用户体验竞争力 吴 卓 浩 用 户 体 验 总 监

优质的用户体验是什么？

a/ t e s t i n g

b 优质的用户体验怎么做？

团队用户体验 丏员用户体验 > 用户体验竞争力 #1

开发团队 用户

团队在每个环节的努力，构成最终用户获得的体验

功能 口号

性能

价格 功能

价格

体验/界面

用户特点

通过一个小游戏让人意识到，用户的视角与开发者的视角不同

推动好的工作方式，比提出几个解决方案重要

洞察用户 快速探索、快速验证 + 用户体验竞争力 #2

用户的梦想和痛苦是最好的创新来源

目标 解决方案

解决问题的过程，是以经济有效的方法发散、收敛的过程

白板文化的背后是跨职能协作，以及快速设计、快速验证

质量体系 企业机制 × 用户体验竞争力 #3

用户体验评估需要综合的考虑

有用

易用

感性满意

激发用户

产品类型

使用情景

发展阶段

行业形势

用户体验质量控制需要完整的体系

共同目标

组织结构

工作流程

办公环境

激励机制

用户体验竞争力需要企业层面的推动

用户体验竞争力 5@chuangxin.com

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