Social CRM... de Película

CRM Social...¡De Película!

Caso de estudio en vivo:Mercadotecnia con redes sociales

en la industria cinematográfica

Ricardo CárdenasConsultor Independiente CRM

CRM Social de Película

Primer Acto: Antecedentes la industria cinematográfica la película

Segundo Acto: El reto Estrategia de mercadotecnia: offline, online Táctica implementada

Tercer Acto: Resolución Lecciones aprendidas

Créditos...

CRM Social de Película

Primer Acto: Antecedentes la industria cinematográfica la película

Segundo Acto: El reto Estrategia de mercadotecnia: offline, online Táctica implementada

Tercer Acto: Resolución Lecciones aprendidas

Créditos...

Antecedentes de la Industria

Hollywood: 600 películas al año, US$28.0B

Bollywood (India): 1000 películas al año, US$3.6B

México: produce 60-80 películas al año, US$30-50M

Más de 50% no encuentran distribución; apenas un 25% generan alguna ganancia

Promedio presupuesto N$15M Primer fin de semana determina supervivencia 4to mercado más grande. 4000 salas.

(Brasil=2000) Saliendo del “género mexicano”

La película: “2033”

Ciencia ficción, futurista, acción

5 años en concepción; 2 años desde inicio de filmación

Presupuesto N$25M

Artículo 226, Ley Impuesto sobre la Renta

Festivales: Lünd, Trieste, Londres, Cancún (premiada), Sci-fi México (inaugura)

Estreno comercial: Febrero 2010

Ciencia ficción en México

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Primer Acto: Antecedentes la industria cinematográfica la película

Segundo Acto: El reto Estrategia de mercadotecnia: offline, online Táctica implementada

Tercer Acto: Resolución Lecciones aprendidas

Créditos...

Estrategia

Presupuesto N$2,000,000 Medios tradicionales Medios digitales

Preparar plataformas Captación y Perfilamiento Concurso Voz Propia: seguimiento y participación en

Comunidades Agilidad en reacción Análisis Cerrar el ciclo: experiencia del cliente

Medios digitales utilizados

Página Internet de la película

Página Internet del Concurso

Newsletter – base de datos, información demográfica

Youtube

Facebook

Varios grupos, fan pages, no limitarse... Blog “La Casa de Cine”

Twitter

International Movie Data Base

Wikipedia

Página principal

Concurso (crowdsourcing)

Participa con un trabajo futurista

Canción, Imagen (Photoshop), Narrativa Regístrate

Tu perfil demográfico

Premios en $, con socios de negocio (marcas)

Presentación de trabajos premiados

Canción en el DVD oficial Imagen en un Museo Narrativa en una revista

Atrae a tus amigos (registrados) para votar por ti

Concurso

Youtube

Facebook Fan Page

Newsletter

Blog

International Movie Data Base

Wikipedia

Twitter

Análisis

Análisis

Análisis: YouTube

Anuncios por Internet

Facebook – pago por impresiones

En 8 días: 2.6M impresiones, 930 clicks, CTR 0.036%, CPC $0.09. Total US$87

Google Adwords – por click Aprox US$0.10 por

click

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Primer Acto: Antecedentes la industria cinematográfica la película

Segundo Acto: El reto Estrategia de mercadotecnia: offline, online Táctica implementada

Tercer Acto: Resolución Lecciones aprendidas

Créditos...

Lecciones: Clientes

“Los clientes viven en muchas comunidades” No limitarse a comunidades genéricas Microtribus - pensar lateralmente

(predictify.com, skyscrapercity.com, sitios rusos, húngaros)

“Escuchar, no argumentar” Más difícil de lo que parece Lo importante es generar buzz

“Cultivar líderes de opinión” - escalabilidad skyscrapercity.com

Lecciones: Medios

“Los medios tradicionales y digitales se complementan, no compiten”

Tradicionales: Masivos (“reach”) Geográficos

Digitales: Demográficos Muy especializados Generación de conversaciones multi-

toque con el cliente Retorno sobre inversión en tiempo

real

Lecciones: Perfilamiento

“Perfilar demográficamente a los clientes” Entender mejor el público de este producto Campañas precisas para el futuro

Lecciones: Tu voz

“Voz auténtica, única, fresca” En lo posible que los jugadores clave

actualicen información (dir/guionista/prod/actores)

“Voz consistente” Actualizar a menudo, mas no demasiado

“Experiencia divertida” “2012” creó realidades alternativas

Lecciones: Análisis

Rigor analítico ¿Cuánto vale una visita a tu sitio? ¿Cuántas conversiones de anuncio a click;

de click a contacto; de contacto a venta?

Lecciones: Mejorar el producto

“Retroalimentación para mejorar el producto” Primeros comentarios sobre el trailer:

“música deficiente”, escenas innecesarias

Lecciones: Flexibilidad, Agilidad

Atento para aprovechar coyunturas y crisis “Tropa de Elite” (Brasil 2007) y la piratería Predictify.com – cierra puertas agosto 2009 2033: Elecciones de julio

Créditos

Estadísticas de industria http://www.mpaa.org/researchStatistics.asp

Ciclo de Experiencia del Cliente – Podcast http://ecorner.stanford.edu/authorMaterialInfo.html?mid=1648

“Tropa de Elite” – piratería http://hablemosdecine.com/2008/02/berlinale-tropa-de-elite/

“Roadmap to CRM” - Esteban Kolsky http://www.ekolsky.com

¿Preguntas?

Contactar a Ricardo Cárdenas Web (enlaces a redes sociales):

http://alum.mit.edu/www/rcardenas Email: rcardenas@alum.mit.edu