Embed Size (px)
Citation preview
2014כנס איכות נובמבר
2014כנס איכות – נובמבר
מבדקים פנימיים עם הפנים ללקוח
2014כנס איכות נובמבר
הגישה במבדק סטנדרטי
הלקוח – הנהלת הארגון שמעוניינת לדעת •עד כמה האיכות מוטמעת
הכנת המבדק – היכן עשויות להיות נקודות •חולשה בארגון / אתר
מטרת המבדק – מציאת אי התאמות •)מתוך מטרה חיובית לתקן אותם(
הממצאים – תקין לעומת לא תקין•הטמעה עיקרית – לאחר המבדק, פעולות •
מתקנות
2014כנס איכות נובמבר
המבדק ככלי גישה שונה - להטמעת איכות
ליווי☺למידה☺☺Mentoringכההדר☺
2014כנס איכות נובמבר
איכות בתהליך המבדק
הלקוח = הנבדק
הלקוח – הנהלת הארגון
שמעוניינת לדעת עד כמה
האיכות מוטמעת
2014כנס איכות נובמבר
איכות בתהליך המבדק
הכנת המבדק – מה הנקודות הדורשות חיזוק
הנבדקאצל
הכנת המבדק – היכן עשויות להיות נקודות
בארגון חולשה / אתר
2014כנס איכות נובמבר
איכות בתהליך המבדק
מטרת המבדק – חיזוק נקודות החולשה של
הנבדק
מטרת המבדק – מציאת אי
התאמות )מתוך מטרה חיובית לתקן אותם(
2014כנס איכות נובמבר
איכות בתהליך המבדק
הממצאים – מה נדרש לשמר ומה לשפר
הממצאים – מה תקין לעומת מה
לא תקין
2014כנס איכות נובמבר
איכות בתהליך המבדק
ההטמעה העיקרית – המבדק, אימון בזמן
לאיכות
ההטמעה העיקרית –
המבדק, לאחרפעולות מתקנות
2014כנס איכות נובמבר
דוגמה
נושא המבדק: עקיבות• רשימת תיוג: מחלקת פיתוח – חלשים
בעקיבות שרטוטים מבדק במקומות / אנשים חזקים יותר וחזקים
פחות :הטמעה
להסביר איך השיטה עובדת☻להפנות לחזקים יותר☻☻...
2014כנס איכות נובמבר
יתרונות השיטה לפי התקן
מעורבות העובד בתהליך האיכות•OJTביצוע הדרכה •שיפור שביעות רצון של הלקוח הפנימי•
2014כנס איכות נובמבר
התמקדות בחשוב
איש האיכות יכול להחליט על התמקדות •בנושא מסויים או נושאים מסויימים
החשובים לארגון.בנושאים אלה לחפור לעומק, לחזק את •
הטובים )שימור( וללמד שיטות עבודה את הפחות חזקים )שיפור(
2014כנס איכות נובמבר
למה דוקא במבדק?
הרי האינטראקציה עם העובד קיימת תמיד?
"זמן איכות" – ללא הפרעות של השוטף, עכשיו העובד עם האיכות נטו
2014כנס איכות נובמבר
המבדק – כלי להטמעת איכות ממדרגה ראשונה
למידה בזמן אמת•קשר של תועלת בין העובד לאיכות•תפיסת האיכות כמביא תועלת אישית•איש האיכות כמדריך ומוביל•
2014כנס איכות נובמבר
עם הפנים ללקוח
מבדק סטנדרטי
מבדק מדריך
תודה רבה
