«ВОЛОНТЕРЫ В НКО»

Тренинг

Владимир Хромов, Ассоциация «СВОД»Юрий Белановский, МООД «Даниловцы»

• Определение?

• Каков мотив бескорыстно делать добрые дела?

• На основании чего волонтер делает выбор

организации?

• Как соотносятся мотив и конкретное дело в НКО?

• Каковы могут быть мотивы остаться в НКО?

2

Что значит быть волонтером?

Внутренние принципы успешного волонтерского сообщества

1.ХОТИТЕ ПРИВЛЕЧЬ ЛЮДЕЙ? РАЗБЕРИТЕСЬ В ИХ ВНУТРЕННЕЙ МОТИВАЦИИ!люди придут к вам в проект и останутся, если условия и результаты деятельности будут соответствовать их мотивации.

2. ЕДИНЫЕ ПРАВИЛАвзаимодействие в рамках проекта должно осуществляться по известным и понятным правилам. Правила должны быть сформулированы письменно.

3. РАБОТА НА РАЗВИТИЕ ПРОЕКТА Система отношений должна поддерживать и мотивировать участников проекта. Это

предполагает соблюдение этических норм, широкое использование горизонтальных связей, коллективное принятие решений, возможность самореализации в проекте и т.п.

4. ОРГАНИЗУЙТЕ ТРУД ВОЛОНТЕРОВ! Волонтер должен четко понимать свою задачу, всегда иметь возможность получить

помощь и поддержку сообщества;

4. ДОВЕРЯЙТЕ КОЛЛЕГАМ! ДЕЛАЙТЕ ОБЩЕЕ ДЕЛО ВМЕСТЕ!сотрудники (включая руководство) и волонтеры должны доверять друг другу, делегировать задачи, поддерживать друг друга.

ОТ ЧЕГО КРИТИЧЕСКИ ЗАВИСИТ УСПЕХ ПРОЕКТА?

Мотивирующая идея (привлекательна она для

людей или нет?)

Не привлекательна (Помоги

наркозависи-мому!)

Таланты и амбиции лидеров

Отсутствие подавления проекта со стороны

органов власти

Привлекательна(напр. «Помоги

больному ребенку!)

Не значительные, или нет ярких

лидеровЗначительные

Власть не вмешивается или

помогает

Власть противодействует

(особенно для правозащитных

проектов)

Сложилась ли эффективная команда

Сложилась Не сложилась

Волонтер всегда действует в системе отношений (НКО и организация-благополучатель).

• Каждый из вас получил свою роль.

• Задача группы – встать так, чтобы каждый участник занимал бы свое место в соответствии с его ролью, и рассказать остальным, почему вам это представляется именно так.

10 минут на подготовку

5

ИНИЦИАТОРЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ

изначально – инициатива 1-2 людей, которых «задела за живое» проблема

Проект создается руководством НКО для решения ее прикладных задач

возникает и развивается как часть КСО компании, что накладывает определенную специфику и ограничения

ЧАСТНАЯ ИНИЦИАТИВА

ЛЮДЕЙ

ИНИЦИАТИВА НКО

КОРПОРАТИВНАЯ ПРОГРАММА

проект создается с заранее заданными целями, множество ограничений «от организаторов»

Рамки проекта жестко ограничены, обычно не направлены на помощь социально незащищенным людям

Анонсируемые проекты так или иначе обслуживают интересы полит. Силы-инициатора

ЦЕНТР РАЗВИТИЯ

ДОБРОВОЛЬЧЕСТВА, ВУЗ

ВОЛОНТЕРСКИЕ ПРОЕКТЫ ПРИ

ГОСКОРПОРАЦИИ

ПОЛИТИЧЕСКАЯ СИЛА

Проект создается при муниципалитете/губернаторе/т.п., деятельность частично финансируется из бюджета

ГОСУДАРСТВЕН-НАЯ

ПРОГРАММА

Как выстроить систему мотивации волонтеров?

С точки зрения государственных задач наиболее эффективно работать с крупными организованными сообществами молодежи (студентов). Карьерно-принудительная мотивация вполне достаточна.

Наиболее эффективна мотивация, построенная на внутреннем желании людей делать добро. Естественная линейка мотивов позволяет выстраивать сообщества добровольцев без поддержки финансовыми ресурсами «извне».

Ожидания карьеры / опасность санкций

«Тусовка» Личностный и карьерный рост

Порыв души «Тусовка» Личностный рост Профессионализм

Линейка мотивов студенческого добровольчества при поддержке государства

Линейка мотивов добровольчества, не связанного с государством

или

ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ВОЛОНТЕРСКОГО СООБЩЕСТВА «СНИЗУ»

Профессионализация (2 и больше года)

Выделение лидеров по направлениям. Единое сообщество численностью от 10 до нескольких сотен человек (очень редко – более тысячи). Разветвленная внутренняя

структура, усложненная система принятия решений. Известность сообщества в интернете, СМИ, в среде НКО

Создание юридической структуры

Создание НКО, часть волонтеров переходят в штат организации. Широкая известность НКО. Специализация сотрудников и волонтеров по задачам. Разобщенность волонтеров:

большинство не знают друг друга. Возникновение новых задач, связанных с обеспечением управления НКО, взаимодействием с властью, профессиональным отстаиванием

интересов подопечных. Формализация процессов.

Реализация долгосрочной стратегии развития

Помощь развитию волонтерских инициатив в регионах.Понимание необходимости взаимодействия с другими НКО, в т.ч. на уровне «волонтер-волонтер».Понимание необходимости активно работать с властями разных уровней для достижения конструктивного диалога и учета интересов сообщества НКО.Влияние на уровень гражданского сознание общества России

Первоначальный этап (0-3 года)

Единое сообщество, небольшое число волонтеров-универсалов, отсутствие структуры и подчиненности, относительно небольшой объем деятельности

В группах попробуйте сформулировать 5 наиболее интересных для вас вопросов от потенциального волонтера к организации.

Что волнует начинающих волонтеровбольше всего?

9

Точка входа.Что и почему волонтер хочет знать об организации?

                 

ВЗАИМНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

Право-на правдивую информацию;- Начать работу в любой момент- на обучение, помощь, поддержку- на общение с единомышленниками-на самореализацию- прекратить работу в любой момент

Право- на правдивую информацию;-принять и расстаться с волонтером по своему усмотрению;

Обязанности:- Разделять миссию организации;- Уважать внутренние правила организации;- Уважительно относиться к благополучателям- Уважать распорядок соц/мед учреждения, его сотрудников;- Исполнять взятые на себя обязательства;

Обязанности:- Подготовить и обеспечить безопасное место труда волонтера;- Обеспечить волонтера материалами;- Подготовить среду для общения, досуга и развития волонтера

ВОЛОНТЕР ОРГАНИЗАЦИЯ

10

Какие инструменты управления волонтерской группой вы можете предложить исходя из вашего опыта и доступных средств?

11

Инструменты управления

Основные этапы в разработке и реализации социальных проектов и программ

 ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ, ПЛАНИРОВАНИЕ

1. Сбор информации (Интернет, СМИ, знакомые, органы власти и проч.)

2. Анализ информации, определение потребностей в помощи интересующей категории нуждающихся, консультации с различными участниками, запросы и проч. Изучение законодательства.

3. Составление плана, оценка ресурсов, определение структуры работы

ДОГОВОРЕННОСТИ С АДМИНИСТРАЦИЕЙ / ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ПОДОПЕЧНЫХ

Один из самых сложных моментов в реализации проекта. Цель – договориться о понятных и устраивающих всех «правилах игры». К сожалению, волонтеры почти полностью зависят от администрации учреждений и никак не защищены в правах.

ФОРМИРОВАНИЕ КОСТЯКА КОМАНДЫ ПРОЕКТА

На первоначальном этапе хватит 3-5 человек. Хорошо, если в костяк войдут журналисты, общественные деятели (не депутаты, хотя и исключения бывают), надежные друзья, потенциальные жертвователи, местные артисты. Развитие проекта зависит именно от наличия стабильного и адекватного костяка команды.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ СПЕЦИАЛИЗАЦИИ ПО БЛОКАМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Как правило, стихийно складываются ответственные по направления. Сфера деятельности расширяется, возникает необходимость в описании структуры, создании системы обмена информацией, выработке механизмов принятия решений и рассмотрения споров. Дальнейшая профессионализация приводит к появлению новых, узко специализированных блоков специфических задач.

ВЫДЕЛЕНИЕ НЕФОРМАЛЬНЫХ ЛИДЕРОВ ПРОЕКТА

Личности лидеров определяют динамику развития и сложность решаемых задач

ВЫХОД ПРОЕКТА НА СТАБИЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ РАБОТЫ Уточняются задачи, нарабатываются эффективные технологии, стабилизируется работа команды проекта, формируются механизмы финансирования деятельности, выстраиваются отношения со СМИ.

СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ РАБОТЫ С ВОЛОНТЕРАМИ- Переход от преимущественно случайного набора волонтеров к целенаправленному набору на конкретные позиции («волонтерские вакансии»)- выделение отдельного сотрудника/волонтера для работы с волонтерами- формализация процесса отбора волонтеров (анкета, собеседование, консультация с психологом, тестирование, обучающие мероприятия, проч.)- создание механизмов поддержки новичков и поощрения волонтеров с опытом- формирование системы подготовки волонтеров, в том числе с целью профилактики выгорания- создание единой среды общения (в том числе возможность регулярно общаться и делиться опытом/проблемами в неформальной обстановке)

РАБОТА С ОБЩЕСТВОМ И ВЛАСТЬЮАктивная социальная реклама в своей сфере деятельностиВзаимодействие с другими НКО, ассоциациями получателей помощи, грантодателямипомощи и т.п.Помощь в защите прав получателей помощи, например - организация правового консультирования Участие в тематических тренингах, семинарах, симпозиумах.Обращения к органам власти, попытки добиться конструктивного диалога с властью.Законодательные инициативыОбмен опытом с волонтерскими группами-коллегами в других регионах, координация усилий и проведение общероссийских акций.Создание общероссийских ассоциаций, вхождение в международные организации

1. Начало служения, знакомство

2. Обучение и погружение в деятельность

3. Накопление опыта

4. Кризис

5. Профессионализм

6. Наставничество

Какие напрашиваются практические выводы?_____

* Возможность прекратить существует в любой момент

ЭТАПЫ ВОЛОНТЕРСТВА*

14

КОМАНДНАЯ ИГРА

РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ВОЛОНТЕРОВ

ФОНД ПОМОЩИ НАРКО- И АЛКОГОЛЕ-

ЗАВИСИМЫМ ЛЮДЯМ

СООБЩЕСТВО ПОМОЩИ БЕЗДОМНЫМ

ЛЮДЯМ

ЦЕНТР РАЗВИТИЯ ВОЛОНТЕРСТВА

Цели: проработать основные этапы программы привлечения волонтеров; получить практически применимые рекомендации для конкретных НКО.

Задача: в соответствии с предлагаемым алгоритмом разработать и представить программу привлечения волонтеров в выбранный проект.

Время: 30 минут на проработку, по 10-15 минут на представление программы и ее обсуждение

Проекты на выбор. Волонтеры нужны для расширения деятельности.

- существует более 10 лет;- около 20 постоянных волонтеров;- деятельность: просвещение, реабилитационные лагеря, привлечение внимания общества к проблемам зависимых, помощь конкретным людям

- существует более 3 лет;- около 15 постоянных волонтеров;- деятельность: помощь конкретным людям (организация питания, восстановление документов, поиск родных), привлечение внимания общества, просвещение

-существует более 2 лет;-около 10 постоянных волонтеров;-деятельность: привлечение волонтеров в НКО, обучение волонтеров, разработка методологии волонтерства, совместные проекты волонтерских сообществ, лоббирование интересов волонтеров, создание новых сообществ

ПАМЯТКА, ЭТАПЫ КАМПАНИИ ПО ПРИВЛЕЧЕНИЮ ВОЛОНТЕРОВ В СОЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ

1. Целеполагание (решите, что конкретно будут делать волонтеры в рамках проекта, сколько их нужно, какие волонтеры вас интересуют, где волонтеры будут действовать и т.п.)

2.Планирование (опишите целевые аудитории, из которых будете привлекать волонтеров, количество и функции сотрудников (волонтеров) - команды проекта, распределение задач между ними и сроки их выполнения; оцените ресурсное обеспечение программы)

3.Описание инфраструктуры (опишите, какие необходимы правила/регламенты деятельности волонтеров, как будет организована система их отбора, обучения и мотивации, как будет осуществляться обмен информацией, как будет выстроена система поддержки и сопровождения новичков, и т.п.)

4. Информационное продвижение кампании

реализация пиар-мероприятий, предусмотренных ранее составленными планами. Составьте список ключевых форм и способов донесения информации до целевых аудиторий (например – рассылка в СМИ пресс-релизов проекта)

5.Проведение собеседований с кандидатами в волонтеры по заранее известному графику, при необходимости - их тестирование, профориентация и обучение. Составьте краткий план собеседования с кандидатами.

6.Включение новичков в деятельность сообщества. Опишите, как будет организована работа с новыми волонтерами.

7.Получение обратной связи от волонтерского сообщества. Опишите систему мониторинг мнений волонтеров о проекте/руководстве/своей деятельности.