ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ

С 8 августа 2012г. по 14 августа 2012 г.

ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

Количество входящих обращений за неделю Изменения

за неделю

Общее количество 228 -17

Адресных претензий 146 -23

По общегородским проблемам 79 +4

Предложений по решению

общегородских проблем 68 +2

Благодарностей 3 +2

КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 8 августа 2012 года по14 августа 2012 года

На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр

Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (212),

электронные письма (14) и sms-сообщения (2).

92,98%

6,14%

0,88%

Телефонные звонки - 212 обращений

Электронные письма - 14 обращений

SMS-сообщения - 2 обращения

ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО

НЕДЕЛЯМ

ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 8 августа 2012 года по 14 августа 2012 года

Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по претензиям и благодарностям. Показаны 4 основные темы, наиболее часто выделяемых москвичами, которые покрывают 67 % всех обращений.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

ЖКХ и благоустройство - 78

обращений

Транспорт - 43 обращения

Потребрынок - 17 обращений

Строительство и жилищные проблемы

- 15 обращений

34%

19%

7% 7%

35%

19%

8% 7%

37%

17%

10%

4%

Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя

34%

19%

7% 7%

33%

ЖКХ и благоустройство - 78 обращений

Транспорт - 43 обращения

Потребрынок - 17 обращений

Строительство и жилищные проблемы - 15 обращений

Другое

Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей: • по проблемам ЖКХ и благоустройства (40%)

• по проблемам транспорта (18%)

ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 8 августа 2012 года по 14 августа 2012 года

52%

19%

19%

4%

7%

Транспорт

Гаражи и парковки - 14 обращений

Организация дорожного движения - 5 обращений

Дорожные работы - 5 обращений

Общественный транспорт - 1 обращение

Другое

39%

20%

14%

10%

3%

2%

2%

2%

2% 7%

Благоустройство дворов и улиц - 23 обращения

Ремонт - 12 обращений

Уборка мусора - 8 обращений

Снабжение водой, газом и электричеством - 6 обращений

Лифты - 2 обращения

Платежи и счетчики - 1 обращение

Протечки по вине соседей - 1 обращение

Консьержи, видеонаблюдение - 1 обращение

Санитарное состояние - 1 обращение

Другое

ЖКХ и благоустройство

ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 8 августа 2012 года по 14 августа 2012 года

ВАО– 22 обращения

Вешняки и Восточное Измайлово по 4 обращения

Измайлово и Перово по 3 обращения

Богородское и Ивановское по 2 обращения

Гольяново, Косино-Ухтомский, Преображенское и Северное Измайлово по 1 обращению

ЮЗАО – 19 обращений

Теплый Стан – 6 обращений

Южное Бутово – 3 обращения

Академический, Котловка и Обручевский по 2 обращения

Гагаринский, Зюзино, Черемушки и Ясенево по 1

обращению

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 8 августа 2012 года по 14 августа 2012 года

ПРЕДЛОЖЕНИЯ

«Учитывать мнение горожан и по возможности

меньше уничтожать зелёные насаждения»

«Провести реконструкцию парка "Нагатинский

затон", это единственное место, куда могут

пойти жители района Южнопортовый, чтобы

погулять на природе»

«Ввести поправки в правила дорожного движения:

обязать водителей мотоциклов и скутеров

одевать жёлтый светоотражающий жилет (как у

дорожных рабочих и работников ГИБДД)»

«Сократить количество старых кладбищ в

Москве, а умерших желательно кремировать»

«Надо приглашать на работу в Москву славян и

прибалтийцев для того, чтобы решить

демографическую проблему»

Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 79, а решений было предложено 68, при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные предложения по решению городских проблем.

0

2

4

6

8

10

12

14

16

1818

16

7

5 5

17

13

5 5 5

Проблемы Предложения

«Ветеранам труда, не инвалидам, имеющим стаж не менее 40 лет и в возрасте - старше 70,

родившемся с 1929 по 1945 гг., а также одиноким, сделать оплату электроэнергии и лекарств со

скидкой 50%»

Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 8 августа 2012 года по 14 августа 2012 года

Дорожные работы в ночное время

Pablo_Crow: Лучше ночью! Днём мы встанем наглухо, я готов не спать ночью, чем спать в пробке!

Radiomgrs: Пусть шумоэкраны ставят. Закон тишины никто не отменял!

Quallianleion: Почему за комфорт автомобилистов должны расплачиваться совершенно другие люди? Ремонт под окнами каждое лето.

Рынок у метро Юго-Западная

Bormotov: Кому нужен вещевой у Юго-Западной?! Там вообще есть смысл всю торговлю разогнать, и дать простор транспорту

mila_milka: Ой, не надо возвращать [вещевой рынок] возле Юго-западной, там такой треш творится из транспорта, ужасный транспортный

узел!

Volgaport: Жители Тропарево-Никулино убедительно просят прекратить вещевой гадюшник закрытый в июле и открытый снова!

Уличный фаст-фуд

Billlecart: Не хватает хорошего уличного фастфуда, где можно есть без боязни отравиться. Как вагон "Дары природы", например. Пусть

будет фастфуд попроще и подешевле и посложнее и подороже. Кто-то купит хотдог за 100 р., кто-то лапшу за 200.

maxim_proshkin: Иногда пользуюсь, нравится в принципе, но гигиена вызывает сомнения

Quallianleion: Москве не хватает качественного предложения, одна шаурма и слойки :(

Agsidenko: Уличный фаст-фуд в том виде в котором он есть сейчас вообще не допустим. Есть совсем редкие исключения, в основном из-

за санпин

AlexeyAbretov: Запрещать смысла нет. Чем питаться - личный выбор. Мешает отвратительный запах. + необходимо следить за

соблюдением санитарных норм.

Uncnownsoldier: Шаурму запрещать не надо, лучше ужесточить санитарные требования, больше нежданных проверок

Уличные тренажеры в спальных районах

Theendoff: Очередей не бывают, но занимаются. Недавно два из 5 тренажеров сломали - ремонтировать пока не спешат, хотя заявление

отправлено.

Katastrofa1986: Восточный округ, район Метрогородок - никаких уличных тренажеров(

Vinogradov: Это не тренажеры. Пародия

Pretencer: Катастрофически не хватает карты, на которой бы были отмечены спортивные сооружения города.

Mastash: Кунцево, [тренажеры] есть, пользуемся, но хотелось бы еще. На 10 мало функциональных детских площадок одна куцая

площадка с тренажерами.

БЛАГОДАРНОСТИ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 8 августа 2012 года по 14 августа 2012 года

АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Служба ЖКХ района

Савеловский

«Благодарю за асфальтирование подъездной дороги

возле подъезда № 5 по адресу: Петровско-

Разумовский проезд, д. 5».

Операторы ЦМОМ

«Спасибо ЦМОМ за оказанную помощь. Долгое время

не получала газету, после обращения в ЦМОМ стали

регулярно приносить почту».

Коллектив д/с №832

«Родительский комитет группы № 6 детского сада

№ 832 г. Москвы (выпуск май 2012 г.) от имени всех

детей и родителей выпускников группы благодарит

руководство и весь коллектив сада за работу с

нашими детьми в течение всех лет, проведенных

вместе!».

На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 3 благодарности.