12структура

ССЕЕРРГГЕЕЙЙ ККААППУУССТТИИНН:: УУ ннаасс ннееттццееллии ««ооббннууллииттьь»» ррииссккии.. ННаашшааззааддааччаа –– ппооддддеерржжииввааттьь ооппттии--ммааллььнныыйй ббааллааннсс ммеежжддуу рриисскк--ккооссттааммии ии ооббъъёёммааммии ппррооддаажж......

10стратегия 2010

ББУУЛЛААДД ССУУББААННООВВ:: ВВ ттееччееннииее ббллии--жжааййшшиихх ппооллууттоорраа--ддввуухх ллеетт ннааммппррееддссттооиитт ссуущщеессттввеенннноо ппооввыыссииттььээффффееккттииввннооссттьь ррааббооттыы ррееггииоо--ннааллььнноойй ссееттии ООТТПП ББааннккаа......

8стратегия 2010

ЕЕВВГГЕЕННИИЙЙ РРООММААККООВВ:: ВВ 22000099 ггооддууппррооииззоошшёёлл ппееррееллоомм вв ооццееннккееннаашшееггоо ббааннккаа ссоо ссттоорроонныы ккллииееннттоовв,,ппааррттннёёрроовв ии ггллааввнныыхх ккооннккууррееннттоовв..ООТТПП ББааннкк ссттаалл ввооссппррииннииммааттььссяя ккааккооддиинн иизз ллииддеерроовв ббааннккооввссккооггооррыыннккаа РРооссссииии......

2первые лица

ААЛЛЕЕККССЕЕЙЙ ККООРРООВВИИНН:: ННаашшаа ццеелльь ––ссддееллааттьь ттаакк,, ччттооббыы ддооппооллннииттеелльь--нныыйй ооффиисс,, ссккаажжеемм,, вв ггооррооддее ШШааххттыыппоо ууррооввннюю,, ккааччеессттввуу ссееррввииссаа ииппррооддууккттооввооммуу рряяддуу ннее ооттллииччааллссяяоотт ррооззннииччннооггоо ооттддееллеенниияя ннаа ККоомм--ссооммооллььссккоомм ппррооссппееккттее вв ММооссккввее......

вкл

адчи

ки н

ом

ера

Корпоративный журнал для сотрудников№ 01 (52), февраль 2010

2

первые лица

Бренд ОТП Банка приходит на малую родину Шолохова

5 февраля 2010 года Банк России зарегистрировалочередной, девятый по счёту, филиал ОТП Банка.Филиал «Ростовский», созданный на базе бывшегоДонского народного банка (ДНБ), значительно укре-пил позиции нашего банка в Южном федеральномокруге. На встрече с журналистами печатных и элек-тронных СМИ, которая прошла 26 февраля в Ростове-на-Дону, топ-менеджеры ОТП Банка подвели итогиюридического присоединения, а также поделилисьпланами по развитию банка в регионе. О главныхаспектах интеграционного процесса рассказывает Пре-зидент ОТП Банка ААллееккссеейй ККооррооввиинн.

Алексей Александрович, на дняхзавершается процесс, стартовав-ший в конце 2007 года. Именнотогда было объявлено о приобрете-нии Группой ОТП 100 % долей Дон-ского народного банка, а чуть позжебыл запущен процесс юридическойинтеграции. Его итог – образованиеРостовского филиала ОТП Банка. Рас-скажите, пожалуйста, подробнее обэтом…

Действительно, о приобретении Донскогонародного банка было объявлено в ноябре2007 года, сама же сделка состоялась в мае2008 года. Ей предшествовала серьёзнаяподготовительная работа и комплекснаяпроверка, в которой приняли участие юристыи аудиторы венгерского OTP Bank, а такжеизвестные западные консультанты – юриди-ческая компания Baker&McKenzie и аудитор-ская фирма Deloitte.Интеграционный проект стартовал сразупосле перехода прав собственности. В егорамках 1 сентября 2009 года Донской народ-ный банк был преобразован из общества сограниченной ответственностью (ООО) в зак-рытое акционерное общество (ЗАО). Это

было обязательным условием для проведе-ния процедуры присоединения, так как фор-мой собственности ОТП Банка является акци-онерное общество.Одновременно была запущена кампания поребрендингу, которая прошла в несколькоэтапов: от адаптации бренда ДНБ к корпора-тивным шрифтам и цветам ОТП Банка допоследующей полной замены логотипов.Этот процесс, в целом, успешно завершён:на всех отделениях розничной сети филиалапоявились новые вывески – сегодня брендОТП Банка можно увидеть и на оживлённыхулицах Ростова-на-Дону, и в небольшом шах-тёрском посёлке.Таким образом, мы можем говорить о завер-шении процесса формального – юридиче-ского – присоединения. Что касается всегокомплекса интеграционных мероприятий,предусматривающих приведение новогофилиала к единому формату ОТП Банка, томы находимся примерно на полпути к этому. Так, уже унифицирована розничная продук-товая линейка, внедряются международныестандарты риск-менеджмента и обслужива-ния клиентов, происходят изменения в орга-низационно-штатной структуре филиала.

К концу года будет завершена IT-интеграция:к настоящему времени проведён аудитинформационных систем и произведеназамена части оборудования и ПО. Итогом жедолжен стать полный перевод бизнес-про-цессов филиала на современные IT-платфор-мы: Siebel, ВаБанк и др. Начата работа по переоформлению и зони-рованию офисного пространства розничныхотделений в соответствии с корпоративны-ми стандартами нашего банка. В этом годупройдёт аттестация сотрудников сети, состо-ятся обучающие семинары по повышениюпрофессиональной квалификации.Должен сказать, что в новейшей истории ОТПБанка это не первый опыт реализации подоб-ных интеграционных проектов. Так, в 2008году был завершён проект «Сближение» попреобразованию Омскпромстройбанка вОмский филиал ОТП Банка. Сейчас эта инте-грационная модель с успехом применяется вРостовской области, поскольку принципы итехнологии, в целом, универсальны. Наша конечная цель – сделать так, чтобыдополнительный офис, скажем, в городеШахты по уровню, качеству сервиса и про-дуктовому ряду не отличался от розничного

3

отделения на Комсомольском проспекте вМоскве. Вот когда это произойдёт, тогда иможно будет говорить о полном завершениипроцесса интеграции.

Кто принимает участие в работенад проектом?

В рамках интеграционного проекта былисформированы рабочие группы – в Москвеи Ростовской области – общей численно-стью около 50 сотрудников. Основнойобъём работы достался Светлане Антропо-вой и Ирине Кеворковой (бухгалтерия),Юлии Орешкиной (юридическая служба),Александру Шулову и Павлу Смирнову (IT).Безусловно, большой вклад в реализациюкомплекса интеграционных мероприятийвнесли директор филиала Алексей Бобкини руководитель Ростовского ТУ СветланаГунбина. От лица руководства ОТП Банка яхочу поблагодарить коллег за отличнуюработу!

ДНБ вчера, филиал «Ростовский»сегодня – с какими показателями онначинает 2010 год? Каковы перспек-тивы развития ОТП Банка в регионе?

Разумеется, включение ДНБ в состав ГруппыОТП положительно сказалось на его имиджеи дало мощный толчок к развитию. Вместе с

новым брендом Донской народный банкполучил доступ к финансовым и интеллекту-альным ресурсам и опыту европейскогоматеринского банка. За это время Донской народный банк суще-ственно улучшил свои позиции на регио-нальном банковском рынке Ростовскойобласти. В частности, он вошёл в ТОП-5 –лидеров кредитных организаций регионапо размеру ипотечного портфеля, которыйсоставил 652 247,5 тысяч рублей (посостоянию на 1 сентября 2009 г.). Сегодня можно говорить, что Ростов-на-До-ну стал для ОТП Банка третьим по важностирегионом (после Москвы и Омска) – как почислу клиентов, так и по плотности и фор-мату присутствия: розничная сеть филиала(38 дополнительных офисов и операцион-ных касс) равномерно распределена повсей территории Ростовской области, вклю-чая небольшие посёлки и станицы. Кстати,ОТП Банк никогда до этого не присутство-вал в малонаселённых пунктах (преимуще-ственно сельской местности), поэтому длянас это совершенно новый формат точкиклассической сети. Таким образом, мыприобрели бизнес-модель построения при-быльной розничной сети, работающей нанизкой стоимости малых транзакций. В этулогику отлично вписывается и сеть платёж-ных терминалов: в Ростовской области у нас

установлено 110 таких электронных аппара-тов. Так сложилось, что в нашей странеавтоматические платёжные устройства неассоциируются с банковским бизнесом, аведь они являются идеальным инструмен-том как раз для проведения небольшихтранзакций. Мы внимательно изучаем опытростовских коллег с тем, чтобы применитьего в других регионах России. В частности, вМоскве уже создаётся аналогичная сетьсовременных платёжных терминалов.Летом этого года в Ростове-на-Дону откроет-ся первый офис, выполненный по всем стан-дартам ОТП Банка. По традиции, на первомэтаже здания разместится полноформатноеотделение банка по обслуживанию физиче-ских и юридических лиц, а административ-ную часть офиса займут центральный аппа-рат филиала и ККО. Что касается перспектив развития, то новыйфилиал, уверен, сохранит наработаннуюгодами клиентскую базу и ориентирован-ность на самые широкие слои населения (то,что в старом бренде выражалось словом«народный»). При этом мы планируемосвоить региональный рынок кредитногопластика, а также сформировать полноцен-ный корпоративный портфель и привлечь ксотрудничеству местные бюджетообразую-щие предприятия, органы государственной имуниципальной власти.

Вместе с новым брен-дом Донской народ-ный банк получилдоступ к финансовыми интеллектуальнымресурсам и опытуевропейского мате-ринского банка...

15 января 2010 года в столичном Экспоцентре на Красной Пресне состоялсябольшой новогодний праздник ОТП Банка. По традиции, на самом масштаб-ном корпоративном мероприятии года были подведены главные итоги рабо-ты «за отчётный период» и названы лучшие сотрудники и подразделениябанка. Кроме того, гости вечера, приехавшие в Москву из региональных цен-тров и филиалов банка со всей России, как всегда, отлично отдохнули, получи-ли заряд бодрости и позитивных эмоций на целый год. Наиболее яркие эпизо-ды феерического праздника – в новогоднем фоторепортаже корреспондентов«Нашего вклада».

4

крупный план

Ãóñàðñêèé ÎÒÏ Áàë

5

ППОО--ГГУУССААРРССККИИНа этот раз корпоративный Новый год ОТПБанка был организован в стилистике гусар-ского бала (разумеется, с поправкой насовременность). Этому есть своя историче-ская подоплёка: как известно, гусарыпоявились в Венгрии в XV веке, а в середи-не XVIII столетия полки «летучих всадников»были созданы и России. Гусары всегда счи-тались олицетворением воинской чести идоблести, удальства и галантности. Этоименно им, говоря словами Грибоедова,«кричали женщины ура! и в воздух чепчикибросали»…Итак, гусарский бал начинается... Приятныенеожиданности ждут уже в фойе празднич-но оформленного павильона. Девушки-аниматоры в оригинальных «фуршетных»платьях-столах предлагают гостям напиткии лёгкие закуски, а профессиональныехудожники «быстрым» карандашом создаютзабавные шаржи. Пять минут – и очеред-ной весёлый портрет готов! Тут же в фойеработает группа мобильного телевидения:любой желающий может записать корот-кое видеопоздравление, которое ужечерез час-полтора попадёт на большиепроекционные экраны в зале.

««ДДААВВННЫЫММ--ДДААВВННОО……»»Пока гости занимают места за праздничны-ми столами, на танцполе кружат в вальсеэлегантные бальные пары, а полумрак заларазрезают зелёные лучи лазерной инстал-ляции. Вот звучат фанфары, и заслуженныйартист России Борис Смолкин открываетпраздничную программу вечера. Забегая

вперёд, скажем: известный актёр и телеве-дущий справился с ролью конферансьеблестяще!Под саундтрек из кинофильма «О бедномгусаре замолвите слово» на сцену поднима-ются Президент ОТП Банка Алексей Коровини Председатель Совета директоров ЛаслоВольф. Топ-менеджеры в накинутых поверхсмокингов офицерских ментиках тепло при-ветствуют гостей вечера. Затем на сцену приглашаются руководителирегиональных подразделений банка: Нико-лай Крылов, Юрий Леонов, ВладимирЗимин, Сергей Федюшин, Наталья Уланова,Наталья Ткачёва, Александр Зотов, ЮлияБаранник, Кирилл Ефремов, Яна Филипповаи Алексей Бобкин. Звучит мелодия из знаме-нитой «Гусарской баллады». Они приготови-ли коллегам музыкальный подарок! И какой!Известная песня «Давным-давно…» исполня-ется с новыми словами – разумеется, проОТП Банк (см. текст) – как ответ на про-шлогоднее выступление топ-менеджеров.Отличный номер! Браво!

ННААЗЗЫЫВВААЕЕММ ЛЛУУЧЧШШИИХХ!!Официальную часть вечера открывает цере-мония награждения победителей ежегодно-го корпоративного конкурса. Призы по тра-диции вручают первые лица банка – Алек-сей Коровин и Ласло Вольф. Итак, первая номинация «Опора банка». Вней побеждает Директор дирекции обеспече-ния и инвестиций Михаил Грачёв. Так оцененвклад Михаила Александровича в обустрой-ство новой штаб-квартиры ОТП Банка в совре-менном бизнес-центре «Метрополис».

В категории «Инновационное решение» поб-еда присуждается Директору дирекцииоценки и методологии рисков Сергею Капу-стину. Автором лучшего «Проекта года» становитсяЗаместитель директора дирекции планиро-вания и контроллинга Константин Кузнецов,который в 2009 году разработал и внедрилпрограмму по оптимизации операционныхиздержек. Премию «Знак качества» получает Начальникотдела стратегических коммуникаций и свя-зей с общественностью Виктория Пойгина.Так оценены её заслуги по укреплениюположительного имиджа ОТП Банка, кото-рый в 2009 году вошёл в ТОП-20 российскихбанков по индексу цитируемости.И, наконец, лучшими «Продавцами года»признаются: Управляющий бизнес-центром«Покровка» Анастасия Маликова, Специалистсектора по работе с сетями 1-го и 2-гопорядка кредитно-кассового офиса в Красно-даре Оксана Кесель и Начальник отдела роз-

Гостям вечера запомнитсятакже блистательноевыступление популярнойгруппы «Винтаж» (фотослева), которая порадова-ла публику как новымипеснями, так и хорошоизвестными хитами...

ППРРИИЯЯТТННЫЫЕЕ ННЕЕООЖЖИИДДААННННООССТТИИ ждут уже в фойе празднично оформлен-ного павильона. Девушки-аниматоры в оригинальных «фуршетных» пла-тьях-столах предлагают гостям напитки и лёгкие закуски, а профессио-нальные художники «быстрым» карандашом создают забавные шаржи...

ничных продаж операционного офиса«Липецкий» Елена Божок.Кроме почётного диплома и золотогонагрудного значка каждый лауреат награж-дается недельным туром на двоих в одну изстран присутствия OTP Group. Кто куда пое-дет, выясняется прямо на сцене: победите-лям предлагают выбрать любую из семифирменных коробочек и достать государ-ственный флаг «страны назначения».

ККООММААННДДННЫЫЙЙ ЗЗААЧЧЁЁТТЦеремония награждения в самом разгаре.Пришло время назвать лауреатов профес-сионального конкурса в «командном зачёте».Первой на сцену поднимается Наталья Ула-нова, руководитель филиала «Жуковский».Коллектив «Самого эффективного филиала»по итогам 2009 года награждается перехо-дящим кубком, а также комплектом фирмен-ных футболок.Две следующие номинации определяютпобедителей среди подразделений голов-ного офиса ОТП Банка. Лучшим в бэк-офисепризнаётся Управление Контакт-центр (насцену поднимается Директор управленияОльга Верёвкина), а лучшим подразделени-ем фронт-офиса становится Дирекция потре-бительского кредитования (кубок получаетДиректор дирекции Илья Лимин).В номинации «Лучшее подразделение клас-сической сети» победа присуждается коллек-тиву дополнительного офиса «Волгоград-

ский проспект, 98» (Управляющий ЮлияЗалинян), который первым из отделенийвышел на самоокупаемость. А лучшим кре-дитно-кассовым офисом второй раз подрядпризнаётся Читинский ККО во главе с Ири-ной Сергеевой. В 2009 году наши сибир-ские коллеги оформили кредитные догово-ра на общую сумму более 876 млн рублейи ещё на один год сохранили у себя почёт-ный трофей! И, наконец, специальным призом Президен-та ОТП Банка «За вклад в развитие банка»награждается Дирекция маркетинга и страте-гических коммуникаций. Советник Прези-дента – Директор дирекции Вадим Юркоприсоединяется к «звёздной» командепобедителей. Поздравляем!

ББЕЕССККООММППРРООММИИССССННЫЫЙЙ ВВЫЫББООРР Вслед за этим на сцене развернулось дей-ствие, которого с нетерпением ждали все –и особенно, пожалуй, мужская половиназала. Борис Смолкин объявляет о стартефинальной части конкурса на звание «МиссОТП 2009». Как и в прошлом году, он вызвалогромный интерес: в отборочном туре при-няли участие более ста сотрудниц банка совсей России. По условиям конкурса, девушкидолжны были прислать несколько лучшихфотографий, а также написать небольшоеэссе на тему «Банк на все времена». «Впервые в отборе финалисток столь широ-ко приняли участие сотрудники банка – в

ККРРООММЕЕ ППООЧЧЁЁТТННООГГОО ДДИИППЛЛООММАА и золотого нагрудного значка каждый лауреатнаграждается недельным туром на двоих в одну из стран присутствия OTP Group.Кто куда поедет, выясняется прямо на сцене: победителям предлагают выбратьлюбую из семи фирменных коробочек и достать государственный флаг «страныназначения»...

6

7

рамках корпоративного интранет-сайта про-шло онлайн-голосование, которое и выяви-ло "великолепную семёрку". Конкуренциябыла нешуточной!» – поделился впечатле-ниями руководитель оргкомитета праздникаРоман Торичко. Итак, на заветную корону сегодня будут пре-тендовать: Анна Банщикова (Новокузнецк),Анна Безкоровайная (Новосибирск), Екате-рина Диденко (Омск), Ирина Кучук(Иркутск), Юлия Серова (Челябинск), Ната-лия Обара и Юлия Ужастина (обе девушкииз Москвы).В отличие от традиционных «смотров красо-ты», в корпоративном конкурсе ОТП Банкаоцениваются не только внешние данныеучастниц, умение держаться на сцене и тан-цевать. Не менее важны профессиональныекачества и эрудиция претенденток. Поэтомунаших очаровательных финалисток ждуткаверзные вопросы Бориса Смолкина. Какиепремии получил ОТП Банк в 2009 году?Чему равен капитал банка? Как называетсяглавный мост Будапешта? На эти и другиевопросы девушки отвечают точно и развёр-нуто. Молодцы!Затем следует классический бальный танецв паре с галантными кавалерами – и обяза-тельная программа завершена. Что скажетжюри? …Волнение нарастает. И когда на сцену под-нимаются Алексей Коровин, Ласло Вольф иобладательница титула «Мисс ОТП 2008»Елена Красикова, то зал замирает в нетерпе-нии… Сначала объявляются обладательни-цы титула «Вице-мисс ОТП»: ими становятсяАнна Безкоровайная и Юлия Ужастина. Ктоже станет «главной красавицей» нашегобанка? Екатерина Диденко из Омска! Подбурные аплодисменты и гром фанфар ЕленаКрасикова (кстати, она тоже из Омскогофилиала) торжественно надевает диадемуна голову новой «Мисс ОТП». Поздравляем!! Козьма Прутков говорил: «Если хочешь бытькрасивым – поступай в гусары». Глядя наобворожительных участниц конкурса красо-ты (да и просто в зал!), мы готовы перефра-зировать: если хочешь быть красивой иуспешной – приходи работать в ОТП Банк!

АА ЕЕЩЩЁЁ……В этот вечер происходило много интересно-го. Например, самые решительные гости(вот уж настоящие гусары!) и их очарова-тельные спутницы под руководством опыт-ного танцмейстера смогли разучить нес-колько классических па. Согласитесь, поло-нез в исполнении сотрудников банка доро-гого стоит! Безусловно, гостям вечера запомнитсятакже блистательное выступление популяр-ной группы «Винтаж», которая порадовалапублику как новыми песнями, так и хорошоизвестными хитами. А завершился праз-дник зажигательным шоу звезды европей-ских танцполов, известного диджея и музы-канта из Германии Шантеля. Это было незабываемо!

ДДААВВННЫЫММ--ДДААВВННОО……(На новый лад)

Забудем все свои печали,Нам веселиться в этот вечер суждено,Ведь в прошлый раз мы все встречалисьДавным-давно... давным-давно...

Все говорили: кризис грянет,И «Жигулёвское» покажется вином.Нас этот кризис не пугает,Давным-давно... Давным-давно...

Сражаться смело за клиента,У ОТП, у ОТП заведено,Даём мы лучшие процентыДавным-давно... Давным-давно...

Над нами слава гордо реет,Ведь все мы вместе, все мы вместе заодноРастущий рейтинг душу греетДавным-давно... Давным-давно...

Мы скажем вам без ложной фальши:Что не открыли, то откроем всё равно.Должны мы развиваться дальшеДавным-давно... Давным-давно...

Нас по стране всё больше знают,Вперёд мы смотрим, как в открытое окно.Ведь мы друг другу доверяемДавным-давно... Давным-давно...

Мы нашу песенку допели,Побед великих ещё много впереди.Поднимем дружно все бокалыЗа ОТП... За ОТП!

Обладательницейтитула «Мисс ОТП2009» стала Екатери-на Диденко из Омска(фото внизу: вместесо звездой европей-ских танцполов, музы-кантом Шантелем)

Лучшие результаты –меньшими затратами

Евгений Анатольевич, каковы главныеитоги финансово-бюджетной поли-тики ОТП Банка в прошлом году?

Начну с очевидного факта – прошлый годпрошёл под знаком глобального экономиче-ского кризиса. Для многих компаний, вклю-чая кредитно-финансовые организации,буквально стоял вопрос о выживании. Чтокасается нашего банка, то угрозы для егоустойчивости, разумеется, не было (да и немогло быть). Более того: мы смогли вос-пользоваться сложившейся ситуацией набанковском рынке и существенно улучшилисвои позиции. Если говорить о главных итоговых показателяхгода, то условно их можно разделить на двечасти: количественные и качественные.Начнём с количественных показателей. В товремя, как по итогам года большинство кре-дитных организаций страны показали сниже-ние чистых активов, ОТП Банк продемон-стрировал их рост на 15 % – до 3 млрд дол-ларов. При этом чистая прибыль банка за2009 год превысила 510 млн рублей. Депо-

зитный портфель увеличился на 50 %, банкподнялся на второе место в сегменте потре-бительского кредитования и вошёл в числопяти-шести финансовых организаций России,показавших рост кредитных портфелей. Это количественные показатели. Но не менееважны и качественные характеристики, кото-рые сложно однозначно выразить в цифрах ипроцентах. Именно в 2009 году произошёлперелом в оценке нашего банка со стороныклиентов, партнёров и главных конкурентов.ОТП Банк стал восприниматься как действи-тельно серьёзный участник банковскогорынка России, как один из его лидеров. Этооткрывает для нас новые возможности. Сегод-ня мы можем приглашать на работу лучшихменеджеров, привлекать к сотрудничествурегиональные бюджетообразующие пред-приятия, а также активнее работать в рознич-ном премиум-сегменте. Таким образом, в 2009 году ОТП Банк нетолько продемонстрировал высокую устой-чивость перед «лицом кризиса», но и сделалзначительный шаг вперёд.

Что вы считаете главным достиже-нием Дивизиона финансов в прошломгоду?

Наш банк можно сравнить с большим совре-менным аэробусом. Бортовые компьютерыконтролируют работу двигателей и системжизнеобеспечения: в кабине пилотов светят-ся электронные экраны, мигают лампочки,дрожат шкалы и стрелки измерительныхприборов… Так вот, если говорить о дости-жениях прошлого года, то главной заслугойфинансового блока я считаю, прежде всего,исправную работу всех приборов контроля иучёта. Все датчики успешно протестированы,они прошли тонкую настройку и чутко реаги-руют на любые изменения условий полёта.Благодаря этому экипаж авиалайнера чув-ствует себя уверенно в любых – даже неш-татных – ситуациях.

Чем бюджет 2010 года отличаетсяот «кризисного» 2009-го?

Признаться, мне приходилось участвовать вразработке многих бюджетов. Среди них

стратегия 2010

Как известно, принятая в конце прошлогогода стратегия развития ОТП Банка основы-вается на четырёх китах: потребительскомкредитовании, кредитных картах, корпора-тивном бизнесе и классической рознице. Внедавнем интервью «Нашему вкладу» Пре-зидент ОТП Банка Алексей Коровин помимо«больших китов» 2010 года назвал такжеещё два важных компонента стратегическойпрограммы, без которых её эффективнаяреализация невозможна: это повышениесобираемости просроченной задолженно-сти и усиление контроля над операционны-ми расходами. О главных особенностях бюджета 2010 годаи важности контроля над его расходнойчастью – в сегодняшней беседе корреспон-дента «Нашего вклада» с руководителемДивизиона финансов, Заместителем пред-седателя правления ОТП Банка ЕЕввггееннииееммРРооммааккооввыымм..

8

были и предельно консервативные, и агрес-сивно наступательные, и сдержанно сбалан-сированные… Бюджет 2010 года – это всвоём роде уникальный финансовый доку-мент. По крайней мере, в моей профессио-нальной практике. С одной стороны, онпредполагает агрессивное развитие, а с дру-гой – максимально консервативные подходыв части контроля над расходами. В течение двух докризисных лет мы активноразвивали сетевую инфраструктуру, и сегод-ня розничная сеть банка полностью готова кработе на «больших оборотах». Теперь мыдолжны «наполнить бизнесом» каждое отде-ление сети, каждую точку продаж. Важно отметить, что мы единственный банкв группе OTP, для которого утверждён подоб-ный план агрессивного развития. Это значит,что акционеры верят в перспективы банков-ского рынка России, и наша задача – опра-вдать эти надежды и выполнить взятые обя-зательства.

Почему контроль над операционнымирасходами так важен для банка имен-но сегодня?

Сначала – немного о терминологии. По рос-сийским стандартам бухгалтерского учётаделе затраты на зарплату, аренду и хозяй-ственную деятельность относятся к неопера-ционным расходам. По нормам же междуна-родной финансовой отчётности они называ-ются operating expenses, то есть эти расходысчитаются операционными.Теперь по существу вашего вопроса. Длятого чтобы находиться в числе крупнейшихигроков отечественного банковского рынка,нам необходимо иметь очевидные конку-рентные преимущества. Только это можетслужить залогом нашего успеха. Какие у нас есть возможности? ОТП Банк неотносится к числу государственных кредит-но-финансовых учреждений страны. Соответ-ственно, рассчитывать на господдержку, нанеограниченный доступ к дешёвым креди-там и бюджетным деньгам нам не приходит-ся. Мы также не являемся «карманным»

монобанком, обслуживающим крупныйсырьевой бизнес некой олигархическойструктуры. Будучи членом европейскойфинансовой группы, мы, разумеется, можемрассчитывать на поддержку наших акционе-ров, но этот ресурс также ограничен, и имнельзя злоупотреблять. Поэтому наш един-ственный путь выживания – быть эффектив-нее конкурентов. Мы всегда должны хотя бына «полголовы» опережать остальных. Намследует активнее разрабатывать иннова-ционные продукты и эффективнее прода-вать их. Мы должны быстрее конкурентов вне-дрять передовые IT-технологии и предлагатьклиентам максимально широкий спектр бан-ковских услуг. И, разумеется, мы просто обяза-ны постоянно заботиться о повышении произ-водительности труда. В том числе – миними-зируя операционные издержки: нужно выпол-нять те же транзакции, что и наши конкурен-ты, но дешевле, «малой кровью». Вот почемувопрос усиления контроля над расходамиявляется критически важным для дальнейше-го развития банка.

Каким образом будет осущест-вляться контроль над расходами?

Хочу подчеркнуть, что курс на сокращениеиздержек вовсе не означает бездумное сни-жение затрат. Такая «слепая экономия»может погубить любой бизнес, тем более –активно развивающийся. Поэтому я высту-паю за разумные расходы и прозрачныемеханизмы контроля над ними. Это в полноймере относится к конкурсному отбору компа-ний-контрагентов, предлагающих оптималь-ные по соотношению «цена-качество» товарыи услуги, и эффективному взаимодействию стакими поставщиками. Так что в этом годуещё активнее будет использоваться инстру-мент публичных тендерных закупок. Кратко суть новой идеологии можно сфор-мулировать так: достигать лучшие результа-ты ценой меньших затрат. Для этого будетпроведена комплексная диагностика всехбанковских процессов с тем, чтобы выявитьвсе «болевые» точки и устранить их.

В этом смысле мы опираемся на принципыlean-технологии (или «бережливого произ-водства»). Эта концепция впервые была вне-дрена на заводах японского автоконцернаToyota и впоследствии получила широкоераспространение во всём мире. Лин-техно-логии основаны на неуклонном стремленииуменьшить время производственного циклапутём ликвидации потерь. Философия«бережливого производства» предполагаетвовлечение в процесс оптимизации бизнесакаждого сотрудника, а также максимальнуюориентацию на запросы рынка. Для нас важно не только улучшить технологиии методы работы, наша задача – изменитьобраз мышления и мотивацию наших сотруд-ников. Я призываю всех коллег активнеевысказывать конструктивные идеи и предло-жения, смело инициируя эти улучшения непо-средственно на своём рабочем месте. Мывсегда открыты для конструктивного диалога иготовы поощрять сотрудников, чьи предложе-ния по оптимизации тех или иных рабочихпроцессов принесут реальную экономию.Наиболее перспективные инициативы поснижению расходов будут представлены наежегодном расширенном комитете (офи-циально он называется cost-cutting forum), вкотором примут участие топ-менеджеры иакционеры банка.

ЕЕввггеенниийй РРооммааккоовв родился 7 июля1975 года в г. Москве. В 1997 годуокончил Финансовую академию приПравительстве Российской Федера-ции по специальности «Финансы и кредит». В банковской сфере –более 12 лет. Входил в состав руко-водства банка «Российский кредит»и Импэксбанка. В ОТП Банке –с октября 2007 года. Женат, воспитывает двух дочерей.

личное дело

ЕЕВВГГЕЕННИИЙЙ РРООММААККООВВ:: Наш банк можно сравнить с большимсовременным аэробусом. Бортовые компьютеры контролируютработу двигателей и систем жизнеобеспечения: в кабине пило-тов светятся электронные экраны, мигают лампочки, дрожатшкалы и стрелки измерительных приборов… Если говорить одостижениях прошлого года, то главной заслугой финансовогоблока я считаю, прежде всего, исправную работу всех прибо-ров контроля и учёта. Все датчики успешно протестированы,они прошли тонкую настройку и чутко реагируют на любыеизменения условий полёта. Благодаря этому экипаж авиалай-нера чувствует себя уверенно в любых – даже нештатных –ситуациях...

9

Булад, прежде всего, позвольте поз-дравить вас с назначением, которое,пожалуй, можно назвать одним изглавных кадровых решений последнеговремени. Как вы чувствуете себя нановом месте, в новом коллективе?

Спасибо за поздравления! Могу сказать, чторабота в банковском секторе – это новый ичрезвычайно интересный этап в моей карье-ре. На протяжении нескольких лет я работалв телекоммуникационной компании «Вым-пелком» (торговая марка «Билайн»), гдезанимался развитием региональных офисовкрупнейшего оператора сотовой связи. Я рад,что мой опыт построения самостоятельных ивысокодоходных региональных бизнес-струк-тур заинтересовал руководство ОТП Банка.Должен признаться, что интерес оказалсяобоюдным – меня всегда привлекала работав проектах start up, в которых результатытвоего труда видны сразу. ОТП Банк принад-лежит к крупной европейской финансовойгруппе, которая ведёт открытый честный биз-нес и имеет амбициозные планы по разви-тию сети в нашей стране. Для меня большаячесть и ответственность работать в банке-ли-

дере: тот факт, что ОТП Банк входит в тройкукрупнейших игроков отечественного рынкарозничного потребительского кредитованиядоказывает высокий профессионализм кактоп-менеджмента, так и рядовых сотрудни-ков. У нашего банка огромный потенциалроста!

Какие первоочередные задачи стоятперед новым дивизионом?

Они предельно чётки. В течение ближайшихполутора-двух лет нам предстоит существен-но повысить эффективность работы регио-нальной сети ОТП Банка. Иными словами –сделать её максимально прибыльной. Дляэтого необходимо добиться конкурентногопреимущества перед другими игроками бан-ковского рынка. Сделать это можно толькоодним способом – за счёт повышения каче-ства сервиса, предоставления доступных итранспарентных услуг и чуткого реагирова-ния на запросы клиентов. Наша сеть должнабыть ориентирована на продажи как банков-ской «классики» (вкладов, нецелевых креди-тов, кредитных карт, автокредитов, ипотеки),так и инновационных продуктов.

Основная идея проекта «Инициатива» –делегировать в регионы, в ТУ, значитель-ную часть полномочий, оставив за голов-ным офисом исключительно роль коорди-натора. Это логично: сегодня филиальнаясеть ОТП Банка включает более 250 разно-форматных точек обслуживания населенияи охватывает все экономически развитые –а, значит, перспективные для банковскогобизнеса – регионы страны. Это огромнаятерритория! Её, конечно, можно мерить«общим аршином» – в частности, единойпродуктовой линейкой и стандартизирован-ными подходами к продвижению банков-ских услуг. Именно так, собственно, и былодо последнего времени. Однако сегодня, вусловиях жесточайшей конкуренции нарынке классической розницы, этого уженедостаточно. Чтобы продавать больше,чтобы быть эффективнее конкурентов,нужна более тонкая настройка всех бизнес-процессов. Настройка, учитывающая осо-бенности банковского рынка в конкретномрегионе и более того – в каждом отдельновзятом населённом пункте. В этом и заклю-чается главная задача руководителя ТУ. Он

Дивизион по управлению сетью был сформирован всего несколько месяцевназад, в рамках реализации проекта «Инициатива». Согласно ему, боольшая частьполномочий по развитию бизнеса делегируется из головного офиса в регионы –в 15 территориальных управлений (ТУ), сформированных на основе филиальнойсети ОТП Банка. Координировать работу региональных подразделений будетББууллаадд ССууббаанноовв, назначенный на должность Исполнительного директора дивизио-на по управлению сетью в январе 2010 года. Сегодня руководитель нового диви-зиона отвечает на вопросы корреспондента «Нашего вклада».

Когда инициатива не наказуема

10

стратегия 2010

13

должен чутко улавливать малейшие изме-нения рыночной конъюнктуры и оператив-но реагировать на них. Как? Меняя тактикурозничных продаж, используя нестандарт-ные маркетинговые ходы, внедряя наибо-лее востребованные – здесь и сейчас –банковские продукты. Кстати, в настоящеевремя заканчивается формирование т.н.«продуктовой фабрики», которая и будетгенерировать готовые решения с учётомспецифики того или иного региона. Такаягибкость, безусловно, обеспечит боольшуюэффективность работы нашей розничнойсети и станет одним из наших конкурентныхпреимуществ.

Как структурно организован Диви-зион по управлению сетью?

В головном офисе в Москве находится«ядро» дивизиона: Дирекция продуктов,Дирекция продаж, управление по работе сVIP-клиентами и тренинг-центр. Главные женаши «ударные силы» – это, разумеется, 15территориальных управлений. На сегодняштат региональных руководителей уком-плектован практически полностью. Понимая,насколько важна роль «человеческого факто-ра», мы очень внимательно подошли к под-бору кандидатов на эти должности. Намнужны, в первую очередь, управленцы с ярковыраженными предпринимательскими каче-ствами, способные проявлять инициативу

(отсюда и название проекта), прини-мать оперативные решения и отве-чать за них. Могу с удовлетворе-нием сказать, что на сегодняш-ний день нам удалось сформи-ровать именно такую командуменеджеров. Кстати, почтиполовина из них – это кадры,воспитанные внутри ОТПБанка, что, на мой взгляд,тоже важно.В январе в Москве состояласьконференция с участиемруководителей территориаль-ных управлений. На нейрегиональные лидеры не толь-ко познакомились друг с дру-гом, но и приняли активное уча-стие в обсуждении и формирова-нии своих годовых планов. Напри-мер, одни ТУ (например, в Челябин-ске и Новосибирске) пошли на увели-чение плановых обязательств, а другиеаргументировано доказали, что для ихподразделений показатели несколько завы-шены. В этом и есть суть проекта «Инициа-тива»: региональные лидеры самостоятель-но оценивают риски, собственный потен-циал и определяют планку прибыльности. Очевидно, что реализация столь масштабно-го проекта не может быть односложной,однако сегодня в нашем распоряжении есть

весь необходимый инструментарий. А глав-ное – разработана общая стратегия развитиясети на ближайшие годы и сформированакоманда региональных управленцев. Я верюв наш общий успех!

личное дело

ББууллаадд ССууббаанноовв родился в 1972 году в городеКраснокаменске Читинской области. В 1994году окончил математический факультетКемеровского госуниверситета по специально-сти «Актуарная математика», а в 2002 году –экономический факультет КемГУ по специаль-ности «Экономист-менеджер». Прошёл стажи-ровку в Университете Волверхемптона (Вели-кобритания) по направлению «Стратегическиймаркетинг». С 1994 года занимал пост гене-рального директора кабельного телеканала«ОР-ТВ» в Кемерово. С 2001 года работалв компании «Вымпелком-Коммуникации», гдепрошёл путь от главы Кемеровского филиаладо регионального директора по ДальнемуВостоку. До прихода в ОТП Банк работалдиректором по продажам и маркетингу в компании «Дженерали ППФ Страхованиежизни».

ББУУЛЛААДД ССУУББААННООВВ:: Основная идея про-екта «Инициатива» – делегировать врегионы, в ТУ, значительную часть пол-номочий, оставив за головным офисомисключительно роль координатора. Этологично: сегодня филиальная сеть ОТПБанка включает более 250 разнофор-матных точек обслуживания населенияи охватывает все экономически разви-тые – а, значит, перспективные для бан-ковского бизнеса – регионы страны.Это огромная территория! Её, конечно,можно мерить «общим аршином» – вчастности, единой продуктовой линей-кой и стандартизированными подхода-ми к продвижению банковских услуг.Именно так, собственно, и было допоследнего времени. Однако сегодня,в условиях жесточайшей конкуренциина рынке классической розницы, этогоуже недостаточно...

В обычной жизни каждый из наснемного «сам себе» риск-мене-джер. Мы ежедневно ставим передсобой простые вопросы и сами жеотвечаем на них, взвешивая навнутренних весах вероятность тогоили иного исхода. Брать зонтикили не брать? Поехать на метроили поймать такси, чтобы успеть навстречу? Отдохнуть в «олимпий-ском» Сочи или отправиться потрёхсотдолларовому туру в Анта-лию? Но это «стихийный» риск-ме-неджмент, основанный на личномопыте, интуиции и внешних дан-ных («Что там с прогнозом погодына завтра?»). Профессиональныйже «рисковик» – математик и ана-литик. Используя современныефинансовые методики и IT-техно-логии, он исследует бизнес-про-цессы, оценивает кредитные, опе-рационные и другие риски и даёт

рекомендации по их оптимизации.В ОТП Банке эти функции возложе-ны на Дивизион по управлениюрисками, в состав которого входитДирекция оценки и методологиирисков. Сегодня её руководительССееррггеейй ККааппууссттиинн рассказываетчитателям «Нашего вклада» о«рисковых» задачах, которые ежед-невно решают сотрудники егоподразделения.

ООЦЦЕЕННИИТТЬЬ ИИ ММИИННИИММИИЗЗИИРРООВВААТТЬЬНесмотря на то, что в нашей дирекции рабо-тает всего 20 сотрудников, важность реша-емых нами задач трудно переоценить – осо-бенно сейчас, когда ОТП Банк активно уси-ливает позиции на рынке потребительскогокредитования. Отмечу основные направле-ния нашей деятельности: методология, ско-ринг, портфельный анализ, андеррайтингкрупных кредитов, а также управлениерыночными и операционными рисками. Начнём с методологии. Мы отвечаем заразработку нормативной документации,которой руководствуются подразделенияфронт-офиса при принятии кредитныхрешений. Сюда же относится разработкаметодологии формирования резервов,влияющих на оценку прибыльности и каче-ства кредитного портфеля. Вторая наша «зона ответственности» – ско-

ринг по розничным кредитным продуктам.Современные скоринговые программы, раз-работанные специально для рынка потреби-тельских кредитов, позволяют осуществлятьпроцесс принятия решения по кредитнойзаявке практически в автоматическом режи-ме. Однако нужно понимать, что скоринг-мо-дель – это не «мёртвый» набор математиче-ских формул и алгоритмов, утверждённыйраз и навсегда. Любая скоринговая програм-ма нуждается в постоянном совершенствова-нии, в коррекции (или, если угодно, в «тон-кой настройке»), обусловленной складываю-щейся рыночной конъюнктурой. Недавно в функционал дирекции был вклю-чён андеррайтинг по «тяжёлым» кредитнымпродуктам (ипотека, cash, автокредиты).Теперь мы проводим «ручную» проверкуклиента по крупным кредитам. Мониторинг и анализ кредитного портфе-ля – ещё одна важная задача, стоящаяперед дирекцией. Наши аналитики постоян-но следят за состоянием кредитного порт-феля и дают рекомендации по его улучше-нию. Так, из портфеля пакетно выводятсяпросроченные ссуды (они передаются вколлекторские агентства), а их место зани-мают новые «хорошие» кредиты. Такимобразом удаётся поддерживать качествокредитного портфеля на стабильно высо-ком уровне, соответствующем корпоратив-ным стандартам OTP Group.Хочу отметить, что наша дирекция принима-ет активное участие в разработке новых про-дуктов. В частности, не так давно совместно

Выдатьнельзяотказать

структура

с Дирекцией развития продуктов был разра-ботан кредит «Наличный Особый» – длясотрудников компаний, являющихся корпо-ративными партнерами банка. Благодаряэтому продукту портфель банка пополнился«хорошими» кредитами, качество которыхсущественно выше, чем в среднем по порт-фелю.

ССДДЕЕЛЛААЕЕММ ЭЭТТОО ППОО ССККООРРИИННГГУУПо данным Росстата, реальные доходы рос-сиян в августе 2009 года упали на 6,8 % посравнению с аналогичным периодом 2008года, иными словами, сократился платёже-способный спрос населения. Следовательно,стало меньше желающих совершать покупки вкредит, а также уменьшилось число граждан,которые могли бы претендовать на получениессуды. Разумеется, в условиях общемировогокризиса и непростой рыночной ситуации вотечественной экономике цена ошибки сталавыше. Если прибегнуть к упрощению, то я бы

выделил ошибки двух типов. Ошибка первоготипа – выдача кредита, который впоследствиистанет дефолтным. В этом случае банк несётубытки в размере суммы кредита. Ошибка вто-рого типа – отказ в ссуде платёжеспособномуклиенту. В этом случае убытки банка – этонедополученная прибыль. Нахождение опти-мального соотношения при принятии реше-ний – главная задача нашей дирекции. Хочу отметить, что за последние месяцыдоля отказов по кредитам уменьшилась, исегодня она сопоставима с докризиснымпериодом. Это говорит о том, что мы научи-лись эффективно отделять «хороших» заём-щиков от «потенциально проблемных». Благодаря тому, что банк является одним излидеров отечественного рынка розничногокредитования, у нас накопилась обширнаяклиентская база по всей стране. Это уникаль-ная основа для статистических исследованийи анализа. В России такой статистикой распо-лагают всего несколько банков. Кроме того,мы имеем доступ ко всем легальным источ-никам информации, включая, разумеется,базы данных ведущих кредитных бюро. И,конечно, мощную поддержку в созданиискоринговых карт нам оказывают коллеги изголовного офиса в Будапеште. Так, Отдел

портфельного анализа возглавляет опыт-ный риск-менеджер и аналитик ЯношВеребей, много лет проработавший вматеринском OTP Bank. С учётом всехэтих обстоятельств могу с полнойответственностью заявить, что нашамодель принятия решений по pos-кредитам является одной из самыхэффективных на рынке. Однако нашиконкуренты также активно улучшаютпроцедуры принятия решений – инам, чтобы не отставать от них, нужно

постоянно развиваться.

ИИДДЕЕААЛЛЬЬННЫЫЙЙ ЗЗААЁЁММЩЩИИКК –– ККТТОО ООНН??Из-за чего происходит невозврат креди-

тов? По многим причинам. Тут встречается

и чистое мошенничество, и простая перео-ценка заёмщиком своих финансовых воз-можностей, и форс-мажорные обстоятель-ства (например, потеря работы). Наша зада-ча – оценить все риски и минимизироватьих. Правило простое: «хороший» заёмщикдолжен получить кредит (причём быстро,без лишней волокиты), а «плохой» – нет. Ноэто в идеале. На практике же всё сложнее. Ивсё же обрисовать портрет идеального заём-щика можно. Сегодня – это работник, в воз-расте 30–40 лет, получающий официальнуюзарплату, имеющий высшее образование исолидный трудовой стаж. Потенциальномуклиенту охотнее одобрят кредит, если онсостоит в браке и трудоустроен в отраслях,не связанных со строительством, финансами,консалтингом и туризмом, а является госу-дарственным служащим с уровнем заработ-ной платы от 25 000 рублей. Что касается заработной платы, то те крите-рии, которые успешно работали ещё недав-но, сегодня уже не столь однозначны. Еслираньше клиенты с высоким уровнем доходаплатили исправнее других, то в условиях кри-зиса они больше подвержены риску потеридохода. Премии и бонусы во многих компа-ниях сокращены или вовсе отменены. Крометого, при большой сумме дохода, как прави-ло, есть высокая зависимость между уровнемдохода и финансовым результатом компа-нии-работодателя. А в случае потери «руко-водящего кресла» быстро найти новую рабо-ту с аналогичным заработком непросто. Такчто сегодня работник со средним доходомоказывается для банка более предпочти-тельным, чем топ-менеджер или владелецсобственного бизнеса.В заключение хочу отметить, что у нас нетцели «обнулить» риски – чтобы это сделать,нужно попросту перестать выдавать ссуды.Наша задача – поддерживать баланс междуриск-костами (показатель, оценивающийстоимость рисков в случае его невозврата) иобъёмами продаж.

ССееррггеейй ККааппууссттиинн родился в Москве 10августа 1979 года. Окончил механико-математический факультет МГУ, канди-дат экономических наук. Банковскуюкарьеру начал в 2001 году. С 2005 годаработал в должности Заместителяначальника управления розничных опе-раций банка «Возрождение», отвечая за ключевые вопросы обеспеченияразвития розничного бизнеса: управле-ние рисками, возврат долгов, андеррай-тинг заёмщиков, методология рознично-го бизнеса и др. В ОТП Банке работает с 2008 года. Увлекается дайвингом (имеет сертификатPADI), любит горнолыжный спорт, зани-мается теннисом. Женат, воспитываетсына.

личное дело

ССЕЕРРГГЕЕЙЙ ККААППУУССТТИИНН:: Благодаря тому,что наш банк является одним из лиде-ров отечественного рынка рознично-го кредитования, у нас накопиласьобширная клиентская база по всейстране. Это уникальная основа для ста-тистических исследований и анализа.В России такой статистикой располага-ют всего несколько банков. Крометого, мы имеем доступ ко всем легаль-ным источникам информации, вклю-чая, разумеется, базы данных ведущихкредитных бюро...

13

...выпустил книгу венгерских народных сказок

Хорошие новости о том, что ОТП Банк...

ОТП Банк совместно с OTP Bank (Будапешт) выступил вкачестве уполномоченного организатора синдицированногокредита Беларусбанку (Минск). Кредит предоставлен дляцелей финансирования экспортно-импортных контрактовклиентов заёмщика.«Мы надеемся, что средства, предоставленные в рамках этогокредита, будут способствовать развитию внешней торговлимежду странами», – комментирует Евгений Ромаков,Заместитель председателя правления ОТП Банка.

...выступил организатором синдицированного кредита

...принял участие в организации гастролей легендарной джаз-группы 22 и 23 февраля в Москве прошли гастроли всемирноизвестной венгерской группы Benko Dixieland – старейшегодиксиленда Европы. При поддержке ОТП Банка и OTP Bank plc.группа дала два аншлаговых концерта в Московском домемузыки. Любимая группа президента США Рональда Рейгана былаобразована в 1957 году. Группа сыграла десятки тысяч компо-зиций, она является победительницей многочисленных фести-валей и конкурсов. Benko Dixieland Band выпустил 64 альбо-ма, а телевизионные проекты с участием знаменитогодиксиленда ежегодно привлекают внимание около 600миллионов телезрителей во всём мире.

14

В канун нового 2010 года ОТП Банк преподнёс своим партнёрам и клиен-там (и в первую очередь, их детям) замечательный подарок – книгу венгер-ских народных сказок. Это уникальное издание, красочно проиллюстрированное талантливымхудожником Настасьей Шигаевой, стало прекрасной альтернативой класси-ческим новогодним бизнес-сувенирам, на которые традиционно выделяют-ся значительные финансовые средства. А деньги, оставшиеся после выпускакниги, направлены на благотворительные программы ОТП Банка, о которыхмы неоднократно рассказывали на страницах нашей газеты.

...делает по-настоящему«царское» предложение ОТП Банк предлагает новые решения для тех, ктохочет получить нецелевой кредит по привлекатель-ной ставке, и запускает кредиты «ОТП Стандарт» и«ОТП Стандарт Плюс». Согласно условиям новых продуктов, минимальнаягодовая процентная ставка в рублях составляет 15 %.А максимальная сумма кредита – до 400 тысячрублей. Кредит «ОТП Стандарт Плюс» может бытьоформлен на срок от 1 до 6 месяцев. А для техзаемщиков, кто планирует погашать кредит втечение более длительного срока, подойдёт кредит«ОТП Стандарт», который может быть оформлен насрок до 5 лет. Срок рассмотрения заявки составляетвсего от 3 до 5 дней. Ставка по новым кредитамявляется одной из самых низких на рынке, чтоделает предложение по настоящему «царским».Поэтому вполне логично, что в рекламе новыхкредитов ОТП Банка использован узнаваемый образЕкатерины Великой.

В феврале 2010 года во всех офисах розничной сети ОТП Банкаможно оформить кредит наличными «ОТП Корпорация». Главное отли-чие нового продукта – в выгодной ставке кредитования: от 16,9 % врублях и от 9 % в долларах США и швейцарских франках при срокезайма на год. Максимальный размер кредита составляет 750 тысячрублей или 12 тысяч долларов США (15 тысяч швейцарских франков). «Особенность этого предложения заключается в том, что банк сам

обращается к определённой категории клиентов. За счёт такой точ-ной оценки потенциального заёмщика мы можем предложить болеевыгодные условия кредита», – комментирует Игорь Антонов, Дирек-тор дирекции развития продуктов.Воспользоваться займом на льготных условиях могут, в частности,вкладчики ОТП Банка, разместившие депозит не менее чем за 6месяцев до даты подачи заявки на получение ссуды.

...запускает нецелевой кредит «ОТП Корпорация»

15

ОТП Банк в рамках проектного финансирования открыл кре-дитную линию девероперской компании «ФинансИнвест» всумме 21 млн долларов США. Проект является первым этапом строительства новогомикрорайона в южной части Твери, включающего жилыедома общей площадью 167780 кв. м (всего 2820 квартир),а также современные объекты инфраструктуры: паркинги,детские дошкольные учреждения, магазины, рестораны ит.д. В настоящее время возводятся три жилых семнадцатиэ-тажных дома общей площадью около 39 тысяч кв. м.Компания «ФинансИнвест» специализируется на девелоп-менте и имеет ряд успешных проектов в Калуге и Звениго-роде.

Портфель нецелевых кредитов ОТП Банка превысил3,3 млрд рублей (по состоянию на 20 февраля 2010 г.)

...профинансирует строительствожилого комплекса в Твери

1

Корпоративное издание для сотрудников «Наш вклад», №№ 0011 ((5522)),, ффеевврраалльь 22001100 гг.. Издаётся с сентября 2005 г. Издатель: OOAAOO ««ООТТПП ББааннкк»», www.otpbank.ru.Редколлегия: ЛЛииллиияя ВВааллииааххммееттоовваа,, ООллеегг ММяяссооееддоовв,, ААллииннаа ББооггоояяввллееннссккааяя. Тираж: 999 экз. Адрес редакции: 129626, Москва, проспект Мира, д. 102, корпус 1,7 этаж, комната 5. Тел. (495) 783-54-00, доб. 56-24. E-mail: A.Bogoyavlenskaya@otpbank.ru. || Издание произведено на условиях аутсорсинга. Исполнитель:РРееккллааммнноо--ииззддааттееллььссккааяя ггррууппппаа ««ООББРРААЗЗ»». Куратор проекта ЭЭдд ППооббуужжааннссккиийй.. Тел. (495) 223-44-39, www.mnogotirazhka.ru

òàêîé ñëó÷àé… ÊîíêóðñÁûëББЫЫССТТРРЫЫЙЙ ППЛЛААТТЁЁЖЖ

Клиент: Скажите мне, пожалуйста,номер факса.

Оператор: Зачем? Вы хотите отослатькакое-то заявление?

Клиент: Нет, я хочу отправить платёж, а то по почте я уже не успеваю…

ВВССЁЁ РРААВВННОО!!

Клиент (нервно): Я его всё равно сло-маю!

Оператор: Простите, что вы имеете в виду?

Клиент: Ваш банкомат «проглотил» моюкарточку! Мне надо её вернуть. Будуего ломать!

Оператор: Не надо ломать… Нажмите,пожалуйста, кнопку «Отмена», и банко-мат вернёт карту.

Клиент: Я не вижу никакой кнопки! А-а-а-а, вот она… Так, нажимаю… И, пра-вда, карточку отдал…(Пауза.) Ну ниче-го, в следующий раз я его всё равносломаю!

РРЕЕААННИИММААЦЦИИЯЯ

Клиент: Девушка, я хочу реанимироватькарту…

Оператор: Что, простите?

Клиент: Ну, денег снять…

ТТРРУУДДННООССТТИИ ООББЩЩЕЕННИИЯЯ

Клиент: Мне тут банкомат что-то стран-ное пишет!

Оператор: Вы не могли бы зачитать?

Клиент: Транквилизация завершена!

ВВООЛЛШШЕЕББННООЕЕ ССЛЛООВВООКлиент (с выраженным южным акцен-том): Как мне карт пользоваться?

Оператор: В чём ваша проблема?

Клиент: Да у меня девушка в трубкепостоянно волшебный слов спрашивает!

Оператор: Может быть, «кодовое»слово?

Клиент: А я что сказал?

Прислала Ольга Верёвкина

!весёлая копилка

Дорогие коллеги! Сегодня мы поводимитоги викторины, опубликованной впрошлом номере «Нашего вклада». Поусловиям конкурса, первые три участника,правильно ответившие на вопросынашей викторины, получают памятныесувениры с символикой ОТП Банка. Итак,вот имена наших победителей, чьи пра-вильные ответы отказались самыми«быстрыми». Первое место – ААллииннаа ББооггооммааззоовваа, Глав-ный специалист отдела финансовогоаудита. Алина получает фирменныйплед! Второе место – ООллььггаа ББооббрроовваа, Главныйспециалист отдела продаж розничныхпродуктов отделения «Комсомольскаяплощадь». Ольга получает зонт с симво-ликой ОТП Банка.Третье место – ККааррииннаа ДДееррббиишшеевваа,Главный специалист отдела обученияперсонала. Карина получает в подарокчайный набор с логотипом ОТП Банка! Мы благодарим всех участников конкур-са и от всей души поздравляем победи-телей!

Фотоконкурс:называем победителей

Итогивикторины

11

3322

Мы рады сообщить о завершении нашегофотоконкурса! Всего в адрес оргкомитетапоступило более 500 фотографий различ-ных жанров: пейзажей, городских зарисовок,уникальных природных явлений, портретови пр. Выбрать победителей оказалось не такпросто: целую неделю жюри отбирало луч-шие фотографии. И вот сегодня мы с радо-стью объявляем призовую тройку.Первое место – ТТааииссиияя ММуушшккааррццеевваа, Веду-щий специалист отдела кредитных операций(г. Москва); Второе место – ВВллааддииммиирр ССииффооррккиинн, Глав-ный специалист сектора информационногообеспечения проверочной работы (г. Мос-ква); Третье место – ИИррииннаа ББррааггииннаа, Главныйспециалист отдела отчётности, филиал«Новосибирский» (г. Новосибирск).Победители получат по бутылке прекрасно-го венгерского вина. Поздравляем!