إدارة الجودة المعاصرة
Embed Size (px)
DESCRIPTION
التغيير في منظمات الأعمال المعاصرة من خلال مدخل إدارة الجودة الشاملة
Citation preview
:
Change in the modern organizations through TQM approach
:
[email protected] :
... .
TQM. .
: - -
: : ....
... .
TQM. .
:
- .
- .
- .1 - :
1-1 :
: . ... :" "(1).
1-2 :
:
: ...
: .
: ( ) .
: .
1-3 :
:(2) : .
: .
: .
: .
.
2- :
1-1 :
.
:
" " (3). :
- ( ) ...- / .
( ).
.- .
- .
- .
- .
- : .
1-2 :
Ford Pisellireckan Hewlett PackardIBM ...
: 1:
1-3 :
.
:
2 :
. : (4) .
. . . (Past Resentments) . . - .1-4 :
.
. .(5)
:
1:
/
.
. .
.
. . .
. .
: 1996 119.
" " :(6)
:
- : .
- : .
- : .
Lewin Kurt : " " " " " " . "" . .(7):
. .
.
:(1) www.ituarabic.org/11thhrmeeting/doc6.doc
(2) . - - - . 1996 205.
(3) 2002-2003 38.
(4) , : 1996 95-98.
(5) 126 .
(6) . - - - . 214.
(7)
www.ituarabic.org/11thhrmeeting/doc7.doc
PAGE 6
