ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ

С 3 октября 2012г. по 9 октября 2012 г.

ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

Количество входящих обращений за неделю Изменения

за неделю

Общее количество 280 +125

Адресных претензий 181 +105

По общегородским проблемам 96 +17

Предложений по решению

общегородских проблем 70 +18

Благодарностей 3 +3

КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 3 октября 2012 года по 9 октября 2012 года

На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр

Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (262),

электронные письма (11) и sms-сообщения (7).

93,57%

3,93%

2,50%

Телефонные звонки - 262 обращения

Электронные письма - 11 обращений

sms-сообщения - 7 обращений

ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО

НЕДЕЛЯМ

ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 3 октября 2012 года по 9 октября 2012 года

Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по претензиям и благодарностям. Показаны 3 основные темы, наиболее часто выделяемых москвичами, которые покрывают 79 % всех обращений.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

ЖКХ и благоустройство - 112 обращений

Строительство и жилищные проблемы - 67 обращений

Транспорт - 42 обращения

40%

24%

15%

30%

5%

20%

36%

9% 13%

Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя

40%

24% 15%

21%

ЖКХ и благоустройство - 112 обращений

Строительство и жилищные проблемы - 67 обращений

Транспорт - 42 обращения

Другое

Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей: • по проблемам ЖКХ и благоустройства (29%)

• по проблемам транспорта (20%)

ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 3 октября 2012 года по 9 октября 2012 года

85%

5%

4%

2% 2%

2%

Строительство и жилищные проблемы

Строительство перехватывающей парковки на ул. Привольная - 48 обращений

Строительство в зеленых зонах - 3 обращения

Строительство вблизи жилых домов - 2 обращения

Перепланировка квартир - 1 обращение

Распределение жилплощади - 1 обращение

Другое

49%

15% 9%

5%

4% 6%

4%

4%

2%

2% 4% Проблемы с отоплением - 40 обращений

Благоустройство улиц и дворовых территорий - 12 обращений Уличное освещение - 7 обращений Обеспечение водой и электричеством - 4 обращения Ремонт - 3 обращения Платежи и счетчики - 3 обращения Запирающие устройства, видеокамеры, двери в подъезл - 3 обращения Телефонная связь - 3 обращения Санитарное состояние подсобных помещений - 2 обращения Телевизионные антенны - 2 обращения Другое

ЖКХ и благоустройство

ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 3 октября 2012 года по 9 октября 2012 года

ЮВАО – 54 обращения

Выхино-Жулебино – 46 обращений

Печатники – 3 обращения

Кузьминки и Текстильщики по 2 обращения

Люблино – 1 обращение

ВАО – 24 обращения

Перово – 5 обращений

Восточное Измайлово – 4 обращения

Гольяново, Ивановское и Преображенское по 3

обращения

Вешняки – 2 обращения

Богородское, Новогиреево, Новокосино и Северное

Измайлово по 1 обращению

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 3 октября 2012 года по 9 октября 2012 года

Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 96, а решений было предложено 70, при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные предложения по решению городских проблем.

0

5

10

15

20

25

3029

26

11

20

16

10

Проблемы Предложения

ПРЕДЛОЖЕНИЯ

«Смотреть чаще на прогноз погоды и на

основании этого решать – включать отопление

или нет»

«Запретить возлагать на жителей оплату за

перерасход воды по дому в целом»

«Разработать закон об измерении уровня шума,

производимого легковым транспортом и

мотоциклами, работающими без глушителей, и

повысить уровень ответственности

водителей, допускающих эти нарушения»

«Сделать навесы на остановках общественного

транспорта»

«Продлить трамвайные пути от улицы

Халтуринская до метро Щелковская»

«Запретить строительство перехватывающей парковки по ул. Привольная в Выхино-Жулебино»

Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете

Вывоз опавших листьев

Quallianleion: 1) разрушается плодородный слой 2) земля оголяется, и превращается в пыль. Ни разу не видел специалистов "за" вывоз листьев.

Все в один голос твердят, что это глупость.

Lososik2110: Об этом уже давно говорят экологи и бьют тревогу! А властям плевать.

4nri: Пусть лучше листья лежат, чем сырая земля.

Отдельные кассы для студентов в метро

K4l: Думаю, логичнее не отдельные кассы для студентов, а убрать привязку к 1 числу месяца. Абонемент на 30 дней. Как в #spb сделано.

Mamutido: Оплату картой через сайт и наличными через QIWI сделайте — очередь сократится.

Raopheefah: НЕ НАДО КАСС, пожалуйста! Автоматизируйте оплату! Вам дешевле и нам удобнее. А желающие жить в каменном веке пускай

страдают!

Kometta13: Надо через инет заказывать, а выдавать в деканатах.

Sberliner: Проще делать билеты не с начала месяца. Можно даже в универе кассы ставить.

Pycbouh: А лучше, чтобы просто все кассы работали, и эскалаторы. И ввести пополняемые карты на метро, и автоматы не только на 1-2 [поездки]

поставить.

Vsevolodshorin: Проездные вообще должны быть с произвольной даты, а то создали проблему на пустом месте!

Награждение водителей, соблюдающих правила ПДД

Agsidenko: Это вариант, есть кнут, должен быть и пряник )

David001moscow: Это было бы здорово! Но при этом большинство тех, кто нарушает, должны наказывать.

Необходимость крытых остановок

Lososik2110: У нас в Вешняках вообще все остановки посносили

Bazzhin: В Москве на улице Трофимова вообще посносили остановки и новых пока не делают. Когда будут?

Noname_Zebr: Крайне необходимая вещь. Особенно на крупных пересадочных узлах, вроде Тушино.

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 3 октября 2012 года по 9 октября 2012 года

БЛАГОДАРНОСТИ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 3 октября 2012 года по 9 октября 2012 года

На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 3 благодарности.

АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Правительство

Москвы

«Спасибо, что снесли почти все гаражи и

ограждения из проволоки вокруг нашего дома по

адресу: Нагатинская набережная, д.46».

Управа района

Даниловский

«Благодарим за то, что отремонтировали балконы,

покрасили дом и возле дома положили асфальт

нормальный (улица Автозаводская, дом 9».

ЦСО «Южное

Измайлово»

«Благодарю ЦСО на ул. Чечулина за выделение

путёвки на бесплатное питание».