Подготовили студенты 3 курса:Агеева ЕкатеринаКосьмин Вячеслав

Мариничева СветланаМихайлова Наталья

Римш Антон

Понятие «компетентности» Д.МакКлелланд впервые предложил

тестировать не интеллект, а компетентность в 1973г. и вывел формулу

«Эффективность = Компетентность Х Условия».

Понятие компетентности: «базовые личностные характеристики, которые детерминируют эффективность действий на работе и в других ситуациях» (McClelland, 1993)

Айсберговая модель Спенсеров

Знания и умения имеют тенденцию быть видимыми и относительно поверхностными характеристиками менеджера. Их относительно просто развить с помощью тренинга

Установки и ценности- установки и ценности, такие как «уверенность в себе», также можно изменить при помощи тренинга. При помощи хорошо организованной работы с персоналом можно сформировать ценностные установки личности, соответствующие корпоративному духу

Мотивы, свойства личности более скрыты, «глубоки». В управленческой деятельности наличие глубинных характеристик значительно важнее, чем знания и навыки, умственные способности или диплом. Лучшего руководителя отличает мотивация, навыки межличностного общения

Что мешает правильно руководить людьми?

Конформность Ригидность Внушаемость Авторитарность

Приспособляемость Использование

современных методов и технологий

Обладание развитым мышлением

Создание новых программ или новая интерпретация традиционных

Эффективная работа в роли лидера и члена команды

Эмоциональный и социальный интеллект

Широта кругозора Острота анализа и

восприятия Адаптация в ситуациях

изменения Организованность Уверенность в себе Стремление достигнуть

результата Чувствительность Сотрудничество Терпение

Элемент Оптимальный метод

Алгоритм эффективной деятельности

Консалтинг

Теоретические знания Интерактивная лекция, семинар, изучение специальной литературы

Установки Коучинг

Умения и навыки Тренинг

Личностные качества Тренинг

Опыт Деловая имитационная игра

Методика саморазвития Консалтинг

Методика внедрения Консалтинг

Тренинг (от англ. train — тренировать, тренироваться) - один из ведущих методов практической психологии, опирающийся на ряд психотерапевтических, и психокоррекционных методов, а также на активные методы обучения.Впервые тренинговые занятия, направленные на повышение компетентности в общении, были проведены учениками К.Левина в Бетеле (США) и получили название Т-групп.

Кейс — проблемная ситуация, требующая ответа и нахождения решения. Решение кейса может происходить как индивидуально, так и в составе группы. Основная задача кейса научиться анализировать информацию, выявлять основные проблемы и пути решения, формировать программу действий.

  Деловая игра — имитация различных аспектов профессиональной деятельности,

социального взаимодействия.   Ролевая игра — это исполнение участниками определенных ролей с целью решения или

проработки определенной ситуации.   Групповая дискуссия — совместное обсуждение и анализ проблемной ситуации, вопроса

или задачи. Групповая дискуссия может быть структурированной (то есть управляемой тренером с помощью поставленных вопросов или тем для обсуждения) или неструктурированной (ее течение зависит от участников группового обсуждения).

  Мозговой штурм — один из наиболее эффективных методов стимулирования творческой

активности. Позволяет найти решение сложных проблем путем применения специальных правил — сначала участникам предлагается высказывать как можно больше вариантов и идей, в том числе самых фантастических. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике.

Игры-разминки - инструмент, используемый для управления групповой динамикой. Игры-разминки представляют собой расслабляющие и позволяющие снять напряжение, групповые задания. 

Фасилитация - инструмент, позволяющий стимулировать обмен информацией внутри группы. Фасилитация позволяет ускорить процессы осознания, стимулировать групповую динамику. Тренер в ходе фасилитации помогает процессу группового обсуждения, направляет этот процесс в нужное русло.

Данный термин был введен в бизнес-менеджмент в начале 90-х годов английским бизнесменом и консультантом сэром Джоном Уитмором, и дословно на русский язык его можно перевести как "наставлять, подготавливать, тренировать".

Коучинг — это искусство содействовать повышению результативности, обучению и развитию другого человека. (Майлз Дауни (англ. Myles Downey), «Эффективный Коучинг»)

Коучинг — это система реализации совместного социального, личностного и творческого потенциала участников процесса развития с целью получения максимально возможного эффективного результата.

1. Карьерный 2. Бизнес-коучинг 3. Коучинг личной эффективности

4. Лайф-коучинг

В коучинге широко применяется техника «Колесо жизненного баланса», которая позволяет посмотреть на жизнь с высоты птичьего полета, определить те сферы жизни, где назрели изменения,  те области, которые требуют проработки.  

Эта техника может быть использована руководителем  для определения своего уровня развития управленческих и лидерских компетенций в рамках самокоучинга.

Для этого оцените по 10-бальной шкале свою удовлетворенность следующими способностями.

Умение подбирать персонал и организовывать людей

Планировать и рассчитывать бюджет Задавать направление Организовывать команду Контролировать выполнение заданий и решать

проблемы Вдохновлять людей и повышать их мотивацию Устанавливать стабильность и порядок Создавать положительное отношение к переменам Умение управлять временем

«Упражнение Самоанализ».Самоанализ личных качеств, умений и привычек, помогающих и мешающих работе.

«Упражнение Автобиография». Предоставление возможности ощутить каким образом наше прошлое повлияло на наше настоящее, и как это влияние продолжает сказываться до сих пор, чтобы освободиться от него и от тех стереотипов поведения, которые уже не соответствуют нашим сегодняшним интересам.

Техника "Цель-Средство-Результат-Пустое"

Консалтинг. Если дословно переводить с английского, то получится — консультирование. В широком смысле это действительно так, но применительно к бизнесу под этим термином понимается деятельность по оказанию профессиональных услуг для компаний. Спектр оказываемых услуг очень широк.В настоящее время можно говорить о тенденции называть консалтингом любую деятельность, связанную с бизнес-консультированием.

Консалтинг – ►это подвид интеллектуальной деятельности, в задачи которого входят и анализ маркетингового положения, и вывод возможных вариантов развития бизнеса, и даже расчет, а какие технологии могут пригодиться для решения проблем клиента◄.

Цель консалтинга — помочь менеджменту в достижении заявленных целей. Консалтинговые компании специализируются по отдельным направлениям деятельности (например, финансовом, организационном, стратегическом). Основная задача консалтинга заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента.

- Экспертный консалтинг - форма пассивного консалтинга, когда на сформулированную клиентом задачу, консультант самостоятельно, опираясь на собственные опыт и знания, а также прибегая в случае необходимости к внешним источникам, дает готовое (зачастую типовое) решение. В большинстве случаев протекает в форме вопрос-ответ. Помимо разработки решения может включать диагностику проблемы.

- Процессный консалтинг - (консалтинг в области бизнес-процессов) это комплекс услуг по построению эффективной системы управления компанией на основе бизнес-процессов.Основная задача процессного консалтинга - обеспечить согласованное взаимодействие систем управления, исполнения и контроля, нацеленное на достижение стратегических целей компании.

- Обучающий консалтинг - Обучающий консалтинг - корпоративное обучение по индивидуально разработанным программам, адаптированное для конкретного предприятия, с учетом его специфики, направлений и масштабов деятельности, ориентированное на выявление и решение проблем компании. Цель: Повышение квалификации специалистов предприятия в области логистики, менеджмента и управленческого учета.

В. Красноруцкий, Управление исполнением. М.: Центр обучения,2005

А.Б. Камалетдинова, Управленческие компетенции руководителя как фактор создания конкурентного преимущества организации//»Психологическая наука и образование», №5,2010

Психология менеджмента сост. Т.Ю. Шевченко под ред. Т.Ю.Базарова. Ташкент 2011

Методы практической социальной психологии. М: Аспект Пресс, 2004Большаков В.Ю. Психологический тренинг. СПб., 1996.

Методы практической социальной психологии. М: Аспект Пресс, 2004

http://www.hr-portal.ru/ http://azps.ru/training/