ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ

С 17 октября 2012г. по 23 октября 2012 г.

ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

Количество входящих обращений за неделю Изменения

за неделю

Общее количество 237 -86

Адресных претензий 132 -82

По общегородским проблемам 99 -7

Предложений по решению

общегородских проблем 80 +2

Благодарностей 6 +3

КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 17 октября 2012 года по 23 октября 2012 года

На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр

Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (214),

электронные письма (20) и sms-сообщения (3).

90%

8%

2%

Телефонные звонки - 214 обращений

Электронные письма - 20 обращений

sms-сообщения - 3 обращения

ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО

НЕДЕЛЯМ

ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 17 октября 2012 года по 23 октября 2012 года

Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по претензиям и благодарностям. Показаны 4 основные темы, наиболее часто выделяемых москвичами, которые покрывают 72 % всех обращений.

30%

22%

11% 10%

28%

ЖКХ и благоустройство - 71 обращение

Транспорт - 51 обращение

Потребрынок - 25 обращений

Строительство и жилищные проблемы - 24 обращения

Другое

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

ЖКХ и благоустройство - 71 обращение

Транспорт - 51 обращение

Потребрынок - 25 обращений

Строительство и жилищные проблемы -

24 обращения

30%

22%

11% 10%

48%

18%

5%

10%

40%

15%

4%

24%

Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя

Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей: • по проблемам ЖКХ и благоустройства (40%)

• по проблемам транспорта (19%)

ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 17 октября 2012 года по 23 октября 2012 года

40%

48%

12%

Транспорт

Парковки - 10 обращений

Общественный транспорт - 12 обращений

Организация дорожного движения - 3 обращения

23%

15%

13%

11% 9%

9%

4%

4%

4%

2% 2%

2% 2%

Благоустройство улиц и дворовых территорий - 12 обращений Ремонты - 8 обращений Обеспечение теплом, водой и электричеством - 7 обращений Платежи и счетчики - 6 обращений Подсобные помещения и подъезды - 5 обращений Уборка территоррий и вывоз мусора - 5 обращений Проблемы с телефонной связью - 2 обращения Лифты - 2 обращения Освещение улиц и дворов - 2 обращения Протечки - 1 обращение Запирающие устройства - 1 обращение Бродячие собаки - 1 обращение Другое

ЖКХ и благоустройство

ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 17 октября 2012 года по 23 октября 2012 года

ВАО – 20 обращений

Новогиреево – 6 обращений

Восточное Измайлово и Измайлово по 3 обращения

Вешняки, Ивановское и Перово по 2 обращения

Богородское и Новокосино по 1 обращению

СВАО – 22 обращения

Алексеевский – 7 обращений

Северное Медведково –

6 обращений

Бабушкинский и Марфино по

2 обращения

Бибирево, Бутырский, Лианозово, Отрадное и

Южное Медведково по 1 обращению

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 17 октября 2012 года по 23 октября 2012 года

Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 99, а решений было предложено 80, при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные предложения по решению городских проблем.

0

5

10

15

20

2524

17

10

22

14

7

Проблемы Предложения

ПРЕДЛОЖЕНИЯ

«Реформировать развязку с Братеевского

моста, который упирается в пересечение улиц

Мусы Джалиля, Борисовские пруды,

Братеевская и Хордовый проезд»

«Вернуть владельцам малолитражных

автомобилей деньги, оставшиеся на

топливной карточке»

«Надо, чтобы в каждом переходе и выходе из

метро был гладкий пандус, чтобы можно было

провести чемодан, сумку на колёсиках»

«На магистралях и шумных улицах надо

строить дома, у которых вместо окон на

дорогу выходила бы стена без окон, чтобы

шум не попадал в квартиры, а для этого

заказать у архитекторов несколько проектов

таких домов»

«Запретить осуществлять работы по капитальному ремонту в жилых домах поздно вечером и ночью»

Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете

Дефицит ресторанов русской кухни

xfilesss

"Тануки", "якитория", "чебуречная". русская кухня поблизости? нет, не видели. здорово выправляют положение столовые, но они не везде.

orranje

Русских - это каких? Теремок? Я других не знаю))

max_90_

На Таганской и проспекте Вернадского есть недорогие бистро с русской кухней. А так в центре проще найти чайхану, чем русскую кухню.

Tank_200

Не хватает. Вообще с фаст-фудом напряг. В палатках шаурму покупать страшно.

Levchenko_Da

Это тоже самое как на Крещатике, не найдешь харчевню с традиционной кухней.

agsidenko

Закусочных быстрого питания действительно мало, качественных еще меньше

Serguman

В спальных р-нах, летом не хватает простых семейных кафе с местами на улице. То что есть, либо рестораны, либо шашлычные/пивнушки. Нет мест,

куда на прогулке с ребенком, можно зайти поесть мороженого, выпить кофейку и просто приятно посидеть.

Инфоматы и банкоматы в школах

RuslanLeviev

«Просят убрать банкоматы из школ» — почему? Чтобы чужие в школу не заходили типо «к банкомату»?

agsidenko

[Банкоматы] в школе не встречал. А инфоматы удобно!

Строительство гостиницы на ул. Бориса Галушкина

nusnews

Детсад давно закрыт, здание обрушилось, закрылся наркопритон на его руинах и пустырь с бездомными собаками

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 17 октября 2012 года по 23 октября 2012 года

БЛАГОДАРНОСТИ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 17 октября 2012 года по 23 октября 2012 года

На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 6 благодарностей.

АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Мэр Собянин С.С.

«Большая благодарность мэру Москвы, Сергею Собянину, за

прекрасную работу по благоустройству города».

«Выражаем Собянину С.С. благодарность за поздравление по поводу

нашего золотого юбилея».

«Благодарим Сергея Семеновича Собянина за деятельность по

благоустройству Москвы и поздравляем с двухлетием на посту мэра»

Управа Ивановское,

ГУИС Ивановское

«Спасибо за то , что снесли ракушки по адресу: Свободный проспект

дом 9, которые очень мешали жителям дома по вышеуказанному

адресу».

ЦМОМ

«После обращения в ЦМОМ было включено отопление по адресу: Ул.

Сходненская, д. 12. Благодарность от всех жителей дома»

«После обращения в ЦМОМ возобновилась доставка газеты "Вечерняя

Москва". Спасибо».