Автоматизация емейл маркетинга. Как повысить продажи...

Автоматизация емейл-маркетинга.

Как повысить продажи и не

потерять лояльность

1. Зачем

автоматизировать?

2. Инструменты

автоматизации

3. Лояльность или

продажи?

О чем пойдет

речь?

Зачем стоит автоматизировать рассылки?

• Уменьшение трудозатрат и страданий

маркетолога

• Увеличение конверсии емейл-канала

• Персональные предложения

• Работа с лояльностью подписчика

• Отправка одного личного письма

вместо нескольких сотен общих

Зачем стоит автоматизировать рассылки?

Какие возможности стоит использовать?

• Автоматические письма.

Сопровождение заказа,

приветственные цепочки,

поздравления

• Кампании. Визуалиазция схемы

рассылок

• Таблицы данных и динамический

контент

А какие нет?

• Автоматизировать то, что вручную

сделать быстрее

• Это все

Какие письма наиболее популярны?

Соотношение

стандартных/автоматических емейлов*

говорит не в пользу вторых

*По данным Expertsender, Август 2016

Какие автоматические письма используются?

*По данным Expertsender, Август 2016

Процентное соотношение отправки автоматических писем*

Какие автоматические письма используются?

Метрики в обычных и автоматических письмах

*По данным Expertsender, Август 2016

• Автоматические письма

• Кампании

• Таблицы данных и

динамический контент

Инструменты

для

автоматизации

Автоматические

письма

Автоматические сообщения

• Письма-подтверждения

• Транзакционные

• Автореспондеры

• Триггеры

• Регулярные сообщения

Письма-подтверждения

Письма-подтверждения

http://www.butik.ru/http://www.butik.ru

Транзакционные сообщения

http://www.odevaika.ru

uOR ~ 53%

uCTR ~

23%

uOR ~ 41%

uCTR ~

16%

Автореспондеры

http://www.odevaika.ru

uOR ~ 26%

uCTR ~ 12%

uOR ~ 28%

uCTR ~ 9%

Триггеры

Mamas&Papas – брошенная корзина OR = 170 %

CTR = 32 %

uOR > 55%uCTR > 40%

Тема письма: Вы кое-что забыли

Триггеры

220 вольт + рекомендательный сервис + таблицы данных – напоминание оброшенной корзине

uOR > 55%uCTR > 40%

Тема письма: Вы кое-что забыли

Триггеры

Wikimart – напоминаниео брошенной корзине

uOR = 45,2%uCTR = 23,1%

Тема письма: Вы кое-что забыли

Триггеры

Механика:

Сегмент - 20 дней назад купили

украшение

1 - обучение по уходу за изделием,

2 - допродажа сочетающегося

украшения,

если не купили после 2ого письма, то 3е

письмо – скидка

Регулярные письма

banki.ru – новости банков, собранные в одно письмо

Тема письма: Вся правда о банках

Кампании

Приветственная

кампания

Источник: http://emailsoldiers.ru/blog/email-strategy-for-complicated-products

OR ~ 50%

CTR ~ 15%

OR ~ 74%

CTR ~ 9%

Продажи или

лояльность?

Лояльность и продажи.

Механика:

Добро пожаловать в клуб «Четыре лапы»!

OR = 120%, CTR = 30% RPE = 241 р.

Через 3 дня отправляется второе письмо

Всё скрытое станет явным: правда о ваших

покупках

OR = 74%, CTR = 20% RPE = 463 р.

http://emailmatrix.ru/emailslab/case_4lapy/

Лояльность и продажи.

Механика:

Сегмент - обратили внимание на товары

с определенными камнями

Скидка на товары с рубинами

Информация о рубинах

Товарная сетка из 12 украшений,

синхронизированная со складом

OR = 49 %

CTR = 15 %

Лояльность и продажи: из емейла в офлайн-магазин

https://brandshop.ru/

Лояльность и продажи: из емейла в офлайн-магазин

https://brandshop.ru/

Лояльность и продажи: из емейла в офлайн-магазин

https://brandshop.ru/

1. Зачем

автоматизировать?

2. Инструменты

автоматизации

3. Лояльность или

продажи?

Что обсудили:

8-800-555-75-40

kristina.markina@expertsender.ru

Знание - сила!