Click here to load reader

ECR Sweden Forum ‘09. News from ECR Sweden

  • View
    609

  • Download
    5

Embed Size (px)

DESCRIPTION

News from ECR Sweden/ Nytt från ECR SverigeMats Hvalgren

Text of ECR Sweden Forum ‘09. News from ECR Sweden

  • 1. ECR i Sverige - Bildades 1996- Artikelinformation och Validoo artikel - ECR Forum- ECR Europe Conference 2006 Stockholm - ECR Tidsfnster- Hemsida www.ecr.se - Frpackningsguide- Prognoser - ABC bok- Learning Programme - Sprida kunskap - ECR Sverige Styrgrupp Branschgemensam visionHllbart samarbete i hela vrdekedjan fr att bttre, snabbare och till lgre kostnad ge vra konsumenter den bsta kundupplevelsen

2. ECR arbete - stabil grund varje dagServicePris Projekt ProjektProjekt ProjektKvalitet Effektivitet 3. Arbete i vardagen leder till njda kunder 100%99%98%97%96%95%94%93%92% Servicegrad91%90%89%88%87%86%85%84%83%82%81%80%1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 2008 2009 Ingende servicegrad ICA - Friggs 4. Arbete i vardagen leder till njda kunder Gemensam plan fr att komma tillrtta med problemen ICAs frvntningar p leverantren Hur vi tillsammans kan bli bttre Gemensamma KPI Veckovisa telefonmten ICAs varuplanering, Friggs KAM och inkp Kampanjer/nyheter/utgende artiklar Prognoser KPI-genomgng Ev kommande leveransproblem inkl lsningsfrslag Leverantren mter noga servicegrad till ICA ICA erhller leveransbesked i tid ICA skickar nyckeltal varje vecka 5. Visst finns det obruten mark3,0 miljoner kortkunder 6. Segmentering av konsumenterBabyproduktkpare BarnfamiljerMatglada HlsomedvetnaPrismedvetna 7. Segment per profil ICA Maxi ICA Kvantum ICA Supermarket ICA Nra 8. Mina Varor r en succ hos kund 9. Enhetlig kommunikation i alla led 30 000 medarbetare 10. Vi har nu verktygen fr att frst vad den enskilda konsumenten vill ha 11. ECR arbete basen p plats, dags fr nsta steg ECR arbete - stabil grund varje dagServicePris Projekt ProjektProjekt ProjektKvalitet Effektivitet

Search related