РечевыеМанипуляции вКоммуникации

День второй

Рефрейминг смысла и контекста

Рефрейминг контекста

Рефрейминг смысла

Воздействие

разукрупнениеаналогияобобщение

Цель раскрутки

не эффективно

неприятныепоследствия

не истинно

Утверждение...

Провокативные раскрутки

Рефрейминги и раскрутки, направленные на поддержаниепроблемного состояния, но опирающиеся на неважные дляКлиента ценности.

Как вариант – предложение неприемлемого решенияпроблемы.

Задача – смотивировать Клиента на самостоятельныйпоиск решения.

Рычаг ценностей

Смерть

Статус

Секс

Привлекательность

Беспомощность

Самооценка

…

Утверждение

Пресуппозиции

Пресуппозиция — это аксиома, базовое утверждение, на которомстроится дальнейшее знание.

Пресуппозиции

Пресуппозиция — это аксиома, базовое утверждение, накотором строится дальнейшее знание.

Создание реальности, гдесуществуют только нужные выборы

Пресуппозиции

Проверка пресуппозиций

Отрицайте высказывание – что останетсянеизменным и будет пресуппозицией.

Я думаю, что всё будет хорошо.

Я думаю, что всё будет хорошо.

НЕ

НЕ

Пресуппозиции

обычно выглядишьхуже

Сегодня ты выглядишь лучше, чемобычно.

вы хорошо выглядитеНе смотря на то, что вы и так хорошовыглядите, позвольте предложить вамэту губную помаду.

вы решитесьКогда вы решитесь, перезвоните мне.

вы непоследовательныМеня раздражает вашанепоследовательность!

вы всё запоминаетеМне нравится, что вы всё запоминаете.эти места красивыеОбратите внимание на красоту этих мест.

чувство уверенностиесть

Вы продолжаете чувствовать себяуверенно.

вкус уже естьУ этой жевательной резинки ещё большевкуса!

все хотят начатьраньше

Кто из вас больше других хочет начатьраньше?

ПресуппозируетсяФраза

Допущения (подчиненные временные связки)прежде чем, до того … как, после, с тех пор … как, если … то

Противопоставлениячем... тем, насколько... настолько

Оценканравится, восхищён, рад, удивлён, странно

Вопросызачем; каким образом; где;

Предикаты осознаванияпонимать, заметить, знать, осознавать

Ложные выборыили

Последовательностьпервый, другой, второй

Изменения во времениначать; продолжать; заканчивать; до сих пор; уже; ещё; всё еще;

Критерии речевых команд

Простая фраза

Действие илиоценка

Положительнаяформулировка

Однозначнаятрактовка

Связывание

Допущение

Противопоставление

Придаточное предложение

ОценкаВопросы

Предикаты осознавания

Выборы

Ложные выборы

Последовательности

Продолжение во времени

Последовательность

Темы

проституцияэвтаназияпреподавание религии в школахЕГЭоднополые бракилёгкие наркотикиалкогольсмертная казнькурениемонархияазартные игрыоружие

КонтекстыРаботаОбщение с начальникомОбщение с коллегамиПереговорыПродажиРекламаМотивация сотрудниковМотивация себяКонфликты

ЛичныйСаморазвитиеДомашние делаОбщение сродственникамиДетиДрузьяКонфликты

Противоположный полЗнакомствоПоддержание отношенийКонфликтыСупруги

Женские фразыПравда, в этом платье я выгляжу совсем не толстой?А мама сказала, что надо делать так!Давай я тебе перескажу, что было в прошлых сериях?В данном случае права я, а не ты!Все мужики козлы!Ты говоришь по телефону почти столько же, сколько и я!Не переживай, с кем не бывает, мне все равно понравилось.Мне безразлично, что обо мне думают.Меня никто не любит.Ты должен уделять ребенку больше времени.Вам всем только этого и надо.Ты только посмотри, во что я с тобой превратилась!Давай пройдёмся завтра по магазинам.Да что ты можешь вообще?Ты такой же, как все!Ты даже не заметил, что я покрасилась!За годы отношений ты так и не понял, что мне нужно!Ты всегда думаешь только о себе!Подумай сам, почему я обиделась.Если ты настоящий мужчина, то сделаешь это для меня.Перевелись на земле настоящие мужики!Я тебе отдала лучшие годы своей жизни!

Мужские фразыЭто женские обязанностиЯ достаточно зарабатываю, это ты много тратишьМоя мама считает, что заботилась обо мне лучшеТы решила, что мы будем сегодня делать? За тебя заплатить или ты феминистка? Мне все равно, что ты наденешьЭто тлетворное влияние твоих подругТебе надо быть прощеЯ знаю, что делаю, не советуй под рукуЯ сказал, что постараюсь, это не значит, что я пообещалТы меня не ценишьТы должна доверять мнеЯ творческий человек, мне не нужно работатьЯ уже не в том возрасте, чтобы за кем-то бегатьТебе надо? Возьми да сделайВсе бабы дуры

Фразы покупателей

1. Это уже не модно…2. Извините, но у вас мы покупать не будем…3. Я не могу позволить себе такую покупку…4. Мне надо подумать…5. Меня это не интересует…6. Я не хочу рисковать…7. В магазине напротив тоже самое можно купить

гораздо дешевле…8. Это меня совершенно не устраивает.9. Если вещь дешевая – она не качественная.10.Такие, как вы, обязательно обманут.11.Я не могу позволить себе это.12.Это очень серьёзное решение.

Фразы покупателей

1. Это слишком дорого!2. Все-таки Россия... (Китай, Украина).3. Не люблю импортное!4. Вряд ли мне это подходит по возрасту...5. Мне кажется, это подделка!6. Буду искать с другими ножками (ручками, покрытием).7. Слишком большой/маленький/тяжелый.8. У меня сейчас нет денег.9. Сразу же сломается.10.Мне надо посоветоваться.11.Качество совсем упало.12.Не знаю такого производителя13.Скидки смешные просто!14.Я уже это пробовала, мне не понравилось.15.Да мне, наверное, не надо.16.Нет, не возьму, уже сто лет в продаже.17.На мешках для мусора (картриджах, бумаге для печати

фотографий) разоришься!

Создание замешательства

Создание замешательства

Создание замешательства

Несоответствие контекстуСоздание и разрушениешаблонаНамеренные смысловыенесуразностиНарушение синтаксисаНарушение лингвистическихожиданий.Использования слова вдругом значении.

ОбъединениепротивоположностейРазделение синонимовСенсорнаянепредставимостьАпории

Речевые парадоксы

Объединениепротивоположностей

Разделениеблизких понятий

Сенсорная непредставимость

Нарушениелингвистическихожиданий