В докладе затрагиваются малоизученные аспекты управления командой проекта, такие как техники манипуляции, НЛП и ряд

других. Их применение помогает достичь правильного результата.

Наталья Мазярова, PMPЕвгений Пикулев, PMP

«Гибкие технологии»

Наталья Мазярова, PMPЕвгений Пикулев, PMP

«Гибкие технологии»

Манипуляции проектной командой как инструмент мотивации в ИТ- проектахМанипуляции проектной командой как инструмент мотивации в ИТ- проектах

Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.

План доклада

1. Специфика ИТ-проектов.2. Техники коммуникации и манипуляции.3. Конфликты и навыки руководителя

проекта.

Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.

СПЕЦИФИКА ПРОЕКТОВ В ОБЛАСТИ ИТ

Раздел 1

Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.

Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.

Важность областей знаний в отрасляхПроекты в области сервиса Разработка новых продуктов

Строительные проекты Разработка ПО & Телеком

Разработка ПО & Телеком

Важность команды

Источник: The Relative Importance of the PMBOK’s Nine Knowledge Areas. Dr. Ofer Zwikael, PMP. Victoria Management School. Victoria University of Wellington

Успех проекта

Исследование Standish Group, 2011

Аджайл шагает по стране

Ошибки мотивации То, что является мотивацией для меня, будет

являться мотивацией для других.

Мотивацию для человека, прежде всего составляют деньги.

Эти люди – профессионалы. Им не нужна никакая мотивация.

Я ко всем отношусь одинаково. Это станет основной мотивацией для людей.

Если правильно мотивировать, все в людях можно изменить.

- Кабачкоу - Красноу

- Черноу

Мотивация для ИТ Команда проекта – ключевой фактор

Коммуникации – оружие руководителя проекта

Материальная мотивация – всего-то базовые факторы.

Нематериальная мотивация – важна

Вовлечение нужных людей – фактор успешного завершения проекта

Вовлечение – это техника коммуникаций

Изощренные коммуникации – это манипуляции. Или наоборот.

Манипуляция – вид применения власти, при котором обладающий ею

влияет на поведение других, не раскрывая своих целей

ТЕХНИКА МАНИПУЛЯЦИИ

Раздел 2

Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.

Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.

НЛП для программистовПрисоединение: расположение в одной комнате с проектной командой, участие в ежедневных совещаниях, умение правильно слушать и слышать.

Самоконгруэнтность руководителя проекта: уверенность в своих силах, личный пример, вы «живете» своим проектом.

Конгруэнтность команде: власть эксперта, доверительные отношения, единое ментальное пространство, хорошее знание членов проектной команды.

Раппорт (взаимосвязь, взаимопонимание между РП и командой): для нашего кейса понимание единства команды, достижимости и важности результата «строим храм, а не перекатываем камни».

Результат – влияние и мотивация проектной команды.

Психологические уловки

Метод трех «да»

Псевдо- выбор

Ссылка на эмоции

Само восхваление

Много вопросие

Гипотетическое предположение

Ошибки в аргументации

«Точки зрения»

Ссылка на авторитетное

мнение

Неопределенность тезиса

Фантастические знания

Апелляция к очевидным

фактам

Домысливание

Использование неполных сравнений Распространение

частного случая на другие ситуации

Палочные выводы

Коммуникативные уловкиПсевдосогласие

Обобщение и Конкретизация

Вовлечение в процесс

Смена ярлыка

Утверждение-вопрос

Апелляция к личности

Комплимент

Откровенность

Чтение мыслейДа или нет?

Атака на человека

Раздражение оппонента

Принижение статуса

Знание тайных причин

КОНФЛИКТЫ

Раздел 3

Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.

Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.

Разрешение конфликтов

Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.

Слайд по PMBoK

Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.

Требования к руководителю проекта

Об этом почти не написано в PMBoK !

Быть хорошим психологом

Умение разрешать конфликты

Умение предотвращать конфликты

Влияние в команде

Умение провоцировать

конфликты

Личный пример

В качестве вывода

Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.

Великое искусство подчинять людей заключается в умении брать их с хорошей стороны.

Оноре Габриэль Рикети де Мирабо

Спасибо за внимание!Буду рада ответить на Ваши вопросы

Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.