Восприятие времени в интерфейсах

179 вебинар UX Russia

Максим Королёв

Станислава Балакирева

20 декабря 2012

О чем пойдет речь?

• Как сделать так, чтобы интерфейс сталбыстрее?

• Как сделать так, чтобы интерфейс казался быстрее?

• Как сделать так, чтобы время ожидания воспринималось лояльнее?

Физическое, объективное время

Объективное (физическое) время –одно из основных понятий философии ифизики, условная сравнительная мера движения материи, а также одна из координат пространства-времени, вдоль которой протянуты мировые линии физических тел.

Субъективное время

Субъективное ≠ объективное

• Теории восприятия времени:

1.Биологические – ГрегХогланд. Температура влияет на время.

2.Когнитивные – Роберт Орнштейн (40,80,120 сигналов в минуту).

• Еда в упаковке Макдональдса кажется вкуснее.

Состояние потока

Поток – состояние полной включённости в работу.

В состоянии потока время незаметно. Главное –непрерывность, сохранение концентрации.

Толерантность ко времени

• Важно сравнение с эталоном

• Сколько времени обычно это занимает?

• Нам важно отношение пользователя: «Вау, как быстро!» или «Ой, как долго»

Таким образом...

• 5 минут – это быстро или медленно?

• 3 способа повлиять на восприятие времени:

-изменение объективного времени

-изменение восприятия субъективного времени

-изменить отношение к нему

Космический корабль в вакууме.Непонятно, движется ли он, так как нет

точки отсчёта.

Закон Вебера-Фехнера

Э. Вебер: интенсивность

ощущения

пропорциональна

логарифму

интенсивности

раздражителя.

Улучшения во времени

заметны, когда разница

составляет от 15%

Ухудшения – тоже

Догнать конкурента

Якоря времени

• Люди не используют точных чисел в описании времени.

• «Якорные» числа выражают приблизительную оценку. Не обязывают к точной оценке.

Методы управления восприятием времени

• Запускайте процесс, не ожидая ввода пользователем всех данных

• Предоставьте пользователям информацию о том, сколько должен продолжаться процесс

• По ходу длительной задачи предоставьте пользователю информацию, интересную и важную для него

Методы управления толерантностью

• Объявляя характеристику длительности, завысьте слегка фактическую величину

• Предоставьте пользователям что-нибудь, чем они смогут себя занять

• Когда процесс практически завершен, добавьте несколько секунд и покажите обратный отсчет времени до нуля

Не допускайте ошибок

• Не заставляйте пользователя быть внимательным на протяжении всего процесса

• Не сообщайте пользователям сколько времени они потратили даром

• Не перегружайте пользователей информацией

Что почитать?

• Стивен К.Сеов «Проектируем время»

• Дормашев Ю.Б., Капустин С.А., Петухов В.В. «Субъект познания» Том 3, книга 1

• Perception in UX Design http://www.velorastudios.com/_blog/Velora_Studios_Blog/post/Time_Perception_in_UX_Design/

О чем еще можно поговорить?

• Непрерывность выполнения и 3 временных лимита

• Восприятие времени и зрительные иллюзии: индикация выполнения и её влияние

• Этикет предоставления данных о времени

• Предостережения пользователей и обратная связь о времени

Спасибо за внимание!