Komunikácia počas plynovej krízy

NA JEDNEJ LODI

Workshop Asociácie hovorcov Slovenska

Ľubomír Tuchscher, SPP, apríl 2009

2

Komunikácia počas plynovej krízy

Kto je SPP - Akcionárska štruktúra SPP

51,0%

24,5 % 24,5 %

Predaj zemného plynu v objeme 60 mld. m3 ročne Tržby 94 mld. EUR

Predaj zemného plynu v objeme 90 mld. m3 ročne Tržby 83 mld. EUR

3

Komunikácia počas plynovej krízy

Kto je SPP II - Hlavná skupina SPP

Obchod so zemným plynom(prenájom skladovacích kapacít

od spoločností NAFTA a POZAGAS)

Distribúcia zemného plynu – 6 mld. m3/rok

Vlastná distribučná sústava – plynovody v dĺžke 31 994 km

Medzinárodná preprava zemného plynu – 76,2 mld. m3/rok

Správa prepravnej sústavy – plynovody v dĺžke 2 270 km

100 % 100 %

4

Komunikácia počas plynovej krízy

Základné fakty

•Prvé úplné zastavenie dodávok plynu po 40 rokoch fungovania

•Dopad na celú EÚ

•Dopad na celé hospodárstvo

•Začiatok počas sviatkov

•Časovo neohraničené trvanie

•Ukončenie?

5

Komunikácia počas plynovej krízy

Úspech vďaka silnému tímu

•Kapitán flotily – vizionár

•Interný krízový štáb

•Vedenie komunikácie – kooperácia medzi spoločnosťami a agentúrou

•Členovia tímu – každý mal svoju úlohu

•Partnerstvá s plynárenskými spoločnosťami, MH

•Úloha médií

6

Komunikácia počas plynovej krízy

Deň krízy

•06:30 – Odoslanie informácie o odberovom stupni

•07:30 – Monitoring

•08:00 – Interný brífing s predsedom predstavenstva

•10:00 – Interný krízový štáb

•11:00 – Krízový štáb MH

•11:45 – Tlačová konferencia, vydanie tlačovej správy

•12:30 – 20:00 Zabezpečovanie servisu pre médiá, prípravy reprezentantov SPP do diskusií

•21:30 – Posledné TV diskusie

7

Komunikácia počas plynovej krízy

Pohľad verejnosti

Zdroj: prieskum TNS II-III 2009, N: 906

•Takmer všetci respondenti zo segmentu domácnosti uviedli, že januárovú plynovú krízu zaregistrovali (93,9%)

•Viac ako tri štvrtiny zástupcov domácností, ktorí krízu zaregistrovali, súhlasia s tým, že januárová plynová kríza bola zažehnaná predovšetkým vďaka pomoci zahraničných akcionárov SPP (78,3%). •Viac ako dve tretiny respondentov súhlasia s tvrdením, že kríza bola zažehnaná predovšetkým vďaka zásahu vlády SR (68,5%).•Viac ako polovica súhlasí s tvrdením, že kríza bola zažehnaná predovšetkým vďaka spoločnosti SPP (52,5%).

•Viac ako dve tretiny z týchto respondentov súhlasia s tým, že SPP počas trvania krízy informovala dostatočne (68,6%), a tiež že informácie zo strany SPP boli zrozumiteľné (70%) a že SPP komunikoval otvorene a „na rovinu“ (67,3%).•Viac ako tri pätiny (62,4%) z opýtaných neuviedlo, respektíve nevedelo uviesť žiadnu odpoveď na otázku aké informácie vám počas krízy chýbali.

8

Komunikácia počas plynovej krízy

Poučenie z krízy I

Nepredpokladaj, že ti všetci rozumeli. Pýtaj sa, či ti rozumeli.

9

Komunikácia počas plynovej krízy

Poučenie z krízy II

Keď si v Ríme, správaj sa ako Riman.

10

Komunikácia počas plynovej krízy

Poučenie z krízy III

Nie je neúspechom, ak sa vrátiš spod vrcholu Everestu bez toho, aby si na neho vystúpil. Sila je v poznaní svojich schopností a možností.

11

ĎAKUJEM ZA POZORNOSŤ

Ľubomír Tuchscher, SPP, apríl 2009lubomir.tuchscher@spp.sk