22

כנס חווית לקוח מצגת פתיחה

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: כנס חווית לקוח   מצגת פתיחה
Page 2: כנס חווית לקוח   מצגת פתיחה
Page 3: כנס חווית לקוח   מצגת פתיחה

–הלקוח

סיפורו של מסע

Page 4: כנס חווית לקוח   מצגת פתיחה

? תנצח Uberלמה

Page 5: כנס חווית לקוח   מצגת פתיחה
Page 6: כנס חווית לקוח   מצגת פתיחה

Digital Leadership

Page 7: כנס חווית לקוח   מצגת פתיחה

....לא רק הכוכבים מהסיליקון

Page 8: כנס חווית לקוח   מצגת פתיחה
Page 9: כנס חווית לקוח   מצגת פתיחה
Page 10: כנס חווית לקוח   מצגת פתיחה
Page 11: כנס חווית לקוח   מצגת פתיחה
Page 12: כנס חווית לקוח   מצגת פתיחה
Page 13: כנס חווית לקוח   מצגת פתיחה

Get Taxi

Page 14: כנס חווית לקוח   מצגת פתיחה

מגמות טכנולוגיות

.1Internet Of Things

.2Mobile

.3Big Data–Analytics

.4Social

.5Cloud Computing

.63D Printers

.7Augmented Reality

Page 15: כנס חווית לקוח   מצגת פתיחה

הטכנולוגיה מגיעה לשיווק

: טכנולוגיהבונים יחידות –משרדי פרסום

שטראוס -אפליקציית זוזו •

( יצרן מזון המשיק מועדון נאמנות)מיזם שטראוס פלוס •

Page 16: כנס חווית לקוח   מצגת פתיחה

ל מערכות "ל השיווק יוציא יותר כסף על טכנולוגיות מידע מאשר סמנכ"סמנכ

*מידע

*http://my.gartner.com/portal/server.pt?open=512&objID=202&mode=2&PageID=5553&resId=1871515&ref=Webinar-Calendar

:Gartner לפי

Page 17: כנס חווית לקוח   מצגת פתיחה

CDO, CMO, CIO , CCO?

Page 18: כנס חווית לקוח   מצגת פתיחה

ניהול לקוחות

-בעולם הדיגיטלי

Business

Management

Technology

Page 19: כנס חווית לקוח   מצגת פתיחה

Customer Journey

Page 20: כנס חווית לקוח   מצגת פתיחה

Why? Because journeys are replacing old funnels

Page 21: כנס חווית לקוח   מצגת פתיחה

Integrated marketing vision

Enable marketers of all types

to create unified customer

experiences, across all channels,

through world-class insights,

and team productivity

Page 22: כנס חווית לקוח   מצגת פתיחה

ת ו ד ה אבי עסיס

[email protected]

054-4809111: נייד