View
70
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
KM. KM. KM. เกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ. หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ ( IT 7 : ส่วนราชการต้องจัดทำแผนการจัดการความรู้ และนำแผนไปปฏิบัติ ). ( Knowledge Management : KM). พ.ต.ท.หญิง ศิ ริเพ็ญ เกาะหวาย รอง ผกก.ฝ่าย วิทย บริการ วตร. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
หมวด 4 การวด การวเคราะห� และการจัดการความร��
( IT 7 : ส่�วนราชการต้�องจัดทำ�าแผนการจัดการความร�� และน�าแผนไปปฏิบัต้ )
(Knowledge Management :
KM) KMK
MKM
เกณฑ์�ค$ณภาพการบัรหารจัดการภาครฐ
พ.ต้.ทำ.หญิง ศิรเพ*ญิ เกาะหวาย รอง ผกก.ฝ่-ายวทำยบัรการ วต้ร.
การจัดการความร�� (Knowledge Management : KM)
การจัดการความร��ในองค�กร หมายถึ�ง การรวบรวมองค์�ค์วามร� �ที่��ม�อย��ในองค์�กร ซึ่��งกระจั�ดกระจัายอย��ในตั�วบ�ค์ค์ลหร อเอกสาร มาพั�ฒนาให�เป็&นระบบ เพั �อให�ที่�กค์นในองค์�กรสามารถึเข้�าถึ�งค์วามร� � และพั�ฒนาตันเองให�เป็&นผู้��ร� � รวมที่�*ง
ป็ฏิ,บ�ตั,งานได�อย�างม�ป็ระส,ที่ธิ,ภาพั อ�นจัะส�งผู้ลให�องค์�กรม�ค์วามสามารถึในเชิ,งแข้�งข้�นส�งส�ด โดยที่��ค์วามร� �ม� 2 ป็ระเภที่ ค์ อ
ความร�� ม/ 2 ประเภทำ ค0อ
1. ความร��ทำ/1ฝ่2งอย��ในคน (Tacit Knowledge) เป็&นค์วามร� �ที่��ได�จัากป็ระสบการณ์� พัรสวรรค์�หร อส�ญชิาตัญาณ์ข้องแตั�ละบ�ค์ค์ล
ในการที่4าค์วามเข้�าใจัในส,�งตั�างๆ เป็&นค์วามร� �ที่��ไม�สามารถึถึ�ายที่อดออกมาเป็&นค์4าพั�ดหร อลายล�กษณ์�อ�กษรได�โดยง�าย เชิ�น ที่�กษะในการที่4างาน งานฝี8ม อ หร อ
การค์,ดเชิ,งว,เค์ราะห� บางค์ร�*ง จั�งเร�ยกว�าเป็&นค์วามร� �แบบนามธิรรม 2 . ความร��ทำ/1ชดแจั�ง (Explicit Knowledge)
เป็&นค์วามร� �ที่��สามารถึรวบรวม ถึ�ายที่อดได� โดยผู้�านว,ธิ�ตั�างๆ เชิ�น การบ�นที่�กเป็&นลายล�กษณ์�อ�กษร ที่ฤษฎี� ค์��ม อตั�างๆ และบางค์ร�*งเร�ยกว�า
เป็&นค์วามร� �แบบร�ป็ธิรรม
ก.พ.ร . ได�ก�าหนดแนวทำางการจัดทำ�าแผนการจัดการความร�� ดงน/3
ประเด*นการพจัารณาการด�าเนนงานทำ/1ครบัถ้�วน ประเด*นการต้รวจัประเมน
1. ม�การที่บที่วนองค์�ค์วามร� �ที่��สอดร�บก�บป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�
2. ม�รายการองค์�ค์วามร� �ที่��มาจัากการรวบรวมถึ�ายที่อดจัากบ�ค์ลากรภายใน/ภายนอกองค์�กร
3. ม�รายการองค์�ค์วามร� �เพั �อสน�บสน�น/สามารถึตัอบร�บป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ค์รบที่�กป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�
4. ม�การจั4าแนกองค์�ค์วามร� �ที่��จั4าเป็&นตั�อการผู้ล�กด�นตัามป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ข้องส�วนราชิการ
5. เล อกองค์�ค์วามร� �ที่��จั4าเป็&นอย�างน�อย 3 องค์�ค์วามร� �จัาก 2 ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ที่��แตักตั�างก�น พัร�อมระบ�เหตั�ผู้ลหร อค์วามเหมาะสมในการเล อกองค์�ค์วามร� �
A : แส่ดงแผนการจัดการความร��อย�างน�อย 3 องค�ความร��
ก.พ.ร . ได�ก�าหนดแนวทำางการจัดทำ�าแผนการจัดการความร�� ดงน/3
ประเด*นการพจัารณาการด�าเนนงานทำ/1ครบัถ้�วน ประเด*นการต้รวจัประเมน
6. ก4าหนดหล�กเกณ์ฑ์�การว�ดผู้ลส4าเร;จัโดยเล อกตั�วชิ�*ว�ด (KPI) ตัามค์4าร�บรองฯ หร อตั�วชิ�*ว�ด (KPI) อ �น ๆ ที่��สามารถึสะที่�อนผู้ลล�พัธิ�ข้องแผู้นการจั�ดการค์วามร� �
7. ม�การจั�ดที่4าแผู้นการจั�ดการค์วามร� �ค์รอบค์ล�มที่�*ง 7 ข้�*นตัอน ( KMP) ในที่�*ง 3 แผู้น 8. ม�กระบวนการบร,หารการเป็ล��ยนแป็ลงค์รบที่�*ง 6 องค์�ป็ระกอบ (CMP) มาบ�รณ์าการร�วมก�น
9. ม�ก,จักรรมยกย�องชิมเชิย แสดงให�เห;นชิ�ดเจันเป็&นร�ป็ธิรรม 10. ม�การลงนามเห;นชิอบการจั4าแนกองค์�ค์วามร� �ที่��จั4าเป็&นตั�อการผู้ล�กด�นตัาม
ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�จัากผู้��บร,หารส�งส�ด (CEO) แบบฟอร�ม ( 1)
11. ม�การลงนามเห;นชิอบการจั�ดการค์วามร� �จัากผู้��บร,หารส�งส�ด (CEO) แบบฟอร�ม ( 2)
A : แส่ดงแผนการจัดการความร��อย�างน�อย 3 องค�ความร��
ก.พ.ร . ได�ก�าหนดแนวทำางการจัดทำ�าแผนการจัดการความร�� ดงน/3
ประเด*นการพจัารณาการด�าเนนงานทำ/1ครบัถ้�วน ประเด*นการต้รวจัประเมน
1. สามารถึด4าเน,นการได�แล�วเสร;จั ค์รบถึ�วนที่�กก,จักรรม ที่��ก4าหนดในแผู้น KM ค์รบที่�*ง 3 แผู้น
2. ที่�กก,จักรรมแลกเป็ล��ยนเร�ยนร� �ม�ผู้ลการด4าเน,นการ ค์รอบค์ล�มกล��มเป็@าหมายไม�น�อยกว�าร�อยละ 90
ค์รบที่�*ง 3 แผู้น 3. ม�รายงานผู้ลการตั,ดตัามค์วามก�าวหน�าที่�กค์ร�*ง
ตัามที่��ระบ�ในกรอบระยะเวลาการตั,ดตัามป็ระเม,น ผู้ลการด4าเน,นงานข้องก,จักรรมตัามแผู้นการจั�ดการ ค์วามร� �และตั�องไม�น�อยกว�า 2 ค์ร�*งตั�อป็8 โดยม�ชิ�วง
ห�างข้องระยะเวลาในการตั,ดตัามแตั�ละค์ร�*งที่��เหมาะสม
D : รายงานผลการด�าเนนงานต้ามแผน โดยด�าเนนกจักรรมต้ามแผนการจัดการความร�� ได�ส่�าเร*จัครบัถ้�วนทำ$กกจักรรม และส่ามารถ้ด�าเนนการทำ/1ครอบัคล$มกล$�มเป6าหมายได� ไม�น�อยกว�าร�อยละ 90
ในทำ$กกจักรรมแลกเปล/1ยนเร/ยนร��
KM
แนวทำางการคดเล0อก / จัดทำ�าองค�ความร��
ประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร� / วส่ยทำศิน� / พนธกจั แผนปฏิบัต้ราชการ 4 ป8 แผนปฏิบัต้ราชการประจั�าป8
ก�าหนดองค�ความร��ทำ/1จั�าเป9นต้ามประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร� โดยน�าข้�อม�ลต้ามทำ/1ระบั$ไว�ในค�ารบัรองการปฏิบัต้ราชการ ประจั�าป8มาด�าเนนการ เล0อกองค�ความร��ทำ/1จั�าเป9น 3 องค�ความร��จัากอย�างน�อย
2 ประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร�ทำ/1แต้กต้�างกน และไม�ควรซ้ำ�3าซ้ำ�อนกบัองค�ความร��ทำ/1เคยเล0อกมาจัดทำ�าแผนการจัดการความร��ไปแล�ว เล0อกต้วช/3วด (KPI) ต้ามค�ารบัรองเพ01อใช�เป9นเกณฑ์�ในการวดผลส่�าเร*จัข้องการจัดการความร��
ต้วช/3วดความส่�าเร*จัจัากผลส่มฤทำธ=ข้องการด�าเนนการต้ามแผนการจัดการความร��อย�างน�อย ๓ องค�ความร�� (ต้วช/3วดต้ามค�ารบัรองประจั�าป8ข้องหน�วย)
RM 4.5
IT 7
KMP 1-7
CMP 1-6
ผลลพธ�
KM
KM
ต้วช/3วดผลลพธ�ผลการด�าเนนการ (ผลลพธ�ข้องกระบัวนการ ) ข้องส่�วนราชการต้ามเกณฑ์�ค$ณภาพการบัรหารจัดการภาครฐระดบัพ03นฐาน (หมวด 7) ป8 2554
RM 4.5
ล�าดบั
ช01อต้วช/3วด เกณฑ์�การให�คะแนน ค�าอธบัาย วธ/การวด/เง01อนไข้การ
ประเมน1 2 3 4 5
RM 45
ร�อยละเฉล/1ยถ้�วงน�3าหนกความส่�าเร*จัจัากผลส่มฤทำธ=ข้องการด�าเนนการต้ามแผนการจัดการความร�� อย�างน�อย ๓ องค�ความร��
8
0
8
5
9
0
9
5
1
0
0
องค�ความร�� หมายความรวมถ้@ง ทำ$กองค�ความร��ทำ/1ได�เล0อกด�าเนนการในป8 54
วดจัากค�าเฉล/1ยถ้�วงน�3าหนกข้องต้วช/3วดผลส่มฤทำธ=ในแต้�ละองค�ความร��ทำ/1ด�าเนนการ
การว�ดผู้ลล�พัธิ�ข้องการด4าเน,นการจัะพั,จัารณ์าจัากร�อยละเฉล��ยถึ�วงน4*าหน�กค์วามส4าเร;จัจัากผู้ลส�มฤที่ธิ,Bข้องการด4าเน,นก,จักรรม ที่��ส�วนราชิการด4าเน,นการได�ส4าเร;จัค์รบถึ�วน
ที่�กก,จักรรมตัามแผู้นการจั�ดการค์วามร� �ข้องส�วนราชิการที่��ก4าหนดไว�อย�างน�อย 3 องค์�ค์วามร� �
( เอกสาร3)
รหส่
กจักรรม ประเด*นพจัารณาการด�าเนนการทำ/1ครบัถ้�วน
แนวทำางการด�าเนนการ
หลกฐานประกอบั
IT 7
ส�วนราชิการ
ตั�องจั�ดที่4าแผู้นการจั�ดการค์วามร� �และน4าแผู้นไป็ป็ฏิ,บ�ตั,
A
1. แสดงแผู้นการจั�ดการค์วามร� � (KM
Action Plan) อย�างน�อย 3 องค์�ค์วามร� �ตัามแนวที่าง
ที่��ก4าหนด (๕๐ ค์ะแนน)
A1
1. ม�การที่บที่วนองค์�ค์วามร� �ที่��สอดร�บก�บป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�2.ม�รายการองค์�ค์วามร� �ที่��มาจัากการรวบรวมถึ�ายที่อด
จัากบ�ค์ลากรภายใน/ภายนอก
องค์�กร
1.ค์4าส��งแตั�งตั�*งค์ณ์ะที่4างาน
2.หน�งส อเชิ,ญป็ระข้�ม
3.บ�นที่�กการป็ระชิ�มพัร�อมภาพัถึ�ายการป็ระชิ�ม
4.รายงานการป็ระชิ�มให� CEO ที่ราบ
5.รายการที่บที่วนองค์�ค์วามร� �ย�อนหล�ง 3 ป็8
3. ม�รายการองค์�ค์วามร� �เพั �อ
สน�บสน�น / สามารถึตัอบร�บป็ระเด;น
ย�ที่ธิศาสตัร�ค์รบที่�กป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�
แนวทำางการต้รวจัประเมนการด�าเนนการเก/1ยวกบัต้วช/3วดทำ/1 12หมวด 4 การวด การวเคราะห�และการจัดการความร�� (IT 7) เอกส่าร 1
KM
รหส่ กจักรรม ประเด*นพจัารณาการด�าเนนการทำ/1ครบัถ้�วน
แนวทำางการด�าเนนการ
หลกฐานประกอบั
A2
4. ม�การจั4าแนกองค์�ค์วามร� �ที่��จั4าเป็&นตั�อการผู้ล�กด�นตัาม
ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ข้องส�วนราชิการ
5. เล อกองค์�ค์วามร� �ที่��จั4าเป็&นอย�างน�อย 3
องค์�ค์วามร� �จัาก 2 ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ที่��แตักตั�างก�น พัร�อมระบ�เหตั�ผู้ลหร อค์วามเหมาะสมในการเล อก
องค์�ค์วามร� �
6.จั�ดที่4าแบบฟอร�มที่�� 1การจั4าแนกองค์�ค์วามร� �ที่��จั4า
เป็&นตั�อการผู้ล�กด�นตัามป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ข้องส�วนราชิการ โดยม� ผู้��ที่บที่วน : CKO และ ผู้��อน�ม�ตั, : CEO
ลงนาม
7.จั�ดที่4าแบบฟอร�มที่�� 2แผู้นการจั�ดการค์วามร� � (KM Action Plan ) จั4านวน 3
แผู้น โดยม�ผู้��ที่บที่วน : CKO และ ผู้��อน�ม�ตั, : CEO ลง
นาม
แนวทำางการต้รวจัประเมนการด�าเนนการเก/1ยวกบัต้วช/3วดทำ/1 12หมวด 4 การวด การวเคราะห�และการจัดการความร�� (IT 7) เอกส่าร 1
KM
รหส่
กจักรรม ประเด*นพจัารณาการด�าเนนการทำ/1ครบัถ้�วน
แนวทำางการด�าเนนการ
หลกฐานประกอบั
A3
6. ก4าหนดเกณ์ฑ์�การว�ดผู้ลส4าเร;จัโดยเล อกตั�วชิ�*ว�ด (KPI) ตัามค์4าร�บรองฯ หร อตั�วชิ�*ว�ด (KPI) อ �น ๆ ที่��สามารถึสะที่�อนผู้ลล�พัธิ�ข้องแผู้นการจั�ดการค์วามร� �
6.1 ม�การจั�ดที่4าแผู้นการจั�ดการค์วามร� � (KM Action Plan) โดยม�รายละเอ�ยดก,จักรรมการจั�ดการค์วามร� �ตั�าง ๆ ตัามข้�*นตัอนการจั�ดการค์วามร� �ค์รอบค์ล�มที่�*ง 7 ข้�*นตัอน ในที่�*ง 3 แผู้น
- ในรายละเอ�ยดข้องแผู้นที่��ง 3 แผู้น ตั�องม�
1.ก4าหนดตั�วชิ�*ว�ด และเป็@าหมาย
2.ก,จักรรมที่�*ง 7 ข้�*นตัอนตัามแนวที่างที่�� สง.ก.พั.ร.ก4าหนด
1) บ�งชิ�*ค์วามร� � 2) การสร�างและ
แสวงหาค์วามร� � 3) การจั�ดค์วามร� �ให�ระบบ 4) การป็ระมวลและกล��น
กรองค์วามร� � 5) การเข้�าถึ�งค์วามร� � 6) การแบ�งป็Eนแลก
เป็ล��ยนเร�ยนร� � 7 ) การเร�ยนร� �
6.2 ม�กระบวนการบร,หารการเป็ล��ยนแป็ลง ค์รบที่�*ง 6 องค์�ป็ระกอบมาบ�รณ์การร�วมก�น (พั,จัารณ์าจัากตัาราง Matrix ตัามแนวที่างการจั�ดการค์วามร� �ป็8 5 0 )
ตัามแนวที่างการด4าเน,นการตัามแผู้นการจั�ดการค์วามร� �ใน
ป็8งบป็ระมาณ์ พั.ศ .2 5 5 4 ส�วนราชิการอาจัจัะไม�ตั�องน4า
ค์วามส�มพั�นธิ�ระหว�าง KMP และ CMP มาที่4า Matrix ก�นก;ได� แตั�
สามารถึอ�างอ,ง CMP ที่�*ง 6องค์�ป็ระกอบลงไป็ในแตั�ละข้�*นตัอนข้องการจั�ดการค์วามร� �
แนวทำางการต้รวจัประเมนการด�าเนนการเก/1ยวกบัต้วช/3วดทำ/1 12หมวด 4 การวด การวเคราะห�และการจัดการความร�� (IT 7) เอกส่าร 1
KM
รหส่ กจักรรม ประเด*นพจัารณาการด�าเนนการทำ/1ครบัถ้�วน
แนวทำางการด�าเนนการ หลกฐานประกอบั
6.3 ม�ก,จักรรมยกย�องชิมเชิย (CMP
องค์�ป็ระกอบที่�� 6 ) แสดงให�เห;น
ชิ�ดเจันเป็&นร�ป็ธิรรม
โดยเพั,�มเป็&นก,จักรรมย�อยหล�งก,จักรรมที่�� 7 ในแบบฟอร�มที่�� 2)
6.4 ม�การลงนามเห;นชิอบการ
จั4าแนก องค์�ค์วามร� �ที่��จั4า เป็&นตั�อการ
ผู้ล�กด�นตัามป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�จัาก
ผู้��บร,หารส�งส�ดข้องส�วนราชิการ
(CEO) /หร อผู้��ที่��ได�ร�บมอบหมาย
อ4านาจัฯ และผู้��บร,หารส�งส�ดด�าน
การจั�ดการค์วามร� � (CKO) /หร อผู้��ที่��
ได�ร�บการมอบอ4านาจั ฯ
6.5 ม�การลงนามเห;นชิอบแผู้น
การจั�ดการค์วามร� � จัากผู้��บร,หาร
ส�งส�ดข้องส�วนราชิการ(CEO) /
หร อผู้��ที่��ได�ร�บมอบหมายอ4านาจัฯ
และผู้��บร,หารส�งส�ดด�านการ
จั�ดการค์วามร� � (CKO) /หร อผู้��ที่��
ได�ร�บการมอบอ4านาจัฯ ภายในระยะเวลาที่��หมาะ
สม(31 ม�นาค์ม)
ป็รากฏิในแบบฟอร�มที่�� 1
ป็รากฏิในแบบฟอร�มที่�� 2
แนวทำางการต้รวจัประเมนการด�าเนนการเก/1ยวกบัต้วช/3วดทำ/1 12หมวด 4 การวด การวเคราะห�และการจัดการความร�� (IT 7) เอกส่าร 1
KM
รหส่
กจักรรม ประเด*นพจัารณาการด�าเนนการทำ/1ครบัถ้�วน
แนวทำางการด�าเนนการ
หลกฐานประกอบั
D 2. การด4าเน,นงานตัามแผู้นโดยด4าเน,น
ก,จักรรมตัามแผู้นการจั�ดการ
ค์วามร� �ได�ส4าเร;จัค์รบถึ�วนที่�กก,จักรรม
(๕๐ ค์ะแนน)
D1
D2
D3
1. สามารถึด4าเน,นการได�แล�วเสร;จั ค์รบถึ�วน ที่�กก,จักรรมที่��ก4าหนดในแผู้น KM ค์รบที่�*ง
3 แผู้น 2. ที่�กก,จักรรมแลก
เป็ล��ยนเร�ยนร� �ม�ผู้ลการด4าเน,นการ
ค์รอบค์ล�มกล��มเป็@าหมายไม�น�อยกว�าร�อยละ 90 ค์รบที่�*ง 3
แผู้น 3. ผู้��ร �บผู้,ดชิอบใน
แตั�ละองค์�ค์วามร� �ที่��เล อก จั4านวน 3องค์�ค์วามร� �
4. ม�รายงานผู้ลการตั,ดตัามค์วามก�าวหน�าที่�กค์ร�*งตัามที่��ระบ�ในกรอบระยะเวลาการตั,ดตัามป็ระเม,นผู้ลการด4าเน,นงานข้องก,จักรรมตัามแผู้นฯ ไม�น�อยกว�า 2 ค์ร�*งตั�อป็8
8. โค์รงการฝีFกอบรม/ส�มมนา/หน�งส อเชิ,ญผู้��เชิ��ยวชิาญ,ผู้��ม�ป็ระสบการณ์�เพั �อการสร�างและแสวงหาค์วามร� �/ป็ระมวลกล��นกรองค์วามร� �/การเข้�าถึ�งค์วามร� �/การแบ�งป็Eนแลกเป็ล��ยน
เร�ยนร� �9. ค์4าส� �งแตั�งตั�*งค์ณ์ะผู้��เชิ��ยวชิาญและผู้��ที่รงค์�ณ์ว�ฒ,เพั �อกล��นกรอง
องค์�ค์วามร� �10.รายชิ �อกล��มเป็@าหมายไม�น�อยกว�าร�อยละ 90 ที่��ก4าหนดไว�ใน
แผู้นที่�*ง 3 แผู้น 11.หน�งส อเผู้ยแพัร�องค์�ค์วามร� �ให�กล��มเป็@าหมายในร�ป็เอกสาร หร อ
ซึ่�ด� หร อ อ,นเตัอร�เนตั12.ภาพัถึ�ายก,จักรรมตั�าง ๆ
13.เอกสารองค์�ค์วามร� �14.หน�งส อรายงานผู้ลการด4าเน,น
การจั�ดที่4าองค์�ค์วามร� �ให� CEO ที่ราบ อย�างน�อย 2 ค์ร�*ง
ค์ร�*งที่�� 1 รอบ 6 เด อน รายงานการค์�ดเล อกองค์�ค์วาม
ร� �,การจั�ดที่4าแผู้น ค์ร�*งที่�� 2 รอบ 9 เด อน
รายงานการด4าเน,นการตัามแผู้นในแตั�ละก,จักรรมว�าที่4าอะไรไป็บ�างแล�ว
ค์ร�*งที่�� 3 รอบ 12 เด อน รายงานการด4าเน,นการตัามแผู้น
จันถึ�งเสร;จัส,*น
แนวทำางการต้รวจัประเมนการด�าเนนการเก/1ยวกบัต้วช/3วดทำ/1 12หมวด 4 การวด การวเคราะห�และการจัดการความร�� (IT 7) เอกส่าร 1
KM
แนวทำางการด�าเนนการจัดทำ�าองค�ความร�� ป8งบัประมาณ ๒๕๕๔ - ๒๕๕๕
KM
๑.ให�ที่�กหน�วยงานในส�งก�ด ตัร.(บชิ./บก .)
จั�ดที่4าแผู้นการจั�ดการค์วามร� � จั4านวน (บชิ./บก .) ละ ๓ แผู้น โดยให� บก.อก.หร อหน�วยงานที่��ผู้��บ�งค์�บบ�ญชิามอบหมายเป็&นผู้��ด4าเน,นการรวบรวมองค์�ค์วามร� �ข้องแตั�ละ
บก.ในส�งก�ด เพั �อเป็&นองค์�ค์วามร� �ในภาพัรวมข้อง บชิ.
แนวทำางการด�าเนนการจัดทำ�าองค�ความร�� ป8งบัประมาณ ๒๕๕๔ - ๒๕๕๕
KM
๒.การรายงานผู้ลการป็ฏิ,บ�ตั,ให�รายงานตัามแบบฟอร�มที่�� สง.ก.พั.ร.ก4าหนด ข้องหน�วยระด�บ
บชิ.และ บก.ที่��ข้�*นตัรงตั�อ ตัร . ตัามห�วงระยะเวลาด�งน�*
๒.๑ รอบ ๖ และ ๙ เด อน ให�รายงานภายใน ๑๕ ก.ค์.๒๕๕๔
๑ ) ตัารางการที่บที่วนองค์�ค์วามร� �ข้องหน�วย
๒ ) ค์4าส��งแตั�งตั�*ง ๓ ) เอกสารการจั4าแนกองค์�ค์วามร� � (ฟอร�ม
ที่�� ๑) ๔ ) เอกสารแผู้นการจั�ดการค์วามร� � (ฟอร�ม
ที่�� ๒) ๒.๒ รอบ ๑๒ เด อน ให�รายงานภายใน ๓๐ ก.ย.๒๕๕๔ โดยให�จั�ดส�งเอกสารองค์�ค์วามร� �ที่��ด4าเน,นการแล�วเสร;จั (ในร�ป็เอกสารและซึ่�ด�)
พ.ต้.ทำ.หญิง ศิรเพ*ญิ เกาะหวาย รอง ผกก.ฝ่-ายวทำยบัรการ วต้ร . โทำร -. 081 4243996
พ.ต้.ต้.หญิง โชต้กา คล�ายนครญิ ส่ว.ฝ่-ายวทำยบัรการ วต้ร . โทำร -. 084 1415195
ร.ต้.ทำ.หญิง ประไพศิร/ จันทำร�ส่ระน�อย รอง ส่ว.ฝ่-ายวทำยบัรการ วต้ร . โทำร -.086 5341224
ส่อบัถ้ามรายละเอ/ยดเพ1มเต้ม
เว*บัไซ้ำต้�วทำยาลยการต้�ารวจั www.pc.edupol.org โทำรศิพทำ� 02-
5791421
KM
KMK
M
แบับัฟอร�มการรายงานผลการด�าเนนการจัดทำ�าองค�ความร��
รายงานผลการปฏิบัต้ราชการต้ามข้�อเส่นอแนวทำางการปฏิบัต้ราชการ (รายต้วช/3วด)ป็ระจั4าป็8งบป็ระมาณ์ ๒๕๕๔ ข้อง .........................................
(.....) ๖ เด อน (.....) ๙ เด อน (......) รอบ ๑๒ เด อนต้วช/3วดทำ/1 ๑๒ : ระดบัความส่�าเร*จัข้องการพฒนาค$ณภาพการบัรหารจัดการภาครฐ (PMQA)ประเด*นม$�งเน�น : หมวด ๔ การว�ด การว,เค์ราะห�และการจั�ดการค์วามร� � (Knowledge Management : KM)ผ��ก�ากบัด�แลต้วช/3วด : ผ��จัดเก*บัข้�อม�ล :
โทำรศิพทำ� : โทำรศิพทำ�ข้�อม�ลผลการด�าเนนการ : รอบั ๖ เด0อน และ ๙ เด0อน
ข้3นต้อนการด�าเนนการ การด�าเนนงานในแต้�ละข้3นต้อน ป8งบัประมาณ ๒๕๕๔การบ�งชิ�*ค์วามร� � - จั�ดที่4าค์4าส� �งแตั�งตั�*งค์ณ์ะที่4างานการจั�ดการค์วามร� �
(Knowledge Management Team)- จั�ดการป็ระชิ�มค์ณ์ะที่4างานการจั�ดการค์วามร� � (Knowledge Management Team) และรายงานผู้ลการป็ระชิ�มค์ณ์ะที่4างานการจั�ดการค์วามร� � (Knowledge Management Team)- ที่บที่วนองค์�ค์วามร� �ข้อง .................................... ป็8 ๒๕๕๒ ๒๕๕๔–- แบบฟอร�มที่�� ๑ การจั4าแนกองค์�ค์วามร� �ที่��จั4าเป็&นตั�อการผู้ล�กด�นตัามป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ข้องส�วนราชิการ - แบบฟอร�มที่�� ๒ แผู้นการจั�ดการค์วามร� � (KM Action Plan) จั4านวน ๓ แผู้น
KM
ข้�อม�ลผลการด�าเนนการ : รอบั ๑๒ เด0อน
ข้3นต้อนการด�าเนนการ การด�าเนนงานในแต้�ละข้3นต้อน ป8งบัประมาณ ๒๕๕๔การสร�างและแสวงหาค์วามร� � - ด4าเน,นการสร�างและแสวงหาค์วามร� �/การแบ�งป็Eนแลก
เป็ล��ยนเร�ยนร� � การจั�ดการค์วามร� �ให�เป็&นระบบ - จั�ดที่4าร�างเอกสารองค์�ค์วามร� � จั4านวน ๓ องค์�ค์วามร� �การป็ระมวลและกล��นกรองค์วามร� � - แตั�งตั�*งค์ณ์ะผู้��เชิ��ยวชิาญและผู้��ที่รงค์�ณ์ว�ฒ,เพั �อกล��น
กรององค์�ค์วามร� �- จั�ดที่4าองค์�ค์วามร� �เพั �อเผู้ยแพัร�ในร�ป็แบบตั�าง ๆ เชิ�น หน�งส อ ซึ่�ด� เอกสารอ,เล;กที่รอน,กส� เป็&นตั�น
การเข้�าถึ�งค์วามร� �การแบ�งป็Eนแลกเป็ล��ยนเร�ยนร� �การเร�ยนร� �
- เผู้ยแพัร�องค์�ค์วามร� �ไป็ย�งกล��มเป็@าหมายที่��ก4าหนด- ป็ระเม,นผู้ลและตั,ดตัามผู้ลเก��ยวก�บองค์�ค์วามร� �ที่��จั�ดที่4าจัากกล��มเป็@าหมาย
หลกฐาน/เอกส่ารอ�างอง :
แนวทำางการรายงานผลการด�าเนนการจัดทำ�าองค�ความร��
KM
การฝ่Jกอบัรมและเร/ยนร��
(Training & Learning)
การวดผล(Measure
ment)
กระบัวนการและเคร01องม0อ
(Process & Tools)
การส่01อส่าร(Communica
tion)
การเต้ร/ยมการและปรบัเปล/1ยนพฤต้กรรม
(Transition & Behavior Mgt.)
วส่ยทำศิน�/พนธกจั
ข้อบัเข้ต้ KMเป6าหมาย KM
ประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร�/กลย$ทำธ�/กระบัวนงาน
การบั�รณาการกระบัวนการจัดการความร�� และ กระบัวนการบัรหารการเปล/1ยนแปลง(Knowledge Management Process : KMP) (Change Management Process : CMP)
2 13
4 5 การยกย�องชมเชยและการให�รางวล
(Recognition and Reward)
6
การทำบัทำวนองค�ความร��ข้องส่�านกงานต้�ารวจัแห�งชาต้
ประจั�าป8 - 2551 2553ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ข้อง ตัร.
องค์�ค์วามร� � (2 องค์�ค์วามร� �)
ป็8 2551
องค์�ค์วามร� � (3 องค์�ค์วามร� �)
ป็8 2552
องค์�ค์วามร� � (3 องค์�ค์วามร� �)
ป็8 2553หมายเหตั�
ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ที่�� 1
การบร,หารเพั �อให�การบร,การที่��ด� แก�ป็ระชิาชินและชิ�มชิน
- จั,ตัส4าน�กการให�บร,การป็ระชิาชิน (Service
Mind)
-
ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ที่�� 2
การป็@องก�นอาชิญากรรม
- - -
ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ที่�� 3
การส บสวนป็ราบป็รามการส บสวนระด�บ
ก�าวหน�า- การว,เค์ราะห�ข้�าว
อาชิญากรรมป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ที่�� 4
การอ4านวยค์วามย�ตั,ธิรรม
- - กระบวนการเก;บรวบรวมและร�กษาค์วาม
น�าเชิ �อถึ อข้องพัยานหล�กฐานที่าง
อ,เล;กที่รอน,กส�ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ที่�� 5
ค์วามม��นค์งข้องชิาตั,และ ก,จัการพั,เศษ
บที่บาที่ข้องตั4ารวจัในการบร,หารว,กฤตัการณ์�
การค์วบค์�มฝี�งชินที่��ม�ป็ระส,ที่ธิ,ภาพัและเป็&น
มาตัรฐาน
การกระที่4าค์วามผู้,ดเก��ยวก�บ เด;กและ
สตัร�ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ที่�� 6
การบร,หารจั�ดการที่��ด� (การตัรวจัราชิการแบบ ม��งผู้ลส�มฤที่ธิ,B)
- จัร,ยธิรรมและจัรรยาบรรณ์ข้องตั4ารวจั พั.ศ .2551
-
KM
วธ/การคดค�าร�อยละเฉล/1ยถ้�วงน�3าหนก RM 4.5
KM
๑.น�3าหนกข้องจั�านวน ๓ แผน ม/คะแนนเต้*ม ๑ คะแนน ( ๑/๓ =
๐.๓๓ ) แต้�ละแผนจัะม/น�3าหนกคะแนนเทำ�ากบั ๐.๓๓๒ . น�าคะแนนทำ/1ได�จัากเกณฑ์�การให�คะแนนเทำ/ยบักบัร�อยละข้องผลส่�าเร*จัต้ามเป6าหมายข้องต้วช/3วด เช�น ต้วช/3วดทำ/1เล0อกส่ามารถ้ด�าเนนการได�ร�อยละ ๙๕ เม01อเปร/ยบัเทำ/ยบักบัเกณฑ์�การให�คะแนนข้องผลลพธ�องค�ความร�� ได�ระดบั ๔ ให�น�าค�าคะแนนทำ/1ได� ค0อ ๔ ค�ณกบัค�าคะแนนข้องแผนค0อ ๐.๓๓ คะแนนถ้�วงน�3าหนกทำ/1
ได�ค0อ ๔ * ๐.๓๓ = ๑.๓๒๓ . เม01อด�าเนนการต้ามข้3นต้อนทำ/1 ๒ ครบัทำ3ง ๓ แผนแล�ว ให�น�าคะแนนถ้�วงน�3าหนกทำ3ง ๓ แผน มารวมกน ก*จัะได�ผลรวม
คะแนนเฉล/1ยถ้�วงน�3าหนก ซ้ำ@1งม/ค�าคะแนนเต้*ม ๕ส่�ต้รการค�านวณ๑ . แผนทำ/1……. * ค�าคะแนนทำ/1ได� = คะแนนถ้�วงน�3าหนก ๒.คะแนนถ้�วงน�3าหนกข้องแผนทำ/1 ๑ + คะแนนถ้�วงน�3าหนกข้องแผนทำ/1 ๒ + คะแนนถ้�วงน�3าหนกข้องแผนทำ/1 ๓ = ผลรวมคะแนนเฉล/1ยถ้�วงน�3าหนก
แนวทำางการจัดการความร��
ส่ร�างและแส่วงหา องค�
ความร��การจัดความร��ให�ระบับัประมวลและ
กล1นกรองความร��
การเข้�าถ้@งความร��การแบั�งป2น
แลกเปล/1ยนการเร/ยนร��
การบั�งช/3ความร�� ย$ทำธศิาส่ต้ร�/นโยบัาย ต้ร.
ผ��รบัผดชอบัแหล�งความร�� เช�น
ผ��ม/ประส่บัการณ�/เอกส่
าร/หน�วยงานผ��ม/ประส่บัการณ�ผ��เช/1ยวชาญิ//เอกส่าร/ส่01อ
ผ��เข้�าร�วมส่มมนา/ฝ่Jกอบัรม
ผ��รบัผดชอบั
ร�างองค�ความร��/หวข้�อ
จัดเวทำ/แลกเปล/1ยนเร/ยนร��/ส่มมนา
เผยแพร�ความร��/ฝ่Jกอบัรม/ส่มมนา
ผ��รบัผดชอบั
ด�านการป6องกนอาชญิากรรม
ระดบัความพ@งพอใจัข้องประชาชนต้�อการแก�ไข้ป2ญิหาและควบัค$มอาชญิากรรมข้อง
ต้ร.ระดบั ๓
ระดบัความพ@งพอใจัข้องประชาชนต้�อการแก�ไข้ป2ญิหาและควบัค$มอาชญิากรรมข้อง
ต้ร.ระดบั ๓
ค��ม0อการฝ่Jกและการ
ปฏิบัต้การควบัค$มฝ่�ง
ชน
องค�ความร�� ย$ทำธศิาส่ต้ร� ต้ร./บัช.
ต้วช/3วดความส่�าเร*จั/เป6าหมาย
ค��ม0อการบัรหารจัดการ
หมายจับั
ด�านการส่0บัส่วนปราบัปราม
ระดบัความส่�าเร*จัข้องร�อยละเฉล/1ยถ้�วงน�3าหนกในการจับัก$ม
คด/ต้ามหมายจับัค�างเก�าระดบั ๓
ระดบัความส่�าเร*จัข้องร�อยละเฉล/1ยถ้�วงน�3าหนกในการจับัก$ม
คด/ต้ามหมายจับัค�างเก�าระดบั ๓
เทำคนคการรกษาความปลอดภย
บั$คคลส่�าคญิ
ด�านความม1นคงข้องชาต้และกจัการ
พเศิษ
ระดบัความส่�าเร*จัในการถ้วายความปลอดภยองค�พระมหากษต้รย�และพระบัรมวงศิาน$
วงศิ� เม01อเส่ด*จัพระราชด�าเนนออกนอกเข้ต้พระราชฐานหร0อ
ทำ/1ประทำบัระดบั ๕
ระดบัความส่�าเร*จัในการถ้วายความปลอดภยองค�พระมหากษต้รย�และพระบัรมวงศิาน$
วงศิ� เม01อเส่ด*จัพระราชด�าเนนออกนอกเข้ต้พระราชฐานหร0อ
ทำ/1ประทำบัระดบั ๕
ระดบัความส่�าเร*จัข้องร�อยละเฉล/1ย ถ้�วงน�3าหนกข้องคด/แต้�ละประเภทำทำ/1เกดข้@3นและ
จับัก$มได�ในป8งบัประมาณ พ.ศิ . 2553 (ร�อยละ
85 ข้องการจับัก$มในคด/อ$กฉกรรจั� , ร�อยละ 68
ข้องการจับัก$มในคด/ประทำ$ษร�ายต้�อช/วต้ ร�างกาย
และเพศิ , ร�อยละ 51ข้องการจับัก$มในคด/
ประทำ$ษร�ายต้�อทำรพย�)
ระดบัความเช01อม1นข้องผ��เส่/ยหายทำ/1ม/ต้�อพนกงานส่อบัส่วน
ด�านประส่ทำธภาพการทำ�างานในเร01องการต้รวจัส่ถ้านทำ/1เกด
เหต้$ , รกษาทำ/1เกดเหต้$และเก*บัวต้ถ้$พยานด�วยต้นเอง , การน�า
ต้วผ��กระทำ�าผดเข้�าส่��กระบัวนการย$ต้ธรรมได�อย�างรวดเร*ว , การใช�อ$ปกรณ�และเทำคโนโลย/ส่มยใหม� รวมทำ3งนต้วทำยาศิาส่ต้ร�ช�วยในการ
ส่อบัส่วน(ร�อยละ 90 ข้องความพ@งพอใจัข้องผ��เส่/ยหายทำ/1ม/ต้�อ
พนกงานส่อบัส่วน)
ระดบัความส่�าเร*จัถ้�วงน�3าหนกข้องจั�านวนการจับัก$มคด/
ส่�าคญิทำ/1ม/ผลต้�อความม1นคงข้องชาต้ในเร01องการกระทำ�าความผดเก/1ยวกบัเด*ก/
ส่ต้ร//แรงงาน ไม�เกน 25 247, คด/
ส่ามารถ้จับัก$มในคด/อ$กฉกรรจั�และส่ะเทำ0อนข้วญิ , คด/ช/วต้ร�างกาย
และเพศิ , คด/ประทำ$ษร�ายต้�อทำรพย�ได� คดเป9นร�อยละ 100 (บัรรล$เป6า
หมาย)
ส่ามารถ้จับัก$มในคด/อ$กฉกรรจั�และส่ะเทำ0อนข้วญิ , คด/ช/วต้ร�างกาย
และเพศิ , คด/ประทำ$ษร�ายต้�อทำรพย�ได� คดเป9นร�อยละ 100 (บัรรล$เป6า
หมาย)
ส่ามารถ้จับัก$มผ��กระทำ�าความผดเก/1ยวกบั เด*ก/ส่ต้ร//แรงงาน ได�
จั�านวน 29404, คด/ คดเป9นร�อยละ 100 (บัรรล$เป6า
หมาย)
ส่ามารถ้จับัก$มผ��กระทำ�าความผดเก/1ยวกบั เด*ก/ส่ต้ร//แรงงาน ได�
จั�านวน 29,404 คด/ คดเป9นร�อยละ 100 (บัรรล$เป6า
หมาย)
ส่ามารถ้ส่ร�างความเช01อม1นข้องผ��เส่/ยหายทำ/1ม/ต้�อพนกงานส่อบัส่วน
ด�านประส่ทำธภาพข้องการทำ�างานได� คดเป9นร�อยละ 7138. (ไม�บัรรล$เป6า
หมาย )แต้�แนวโน�มในป8 2554 น�าจัะ
บัรรล$เป6าหมายเพราะพนกงานส่อบัส่วนเร1มใช�บัรการ
นต้วทำยาศิาส่ต้ร�ในการต้รวจัส่ถ้านทำ/1เกดเหต้$ โดยจัากผลการด�าเนนการในป8 2553 ทำ/1ใช�บัรการ
นต้วทำยาศิาส่ต้ร�ฯ จั�านวน 31, 019 เร01อง (เป6าหมายต้3งไว�
27 924, เร01อง ) ซ้ำ@1งบัรรล$เป6าหมายทำ/1ต้3งไว� รวมทำ3ง ต้ร. ได�เห*นชอบัให�รวมงานส่0บัส่วนและส่อบัส่วนเข้�าไว�ด�วยกน เพ01อความ
คล�องต้วในการทำ�างานและม/ประส่ทำธภาพมากย1งข้@3น
ส่ามารถ้ส่ร�างความเช01อม1นข้องผ��เส่/ยหายทำ/1ม/ต้�อพนกงานส่อบัส่วน
ด�านประส่ทำธภาพข้องการทำ�างานได� คดเป9นร�อยละ 71.38 (ไม�บัรรล$เป6า
หมาย )แต้�แนวโน�มในป8 2554 น�าจัะ
บัรรล$เป6าหมายเพราะพนกงานส่อบัส่วนเร1มใช�บัรการ
นต้วทำยาศิาส่ต้ร�ในการต้รวจัส่ถ้านทำ/1เกดเหต้$ โดยจัากผลการด�าเนนการในป8 2553 ทำ/1ใช�บัรการ
นต้วทำยาศิาส่ต้ร�ฯ จั�านวน 31 019 เร01อง (เป6าหมายต้3งไว�
27 924, เร01อง ) ซ้ำ@1งบัรรล$เป6าหมายทำ/1ต้3งไว� รวมทำ3ง ต้ร. ได�เห*นชอบัให�รวมงานส่0บัส่วนและส่อบัส่วนเข้�าไว�ด�วยกน เพ01อความ
คล�องต้วในการทำ�างานและม/ประส่ทำธภาพมากย1งข้@3น
การวเคราะห�ข้�าว
อาชญิากรรม
กระบัวนการเก*บัรวบัรวมและรกษาความ
น�าเช01อถ้0อข้องพยานหลกฐานทำาง
อเล*กทำรอนกส่�
การกระทำ�าความผดเก/1ยวกบัการ
ค�ามน$ษย�
องค�ความร��ต้วช/3วดความส่�าเร*จั
(KPI)ผลลพธ�การด�าเนนการ
ประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร� :ด�านการส่0บัส่วนปราบั
ปราม
ประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร� :ด�านการอ�านวยความ
ย$ต้ธรรม
ประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร� :ด�านความม1นคงข้องชาต้และ
กจัการพเศิษ
RM 43. : ร�อยละเฉล/1ยถ้�วงน�3าหนกความส่�าเร*จัจัากผลส่มฤทำธ=ข้องการด�าเนนการ
ต้ามแผนการจัดการความร��อย�างน�อย 3 องค�ความร�� ( ป8 2553)
แบับัฟอร�ม ๑ การจั�าแนกองค�ความทำ/1จั�าเป9นต้�อการผลกดนต้ามประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร�ข้องส่�วนราชการ/จังหวดช01อส่�วนราชการ : …………………………………………………….
ประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร� เป6าประส่งค� ต้วช/3วด เป6าหมายต้วช/3วด
องค�ความร��ทำ/1จั�าเป9นต้�อการปฏิบัต้ราชการต้ามประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร�
ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ที่�� ๑แบับัฟอร�ม ๑ การจั�าแนกองค�ความทำ/1จั�าเป9นต้�อการผลกดนต้ามประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร�ข้องส่�วนราชการ/จังหวดชิ �อส�วนราชิการ : …………………………………………………….
องค�ความร��ทำ/1จั�าเป9นต้�อการปฏิบัต้ราชการต้ามประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร�ทำ/1เล0อกมาจัดทำ�าแผนการจัดการความร�� ค0อ
แผู้นการจั�ดการค์วามร� � ที่�� ๑
ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร� ย�ที่ธิศาสตัร�......ด�าน......
องค์�ค์วามร� �ที่��จั4าเป็&น ............................................................................................
เหตั�ผู้ลที่��เล อกองค์�ค์วามร� �ตั�วชิ�*ว�ดและค์�าเป็@าหมาย.............
ผู้��ที่บที่วน : CKO ผู้��อน�ม�ตั, : CEO
แบับัฟอร�ม ๑
แบับัฟอร�ม ๒ : แผนการจัดการความร�� (KM Action Plan ) แผนทำ/1 ๑ช01อส่�วนราชการ : …………………………………………………….
องค�ความร��ทำ/1จั�าเป9น (K):
ต้วช/3วดต้ามค�ารบัรอง (KPI):
เป6าหมายข้องต้วช/3วดต้ามค�ารบัรอง :
แบับัฟอร�ม ๒
ล�าดบั กจักรรม
ระยะเวลา
ต้วช/3วด
เป6าหมาย
กล$�ม เป6า
หมาย
ผ��รบัผดชอบั
เคร01องม0อ ส่ถ้านะ หมายเ
หต้$
ผู้��ที่บที่วน : CKO ผู้��อน�ม�ตั, : CEO
Recommended