طراحي و ساخت سيستمهاي تجارت الکترونيک

طراحي و ساخت سيستم هاي تجارت

الکترونيک

چارچوب و الگوي سازمان هاي تجاري

چارچوب مفهومي توصيف سازمان ها

ماموريت

آرمان ها و اهداف

راهبردهای سياست هاماموريتی

محصوالت

فعاليت هاي سازماني

جريان هاي مواد و کاال

جريان هاي کاري

جريان هاي ماليجريان هاي داده و

اطالعات

ساختار اجزاء و عوامل

مدل عمومي جريان هاي منطقي (LGFD)سازمان


تعريف:•نمودار عمومي جرياني هاي سازماني است که در آن، –

صرفا محتوا يا موضوع پردازش ها، انباره ها و جريان ها بيان مي گردد و نه روش يا ابزار مورد استفاده براي

آنها.

LGFDنحوه تعريف عناوين اجزاء • LGFDنحوه تعيين عنوان پردازش هاي –

به صورت ترکيب يک عمل با يک موضوع يا محور بيان •مي گردد.

عبارت خواهد بود از عنوان فعاليت سازماني يا مرحله اي از •جريان انجام آن


LGFDنحوه تعيين عنوان انباره ها در –به صورت يک اسم يا موضوع که بيان کننده محتواي ذخيره •

شده مي باشد.عنوان يا موضوع داده، اعتبار مالي يا کاالي ذخيره شده خواهد •

بود.معموال به صورت جمع بيان مي گردد.•

LGFDنحوه تعيين عنوان جريان ها در –به صورت يک اسم يا موضوع که بيان کننده محتواي جريان در •

حال انجام مي باشد، خواهد بود.عنوان يا موضوع داده، اعتبار مالي يا کاالي در حال جابجايي •

خواهد بود.معموال به صورت منفرد بيان مي گردد.•


با نمودار گردش کار سازماني LGFDارتباط •

شروع

(1مرحله )

(2مرحله )

(5مرحله )

(3مرحله )

(4مرحله )

(6مرحله )

پايان

(2معاونت )(2-1اداره )(1-1اداره )(1معاونت )


نمونه مدل عمومي جريان منطقي سازمان •(LGFD) موجوديت

مرحله (1خارجي )(6)

(1اقالم )

مرحله (5)

مرحله (4)

مرحله (3)

مرحله (2)

مرحله (1)

موجوديت (2خارجي)

عنوان داده ها (2)

عنوان داده ها (3)

موجوديت (4خارجي )

موجوديت (3خارجي )

عنوان فرم (1)

(1اقالم )

تاييديه فرم (1)

تاييديه (2فرم)


(1 اقالم )

(1 اقالم )

(1 اقالم )



وجه کاال

( 1 اقالم )فروخته شده

عنوان داده (5)

عنوان داده (6)

مدل هاي عمومي جريان منطقي در سازمان

فروشگاه کاال

در سطح فرآيند انجام (LGFD)مدل هاي عمومي جريان منطقي فعاليت هاي سازمان

(: 1نمودار گردش کار فعاليت )فروش حضوري

مسئول

کنترل

تحويلدار

صندوقدار

متصدي فروش

مشتري

انتخاب کاال

کنترل اوليه کاال

ثبت کاال در ليست خريد مشتري

محاسبه مبلغ خريد مشتري

صدور فاکتور فروش

دريافت مبلغ خريدبسته بندي کاالي

خريداري شده

تطبيق فاکتور با کاال

تحويل نهايي کاال به مشتري

1

8

7

6

2

5

4

3

9

مدل هاي عمومي جريان منطقي در فروشگاه کاالاليه فرآيندهاي کاري- )فعاليت فروش حضوري(

مشتري

مشتري

.کنت1رل

اوليه کاال

مشخصات موجود کاالهاي

فروشگاه در

9 .تحويل نهايي کاال به مشتري

.تطب8يق فاکتور با کاال

7 .بسته بند

ي کاالي خريداري

شده

6 .دريافت

مبلغ . 5خريد


.محاس4به مبلغ خريد مشتري

.ثبت 3کاال در ليست خريد مشتري

کاالهاي انتخابي مشتري

کاالهاي انتخابي کنترل

شده

کاالي ثبت شده در

ليست

کاالهاي محاسبه

شده

بسته هاي کاالي مشتري

فاکتور اجناس مشتري

ليست کاالهاي مشتري

جمع قيمت اجناس مشتري

وجه کاالي انتخابي

فاکتور تاييد شده اجناس

مشتري

بسته هاي تطبيق

يافته کاال کاالي خريداري

شده مشتري

مشخصات کاالي انتخابي

صندوق )نقدينگي(

وجه کاالي خريداري

شده مشتريان

کاالهاي مشخصاتشده فروخته

فاکتور تاييد شده

(: 2نمودار گردش کار فعاليت )فروش تلفني

• واحد

ارسال )پيک(

تحويلدار

صندوقدار

متصدي فروش تلفني

مشتري

اعالم تلفني ليست اقالم مورد نياز

ثبت ليست اقالم مشتري

جمع آوري اقالم درخواستي

محاسبه جمع قيمت اقالم


بسته بندي اقالم درخواستي

تحويل اقالم به پيک

ارسال اقالم به مشتري

کنترل صحت اقالم

دريافت وجه اقالم

دريافت وجه اقالم از پيک

1

8

7

6

2

5

4

3

910

مدل هاي عمومي جريان منطقي در فروشگاه کاالاليه فرآيندهاي کاري- )فعاليت فروش تلفني کاال(

مشتري مشتري

فاکتورهاي اقالم فروش

8 .دريافت

وجه اقالم )از

مشتری(

7 .ارسال

اقالم به

مشتري

5 .بسته بندي اقالم درخواست

ي

6 .تحويل اقالم به پيک

4 .صدور فاکتور فروش

3 .محاسبه

جمع قيمت اقالم

.جمع آو2ري

اقالم درخواس

تي

.ثبت 1ليست اقالم مشتري

9 .دريافت

وجه اقالم

)از پيک(

مشخصات اقالم مورد نياز

ليست اقالم

مورد نياز مشتري

کاال انبار

ي درخواستاقالم مشتري

ليست اقالم

جمع آوري شده براي

مشتري

ليست اقالم


مشتري

قيمت اقالم


مشتري

اقالم

جمع آوري

شده براي

مشتري شدهبسته بندي اقالم

فاکتور فروش

اقالم

فاکتور فروش

اقالم صادر شده

اقالم تحويل شده به

پيک

اقالم مورد تقاضاي مشتري

وجه اجناس تحويل

شده به مشتري


فروشگاه در

قيمت اقالم

وجه دريافت شده از مشتريان توسط پيک


وجوه کاالهاي فروخته

شده

فاکتور فروش تاييد شده مشتري

فاکتورهاي فروش تاييد شده مشتريان

مشخصات ارسال به

مشتري

مشخصات ارسال به مشتريان

مشخصات ارسال به مشتريان

تاييديه فاکتورهاي

فروش

(: خريد 3نمودار گردش کار فعاليت )کاال

• تامين کنندگ

انکاال

امور مالي

انبارواحد

حقوقي

واحد تامين و

تدارک

واحد بازرگان

ي

درخواست ارائه مشخصات کاال

تهيه اطالعات کاال و خدمات و ارسال

جمع آوري و خالصه سازي اطالعات تامين کنندگان کاال

بررسي شرايط تامين کنندگان کاال

انتخاب تامين کنندگان کاال

مذاکره نهايي با تامين کنندگان منتخب

عقد قرارداد با تامين کنندگان منتخب

دريافت کاال از تامين کنندگان

پرداخت وجه کاالي دريافت شده

اعالم ختم قرارداد

1

98

8

6

2

5

4

3

10

7

مدل هاي عمومي جريان منطقي در فروشگاه کاالاليه فرآيندهاي کاري- )فعاليت خريد کاال(

1 .درخواست ارائه مشخصات کاال

کاال انبار

9 .پرداخت

وجه کاالي

دريافت شده

. دريافت 8کاال از

تامين کنندگان

. عقد 7قرارداد با تامين کنندگان منتخب

. مذاکره 6نهايي با تامين کنند

گان منتخب

. انتخاب 5تامين کنندگان کاال

4 .بررسي شرايط تامين کنندگان کاال

10 .اعالم ختم قراردا

د

3 .جمع آوري و خالصه ساز

ي اطالعات تامين

کنندگان کاال

کاالهاي مشخصاتفروشگاه در موجود

مشخصات کاالهاي تامين کنندگامورد نياز

ن

مشخصات کاال و خدمات مورد نياز

اطالعات کاال و خدمات درخواست

ي

مشخصات تامين کنندگان کاال

و خدمات

مشخصات تامين کنندگان کاال و خدمات

مورد نياز

اطالعات کاال و خدمات


اطالعات کاال و خدمات دريافتي

خالصه اطالعات


نتايج بررسي شرايط


خالصه اطالعات



اعالميه درخواست

مذاکره نهايي

مشخصات تامين کنندگان منتخب صورتجلسات

مذاکرات نهايي با تامين کنندگان

قراردادهاي خريد کاال و

خدمات

قرارداد خريد کاال و خدمات از تامين کننده


قرارداد خريد کاال و خدمات از تامين کننده

کاال و اقالم مورد

نياز

کاال و اقالم

دريافت شده

مشخصات کاال و خدمات دريافت شده



ميزان اعتبار موجود

وجه کاالي دريافت

شده

در سطح فعاليت هاي (LGFD)مدل هاي عمومي جريان منطقي سازمان

نمودار جريان منطقي داده و اطالعات در فروشگاه کاال

اليه فعاليت هاي اصلي سازمان

فروش تلفني

فروش حضور

ي

خريد کاال

مشتري


فروشگاه در

کاالهاي انتخابي مشتري

وجه کاالي انتخابي


وجه کاالي خريداري

شده مشتريان


کاالي خريداري

شده مشتري

مشتري مشخصات اقالم مورد

نياز

کاال انبار

اقالم درخواستي

مشتري

قيمت اقالم

وجوه کاالهاي فروخته

شده




فاکتور فروش تاييد شده

مشتري

مشتريکاال و اقالم

دريافت شده



نياز

ميزان اعتبار موجود

(اعالميه درخواست 1مذاکره نهايي

( قرارداد خريد کاال و 2خدمات از تامين کننده

( مشخصات کاال و خدمات 3مورد نياز


مشخصات کاالهاي مورد نياز

اطالعات کاال و خدمات درخواستي


شده

در سطح کالن (LGFD)مدل هاي عمومي جريان منطقي سازمان

نمودار جريان منطقي داده و اطالعات در فروشگاه کاال

اليه کل سازمان

فروشگاه کاال

کاالهاي انتخابي مشتريمشتري

وجه کاالي انتخابي کاالي

خريداري شده

مشتري

مشتري مشخصات اقالم مورد

نياز


مشتري



نياز

(اعالميه درخواست 1مذاکره نهايي

( قرارداد خريد کاال و 2خدمات از تامين کننده

( مشخصات کاال و خدمات 3مورد نياز

اطالعات کاال و خدمات درخواستي



فاکتور فروش تاييد شده

مشتري


شده

نکات مهم در خصوص مدل هاي (GFD)جريان عمومي در سازمان ها

نکات مهم در خصوص مدل هاي (GFD)جريان عمومي در سازمان ها

انواع ارتباط ميان پردازش هاي سيستم:•(Offline)ارتباط غيرهمزمان –

(On Line)ارتباط همزمان يا برخط – (Real Time)ارتباط بالدرنگ –

نکته: ارتباطات ميان فعاليت ها و کارکردهاي اصلي • (Offline)سيستم سازماني، غالبا غيرهمزمان

مي باشد.

فروش تلفني

فروش حضور

ي


فروشگاه در


قيمت اقالم

جريان مواد و کاال در سازمان هاي تجاري


تعريف:•عبارتست از کليه جريان هاي فيزيکي اقالم و کاال ما بين –

اجزاي تعريف شده سازمان )بغير از اسناد و مدارک(

نکته: اين نوع جريان در سازمان هاي توليد کننده کاال، •نمود و حجم بيشتري دارد.

نحوه نمايش:• : نمايش جريان کاال و مواد بر روي Flow Diagramنمودار –

نقشه استقرار اجزاي فيزيکي سازمان : استفاده از MFD يا Material Flow Diagramنمودار –

نمادها و ابزارهاي متداول در نمودار جريان داده ها


نمونه اي از نمودار جريان :•

جريان داده و اطالعات در سازمان هاي تجاري


تعاريف پايه:•تعريف داده:–

عبارتست از هر نماد مشخصي که در ذهن مخاطبين •معنا و مفهوم مشخص و ثابتي را القاء نمايد

مثال: کلمات، عالئم راهنمايي و رانندگي، اعداد و ارقام•

تعريف اطالعات:–عبارتست از استنباط مخاطب از مجموعه داده هاي •

دريافت شده در طول يک دوره زمانيمثال: معناي درک شده از يک جمله، پيش بيني هوا از •

روي داده هاي هواشناسي و ...


تعريف دانش:–عبارتست از قواعد و روش استنباط اطالعات از •

مجموعه اي از داده هاي دريافت شدهمثال: دانش تحليل داده هاي هواشناسي، دانش دستور •

زبان انگليسي، و ...


تعريف جريان داده و اطالعات:•عبارتست از هرگونه تبادل و جريان داده و اطالعات، در –

قالب هاي مختلف اعم از اسناد و مدارک، فايل هاي کامپيوتري و ... ، مابين اجزاي مختلف سازمان

زواياي مختلف به جريان داده و اطالعات•جريان فيزيکي داده و اطالعات–جريان منطقي )مفهومي( داده و اطالعات–

نکته:•حامل داده و اطالعات در سازمان ها مي تواند اشکال و صور –

مختلفي داشته باشند. )فرم، فايل کامپيوتري، پايگاه داده، صفحات وب و ...(


ابزارهاي مدل سازي و روش هاي مستندسازي •جريان داده و اطالعات

(DFD: Data Flow Diagram)نمودار جريان داده ها – (Use Case Model)نمودار مورد کاربرد –

Documents

طراحي و ساخت سيستمهاي تجارت الکترونيک