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專案名稱「幫到盲」 ,選擇盲人福利協進會作為服務設計對象,希望導入服務設計技巧,協助協會更順暢地推行生活重建專案,並幫助更多視障家庭獲得協會資源。
Logo 理念為上方是明眼人的眼睛,⽽下方是視
障者的眼睛,明眼人能夠協助視障者,陪伴學習、陪伴成長,不僅傳達愛,更要建立起明眼人與視障者的橋樑,期許共創價值,開拓更美好的明天。
新竹縣盲人福利協進會
新竹縣盲人福利協會成立於1962年,協會設立宗旨為:開發並結合社會資源推動盲人福利工作。 目前以承接政府生活重建專案為主,建立視障人士的個案管理服務,包含落時個別化評估、提供適當資源與執行。主要服務內容為:提供視障朋友生活自理技能訓練課程。課程內容非常廣泛並因應每位視障人士需求而調整,聘請老師一對一到宅試教學。
課程內容: - 資訊溝通輔具教學:盲用電腦、手機教學。 - 自理訓練課程:定向訓練、電鍋菜料理教學…等。 - 心靈成⻑⻑長課程。- 醫療訊息提供與轉介。
- 就業媒合。
Four
intelligent
students
Resource
provider
Visual
Impaired
(non-member)
Welfare Worker
Special Educators
Executive
Secretary &
Operation group
新竹縣盲人福利協進會
Government,
Welfare
department
Stakeholder Map
服務缺口 Service gap
協會
視障人士
DM設計混亂,資訊不明確
管道設計問題
無法快速建立信任
管道單一,多為社工電訪
生活重建太抽象 不清楚實際項目
溝通缺口
設計缺口
其他管道人員對生活重建不清楚問題
服務體驗失誤點
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