Русаков - Брендинг в Social Media (AdvanceBranding 2012)

Брендинг в Social MediaБрендинг в Social Media

Русаков ВячеславСтарший интернет-маркетолог ARTOX media

1

Меня зовут Русаков Вячеслав.

Очень коротко о себе:

—Webmaster, блогер с 2009 года

—В ARTOX media с 2011 года

—Редактор блога Webmarketing.by

—Сегодня старший интернет-маркетолог ARTOX media

Доброе утро!

2

Точно ДА:—B2C (FMCG, автодилеры, спортивные товары)—B2B2C (кадровые агентства, банки, агентства

недвижимости)

В большинстве случаев НЕТ:—B2B (Башенные краны, цемент)

Основная идея: Целевой клиент должен быть пользователем

Бизнес и Social Media

3

Social media не продают, они создают лояльность аудитории!

Для прямой коммуникации,но не для прямых продаж!

Особенности продвижения

4

Брендирование сообществ

5

Брендирование Facebook

6

Брендирование Twitter

7

Популярные соцсети

8

1. Определиться с типом контента

2. Определить количество публикаций в день

3. Распределить контент равномерно по дням недели

4. Искать контент

Разработка контент-плана

9

Пользователи и бренды

10

По данным comScore, месячная аудитория, 15+

Получаютинформациюо продукте

Хотятузнатьо спец-предло-жении

Делятсямнениеми опытом

Хотятлучшеузнатькомпанию/продукт

Хотятподелитьсяконтентомс друзьями

Хотятзалайкатьстраницу

Обязательно тематический!Полезный, юмористический, новостной и пр.

1.Опросы/голосования2.Видео3.Фото4.Картинки5.Спецпредложения6.Новости

Тип контента

11

Пример анализа контента

12

Реакция аудитории на определенный тип контента

4,5%

7,5%

88,4%

Ссылка

Текст — 0,2%

Фото

Видео

«Чем больше членов в сообществе, тем больше публикаций»

Количество публикаций

13

Простое правило:

Создать недельное разнообразие на основании предпочтений аудитории

Распределение по дням

14

Создать недельное разнообразие на основании предпочтений аудитории

Распределение по дням

15

* — обязательные для заполнения дни

Пример анализа дня публикаций

16

Пример контент-плана

17

10 Рабочих рекомендаций

18

Рекомендация 1

19

Посты в Facebookот 1 до 80 символов имеют, в среднем, на 27% больший уровень вовлеченности

Рекомендация 2

20

Оптимальное время для размещения постов — конец рабочего дня, ночь и утро (23:00–9:00)

Рекомендация 3

21

Реклама в социальных сетях имеет бОльшую отдачу, если в ней содержится прямой или скрытый призыв к действию

Рекомендация 4

22

Реагируйте на всевопросы и обращения

пользователейв социальных медиа

Рекомендация 5

23

Публикуйте в лентах больше медийного контента (картинки, видеоролики)

Рекомендация 6

24

Используйте «социальные» кнопки, соц. плагины для продвижения ваших сообществ

Рекомендация 7

25

Провоцируйтекомментарии.Размещение вопросав конце постана 15% повышает отклики фанов на публикацию

Рекомендация 8

26

Интегрируйте кнопки социальных сетейв вашу e-mail рассылку и почты сотрудников

Рекомендация 9

27

Сначала вы завоевываете доверие потребителей/клиентов, после этого продвигаете продукт

Рекомендация 10

28

Между отправкойнескольких постовв соцсетях эффективнейвыждать 2–3 часа

Мониторинг

Сервисы:

—TweetBeep.com (Twitter)

—Copiny (Twitter)

—IQBuzz (отчёты не структурированы, система зависает, загрузка медленная)

—SemanticForce (слабые отчеты, большая стоимость)

—Babkee.ru (не все упоминания отлавливаются, медленно идет сбор)

—Buzzware (удобные отчеты, но недостаточно аналитики)

—Youscan.ru (более удобный, эргономичный и функциональный интерфейс)

29

Мониторинг Twitter

30

YouScan

31

Аналитика Twitter

32

Аналитика. ВКонтакте и Facebook

Сервисы статистики:—Внутренняя—JagaJam.com—Nippelapp.ru (полная статистика, исследование

вовлечения)

33

4,5%

7,5%

88,4%

Ссылка

Текст — 0,2%

Фото

Видео

Спасибоза внимание!

Вячеслав Русаковwww.rusakov.tel

34