การวิเคราะห์ SWOT เว็บไซต์ (wearekomono)

1

การวเคราะห SWOT เวบไซต

(wearekomono.com)

BY……INFORMATICS TECHNOLOGY

2

Komono เปนแบรนดจากทางยโรป ตนกำาเนดจากประเทศเบลเยยม จาก Anton Janssens and Raf Maes launched Komono มความคด ทจะเตมเตม สนคาเครองประดบและเครองแตงกายอนๆ โดยเรมตนจาก ส และ สไตล ทจะแตงความฝน แบรนด Komono หมายถง "สงเลกๆ" ในความหมายของ"ญปน" แตความหมายของสงเลกๆนน จรงแลวแฝงดวยไอเดยทมอยมากมาย Concept of Komono เราสรางสรรคแฟชนดวยความทนสมยผสมผสาน สไตลสตรทแฟชนททำาใหคณสามารถซอสนคาไดอยางงายดาย เราปรารถนาใหสนคาของเราถกกวาคแขงกวา 50% แตยง คงในเรองของคณภาพสนคา และรปแบบสนคาไดอยางด

3

1. ชอ Domain name : wearekomono.com

ปทเรมจดทะเบยน : 2009/02/17 ชอเจาของ : Raf Maesทอย : Komono Bvba Pastoor Coplaan 140 2070 Zwijndrecht Belgium

ตวอยาง head web site

4

2. สนคาหรอบรการทนำาเสนอ

เวบไซตนเปนเวบไซตตางประเทศ ขายสนคาเกยวกบ แวนตากนแดด นาฬกาขอมอ โดยสวนใหญแลวสนคาจะเปนของสภาพบรษมากกวาของสภาพสตร แตถงแมจะมสนคาแค 2 รายการ แตสนคาทมขายในเวบไซตกมใหเลอกหลากหลายแบรนดดวยกน เชน COCO FAT WIZARD MAGNUS เปนตน

5

3. กลมลกคาเปาหมาย

กลมลกคาเปาหมายของเวบไซตนกมทงผหญงและผชาย แตโดยสวนใหญแลวสนคาทมจำาหนายจะเปนของผชายมากกวา เวบไซตนสามารถเขามาใชบรการไดทกเพศและทกวย เนองจากสนคาทมจำาหนายเปนสนคาทบคคลทวไป ไมวาจะเปนวยรน วยทำางาน เดก หรอแมกระทงผสงอาย กสามารถเลอกซอสนคาจากเวบไซตนไดเชนกน

6

4. รปแบบการพาณชยอเลกทรอนกส เชน แบบ B2C หรอ B2B หรอผสม

เวบไซตนเปนเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกสแบบ B2C คอ Bussiness to Customer การทำาธรกจโดยไมตองผานพอคาคนกลาง ลกคาทจะเขามาซอสนคา สามารถตอรองราคากบเจาของไดโดยตรง และตวเจาของเองกสามารถลดราคาใหกบลกคาได

7

5. ระบบการสงซอ และระบบตะกรา

• การสงซอระบบตะกรา• ในหนาสนคาจะมปม

“ADD TO BAG ” เมอเราตองการสนคาชนนกเพยงกดปม ADD TO BAG สนคากจะถกแอดลงไปในตะกราสนคา หรอ “SHOPPING BAG”

8

ในหนา SHOPPING BAG กจะแสดงรายการสนคาทเราไดแอดลงมาทงหมด ถาไดสนคาตามทตองการครบแลว กกด “CHECKOUT”

9

ขนตอนตอมาจะเปนการใหกรอกรายละเอยดตางๆใหครบถวน ตองระบอเมลและทอยใหชดเจน เพอสะดวกในการสงสนคา

10

ขนตอนสดทายเปนการชำาระเงนผานบตรเครดต

11

• การสงซอสนคา• ทนททสงซอ ลกคากจะไดรบอเมลอตโนมตเพอยนยนการสงซอของคณ

จากนนทางรานจะจดสงภายในระยะเวลาททางรานไดแจงไปในอเมล • เมอเกดขอผดพลาด• ทางรานจะตดตอลกคา และใหโอกาสลกคาทจะยกเลกการสงซอสนคา หาก

พบความบกพรองของสนคาททานไดรบ ทางลกคาตองตดตอกบทางรานทนท ทางรานจะพยายามแกไขปญหากบรายการทผดพลาดใหเรวทสด ลกคาจะตองใสรายละเอยดสนคาทมปญหาใหกบทางรานไดทราบ

• สนคาสามารถเปลยนหรอคนเงนภายใน 10 วนนบจากไดรบสนคา• ผลตภณฑ komono มาพรอมกบการรบประกน 1 ป ระดบพรเมยม • ราคา สนคาทงหมดรวมภาษมลคาเพมของเบลเยยม 21 % ราคานไมรวม

บรการการชำาระเงนหรอสง ราคานจะแสดงในสกลเงนของ : ยโร ( EUR )

12

6.วธการชำาระเงน และระบบความปลอดภย

• ประเภทการชำาระเงน• เครดต / บตรเดบต• ทางรานจะเปดการชำาระเงนผานทาง VISA, MasterCard and Maestro ใชระบบการชำาระเงนของ Ogone Payment ซงเปนผใหบรการ payment gateway รายใหญใน ยโรป เมอจายดวยบตร คณจะถกถามหมายเลขบตร CVC code คอเลข 3 ตวทายทปรากฏอยหลงบตรเครดต ทางรานใชมาตรฐานการในการรกษาความปลอดภยทเรยกวา 3D ทพฒนาโดย วซา และมาสเตอรการด ขอมลทงหมดจะถกเขารหส โดยใชการเขารหส SSL ซงจะชวยปองกนการเขาถงขอมลบตร ทางรานจะไมเกบเลขบตรหลงจากตกลงซอขายกนเรยบรอยแลว

13

ระบบความปลอดภย

• การรกษาความปลอดภย• komono ใช Secure Socket Layer ( SSL ) ในการปกปองขอมลของลกคา

ธรกรรมบตรเครดตจะถกประมวลผลผานระบบการชำาระเงน Ogone Payment ซงเปนผใหบรการ payment gateway รายใหญใน ยโรป . ซงจะใชกระบวนการของการเขารหส SSL การเขารหสอยางมประสทธภาพมากทสด เพอปองกนขอมลทสำาคญทงหมดทเกยวของกบการชำาระเงนของลกคา

• นโยบายความเปนสวนตว• komono จะจดการขอมลสวนบคคลของคณเพอความมนใจ ไมใหขอมลสวนบคคล

ของคณหลดไปยงบคคลอน

14

7. การขนสง สงมอบ–สนคา

• การจดสงสนคา• ทางรานจะจดสงสนคาโดยใชบรการของ FedEx ซงเปนบรษททใหบรการ

การขนสงสนคา การคาผานทางอเลกทรอนกส และบรการดานธรกจแกลกคาและธรกจตางๆ ทวโลก ทกๆแพกเกจทจดสงจะมการรบประกนและม tracking number ใหตดตามตรวจสอบสถานะสนคาได

15

• เวลาในการขนสง• European orders: 1-3 working days.• Other countries: 2-10 working days.

• อตราการจดสงสนคา :• ภายในประเทศ Belgium Netherlands Luxembourg : FREE ! • ภายในประเทศ Germany France United Kingdom : FREE ! • United States : FREE !• Other Countries: FREE !

16

8. ลกษณะการออกแบบเวบไซต

17

สวนหวของเวบไซต (Page Header) จะมโลโกของแบรนด komono บงบอกเอกลกษณ ชดเจน วาเวบไซตนเปนเวบไซตของอะไร ขายสนคาเกยวกบประเภทใด

18

• สวนของเนอหา (Page Body) องคประกอบของสวนตางๆถกจดวางเปนสดสวนและเปนระเบยบเขาใจงาย มการจดวางองคประกอบใหอยตรงกลางของหนาเวบไซต องคประกอบโดยรวมดแลวทนสมย • ในเวบไซตกมการอำานวยความสะดวกใหกบผใชในการคนหาขอมล สะดวกตอ

การเขาถงเนอหา มชองสำาหรบคนหาขอมลโดยทสามารถเขาถงขอมลทตองการ โดยไมตองเปดเมนแลวหา สามารถ Search ไดเลย• อกษรบนเวบไซตไมหลากหลายทำาใหดแลวสบายตา ขาวตดกบดำา อานงาย

19

• การออกแบบเวบไซต ใชโทนสขาว ดำา เนน background สขาว เพราะสนคาททางเวบไซตขายนนมหลายส การใช background สขาว ชวยทำาใหตวสนคานนดโดดเดนมากยงขน ถงจะมรายการสนคาเยอะแตดแลวสบายตา

20

• สวนทายของหนา (Page Footer) เปนรายการทกรนของทงนาฬกาและแวนตาวามอะไรบาง สามารถกดเขาไปดแทนการเปดเมนดานบน เพมความสะดวกอกทางหนง และยงมรายละเอยด ชองทางการตดตอตางๆของทางราน ทถกจดวางอยางเปนระเบยบ

21

9. กลยทธ 6 P (ลด,แลก,แจก,แถม)• ผลตภณฑ (Product)• ผลตภณฑจะเปนนาฬกากบแวนตา ผลตภณฑมความสวยงามหรอตนตาตนใจ

เมอไดเปดด มหลากหลายแบบหลายสไตล สนคาเหมาะกบกลมวยรนและผใหญทวไป

• ราคา (Price)• komono เนนการตงราคาใหเหมาะสมกบคณภาพของสนคาราคาตำาสดททาง

เวบไซดขายอยทประมาณ 45 ยโร ซงเมอเทยบเปนเงนไทยแลวราคาประมาณ 2000-3000 บาท

22

• ชองทางการจดจำาหนาย (Place)• นอกจาก

komono จะมการขายผานทางเวบไซตแลว ยงมการขายผานทาง shop และตวแทนจำาหนายทมอยทวโลก

23

• การรกษาความเปนสวนตว (Privacy)• นโยบายความเปนสวนตว• komono จะจดการขอมลสวนบคคลของคณเพอ

ความมนใจ ไมใหขอมลสวนบคคลของคณรวไหลไปยงบคคลอน

24

10. ความถในการอพเดตสนคา

จะมการอพเดตสนคาทกๆสปดาห หรอเมอมการนำาสนคาเขามาใหม

25

11. พนธมตรของเวบไซต

เวบไซตนไมมพนธมตรของเวบไซต

26

12.รปแบบการสราง CRM กบลกคา • - มการสรางเพจ ของรานท Facebook และสออนๆ ในการกระจาย

ขาวสารและตอบคำาถามตางๆ

27

• มบลอกทอพเดทของใหมๆ

28

• มสวนของคำาถามทพบบอย(FAQs)ใหลกคาไดอานและทำาความเขาใจ

29

• สวนของการตดตอกบรานคา• จะมการสงขอความไปถามโดยตรง โดยใส Firstname ,

Lastname , E-mail แลวจงพมพขอความแลวสงไป

30

13.สถตผเขาชม • จากเวบ : http://www.alexa.com/siteinfo/wearekomono.com• อนดบของ www.wearekomono.com อยอนดบท 399903 จากทวโลก

31

• อตราของผเยยมชม 37.50• เพจววตอผเขาชมรายวน 6.30%• เวลารายวนบนเวบไซต 3:26

32

• Keywords ทใชคนหา 5 อนดบ komono, komono watches , komono watch, komono sunglasses, montres komono• Facebook.com และ Google เปนเวบทคนกดผานเขาเวบไซตจาก

การคนหาคยเวรดมากทสด 12.3% และ 11.0%

33

14. ทดสอบกลยทธการโฆษณาในเวบคนหา

• ทดสอบผลการคนหา โดยระบ• 1. ชอ search

engine เชน google.com, sanook.com yahoo.com• Keyword ทใชในการ

คนหา คอ komono watch , komono shop, komono , komono sunglasses• search engine

จาก google

34

search engine จาก yahoo.comkomono ผลลพธของเวบไซตปรากฎอยในหนาแรกของการคนหา

35

15. สรปจดออน จดแขงของเวบคแขง• www.amezon.comจดแขง• 1.มคนรจกทวโลก• 2.มสนคาใหเลอกมากมาย• 3.มการสงสนคาทครอบคลมกวา• 4.มการชำาระเงนออนไลนหลายชอง

ทางจดออน• 1.การรบประกนคณภาพนอย

จดเดนของ KOMONO• 1.มสนคาประเภทเครองแตงกายมากกวา• 2.ม shop และ ตวแทนจำาหนายทวโลก• 3.มการจดสงทวโลก แบะมการรบประกน

สนคา• 4.สนคาสามารถเปลยนหรอคนเงนภายใน 10 วนนบจากไดรบสนคา• 5.มฝายบรการลกคาจดออน• 1.จายเงนทางบตรเครดตไดทางเดยว ซง

ไมมการจายแบบบญชออนไลน เชน paypal

36

รายชอสมาชกนางสาวมนนยา สาครสญจร 54660138นายวงศกร ลมประเสรฐ 54660188นายวกรานต ทศนประดษฐ 54660191นางสาวกนทมา การหมนด 54660269

นสตชนปท 3 คณะวทยาการสารสนเทศ สาขาเทคโนโลยสารสนเทศ