Upload
-
View
1.157
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Манипуляции в управлении персоналом
Александра Гросс, главный редактор Rabota.ru,
группа компаний «РДВ-медиа»
Памяти Тамары Рукосуевой
Доверие:
– составляет основу продуктивной коммуникации в любой
сфере человеческой деятельности;
– ускоряет процесс межличностного взаимодействия;
– повышает производительность труда;
– снижает затраты;
– увеличивает прибыль.
Стивен-Кови-мл. «Скорость доверия. То, что меняет все».
Вступление. Обратная сторона манипуляций
Как добиться последнего? Не переходить на личности. Следовать обоюдной выгоде, а не жестким принципам. Предлагать варианты. Использовать объективные критерии.
Модель win-win («выиграть-выиграть»)
Возникла в 80-х гг. XX в. как принцип продуктивных переговоров и взаимовыгодного сотрудничества.
В любых переговорах возможно три исхода:– ситуация «проиграть-проиграть»;– ситуация «выиграть-проиграть»; – ситуация «выиграть-выиграть».
Вступление. Обратная сторона манипуляции
«Разумным можно назвать такое соглашение,
которое максимально отвечает законным интересам
каждой из сторон, справедливо регулирует
сталкивающиеся интересы,
является долговременным
и учитывает интересы общества».
Вступление. Обратная сторона манипуляций
Win!
Часть 1. Стратегия выигрыша
Психологическая манипуляция — тип социального воздействия, социально-психологический феномен, представляющий собой стремление изменить восприятие или поведение других людей при помощи скрытой, обманной или насильственной тактики.
Часть 1. Стратегия выигрыша
Насколько этично применять подобные методики?Подискутируем?
Манипуляция:
– составляет основу продуктивной коммуникации в любой
сфере человеческой деятельности;
– ускоряет процесс межличностного взаимодействия;
– повышает производительность труда;
– снижает затраты;
– увеличивает прибыль.
Часть 1. Стратегия выигрыша
Опрос проводился на портале Rabota.ru в марте 2012 г.
Часть 2. Методики манипуляций
Раздували в ком-либо чувство собственной важности, чтобы добиться своего – 23%
Часть 2. Методики манипуляций
Зепп Бранниган из «Футурамы».25-звездный генерал, генерал-майор бойскаутов.Достижения:– разгром пацифистов в туманности Ганди;– победа над колонией стариков;– победа над слабыми и женоподобными спайдерианцами с планеты Тарантулон.
Втирались в доверие, чтобы получить доступ к нужной информации – 21%
Часть 2. Методики манипуляций
Льстили, чтобы добиться своей цели – 13%
Часть 2. Методики манипуляций
Главное правило опытного льстеца – нешаблонные комплименты.
Требовали большого одолжения в обмен на мелкое – 12%
Часть 2. Методики манипуляций
Старались вызвать жалость и сочувствие, чтобы добиться чего-либо – 10%
Часть 2. Методики манипуляций
Из двух манипуляторов победит тот, кто владеет большим набором методик.
«Ты, Сомов, поосторожнее, нас много, а ты один».
Часть 2. Визуальный канал
Запугивали кого-либо – 7%
Не делали дело и сваливали ответственность на другого – 6%
Часть 2. Методики манипуляций
Принижали чьи-либо заслуги – 5%
Часть 2. Методики манипуляций
Инспектор Лестрейд делает это опосредованно – через прессу
Распускали слухи и сплетни о ком-либо – 3%
Часть 2. Методики манипуляций
Флирт
НЛП
Невербальная коммуникация
Часть 3. Особые методики для продвинутых
Александра Гросс, главный редактор Rabota.ru,
группа компаний «РДВ-медиа»[email protected]
+ 7 (495) 956-86-56, доб. 2207
Alex Grand on Facebook
Москва, 2012
Спасибо за внимание!Ваши вопросы?