Data Space. ИТ бюджет 2016

КОРПОРАТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ DATASPACE CERTIFIED TIER III DATA CENTERS

Россия, 115088, г. Москва,

ул. Шарикоподшипниковская, 11/8

T: +7 (495) 495 663 6564

E: [email protected]

www.dataspace.ru

DataSpace1

12014

Май, 2015

mailto:[email protected]

http://www.dataspace.ru/

КОРПОРАТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ DATASPACE CERTIFIED TIER III DATA CENTERSCERTIFIED TIER III DATA CENTERS2015

О КОМПАНИИ

2

КОРПОРАТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ DATASPACE CERTIFIED TIER III DATA CENTERSCERTIFIED TIER III DATA CENTERS2015 3

Юридическое название:

ООО «ДатаСпейс Партнерс»

Регион предоставления услуг:

Россия, г.Москва

Вид деятельности:

Строительство и эксплуатация центров обработки данных

Услуги:

Размещение оборудованияклиентов (colocation)

Продукт:

Сертифицированные дата-центры уровня Tier III

Контактное лицо:

Олег Письменский,

Вице-президент

E-mail:

[email protected]

О КОМПАНИИ



O КОМПАНИИ

Компания DataSpace была создана в 2009 году прифинансовой поддержке фонда Russia Partners дляудовлетворения спроса на качественные услугиразмещения ИТ оборудования (colocation) в Москве.

DataSpace является 100% российской компанией.

Виды деятельности:

Строительство и эксплуатация сертифицированныхцентров обработки данных уровня Tier III в Москвеи Московской Области.

Консультационные услуги по комплекснымпроектам строительства, развития и управлениякоммерческими дата-центрами.

4

www.russiapartners.ru

http://www.russiapartners.ru/


МОСКОВСКИЙ ДАТА-ЦЕНТР DataSpace1

5

Единственный в России центр обработки данных,

прошедший полный цикл сертификации уровня Tier III

от Uptime Institute:

Tier III Design Documentation

Tier III Constructed Facility

Tier III Operational Sustainability-Gold


НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Устойчивая финансовая платформа

Финансовая и юридическая прозрачность

Неукоснительное соблюдение стандартов деловой этики

Гарантии и страховое покрытие швейцарской страховой компанией

Исключительный уровень безопасности

Полный цикл сертификации уровня Tier III от Uptime Institute

Лучшие сертифицированные специалисты по эксплуатации

Возможность расширения и строительства дополнительных площадок на центральном кампусе в Москве и области

Выбор ведущих финансовых учреждений России

6


НАША КОМАНДА

Дэвид ХэмнерПредседатель совета директоров

С января 2009 по июнь 2014 года Дэвид занимал пост президента

компании, перейдя с 1 июля 2014 г. на пост Председателя совета

директоров DataSpace. До прихода в DataSpace, Дэвид являлся

основателем и соучредителем новаторской консалтинговой компании

DataSpace Advisors, специализирующейся на стратегии и развитии ЦОД

для крупных клиентов: операторов ЦОД и финансовых организаций.

Компания управляла проектами развития более 20 крупных ЦОДов,

предоставляя услуги консалтинга и комплексной проверки по крупным

сделкам. Также, благодаря предыдущему опыту работы и широкому кругу

обязанностей на руководящей должности в JPMorgan Chase, Дэвид

имеет значительный опыт принятия и воплощения глобальных

стратегических решений в сфере строительства и эксплуатации ЦОД.

7



Сергей Рассказов Президент, генеральный директор

Сергей Рассказов был назначен на должность Президента и ГенеральногоДиректора DataSpace в 2014 году. Ранее Сергей занимал ряд руководящихдолжностей в ведущих международных компаниях ИТ-индустрии. До прихода вDataSpace Сергей исполнял обязанности Генерального директора компанииUNIFY (ранее - Siemens Enterprise Communications) по России и странам СНГ.Он также занимал должность регионального директора в Delta Electronics, аранее в Diebold и директора департамента технологических услуг компанииHewlett-Packard, Россия. Сергей обладает глубоким знанием ИТ-рынка исерьезным опытом развития бизнеса, стратегического планирования, продаж иоперационного менеджмента.

Александр Волобуев Первый зам. генерального директора, Исполнительный директор

Александр Волобуев участвовал в создании компании совместно с Фондомпрямых инвестиций Russia Partners и начинал свою работу в компании вкачестве Исполнительного директора с мая 2009 г. До прихода в DataSpace с2000г. Александр исполнял обязанности Директора Фонда Russia Partners изанимался вопросами инвестиций телекоммуникационного и ИТ-секторов.Имеет опыт работы с Московским рынком дата-центров, имеет устойчивыесвязи со всеми ключевыми игроками рынка, включая инвестиции Фонда вкомпанию Stack Group.

8



9

Иван Капустин

Управляющий директор, Финансы

Управляющий Директор DataSpace по

финансам с января 2012г. Ранее Иван

занимал должности финансового

директора в компании Энфорта, главы

корпоративного департамента в Sky Link

и главы департамента финансовой

отчётности Мегафон-Москва.

Эндрю ХардистиТехнический директор, Эксплуатация ЦОД

Эндрю Хардисти присоединился ккоманде DataSpace в 2010 году. Напротяжении всего периода прохожденияполного цикла Tier III сертификации ЦОДDataSpace1 занимал должность главногоинженера. Ранее Эндрю работал в рядероссийских компаний по строительству итехническому обслуживанию зданий. Доприезда в Россию служил в военно-морском флоте США.

Олег ПисьменскийВице-президент, Коммерческий блок

Олег присоединился к команде DataSpaceв качестве Вице-президента в 2013 году.Ранее занимал ряд руководящихдолжностей в международныхкорпорациях, занимаясь развитиембизнеса в странах СНГ. Более 10 лет Олегзанимал пост Директора по развитиюбизнеса дата центров в APC и позднее вSchneider Electric.

Оуэн КемпПредседатель Консультативного Совета

Занимал руководящие должности поуправлению многомиллиардным бизнесомкомпаний по всему миру. Имеетобширные связи с руководствомпредприятий в области Hi-Tech,финансовом секторе и государственныхотраслях. Имеет опыт работы на всехмировых рынках, в том числеразвивающихся.


СЕРТИФИКАТЫ

UPTIME INSTITUTE

10


СОТРУДНИЧЕСТВО С UPTIME INSTITUTE

11

В 2010 г. компания DataSpace стала первым участником

сети Uptime Institute Network в России и Восточной

Европе. Это позволило регулярно обмениваться опытом и

знаниями со специалистами и экспертами, лидерами

индустрии ЦОД из Северной Америки, Европы, Ближнего

Востока, Азии и построить на Российском рынке центр

обработки данных нового стандарта качества, опираясь на

уникальную базу данных по причинам аварий в дата-

центрах по всему миру и более чем 30-летнему опыту

реальной эксплуатации ЦОД консультантов Uptime.


КЛАССИФИКАЦИЯ УРОВНЕЙ «TIER» ОТ UPTIME INSTITUTE

12

Уровень Tier КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ОТРАСЛЬ

Tier I Специально выделенная инфраструктура ЦОД без

резервирования

Агентства недвижимости, предприятия

туристической отрасли, бизнес службы, такие

как юридические услуги, бухгалтеры.

Tier II Основное резервирование, системы электропитания и

охлаждения имеют резервные компоненты мощности

Ведомственные и образовательные

организации.

Tier III

Резервирование всех инженерных подсистем.

Возможность проведения операций плановых

ремонтных работ и замены оборудования без остановки

сервисов

Крупные банковские и финансовые

учреждения, организации, поддерживающих

внутренних и внешних клиентов

круглосуточно, организации, осуществляющие

торговлю ценными бумагами и электронные

рыночные сделки.

Tier IVОтказоустойчивость, способность выдержать

однократное незапланированное чрезвычайное

событие, например пожар, взрыв, утечка

Организации, осуществляющие торговлю

ценными бумагами и расчетные центры,

военные организации.

Классификация уровней :


ПОЧЕМУ МЫ ВЫБРАЛИ «TIER III» ОТ UPTIME INSTITUTE

13

«Tier III» позволяет

многопользовательским ЦОД

проводить плановые ремонтные

работы и замену оборудования без

остановки сервисов.

Отсутствие отключения и

возможность проведения любых

регламентных, а также ремонтных

работ без влияния на ИТ-нагрузку

(Concurrent Maintainability)

значительно повышает уровень

надёжности ЦОД.

Наличие в России соответствующих

чётких регулятивных норм для

финансовых учреждений.

Наличие сертификата способствует

ускорению предварительной

технической экспертизы дата-центра.

Возрастающее количество

ложных заявлений других

компаний о сертификации

«Tier III» на Московском

рынке.

Уровень «Tier III»

соответствует требованиям

самых взыскательных

клиентов.


ЭТАПЫ СЕРТИФИКАЦИИ «TIER III» ОТ UPTIME INSTITUTE

14

СУЩЕСТВУЕТ 3 ЭТАПА СЕРТИФИКАЦИИ НА УРОВЕНЬ TIER III ОТ :

Оценка и сертификация

проектной документации.


введённого в эксплуатацию

здания дата-центра и

компонентов инженерной

инфраструктуры.


операционной устойчивости

и регламента эксплуатации

дата-центра.

Этап 1: Этап 2: Этап 3:

Tier III Constructed Facility Tier III Operational SustainabilityTier III Design Documentation


СЕРТИФИКАТЫ ДАТА-ЦЕНТРА DataSpace1:


15

Этап 1: Сертификация проектной документации на уровень «Tier III

Design Documentation» подтверждает высокое качество проекта

инженерной инфраструктуры объекта.

Данный сертификат гарантирует, что инфраструктура ЦОД,

представленная в проектной документации, соответствует

стандартам Tier III, утверждёнными Uptime Institute. Оценка

производится только на основе концептуального дизайна и

проектной документации.

Дата-центр DataSpace1: концептуальный дизайн.





16

3 ноября 2010 года дата-центр DataSpace стал

первым на территории России центром обработки

данных, который прошёл сертификацию проектной

документации в соответствии с уровнем «Tier III

Design Documentation».




17

Этап 2:Cертификация исполнения дата-центра «Tier III Constructed

Facility» подтверждает, что построенный объект соответствует

сертифицированной ранее проектной документации.

Сертификат выдаётся только после того, как строительство дата-

центра окончено и объект введён в промышленную

эксплуатацию.

Команда консультантов из Uptime Institute выезжает на площадку

и проводит детальный аудит инфраструктуры и возможности

параллельного обслуживания инженерных подсистем (concurrent

maintainability), что подразумевает возможность проведения

операций, плановых ремонтных работ и замены оборудования

без остановки сервисов дата-центра.

Сертификат «Tier III Constructed Facility» выдаётся только в

случае, если консультанты Uptime Institute убедятся, что все

этапы строительства дата-цента были выполнены в соответствии

с сертифицированной проектной документацией.





18

30 сентября 2011 года дата-центр DataSpace стал

первым на территории России и Восточной Европы

центром обработки данных, получившим сертификат

«Tier III Constructed Facility».




19

Этап 3: Высшим уровнем сертификации является сертификация эксплуатационнойустойчивости, в рамках которой выявляются и анализируются риски имодели поведения, лежащие за рамками проектирования и постройки центраобработки данных, но при этом способные в значительной степени повлиятьна безаварийную эксплуатацию ЦОД в долгосрочной перспективе.

Стандарты данного сертификат основаны на трёх основных элементахЦОД:

Подготовка эксплуатационной команды ЦОД (оценка работыинженеров, человеческого фактора),

Характеристики здания (безопасность, инфраструктура, условияэксплуатации), а также

Oценка месторасположения объекта (стихийные бедствия,техногенные катастрофы и резервирования коммуникаций).

Помимо элементов дата-центра также производится оценка кампуса порейтингу: Золотой, Серебряный, Бронзовый.

В настоящее время в мире всего 10 дата-центров, сертифицированных науровень Operational Sustainability-GOLD. Из них 5 дата-центров уровня«Tier III» (США, Великобритания) и 5 дата-центров уровня “Tier IV” (Канада,США, Испания).

27 июня 2014 года дата-центр DataSpace официально объявленобладателем сертификата «Tier III Operational Sustainability-Gold» –единственным подобным ЦОД в России и Континентальной Европе,пятым в мировом масштабе в категории Tier III.

Uptime Institute:“Сертификация уровня

эксплуатационной устойчивости

является признанием успеха в

области реальной эксплуатации

центров обработки, что является

самым важным показателем

надёжности”.

Tier III Operational Sustainability




20

27 июня 2014 года дата-центру DataSpace присвоен

первый и единственный на территории России и

Континентальной Европы высший уровень

сертификации «Tier III Operational Sustainability-Gold»

с золотым рейтингом кампуса.




21

По итогам сертификации

дата-центр DataSpace1

продемонстрировал наивысший уровень

показателей по всем оцениваемым

параметрам и получил общий балл 93,4,

что соответствует рейтингу GOLD

в топологии Uptime Institute:

КАТЕГОРИЯ СОСТАВЛЯЮЩИЕ КРИТЕРИИ

Персонал и организация

труда

Численность и состав персонала

Профессиональные навыки

Организация труда

Техническое обслуживание Программа профилактического ТО

Процедуры уборки и ухода за объектом

Система управления техническим обслуживанием

Система поддержки со стороны поставщиков оборудования

Программа управления отложенным техническим обслуживанием

Программа диагностического технического обслуживания

Планирование жизненного цикла оборудования

Программа анализа причин отказов и аварий на оборудовании

Обучение Обучение персонала, работающего в центре обработки данных

Обучение и инструктаж персонала поставщиков услуг и оборудования

Планирование, координация

и управление

Правила и процедуры центра обработки данных

Финансовые и коммерческие процессы

Библиотека справочной и проектной документации

Управление мощностями объекта

Условия эксплуатации Управление нагрузкой

Эксплуатационные уставки систем и оборудования

Предэксплуатационная

подготовка

Комплексные предэксплуатационные испытания систем

Технические особенности

здания

Здание, спроектированное и построенное специально под нужды

центра обработки данных

Наличие специализированных и вспомогательных помещений

Физическая безопасность и система доступа на объект

Наличие или отсутствие неблагоприятных факторов

Инженерные системы и

инфраструктура

Возможность гибкого и постепенного наращивания мощности

Инженерная инфраструктура, способствующая простоте и удобству

эксплуатации

Простота и удобство проведения технического обслуживания

Система электропитания стойко-мест и отвода тепла

Риски, связанные со

стихийными бедствиями

Возможные стихийные бедствия

Разработанный план мероприятий по смягчению и ликвидации

последствий

Риски, связанные с

антропогенными

катастрофами

Возможные антропогенные катастрофы

Разработанный план мероприятий по смягчению и ликвидации

последствий

Total: 93.4


ПРЕИМУЩЕСТВА СЕРТИФИКАТА «TIER III OPERATIONAL SUSTAINABILITY-GOLD»

22

Сертификат «Tier III Operational Sustainability-Gold» гарантирует высокий

уровень процессов эксплуатации ЦОД DataSpace1, подтвержденный

организацией Uptime Institute, владеющей многолетним опытом и

статистикой эксплуатации дата-центров по всему миру.

Квалификация сотрудников эксплуатационного департамента оценена на

высочайшем уровне по международным стандартам Tier III от Uptime.

Процедуры эксплуатации разработаны, внедрены и реализуются на

уровне, необходимом для обеспечения заявленного уровня

отказоустойчивости дата центра Tier III.

Наличие сертификата операционной устойчивости максимально

нивелирует риск возникновения сбоев работы дата-центра DataSpace из-

за человеческого фактора (что по статистике составляет до 70 % всех

сбоев в работе ЦОД).

Наличие и выполнение процедур в случае внештатных ситуаций на ЦОД и

гарантия мгновенного реагирования сотрудников эксплуатационного

департамента.

Наличие и выполнение процедур по плановому и внеплановому

тестированию всех систем ЦОД для минимизации риска сбоя.




23

На сегодняшний день DataSpace1 является уникальным центром

обработки данных на территории России и Европы, удостоенным всех

трёх сертификатов от Uptime Institute - в категории дизайн, исполнение и

операционная устойчивость ЦОД.

Детальная экспертиза специалистами Uptime Institute на всех уровнях

подтверждает:

ОТКАЗОУСТОЙЧИВОСТЬ ИНФРАСТРУКТУРЫ: благодаря

резервированию инженерных подсистем по системе «N+1»

ЭКСПЛУАТАЦИОННУЮ УСТОЙЧИВОСТЬ ЦОД:

на текущий момент более 900 дней без сбоев

обученный на заводах-производителях персонал

30-ти летний опыт работы руководителя службы эксплуатации

Эксплуатационный регламент (документально и вживую)

Помимо сертификации дата-центра, аккредитацию и сертификацию

проходят сотрудники DataSpace. На сегодняшний день в России

насчитывается не более 30 профессионально аккредитованных Uptime

Tier Specialists, - пять из них являются сотрудниками DataSpace.

Последний образовательный курс «Accredited Tier Specialist» при участии

трёх сотрудников DataSpace прошёл с 1 по 3 июля 2014 в Москве.


ТЕХНИЧЕСКИЕ

ХАРАКТЕРИСТИКИ

ДАТА-ЦЕНТРА

24


ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА

25

Общая площадь: 4700 м2

Полезная площадь: 3000 м2

9,5 МВт подведённой мощности

4,32 МВт мощности для ИТ оборудования

12 машинных залов по 250 м2 каждый

Общая вместимость: 1062 стойко-мест

Объект сдан в эксплуатацию в июле 2012 г.

Прямое право собственности здания

Прямой договор с «Мосэнергосбыт»

Сертификаты Uptime Institute:



Tier III Operations Sustainability-Gold

ДО ПОСЛЕ

ЦОД DataSpace1: г. Москва, ул.Шарикоподшипниковская 11, стр.9


ИНФРАСТРУКТУРА ДАТА-ЦЕНТРА (1 и 2 ЭТАЖИ)

26

Этаж 1 Этаж 2


ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ДАТА-ЦЕНТРА

27

Компоненты системы Отказоустойчивость

Электроснабжение

6 (шесть) независимых вводов цепей

электроснабжения

Резервирование электроснабжения

Распределительные устройства A/B для каждого

зала

ИБПОдин на каждый ввод цепи снабжения,

рабочий цикл 10 минут при полной нагрузке

ГенераторыОдин на каждый ввод цепи снабжения, 2 МВА

каждый

Хранение топлива 84 часа непрерывной работы при полной нагрузке

Охлаждение Полный цикл (первичный и вторичный)

Чиллеры и сухие

воздухоохладители

(N + 1)

Основные гликолевые

насосы

(N + 1)

Вторичные насосы

охлажденной воды

(N + 1)

CRAC-юниты 5 (пять) на каждый машинный зал (N+1)

Механические системы

электропитания

Двойная питающая линия (ATS) ко всем

механическим системам

ЦОД «DataSpace1»:

* Расположение этажей 3 и 4 аналогично этажу 2.


РАЗМЕЩЕНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ (COLOCATION)

28


Пространство дата-центра

разделено на 12 машинных залов

площадью 250 м2 каждый.

Все залы идентичны и

располагаются на втором, третьем

и четвёртом этажах.

Каждый зал позволяет разместить

в среднем по 88 стоек и имеет

энергообеспечение 360 кВт.

Стойко - места с

энергообеспечением до 20 кВт от

двух независимых лучей

Фальшпол (высота 600 мм)

позволяет изменять расположение

плит, допуская определённую

свободу размещения оборудования

и стоек.

Каждый машинный зал оборудован

пятью (5) установками

прецизионного кондиционирования (CRAC), обеспеченных питанием от двух независимых источников.

Стены и потолки зала представляют собой панельную конструкцию с 2-х часовым пределом огнестойкости.


ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЕ


Общая мощность

электроснабжения дата-центра

составляет 9,5 мВт.

Энергообеспечение ЦОД

осуществляется напрямую от

двух городских подстанций по 6

независимым входным линиям.

В дата-центре установлены 6

независимых трансформаторов

по 2 МВА, каждый из которых

является точкой присоединения

независимой электрической цепи,

в конфигурации «N+1», что

обеспечивает необходимое

резервирование.

Для каждой из шести

независимых электрических

цепей предусмотрена отдельная

автоматическая ДГУ по схеме

29

«N+1», c резервуаром суточного запаса (6 баков объёмом 950 литров каждый), а также резервным запасом топлива, рассчитанного

на 84 часа непрерывной работы ЦОД при полной нагрузке.


ОХЛАЖДЕНИЕ И МИКРОКЛИМАТ


Система охлаждения ЦОД состоит из двух контуров, внутренний водяной,внешний – водно-гликолиевая смесь.

Новаторским решением, примененным при строительстве центраобработки данных DataSpace1 является внешняя стальная платформадля поднятия оборудования системы охлаждения над уровнем земли.Устройство платформы и план размещения на ней чиллеров и сухихвоздухоохладителей оптимизированы так, чтобы обеспечить прохождениемаксимального объёма холодного внешнего воздуха через оборудование,обеспечивая максимальную отдачу тепла от систем охлаждения вовнешнюю среду.

Чиллеры и сухие воздухоохладители зарезервированы по схеме N+1(распределенное резервирование). Система трубопроводов и клапановспроектирована таким образом, что любой чиллер или сухойвоздухоохладитель может быть изолирован и отключен без снижениятребуемой дата-центру мощности охлаждения «N».

В дата-центре DataSpace1 активно используются технологии«фрикулинга» (отказ от использования чиллеров в зимние и осенниемесяцы), что ведет к значительной экономии потребляемойэлектроэнергии, серьезному снижению эксплуатационных расходов иобеспечивает снижение среднего значения коэффициента PUE до 1.5.

30


ПРОТИВОПОЖАРНАЯ ЗАЩИТА


Машинные залы и помещения с критически важным

оборудованием оснащены самой современной

централизованной системой газового пожаротушения на основе

состава NOVEC 1230, безопасного для человека и электроники.

Датчики возгорания расположены в нескольких областях

машинного зала. Центр обработки данных «DataSpace1»

использует систему сверхраннего обнаружения возгорания

(VESDA).

Стены, полы и потолки здания ЦОД имеют 2-х часовой предел

огнестойкости.

31


СИСТЕМА КОНТРОЛЯ И УПРАВЛЕНИЯ ДОСТУПОМ

32


ФИЗИЧЕСКАЯ

БЕЗОПАСНОСТЬ

Круглосуточная вооруженная

охрана

Контрольно-пропускная система

Полнопрофильные турникеты и

бесконтактные карты

Охраняемая зона приёма

посетителей

Пуленепробиваемое стекло

Бронированные тамбур-шлюзы

Биометрические средства

контроля доступа:

Сканнеры геометрии

ладони

Сканнеры радужной

оболочки глаз


СИСТЕМА КОНТРОЛЯ И УПРАВЛЕНИЯ ДОСТУПОМ

33


ВНЕШНИЙ ПЕРИМЕТР

Круглосуточная вооруженная охрана

Контрольно-пропускная система

Система Контроля и Управления

Доступом (СКУД)

Ворота, шлагбаум, оградительные

гидравлические тумбы

Полно-профильные турникеты и

бесконтактные карты доступа

Комплекс инженерных и

сигнализационных заграждений:

ИК датчики движения

Вращающиеся штыри

Противоподкопная защита

Система видеонаблюдения:

Более 200 камер

Запись Full HD, 720р

Хранение видеозаписи не

менее 3 мес.

Перенос записи на съёмные носители, как минимум в двух экземплярах и хранение в географически разнесённых

помещениях в течении 5 лет.


КАБЕЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И УЗЕЛ СВЯЗИ (MMR)


Центр обработки данных DataSpace1 обеспечивает для своих

клиентов свободный выбор поставщиков телекоммуникационных

услуг любых лицензированных провайдеров (по запросу).

Два независимых телекоммуникационных ввода в здание от двух

разных колодцев МГТС на расстоянии более 100 м друг от друга.

Шесть (6) разных 100 мм кабельных каналов ведут к главной

точке ввода (MPoE) и к дополнительной точке ввода данных

(SPoE) для подключения к различным узлам связи и точкам

обмена трафиком.

Узел Связи (Meet-Me-Room) площадью 190 м2 вместимостью в

40 стоек предназначен для размещения стоек и оборудования

лицензированных провайдеров, с возможностью подключения

более 20 операторов связи.

34

Любой провайдер

по выбору клиента


КЛЮЧЕВЫЕ

ЭЛЕМЕНТЫ

НЕПРЕРЫВНОСТИ

ЭКСПЛУАТАЦИИ

ДАТА-ЦЕНТРА

35


КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ НЕПРЕРЫВНОСТИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЦОД

36

Персонал

План, регламент и процедуры эксплуатации и ТО. Охрана Труда

Программы повышения квалификации

Физическая безопасность объектов инфраструктуры ЦОД

Системные ресурсы



37

Специализация и количественный состав персонала службы

эксплуатации определяется Компьютеризированной системой

управления техническим обслуживанием (CMMS):

14 сертифицированных инженеров эксплуатации ЦОД.

Минимум два дежурных инженера в смене в режиме 24/7/365.

Структура Службы Эксплуатации содержит полные, четкие и

конкретные должностные инструкции и описания ролей для каждой

структурной единицы Службы с целью обеспечения надлежащего

исполнения всех эксплуатационных задач.

Каждый сотрудник Службы Эксплуатации имеет утвержденный План

Развития, должностные инструкции и ключевые показатели

эффективности.

Каждый сотрудник Службы Эксплуатации имеет действительную

сертификацию требуемую его должностной инструкцией.



38

Программы повышения квалификации:

Каждый сотрудник Службы Эксплуатации прошел необходимое обучениеи сертифицирован согласно должностной инструкции.

Служба Эксплуатации располагает полной, комплексной программойобучения, содержащей теоретические и практические разделы идоступной для сотрудников.

Программа обучения для каждого сотрудника полностьюдокументирована, актуальна и непосредственно связана с планоминдивидуального развития сотрудника.

Каждый сотрудник прошел квалификационный экзамен, включающий каксоответствие непосредственным должностным обязанностям, так иобщим политикам и процедурам Службы Эксплуатации.

Кадровая система содержит актуальную информацию о образовании,обучении, курсах и сертификатах, а также о планах и перспективахобучения каждого сотрудника.

Программа обучения включает обучение и сертификацию специалистовна предприятиях-изготовителях оборудования критически важных систем.



39

План, регламент и процедуры эксплуатации и ТО. Охрана Труда:

Компьютеризированная программа управления техническим

обслуживанием (СMMS) эксплуатируется совместно с базой данных

по нарядам на ТО и обновляется на ежедневной основе.

Все обязательные и рекомендуемые работы ТО всех инженерных

подсистем производятся в соответствии с рекомендациями

производителя/сервисного инженера, строго по графику и в

соответствии с бюджетом.

Все эксплуатационные и ТО процедуры документированы пошагово

(SOP), все критические процедуры прошли тестирование и

утверждены. Все регламентные работы производятся в течение двух

годовых циклов без остановки работы клиентского

оборудования.

С производителями всего критичного оборудования заключены

прямые контракты.



40

Компьютеризированная система управления техническимобслуживанием (CMMS) в том числе реализует следующиефункции:

Выдача и контроль исполнения нарядов на производство работ;

Профилактическое обслуживание систем и оборудования;

Контроль запасов расходных материалов и запасных частей;

Управление проектами;

Управление контрактами;

Управление активами;

Учет и контроль происшествий и аварий на оборудовании;

Осмотр помещений;

Общая инспекция объекта;

Управление ИТ-сервисами;

Автоматическая отправка уведомлений и отчетов об изменении статуса;

База знаний;

Автоматизированное управление недвижимостью;

Построение иерархий ответственности за производимые работы;

Планирование уборки помещений;

Контроль состояния инженерных сетей;

Финансовое планирование;

Планирование мероприятий;

Планирование режима использования помещений;

Планирование рабочего времени и распорядка дня;

Планирование обучения.



41

Системы безопасности:

Более 200 CCTV камер обеспечивают непрерывное

видеонаблюдение/видеозапись помещений ЦОД и прилегающей

территории.

Многоуровневый контроль доступа осуществляется посредством

идентификационной карты и сканированием рисунка ладони для всех

клиентских помещений, а также скан сетчатки глаз для доступа к

критичным подсистемам.

Все данные системы контроля и управления доступом (СКУД), системы

видеонаблюдения (СВН) и автоматизированной системы управления

зданием (СКУД) непрерывно записываются и хранятся в течение минимум

пять лет.

Служба охраны осуществляет круглосуточное дежурство, в количестве

минимум восьми человек в смене. Двое сотрудников в смене вооружены.

Все сотрудники Службы охраны несут службу в соответствии с

регламентом охранной службы, а также различных внештатных ситуаций.



42

Системы и ресурсы

Компьютеризированная система управления техническимобслуживанием (CMMS):

Уникальная Система Управления Зданием (АСУЗ – BMS)контролирующая и протоколирующая более 7000 точек.

Минимум 11 датчиков температуры и влажности, установленных вкаждом серверном зале и работающих в непрерывном режиме.

Справочная Библиотека со всей документацией на бумажных иэлектронных носителях, находится под контролем менеджера,ответственного за документооборот.

ЗИП стоимостью более $1 млн. долл. США: запчасти, инструмент ирасходные материалы для всех критичных подсистем.

Система автоматизированного контроля и учета ЗИП с цельюподдержания необходимого объёма эксплуатационных запасов.

Система Управления Изменениями в эксплуатации ЦОД с цельюкоординации и управления изменениями с Клиентами ипроизводителями.

ПО TileFlow CFD (математическое моделирование потоков воздуха) сцелью расчета размещения клиентского оборудования иобеспечения оптимальных режимов его непрерывной эксплуатации.



43

100% ЭКСПЛУАТАЦИОННАЯ ГОТОВНОСТЬ ЦОД – определяется как

отсутствие нарушений Соглашения об Уровне Сервиса.

100% ЭФФЕКТИВНАЯ Эксплуатация ЦОД – определяется как

выполнение всех запланированных регламентных работ вовремя,

все принятые запросы Арендаторов выполнены вовремя, вся

документация и процедуры ЦОД полны и актуальны, вся

административная деятельность (включая обучение, отчетность,

оценка, бюджетирование и планирование) выполнена вовремя и в

определенный бюджет.

100% УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ВСЕХ “Заселяющихся” Клиентов –

определяется как результат оказанной услуги подготовки инженерной

инфраструктуры машинного зала и размещения оборудования

Клиентов «под ключ» без нарушения плана-графика работ, без

нарушений режима безопасности и при отсутствии замечаний со

стороны Клиента.


СЛУЖБА

КЛИЕНТСКОЙ

ПОДДЕРЖКИ

24x7

44


СЛУЖБА КЛИЕНТСКОЙ ПОДДЕРЖКИ 24x7

45

Цели клиентской службы:

Оказание высококачественных услуг клиентам компании, с

гарантированными параметрами SLA.

Организация единой точки контакта между поставщиком сервиса и

заказчиком.

Сокращение/оптимизация производственных затрат на оказание

услуг клиентам компании.

Постоянное повышение уровня контроля за работой специалистов.

Выполнение SLA – определяется как время реакции на заявку не

более 30 минут и 100% выполнение заявок в срок, сообразно уровню

их сложности

Удовлетворенность пользователей – 100%, ежемесячно по итогам

интервью.


СЛУЖБА КЛИЕНТСКОЙ ПОДДЕРЖКИ 24x7

46

Служба Клиентской поддержки доступна круглосуточно по

единому номеру: +7 (495) 411 6548 или по электронной почте:

[email protected].

Вы можете:

Отправить заявку на доступ

Создать запрос на работы

Спланировать поставку оборудования

Создать запрос на ремонт



БЛАГОДАРЮ

ЗА ВНИМАНИЕ

47

КОРПОРАТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ DATASPACE CERTIFIED TIER III DATA CENTERSCERTIFIED TIER III DATA CENTERS2015 48

Олег Письменский

Вице-президент

115088 г. Москва

ул. Шарикоподшипниковская 11/8

Т: +7 495 663 6564, доб. 131

М: +7 916 300 0739

E: [email protected]

www.dataspace.ru

КОНТАКТЫ


Business

Data Space. ИТ бюджет 2016