ELEMENTOS DE LA

ORGANIZACIÓN

ORGANIZACIÓN: Unidad social coordinada conscientemente, compuesta por dos o mas personas, que funcionan con una base de relativa continuidad, para lograr una meta común.

TIPOS DE ORGANIZACIÓN

Publicas, Privadas y Mixtas.

Micro, Pequeña, Mediana y Grande

Lucrativas y No Lucrativas.

Sociales y Comerciales

Transformación, Comercialización y Servicio.

ORGANIZACIÓN - ADMINISTRACIÓN

Proceso administrativo, base de las organizaciones

Planear

Organizar

Integrar

Dirigir

Controlar

GERENCIA: Tarea asignada a un individuo

para lograr metas a través de los demás

Papeles Gerenciales:

Papeles Interpersonales.

Papeles de Información.

Papeles de decisión.

Habilidades Gerenciales:

Técnicas

Humanas

Conceptuales

COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL C.O.

Campo de estudio que investiga el impacto que los individuos,

grupos y la estructura tiene sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito

de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia dentro de la organización.

ELEMENTOS DE LA DEFINICIÓN

Campo de Estudio.

Individuos, Grupos y Estructura.

Aplicación para la Mejora de la Organización.

Relación con el estudio de lo que la gente hace dentro de la organización y como su comportamiento afecta el rendimiento de la misma.

C. ORGANIZACIONAL - EMPLEO

C. Organizacional Tiene Relación Con: El Empleo, El Trabajo, El Ausentismo, La Rotación De Empleados, La Productividad, El Rendimiento Humano Y La Gerencia.

Estudia: La motivación, el comportamiento del líder y el poder, la comunicación, la estructura y procesos de grupo, la personalidad, el aprendizaje la percepción, actitudes y valores, procesos de cambio, conflicto y diseño del trabajo

DISCIPLINAS QUE APORTAN AL

C.O.

Sociología

Psicología Social

Ciencias Políticas

Antropología

Psicología

Estudio delComportamiento Organizacional

Psicología

Sociología

Psicología

Social

Antropología

Ciencias

Políticas

INDIVIDUO

GRUPO

SISTEMA DE ORGANIZACION

E.C.O.

PSICOLOGIA: Ciencia que estudia, mide y

a veces cambia el comportamiento de los

individuos

Personalidad

Aprendizaje

Percepción.

Motivación.

Entrenamiento

Valores y Actitudes

Efectos del estrés

Selección de empleados y Diseño del trabajo

SOCIOLOGIA: Estudio de las personas

y su relación con otros humanos.

Dinámica de Grupo

Equipo de trabajo

Comunicación

Poder

Conflicto

Comportamiento entre grupos

Cultura Organizacional

Teoría Organizacional

Cambio Organizacional

PSICOLOGIA SOCIAL: Área de ambas

ciencias que se enfoca en la influencia

de una persona sobre otras

Comportamiento ante el cambio

Actitud ante el cambio

Comunicación

Proceso de toma de decisiones de grupo

Proceso de grupo

Poder y Liderazgo

ANTROPOLOGIA: Estudio de la

sociedades, para aprender acerca de

los seres humanos y sus actitudes.

Valores corporativos

Actitudes corporativas

Análisis transcultural.

Cultura Organizacional

Clima Organizacional

Ambiente de Organizacional

CIENCIA POLITICA: Estudio del

comportamiento de los individuos y grupos,

en un ambiente político.

Política

Poder

Conflicto

Política interorganizacional.

Liderazgo

Autoridad

VARIABLES DEPENDIENTES DEL C.O.

Productividad: Medición del rendimiento que incluye la eficacia y la eficiencia.

Ausentismo: Medida de la inasistencia al trabajo

Rotación: Retiro permanente voluntario e involuntario de los empleados de la organización.

Satisfacción en el Trabajo: Medida de la actitud general hacia el trabajo que desempeñamos. Diferencia entre la cantidad de recompensa recibida y la que ellos creen que deberían recibir.

VARIABLES INDEPENDIENTES

Variables de nivel individual

Variables de nivel grupo

Variables de nivel organizacional

CORRELACION DE VARIABLES

V. DEPENDIENTE

Productividad

Ausentismo

Rotación en el trabajo

Nivel de satisfacción

V. INDEPENDIENTES

Características Individuales o Comportamiento Individual

Comportamiento grupal

Estructura Organizacional

FUNDAMENTOS DEL

COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

Características Biográficas

Tipos e Identidad de habilidades

Características y Tipos de Personalidad.

Estilos de Aprendizaje.

Percepción y Toma de Decisiones.

Valores, Actitudes y satisfacción en el Trabajo

Motivación

FUNDAMENTOS DEL

COMPORTAMIENTO DE GRUPO

Proceso y Comportamiento de Grupos

Equipos de Trabajo

Comunicación

Liderazgo

Poder y Política

Conflicto Y Negociación

Comportamiento entre Grupos

FUNDAMENTOS DEL

COMPORTAMIENTO EN EL SISTEMA

ORGANIZACIONAL

Bases de la Estructura Organizacional

Diseño del Trabajo

Políticas y Practicas de Recursos Humanos

Cultura Organizacional

Dinámica Organizacional

Cambio y Desarrollo Organizacional

CARACTERISTICAS

BIOGRAFICAS

Edad

Genero o sexo

Estado civil

Dependientes económicos

Antigüedad en el empleo

EDAD

EDAD O CICLO P A R S

JOVEN (18 A 30) + + + +/-

ADULTO J. (30 A 40) + - +/- +

ADULTO (40 A 55) +/- - - +

ADULTO MAYOR +55 - + - -

GENERO O SEXO

GENERO P A R S

HOMBRE = < > >

MUJER =/> > < >

ESTADO CIVIL

EDO. CIVIL P A R S

SOLTEROS + > > +/-

CASADO > < < +

DEPENDIENTES ECONOMICOS

DEPENDIENTES P A R S

SIN DEPENND. < > > +/-

CON DEPEND. > < < -

ANTIGÜEDAD

NIVEL DE ANT. P A R S

POCO > > > +/-

MEDIO > +/- < >

ALTO < > < <

HABILIDAD: Capacidad de un individuo

para realizar tareas especificas

TIPOS DE HABILIDADES

INTELECTUALES: Aquellas habilidades requeridas para realizar actividades mentales.

FISICAS: Aquellas que se requieren para hacer tareas que demandan destreza, fortaleza o similares.

HABILIDADES INTELECTUALES

Aptitud Numérica: Velocidad y precisión aritmética.

Comprensión verbal: Atender lo que se lee o escucha y relación con las palabras

Velocidad perceptual: Identificar similitudes y diferencias visuales con rapidez

Razonamiento inductivo: Id. La secuencia lógica en un problema y resolverlo.

Razonamiento deductivo: Usar la lógica y evaluar implicaciones

Visualización espacial: Imaginar como se vería un objeto en el espacio y sus posibles cambios

Memoria: Retener y recordar datos o experiencias

HABILIDADES FISICAS

Factores Fortaleza:

Dinámica: Fuerza muscular repetida y continua

De Tronco: Fuerza muscular usando el tronco

Estática: Fuerza contra objetos externos

Explosiva: Aplicar el máximo de energía por esfuerzo

Factores Flexibilidad

Extensión: Mover los músculos tan lejos como sea.

Dinámica: movimientos rápidos y de flexión rápida

Otros Factores

Coordinación de cuerpo: Acciones simultaneas

Coordinación ojo mano: Acciones de movimiento y seguimiento de acción Ojo -Mano

Equilibrio: Mantener el equilibrio a pesar de fuerzas

Vigor: Esfuerzo máximo continuo requerido por tiempo prolongado

HABILIDADES Y EMPLEO

Mientras mas se identifiquen las habilidades personales, tanto físicas como intelectuales, con los requerimientos de puesto podemos encontrar:

1. Mejora de la productividad, misma que se da al desempeñar tareas en los cuales se aplican nuestras habilidades de manera natural. Por lo mismo cuando el puesto requiere poner en practica habilidades de las que carecemos la productividad decrece.

2. Ausentismo: Incremento en el ausentismo por frustración cuando se nos pide realizar tares para las cuales no tenemos habilidades.

3. Rotación de empleados: La falta de claridad en los requerimientos de puesto en cuanto a las habilidades necesarias, puede incrementar drásticamente la rotación de los empleados por contrataciones equivocadas o desarrollo de trabajo con personas poco hábiles para desempeñarlos

4. Niveles de Insatisfacción: Se ha identificado que existe una relación directa entre la percepción que tenemos de poder desarrollar un trabajo adecuadamente y la satisfacción que esto nos genera. Motivación por logro y resultados.

PERSONALIDAD

SUMA TOTAL DE LAS CARACTERÍSTICAS Y DE LAS

FORMAS EN QUE LOS INDIVIDUOS, REACCIONAN, INTERACTÚAN, PERCIBEN, JUZGAN, VALORAN Y VIVEN

Determinantes de la personalidad

MEZCLA DE ELEMENTOS PERMANENTES QUE DETERMINAN

EL COMPORTAMIENTO DE UNA PERSONA

Herencia.

Ambiente

Situación

Características de la Personalidad

ELEMENTOS QUE FORMAN Y DESCRIBEN EL COMPORTAMIENTO

INDIVIDUAL

Indicador de tipo Mayer – Briggs o MBTI

Temperamento de Kiersey

Modelo de Cinco Grandes

Modelo de Características primarias

5 Grandes Rasgos

Extraversión

La Extraversión se caracteriza por la alta sociabilidad, tendencia a la compañía de otros, atrevimiento en situaciones sociales, tendencia a evitar la soledad. Existe una tendencia alta a experimentar emociones positivas tales como alegría, satisfacción, excitación... etc. Son asertivos y habladores, necesitan constante estimulación (sensaciones nuevas).

Lo opuesto sería la Introversión, que suele caracterizarse por ser reservados, son confundidos por antipáticos, poco dependientes de otros, prefieren lo conocido y habitual. Preferencia a estar solos antes que en situaciones sociales muy animadas. No quiere decir que sean introspectivos e infelices. En situaciones como círculos cerrados de amigos pueden ser tan animados y habladores como los extravertidos.

Rasgos: cordialidad,amabilidad, gregarismo, asertivos, actividad, búsqueda de emociones, emociones positivas

Rasgos: ansiedad, depresión, hostilidad, ansiedad social, impulsividad, vulnerabilidad.

Apertura

Opuesto a la Cerrazón a la Experiencia.

Rasgos: fantasía, estética, sentimientos, acciones, ideas, valores.

Responsabilidad

Opuesto a irresponsabilidad.

Rasgos: competencia, orden, sentido del deber, necesidad de éxito, autodisciplina, deliberación.

Amabilidad

Rasgos: confianza, franqueza, altruismo, modestia, sensibilidad hacia los demás, actitud conciliadora.

Estabilidad Emocional

Rasgos: tranquilidad, confianza, seguro de si mismo y de sus decisiones.

ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD

Lucus de Control: Grado en el que las persona creen que son los que manejan su vida, puede ser interno o externo

Maquiavelismo: Grado en que un individuo pragmático, puede influir en aquellos que lo rodean y cree que el fin justifica los medios

Autoestima: Grado en que el individuo se gusta o disgusta de si mismo

Auto monitoreo o Autocontrol: Habilidad de un individuo para ajustase a los los factores situacionales externos

Aceptación del riesgo: Nivel en que un individuo es capas de aprovechar las oportunidades y tomar decisiones que implican un riesgo.

Personalidad Tipo “A”: Personas inquietas, dinámicas, que se encuentran en constante precio y movimiento.

Personalidad tipo “B”: Personas que no sufren el sentido de urgencia, sin necesidad de mostrar o discutir sus logros, con la capacidad de relajarse y poca necesidad de competir

PERSONALIDAD Y EMPLEO

Los atributos de personalidad y el C. O.

1. Lucus de Control Externo: Esta menos satisfecho con su trabajo, tasas de ausentismo mas altas, esta menos involucrado con su trabajo; esto se debe a que perciben que tiene poco control sobre los resultados organizacionales que son importantes para ellos.

2. Maquiavelismo alto: Manipulan mas, ganan mas veces, persuaden mas y son menos persuadidos. Pero requieren:

1. Interacción cara a cara.

2. Mínimo número de reglas, que permiten improvisar.

3. Generar involucramiento emocional para poder manipular

Por lo tanto podemos verlos productivos, satisfechos y estables en puestos que implican negociación y que ofrecen recompensas por ganar

Alta: se toman mas riegos, trabajos poco convencionales, poco dependientes de la evaluación de otros. Están mas satisfechos con su trabajo y mayor compromiso.

Baja: Dependen de la evaluación de otros, son imitadores y conformistas.Baja satisfacción en el trabajo y baja rotación por inseguridad

Autoestima: Aceptación de la

persona

AUTOCONTROL: Capacidad de

adaptarse

Alto: Mas adaptables a las situaciones y personas. Mayor sensibilidad al entorno, muestran comportamiento acorde a la situación, contradicción entre la imagen publica y privada.Mayor satisfacción, compromiso y éxito profesional, puestos gerenciales altos y de negociación.

Bajo: En todo momento se muestran como son y muestran lo que son, poco nivel de inteligencia emocional que les permita manejar situaciones opuestas a su carácter, comportamiento consiente.Menos conformes y enfrentan mas problemas. Puestos gerenciales operativos.

Aceptación de riesgo: Capacidad de

tomar riesgos y decisiones

Alta: Permite una toma de decisiones mas ágil y cómoda. Buenos gerentes de organizaciones cambiantes y competitivos. Requieren poca información y trabajan con muchas personas al mismo tiempo.

Baja: Requieren mucho análisis, información y tiempo para decidir.

Decisiones costosas les llevan mucho estrés, buenos gerentes de puestos de análisis Ej. Asesor de crédito, contador auditor

COMPATIBILIDAD

PERSONALIDAD - EMPLEO

Satisfacción Más alta.

Rotación Más baja.

Productividad Más alta

Compromiso Más alto

APRENDIZAJE

Cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento que ocurre como resultado de

una experiencia

PRINCIPALES TEORÍAS DEL

APRENDIZAJE

Condicionamiento clásico

Estimulo Respuesta

Da como resultado la respuesta

física ligada a un estimulo externo.

Timbre asociado a una respuesta

Se usa en el adiestramiento de

trabajadores, medidas de seguridad

Condicionamiento Operante:

Refuerzo Positivo Incremento

Refuerzo Negativo ExtinciónPremio que se otorga para repetir

comportamientos deseados

Castigo que se aplica para extinguir

conducta

Se usa en el moldeamiento de

Conducta del trabajador, repetir

conducta, terminar conducta .

Aprendizaje Social: Aprendizaje a

través de la observación y de la

experiencia directa Estímulos múltiples y complejos

Proceso de atención.

Proceso de retención.

Proceso de reproducción motora.

Proceso de reforzamiento.

Requiere de la puesta en practica de habilidades intelectuales y motoras generadas por la imitación y motivación en el individuo

Se usa en la capacitación de personal, la reproducción de conductas

Aprendizaje Significativo: experiencia

de aprendizaje vivencial que es integrada

a nuestra vida

Proceso complejo que implica un juicio de valor y un juicio de verdad para hacer nuestro un conocimiento permanente

AtenderEntenderJuzgarValorar

Se usa en la formación integral del personal, pretende lograr conocimientos, habilidades y actitudes o valores para decidir.

Moldeamiento

Adiestramiento

Capacitación

Formación Integral

Disciplina

Aplicación En La Empresa:

Moldeamiento:

Reforzar conductas positivas o deseadas y extinguir conductas negativas. Por medio de programas de reforzamiento, que puede ser:

1. Reforzamiento continuo

2. Reforzamiento intermitente

3. Reforzamiento de intervalo fijo o variable

4. Razón fija

Adiestramiento

Desarrollar habilidades y destrezas en el trabajador para desempeñar un trabajo manual

Capacitación

Generar en el trabajador conocimientos y habilidades para desempeñar un trabajo Mental.

Formación Integral:Generar conocimientos,

habilidades y actitudes para decidir adecuadamente.

Herramienta importante para aplicar procesos que implican conocimientos habilidades y actitudes o valores, Ej. Procesos de cambio Organizacional

Se aplica en todos los niveles

Habilidades para disciplinar Repuesta inmediata

Hacer advertencia

Ser especifico en el problema

Escuchar al empleado

Discusión interpersonal

Ser consistente

Tomar acciones progresiva

Obtener un acuerdo sobre el cambio deseado