de laccessibilit gnralise (au domicile et en mobilit) des rseaux Trs Haut dbit.13 14. - es collectivits qui, depuis 2004, sont comptentes pour crer L des rseaux dinitiative publique auront, de fait, la responsabilit de la couverture des territoires non traits par les oprateurs. Diffrents chelons de collectivits territoriales sont concerns dans notre rgion: n Provence-Alpes-Cte dAzur, 11 communes sont en Zone Trs E Dense et 240communes sont dpendantes des Intentions de dploiement des oprateurs (AMII) du Programme National Trs Haut Dbit, soit au total de 2127000prises. Les dploiements ont commenc sur 4 communes, 31 autres seront concernes avant 2014, puis 216 partir de 2015. t collectivits, afin dafficher leur stratgie de dploiement, ces derC nires sont amenes se doter de deux outils: la SCORAN (Stratgie de COhrence Rgionale dAmnagement Numrique) et les SDTAN (Schma Directeur Territorial dAmnagement Numrique). Ces schmas permettent de mettre au point des stratgies et des projets qui viennent en complment des dploiements privs des oprateurs. J. Cabanel n Provence-Alpes-Cte dAzur, la Stratgie de Cohrence Rgionale a E t adopte en Dcembre 2011, un programme rgional dintervention a t vot pour dvelopper et soutenir les projets de Trs Haut Dbit. Les dpartements de Vaucluse, des Alpes-de-Haute-Provence, des Hautes-Alpes et des Alpes-Maritimes ont labor et vot leurs SDTAN ; si celui du Var est en cours dlaboration, les Bouches-duRhne nont pas encore engag de dmarche.ObTIC 2012 Provence-Alpes-Cte dAzur14 15. ur la base des orientations donnes, un Syndicat Mixte Ouvert S Provence-Alpes-Cte dAzur Trs Haut Dbit1 a t constitu dans un premier temps entre le Conseil rgional et les dpartements des Hautes-Alpes et des Alpes-de-Haute-Provence afin de porter les dploiements THD (FTTH, monte en dbit, ). Plus de 50000prises devraient ainsi tre dployes en 5ans sur ces 2dpartements. oujours en Provence-Alpes-Cte dAzur, certaines communauts T dagglomration (Toulon Provence Mditerrane, Communaut du Pays dAix) et le Conseil gnral de Vaucluse se sont engags dans des dmarches de Rseau dInitiative Publique avec lambition de crer des rseaux ouverts permettant aux oprateurs de fournir des services valeur ajoute des clients finaux, particuliers et entreprises.LInternet Mobile Avec les nouveaux outils innovants de mobilit, les enjeux de laccs au Trs Haut Dbit se complexifient:Ces enjeux donnent lieu la mise en place progressive de nouvelles rponses technologiques: es efforts portent en premier lieu, en dehors de la L couverture, sur les niveaux de dbits accessibles (on parle de 3G+ et de 3G++), jusqu 40Mbps descendants en partag. ependant, lengorgement progressif de ces rseaux conduit C de surcrot dployer de nouveaux rseaux dits 4G, pour lesquels les principaux oprateurs ont, en 2012, acquis de nouvelles licences. La 4G est lheure actuelle dploye dans quelques villes de la rgion. Les licences 4G octroyes aux oprateurs sont assorties dobligations de couverture et de priorisation des communes afin de rsorber les zones blanches, avec pour objectifs: 0% de la population couverte dici fin 2017; 4 0% de la population couverte dici fin 2022; 9 universalisation des smartphones, des tablettes et le dveloppement L des plateformes applicatives mobiles engagent les oprateurs dans une course aux dbits accessibles en mobilit. es rseaux de 3megnration ont marqu la rupture avec les simples L fonctions tlphoniques. Ces dploiements, encadrs par les engagements pris avec lARCEP dans le cadre dachat de licences, ont conduit , une modernisation rapide de ces rseaux mobiles. 5% de la population couverte dici fin 2027. 9Toutes les informations sont disponibles sur http://emergencesnumeriques.regionpaca.fr/ amenagement-numerique-du-territoireant/syndicat-mixte-ouvert-provencealpes-cote-dazur-tres-haut-debit.html 115 16. Les ERIC ObTIC 2012 Provence-Alpes-Cte dAzur gion Provence-Alpes-Cte dAzur: les Espaces Rgionaux Internet Citoyen (ERIC), avril 2012 R16 17. Principaux enseignements de lenqute quantitative ERIC Laccs public internet est structur en rgion Provence-AlpesCte dAzur autour de 312Espaces Publics Numriques dont 157 sont labelliss Espace Rgional Internet Citoyen (ERIC).Les ERIC: un label rgional, un concept national15% en zone priurbaine. Sur ces territoires, certains espaces se dplacent sur les communes pour aller au plus prs des habitants.Plus que des espaces numriques: des lieux de vie Malgr le taux dquipement des mnages en ordinateurs (68% en 2011) connects Internet (pour 63% dentre eux), la moiti des ERIC constate une augmentation de leurs adhrents (pour 50%) ou une frquentation constante (pour 35%).Les Espaces Rgionaux Internet Citoyen : cest le label rgional en Provence-Alpes-Cte dAzur qui dsigne des Espaces Publics Numriques (EPN) ou plus largement des lieux daccs public lInternet. Ils sont anims par des mdiateurs numriques qui ont pour mission daccompagner tous les citoyens et les acteurs locaux mieux comprendre et vivre la socit de linformation et de la communication en permettant leur initiation ou perfectionnement aux outils du numrique. Cela se concrtise par des ateliers collectifs, de laccompagnement individuel ou simplement de laccs libre. Pour que tous puissent y accder, le cot daccs ces services est modique. La Rgion Provence-Alpes-Cte dAzur soutient ce rseau en favorisant le dveloppement de projets lis au numrique ports par les ERIC et lorganisation de rencontres leur permettant dchanger sur des thmes ou des territoires aux cts dautres acteurs. Un espace leur est ddi sur le site mergences numriques (emergences-numeriques.regionpaca.fr).Les ERIC sont ports autant par des collectivits que par des associations loi 1901, et 11% dentre eux disposent dun numro dagrment Organisme de Formation. La moiti des ERIC est localise en milieu urbain. Lautre moiti est rpartie comme suit : 35% en zone rurale, J.-P Garufi .Laccs public Internet: un paysage foisonnant17 18. Plus encore que des lieux daccs public Internet, ne faut-il pas les considrer comme des centres de ressources en devenir, amens prendre une part de plus en plus active dans la mdiation numrique auprs de publics diversifis (particuliers, entreprises, associations, coles, etc.)? De fait, lERIC est un lieu de vie propice lmergence de projets. Ces espaces sont devenus des lieux dchanges et de conseil sur le multimdia o toutes les gnrations se croisent. Ils se distinguent dun cybercaf et dun club informatique par les services et laccompagnement proposs par les animateurs/mdiateurs.Laccs libre Internet, linitiation la bureautique, la navigation web, le-administration sont les services essentiels quun espace offre ses usagers. Le service la carte cibl pour certains usagers, dont les professionnels, se conjugue avec des ateliers collectifs. Les services de base de lERIC sont principalement coupls avec un accompagnement vers lemploi. LERIC est galement un lieu dapprentissage ouvert sur des pratiques plus ludiques comme par exemple la photo numrique (retouche et partage de photos). J.-P Garudi .Des activits collectives et des services individualissUne frquentation rgulire qui sintensifie Quelques chiffres cls viennent souligner cette intensification rgulire de la frquentation des ERIC en Provence-Alpes-Cte dAzur: 90: cest le nombre moyen dadhrents dun espace; 5 590: cest le nombre moyen de visites sur une anne; 2 0% des ERIC accueillent des publics en situation de handicap. 7 Les femmes sont les plus nombreuses frquenter ces lieux (56% contre 44% dhommes). Si les retraits (36%) et les demandeurs demplois (29%) sont les plus assidus, le public scolaire (19%) et les actifs (17%) frquentent galement les ERIC.ObTIC 2012 Provence-Alpes-Cte dAzur18 19. Les services proposs sont souvent gratuits ou symboliquement payants, afin de responsabiliser les utilisateurs. Les espaces adaptent leurs horaires douverture en fonction du rythme et des disponibilits des usagers. Un tiers des espaces ouvre rgulirement en soire aprs 18h (32%); 27% le sont les fins de semaine et 20% entre midi et deux. La moiti des espaces assure des ouvertures exceptionnelles lors de la Fte de lInternet, des Linux Install Party ou encore des vernissages dartistes, mais aussi pour assurer des sessions de formation. Cette flexibilit permet de toucher la grande varit des publics, dont les jeunes la sortie de lcole et les actifs.Des professionnels pour un service de proximitParmi eux, 23 Chargs de Dveloppement Numrique, rpartis sur la rgion, oeuvrent au dveloppement de projets numriques territoriaux en tissant des partenariats avec par exemple les coles, les missions locales, Ple Emploi, les structures intercommunales ou encore avec des artistes numriques. Retrouvez toutes nos sources sur le lien suivant: http://emergences-numeriques.regionpaca. fr/usages-et-services-numeriques/espacesregionaux-internet-citoyen/lenquete-regionalesur-les-eric.html nalyse des donnes de lenqute ERIC (2011) A portraits de la mdiation numrique: les 8 chargs de dveloppement numrique en rgion Provence-Alpes-Cte dAzur monographies des ERIC 4 idos des interviews des CDN V R. Cintas-FlorsOn dnombre en effet 287 personnes impliques dans la gestion et lanimation des ERIC (postes de direction, animation et secrtariat confondus). 42% dentre eux ont un niveau bac+2. Pour la seule partie animation de lespace, cela quivaut 99quivalents temps plein.Des centres de ressources numriques pour tous La vision de lERIC de demain sapparente celle dun centre de ressources numriques avec des activits multiples: veille, conseil et vulgarisation autour des usages du numrique. Les animateurs sont les piliers de cette fonction de centre de ressources, quils animent et font vivre grce leur aptitude sauto-former et travailler sur lvolution des usages numriques. Si les animateurs se projettent dans cinq ans, ils imaginent unanimement que lERIC sera un centre de ressources numriques et de rencontres autour de projets.19 20. es taux dquipement des intercommunalits (en %) L Micro-ordinateurs portables98Tlphones fixes98Micro-ordinateursLquipement des intercommunalits93Rseau extranet90Serveurs informatiques88Smartphones43Rseau localLes intercommunalits en phase avec les outils numriquesTablettes tactilesTous les EPCI de la rgion sont quips dordinateurs et de tlphones avec, dans 90% des cas, la prsence dun rseau interne et dans 40% des cas plusieurs quipements publics. Si les tlphones mobiles sont trs largement rpandus (93%), lusage des smartphones (43%) se dveloppe et celui des tablettes confirme son apparition (28%).2093Tlphones mobiles40 28Le poids des logiciels libres 68% des intercommunalits ayant rpondu lenqute se disent utilisatrices de logiciels libres2.Linformatique pour la gestion interne et le dveloppement conomique J.-P Garufi .Intercommunalits ObTIC 2012 Provence-Alpes-Cte dAzurSi le taux dquipement en micro-informatique des intercommunalits est dsormais de 100%, linformatique est surtout utilise pour les usages internes. Cependant, quoique de plus en plus utilises pour favoriser le dveloppement conomique des territoires, les ressources de lInternet ne sont pas encore pleinement exploites pour informer et communiquer.Ces dernires annes, les investissements en TIC ont t raliss prioritairement pour amliorer le fonctionnement interne des EPCI (dans 97% des cas). Pour 44% des intercommunalits, les investissements dans le domaine numrique ont concern le dveloppement conomique du territoire, et dans une moindre mesure (42%) le dveloppement touristique. Il est noter que seuls 11% des rpondants mentionnent lopen data comme domaine dinvestissement prioritaire: il existe donc pour ce secteur une marge de progression considrable (voir ci-aprs). 21. Les usages numriques au sein de ladministration intercommunaleDes usages avancs: productivit accrue et dveloppement des pratiques coopratives quoi sert linformatique dans les intercommunalits? Les postes de travail internes sont presque systmatiquement quips doutils de bureautique (67%); puis viennent les logiciels de gestion financire (44%) et de gestion du personnel (33%). Du ct des applications en rseau, ce sont galement les logiciels de gestion financire et des ressources humaines qui constituent lusage principal pour plus de deux-tiers des EPCI. Cet usage des applications en rseau atteint 100% pour les communauts dagglomration et les mtropoles, et jusqu 59% pour les communauts de communes.Alors que le recours aux plateformes de dmatrialisation des appels doffres3 est en plein essor (92% dintercommunalits quipes), 70% des intercommunalits disposent dun Systme dInformation Gographique permettant de reprsenter des donnes sur des cartes (SIG); 64,1% lutilisent en rseau et 62,5% le partagent avec les communes de leur territoire. Des pratiques coopratives sont favorises pour lachat de matriel ou de logiciels dans un tiers des intercommunalits. Dans 31% des intercommunalits, le tlpaiement de certains services (vente en ligne dentres aux muses, aux piscines ou de titres de transport, rglements avec la trsorerie, etc.) et des actions de numrisation du patrimoine se dveloppent (numrisation de collections, modlisation de monuments, ou autres). es principaux usages des applications en rseau L dans les intercommunalits (en %) La gestion de donnes financires78Le partage de l'information73(agenda, messagerie, annuaires)La gestion des ressources humaines68(paie, congs, formation)L'accs des ressources documentaires64Le Systme d'Information Gographique (SIG)64La gestion des quipements et des rseaux (voirie, eau, assainissement) du territoire Le travail collaboratif (gestion centralise d'un projet avec plusieurs intervenants)46 42Sur la base de la question: Votre EPCI dispose-t-il de logiciels libres (cest--dire sans licence, tels que Linux ou Open Office)? 3 La dmatrialisation des appels doffres est une obligation lgale depuis le premier janvier 2010 pour les marchs dachats de fournitures de matriels informatiques et de services informatiques dun montant suprieur 90000eurosHT. 221 22. Des dbits de plus en plus rapides pour les connexionsLa connexion des tablissements de lintercommunalit100% des intercommunalits ayant rpondu au questionnaire sont connectes Internet. La connexion se fait presque systmatiquement via un accs haut dbit, principalement par les rseaux filaires classiques, que ce soit lADSL (85%), le SDSL (30%), la fibre optique (20%) ou des liaisons spcialises ou loues (10%).De mme que pour les mairies4, les tablissements du territoire sont assez largement connects Internet, en particulier les offices de tourisme. es taux de connexion Internet des tablissements intercommunaux L (en %) 94,90%97,40% 78,60% partition des dbits de connexion utiliss par R les intercommunalits (en %) Pour ceux qui ont renseign cette question (82% des rpondants), la course au haut dbit est lance, avec des intercommunalits cumulant plusieurs lignes et soucieuses datteindre des dbits levs. Moins de 512 kb/s 512 kb/s 1 mgabit/s2,6 7,7 23,15 mgabits/s17,910 mgabits/s+ de 20 mgabits/sObTIC 2012 Provence-Alpes-Cte dAzur22L'office du tourismeLes maisons de sant02 mgabits/s20 mgabits/sLes bibliothques15,4 5,1 10,3Les intercommunalits et la pratique de lInternet Le courriel largement utilis Les agents des intercommunalits utilisent le courriel aussi bien pour les changes internes lEPCI (95%) que pour les changes avec dautres administrations, comme avec les citoyens et les entreprises (97,5%). Il sert aussi de lien avec les administrs, puisque 97,5% des intercommunalits possdent une adresse lectronique pour correspondre avec les citoyens ou les entreprises. 23. Voir lenqute Mairies baromtre 20114Les sites Internet des intercommunalits roportion des sites web comportant les P rubriques suivantes (en %)Limmense majorit des intercommunalits dispose dun site Internet (85%). Ce pourcentage atteint 100% pour les communauts dagglomration et mtropole, et jusqu 81,5% des communauts de communes. Dans ce dernier cas, pour les 18,5% qui nen disposent pas, 7,5% ont en projet den crer un contre 11% qui ne lenvisagent pas. Dans 43% des cas, les sites existants ont moins de 4ans, 46% entre 4 et 9ans et 11% ont plus de dix ans.Secteur conomique a) Promotion d'activits touristiques et culturelles74,30b) Prsentation des activits et des acteurs conomiques c) Informations facilitant l'implantation de nouveaux services ou entreprises82,90 54,30Secteur institutionnelComme lindique la figure ci-dessous, les sites sont rgulirement mis jour directement par des personnels de lEPCI dans 74% des cas et 68,6% des EPCI disposant dun site se sont dots dun outil pour en suivre la frquentation.d) Prsentation de l'institution97,10e) Journal d'information82,90f) Dlibrations g) Liens vers les autres niveaux d'administration es pratiques de mises jour des sites Internet (en %) L QuotidiennementNe sait pas Total10017,6%Entre une et dix fois par an Jamais88,60j) Lien vers les sites des communes membres11,8%Entre une et trois fois par mois82,90i) Prsentation des communes membres29,4%Une fois par semaine70,60h) Liens vers les autres partenaires institutionnels17,6%Plusieurs fois par semaine74,30Secteur communication20,6%k) Informations locales (actualits culturelles et sportives, )0%68,60l) Adresses et contacts utiles2,9% 100%m) Formulaire de dpt de message l'attention des lus88,60 44,1023 24. Le site Internet est utilis dabord au niveau institutionnel pour faciliter la relation avec les collectivits adhrentes de lEPCI ; ensuite comme outil de dveloppement conomique du territoire ; enfin, et paradoxalement de faon moins systmatique, en matire de communication.5Voir le livret sur les ERIC, pages 16 19Finalement, seules 15% des intercommunalits sont prsentes sur les rseaux sociaux et moins de la moiti (7,7%) dispose dun blog. Cependant, un quart dentre elles diffusent une lettre dinformation adresse par Internet.Favoriser lessor des usages 64,1% des intercommunalits accueillent des Espaces Rgionaux Internet Citoyen5, mais elles sont encore peu nombreuses proposer une aide aux associations et aux communes ou aux offices du tourisme de leur territoire. roportion dintercommunalits offrant une aide dans certains P domaines (en %) 27,50 22,502012,50 J.-P Garufi .12,50ObTIC 2012 Provence-Alpes-Cte dAzur24La ralisation dun site InternetL'hbergement dun site InternetL'dition de contenus pour le siteL'administration L'quipement du site en matriel informatique et accs Internet 25. omaines dinvestissements prioritaires des intercommunalits (en %) D rojection douverture des donnes PLe fonctionnement interne et les relations et services avec les autres administrations tat, Rgion, Dpartement, etc. concentrent lessentiel des efforts dinvestissement, soutenus dans la moiti des cas par dautres chelons territoriaux. Fonctionnement interne30,80%97,40Relations et services avec les autres administrations (tat, rgion, dpartement)51,40Dveloppement conomique du territoire15,40%15,40%44,40Dveloppement touristique42,10Relations et services avec les administrs40Culture, patrimoine Open data38,50%Depuis cette anneDans moins d'un anEntre 1 et 2 ansEntre 2 et 3 ans36,10 11,10Focus sur lOpen dataSi aucun des EPCI ne dispose ce jour dun site Internet ddi lOpen data, parmi ceux qui envisagent une action en ce sens dans le futur, la moiti prconise un site ddi, les trois-quarts un espace ddi au sein de leur site existant ou lhbergement de leurs donnes chez un site partenaire.Un domaine de mieux en mieux connuEn conclusionSi 65% des intercommunalits connaissent les termes Open Data ou ouverture des donnes publiques (91% des communauts dagglomration, 100% des communauts urbaines, contre seulement 52% des communauts de communes), seuls 5,1% des communauts de communes et 18% des communauts dagglomration ont entrepris des dmarches douverture de ces donnes publiques.Aprs la ralisation de lenqute Mairies publie dans le baromtre 2011, les rsultats de cette anne montrent la poursuite du recours aux outils informatiques par les administrations territoriales. Les collectivits et leurs tablissements publics de coopration intercommunale ont compris limportance des investissements dans ce domaine.28,2% dentre elles mentionnent avoir des projets en la matire et pensent pouvoir mettre disposition des donnes ouvertes des chances variables.Llargissement des prrogatives de ces derniers pourrait, dans les annes qui viennent, saccompagner dun accroissement et dune diversification des usages.25 26. Panorama des TIC et servicesLe Panorama des filires TIC, ralis par la Mission de dveloppement conomique rgional (MDER), offre une vision du poids conomique des quatre filires principales qui constituent lcosystme des TIC en rgion Provence-Alpes Cte dAzur. Il est tabli partir dune analyse qui rassemble des donnes parses comme le nombre demplois, le nombre dtablissements, les chiffres daffaires, le poids de la recherche, etc. Les rsultats renvoient limage dune rgion attractive qui se positionne au 2e ou 3erangs des rgions franaises. La synthse qui suit devrait inciter le lecteur se rfrer ltude complte accessible en ligne : http://www.investinpaca.com/files/panorama-services-tic-2013.pdfLe poids et la rpartition gographique des activits En Provence-Alpes-Cte dAzur, les laboratoires de recherche ddis, les enseignants du suprieur concerns et les quatre familles constitutives de la filire TIC psent 77000emplois rpartis en 30000tablissements. elles seules, les entreprises du numrique totalisent un chiffre daffaires de plus de 14milliards deuros rparties en 22000tablissements et 55000emplois dans le cur de la filire. Lactivit est implante pour moiti dans les Bouches-du-Rhne (53% des emplois) et pour un tiers dans les Alpes-Maritimes (31%), le Var et le Vaucluse concentrant 15% des emplois. R. Cintas-FlorsSi la recherche et dveloppement est essentiellement situe dans les deux mtropoles rgionales, MarseilleAix-en-Provence et NiceSophiaAntipolis, le tissu industriel est plus diffus, dabord dans leur priphrie, mais aussi autour dAvignon et de Toulon.ObTIC 2012 Provence-Alpes-Cte dAzur26 noter que ces chiffres de 2010 ne prennent pas en compte des grands groupes dont les donnes ne peuvent tre rgionalises. 27. IC en Provence-Alpes-Cte dAzur T 293 entreprises parmi les principaux employeurs du secteur en 201027 28. Une rgion bien positionne Lcosystme rgional des TIC est caractris par la complmentarit des quatre familles des TIC (la microlectronique, les tlcommunications, les logiciels et les mdias), avec galement des points forts dans les objets intelligents et connects (smart objects).cosystme des TIC en Provence-Alpes-Cte dAzur FiliresTICetclustersrgionauxMicrolectroniquematrisetechnologiqueChanedevaleurOPTITEC PleOp-queetPhotoniqueSudComposants lectroniques et nano-lectroniquesEquipements terminaux et interfacesLogiciels et servicesTlcommunicationsSystmesMicro- lectroniqueObjets communicantsScurit holisAqueOpto- lectroniqueInterface Homme- MachineCalculintensifPRIDESSCS Solu-onsCommunicantesScurisesRseaux et quipementsLogiciels et gnie logicielMdiasPRIMI PleTransmdiaMditerraneContenus numriques et servicesApplicationsLogiciel embarquet processeurs associsRseaux Hautdbit mobileset opAquesPortail, collaboraAonet communicaAons uniesTechnologies 3DValorisaAonet intelligencede donnesTechnologies rseauxsans lsVirtualisaAonet informaAqueen nuagesNumrisaAonde contenusIngnieriede systmes complexeset systmesde systmesIntelligent manufacturingApplica-onchaquemarchRoboAque Commercespcialis E-commerceContenusnumriques *E-ducaAon Environnement Transport,LogisAque*ApplicaAonsmobiles,mulAmdiajeux **Electronique,AronauAque,Scurit, Agroalimentaire, Industries** servicesMDERPanoramaTIC2013ObTIC 2012 Provence-Alpes-Cte dAzur28SantTourismeSecteursapplica-fsdvelopps(marchs)Ensemble, ces quatre familles composent une palette de comptences qui permettent la rgion dtre positionne au plan mondial sur 7 des 17 technologies-cls porteuses davenir recenses au niveau national (source : ministre du Redressement Productif). Sur huit autres, elle compte sur son territoire des leaders franais, ce qui lui permet de couvrir lintgralit de la chane de valeurs des TIC. Par la diversit de son conomie, de ses ples de comptitivit et de ses Ples Rgionaux dInnovation et de Dveloppement conomique Solidaire (PRIDES), la rgion est implique dans un nombre lev dapplications sur des marchs distincts mais complmentaires o les TIC irriguent de nombreux secteurs dactivits. 29. Un environnement favorable et innovantstart-ups et de PME innovantes qui sappuient sur prs de 50 laboratoires de recherche de renomme mondiale, implants dans la rgion, et disposant de plateformes technologiques de trs haut rang.Ces atouts se retrouvent dans la tour des TIC qui agrge des lments disparates pour les quatre filires principales qui constituent lcosystme des TIC en Rgion Provence-Alpes Cte dAzur. Si les logiciels arrivent en tte, lhomognit de lcosystme sappuie sur le poids relatif des ces familles qui forment le cur des TIC.La densit de la RechercheDveloppementTIC rgionale apparait alors comme un atout-cl du territoire, complt par la formation suprieure. On recense ainsi prs de 600 formations de tous niveaux (des techniciens aux chercheurs), qui reprsentent environ 12000tudiants. Lun des dfis des acteurs des TIC est de savoir les adapter de faon ractive et continue aux besoins nouveaux!Cest trs probablement cette homognit qui favorise, autour de leaders mondiaux du domaine, lmergence dune grande quantit de RechercheDveloppement TIC en Provence-Alpes-Cte dAzur 120 structures parmi les principales prsentes sur le territoire en 2010La tour des TIC 9 000EmploisLaboratoires*14Equipements ddies *Nombre de Formations / Nombre dEtudiants11 00015103 / 2 00091554 / 1 00021 0001513 0001116172 / 3 40010165 / 3 300* Nombre de fois o une des filires est impacte par un des laboratoires ou des quipements prsentsMDER Panorama TIC 201329 30. ObTIC 2012 Provence-Alpes-Cte dAzur30Le dossier Amnagement numrique du territoire est issu de ltude conduite par la socit TACTIS en 2011, pour le compte de la Rgion Provence-AlpesCte dAzur. Elle croise les expertises des acteurs du secteur priv (oprateurs tlcoms, industriels du numrique, acteurs des services) avec celles des acteurs publics (amnagement du territoire, dynamique des territoires, projets et volutions des infrastructures), en utilisant des outils de modlisation lis au dploiement de nouveaux rseaux. Le dossier Espaces Rgionaux Internet Citoyen est issu dun questionnaire en ligne labor par la Rgion Provence-Alpes-Cte dAzur et Items International, et test auprs danimateurs/ttes de rseau reprsentatifs de la diversit du rseau des ERIC : lassociation Centre de ressource sur le Handicap Icom Provence (13), Arborescence (13), Le Centre Social Jean-Paul Coste (13), lADPEI (13), le Portail des Savoirs (84), lADTRB ERIC en toile (06). Le questionnaire sadressait aux animateurs et responsables des structures labellises ERIC, soit un panel de 160 structures. Lenqute a t volontairement spare en 2 volets ncessitant une vingtaine de minutes de rponse chacun et accessibles par un identifiant unique qui permettait de les renseigner en plusieurs tapes. J.-P Garufi .Enqute et mthodologieLe baromtre 2012 a t compos partir de quatre types de travaux distincts mens en 2011, 2012 et 2013. 31. Un premier volet portait sur les donnes factuelles des ERIC. Un second volet permettait dexprimer les besoins des animateurs et responsables de structures et de recueillir leurs propositions au bnfice de lvolution gnrale du rseau des ERIC. Lanc en avril 2011, le questionnaire a t cltur au 30juin; le taux de participation atteint 99% des 160lieux daccs Internet ports par 106structures diffrentes. Le dossier Intercommunalits de la rgion a fait lobjet dun questionnaire tabli par la Rgion Provence-Alpes-Cte dAzur et Items International. Lenqute sur le niveau dappropriation des TIC, en termes dquipements comme dusages, sadressait aux personnes responsables et/ ou impliques dans la gestion de lEPCI, savoir: le Prsident, un lu, le responsable des systmes dinformation, le secrtaire gnral ou le directeur gnral. Le document comportant 40questions tait rparti en quatre chapitres: es quipements informatiques et Internet de lintercommunalit; l es caractristiques du site web de lintercommunalit; lLe dossier Panorama des TIC et services, ralis par la Mission de dveloppement conomique rgional (MDER), est une synthse dinformations issues dacteurs et partenaires rgionaux, mais galement de lINSEE, de lUnion Europenne, de diverses CCI de la rgion et dautres fournisseurs de donnes en lien avec les thmatiques abordes. Le primtre retenu rpond aux nomenclatures INSEE, sous la NAF rv.2, 2008 (bases de donnes 2010). Pour les emplois, la base de donnes INSEE/ CLAP 2010 compte les emplois en quivalant temps plein (ETP); les non-salaris (artisans, professions librales) ne sont pas comptabiliss. Afin de sassurer de la qualit de linterprtation des donnes, un groupe de suivi informel a t cr, compos de spcialistes des sujets traits: Prfecture de rgion, Rgion Provence-Alpes-Cte dAzur, Ple de comptitivit / PRIDES Solutions Communicantes Scurises SCS , PRIDES Ple Rgional de lImage, du Multimdia et de lInternet PRIMI et Chambre de Commerce et dIndustrie Marseille Provence CCIMP.Commentaireinteractivit avec les citoyens; l a description du territoire de lEPCI. l Le recueil des donnes a eu lieu au troisime trimestre 2012. Les rponses taient anonymes. Le traitement statistique (tris plat et tris croiss) avec redressement des biais, la finalisation et lanalyse des donnes ont t raliss par Items International au dernier trimestre 2012.Les intercommunalits taient sollicites par Internet, avec relances si ncessaire. Le taux de retour (plus de 42%) est donc lev. Les rpondants reprsentent: 1 des 16communauts urbaines et dagglomration et des syndi1 cats dagglomration nouvelle (SAN); 8 des 79communauts de communes. 2SrieCibleNombre totalTaille de lchantillonRgionIntercommunalits95Rapportes la population rgionale, ces intercommunalits permettent de couvrir plus des trois quarts de la population.4031 32. ObTIC 2012 Provence-Alpes-Cte dAzur32Les rsultats chiffrs prsents dans ce baromtre sont issus dune srie denqutes quantitatives menes selon une mthodologie spcifique pour lobservation de la socit de linformation4. Comme tels, ils offrent donc la fois des certitudes et des biais que le lecteur doit connatre: es rsultats prsents ici offrent un fort L niveau de comparabilit puisque les questionnaires utiliss sont conformes plus de 80% ceux utiliss depuis plusieurs annes dans diffrentes rgions francophones europennes. Ainsi, il est possible de comparer des taux dquipement et dusage entre diverses rgions, ou au cours du temps sur une mme rgion. Les questionnaires ont cependant t adapts aux spcificits de notre rgion Provence-AlpesCte dAzur et pour intgrer des questions sur les technologies, les usages ou les phnomnes mergents (comme les rseaux sociaux, la loi Hadopi, les tablettes tactiles ou les smartphones). R. Cintas-FlorsNote lattention des lecteursLes analyses cartographiques prsentes dans ce document ont t ralises par le service cartographique (Service Analyse Spatiale) de la Rgion Provence-Alpes-Cte dAzur, la socit TACTIS, de la Mission de Dveloppement conomique et Rgionale ou la Dlgation lamnagement du territoire (Datar). La mthodologie utilise pour la constitution des bases de donnes et la cartographie a t dveloppe depuis de nombreuses annes et rpond aux exigences indispensables pour une qualit des rendus. algr ces prcautions mthodologiques, les rsultats sont soumis M aux biais classiques toute enqute quantitative, et en particulier dventuels biais dinterprtation de la part des personnes interroges. Par exemple, les rpondants peuvent avoir des reprsentations diffrentes de ce quest un smartphone, un logiciel libre ou un rseau social. Afin de limiter ces biais, les enqutes ont fait lobjet de prtests sur des chantillons rduits; les questions ont alors parfois t reformules et prcises pour la phase denqute de terrain.La dmarche suivie et le rseau SOURIR sont accessibles en suivant le lien: www.sourir.org/ 4 33. ADSL: Asymetric Digital Subscriber Line. Mode de connexion au rseau plus rapide quavec un modem ordinaire. Il utilise la ligne tlphonique et un modem spcial. ARCEP: Autorit de Rgulation des Communications lectroniques et des Postes. Autorit administrative indpendante, elle rgule la concurrence dans les secteurs dont elle a la charge, auparavant en situation de monopole lgal. BLA : Boucle Locale Alternative. Cest un programme dvelopp par la Rgion Provence-Alpes-Cte dAzur afin de financer des projets de dploiement de technologies alternatives haut dbit dans les zones non couvertes par le haut dbit. BLHD: Boucle Locale Haut Dbit. Cest un programme dvelopp par la Rgion Provence-Alpes-Cte dAzur afin de financer des projets permettant de rsorber les zones blanches de laccs internet haut dbit et de permettre la monte en dbit. Boucle locale: infrastructure technique daccs au haut dbit jusquaux utilisateurs. Blog: nouvelle forme de site Internet facile mettre en place. Il peut sapparenter une sorte de journal de bord en ligne, qui permet de partager ses expriences ou son opinion sur nimporte quel sujet. Les lecteurs peuvent commenter les diffrents articles.Charg de Dveloppement Numrique : soutenu par un financement rgional, ancr au sein dun territoire, il dsigne un poste de dveloppeur ayant pour mission le montage, la conduite et lvaluation de projets utilisant les TIC, mens en cohrence avec la stratgie du territoire. Cloud computing: en franais, informatique en nuage. Cela permet de dporter sur des serveurs distants des traitements informatiques traditionnellement localiss sur des serveurs locaux ou sur le poste client de lutilisateur. Dmatrialisation: le fait de transformer un ensemble de documents, ainsi que les traitements qui lui sont appliqus, en flux et traitements numriques. On parle alors de dmatrialisation de linformation, dmatrialisation des archives, voire de ladministration, etc.Glossaire4G : rfrence la 4me gnration des standards pour la tlphonie mobile. Elle permet le trs haut dbit mobile, soit des transmissions de donnes des dbits thoriques suprieurs 100Mb/s.EPCI : tablissements Publics de Coopration Intercommunale. Crs par les Lois Voynet et Chevnement de 1999, rforms par la Loi territoriale de 2010, ils regroupent des communes ayant choisi de dvelopper plusieurs comptences en commun. Certains sont fiscalit propre (communauts de communes, communauts dagglomration, communauts urbaines et mtropoles) quand dautres ne sont pas en mesure de lever limpt (syndicats intercommunaux vocation unique SIVU ou multiple SIVOM). Espace Rgional Internet Citoyen : label rgional qui dsigne, en Provence-Alpes-Cte dAzur, des Espaces Publics Numriques (EPN) ou plus largement des lieux daccs public lInternet.33 34. Espace Public Numrique : Espace ouvert tous, ddi lapprentissage individuel ou collectif des TIC. En coordination avec les collectivits territoriales, la Dlgation aux usages de lInternet fdre les EPN sous le label rseau NetPublic.Intercommunalit : dsigne le regroupement de communes dans une structure lgale (le plus souvent un EPCI) en vue de cooprer dans un ou plusieurs domaines.Extranet: site Internet accs scuris, utilis par les entreprises ou les administrations pour sinterconnecter avec leurs partenaires, fournisseurs ou clients.Intranet : rseau informatique priv qui utilise les protocoles de communication et les technologies de lInternet.FTTH : Fiber To The Home. En franais, fibre optique jusquau domicile. Elle constitue une boucle locale optique par laquelle transitent des donnes numriques jusquau domicile de labonn.Logiciel libre: logiciel qui rpond aux principes de libert dutilisation, de modification et de distribution. Il doit tre soumis une licence libre. Mbps: Mgabits par seconde. Cest la mesure de la quantit de donnes numriques transmises par seconde.Haut Dbit: accs Internet offrant un dbit suprieur 56kilobits par seconde, soit suprieur 0,0546875Mbps.NRA: Noeud de Raccordement dAbonns. Il sagit dune infrastructure technique qui recouvre les centraux tlphoniques de loprateur historique France Tlcom dans lesquels aboutissent les lignes tlphoniques des abonns, quel que soit leur fournisseur daccs ADSL. A. Van der StegenObTIC 2012 Provence-Alpes-Cte dAzur34Simon Chignard Open Data, Comprendre louverture des donnes publiques 5Open data: en franais, ouverture des donnes. Lexpression caractrise la dmarche visant rendre les donnes numriques issues des administrations publiques accessibles et utilisables par tous. Il existe alors quatre classes de rutilisation des donnes ouvertes5: a consultation: accs direct ou via une visualisation une donne; l application: face visible de lOpen Data par le grand public; l a mdiation: reprsentation des donnes brutes; l a rutilisation spcialise : continent inconnu de lOpen Data mais l porteur de gains rels. Pour aller plus loin, voir le portail rgional partenarial de la Rgion Provence-Alpes-Cte dAzur: opendata.regionpaca.fr 35. R. Cintas-FlorsPlateforme collaborative : ensemble doutils de travail collaboratif accessibles en ligne. Rseau informatique : liaison entre des postes de travail pour leur permettre de communiquer et de partager des priphriques et des applications. Lorsque le rseau est local et concerne par exemple un btiment, il est nomm Local Area Network (LAN). Lorsquil est tendu au niveau dune ville ou dun pays, il est nomm Wide Area Network (WAN). Internet est un rseau de rseaux, cest--dire quil interconnecte des rseaux et leur permet de communiquer selon un protocole commun. Smartphone : tlphone mobile disposant aussi des fonctions dun assistant numrique personnel. La saisie des donnes se fait par le biais dun cran tactile ou dun clavier. Systme dInformation Gographique : connu sous le sigle SIG, il constitue un systme de traitement et de reprsentation tabli partir de diverses sources, qui permet de rassembler, organiser, grer, analyser, combiner, laborer et prsenter des donnes numriques localises gographiquement. Les SIG sont devenus au fil des annes des outils indispensables aux administrations territoriales. Tltravail: travail distance ralis hors du lieu de travail, rendu possible par lutilisation des TIC et dInternet. Travail collaboratif : ensemble des technologies et des mthodes de travail associes qui permettent le partage de linformation sur un support numrique un groupe engag dans un travail collaboratif et/ou coopratif. La Commission gnrale de Terminologie et de Nologie a adopt le terme logiciel de groupe de travail. Une seconde traduction pourrait tre logiciel de travail collaboratif.Trs Haut Dbit : accs internet offrant un dbit suprieur 1000Mbps. VoIP: Voix sur IP. Mode de communication synchrone qui dsigne le tlphone par Internet travers le protocole IP (Internet Protocol). Il prsente lavantage dtre peu coteux. Web: World Wide Web (toile daraigne mondiale). Cest lensemble des ressources rparties sur Internet et accessibles au travers dun navigateur gnralement organises sous forme dhypertexte grce au langage HTML. Zones dIntention dInvestissement Priv : terminologie utilise dans le cadre du Programme national trs haut dbit, afin de recueillir les intentions dinvestissement dans les rseaux trs haut dbit des oprateurs privs.35 36. regionpaca.frPrfecture de la rgion Provence-Alpes-Cte dAzur Secrtariat Gnral pour les Affaires Rgionales Boulevard Paul Peytral 13282Marseille Cedex 20 Tl.: 0484354000www.paca.pref.gouv.frSeptembre 2013 Photos: DR Ralisation et impression: ditions du Fournel Imprim sur du papier PEFC issu de forts gres durablementDirection de lconomie Rgionale, de lInnovation et de lEnseignement Suprieur Service Innovation et conomie Numriques Htel de Rgion 27, place Jules-Guesde 13481Marseille cedex 20 Tl.: 0491575388