ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ

С 21 марта 2012г. по 27 марта 2012 г.

ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

Количество входящих обращений за неделю Изменения за неделю

Общее количество 309 -17

Адресных претензий 167 +1

По общегородским проблемам 138 -2

Предложений по решению общегородских проблем 91 +1

Благодарностей 4 -16

КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 21 марта 2012 года по 27 марта 2012 года

95%

5%

Телефонные звонки -295 обращений

Электронная почта - 14 обращений

На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр

Мониторинга Общественного Мнения поступала по двум каналам: телефонные звонки (295) и

электронные письма (14).

ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО

НЕДЕЛЯМ

ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 21 марта 2012 года по 27 марта 2012 года

Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по претензиям и благодарностям. Показаны 6 основных тем, наиболее часто выделяемые москвичами, которые покрывают 75 % всех обращений.

35%

10%

9%

8% 7%

6%

25%

ЖКХ и благоустройство - 109 обращений

Транспорт - 30 обращений

Потребрынок - 28 обращений

Дети и молодежь - 24 обращения

Строительство - 22 обращений

Здравоохранение - 20 обращений

Другое

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

ЖКХ и благоустройство -

109 обращений

Транспорт - 30 обращений

Потребрынок - 28 обращений

Дети и молодежь - 24 обращения

Строительство - 22 обращения

Здравоохранение - 20 обращений

35%

10% 9% 8% 7% 6%

29%

9% 4%

18%

10% 5%

23% 18%

6%

13% 9%

2%

Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя

Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей: • по проблемам ЖКХ и благоустройства (43 %)

• По проблемам потребрынка (8 %)

ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 21 марта 2012 года по 27 марта 2012 года

23%

18%

14%

11%

10%

24%

ЖКХ Запирающие устройства, консьержи, видеонаблюдение - 16 обращений Платежи и счетчики - 13 обращений

уборка территорий и вывоз мусора - 10 обращений

Ремонт - 8 обращений

Водоснабжение, электроснабжение, канализация, отопление - 7 обращений Другое

43%

43%

14% Тонары, ларьки - 6 обращений

Качество услуг - 6 обращений

Другое

ПОТРЕБРЫНОК

ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 21 марта 2012 года по 27 марта 2012 года

ЮАО – 30 обращений

Царицыно – 13 обращений

Москворечье-Сабурово 4 обращения

Орехово-Борисово Южное 3 обращения

Бирюлево Западное и Даниловский по 2 обращения

Бирюлево Восточное, Нагорный, Чертаново Северное, Чертаново

Центральное, Чертаново Южное и Орехово-Борисово Северное – по 1 обращению

ЮВАО – 26 обращений

Выхино-Жулебино – 13 обращений

Лефортово, Люблино и Марьино по 3 обращения

Печатники и Текстильщики по 2 обращения

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 21 марта 2012 года по 27 марта 2012 года

ПРЕДЛОЖЕНИЯ

«Высаживать деревья в те места, где они росли раньше, и где почему-либо были спилены» «На платёжных документах увеличить шрифт чтобы его можно было читать без лупы» «На детских площадках поставить таблички о запрете выгуливать собак» «Установить на тротуарах заграждения с целью предотвращения движения автотранспорта по пешеходной территории» «Принять меры информационно-пропагандистского характера. с просьбой уступать место женщинам в метро» «Поставки детского питания в детские сады оградить от влияния людей, целью которых является извлечение прибыли. Вернуть лозунг «Всё лучшее детям»

Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 138, а решений было предложено 91, при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные предложения по решению городских проблем.

0

5

10

15

20

25

30

35

40

ЖКХ Транспорт Дети и молодежь Потребрынок

38

19

14 13

23

13 10 9

Проблемы Предложения

«Открыть пункты по приёму стеклотары» «Наладить выпуск хлеба в маленьких упаковках» «Снести все палатки перед домами. Нам хватает магазинов»

БЛАГОДАРНОСТИ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 21 марта 2012 года по 27 марта 2012 года

АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Компания «Домфорт» «Спасибо московской домофонной службе «Домфорт» за то, что вовремя выполняются заявки. Хотелось бы, чтобы эта компания обслуживала нас и дальше»

Руководитель ГУИС «Зюзино»Ткачёва О. Д.

«Благодаря О.Д. Ткачевой в нашем доме (ул. Болотниковская, 51, к.2) проведен хороший ремонт. А вместо грязной автостоянки сделана хорошая парковка. Спасибо».

Центр мониторинга общественного мнения

«По проблеме сильного гололёда на пути от метро Воробьевы горы до улицы Косыгина ситуация улучшена после звонка в ЦМОМ. Спасибо».

Детский сад №445

«Хочу сказать большое спасибо нашей заведующей детского сада № 445 за подробные разъяснения об изменениях в новом меню. Очень много шумихи и среди родителей, и в средствах массовой информации вокруг нового меню. А ведь все, что дают у нас в садике полезно и вкусно, сама попробовала. Все натуральное и без полуфабрикатов. Спасибо за разъяснения!»

На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 4 благодарности.

РЕЗУЛЬТАТЫ СОТРУДНИЧЕСТВА ЦМОМ И ГОСИНСПЕКЦИИ ПО НЕДВИЖИМОСТИ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 21 марта 2012 года по 27 марта 2012 года

Суть обращения в ЦМОМ

Результаты контрольных мероприятий ГИН

Префект Юго-Западного Административного округа, своим распоряжением 393 РП от 13. 05. 2010. отдал землю, прилегающую к дому №10, корп. 6 по улице Гарибальди, чем нарушил статьи 41 и 42 земельного кодекса о прилегающих территориях.

По адресу: ул. Гарибальди, вл.10, корп.6 земельный участок площадью 927 кв. м оформлен в аренду Автостояночному потребительскому кооперативу «СИНГЛО» (АПК «СИНГЛО») Департаментом земельных ресурсов города Москвы под размещение открытой автостоянки на 28 машиномест с установкой тентов типа «Пенал» до 01.04.2013. Однако АПК «СИНГЛО» дополнительно за границами предоставленного землеотвода занимает и использует земельный участок площадью 144 кв. м без надлежаще оформленных правоустанавливающих документов на землю. Земельный участок огорожен металлическим забором, охраняется. За выявленное нарушение в октябре 2011 организация привлечена к административной ответственности по ст. 6.12 Кодекса города Москвы об административных правонарушениях (использование земельного участка без оформленных в установленном порядке правоустанавливающих документов на землю) со сроком устранения нарушения до 16.04.2012 года. Данный вопрос находится на контроле инспекции.

На территории сквера в районе Хорошево - Мневники незаконно размещены аттракционы (ул. Берзарина, д. 11).

По данному адресу ИП «Арутюнян В.К.» использует земельный участок площадью 2100 кв.м для. размещения и эксплуатации площадки аттракционов «Детского городка» без оформленных в установленном порядке правоустанавливающих документов на землю. За допущенное нарушение земельного законодательства, в соответствии со ст.6.12 КоАП города Москвы, (использовании земельного участка, без оформленных в установленном порядке правоустанавливающих документов на землю), в 2011 г. привлечен к административной ответственности в виде штрафа. В течение 2011г. неоднократно предпринимателю выдавались предписания на устранение нарушения. Контрольная проверка в феврале 2012г. показала, что нарушение не устранено, ИП «Арутюнян В.К.» продолжает использовать земельный участок для размещения и эксплуатации площадки аттракционов «Детского городка», без оформленных в установленном порядке правоустанавливающих документов. Для принятия мер прокурорского реагирования материалы в отношении ИП «Арутюнян В.К.» в марте с.г. направлены в Прокуратуру города Москвы. Контрольные мероприятия запланированы на май 2012г.