Как и для чего оценивать эффективность инвестиций (ROI) в информационные технологии

…

Михаил КозловРазвитие Бизнеса / РуКонсультант по развитиюhttp://devbusiness.ru/mkozloff

Как продать ИТ-проект бизнесу и оценивать отдачу от инвестиций (ROI) в информационные технологии

TCO, ROI & бизнес-кейс для CIO

http://devbusiness.ru/mkozloff

…

Содержание

2

Как продать ИТ-проект бизнесу?

От бизнес стратегии к ROI в ИТ

Пример бизнес-кейса для ИТ-проекта

Ключевые показатели для оценки инвестиций в ИТ

Примеры ROI моделей в ИТ

…

Как продать ИТ-проект бизнесу






…

Что такое Ценность (Value)?

Выгода Стоимость

…

Карта Ценности

Выгоды

Сто

им

ост

ь

Отрицательная ценность

Положительная ценность

А

Б

Источник: Neil Rackham, John DeVincentis, Rethinking the Sales Force

…

Клиент /

Спонсор

Продукт

Вау!

Ценность

Привет! Это надо

видеть…

Эмоция и

Коммуникация

…

Ценность ИТ для бизнеса

Улучшение бизнес

показателей

автоматизированного

процесса vs. ручного:

• Снижение ИТ и бизнес-

затрат

• Ускорение Time to Value

• Снижение рисков

Мониторинг и анализ

состояния

• Показателей и процессов

• Бизнес-среды

• Отчетность в реальном

времени

…

ИТ бюджеты: 0,6-6% от доходов в зависимости от отрасли…

30%

Бюджет развития ИТ

(Портфель ИТ проектов,

инвестиции, CapEx)

Бюджет развития

(Портфель бизнес проектов,

инвестиции, CapEx)

Операционный ИТ-бюджет

(Эксплуатация ИТ, OpEx) Операционный

бюджет (OpEx)

ИТ-бюджет

Бюджет организации

70%

Существенные инвестиции для бизнеса:

конкурируют с другими затратами и

инвестициями, требуют обоснования

(ROI)

…

CapEx - малая часть ИТ-бюджетов

Источник: Gartner IT Metrics: IT Spending and Staffing Report, 2010

эксплуатация =

поддержка

существующих

продуктов и услуг

развитие =

улучшение

существующих


инновации =

создание новых


Уменьшение стоимости

владения (TCO)

Увеличение отдачи от ИТ (TCO,

ROI)

Уменьшение времени

вывода на рынок Time-To-

Value (ROI)

http://www.slideshare.net/dellenterprise/it-spending-and-staffing-report-2010

…

Методы продажи ценности

Эмоциональным

клиентам

• Эмоции

Рациональным

клиентам

• Бизнес-кейсы

…

Как продать ИТ-проект рациональному бизнесу?

Разработайте бизнес-

кейс

Цена, ценность, риски

(ROI, NPV, IRR…)

Защитите бизнес-кейс

перед спонсорами

Продажа в стиле

Мэдисон Авеню

…

Элементы бизнес-кейса

Структура бизнес-кейса:

Часть 1. Описание проекта (портфеля проектов) и выгод для бизнеса

Часть 2. Планируемые затраты (инвестиции) по проекту

Часть 3. Прямые выгоды (ROI, который придется доказывать)

• Увеличение бизнес доходов (тяжело доказать роль ИТ)

• Снижение ИТ (TCO сегодня vs. TCO завтра) и бизнес расходов

Часть 4. Косвенные выгоды

Видение, основанное на

результатах для бизнеса

Обещание изменить

жизнь к лучшему

…

Успех зависит от качества презентации

Видение, основанное на результатах для

бизнеса

• Используйте язык бизнеса (стратегия,

задачи, KPIs)

• Продавайте решение проблем:

• Ситуация

• Предлагаемые изменения

• Затраты

• Выгоды, ROI

• Риски

Обещание изменить жизнь к лучшему

• Объясните как предлагаемые

изменения сделают жизнь бизнеса

лучше и легче:

• «Предлагаемые технологии поиска

позволят управлять выкладкой в

интернет-магазине, исходя из

текущей ситуации со складскими

остатками, маржинальностью ТП и на

основе предыдущих заказов и

поведения клиентов»

…

Продажа в стиле Мэдисон Авеню*…

CIOInsight.com

Дорого и сверх

ожиданий

Построим новый ЦОД

Частное облако для всех ДЗО

Средний бюджет с

учетом всех ожиданий

Хостинг во внешних ЦОД (основной + резервный)

Частное облако для ключевых ДЗО

Дешево и ниже

ожиданий

Ремонт старой серверной

Частное облако для центрального офиса

http://www.cioinsight.com/c/a/Bottom-Line/Mad-Men-Has-The-Answers-to-Your-IT-Budget-Woes-193374/?kc=CIOMINEPNL09092011

…

Расчет ROI как часть бизнес-кейса. Зачем считать отдачу от инвестиций?

Универсальный метод, дающий инвестору оценку какую

отдачу (выгоду) могут принести его инвестиции

Основа для принятия инвестиционных решений

Продавцы и покупатели должны знать какую пользу

приносят инвестиции спонсорам их проектов

…

Объясняйте источники ROI для ИТ-проектов

1

6

Улучшение KPIs из-за

внедрения ИТ:

Выросла продуктивность

Снизились затраты на

командировки

Снижение TCO:

Переход на более

дешевые аналоги

Внедрение сберегающих

технологий

…

…

«Да», если понятны отдача от инвестиций (ROI) и преимущества для развития бизнеса заказчика и спонсора проекта

…

Заказчик vs. Спонсор проекта

Заказчик – владелец

проекта внедрения

• получает ценность

в виде результатов

проекта для

решения своих

задач

Спонсор – владелец

бюджета проекта

• Получает ценность

в виде ROI,

эмоций, …

Могут не совпадать

• Заказчик:

Директор по ИТ-

инфраструктуре

• Спонсор: CIO,

Вице-президент по

ИТ…

…

Примеры ROI для ИТ-проектов

Улучшение KPIs с ИТ

• Управление дебиторской задолженностью уменьшает сроки оплаты должниками

• Управление кредиторской задолженностью уменьшает время обработки счетов к оплате

Снижение затрат от ИТ

• Частное облако снижает TCO для ИТ-инфраструктуры

• Система управления соответствиями требованиям PCI DSS снижает время настройки

параметров ИБ, число ошибок и риск штрафных санкций

…

Пример: ИТ улучшают показатели Supply Chain…

KPIЛУЧШИЕ В

КЛАССЕСРЕДНИЕ ХУДШИЕ

Supply Chain затраты

как % от оборотаСнижение

3%

Рост 3% Рост 8%

% заказов

доставленных

клиентам

96% 90,5% 71%

% заказов полученных

от поставщиков96,3% 87,6% 73,1%

Полная стоимость

единицы грузаСнижение

3%

Рост 2% Рост 9%

…

Зачем измерять ROI в ИТ?

2

2

Ситуация

CIO конкурирует с

другими CxO за

бюджет развития

Проблема

Спонсоры не

понимают ценность

ИТ для бизнеса

Неохотно выделяют

бюджеты на

развитие ИТ

Решение

Бизнес-кейс +

финансовые

метрики для

повышения

инвестиционной

привлекательности

ИТ-проектов

…


2

3






…

ИТ стратегия — часть бизнес-стратегии

Перспектива

Позиция

План

ПринципыПерспектива

Позиция

План

Принципы

4П «ИТ стратегии»

4П бизнес стратегии

Портфель ИТ проектовПортфель бизнес проектов

…

Как управлять портфелем проектов?

Проектные портфели управляются также как и инвестиционные:

• Рискованные проекты с высокой потенциальной отдачей (ROI) должны быть сбалансированы

• …проектами с предсказуемым (небольшим) ROI и небольшим уровнем риска.

Важно оценивать и анализировать эффективность портфеля через набор метрик:

• Ключевые показатели эффективности (KPIs)

• Системы показателей (Scorecards)

• … а также процессы мониторинга и контроля

…

Как управлять портфелем ИТ проектов?

2

6

Следить зареализацией

Получитьрезультат(ы)

Проверитьфактическую отдачу (ROI)

Бизнес стратегия ставит задачи

для ИТ

Предложитьрешение

Оценить отдачу, затраты, риски,

ROI, окупаемость

ИнвестироватьПриоритеты

проектов

Управление

портфелем проектов

…

Отбор проектов

Оценка спроса со

стороны внутренних

пользователей

Оценка затрат/

выгод от проекта

на основе ТЭО

Принятие

решений по

портфелю

проектов

Определение

приоритета

инвестиций

NPV, ROI, IRR, EVA

Окупаемость

Стратегия

Выгоды

Срочность

Регуляторы

• Разработка ТЭО

• Оценка рисков

• Планирование

бюджета

• Запрос на

инвестиции

• Утвержденный

портфель проектов

• Заявка на проект

• Определение

требований

На основе корп. стратегии

и бизнес-драйверов

…

…развитие бизнеса, а не ИТ- информационные технологии сами по себе не создают ценности -

…реализацию портфеля бизнес целей- проекты не равны портфелю -

…руководителей проектов, создающих ценность- таланты, а не инвестиции, являются основными ограничениями -

…формирование организации- проект больше чем его индивидуальная ценность -

CIO должен инвестировать в:

Chris Potts

http://www.dominicbarrow.com/aboutchrispotts.html

…







…

Структура бизнес-кейса для ИТ-проекта

Краткое описание проекта

Основные показатели проекта

Предлагаемое решение

Денежные потоки (для расчета ROI)

Финансирование проекта

Соответствие ИТ-стандартам

Классификация проекта

Технологии, продукты и поставщики

…

Бизнес-кейс в ИТ: краткое описание проекта

3

1

I. Краткое описание проекта

1. Организация

2. Название проекта

3. Дата предоставления

Имя Телефон Адрес e-Mail

4. Спонсор проекта

5. Менеджер проекта

6. Заказчик проекта

7. Бизнес задача, которую должен решить проект (основные тезисы)

Какую проблему/задачу решает предлагаемый проект?

7.1. Какова цель инвестиции/проекта?

Зачем что-то менять?

7.2. Какие бизнес-показатели требуется улучшить?

Что конкретно будем менять?

Что нужно устранить; какие результаты достичь?

7.3. В чем проблемы с текущими значениями этих показателей?

Доказательства существования проблем

Жесткие (KPI) и мягкие (косвенные)

8. Инвестиционные

показатели проекта Период анализа

3 года 4 года 5 лет

Инвестиции, руб.

Выгода, руб.

NPV руб.

ROI%

IRR%

Период окупаемости, мес.

Введение для руководства и

основные инвестиционные

показатели проекта

…

Бизнес-кейс в ИТ: основные показатели проектаII. Основные показатели проекта

1. Бизнес цели

Зачем нужен предлагаемый проект; ожидаемые результаты; в бизнес-терминах, без учета

возможного решения

2. Организация: цели, ценности, продукты и/или услуги на которые повлияет предлагаемый

проект

На основе бизнес стратегии

3. Ценность проекта

Ожидания, принципы и возможные компромиссы

4. Предметная область

Границы проекта

Продукты и услуги:

Бизнес-процессы:

Другое:

5. Факторы влияния

Факторы, которые могут повлиять на успех проекта

Ограничения:

Проблемы:

Риски:

Другое:

6. Внешние участники проекта

1. Бизнес цели

2. Организация: цели, ценности,

продукты и/или услуги на

которые повлияет

предлагаемый проект

3. Ценность проекта

4. Предметная область

5. Факторы влияния

6. Внешние участники проекта

…

Бизнес-кейс в ИТ: предлагаемое решениеIII. Предполагаемое решение

1. Общее описание предлагаемого решения

2. Выгоды

Как решение улучшит бизнес

Улучшение продуктов и услуг:

Снижение затрат:

Другое:

3. Осуществимость

Позитивные или негативные факторы, которые могут повлиять на успех проекта с момента

начала, до получения результата

Оценка: 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5 [ ]

Низкий риск Высокий риск

4. Устойчивость результатов

Позитивные или негативные факторы, которые могут повлиять на успех проекта после получения

результата; достижимость выгод для бизнеса в долгосрочной перспективе

Оценка: 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5 [ ]

Низкий риск Высокий риск

5. Альтернативные варианты решения

Какие другие варианты решения рассматривались и почему не были выбраны

1. Общее описание

предлагаемого решения

2. Выгоды

3. Осуществимость

4. Устойчивость результатов

5. Альтернативные

варианты решения

…

Бизнес-кейс в ИТ: денежные потоки (для расчета ROI)

1. Затраты

2. Прямые выгоды

3. Финансовые результат

4. Косвенные выгоды

5. Элементы ROI

IV. Денежные потоки (для расчета ROI)

1. Затраты* Год 0 Год 1 Год 2 Год 3 Год 4 Год 5

АО

ПО

Услуги

Сотрудники

Другие

Итого:

2. Прямые выгоды* Год 0 Год 1 Год 2 Год 3 Год 4 Год 5

Увеличение доходов

Снижение затрат

…

Итого:

3. Финансовые

результат Год 0 Год 1 Год 2 Год 3 Год 4 Год 5

Итого:

4. Косвенные выгоды Описание

*Элементы ROI Расшифровка статей затрат и выгод

АО

ПО

Услуги

…

…

Бизнес-кейс в ИТ: финансирование проекта

1. Риски прогнозирования

затрат по проекту

2. Другие статьи затрат

3. Источники

финансирования

V. Финансирование проекта

1. Риски прогнозирования затрат по проекту

Факторы, которые могут привести к росту затрат по проекту

Оцените точность прогноза: 10% [ ] 25% [ ] 50% [ ] 75% [ ] 100% [ ]

2. Другие статьи затрат

Могут ли возникнуть другие статьи затрат по проекту

3. Источники финансирования

Год 0 Год 1 Год 2 Год 3 Год 4 Год 5 Примечания

Бюджет ИТ

Общий

инвестиционный

бюджет

Инвестиционный

бюджет

подразделения

Кредитование

Лизинг

Другое

Итого:

…

Бизнес-кейс в ИТ: соответствие ИТ-стандартам

1. ИТ-архитектура

2. Технологии

3. Другое…

VI. Соответствие ИТ-стандартам

1. ИТ-архитектура

Насколько предлагаемое решение соответствует стандартам и принципам построения

существующей ИТ-архитектуры организации

Соответствует Не соответствует Не применимо

1. Сети

2. Вычислительные

платформы и системы

хранения данных

3. Управление данными

4. Обмен данными

5. Приложения

6. ПО промежуточного слоя

7. Клиентские системы

8. Совместная работа

9. Информационная

безопасность

10. Управление ИТ

11. …

Примечания:

2. Технологии

Основные технологии, предлагаемые в проекте

[ ] Вычислительные системы

[ ] Хранение данных

[ ] Сетевые технологии

[ ] Веб

[ ] Базы данных

[ ] Клиентские устройства

[ ] Безопасность

[ ] Облачные технологии

[ ] Другое…

…

Бизнес-кейс в ИТ: классификация проекта1. Категории проекта

2. Бизнес функции, на которые

повлияет проект

3. Тип разработки

4. Планируются ли изменения

бизнес-процессов

5. Степень изменения бизнес-

процессов

6. Описание планируемых

изменений в бизнес-процессах

VII. Классификация проекта

1. Категории проекта

[ ] Категория 1 [ ] Категория 2 [ ] Категория 3

[ ] Категория 4 [ ] Категория 5 [ ] Категория 6

[ ] Категория 7 [ ] Категория 8 [ ] Другая [укажите]

2. Бизнес функции, на которые повлияет проект

[ ] Финансы [ ] Продажи [ ] Маркетинг

[ ] Производство [ ] Логистика [ ] Управление кадрами

[ ] ИТ [ ] Управление рисками [ ] Другое [укажите]

3. Тип разработки

[ ] Новая ИС [ ] Расширение ИС [ ] Обслуживание и поддержка

[ ] Другая: [укажите]

4. Планируются ли изменения бизнес-процессов

[ ] Без изменения бизнес-процессов [ ] Несколько подразделений внутри организации

[ ] Одно бизнес-подразделение [ ] Несколько организаций в группе

5. Степень изменения бизнес-процессов

[ ] Без изменения бизнес-процессов

[ ] Некоторые изменения в существующих процессах

[ ] Серьезные изменения в существующих процессах

6. Описание планируемых изменений в бизнес-процессах

…

Бизнес-кейс в ИТ: технологии, продукты и поставщики

7. Технологии, продукты и поставщики

Технология Продукт или вендор

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

…







…

Финансовые критерии инвестирования

4

0

…

Инвестиционные риски (примеры)

4

1

Потеря всех инвестированных средств

Потеря части инвестированных средств

Необходимость инвестировать больше чем изначально планировалось

Меньший или более поздний возврат чем ожидалось

…

Модель для сборки

Прежде чем начать – убедиться в наличие жестких и мягких доказательств

целесообразности инвестиции в ИТ-проект

Далее мы рассмотрим только «жесткие» показатели

4

2

TCO = затраты на ИТ

ROI = окупаемость

Период окупаемости

…

Ключевые инвестиционные показатели

4

3

Return On

Investment

(ROI)

Возврат на


Net Present

Value

(NPV)

Чистая

приведенная

стоимость

Internal

Rate of

Return

Внутренняя

ставка

окупаемости

Payback

Period

Период

окупаемости

…

Return on Investment (ROI)Отдача от инвестиций

Отдача – Затраты

Затраты

ROI = * 100%

ROI, выгода и затраты рассматриваются за период проекта

Если проект длинный, то необходимо учесть временную стоимость денег

…

PV (ПДС+) - PV (ПДС-)

PV (ПДС-)ROI =

Для простоты: ROI = прибыль проекта / инвестиции, в % с учетом временной стоимости денег

PV = present value, текущая стоимость будущих ДС

ДС = поток денежных средств; ДС+ = приток; ДС- = отток ДС;

ROI д.б. > стоимости привлечения капитала для инвестора

Return on Investment (ROI), %

4

5

* 100%

…

NPV

PV (ПДС-)ROI =

NPV = Net Present Value, чистая приведенная стоимость проекта

ДС+ = приток, положительный поток ДС

ДС- = отток ДС, отрицательный поток ДС

NPV д.б. > 0

Return on Investment (ROI), %

4

6

* 100%

…

Центр затрат vs. Центр прибыли

Отдача от инвестиции – Затраты на инвестицию

Затраты на инвестицию

Центр затрат Центр прибыли

Увеличиваем ROI за счет

снижения затрат

Увеличиваем ROI за счет

увеличения отдачи

…

Как превратить затраты на ИТ в инвестиции

Снижение бизнес затрат – Инвестиции в ИТ

Инвестиции в ИТ

Бизнес путает бизнес-затраты с инвестициями в ИТ

Если не видит отдачу для бизнеса

Если дополнительные затраты на ИТ приводят к росту бизнес-доходов и/или снижению бизнес-

затрат (дают положительные ROI), то затраты на ИТ рассматриваются как инвестиции

…

NPV – учитывает текущую стоимость будущих денег

4

9

NPV вычисляет текущую стоимость для каждого потока денежных средств (ПДС) в его период и суммирует результаты для получения чистой приведенной стоимости PV (ПДС+) - PV (ПДС-):

n – общее количество периодов1,2…n – номер текущего периода

ПДС_n – величина ПДС в соответствующий период, и

СД_n – ставка дисконтирования в соответствующий период

ПДС_1

(1 + СД_1)1

ПДС_2

(1 + СД_2)2

ПДС_n

(1 + СД_2)n+ +

…

IRR

5

0

IRR {NPV=0}

Относительная ставка доходности проекта

• По сути – это ставка кредита, по которой вы бы финансировали

проект или ставка доходности проекта для инвестора

Теоретический показатель для сравнения проектов

…

NPV и IRR

5

1

NPV показывает абсолютный выигрыш/потерю от


• Инвестируем в проект, если NPV>0

IRR показывает относительный выигрыш от


• Ставка доходности, если бы NPV проекта было равно нулю.

• Инвестируем в проекты, если IRR > Hurdle Rate (минимально

приемлемый уровень возврата)

…

…но влияет на возникновение затрат (отток ДС) в будущих периодах

Амортизация не является потоком ДС

Элементы денежного потока

CapEx

OpEx

Снижение затрат

Уменьшение оборотного капитала

Прямые доходы

Отток ДС

Приток ДС

5

3

…

Налоговый щит

5

4

См. «Принятие инвестиционных решений». А.Кобенко

http://www.devbusiness.ru/development/finances/invest_desicions_kobenko.htm

Платежи процентов по кредитам

• Можно отнести к себестоимости и уменьшить

налогооблагаемую базу

Проекты с отрицательным NPV

• Могут стать выгодными

http://www.devbusiness.ru/development/finances/invest_desicions_kobenko.htm

…

Затраты для ИТ = TCO

5

7

Формулировка Gartner – конец 80х

TCO – Total Cost of Ownership (совокупная стоимость

владения) за период:

• Программное обеспечение

• Аппаратное обеспечение

• Работы и услуги

• …

…

TCO ИТ-услуги

Стоимость услуг, АО и ПО при внедрении

Стоимость поддержки и эксплуатации

С учетом амортизации активов для их

возобновления

CapEx + OpEx за все

время жизни ИТ-услуги, включая:

…

Традиционные статьи ИТ бюджета

Код Статья Итого 2012

Капитальные затраты (CapEx) *

1001Приобретение вычислительной, сетевой и оргтехники, средств

связи…

1002 Приобретение, сопровождение и обновление ПО

Операционные затраты (OpEx)

2001Приобретение вычислительной, сетевой и оргтехники, средств

связи…

2002 Приобретение, сопровождение и обновление ПО

2003 Расходные материалы и обслуживание техники

2004 Расходы на стационарную, мобильную связь, интернет

2005 Прочие услуги организаций

2006 Обучение и развитие персонала

Итого ИТ - затраты

…

TCO обычно считается на период от 3 до 5 лет с учетом временной стоимости денег

Показатели затрат Год 0 Год 1 Год 2 Год 3 Год 4 Год 5 ИтогоPresent

Value

OpEx

Затраты на внедрение

Затраты на эксплуатацию

CapEx

Новое ПО (м.б. и OpEx и CapEx)

Новое оборудование

Итог

…

Дисконтированный период окупаемости(Discounted Payback)

6

2

Количество месяцев пока накопленная выгода не сравняется с

затратами. Упрощенная формула, учитывающая нормализованный

дисконтированный положительный ПДС:

= ПДС-

NPV / число месяцев в период анализа

< 24 месяцев (Gartner) или целевого значения

…

Экономическая добавленная стоимостьEconomic Value Add (EVA)

6

3

CapitalNet Operating

Profit After Taxes

(NOPAT)

EVA = Cost of

Capital-

NOPAT = чистая операционная прибыль после налогов

Capital = инвестированный капитал

Cost of capital = стоимость капитала для инвестора

…

EVA vs. ROI

6

4

100 00020 000ROI = 100%/

100 00020 000EVA = 20%- = 0

= 20%

…

Сравним метрики

Метрика Плюсы Минусы

NPVСравнение любых инвестиций

Не показывает объемов инвестиций по отношению к выгоде

ROIСравнение любых инвестиций

Не показывает объемов инвестиций по отношению к выгоде

IRRПоказывает чувствительность денежных потоков к ошибкам

Абстрактный показатель, т.к. предполагает, что можно инвестировать по подобной ставке

PaybackОчень важный показатель для ИТ

Дисконтированный период окупаемости не учитывает приток ДС после окончания проекта

EVAЛучший индикатор ценности для бизнеса

Трудно посчитать в ИТ проектах

…

А как же риски?

План рисков (вероятность vs. значимость)

Анализ чувствительности NPV

Сценарный анализ

Дисконтирование выгоды (NPV)

6

6

…

Ключевые вопросы к инвестиционным проектам

…


6

8






…

Сравнение

стоимости

хостинга почты

Детальный расчет

затрат

Результаты: ROI,

статьи экономии и

затрат

Ввод данных о

существующей

ИТ-


ROI модель для расчета эффективности консолидации ИТ-инфраструктуры на базе технологий Microsoft

Краткое описание

и правила

использования

Начало работы.

Ввод основных

данных для

расчета

Ввод данных о

планируемой ИТ-


Детальный расчет

выгод

Сравнение стоимости

хостинга виртуальных

серверов

…

Рекомендуемый порядок работы с моделью

1.2.

3.

4.

5.

6.

…

Профиль заказчика

…

Выбор сценариев консолидации

…

Данные «как есть»

…

Данные «как будет»

…

Результаты

…

IaaS/PaaS/Data хостинг в Windows Azure

…

Считаем ROI при переходе с Microsoft Office2007 на Office 2010

8

3

Показатель ЗначениеЗначение (с учетом

рисков)

Общие затраты (приведенная стоимость, PV) 47 260 841,77р. 47 260 841,77р.

Общая выгода (приведенная стоимость, PV) 323 248 331,62р. 161 624 165,81р.

NPV (чистая приведенная стоимость) 275 987 489,85р. 114 363 324,04р.

NPV на сотрудника 55 197,50р. 22 872,66р.

ROI (за весь период) 684% 342%

Выгода в месяц, PV 8 979 120,32р. 4 489 560,16р.

Период окупаемости, месяцев 5,26 10,53

http://bit.ly/as2TDv

• 5,000 сотрудников переходят с Microsoft Office 2007 Professional на 2010 в течение одного года.

• Горизонт финансового анализа составляет 3 года.

http://bit.ly/as2TDv

…

Что нужно CIO для расчета ROI

8

4

Целесообразность

• Есть ли ROI для CIO от подготовки бизнес-кейса/ROI для бизнеса?

Время и деньги

• Понадобиться личное участие CIO и ключевых ИТ-специалистов

• Подготовка бизнес-кейсов, учет затрат в ИТ, расчет ROI – стоят денег

Модель

• Есть ли модель учета затрат на ИТ?

• Модель Chargeback/Showback?

• Есть ли методы оценки отдачи от ИТ-проекта для бизнеса?

• Есть ли модель для оценки рисков?

…

Посчитали ROI. Что дальше?Выводы и заключение.

8

5

…

Дальше можно сравнивать проекты.Например, Forrester TEI: Google Apps & Office 2010

8

6

NPV на 1 сотрудника

за 3 года:

Google

Apps =

$557,76

MS Office

2010 =

$1,483

Окупаемость:

Google

Apps =

7 месяцев

MS Office

2010 =

5 месяцев

Затраты на

миграцию на 1

пользователя

(Present Value):

Google

Apps =

$181,68

MS Office

2010 =

$325,8

…

Методы продажи ценности

Эмоциональным

клиентам

• Эмоции

Рациональным

клиентам

• Бизнес-кейсы

…

Не ROI единым…

8

8

Если менеджеры полагаются только на ROI, то можно легко

принимать неверные решения

• В пользу краткосрочных преимуществ против долговременных

ROI и период окупаемости не единственные критерии, по

которым выбираются проекты

• Соответствие требованиям регуляторов

• Ремонты

• Политика

• Эмоции

…

Заключение

8

9

Бизнес-кейс

• Дает спонсорам проекта ответ зачем инвестировать в проект и с

какими предполагаемыми результатами и рисками

• Позволяют CIO говорить на одном языке со спонсорами проектов

TCO, ROI, период окупаемости, IRR

• Ключевые финансовые показатели для сравнения направлений

инвестиций и отбора проектов

• Существуют и другие критерии отбора проектов

…

СПАСИБО ЗА

ВНИМАНИЕ!

(c)2013, Михаил Козлов. Информация в настоящей презентации предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ», без предоставления каких-либо гарантий и прав. Используя данную информацию, Вы

соглашаетесь с тем, что (i) автор(ы) не несут ответственности за использование Вами данной информации и (ii) Вы принимаете на себя весь риск, связанный с использованием данной информации».

Упомянутые торговые марки и названия принадлежат их законным владельцам.

(c)2013, Михаил Козлов. Информация в настоящей презентации предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ», без предоставления каких-либо гарантий и прав.

Используя данную информацию, Вы соглашаетесь с тем, что (i) автор(ы) не несут ответственности за использование Вами данной информации и (ii) Вы

принимаете на себя весь риск, связанный с использованием данной информации». Упомянутые торговые марки и названия принадлежат их законным

владельцам.

Business

Как и для чего оценивать эффективность инвестиций (ROI) в информационные технологии