Kjør Brukertester I Smidigland Eli Toftoy Andersen Smidig 2009 Slide Share

www.steria.no

© Steria

Kjør brukertester i Smidigland

Eli Toftøy-Andersen, Senior rådgiver brukervennlighet og design, Steria ASSmidig 2009

www.steria.no 2

Hva er en brukertest?

brukertester + smidig = sant

www.steria.no 3

Innhold

Brukertesterhva hvorforhvordanerfaringer

www.steria.no 4Flickr by: Banana Donuts

brukertest ≠ funksjonell test

www.steria.no 5

Brukere kommer i mange farger og fasongerFlickr by: Banana Donuts

www.steria.no 6

Hvem bør

representere dem?

www.steria.no 7

Du er ikke brukeren

www.steria.no 8

Når du jobber med kompliserte problemstillinger...

www.steria.no 9

… er det lett å bli oppslukt av detaljene.

www.steria.no | 12.04.2023 Presentasjon for TV2p10

Programmerere vs ”vanlige” brukere

Programmerer

Betaler med kort

Laster ned programmer

Nettbank

Surfer, søker

Væruavhengig VærjunkieVærinteressert Erfaren Ekspert

IT-KUNNSKAP

DOMENE-KUNNSKAP

www.steria.no 11

Vi har jo en produkteier som sier hva hun vil ha…”

www.steria.no 12

For å lage systemer med god brukskvalitet

…. må vi teste systemene på dem som faktisk skal bruke dem

Flickr by: Banana Donuts

www.steria.no 13

Hva er en brukertest?

Don’t listen to Users[…] Watch them work

Usability guru, Jacob Nielsen http://www.useit.com/alertbox/20010805.html

www.steria.no 14

Hvordan gjennomføre brukertester

1. Rekrutter testbrukere

3. Planlegg testen

Oppgave 1:Tenk deg at du skal…

Oppgave 2Hvordan vil du gå frem for å….

Oppgave 3Du skal nå…

4. Gjennomfør og observer

5. Oppsummer og skriv brukerhistorier

Forbedringshistorier

Som < rolle>Ønsker jeg <å utføre>Slik at <begrunnelse>

2. Finn noe å teste på

www.steria.no 15

erfaringer

www.steria.no 18

Gevinster ved brukertesting

Økt motivasjonLær hvordan

brukerne tenkerMinimer risiko


www.steria.no | 6. jun

i 2007

Introduksjon til brukertestingp19

INNSIKT

Brukertester

gir innsikt


www.steria.no 20

Oppfordring

•Sett brukertester på planen•Gjør det tidlig•Litt brukertesting bedre enn ingen brukertesting


www.steria.no 21Flickr by: Banana Donuts

www.steria.no 22Brukertester er veien å gå…Flickr by: Banana Donuts

www.steria.no Eli Toftøy-Andersen, Steria AS

Kontaktopplysninger

Eli Toftøy-AndersenSenior rådgiver

brukervennlighet og design,

Steria AS

[email protected] www.steria.no @elitatt www.brukskvalitet.no

Flickr by sancocho.com webzine Flickr by: Banana Donuts

http://www.steria.no/

http://www.flickr.com/photos/sancochopuntocom/



www.steria.no Eli Toftøy-Andersen, Steria AS

Lær mer

Handbook of Usability Testing by Jeffrey Rubin (Author) , Dana Chisnell

(Author) Jared Spool (Foreword)

Jacob Nielsen: - Why you only need to test

with 5 users http://www.useit.com/alertbox/20000319.html

Wikipedia: Usability testing http://en.wikipedia.org/wiki/Usability_testing

Eli Toftøy-Andersen: Designer i Smidigland – 10 tips til nye innbyggere

http://tinyurl.com/smidigland (brukskvalitet.no)


http://www.amazon.com/Jeffrey-Rubin/e/B001IOFA6G/ref=ntt_athr_dp_pel_1

http://www.amazon.com/exec/obidos/search-handle-url/ref=ntt_athr_dp_sr_2?_encoding=UTF8&sort=relevancerank&search-type=ss&index=books&field-author=Dana%20Chisnell

http://www.amazon.com/exec/obidos/search-handle-url/ref=ntt_athr_dp_sr_2?_encoding=UTF8&sort=relevancerank&search-type=ss&index=books&field-author=Dana%20Chisnell

http://www.amazon.com/exec/obidos/search-handle-url/ref=ntt_athr_dp_sr_3?_encoding=UTF8&sort=relevancerank&search-type=ss&index=books&field-author=Jared%20Spool

http://www.useit.com/alertbox/20000319.html

http://en.wikipedia.org/wiki/Usability_testing

http://tinyurl.com/smidigland

Technology

Kjør Brukertester I Smidigland Eli Toftoy Andersen Smidig 2009 Slide Share