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用户体验竞争力 吴 卓 浩 用 户 体 验 总 监
优质的用户体验是什么？
a/ t e s t i n g
b 优质的用户体验怎么做？
团队用户体验 丏员用户体验 > 用户体验竞争力 #1
开发团队 用户
团队在每个环节的努力，构成最终用户获得的体验
功能 口号
性能
价格 功能
价格
体验/界面
用户特点
通过一个小游戏让人意识到，用户的视角与开发者的视角不同
推动好的工作方式，比提出几个解决方案重要
洞察用户 快速探索、快速验证 + 用户体验竞争力 #2
用户的梦想和痛苦是最好的创新来源
目标 解决方案
解决问题的过程，是以经济有效的方法发散、收敛的过程
白板文化的背后是跨职能协作，以及快速设计、快速验证
质量体系 企业机制 × 用户体验竞争力 #3
用户体验评估需要综合的考虑
有用
易用
感性满意
激发用户
产品类型
使用情景
发展阶段
行业形势
用户体验质量控制需要完整的体系
共同目标
组织结构
工作流程
办公环境
激励机制
用户体验竞争力需要企业层面的推动
用户体验竞争力 5@chuangxin.com
weibo.com/uxworks
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