18 | ВЕСТНИК18

Общественные приемные

продолжают работу Выяснить вопросы, касающиеся взаимодействия налоговых органов и населения, теперь стало намного проще. Для этого необходимо обратиться в Общественную приемную руководителя УФНС России по Краснодарскому краю. Причем сделать это могут как организации, так и физические лица.

Особенностью проекта «Общественная приемная» является то, что прием ведут, в первую очередь, не сотрудники налоговой инспекции, а представители общественных организаций

Общественная приемная суще-ствует с марта 2011 года. За этот пе-риод в ИФНС России № 3 по г. Крас-нодару состоялось 65 заседаний, было принято 82 устных обращения от налогоплательщиков, в том чис-ле 3 обращения от представителей юридических лиц, 8 обращений от индивидуальных предпринимателей, 71 обращение от физических лиц.

Особенностью проекта «Обще-ственная приемная» является то, что прием ведут, в первую очередь, не сотрудники налоговой инспекции, а представители общественных орга-низаций и администрации округов города. Третья сторона во взаимо-действии налоговых органов и на-селения – различные общественные организации – внедрены в целях организации системы общественного контроля над деятельностью налого-вых органов. Руководителями Обще-ственных приемных являются именно представители общественности, как правило, известные, инициативные люди. Так, в ИФНС России № 3 по г. Краснодару руководителем прием-ной является представитель Торгово-промышленной палаты Ольга Суржик.

В наибольшей степени налогопла-тельщиков г. Краснодара интересуют вопросы перерасчета транспортного

налога, получения имущественных и социальных вычетов, разъяснения права представления заявления о переходе на УСН одновременно с доку-ментами на государственную регистра-цию, вопросы о необходимости поста-новки на учет в качестве плательщика ЕНВД по месту деятельности, правиль-

ность исчисления имущественных на-логов и др. На заседании, прошедшем в инспекции 2 июля, обратившихся предпринимателей интересовал во-прос: «Что нужно делать индивиду-альному предпринимателю при смене прописки?».

Начальник отдела регистрации и учета налогоплательщиков Наталья Чугунова пояснила, что при смене места жительства у индивидуаль-ного предпринимателя возникают дополнительные обязанности. Ведь может измениться не только место жительства, но и место его предпри-нимательской деятельности. При

этом отметила, что с июля 2012 года проблем, связанных со сменой адре-са в паспорте, у ИП стало значительно меньше. Внесение изменений в гос-реестр, информирование инспек-ций, внебюджетных фондов и органа статистики теперь происходит без участия предпринимателя. Так, нало-

говые органы проинформирует орган ФМС, которому предприниматель сдает паспорт на прописку. Орган ФМС должен сделать это в течение 10 рабочих дней после регистрации ИП по новому месту жительства, а налоговые органы в течение 5 рабо-чих дней после получения сведений о смене адреса внесут изменения в ЕГРИП, снимут ИП с учета в старой инспекции и поставят на учет в но-вой, сообщат в ФСС, ПФР, Росстат. Поэтому предпринимателю никуда ходить не нужно. Уведомления о по-становке на учет в ИФНС и о снятии с учета (формы № 2-3-Учет и 2-4-Учет)

КороТКо о вАжНом / услуги

20

КороТКо о вАжНом / услуги

В наибольшей степени краснодарских налогоплатель-щиков интересуют вопросы перерасчета транспортного налога, получения имущественных и социальных вы-четов

ему пришлют. Новое свидетельство о постановке на налоговый учет при этом не выдается, не меняется и ИНН.

Территориальный орган ПФР сам пришлет уведомление о регистра-ции по новому месту жительства. Он поставит ИП на учет в течение 5 рабочих дней после получения из ИФНС данных о смене адреса. При-чем предпринимателю не надо идти перерегистрироваться и как платель-

щику страховых взносов за наемных работников. Датой постановки на учет будет дата внесения изменений в ЕГРИП. Регистрационный номер в ПФР будет новый (узнать его можно будет из уведомления).

А вот перерегистрироваться в ФСС предпринимателю придется самостоятельно, если, конечно, он стоит там на учете. Напомним, что это необходимо, только если у ИП есть работники и (или) предприни-матель добровольно платит за себя взносы по социальному страхова-нию на случай нетрудоспособности и в связи с материнством. Введение электронного взаимодействия в сфе-

ре государственной регистрации не отменило обязанностей предпри-нимателей-страхователей самосто-ятельно подавать заявление в ФСС о перерегистрации в связи со сменой места жительства.

Получать новое информацион-ное письмо о кодах статистики не обязательно. Но если оно понадобит-ся, предприниматель в любой момент может посетить орган статистики и взять его.

Предпринимателям, обратив-шимся в общественную приемную, было разъяснено, что в связи со сме-ной места жительства у них может измениться и код ОКАТО, который указывается в платежных докумен-тах на перечисление налогов и в на-логовых декларациях. Проще всего узнать его следующим образом: зай- ти на сайт налоговой службы nalog.ru и воспользоваться сервисом «За-полнить платежное поручение». Ука-зав там номер своей новой ИФНС и новый адрес жительства, вы увидите свой новый код ОКАТО. А врученная также памятка с информацией о других сервисах налоговой службы, имеющихся на указанном сайте, окажет определенную помощь в за-нятии бизнесом.

22

СобыТИя И КоммеНТАрИИ / содействие

3 июля состоялось совещание председателей районных торгово-промышленных палат Красно-дарского края при участии директора департамента развития услуг ТПП РФ Сергея Воробьева.

Отстаивать интересы бизнеса будут на новом уровне

Открывая мероприятие, пред-седатель ТПП Краснодарского края Юрий Ткаченко отметил, что такие совещания проводятся регулярно, и их главная задача – оказание по-мощи предпринимателям в успешном развитии бизнеса. А для того, чтобы делать это максимально эффективно, ТПП приглашает на совещания пред-ставителей органов законодательной и исполнительной властей, которым председатели районных ТПП могут задать самые острые вопросы.

Уполномоченный по защите прав предпринимателей по Краснодар-скому краю Игорь Якимчик в своем докладе осветил тему: «Институт бизнес-омбудсмена: правовое по-

ложение, основные задачи и ком-петенция по защите прав малого и среднего бизнеса на Кубани». Игорь Иванович проинформировал о соз-дании института уполномоченного по правам предпринимателей, который получит право отстаивать интересы бизнеса в суде, приостанавливать ведомственные и нормативные акты до решения суда и в качестве обе-спечительных мер обращаться в суд с оперативным приостановлением действий чиновников.

Главной задачей органа станет создание нормальных условий для

развития предпринимательской де-ятельности малого и среднего биз-неса.

– Сейчас многие боятся зани-маться бизнесом, опасаясь отчет-ностей, проверок и банков, – подчер-кнул Игорь Иванович. – Мы должны вместе, сообща решать возникающие проблемы.

В свою очередь председатель ТПП Краснодарского края Юрий Тка-ченко предложил совместно обра-титься к естественным монополиям и создать общественные приемные для рассмотрения проблем пред-принимателей, а местом их работы могла бы стать Торгово-промышлен-ная палата.

Руководитель департамента ре-гионально-энергетической комиссии- департамента цен и тарифов Крас-нодарского края Сергей Милованов доложил о проблемах тарифообразо-вания топливно-энергетического ком-плекса региона и роли государства в формировании тарифной политики. Он представил участникам совеща-ния положение о регулировании цен, а также рассказал о трехуровневой системе регулирования тарифов. Кроме того, Сергей Николаевич также поддержал предложение о создании общественных приемных, которые

позволят «ресурсникам» услышать жалобы организаций.

Проблема тарифообразования вызвала горячую дискуссию среди участников встречи. Разрешить име-ющиеся у предпринимателей вопро-сы Сергей Николаевич пообещал в индивидуальном порядке.

Не оставила равнодушными председателей районных ТПП тема государственного контрольного надзора в сфере обработки персо-нальных данных, представленная начальником отдела по защите прав субъектов персональных данных, надзора в сфере информационных технологий управления Роскомнад-зора по ЮФО Еленой Долаковой.

Елена Валерьевна выразила желание сотрудничать с предпри-нимателями и рассказала о том, как работает представленная ею структу-ра: среди потенциальных операторов персональных данных производится рассылка информации о том, что они должны подать необходимые сведе-ния для реестра. Но, к сожалению, чаще всего такие письма остаются без ответа. В этих случаях предста-вители Роскомнадзора вынуждены оформлять соответствующие про-токолы и применять штрафные санк-ции.

Сейчас их размер символичен и составляет 13 тысяч рублей, но уже в ближайшем будущем они возрастут до 500 тысяч рублей. В настоящее время на Кубани действует 263 ты-сячи потенциальных операторов пер-сональных данных, при этом подали необходимые сведения и значатся в реестре только девять тысяч. Кроме

В настоящее время на Кубани действует 263 тысячи потенциальных операторов персональных данных, при этом подали необходимые сведения и значатся в реестре только 9 тысяч

24

СобыТИя И КоммеНТАрИИ / содействие

Первый – о практике работы ООО «Центр содействия трудовой мигра-ции» и ООО «ОКТИН» по оказанию услуг предпринимателям и роли си-стемы торгово-промышленных палат Краснодарского края в ее совершен-ствовании. Докладывая участникам встречи об опыте работы этого центра, первый заместитель председателя ТПП Виктор Квасов подчеркнул, что Торго-во-промышленная палата оказывает эксклюзивные услуги предпринимате-лям, при этом работать ей приходится в условиях жесткой конкуренции. По-этому развитие новых видов услуг – жизненно важное условие для ТПП. Уже сейчас принят ряд мер для того, чтобы развивать те направления, которые помогают решать проблемы на уровне системы палат.

В целях содействия развитию эко-номической деятельности и инвестици-онной привлекательности в прошлом году при ТПП Краснодарского края было создано дочернее предприятие – ООО «ОКТИН». По словам его гене-рального директора Леонида Шорни-кова, эта организация предоставляет комплекс услуг в области таможенно-го оформления товаров, занимается разработкой и реализацией решений, позволяющих оптимизировать логи-стические процессы, сопровождающие внешнеэкономическую деятельность, а также расширять деятельность пред-приятий.

За время работы организацией было заключено более 300 договоров на оказание услуг по таможенному

оформлению. Помимо оформления деклараций, предприятие оказывает услуги по оформлению различного рода решений, терминальному об-служиванию, представляет интересы клиентов в таможенных службах, кон-сультирует.

В настоящее время созданы и ра-ботают подразделения ООО «ОКТИН» в местах расположения практически всех основных таможенных постов краснодарской таможни. Кроме того, в Батайске создан ростовский отдел декларирования.

Леонид Иванович подчеркнул, что ООО «ОКТИН» создает необходимые условия для добросовестной конку-ренции на рынке околотаможенных услуг и предоставляет участникам внешнеэкономической деятельности

возможность выбрать для себя наи-более приемлемые варианты.

Генеральный директор ООО «Центр содействия трудовой мигра-ции», председатель Динской ТПП Алек-сандр Лукьянов проинформировал участников совещания о том, какую организационно-правовую и разъ-яснительную работу проводит с рабо-тодателями эта структура. Тема раз-говора вызвала горячую дискуссию.

Генеральный директор Союза строителей Кубани Александр Денисов отметил, что сегодня 70% мигрантов работают в крае незаконно. Теряются не только рабочие места, которых для кубанцев не хватает, но и львиная доля налогов, которые сейчас работодатели за наемный труд не платят.

Члены правления ТПП высказа-ли предложения о необходимости создания при миграционной службе аттестационной комиссии по приему на работу мигрантов и о привлечении в регион исключительно квалифи-цированных специалистов. Должен работать принцип: если работодате-лю нужен токарь, то именно такого специалиста ТПП должна искать, и пока работодатель не подтвердит это документально, мигрант не сможет выехать из своей страны.

В заключение встречи предсе-датель ТПП края Юрий Николаевич Ткаченко проинформировал членов правления о подготовке к XII Между-народному инвестиционному форуму «Сочи-2013» и III агропромышленной выставке «Кубанская ярмарка-2013». Юрий Николаевич заявил, что «Кубан-ская ярмарка» – отличная возмож-ность для мелкого сельскохозяйствен-ного товаропроизводителя заключить новые выгодные договоры и поставки. Подтверждением тому служат резуль-таты «Кубанской ярмарки» прошлого года: тогда в выставке приняли участие более тысячи фермеров, которые ре-ализовали свыше тысячи тонн про-дукции.

Кроме того, подчеркнул Юрий Николаевич, уже полным ходом идет подготовка к Международному ин-вестиционному форуму «Сочи-2013», техническим оператором которого выступает Торгово-промышленная па-лата Краснодарского края. В этом году форум будет проходить на территории Олимпийского парка в ледовом дворце «Большой».

Председатель ТПП пригласил чле-нов правления палаты принять уча-стие в этом событии международного масштаба.

В Торгово-промышленной палате Краснодарского края прошло расширенное заседание ее прав-ления. На повестку дня были вынесены только важные темы поддержки бизнеса.

Ключевые вопросы

Развитие новых видов услуг – жизненно важное ус-ловие для ТПП

ТПП рАйоНов / новороссийск

| ВЕСТНИК26

В июне город-побратим Самсун посетила делегация из Новороссийска для участия в турецко-российском бизнес-форуме Среднего Причерноморья.

Новороссийская ТПП посетила Самсун

Мероприятие было организова-но Агентством по развитию централь-ной части Черноморского региона Турции (ОКА). Бизнес Новороссийска был представлен в Самсуне уже в третий раз.

Принятая правительствами на-ших стран программа российско-ту-рецкого сотрудничества на 2011-2015 годы важное место уделяет деятель-ности по развитию региональных торгово-экономичeских связей между предпринимателями Турции и Pоссии.

Aгентство OKA активно работает в направлении развития коммерче-ских отношений с предпринимате-лями Краснодарского края. В 2011 году Агентство организовало озна-комительный визит в Самсун пер-вой новороссийской бизнес-миссии. А в мае 2012 года на бизнес-форуме состоялся уже полноценный диалог между российскими и турецкими предпринимателями.

В этот раз делегация Новорос-сийска была немногочисленной, но представительной: советник админи-страции города по внешним связям Павел ПОКУСАЕВ, директор гости-ничного комплекса «Бригантина» Ринат ЗАГРИЕВ, директор компании «ИНФЛОТ» Михаил АХМЕТГАРЕЕВ, представитель судовладельческой компании Валерий РЕВУНОВ, юрист-международник Юрий АРХИПОВ.

Новороссийскую торгово-про-мышленную палату традиционно в третий раз представляла вице-пре-зидент Юлия РОСТОВИКОВА.

Помимо официальных визитов

25 июня к губернатору Самсунской области г-ну Хусейну АКСОЙ и мэру города г-ну Юсуфу Зия ЙЫЛМАЗ, новороссийские предприниматели посетили Торгово-промышленную палату Самсуна, где состоялся ин-тересный разговор о возможности установления регулярного паром-ного сообщения между Самсуном и Новороссийском.

Переговоры о решении транс-портного вопроса, а также о возмож-ности налаживания коммерческих поставок зерна были продолжены непосредственно на бизнес-форуме 26 июня.

После форума новороссийская делегация посетила фабрику по про-изводству природного камня, ка-чество и стоимость которого очень заинтересовали директора «Бриган-тины» Р. Загриева.

Генеральный секретарь Агент-ства ОКА Мевлут ОЗЕН в разговоре с Юлией Ростовиковой подчеркнул, что у турецкой стороны есть пони-мание того, что развитие междуна-родного сотрудничества – процесс

трудоемкий и длительный. Налажи-вание коммерческих связей между предпринимателями Новороссийска и Самсуна тормозит отсутствие пря-мого транспортного сообщения. Од-нако все эти вопросы будут решаться. Поэтому в настоящее время турецкую сторону интересует, прежде всего, расширение круга лиц, знающих о Самсуне и способных применить эти знания на практике, когда придет время активной совместной работы.

Агентство ОКА предлагает реали-зовать программу по обмену опытом среди специалистов и менеджеров, работающих в различных отраслях бизнеса Новороссийска и Самсуна.

В течение 2013-2014 годов Агент-ство ОКА готово принять в Самсуне несколько бизнес-групп, ознакомить наших специалистов с практикой ор-ганизации и ведения интересующего их бизнеса в Турции.

Г-н М. Озен уверен, что не только турецкому бизнесу есть что пока-зать и чему научить, но и российские предприниматели найдут, чем уди-вить своих партнеров.

теКСт: ЮлИя ТКАЧеНКО

НТПП ждет предложений по реализации программы обмена опытом. Если вы хотите направить своих специалистов на ста-жировку на предприятия Самсуна – обращайтесь в палату. Мы организуем бизнес-группу из Новороссийска (тел. 61-14-76).

28 | ВЕСТНИК28

Выселковская торгово-промышленная палата стремится всесторонне содействовать хозяйствующим объектам всех форм собственности Выселковского района в осуществлении предпринимательской деятельности.

Помочь. Научить. Уберечь от ошибок…

С 1 января 2014 года будут сокращены с 6 до 2% отчис-ления на формирование накопительной части пенсии, изменены коды бюджетной классификации для уплаты страховых взносов

ТПП рАйоНов / выселки

Научить, проконсультировать, уберечь от ошибок, способствовать созданию оптимальных условий для ведения бизнеса – вот далеко не полный перечень задач, на решение которых ориентирована палата. Не последнюю роль в их решении играют обучающие семинары, круглые сто-лы и прочие мероприятия, которым здесь придается большое значение, направленные на просвещение пред-принимателей. Одно из таких меро-приятий под эгидой Выселковской ТПП состоялось в последней декаде июля.

Безусловно, вопросы налого- обложения всегда остаются в центре внимания, поэтому интерес к высту-плению Е. А. Московец, заместите-ля начальника отдела регистрации юридических и физических лиц меж-районной ИФНС России № 3 по Крас-нодарскому краю, об особенностях налогообложения малого и среднего бизнеса был очевиден. Индивидуаль-ных предпринимателей интересова-ло, какой режим налогообложения, к примеру, «вмененка» или патент, благоприятнее для их деятельности, и Е. А. Московец терпеливо объяснял преимущества или слабые стороны каждого из них, давал конкретные советы, отвечая порой на непростые вопросы.

Введен фиксированный размер страхового взноса на обязательное пенсионное страхование для пла-

тельщиков страховых взносов, не производящих выплаты и иные возна-граждения в пользу физических лиц, исходя из двукратного минимального размера оплаты труда. С 1 января 2014 года будут сокращены с 6 до 2% отчисления на формирование на-копительной части пенсии, изменены коды бюджетной классификации для уплаты страховых взносов – об этих и других нововведениях рассказала присутствующим Т. В. Бондарева, на-чальник Управления ПФР в Выселков-ском районе. Актуальные вопросы взаимодействия субъектов малого

и среднего предпринимательства и Пенсионного фонда РФ привлекли не менее пристальное внимание, чем предыдущая тема. Предприни-мателей интересовали программа государственного софинансирования пенсионных накоплений; право на получение выплат за счет средств пенсионных накоплений; как рассчи-тать размер своей будущей пенсии, пользуясь «пенсионным калькулято-ром», и куда следует обращаться с заявлением по данному поводу. На

все вопросы получены обстоятель-ные ответы.

Коммерческий банк «Кубань Кредит» – один из самых активных и растущих банков Краснодарско-го края, успешно работающий на финансовом рынке региона вот уже два десятка лет. И конечно, банк при-влекателен для малого и среднего бизнеса устойчивым положением, надежностью, высокой ликвидностью активов, перспективностью. Имен-но поэтому презентация, сделанная Л. Э. Бейтуллаевой, начальником Управления по работе с корпора-

тивными клиентами головного банка, была принята с особым вниманием и интересом.

На сегодняшний день для обе-спечения быстрого и качественного сервиса инфраструктура банка вклю-чает 55 дополнительных офисов, в том числе и «Выселковский», директор которого Н. Г. Огаркова рассказала, какие услуги оказываются юридиче-ским лицам и индивидуальным пред-принимателям. Несомненно, в памяти деловых людей отложились преиму-

теКСт: НИНА ТеПлУХИНА

исследование / эКоНомИКА

Финансирование инфраструктурных проектов в Рос-сии является, по мнению респондентов, приоритетной задачей

ВЕСТНИК | 31

52%респондентов

столкнулись с перерасходом средств в течение

последних 12 месяцев.

9 из 10 ожидают,

что их проекты (по крайней мере частично)

будут финансироваться частным сектором.

78% испытали задержки

в реализации проектов в течение последних

12 месяцев.

6 из 10 респондентов

ожидают увеличения затрат

в течение следующих 12 месяцев.

где сейчас реализуются крупные ин-фраструктурные проекты. В обеих странах процент респондентов, ожи-дающих увеличения объема инвести-ций по таким проектам, достигает примерно 65%. Причем более трети российских руководителей считают, что увеличение будет значительным. «Менее динамичные страны Цен-тральной Европы, такие как Чехия и Венгрия, по-прежнему испытывают на себе влияние экономического кризиса, и ожидания респондентов относительно перспектив улучшения положения не столь высоки», – кон-статирует партнер PwC вадим Храпун.

оПасения и труДностиЗ н ач и т е л ь н о е ч и с л о т о п -

менеджеров проектов испытывают проблемы с их эффективностью. Ис-следование показало, что в процессе реализации проектов у руководи-телей, как правило, возникают две внутренние проблемы – управление

рисками и управление проектами в целом. Это особенно характерно для России. Те же проблемы были выяв-лены в ходе опроса, проведенного PwC в 2012 году на Ближнем Востоке.

Эти факторы зачастую приводят к сбою в графике и задержке сроков исполнения проектов. По словам 78% респондентов, в ходе осуществления их проектов за последние 12 месяцев наблюдались отставания от графика. Такой же процент показали и респон-денты на Ближнем Востоке.

Еще одна значимая проблема – плохие финансовые показатели и перерасход средств. Реализация про-екта в рамках бюджета – проблема для половины респондентов. 23% заявили, что бюджет по проектам был превышен более чем на 10%. Этот ре-зультат немногим лучше результатов опроса на Ближнем Востоке. Там с

перерасходом средств столкнулись 64% респондентов.

Выход в этой ситуации многие видят в более качественной подго-товке технико-экономического обо-снования (ТЭО), которое помогает выявить потенциальные проблемы на этапе подготовки проекта. Конеч-но, это не дает гарантии отсутствия проблем в дальнейшем, но все же помогает снизить риски.

Помимо подготовки первично-го ТЭО, чтобы избежать задержек, респонденты считают необходимым улучшить управление рисками и про-ектами в целом – например, путем регулярных отчетов о статусе про-екта. А чтобы избежать перерасхода, необходимо улучшить управление финансами. Планирование проек-та, прогнозирование и точность в определении затрат были названы приоритетными областями.

Для уже действующих проектов были установлены следующие при-

оритеты: разработка общей струк-туры управления активами и плани-рование жизненного цикла проекта.

К внешним проблемам владель-цы проектов отнесли обеспечение финансированием (особенно в стра-нах, где государственное финанси-рование ограничено), норматив-но-правовые вопросы и поддержку мегапроектов органами власти. Кро-ме того, инфраструктурные проекты, к сожалению, часто страдают от по-литической неопределенности.

внешний интересС точки зрения вовлечения в

местные инфраструктурые проекты (не считая собственных государств) в течение ближайших 12 месяцев самыми привлекательными странами оказались Россия, Турция и Польша.

Примерами привлекательных

33

ДЛЯ НОВОГО ПРОЕКТАПланирование, прогнозирование и точность в опреде лении за-трат.

ДЛЯ УжЕ ДЕЙСТВУЮщЕГО ПРОЕКТАРазработка общей структуры управления активом и плана жиз-ненного цикла проекта.

нансовые трудности затронули 70% проектов, в том числе 15% проектов были отменены полностью.

Обеспечение финансирования было отмечено в качестве основной проблемы внешнего характера, при этом было указано, что привлечение частного финансирования играет решающую роль: 40% респондентов воспринимают значение внешнего финансирования за счет частного сектора как чрезвычайно важное для инфраструктурных проектов. 95% участников опроса ожидают, что их проекты будут, по крайней мере частично, финансироваться частным сектором.

Респонденты считают, что част-ное финансирование крайне необ-ходимо для внедрения передового опыта и позволяет снизить давление на государственный бюджет. Однако государственное финансирование будет по-прежнему играть ключевую роль в реализации инфраструктур-ных проектов.

Большинство респондентов из России, имеющих опыт реализации проектов на принципах государствен-но-частного партнерства (ГЧП), счита-ют такой подход полезным. С другой стороны, несмотря на недавние успе-хи, такие как проект ГЧП «Западный скоростной диаметр», ряд участников опроса по-прежнему считают, что про-екты, использующие механизм ГЧП, осложняют реализацию проектов или делают их более дорогостоящими.

Российские пенсионные фонды совместно с правительством актив-но изучают возможность вложения имеющихся у пенсионных фондов средств в инфраструктурные проек-ты. Однако они сталкиваются с теми же проблемами, которые имеются и в других странах, например, с тем фактом, что фонды требуют начис-ления процентного дохода с самого первого дня (что сразу исключает новые строительные проекты с на-чальным периодом строительства), а также с отсутствием у фондов опыта и ресурсов для осуществления таких инвестиций.

Спорные вопросы

Хорошие новости

Необходимые составляющие успешного мегапроекта:

ГЧП и концепция оптимизации распределения рисков все еще являются новыми для России направлениями, требующими решения большого количества задач. Стремясь избежать непредвиденных расходов, правительство настро-ено консервативно в отношении принятия рисков. С другой стороны, частные инвесторы, как правило, требуют предоставления государственных гарантий в той или иной форме. При этом правительство не склонно предоставлять такие гарантии по ряду причин, и потому что они считаются текущими расходами для целей бюджетирования.

основными вопросами, по которым зачастую бывает трудно достичь соглашения, являются:

риски спроса и тарифы;риск изменения обменных курсов и процентных ставок;риск рефинансирования;риск, связанный с необходимостью согласования ряда вопросов с государ-

ственными органами, – например, получение разрешений на подключение к коммунальным сетям.

В Государственную Думу был не-давно представлен новый закон о ГЧП, и ожидается, что закон будет принят. Это будет способствовать развитию рынка ГЧП, поскольку подрядчики получат право собственности на свя-занные с ГЧП активы, которые они могут затем использовать в качестве залога. Закон также создаст основу для принятия региональных законов о ГЧП, однако он не поможет в реше-нии вышеуказанных коммерческих вопросов. В предыдущей версии за-конопроекта предусматривалась воз-можность урегулирования споров в Международном арбитражном суде, что позволило бы ослабить отмечен-ную на рынке напряженность вокруг

ситуации с обеспечением исполнения контрактов, однако теперь это поло-жение из законопроекта исключено.

Правительство России издало но-вый указ, вступающий в силу 1 января 2014 года, который может помочь в вопросе повышения эффективности государственных инвестиций и сниже-ния перерасхода бюджета. В соответ-ствии с этой инициативой все новые масштабные инфраструктурные про-екты, получающие финансирование из государственного бюджета, будут подвергаться технической и ценовой проверкам. Проверки будут осущест-вляться независимыми специализиро-ванными компаниями и экспертами, отобранными на тендерной основе.

источник: PwC

исследование / эКоНомИКА

38

АКТуАльНое ИНТервьЮ / энергетика

Вадим Лукоянов:«Внедрение энергоэффективных технологий –

одна из приоритетных задач»

Вице-губернатор Краснодарского края Вадим Лукоянов – о настоящем и будущем топливно-энергетического комплекса Кубани.

БеСедовАлА ОКСАНА АрИСТАрХОВА

Не секрет, что энергосистема Краснодарского края является од-ной из самых энергодефицитных в ЮФо. Самообеспечение составляет только одну треть от общей потреб-ности в энергии. Что уже сделано, а что еще предстоит осуществить для решения этой проблемы?

– Энергосистема Кубани обе-спечена собственной генерацией только на 35%.

За последние годы в рамках инвестпроектов сделано много в части развития генерирующего комплекса Краснодарского края. В период 2009-2012 годов была построена Сочинская ТЭС мощно-стью 160 МВт, реконструирована Краснодарская ТЭЦ – установлена ПГУ-410, завершено строительство Адлерской ТЭС (360 МВт) и Джуб-гинской ТЭС (180 МВт).

В ближайшей перспективе для повышения надежности электро-снабжения Кубани планируется развитие генерации в юго-запад-ном энергорайоне – строительство Новороссийской ТЭЦ.

Проводится значительная работа по привлечению в то-пливно-энергетический баланс края возобновляемых источни-ков энергии. Для использования ветроэнергетики, потенциал ко-торой составляет свыше 600 МВт, запланировано строительство ветроэлектростанций в Ейском и

Геленджикском районах черно-морского побережья.

Строительство и ввод энер-гообъектов позволят увеличить общий объем вырабатываемой на территории Краснодарского края электрической энергии к 2015 году в 2 раза, а также создать необходи-мый резерв электрической мощ-ности и обеспечить возможность развития бизнеса через понятный механизм технологического присо-единения.

около двух лет назад стартова-ла долгосрочная краевая целевая программа «энергосбережение и повышение энергетической эффективности на территории Краснодарского края на период 2011-2020 годов». Что уже сделано за это время?

– Одним из важнейших ре-зультатов, который мы имеем на настоящий момент в рамках реа-лизации КЦП, является проведение энергетических обследований и паспортизация всех государ-ственных бюджетных и казенных

учреждений, функционирующих на территории края, а также достиже-ние ими плановой трехпроцентной экономии ресурсов ежегодно.

Анализ энергопаспортов бюджетных организаций дает нам ответ на вопрос, каким образом мы можем повысить энергоэффектив-ность в данных учреждениях. Уже сейчас ясно, что достижение высо-ких показателей энергоэффектив-ности только за счет бюджетных средств невозможно. К этому процессу необходимо привлекать внебюджетные инвестиции, а имен-но, заключать энергосервисные контракты.

Энергосервисный договор – один из инструментов реализации энергосберегающих мероприятий и достижения снижения объема потребляемых государственными (муниципальными) учреждениями энергетических ресурсов без от-влечения на эти цели бюджетных средств. Оплата услуг энергосер-висной компании осуществляется из части полученной при этом экономии бюджетных средств.

Это крайне важный и пер-

В ближайшей перспективе для повышения надежности электроснабжения Кубани планируется развитие гене-рации в юго-западном энергорайоне – строительство Новороссийской ТЭЦ

40

спективный механизм, который позволит привлечь к реализации энергосберегающих мероприятий частные инвестиции. Мы ведем ак-тивную работу в этом направлении. В настоящее время нами разрабо-тан проект конкурсной докумен-тации на проведение конкурсного отбора на право заключения государственного энергосервисно-го контракта.

Наряду с бюджетной сферой есть еще несколько энергоемких отраслей, в которых имеется вы-сокий потенциал энергосбереже-ния: ТЭК, жКХ, промышленность. И в этих направлениях мы также постепенно реализуем плановые мероприятия.

Так, например, в 2012 году произведен капитальный ремонт в многоквартирных домах несколь-ких муниципальных образований, произведены реконструкция из-ношенных участков тепловых сетей с одновременной оптимизацией их структуры, замена устаревшего лифтового оборудования, рекон-струкция и замена аварийных участков водопроводных сетей и прочие работы, связанные с повы-шением энергоэффективности в сфере жКХ и ТЭК.

В рамках реализации про-граммы проводится работа по субсидированию муниципальных программ энергосбережения за счет бюджетных средств. Наиболее показательным здесь является проект муниципального образо-вания город Сочи на установку в 230 многоквартирных жилых домах индивидуальных тепловых пунктов, оборудованных погодоза-висимой автоматикой, приборами учета тепловой энергии, в которых применяются независимая схема присоединения систем отопления (через подогреватели) и закрытая схема присоединения систем горя-чего водоснабжения с циркуляцией теплоносителя.

В результате реконструкции системы теплоснабжения снижение

тарифа для конечных потребителей составило на тепловую энергию – 34%, на горячее водоснабжение – 29,4%. Снижение объема потребле-ния энергетических ресурсов при производстве тепловой энергии составило: газа – на 7,6%; воды – на 32,7%, электрической энергии – на 11,9%.

В 2013 году идет подготовка к реализации комплексного инфра-структурного проекта «Тихорецк – энергоэффективный город».

Речь идет о разработке и реа-лизации концепции комплексного повышения энергетической эффек-тивности инфраструктуры муници-пального образования, включая диагностическое исследование систем инфраструктуры муници-

пального образования, разработку юридического, финансового и технического решений, разработку комплекта конкурсной документа-ции по проведению конкурсного отбора инвестора для реализации проекта. Параллельно с разработ-кой такого документа в 2013 году в г. Тихорецке мы реализуем еще несколько проектов. Речь идет о пи-лотном проекте по автоматизации тепловой сети города и о комплексе мероприятий по повышению энер-гоэффективности многоквартир-ных жилых домов.

Не менее значимой по важности является работа по проведению ин-формационной кампании, преследу-ющей целью привлечение внимания широкого круга общественности к вопросам энергосбережения.

Информационная кампания включает в себя работу с различны-

ми средствами массовой информа-ции (печатные, электронные СМИ), наружную рекламу, создание и распространение агитационно-про-пагандистских материалов.

Проблемы отрасли и перспек-тивы развития мы ежегодно обсуж-даем на краснодарском весеннем форуме «Энергоэффективность и инновации», проводимом в рамках краевой программы.

Какие изменения вы считаете целесообразным внести в про-грамму, основываясь на этом опыте?

– По итогам проведенных энер-гетических обследований государ-ственных учреждений уже сейчас

мы можем сделать вывод, что не все мероприятия по повышению энергоэффективности можно будет реализовать с помощью энергосер-висного механизма. Мероприятия, которые имеют «длинные» сроки окупаемости, мало интересны биз-несу, но потребность в их реализа-ции существует. Соответственно, расходы такого типа должен взять на себя бюджет. Такие меропри-ятия должны реализовываться в рамках краевой программы. Стратегической задачей последу-ющего периода станет формиро-вание программных механизмов и условий, которые позволят нам достичь поставленной задачи по снижению энергоемкости ВРП в первую очередь за счет внебюджет-ных средств. В этом направлении и будет совершенствоваться про-грамма.

Достижение высоких показателей энергоэффективно-сти только за счет бюджетных средств невозможно. К этому процессу необходимо привлекать внебюджет-ные инвестиции, а именно, заключать энергосервис-ные контракты

АКТуАльНое ИНТервьЮ / энергетика

41

в некоторых европейских странах, например, Германии, существует финансовая поддерж-ка юридических и частных лиц, решивших сделать свой дом (или производство) энергоэффектив-ным. Скажите, есть ли в планах применение аналогичных мер у нас в крае?

– Такие меры уже существуют. Одной из основных на данный мо-мент задач является стимулирова-ние юридических и физических лиц к использованию энергоэффектив-ных и энергосберегающих техно-логий, оборудования, материалов. Поэтому практическое содействие субъектам малого и среднего пред-принимательства и заключается как раз в предоставлении субсидий бизнесу на компенсацию части затрат, связанных с внедрением энергоэффективных технологий, проведением энергетического об-следования, внедрением системы энергетического менеджмента на предприятиях, а также обучени-ем сотрудников по программам энергосбережения. Помимо пере-численных мероприятий, субси-

дирование предполагает также возмещение части лизинговых и кредитных платежей на энергос-берегающие мероприятия. В 2013 году в рамках краевой программы за счет средств федерального и краевого бюджетов мы предусмо-трели на эти цели 30 млн. руб.

Сейчас в Северском районе активно реконструируется и рас-ширяется «Ильский НПЗ». это,

конечно же, новые рабочие места, налоги, не нельзя забывать, что это сложное химическое предприятие. местные жители обеспокоены влиянием стройки и последующей работы предприятия на экологию района. Аналогичная ситуация сложилась и с «Туапсинским НПЗ». Что вы можете сказать по этому по-воду? Не забывают ли предприятия топливно-энергетической отрасли в погоне за эффективностью о на-грузке на биосферу?

– Нефтеперерабатывающие производства, осуществляющие свою деятельность в регионе, постоянно модернизируют свои мощности с целью приведения их в соответствие с современными требованиями и нормами.

В настоящее время на Кубани модернизируются такие круп-ные предприятия, как ООО «РН-Туапсинский НПЗ» (МО Туапсинский район), ООО «Афипский НПЗ» (МО Северский район), ООО «Ильский НПЗ» (МО Северский район). При выполнении работ по реконструк-ции производств одним из при-оритетных направлений является

приведение экологических показа-телей к уровню мировых стандар-тов.

Модернизируются очистные со-оружения, устанавливаются систе-мы отвода паров, устанавливаются понтоны на резервуары, применя-ются установки улавливания паров нефтепродуктов. Также на заводах ведется непрерывный мониторинг состояния атмосферного воздуха и подземных вод.

Реконструкция НПЗ вы-полняется на основании поло-жительных заключений главго-сэкспертизы в соответствии с требованиями законодательства РФ. Контроль над соблюдением требований осуществляется территориальным управлением Ростехнадзора РФ.

Хочу отметить, что данные предприятия являются градообра-зующими, они основные налогопла-тельщики муниципальных обра-зований, на территории которых расположены.

За последние годы объем производства топлива на тер-ритории Кубани увеличился в три раза. Скажите, а почему при столь значительном увеличении предложения, снижении транс-портных издержек (ранее ведь топливо импортировалось в край из других регионов) топливо не стало доступнее для населения и предприятий?

– За период с 24 декабря 2012 г. по 12 августа 2013 г. индекс роста розничных цен в среднем по краю составил от 103,5% на дизельное топливо до 106,5% на бензин Аи-95.

При этом с 15 апреля по 15 июля 2013 г. среднекраевые роз-ничные цены на автомобильное топливо в основном были стабиль-ные.

С 15 июля по 12 августа 2013 г. наблюдается новый рост цен на бензин и дизельное топливо с ин-дексами роста от 101,1% на д/т до 103,4% на Аи-95.

Причина роста розничных цен в данный период – рост оптовых цен в основном за счет сокращения объемов производства топлива на НПЗ страны и снижения объемов топлива, привозимого из Белорус-сии.

Также наблюдается рост цен и у НПЗ, в т. ч. за счет увеличения акцизов на бензин класса 4 и 5 в размере соответственно на 4,7%

В 2013 году идет подготовка к реализации комплекс-ного инфраструктурного проекта «Тихорецк – энерго-эффективный город». Речь идет о концепции комплекс-ного повышения энергоэффективности городской инфраструктуры

энергетика / АКТуАльНое ИНТервьЮ

42

и 11,8%, дизельное топливо клас-са 4 и 5 – соответственно на 3,4% и 3,8%.

На круглых столах «Что меша-ет вашему бизнесу?», проводимых краевой ТПП, часто звучат вопро-сы, касающиеся проблем энер-госнабжения. в частности, пред-принимателей волнует высокая стоимость подключения к сетям. Иногда стоимость подсоединения примерно равна стоимости самого объема. Почему так происходит?

– Считаю, что плата за техноло-гическое присоединение является сдерживающим фактором для развития в целом экономики, и она должна быть упразднена. Разви-тием энергосетей и возможностью для технологического присоедине-ния новых потребителей обязаны заниматься сетевые организации

при бюджетной поддержке. В бли-жайшей перспективе, я уверен, это осуществимо.

Технологическое присоедине-ние для всех должно быть свободно и доступно.

Скажите, чем обусловлен рост цен на электроэнергию, который так болезненно ощущается малым предпринимательством? Какими темпами будет происходить увели-чение стоимости в дальнейшем?

– Согласно действующему за-конодательству устанавливаются тарифы на электрическую энергию только для категории «население», для всех остальных потребителей категории «прочие», независимо от формы собственности, цены на

электроэнергию являются нерегу-лируемыми.

В соответствии со сценарными условиями долгосрочного прогноза социально-экономического разви-тия экономики России прогнозный рост тарифов для потребителей группы «прочие потребители» за период 2014-2016 годов составит в среднем от 109% до 111%.

в конце 2011 года был вве-ден в эксплуатацию газопровод «джубга-лазаревское-Сочи». По данным оАо «Газпром», стоимость проекта составила 31,5 млрд. руб. Не сказалась ли высокая стои-мость строительства газопровода на тарифах для конечных потреби-телей?

– Нет, не сказалась. Вместе с тем в нашем случае

важно, что этот проект состоялся

и дал свои положительные резуль-таты.

Газификация населенных пунктов, социальных, коммуналь-но-бытовых и спортивных объектов дала дополнительный импульс раз-витию города Сочи и обеспечила повышение уровня жизни населе-ния.

Как изменились системы энер-го- и газоснабжения с тех пор, как стало известно, что Сочи примет зимнюю олимпиаду-2014?

– Изменились, безусловно, в положительную сторону.

В Сочи были физически и морально устаревшие энергообъ-екты, инженерная инфраструктура. Не было возможности для разви-

тия и обеспечения элементарных жизненных условий для горожан и гостей курорта.

Сейчас в рамках программы по строительству олимпийских объектов в городе Сочи реализо-ваны крупные инвестиционные проекты по газификации. Про-ведены массовая реконструкция и новое строительство объектов электросетевого хозяйства с уров-нем напряжения 0,4-220 кВ, стро-ительство объектов генерации, что обеспечило высокий уровень надежности энергоснабжения потребителей и создало задел в развитии на будущее с перспекти-вой как минимум на ближайшие 10 лет.

в россии с 2012 года введен институт налоговой консолидации. ряд регионов страны сообщали о значительных потерях региональ-ных бюджетов. Как отразились эти изменения на объеме поступлений в краевой бюджет от предприятий ТэК? Как вы считаете, предприятия получили ожидаемый «финансо-вый комфорт»?

– С 1 января 2012 года рядом крупнейших российских нефтяных компаний – ОАО «НК «Роснефть», ОАО «Газпром», ОАО «АК «Транс-нефть», ОАО «Лукойл» – созданы консолидированные группы нало-гоплательщиков в целях объедине-ния их налоговой базы по налогу на прибыль организаций.

Положительный эффект от такой налоговой консолидации получают регионы, осуществляю-щие взаимодействие с бизнесом и предоставляющие ему финансовый комфорт.

Наш регион получил только дополнительные плюсы от данной системы объединения. Ожидаем кратного увеличения налоговых по-ступлений от компаний «Роснефть», «Газпром» и «Транснефть», что даст возможность для дальнейшего раз-вития Кубани на перспективу.

Практическое содействие субъектам МСП и заклю-чается как раз в предоставлении субсидий бизнесу на компенсацию части затрат, связанных с внедре-нием энергоэффективных технологий

АКТуАльНое ИНТервьЮ / энергетика

ПерСПеКТИвА / финансы

Экономика развивается, растет оборот розничной торговли. Только в прошлом году на Кубани он превысил 800 млрд. рублей. Поддержка внедрения эквайринга на всех уровнях бизнеса – весомая задача государства. Без-наличные платежи содействуют оборачиваемости денеж-ных средств, внедрению новых удобных для населения и бизнеса финансовых сервисов мирового уровня, снижают долю теневой экономики.

Эквайринг открывает перед своими пользователями массу возможностей. Со стороны бизнеса – увеличение выручки, ускорение расчетов за поставленную продукцию, со стороны государства – содействие экономическому раз-витию, улучшение финансового мониторинга. Со стороны клиентов – упрощение и ускорение расчетных операций, многочисленные дополнительные услуги.

ретросПеКтива и реаЛьностьВ настоящее время в мире в более чем 20 миллионах

предприятий торговли и сервиса можно оплатить покупки с помощью банковских карт (БК). История развития безна-личных платежей в нашей стране началась более 20 лет, и за этот период благодаря внедрению зарплатных и других массовых проектов, количество эмитированных банковских карт превысило численность населения. На первый взгляд ситуация выглядит более чем хорошо, но обратимся к по-казателям, которые в большей мере характеризуют рынок безналичных платежей: характер проводимых операций и платежная инфраструктура.

По подсчетам Центробанка РФ, в 2012 году впервые в истории нашей финансовой системы на безналичные рас-четы пришлось 52% всех транзакций, а доля обналичивания

уменьшилась до 48%. Однако в то же время в финансовом выражении перевес все еще на стороне банкоматов.

Та же статистика говорит и о развитии инфраструктуры – по количеству вновь установленных устройств банкоматы, пусть и с небольшим, но преимуществом, опережают POS-терминалы.

Если рассматривать Краснодарский край, то мы увидим несколько другую ситуацию. В регионе прикладывается немало усилий, направленных на развитие сферы ис-пользования БК. От года к году наблюдается увеличение количества и объема сделок. На начало года на Кубани находилось в использовании более 6,6 млн. карт (1,3 карты на одного жителя).

Банками постоянно наращивается инфраструктура для приема БК. В 2012 году количество банкоматов возросло почти на 29%, до 8,5 тысячи единиц, а терминальная сеть увеличилась практически в полтора раза (20,1 тыс. POS-терминалов).

В прошлом году в регионе в среднем за месяц осуществлялось 11,9 млн. транзакций на сумму 53 млрд. рублей, темпы роста к 2011 году – 37 и 48% со-ответственно.

Высокую роль эквайринга в банковской инфраструктуре страны осознают как в го-сударственных структурах, так и в деловых кругах. Система безналичных расчетов в нашей стране развивается впечатляющими темпами. Однако пока преобладающее число POS-терминалов устанавливаются в крупных торгово-сервисных предпри-ятиях, а малый бизнес просто «не тянет» эквайринговые продукты. Для нашего края в преддверии ряда крупных международных мероприятий решение этого вопроса приобретает особое значение.

Пути расширения инфраструктуры безналичных платежей для малого бизнеса

В мобильном формате

Если по количеству эмитированных карт Россия приближается к уровню Запад-ной Европы, то по инфраструктуре мы отстаем на порядок

теКСт: АлеКСАНДр АрИСТАрХОВ

Мобильный эквайринг позволяет предло-жить предпринимателю дополнительные сервисы

и перспективных направлений – привлечение малого и среднего бизнеса, считает Александр Никкеров, регио-нальный директор операционного офиса «Краснодарский» Южного филиала оАо «Промсвязьбанк».

Но, как уже было сказано, традиционные продукты малопригодны для решения этой задачи: дорого для МСП и невыгодно для банка.

Около трех лет назад американская компания Square вышла на рынок с экваринговым сервисом на основе Jack-кардридеров для смартфонов.

Клиентами Square только в США стали более 3 млн. предпринимателей, и компания продолжает расширять свое присутствие в других странах. Сейчас подобный сервис предоставляют различные компании в США, Великобрита-нии, Канаде и многих других странах. Показательным будет пример Швеции, где с помощью этой технологии за полгода увеличили инфраструктуру БК на четверть!

Проникновение смартфонов в мире уже достаточно велико и продолжает расти (по статистике, в РФ каждый третий телефон – смартфон). Смартфон уже содержит в себе почти все составляющие, необходимые для обработки банковской карты, а инвестиции предприниматель уже фактически сделал, купив смартфон. Недостающая часть – кардридер – имеет невысокую себестоимость (порядка 20 дол. США) и зачастую предоставляется предпринимателю банком/поставщиком сервиса бесплатно.

Международные платежные системы также видят перспективы этого сервиса и предпринимают меры, на-правленные на его поддержку, – МПС MasterCard запустила программу Mobile Point of Sale Program, МПС Visa внедрила программу Visa Ready, основными задачами которых яв-ляется техническая поддержка разработки оборудования

для mPOS- проектов.Технологии мобильного эквайринга дошли и до России:

ряд организаций либо уже запустили коммерческие про-дукты, либо начали тестирование своих решений. «Пром- связьбанк совместно с партнером – компанией «Смартфин» – был первым банком в России, который запустил в работу решение, отвечающее всем требованиям международных платежных систем, в том числе по обеспечению безопас-ности. Мы начали работать в августе 2012 года», – говорит Александр Никкеров.

Мобильный эквайринг позволяет предложить пред-принимателю дополнительные сервисы – управление пла-тежами и отчетность, программы лояльности, мониторинг операций, возможности геолокации и множество других.

Таким образом, мы имеем безопасный, простой в

эксплуатации, недорогой способ расширения инфраструк-туры БК. С помощью данной технологии предприниматель любого уровня может организовать на своем предприятии прием банковских платежных карт.

ПришЛо вреМя mPOSНесмотря на давление со стороны МПС и регуляторов,

половина банков России все еще не перешла на выпуск более защищенных и более дорогих чиповых БК. Для завершения перехода, по разным оценкам, кредитным учреждениям потребуется еще не менее 2 лет. В такой си-туации для внедрения услуги предпринимателю достаточно самого простого образца mPOS, способного считывать информацию только с магнитной полосы БК.

Минимальные затраты, с одной стороны, быстро оку-пятся, с другой – предприниматель уже сейчас создаст свою «пластиковую» клиентскую базу, и переход на более дорогое оборудование, способное принимать чиповые карты, уже не будет столь существенен финансово.

Организация предприятием МСБ приема платежных карт дает целый ряд объективных преимуществ: новый денежный поток, увеличение среднего чека на 20-25%, мобильность и широкий список сервисных функций и, на-конец, имидж бизнесмена, идущего в ногу со временем.

Мобильный эквайринг – достаточно гибкий инструмент и подходит как для небольшого торгово-сервисного пред-приятия, так и для службы доставки, Интернет-магазинов и такси.

С развитием технологий и повышением уровня без-опасности мобильный эквайринг будет видоизменяться. Уже скоро мы увидим повсеместное распространение чи-повых карт, внедрение бесконтактных способов передачи банковских данных, но в любом случае это будет мобильный эквайринг, и его успешное применение в вашем бизнесе в том числе зависит от того, когда вы предложите эту услугу своим клиентам!

«Если на западе мобильный эквайринг начал развивать-ся и добился значительных результатов на фоне уже доста-точного насыщения рынка, то в РФ низкое проникновение традиционного эквайринга дает дополнительные возмож-ности для развития mPos», – констатирует Максим Морозов.

ПерСПеКТИвА / финансы

рекл

ама

68

Смените понимание своей миссии с «продавать маши-ны» на «помогать клиенту»

он исправляет свою ошибку само-стоятельно и бесплатно. Все долж-ны это понимать. Каждый возврат и претензия – повод разобраться, что пошло не так. Обязательно до-копайтесь до причины и устраните ее. Может быть, человек чего-то не умеет – его нужно научить и добавить эту информацию в корпоративную базу знаний. Каждая жалоба должна улучшать систему.

6. ПЛатите сотруДниКаМ КаК ПартнераМ.

Свяжите зарплату сотрудников с показателями конкретно их работы, а лучше – с показателями всей компа-нии. Каждый сотрудник должен чув-ствовать личную ответственность за свой уровень жизни. Платите больше, чем в среднем на рынке, чтобы к вам

выстраивалась очередь из хороших специалистов. Берегите людей как партнеров. Выращивайте их. Лучше платить на 20% больше и получать работу на 50% лучше, чем платить как все и терять клиентов.

7. Признавайте ошибКи.Все ошибаются. Вопрос не в

том, чтобы никогда не ошибаться (хотя к этому следует стремиться), а в том, чтобы признавать свои ошиб-ки и уметь их исправлять. Если вы ошиблись, признайте свою вину. Скажите, в чем вы неправы. Опре-делитесь, что вы сделаете, чтобы исправить ошибку. Сделайте это. И сделайте немного сверх того. Пло-хо прикрутили колесо, оно слома-лось? Признайте ошибку. Бесплатно отремонтируйте колесо и все, что

из-за этого сломалось. Помойте и пропылесосьте машину, накачайте колеса. Положите в салон букет цветов. Выгородить себя и доказать клиенту, что вы не виноваты, – ту-пиковый путь. Положим, вы оправ-даетесь – что дальше? Клиент все равно расстроен и чувствует, что вы его подвели. Он не вернется. И что толку, что вы были правы?

Всего в книге «Клиенты на всю жизнь» 36 глав, по каждой главе – выводы, примеры, истории из прак-тики самого Сьюэлла. Читается лег-ко. В общем, обратите внимание на эту книжку. Если вы работаете с клиентами, она явно стоит вашего времени.

Дайджест лучшей книги

про отношения с клиентами

бИЗНеС-СовеТ / маркетинг

75

финансы / бИЗНеС-СовеТ

в бухгалтерской отчетности компании, и их реальной стоимостью. Более того, при отсутствии аудита данные бухгалтерской отчетности, как правило, не принимаются во внимание. Поэтому при оценке компании с помощью затратного подхода проводится корректировка стоимости активов в соответствии с рыночной стоимостью. Так, если акции предприятия торгуются на бирже, то стоимость этого пакета корректируется на момент последних торгов с участием этого эмитента; если предприятие располагает какими-то запасами, то их стоимость корректируется с учетом стоимости аналогичных товаров на рынке и т. д. В рамках затратного подхода оперируют методом на-копления чистых активов, методом скорректированной

балансовой стоимости и методом замещения. Если говорить кратко, то метод накопления чистых активов предполагает рыночную оценку недвижимости, оборудования, транс-порта, нематериальных активов, финансовых вложений, запасов товара, корректировку дебиторской задолженно-сти с учетом просроченной и невозвратной и, собственно, вычитание из рыночной стоимости активов обязательств компании. Эта методика эффективна, если оцениваемая компания обладает значительными активами. Метод скор-ректированной балансовой стоимости включает в себя корректировку статей баланса предприятия, о которой уже говорилось выше, суммирование стоимости активов и вычитание из нее долговых обязательств. Метод замещения основан на переоценке расходов на строительство пред-приятия с использованием новых материалов, технологий, конструкций и оборудования.

ДохоДный ПоДхоД. Суть этого подхода – в анализе возможности предприятия генерировать доходность и определении величины этого дохода. При определении ожидаемого дохода принимаются во внимание структура

Фактически, затратный способ – это определение той суммы, которую не-обходимо затратить для постройки оцениваемого бизнеса

80

Реклама – это управление поведением потенциального покупателя с целью совершения им покупки. Основная цель рекламы – побудить к определенному действию, вызвать желание иметь что-либо, чего мы не имеем или имеем, но не в том объеме, в котором могли бы.

Рекламу часто путают с PR (Public Relations – связи с общественностью). Формирование желания (реклама) и завоевание доверия (PR) – две разные вещи. Основная цель PR – это формирование имиджа, то есть совокупности сознательных и неосознанных представлений и образов, существующих у потенциальных клиентов о той или иной организации. Например – создать образ компании, в которой престижно работать, которая постоянно растет и развивается. PR помогает вызвать желание сотрудничать с компанией и присоединиться к ее успеху. Другими словами: от рекламы PR отличается отсутствием явной нацеленности на продажи, хотя по-настоящему профессиональный PR должен ощущать себя неотъемлемой частью маркетинго-вой машины.

В наше высокотехнологичное время видов и типов рекламы насчитывается более двух десятков. Благодаря широкому выбору средств распространения рекламы, каждый предприниматель, как начинающий, так и раз-вивающийся, может проводить успешную рекламную кам-панию своего бизнеса, которая бы действительно смогла увеличить доход от бизнеса грамотными инвестициями в его рекламу. Выбирая вид, необходимо обратить внимание на стоимость рекламы, ее место или время, количество возможных контактов с потребителями. Каждому виду товаров и услуг подходят определенные средства распро-странения информации. Существует небольшая подсказка о том, какой медианоситель лучше всего выбрать: рекламу «эмоциональных» продуктов и услуг лучше размещать в эмоциональных СМИ – на телевидении и радио, в Ин-тернете, а «рациональных» – в прессе, городе (наружная реклама), на серьезных сайтах и радиостанциях.

В условиях жесточайшей конкуренции фактически

во всех сферах потребительского рынка реклама стано-вится одним из основных компонентов, необходимых для развития и функционирования бизнеса. Именно поэтому Региональное отделение по Краснодарскому краю Ассоциа-ции молодых предпринимателей России заинтересовалось таким явлением, как реклама, и составило своеобразный рейтинг наиболее интересных рекламных кампаний, среди которых:

реклама волейбольного клуба «Динамо» Краснодар;реклама футбольного клуба «Краснодар»;реклама баскетбольного клуба «Локомотив-Кубань».Данные рекламные кампании можно отнести к такому

виду, как «эмоциональная реклама». Для раскрытия и по-

нимания данного термина мы обратились к опытным экс-пертам в области рекламы Елене Отараевой (директору по маркетингу АНО «Волейбольный клуб «Динамо») и Ольге Смитюк (пресс-атташе АНО «Волейбольный клуб «Динамо»).

По мнению Елены Отараевой, в настоящее время существует масса однотипных товаров разных произво-дителей, способных удовлетворить определенную потреб-ность человека одинаково полно и качественно, однако из всего многообразия будет выбран тот, который вызовет наибольший эмоциональный отклик. Именно поэтому рациональный подход к созданию рекламы, опирающейся исключительно на потребительские характеристики товара или услуги, уже не может быть эффективным.

Как известно, человек – существо больше эмоцио-нальное, чем рациональное, и в своих решениях далеко не

Реклама и продвижение товаров и услуг являются важными элементами в предпри-нимательской сфере. От того, насколько эффективной будет рекламная кампания, зависит то, как в дальнейшем будет развиваться бизнес.

Эмоциональная реклама – залог успешных продаж

виктория анискина, руководитель пресс-службы регионального отделения по Краснодарскому краю Ассоциации молодых предпринимателей россии

Человек – существо больше эмоцио-нальное, чем рациональное, и в своих решениях далеко не всегда руковод-ствуется только здравым смыслом

в Помощь НАЧИНАЮщему ПредПрИНИмАТелЮ / совет

81

всегда руководствуется только здравым смыслом. Сложная и многогранная природа человека открывает маркетоло-гам, рекламистам и самим предпринимателям широчайший простор для деятельности. Одно из направлений – работа с эмоциями и влияние на них. Эмоция – это та энергия рекламы, которая заставляет ее запомнить.

По словам Елены Отараевой, эмоции присутствуют в течение всего процесса реагирования на рекламу: от нашего первоначального отклика до наших чувств по по-воду бренда, интереса и доверия в отношении рекламных сообщений и притягательности рекламы. Иными словами, реклама с сильным эмоциональным оттенком чаще всего является элементом брендинга, т. к. бренд – это не что иное, как торговая марка, подкрепленная определенными чувствами или эмоциями.

В связи с этим главный совет экспертов заключается в том, что при широком изобилии приемов рекламы в настоя-

щее время необходимо выделяться. Один из оригинальных вариантов для этого – создание и распространение эмо-циональной рекламы, т. е. рекламы, где люди изображены с такими эмоциями, которые будут передавать энергию и привлекать потенциальных клиентов.

желаем удачи всем настоящим и будущим предпри-нимателям в рекламной кампании! Дерзайте, и все у вас получится!

Рекламу «эмоциональных» продуктов и услуг лучше размещать в эмоциональ-ных СМИ – на телевидении и радио

совет / в Помощь НАЧИНАЮщему ПредПрИНИмАТелЮ

84

ЮрИдИЧеСКАя СТрАНИЧКА / возможность

МеЛКие аКЦионеры – угроза иЛи союзниКи?Не сталкивались ли вы с ситуацией, когда крупный акцио-

нер, владелец 99% акций, понимает, что судьба сделки, которая так тщательно готовилась и на которую затрачено столько сил и средств, зависит от одобрения его действий мелкими акцио-нерами, едва ли владеющими даже 0,1% акций? К сожалению, нам в практике урегулирования корпоративных конфликтов неоднократно встречалась такая ситуация.

Сдерживающая роль миноритарных акционеров в раз-витии общества крайне велика, они часто вставляют палки в колеса не только доминирующему акционеру, но и инвестору, пришедшему на предприятие и желающему инвестировать в его развитие. Об это говорит печальная судебная статисти-ка – львиная доля исков мелких акционеров направлена на оспаривание инвестиционных решений: о дополнительном выпуске акций, о приобретении нового оборудования и т. д. То есть размышления таких акционеров сводятся к следующему: сами участвовать в инвестициях не будем – нет денег, но и другим не дадим. А между тем существует известная истина: общество на месте стоять не может – либо оно развивается, либо деградирует. Без инвестиций общество деградирует.

Помимо вышеупомянутых угроз срывов сделок и принятия инвестиционных решений, в наличии мелких акционеров на предприятии таятся и иные угрозы. Коротко остановимся на основных неприятностях, которые могут доставить минори-тарные акционеры в зависимости от наличия у них того или иного пакета акций.

1 акция позволяет акционеру запрашивать весь пере-чень документов, предусмотренный ст. 89 фз об ао.

Сейчас идет судебный процесс: защищаем права заказ-чика в ситуации, когда акционеры, владельцы 0,01% акций,

подали в суд за непредоставление списка аффилированных лиц со ссылками на то, что ФЗ об АО, равно как и устав, пред-усматривает хранение в обществе списков аффилированных лиц. Ссылки на то, что 89 статья предусматривает весь перечень документов, который может быть в принципе, не возымели действия на истцов. Иск, конечно, бесперспективен – истцы его никогда не выиграют, но это суды, расходы, отвлечение специалистов и т. д.

Объем, сроки, частота запросов на предоставление доку-ментов не оговорены. Масса исков подается за непредостав-ление информации вовремя, хотя ФЗ об АО не регламентирует сроки предоставления, а лишь сроки ознакомления. Период предоставления – также любой, частота запросов – хоть еже-дневно. Это дает возможность миноритарным акционерам злоупотреблять правами. А за непредоставление такой ин-формации предусмотрен штраф от 500 т. р.

1% аКЦий. П. 4. ст. 51 ФЗ об АО говорит нам, что список лиц, имеющих право на участие в общем собрании акционеров, предоставляется обществом для ознакомления по требованию лиц, включенных в этот список и обладающих не менее чем 1% голосов. Что такое список лиц, имеющих право на участие в голосовании? Это список, по которому можно лишиться не только роли доминирующего акционера и поста руководителя. Это список, по которому осуществляется скупка акций и может быть осуществлен недружественный захват предприятия.

2% аКЦий. П. 1 ст. 53 ФЗ об АО гласит, что акционеры (ак-ционер), являющиеся в совокупности владельцами не менее чем 2% голосующих акций общества, вправе внести вопросы в повестку дня годового общего собрания акционеров и вы-двинуть кандидатов в совет директоров (наблюдательный совет) общества, коллегиальный исполнительный орган, реви-

Четыре года назад были существенно повышены штрафы во всех отраслях корпора-тивного права, поэтому многие крупные собственники начали ощущать реальную финансовую угрозу со стороны миноритарных акционеров. Так как средний штраф за нарушение корпоративного законодательства сейчас колеблется в пределах 700 тыс. руб., многие собственники осознали реальную угрозу, исходящую от прав миноритарных акционеров, и начали всерьез задумываться о возможности консоли-дации 100% акций в одних руках. Постараемся понять, почему же это так актуально?

Миноритарные акционеры – скрытая сила!?

Авторы: сергей урескул, генеральный директор ЗАО «Институт Корпоративных Технологий» сергей сорокин, заместитель генерального директора ЗАО «Институт Корпоративных Технологий»

85

возможность / ЮрИдИЧеСКАя СТрАНИЧКА

зионную комиссию (ревизоры) и счетную комиссию общества, число которых не может превышать количественный состав соответствующего органа, а также кандидата на должность единоличного исполнительного органа.

Комментируя данную норму, следует отметить, что здесь все зависит от целей лиц, владеющих более 2% акций.

Примеры пессимистичных сценариев развития событий. Доминирующий акционер вовремя не позаботился о внесении своих кандидатов в СД, в результате появляется угроза избра-ния всего состава СД миноритарным акционером. Что такое СД, думаю, объяснять не надо – это часто и избрание ЕИО, и принятие иных ключевых решений.

Для целей шантажа и судебных тяжб в повестку дня могут предлагаться некорректные, противоречивые формулировки и т. д. Далее следуют жалобы в суды и ФСФР о том, что акционера обидели – не включили вопрос в повестку дня или изменили его формулировку. Такие ситуации тоже часто встречаются.

5% аКЦий – доля, владелец которой может не позво-лить довести долю крупного собственника до 100%. Лицо, намеренно желающее помешать вам стать единственным владельцем своего бизнеса, сможет не дать вам приобрести необходимую долю.

10% аКЦий. В соответствии с п. 1. ст. 55 ФЗ об АО внеоче-редное общее собрание акционеров проводится по решению совета директоров (наблюдательного совета) общества на основании его собственной инициативы, требования ревизи-онной комиссии (ревизора) общества, аудитора общества, а также акционеров (акционера), являющихся владельцами не менее чем 10% голосующих акций общества на дату предъ-явления требования.

Т. е. лицо, владеющее 10%, может созвать собрание и при-нять решения по вопросам, предложенным для голосования. Опять-таки, в зависимости от целей это могут быть и умышленно неверные формулировки, как в предыдущем случае, либо ре-альные негативные решения, которые могут оказать влияние на деятельность общества, правда, в зависимости от количества голосов, которыми обладают миноритарные акционеры.

Следует также отметить, что 10% акций необходимы для целей реализации процедуры принудительного выкупа лицом,

консолидировавшим 95% голосующих акций. Необходимо, что-бы по добровольному или обязательному предложению было приобретено не менее 10% акций – это обязательное условие.

25% аКЦий – блокирующий пакет. Ни одно серьезное решение, часто крайне необходимое обществу, – увеличение уставного капитала, объявленные акции, внесение изменений в устав, реорганизация, ликвидация, приобретение обществом акций – не может быть принято, т. к. такие решения принима-ются тремя четвертями голосов.

30% аКЦий – самое неприятное. П. 3. ст. 58 ФЗ об АО сообщает нам, что при отсутствии кворума для проведения годового общего собрания акционеров должно быть проведено повторное общее собрание акционеров с той же повесткой дня. При отсутствии кворума для проведения внеочередного общего собрания акционеров может быть проведено повторное общее собрание акционеров с той же повесткой дня.

Повторное общее собрание акционеров правомочно (имеет кворум), если в нем приняли участие акционеры, об-ладающие в совокупности не менее чем 30% голосов, раз-мещенных голосующих акций общества.

Но наиболее пессимистичный сценарий развития событий – это, конечно, проведение повторного собрания без участия доминирующего акционера и принятие решений, в результате которых собственник лишается предприятия. Это могут быть как обычные решения о дополнительной эмиссии, избрание директора, так и банальный вывод активов. Сейчас число таких процедур, конечно, значительно сократилось ввиду введения нормы, согласно которой повторное собрание проводится только по решению суда.

Все приведенные факты свидетельствуют лишь об одном – пока крупный собственник не является единственным вла-дельцем бизнеса, он подвержен большому количеству рисков.

Механизмы доведения доли собственника до 100% дав-но отработаны и с успехом применяются нами на практике. В стандартный набор операций обычно входят следующие: приобретение акций у акционеров, конвертация акций, до-полнительная эмиссия, добровольное или обязательное предложение, принудительный выкуп и другие процедуры в зависимости от ситуации.

У вас есть контрольный пакет акций предприятия?

хотели бы больше, но не получается?

позвоните, и у вас будет 100% акций. с гарантией. 8 (800) 500-01-36

реклама

88

ЮрИдИЧеСКАя СТрАНИЧКА / Коммуникации

Напомним, что создание системы «Открытое прави-тельство» было инициировано в начале 2012 года бывшим на тот момент Президентом РФ Дмитрием Медведевым. Основными целями ее разработки были названы совер-шенствование институтов гражданского общества и обе-спечение взаимодействия органов государственной власти РФ с общественными объединениями, движениями и экс-пертными организациями.

В апреле 2012 года Россия инициировала присо-единение к международной инициативе по повышению прозрачности и подотчетности власти Open Government Partnership, в состав которой входят более 50 государств.

Основные мероприятия по созданию этой системы закреплены указами Президента РФ и включают в себя использование федеральными исполнительными орга-нами различных форм публичных консультаций в целях общественного обсуждения законопроектов с публи-кацией их результатов (при этом срок для проведения публичных консультаций не может быть менее 60 дней), утверждение концепции «Российской общественной инициативы» и другие.

возМожности отКрытого ПравитеЛьстваС ПОМОщьЮ СИСТЕМЫ ГРАжДАНЕ СМОГУТ:

1. Получать актуальную и полную информацию о деятельности органов государственной власти и ее итогах. Недавно были приняты Федеральный закон от 7 июня 2013 г. № 112-ФЗ «О внесении изменений в Фе-деральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Федеральный закон «Об обеспечении доступа к информации о дея-тельности государственных органов и органов местного самоуправления», который вступил в силу с 1 июля 2013

года. Этот закон установил, что общедоступная информа-ция о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления предоставляется ими именно в формате открытых данных (п. «а» ч. 1 ст. 2). Это означает, что сведения о работе властей будут размещаться в Ин-тернете в машиночитаемом формате, который позволит использовать их в качестве источников для создания раз-личных информационных систем – как государственных, так и частных. Кроме того, предоставление сведений в таком формате создаст основу для формирования новых социальных приложений и сервисов, функционирующих на основе открытых данных.

Машиночитаемый формат предназначен не только для визуализации данных, но и для беспрепятственного скачи-вания и легкой обработки информации на компьютере, что освобождает пользователя от ручного копирования нужной информации и самостоятельного занесения ее в документ нужного формата. Например, программа Microsoft Excel легко открывает документы в машиночитаемом формате hml и позволяет с ними работать.

К первоочередным наборам данных, подлежащим опубликованию каждым федеральным исполнительным органом в форме открытых данных, относятся сведения о его органах и представительствах за рубежом, перечень

В начале июня состоялась встреча Премьер-министра РФ Дмитрия Медведева с членами Экс-пертного совета при Правительстве РФ и представителями экспертного сообщества, в ходе которой были обсуждены итоги первого года работы системы «Открытое правительство» и перспективы ее дальнейшего развития.

Открытое правительство: новый формат работы исполнительных органов

Автор: МАрГАрИТА ГОрОВЦОВА, юрист компании «Гарант»

Портал содержит раздел «Ваш контроль в фотографиях», позволяющий при-кладывать наглядные свидетельства качества оказания госуслуг

94

эКСПерТы ТПП / IT

Большинство таких простых, но, к сожалению, еще не вошедших в привычку систем, как CRM* и ERP*, не требуют отдельного выделенного сер-вера и на данный момент распростра-няются достаточно успешно в виде SaaS*. Преимущество Saas-решений заключается том, что для предпри-нимателя отсутствуют какие-либо затраты, связанные с установкой, обновлением, конфигурацией про-граммы, а также расходами по физи-ческой части внедрения (установка сервера, работа специалистов).

Облачные технологии позволяют предпринимателям делать работу эффективнее, тщательнее анализи-ровать информацию и, как правило, экономить большие суммы денег.

Современная реальность такова, что большинство компаний использу-ет в качестве автоматизации работы менеджеров по продажам обычные офисные пакеты программ, такие как Microsoft Word, Excel, а списки лиц, потенциально заинтересованных в получении услуги или товара, ведутся в таблицах.

В чем же основные минусы тако-го решения?

1) Все сотрудники работают по одному сценарию, но на практике все таблицы, даже если форма таблиц была оговорена заранее, будут раз-личны. У каждого свое видение того, как должна выглядеть информация о потенциальном клиенте. Сложить такую информацию в единое целое становится очень проблематичным занятием. Руководителю очень слож-

но понимать, насколько эффективно работает его команда менеджеров и работает ли она вообще.

2) Менеджер по продажам может уйти от работодателя со списком кли-ентов и работать с ним уже в интере-сах конкурирующей фирмы.

3) Работать с базой клиентов в локальных документах неудобно, данные не поддаются классификации и аналитике.

4) Документы, которые лежат на жестком диске на работе, не всег-да доступны для доступа с других компьютеров, возникает проблема совместимости форматов, нечитае-мости и т. п.

5) Наконец, такое решение не-безопасно. Компьютеры могут ло-маться, а документы портиться, до-статочно неудачно записать их на флеш-накопитель.

Как может помочь Saas в реше-нии проблем бизнеса?

Для примера можно взять не-большую компанию, занимающую-ся предоставлением Интернета для юридических и физических лиц, со штатом менеджеров по продажам 5 человек.

В обязанности менеджера по про-дажам входят рассылка адресных ком-мерческих предложений по e-mail сре-ди руководителей компаний с целью дальнейшего сотрудничества, звонки с целью контроля заинтересованности потенциальных клиентов в дальней-шей работе, а также систематизация и учет своей деятельности по поиску но-вых клиентов (сколько руководителей

Облачные технологии – вполне земная реальность. Сегодня не нужно иметь штат из сотен IT-специалистов, чтобы использовать сложные облачные технологии в своем бизнесе.

Облачные сервисы на службе у предпринимателей

Автор: ВлАДИМИр ШТУрМер, начальник отдела информационных технологий ТПП Краснодарского края

SaaS (англ. software as a

service – программное 

обеспечение как услуга; 

также англ. software on 

demand — программное 

обеспечение по требо-

ванию) — бизнес-мо-дель продажи и исполь-зования программного обеспечения, при которой поставщик разрабатыва-ет веб-приложение и само-стоятельно управляет им, предоставляя заказчику до-ступ к программному обе-спечению через Интернет.

Система управления взаи-

моотношениями с клиен-

тами (CRM, CRM-система, 

сокращение от англ. Customer 

Relationship Manage-

ment) — прикладное про-граммное обеспечение для организаций, предназна-ченное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимиза-ции маркетинга и улучше-ния обслуживания клиентов путем сохранения инфор-мации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последу-ющего анализа результатов. (Википедия)

95

IT / эКСПерТы ТПП

обзвонил, какой ответ получил, когда отсылал предложение и т. п.)

Оплата труда пяти менеджеров по продажам составит приблизитель-но 5*18=90 тыс. руб. Ту же работу может выполнять интегрированная в сайт система, например, такая, ка-кую предоставляет crm qibiz.ru. CRM Qibiz рассчитана на то, что она будет

полностью или частично заменять документальную работу менедже-ров по продажам, позволит одним нажатием формировать пакет до-кументов, коммерческое предложе-ние или же гарантировать отправку факса клиенту. Стоимость аренды ПО qibiz.ru для компании составляет порядка 5 тыс. руб. за рабочее место,

а для проверки результатов можно будет использовать труд 1-2 менед-жеров. Налицо экономия: 18+5=23 тыс. руб. против 90 тыс. руб. Также следует учитывать, что в случае ис-пользование CRM, аналога Qibiz, вся информация будет находиться под четким руководством вашего личного кабинета.

ТПП Краснодарского края, 350063, г. Краснодар, ул. Советская, 30, каб. 303, е-mail: sturmer@tppkuban.ru тел. +7 (861) 267-23-06

ERP (англ. Enterprise 

Resource Planning, плани-

рование ресурсов предпри-

ятия) — организационная стратегия интеграции про-изводства и опера-ций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную баланси-ровку и оптимизацию ре-сурсов предприятия посред-ством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечи-вающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности[1][2]. ERP-система — конкрет-ный программный пакет, реализующий стратегию ERP. (Википедия)

рекл

ама

96

эКСПерТы ТПП / сертификация

HACCP (ХАССП) – Анализ Опас-ностей и Критические Контрольные Точки (от англ. – Hazard Analysis and Critical Control Points) – это докумен-тированная система, которая обе-спечивает идентификацию опасных факторов, установление критических контрольных точек, предупреждаю-щих мер и внедрение системы про-верок. Система обеспечивает кон-троль на всех этапах производства пищевых продуктов, любой точки процесса производства, хранения и реализации продукции, где мо-гут возникнуть опасные ситуации. Используется система в основном

предприятиями-производителями пищевой продукции. При этом особое внимание обращено на критические контрольные точки, в которых все виды рисков, связанных с употре-блением пищевых продуктов, могут

быть предотвращены, устранены или снижены до приемлемого уровня в результате целенаправленных мер контроля.

Большинство стран, вступивших в ВТО, ввели для производителей обязательное подтверждение на-личия системы НАССР, свидетель-ствующее о том, что изготовитель обеспечивает все условия, гаранти-рующие стабильный выпуск безопас-ной пищевой продукции. Введенный в действие с 01.07.2013 г. на терри-тории Таможенного союза Техниче-ский регламент Таможенного союза 021/2011 «О безопасности пищевой

продукции» также предусматривает обязательное внедрение, поддержа-ние и соблюдение элементов системы ХАССП на пищевых предприятиях.

Для обеспечения безопасности в процессе производства пищевой про-

дукции производитель должен раз-работать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии процедуры, ос-нованные на принципах ХАССП. Раз-работка и внедрение необходимых процедур требуют от специалистов предприятий определенных знаний и навыков, которым необходимо об-учаться, либо прибегнуть к услугам экспертов, которые не только про- шли специальное обучение в области систем менеджмента безопасности пищевой продукции, но и имеют большой практический опыт по их применению.

Для этого 25 июня для пред-приятий-производителей пищевой продукции региона Торгово-про-мышленной палатой Краснодар-ского края был проведен семинар «Актуальность разработки системы менеджмента безопасности пищевой продукции (ХАССП) на предприятии в связи с введением в действие тех-нического регламента Таможенного союза 021/2011 «О безопасности пищевой продукции».

На семинаре прозвучали важ-ные аргументы в пользу внедрения на пищевом предприятии системы менеджмента безопасности пищевой

Автор: ИрИНА МАТЮКОВА, заместитель руководителя департамента экспертизы, оценочной деятельности и сертификации

В последнее время производителям продовольственной продукции стали предъявлять все более строгие требования относительно обеспечения безопасности продуктов питания. Во всем мире на протяжении последних лет были разработаны и внедрены сразу несколько динамических систем контроля в ходе технологического процесса изготовления продуктов, чтобы в полной мере обе-спечить продовольственную и гигиеническую безопасность. Наиболее эффективной методикой обеспечения безопасности пищевых продуктов, признанной во всем мире, является система, по-строенная на принципах ХАССП.

ХАССП: безопасность пищевой продукции

Система обеспечивает контроль на всех этапах произ-водства пищевых продуктов, любой точки процесса производства, хранения и реализации продукции, где могут возникнуть опасные ситуации

97

сертификация / эКСПерТы ТПП

Дополнительную информацию вы можете получить по тел. (861) 262 50-51 или е-mail: mis@tppkuban.ru

продукции (системы ХАССП). В част-ности, система позволит выполнить требование технического регламента Таможенного союза в части обеспе-чения безопасности производимой продукции.

Большой интерес у слушателей вызвал организованный на меро-приятии круглый стол, на котором рассматривались вопросы государ-ственной поддержки малого и сред-него бизнеса в части обеспечения безопасности пищевой продукции, планирования затрат, необходимых для разработки, внедрения и серти-фикации системы ХАССП.

Одновременно в ТПП КК открыто новое направление по оказанию ус-луг по разработке и внедрению как элементов системы ХАССП, так и всей системы в целом, вплоть до получе-ния предприятием сертификата на систему менеджмента безопасности пищевой продукции. Специалисты

имеют соответствующие сертифи-каты и практический опыт работы в данной области.

Прохождение процедуры серти-фикации системы ХАССП открывает большие преимущества, ведущие на качественно новый уровень, позволя-ет существенно уменьшить расходы за счет снижения количества брако-ванной продукции, избежать претен-зий от конечных потребителей, кон-тролирующих органов, обеспечить выход на международные рынки, повысить свою репутацию в глазах участников рынка и потребителей.

По заявке предприятий экспер-ты бюро менеджмента качества тПП КК предоставляют следующие виды услуг:

- подготовка к разработке и внедрению системы ХАССП – ана-лиз системы управления на соот-ветствие требованиям МС ИСО 22000:2005;

- разработка организационных документов, необходимых для си-стемы ХАССП;

- проведение занятий с персона-лом заказчика по вопросам системы ХАССП;

- разработка документов си-стемы ХАССП;

- обучение группы сотрудников по вопросам проведения внутренних аудитов;

- проведение занятий с персо-налом по вопросам выполнения тре-бований процедур системы ХАССП;

- планирование и проведение внутренних проверок (аудитов) си-стемы ХАССП;

- консультации при осущест-влении мероприятий по устранению несоответствий с учетом резуль-татов аудита;

- консультации при формиро-вании анализа функционирования системы ХАССП;

- подготовка к сертификацион-ному аудиту (контрольная проверка, рекомендации по устранению несо-ответствий);

- сопровождение при процедуре сертификации.

Большинство стран, вступивших в ВТО, ввели для про-изводителей обязательное подтверждение наличия системы НАССР

рекл

ама

99В следующем номере продолжение: «КАК РИМСКАЯ ЮНОНА ПОДАРИЛА МИРУ МОНЕТУ»

у истоков банковского дела / эТИмолоГИя бИЗНеСА

возросло, что выгодной деятельностью не брезговали заниматься даже пред-ставители знатных семей.

Нередко сохранность денежных средств в особых хранилищах гаранти-ровали сокровищницы храмов. При рас-копках храма Аполлона на о. Делос ар-хеологи обнаружили огромный подвал, а в нем «систему хранения» – условно ее назвали «система горшков»: горшки с монетами стояли в 4 ряда, на них та-блички с указанием хранимой суммы, источник и дата поступления. Сумма вкладов по одному ряду по подсчетам составляла 76 278 драхм (ок. 460 кг сер.), а в целом резерв определяется в 100 000 драхм. Помимо керамических горшков, использовались емкости из металла, дерева, кости, кожи и др., были даже подобия «несгораемых сей-фов». По сути, все греческие храмы из-за «священной неприкосновенности» являлись самыми надежными госу-дарственными резервными фондами.

Но основные храмовые вклады не уча-ствовали в обороте, хотя оттуда иногда выдавались долгосрочные кредиты под невысокие проценты.

В античности банковская деятель-ность предполагала не только доходы, случались и неприятности: «Аристолох вынужден был отдать все свое имуще-ство по искам вкладчиков… Созином и Тимодем тоже разорились... Гераклид сбежал от поручителей и клиентов за границу, что вызвало всеобщее не-годование. Но и после его отъезда поручители продолжали распродавать имущество его семьи (IV в. до н. э.)…». «Менипп, бывший раб, ссужал день-ги корабельщикам, брал страховки и накопил большое богатство; стал жертвой злоумышленников, впал в отчаяние и удавился (III в. до н. э.)». По-этому осторожные богачи размещали вклады сразу у нескольких трапезитов. Но более всего страдали трапезиты во время т. н. сисасхий («стряхивание

долгов»), когда пришедшая к власти политическая группировка «прощала народу все долги, кому бы кто ни был должен».

Займы предоставлялись под залог земли, домов, рабов, товаров и кора-блей. Трапезиты вели торговые книги, в которых долги переписывались на третье лицо, «со счета на счет». Поэтому неграждане города, составлявшие наи-более активную часть трудового насе-ления и не имевшие недвижимого иму-щества, не могли себе позволить брать коммерческие кредиты. Существовали «ипотечные» займы для решения вре-менных денежных затруднений и для уплаты налогов. Обеспечением долга служили не только земля, но и личность заемщиков и членов их семей. По со-общению Плутарха, «многие брали в долг деньги под залог самих себя, так что заимодавцы имели право схватить их и обратить в рабов или продать за границу». Легендарный правитель Афин Солон на время «исправил положение»: издал закон, отменяющий долговое рабство и долги вообще.

Со II века до н. э. Греция оказалась покоренной Римом. Афины и прочие города начали утрачивать ведущую эко-номическую роль, в т. ч. в кредитовании. Роль «большого трапезита» перехватил Египет (эпоха македонских правителей Птолемеев), где открывались «царские банки», в которых управляющими оста-вались греки. В Александрии находился «центральный банк», тесно связанный с казначейством; его отделения существо-вали во всех крупных городах Египта и за рубежом. Усилиями этого «банка» гре-ческая монетная система легла в основу денежной системы Римской империи, чтобы затем перейти в слегка изменен-ном виде в средневековье. Тогда она получила распространение в Европе. Утратив понятие «трапезит», денежные менялы и ростовщики стали называться «банкирами» (итал. bancherio; от banco – стол-прилавок, скамья). По выражению римского историка Гая Плиния младшего (I в.), «деньги дали начало алчности, ибо явилась возможность занимать-ся ростовщичеством и наживаться, не трудясь...».

За последние годы Мадрид перестал ассоциироваться с родиной корриды и фламенко и занял почетное место в списке современных европейских городов для отдыха всей семьей.

Испанский акцент

лИЧНое ПроСТрАНСТво / путешествие

ПреДысторияНикому точно не известно, почему именно этот город

был выбран королем в качестве столицы страны. Причины могут быть как географические, так и довольно интимные – любовница монарха жила неподалеку. Сейчас, кроме исто-рической и культурной ценности, город может дать туристу испанскую аутентичность, межнациональный колорит и современный космополитизм в одном и том же месте. Здесь нельзя встретить иностранцев в носках и босоножках, по-этому ничто не помешает насладиться тем «настоящим», которое мы видим в фильмах Педро Альмодовара.

В Мадриде всегда есть возможность выбрать, как со вкусом провести время. Творческие люди могут выразить себя на холсте и тут же, в галереях, на выставочных пло-щадках и в сквотах, устроить выставку. С концертами и презентациями здесь тоже все в порядке. Кроме десятков бесплатных галерей и фондов, у каждого платного музея есть специальные «счастливые» часы, когда любой желаю-щий может войти и прикоснуться к искусству, не заплатив ни евроцента. Многие туристы в своих отзывах признаются, что чувствуют себя в городе как дома. Это и есть одно из самых удивительных качеств, секретный ингредиент этой огромной, но уютной европейской столицы.

КуДа схоДитьХотите своими глазами увидеть королевскую семью –

приходите в Королевский театр. Это один из самых крупных и роскошных оперных залов во всей Европе. Здесь распо-ложены залы для репетиций оркестра, хора и танцоров, а также зал для генеральных репетиций. На территории есть также ателье, парикмахерская, ресторан, буфет, проекци-онный зал и магазин. Шесть лет назад было открыто еще одно помещение – зал Sala Gayarre, который используется для проведения оперетт, литературных концертов, коллок-виумов и конференций. Театр рассчитан на 1 746 мест, что делает его одним из самых крупных в Испании.

Самое романтичное место в Мадриде – El Campo del Moro – сады, которые в 1931 году получили статус важного исторического и культурного объекта. Изначально деревья были высажены, чтобы заполнить овраг между дворцом и берегами реки Мансанарес. Кажется, им уже более 150 лет, и они являются частью национального наследия Испании. Сейчас в этом прекрасном месте жители и гости Мадрида занимаются спортом, устраивают пикники, катаются на велосипедах или просто гуляют, распугивая индюшек, которые свободно расхаживают по тропинкам.

Почти каждый гость Мадрида должен посетить музей

путешествие / лИЧНое ПроСТрАНСТво

детская площадка с забавными каруселями, игровыми автоматами, расписными паровозиками и сценами, где каждый час проходят клоунские выступления. В зоне для взрослых работают американские и водные горки, колесо обозрения, аттракцион «свободное падение», гигантская вращающаяся карусель, организованы поездки по краси-вым искусственным джунглям.

Plaza de la paja, пожалуй, одна из самых уютных ма-дридских площадей. С одной стороны возвышаются стены церкви святого Андреса, с другой – фасад дворца Варгаса. В глубине находится скрытый от посторонних глаз сад принца Англоны, он является настоящим спасением в жаркие дни. От площади в разные стороны разбегаются маленькие узкие улочки. Из них наиболее живописна улица Calle del Toro. Самое замечательное в этом уголке столицы Испании – это десятки первосортных ресторанов на пло-щади. В теплое время года одна за другой открываются стильные веранды со столиками на улице. Прийти сюда на обед – настоящее удовольствие. Конечно, если повезет найти свободный столик.

Мы рекомендуем прогуляться по улице Майор и свернуть в проулок, который находится справа от Пласа-де-ла-Вилья. Как будто специально для тех, кому надоели шумные ком-пании людей, создан район Мадрид-де-лос-Аустриас. Попа-дая сюда, словно оказываешься в другой эпохе: мощеные улицы, каменные дома, уличные фонари начала века. Это самый благородный район Мадрида. Здесь нет суеты и нет претенциозности; он излучает спокойствие и элегантность. Побродите по улочкам этого района и продвигайтесь прямо к улице Сеговия. По ней можно попасть к дворцу, миновав огромный мост, или подняться в квартал Ла-Латина, чтобы передохнуть и выпить в одном из местных баров.

Музей королевы Софии

королевы Софии (Museo Reina Sofia). Здание состоит из двух частей: помещения старинного госпиталя и современной постройки. Кроме того, что здесь собрано большое количе-ство полотен гениальных современных художников вроде Дали, Пикассо, Миро, само здание можно изучать часами. Его ярко-бордовые гигантские стены как будто вырастают из ниоткуда. В потолке сделаны отверстия, и, когда в них попадает солнечный свет, получается необыкновенное зрелище. На четвертом этаже есть терраса, откуда можно посмотреть на Мадрид.

Кроме знаменитого парка развлечений PortAventura, в испанской столице есть место, не уступающее ему по количеству аттракционов. Это Paseo de la Venta del Batan, где нет отдельных тематических зон, но зато меньше посети-телей и цены гораздо привлекательнее. Здесь оборудована

реклама

| ВЕСТНИК106

Любой полет пройдет быстро и приятно, если не отказывать себе в удовольствии насладиться лучшими киношедеврами, которые можно увидеть в бизнес-классе лайнеров ведущих авиаперевозчиков.

Фильмы небесные

лИЧНое ПроСТрАНСТво / Кино

На борту авиалайнеров типа A380, 747-8 и некоторых авиалай-неров A330 пассажиры компании Lufthansa могут выбрать один из 50 фильмов, переведенных на 8 языков, 110 телевизионных программ. Что касается полнометражных картин, то здесь в большей степени пред-ставлены популярные в свое время комедии и драмы. В частности, кли-ентам предлагаются триллер «Транс», британская комедия «Воздушные приключения», новинка этого года «Невероятный Берт Уандерстоун», «Страна обетованная» с Мэт том Деймоном и веселый мультфильм «Семейка Круддс».

Флагманская авиакомпания Гонконга Cathay Pacif ic остается верна своим корням и предлагает пассажирам бизнес-класса оценить несколько азиатских картин. Для ев-ропейского кинематографа, неболь-шого количества лент для семейного просмотра и даже артхауса также на-шлось место на борту рейсов, выле-тающих в Пхукет, Гуанчжоу, Хошимин и Бангкок из Москвы. Из последних новинок – боевик «G.I.Joe: Бросок кобры-2», остросюжетный фильм «Падение Олимпа», антиутопия 2010 года «Не отпускай меня», успешная кинолента «Воды слонам!» и чув-ственная мелодрама «Нежность» с Одри Тоту в главной роли.

У Finnair демонстрируют фильмы на чартерных рейсах, эти картины подходят для всей семьи. Набор ви-део меняется три раза в год. Также есть возможность посмотреть не-сколько детских мультфильмов. Во время написания статьи в текущей подборке авиакомпании находились: фантастический фильм «Бездна», драма «Черный лебедь», «Волшебник

страны Оз» 1939 года и его современ-ный римейк, триллер «Маленькая мисс Счастье», пара финских лент и четыре работы азиатских съемоч-ных групп. После просмотра кино у пассажиров есть возможность уви-деть финские телесериалы на языке оригинала.

Развлекательная система ice OnDemand авиакомпании Emirates успела получить множество меж-дународных наград. Пассажирам предоставляются на выбор более 80 фильмов как американского про-изводства, так и других стран мира, а также серии популярных телеви-зионных передач, более 40 игр и обширная музыкальная коллекция. Перевозчик почти одновременно с кинотеатрами начал показ фильмов «Падение Олимпа», «G.I.Joe: Бросок кобры-2», «Тихая гавань», «Место под соснами» и «Параллельные миры».

Для каждого рейса мультимедийная программа составляется индивиду-ально и включает в себя, кроме нови-нок, и фильмы из золотой коллекции кинематографа.

Российский «Аэрофлот» также знает, как развлечь своих клиентов на борту лайнера Airbus А330. Видео- программа обновляется раз в два месяца и содержит более 70 фильмов зарубежного и отечественного про-изводства, включая последние кино-новинки, сериалы, ТВ-шоу. Скажем, сейчас в «меню» 133 оскароносных шедевра мирового кинематографа, несколько вышедших не так давно фильмов вроде «Хоббит: Неждан-ное путешествие», «Гнев титанов», «Миссия невыполнима: Протокол Фантом», «Любовь с акцентом». Лю-бители истории, комедий, мелодрам, фантастики также не будут скучать во время полета.

рекл

ама

РаспРостРанение

администрация Краснодарского края

Законодательное Собрание Краснодарского края

администрация муниципального образования г. Краснодар

Городская Дума Краснодара

Управление таможенной службы Краснодарского края

Муниципальные образования Краснодарского края

Управление ФНС РФ по Краснодарскому краю

ТПП Краснодарского краяул. Советская, 30/ул. Коммунаров, 8 Центр международной торговли ул. Советская, 30

Бизнес-клуб «ФОРМУЛа»ул. Красных Партизан, 236

Отель Red Royalул. Красных Партизан, 236

Отель Престижул. Мира, 60 Конференц-зал гостиницы «ТУРИСТ»ул. Кубанская Набережная, 5

Кубанский филиал аКГ «Ваш СоветникЪ»ул. Красная, 154

Бизнес-центр «Кавказ» ул. Коммунаров, 268

Бизнес-центр «Венский дом»ул. Рашпилевская, 157

Сбербанк России ул. Гимназическая, 30/Октябрьская, 76ул. Красноармейская, 34ул. Красных Партизан, 480/ул. Котовского, 103

Филиал «Южный» ОаО «Уралсиб»ул. Красная, 152ул. Красная, 147ул. Красная, 52

КБ «КУБаНЬ КРЕДИТ»ул. Орджоникидзе, 46/ул. Красноармейская, 32

ОаО «Связьбанк»ул. Северная, 383

Филиал ОаО «Банк ВТБ» ул. Красноармейская, 116/Кузнечная, 2

ООО аКБ «Росбанк»ул. Красная, 118

ОаО «Крайинвестбанк»ул. Мира, 25 ул. Мира, 60 ул. Октябрьская, 16

ОаО «РосДорБанк» ул. Орджоникидзе, 41

Промсвязьбанкул. Длинная, 94ул. Красная, 180

абинская ТПП (86150) 4-16-12анапская ТПП (86133) 4-00-81апшеронская ТПП (86152) 2-38-25армавирская МТПП (86137) 3-22-06Белоглинская ТПП (86154) 7-32-19Белореченская ТПП (86155) 2-65-39Выселковская ТПП (86157) 7-33-66ТПП г-к Геленджика (86141) 3-47-15Гулькевичская ТПП (86160) 3-39-56Ейская МТПП (86132) 3-34-48Каневская МТПП (86164) 7-30-77Кореновская ТПП (86142) 4-57-51ТПП Красноармейского района (86165) 3-10-24Кропоткинская МТПП (86138) 7-71-40Крымская ТПП (86131) 2-02-93Курганинская ТПП (86147) 2-40-62Кущевская ТПП (86168) 5-42-41Лабинская МТПП (86169) 32-31ТПП Ленинградского р-на (86145) 7-33-18Новороссийская ТПП (8617) 61-00-59Павловская ТПП (86191) 57-04Приморско-ахтарская ТПП (86143) 2-04-69Северская районная ТПП (86166) 2-70-04Славянская МТПП (86146) 2-16-05Темрюкская ТПП (86148) 5-27-58Тимашевская ТПП (86130) 4-03-33Тихорецкая МТПП 986196) 5-38-97ТПП г. Горячий Ключ (86159) 4-13-57ТПП г. Сочи (86122) 96-75-36ТПП Динского района (86162) 5-97-07Туапсинская ТПП (86167) 2-45-54Усть-Лабинская ТПП (86135) 2-35-28На бортах авиакомпании «Уральские авиалинии»Выставки, конференции, круглые столы и семинары

Адресная рассылка предприятиям-членам Торгово-промышленной палаты: 3500 экземпляров

Свидетельство о регистрации СМИ ПИ ФС 14-0709 от 5 июля 2007 г. выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охраны культурного наследия. Редакция не несет ответственности за достоверность информа-ции, содержащейся в рекламных материалах. Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов. При перепечатке материалов ссылка на журнал «Вестник Торгово-промышленной палаты Краснодарского края РФ» обязаТельна. Распространяется беСПлаТно.

Главный редактор

Директор

Выпускающий редактор

Арт-директор

Руководитель отдела рекламы

PR-отделПресс-секретарь ТПП КК

ФотоКорректура

Отдел рекламы:

Адрес редакции:

Учредитель Издатель

Дата выходаТираж

Отпечатано

Ю. н. ТКаченКо

анастасия ней

оксана аристархова

алексей черепнин

Юлия Мосцевая

елена ДеньщиковаМария Кравченкопресс-служба ТПП ККГалина андреева анастасия Сергеева, анастасия Васильева, Юлия лой, анна Тривоз

г. Краснодар, ул. Коммунаров, 8 тел. +7 (861) 268-12-83 e-mail: tppkuban@mail.ru, pressa@tppkuban.ruТоргово-промышленная палата Краснодарского краяооо «Конти-Пресс», 350063,г. Краснодар, ул. Советская, д. 30, оф. 602тел.: +7 (861) 269-02-13, 268-03-31, 268-10-74 e-mail: info@kontipress.ruwww.kontipress.ru№ 4, 27 августа 2013 года15 000 экземпляров, распространяется бесплатноооо «омега-Принт»г. Ростов-на-Дону, пр. Шолохова, 11 бтел. +7 (863) 295-56-38заказ № 363 от 19 августа 2013 года

«Вестник торгоВо-промышленной палаты кк рФ»