Министерство образования и науки Российской Федерации

Южно-Российский государственный политехнический

университет (НПИ) имени М. И. Платова

КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Методические указания

к практическим занятиям

и самостоятельной работе студентов

Новочеркасск

ЮРГПУ (НПИ)

2016

2

УДК 005.35 (076.5)

ББК 65.291.21я73

Рецензент

доктор экономических наук, профессор кафедры

«Производственный и инновационный менеджмент»

Колбачев Евгений Борисович

Ткачева Л.И.

Корпоративная социальная ответственность: методические

указания к практическим занятиям и самостоятельной работе студен-

тов/ Южно-Российский государственный политехнический универси-

тет (НПИ) имени М. И. Платова. - Новочеркасск: ЮРГПУ (НПИ),

2016. – 47 с.

Цель практических занятий и проведения самостоятельной рабо-

ты состоит в том, чтобы помочь студентам усвоить основы генезиса

концепции предмета; осознать понятия, сущность, роль и значение

корпоративной социальной ответственности в современных социаль-

но-экономических условиях; изучить экономические, политические,

экологические и социальные аспекты ответственности бизнеса; осо-

бенности отечественной и зарубежной социальной корпоративной

политики; взаимосвязь корпоративной социальной ответственности и

менеджмента организации; приобрести навыки применения методов

оценки уровня реализации корпоративной социальной ответственно-

сти, анализа и ранжирования ожиданий заинтересованных сторон с

позиции предприятий.

Методические указания предназначены для студентов I, II курса

специальности 38.03.02 «Менеджмент», обучающихся по программам

бакалавриата направленность «Производственный менеджмент»

дневной и заочной формы обучения.

УДК 005.35 (076.5)

Южно-Российский государственный

политехнический университет (НПИ)

имени М.И. Платова, 2016

3

1.ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ, ИХ НАИМЕНОВАНИЕ И ОБЪЕМ В ЧАСАХ

№ Наименование тем

занятий

Кол-во

часов

Форма

контроля

Сроки

контроля

Номер ком-

петенции

Литература

1. Общая характеристи-

ка корпораций

2 Доклады.

Опрос

10-15

марта ОПК-2 7 [1-3,4,6]

2. Эволюция концепции

социальной ответ-

ственности корпора-

ций

4 Доклады.

Опрос

10-15

марта

ПК-8 7 [1-3, 5-8]

3. Практические подхо-

ды к КСО

4 Доклады, Разбор

практич. ситу-

аций,опрос

10-15

марта

ОПК-2 7[1-3, 9,10]

4. Направления и ин-

струменты внутрен-

ней и внешней соци-

альной политики

корпораций

4 Доклады, дис-

пут; Разбор

практич. ситу-

аций, Работа с

кейсами

20-25

апреля

ПК-3 7 [1-3, 4,5]

5. Корпоративные со-

циальные инвестиции

как элемент корпо-

ративной стратегии.

2 Доклады, дис-

пут; Разбор

практич. ситу-

аций, Работа с

кейсами

20-25

апреля

ОПК-2,

ПК-3

7[13.7,8]

6. Основные стандарты

инициативы в сфере

КСО

4 Доклады, Разбор

практич. ситу-

аций, Опрос

20-25

апреля

ПК-8 7 [1-3,10-12]

7. Технологии составле-

ния социального от-

чета

4 Доклады, дис-

пут; Разбор

практич. ситу-

аций, Работа с

кейсами

25-30 мая ПК-3 7 [1-3, 6-8]

8. Оценка эффективно-

сти корпоративной

социальной ответ-

ственности в компа-

нии. Рейтинг соци-

альной ответственно-

сти

4 Решение задач

Практические

задания. Опрос

25-30 мая ОПК-2 7[1-3, 4-6]

9. Взаимодействие госу-

дарства и бизнеса в

обеспечении социаль-

но ответственного по-

ведения и выполнения

социальных обяза-

тельств.

2 Разбор кон-

кретных ситуа-

ций

Тестирование

25-30 мая ПК-3 7[1-3, 4-6]

10 Итоговое занятие:

«Разработка КСО

проекта с использова-

нием стратегии кор-

поративного граждан-

ства»

6 Презентация

Социальных

проектов

25-30 мая ОПК-2, ПК-3 7 [1-10]

Итого 36

4

Практическое занятие № 1

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОРПОРАЦИЙ

Цель: изучить понятие «корпорация», ее признаки, виды, причи-

ны и цели создания. Возникновение корпораций в России.

Основные термины и понятия: корпорация, виды корпораций,

пути становления корпораций.

I. Основные вопросы для подготовки к занятию:

1. Понятие и признаки корпорации.

2. Основные причины и цели создания корпораций.

3. Возникновение корпораций.

4. Различие европейского и американского пути становления

корпораций.

5. Виды корпораций. Привести примеры.

6. Корпорация как социальное образование.

7. Первые корпорации в России XVII – начало XХ веков.

8. Корпорации в советской и новейшей истории России.

II. Семинар-диспут

Вопросы для обсуждения:

1. Почему в России не любят богатых?

III. Практические ситуации. Работа в командах.

Задание 1.

Ознакомьтесь со статьей С.Е. Елкина «Исторические особенно-

сти развития корпоративных отношений»

(http://econpapers.repec.org/article/scn023661/13764691.htm). По-

ставьте к ней вопросы. Прокомментируйте особенности развития

корпоративных отношений в различных странах.

Задание 2.

Приведите конкретные примеры развития корпораций в России в

современный период.

IV. Кейс-стадии. Работа в командах.

Может ли компания быть прибыльной и одновременно соци-

ально ответственной?

Компания «Бен энд Джерри Хоуммейд» не только делает вели-

колепное мороженое; она прилагает огромные усилия для того, чтобы

5

стать важной движущей силой социальных изменений. Компания за-

работала себе репутацию организации, которая стоит особняком в се-

годняшней высоко конкурентной, нацеленной на добывание денег

деловой среде.

Извлечение прибыли кажется основателям компании менее важ-

ным делом, чем забота о своих служащих и окружающем обществе. В

культуре компании всегда особое внимание уделялось людям, раз-

влечениям и приключениям.

Основатели компании Бен Коэн и Джерри Гринфилд собирались

открыть кафе-мороженое, а когда дело пойдет на лад, продать его и

заняться другим бизнесом. Но всегда находились обстоятельства, по-

буждавшие их к расширению: то новый конкурент, то необходимость

починки и замены оборудования. Вопреки их желанию кафе-

мороженое превратилось в быстро растущую компанию.

Рост повлек за собой увеличение прибылей и усиление финансо-

вого контроля. Компания переставала быть развлечением и станови-

лась более «деловой». Но Коэн и Гринфилд считали, что, если бы их

компания напоминала другие корпорации, она была бы обречена на

провал. Так что, через 4 года после открытия компании ее основатели

приняли решение действовать так, чтобы «Бен энд Джерри Хоум-

мейд» стала рычагом для социальных перемен и ее материальные ре-

сурсы служили интересам общества. Рост производства и прибыли

должны были стать средствами для усиления социальной ответствен-

ности – это было бы оправданием их более «делового» поведения.

Основатели компании демонстрируют свою социальную ответ-

ственность разнообразными способами. Около 7,5% прибыли до вы-

чета налогов идет на социальную поддержку (в среднем по стране

1,5%). Компания является лидером в программах по защите окружа-

ющей среды и переработке отходов. Мир, справедливость и окружа-

ющая среда, товары компании не просто служат напоминанием об

этих понятиях, они обеспечивают существенную финансовую под-

держку этих целей. Например, часть денег от продаж «Пис Поис»

идет на защиту мира. В состав «Рейн Форест Кранч» входят орехи,

растущие в южноамериканских тропических лесах, что обеспечивает

непосредственную поддержку местным жителям и создает у них дол-

говременный побудительный мотив сохранять лес, а не вырубать его

на древесину.

В настоящее время компания является корпорацией-

мультимиллионером, и двузначные цифры роста вновь ставят под

6

сомнение культуру компании и ее приверженность социальным из-

менениям. Компания сейчас насчитывает сотни человек занятых, и не

все они разделяют идеализм Коэна и Гринфилда. Двоих основателей

волнует, что многие менеджеры слишком ориентированы на прибыль

и что новые проекты оцениваются в большей степени с точки зрения

прибыли, чем с социальной точки зрения.

Как Коэну и Гринфилду сохранить свои идеалы по мере роста

компании? Что означает социальная ответственность компании? Мо-

жет ли крупная корпорация сочетать стремление к социальной ответ-

ственности с необходимостью оставаться прибыльной?

Бен Коэн и Джерри Гринфилд поняли, что компания уже не та,

что была раньше. В ней теперь более трехсот служащих, а не двое –

как прежде. Кроме того, акции компании продаются на открытом

рынке, то есть она несет ответственность не только перед обществом

и своими служащими, но и перед акционерами. Даже деловое обще-

ние внутри компании изменилось. Ежемесячные общие собрания

служащих «Бен энд Джерри» всегда были неотъемлемым элементом

внутренней культуры компании. Но в прежние времена сами служа-

щие разбивались на небольшие группы, обсуждали стоящие перед

ними проблемы и находили решения для некоторых из них. Теперь

же общение на собраниях стало односторонним – руководители про-

сто выступают перед своими служащими.

Коэн и Гринфилд хотели изменить некоторые элементы внутрен-

ней жизни компании. Во-первых, они хотели, чтобы руководство

больше прислушивалось к мнению работников, так как считали, что

развитие внутренних взаимоотношений в компании не поспевало за

другими изменениями, вызванными ее ростом. Несмотря на то, что

мороженое компании «Бен энд Джерри» как бы несет на себе опреде-

ленную социальную «нагрузку», но объем продаж все равно зависит в

первую очередь от качества продукта. А Коэн и Гринфилд полагали,

что исключительное качество продукта не удастся удержать на том

же уровне, если не улучшить стиль отношений в компании. Во-

вторых, они хотели сделать больше для своих служащих. Они хотели

передать больше власти в руки нижнего управленческого звена, а для

всех остальных в компании сделать жизнь белее радостной.

Но прежде, чем производить какие-либо перемены, Коэн решил

посоветоваться со всеми, используя старую схему ежемесячных об-

щих собраний. Он созвал всех служащих и спросил у них, с какими

наиболее серьезными проблемами сталкивается, по их мнению, «Бен

7

энд Джерри». Как и в старые времена, служащие обсудили проблемы

и предложили свои ответы. Наиболее острой проблемой, по их мне-

нию, была необходимость для компании определиться в своих целях.

Работники чувствовали себе зажатыми между менеджерами, которые

стремились к тому, чтобы компания росла и приобретала более дело-

вой характер, и основателями, которые хотели, чтобы компания слу-

жила рычагом для социальных изменений. Старый способ ведения

дел уже не действовал в нынешней «Бен энд Джерри».

Менеджеры разработали стратегию развития «Бен энд Джерри» –

наиболее вразумительный план за все время существования компа-

нии, – но он показался слишком деловым ее основателям, слишком

нацеленным на прибыль, но недостаточно отвечающим социальным

нуждам. Коэн и Гринфилд хотели создать белее творческую атмосфе-

ру, поэтому они побуждали менеджеров все дальше раздвигать гра-

ницы социальной ответственности. В конце концов, основатели по-

лучили свою социальную направленность, но и компания стала более

деловой. Пересмотренный план помог обновить и улучшить компа-

нию

«Бен энд Джерри». Теперь у нее есть четко сформулированные

цели:

• производить продукт наивысшего качества,

• демонстрировать социальную ответственность и оставаться

экономически жизнеспособной.

Высокое качество продукта продолжает оставаться стандартом

компании. Позиция компании в отношении социальных целей, благо-

даря Коэну и Гринфилду, оставалась не изменной. А работники, со-

ставляющие важную часть всей организации, получили возможность

вносить вклад в обсуждение и принятие деловых решений.

Ваша Задача:

Вы – помощник Бена Коэна и Джерри Гринфилда и отвечаете за

то, чтобы компания неизменно придерживалась нового направления.

Рассмотрите следующие сценарии и решите, как вы будете действо-

вать.

1. Группа работников компании недавно выразила вам свое не-

удовольствие по поводу одной из социальных целей, которую под-

держивает компания через Фонд «Бен энд Джерри». Они были против

данной цели и не хотели, чтобы компания ее поддерживала. Какой

ответ, из приведенных ниже, был бы наилучшим?

8

a) Вы не считаете, что все работники непременно должны под-

держивать все социальные цели. Это находится в компетенции совета

директоров, который отвечает за выдачу денег, и Фонда «Бон энд

Джерри», который распределяет эти деньги на те социальные про-

граммы, которые они выбирают. Вы доносите эти соображения до

служащих.

b) Вы решаете вынести вопрос на обсуждение работников. Вы

собираете общее собрание и просите дать оценку социальных целей,

которые поддерживает компания. Служащие решают, какие именно

цели поддерживать.

c) Вы осознаете, что время от времени такие вещи будут случать-

ся. Служащие обратились к вам очень ответственно, и вы чувствуете

себя обязанным предпринять что-либо для снижения их беспокой-

ства. Существует бесконечное число целей, которые можно поддер-

живать. Вы решаете обратиться в совет директоров и попросить их

вычеркнуть данную цель.

d) Вы лично верите в эту цель и не хотите ничего менять. Вы ис-

пользуете ваше влияние, чтобы ее финансирование продолжалось. Вы

считаете, что имеете право использовать свое влияние, таким обра-

зом, так как, если бы не ваши социальные идеалы, вы могли бы полу-

чать более высокую зарплату где-нибудь еще.

2. Было разработано новое мороженое, производство которого не

угрожает озоновому слою. Продукт, производство которого основано

на технологиях, не вредящих окружающей среде, обходится компа-

нии дороже, чем конкурентам. Предварительные подсчеты показали,

что новое мороженое будет окупаться, но практически не будет при-

носить прибыли. Что вам следует сделать?

a) Это мороженое отвечает социальным целям компании и ее

требованиям к качеству продукта. Вы запускаете новый продукт в

производство, компенсируя отсутствие прибыли от него за счет дру-

гих продуктов.

b) Вы полагаете, что пренебрегаете интересами акционеров, если

не пытаетесь в каждом случае добиться максимальной прибыли. Вы

не поддерживаете производство нового продукта.

c) Вы решаете достичь компромисса, заменив часть ингредиен-

тов, в производстве которых используются экологически чистые тех-

нологии, на другие для снижения издержек. Это, вероятно, уменьшит

социальную значимость продукта, но вы должны учитывать также

интересы акционеров.

9

d) Вы полагаете, что продукт, не нарушающий экологию, может

иметь более высокую цену. Вы поднимаете цену, выпускаете новый

продукт и надеетесь на лучшее.

3. Конгрессом был предложен законопроект, ограничивающий

содержание жиров производимых пищевых проектах. Это непосред-

ственно затрагивает производство вашего мороженого. Как вы посту-

пите?

a) Вы нанимаете профессионального лоббиста, который пытается

предотвратить превращение законопроекта в закон. Вы полагаете, что

люди способны самостоятельно решать, что им есть, и имеют право

сами выбирать, какие продукты им покупать.

b) Вы разделяете беспокойство правительства по поводу здоровья

потребителей. Вы разрабатываете долговременную стратегию по

снижению содержания жиров в мороженом, производимом компани-

ей «Бен энд Джерри».

c) Вы опровергаете выводы о том, что содержание жира связано с

угрозой здоровью. Вы начинаете компанию по просвещению публики

о благотворном влиянии молочного жира и необходимости его при-

сутствия в пище.

d) Вы поддерживаете усилия по уменьшению содержания жиров,

но считаете, что потребитель имеет право выбирать. Вы предлагаете

альтернативный законопроект, требующий указания более подробной

информации на этикетках пищевых продуктов.

4. Учитывая, что проблемы окружающей среды приобретают все

более важное значение, какой должна быть степень ответственности

«Бен энд Джерри» при производстве продуктов?

a) «Бен энд Джерри» должна взять на себя всю ответственность

за сокращение количества отходов, независимо от издержек. Чтобы

бороться с уже имеющимся загрязнением, компании должны про-

явить инициативу и использовать более безопасные ресурсы, а также

контролировать отходы безотносительно влияния на прибыли.

b) «Бен энд Джерри» – только одна из компаний, и ее влияние на

окружающую среду невелико по сравнению со всем остальными. Так

как компания должна поддерживать определенный уровень прибы-

лей, чтобы продолжать дело, и поскольку у нее есть обязательство не

только перед окружающей средой, но и перед своими вкладчиками,

любые действия, предпринятые «Бен энд Джерри» для снижения ко-

личества отходов, могут считаться достаточными. Помимо соблюде-

ния всех государственных стандартов, «Бен энд Джерри» должна ре-

10

шать, какие действия принесут наибольшую пользу при наименьших

расходах.

d) Все, что может сделать любая компания, – это подчиниться

правительственным правилам. Когда так много агентств диктуют так

много правил, компании «Бен энд Джерри» и без того достаточно

трудно соблюдать все требования, чтобы еще самостоятельно пред-

принимать какие-то меры.

Практическое занятие № 2

ЭВОЛЮЦИЯ КОНЦЕПЦИИ СОЦИАЛЬНОЙ

ОТВЕТСТВЕННОСТИ КОРПОРАЦИЙ

Цель: освоить понятия, сущность и значение корпоративной со-

циальной ответственности. Изучить эволюцию концепции КСО и

понять ее роль в современных социально-экономических условиях.

Основные термины и понятия: ответственность, социальная

ответственность, корпоративная социальная ответственность

(КСО), этические направления КСО, социальная ответственность

бизнеса.

I. Основные вопросы для подготовки к занятию (краткий кон-

спект):

1. Первый этап. Начало XIX в. – 1960-е года XX в. Зарожде-

ние концепции

а) Начало XIX в. – 1960-е года XX в. Зарождение концепции;

б) Значение книги Г. Боуэна «Социальная ответственность биз-

несмена» и дискуссия о сущности КСО после ее публикации;

в) «Железный закон ответственности» К. Девиса;

г) Особенности каждого уровня социальной ответственности

предпринимательства в «Пирамиде Керолла».

2. Второй этап. Политический (1960-1980 гг.). Три основные

интерпретации концепции КСО:

а) Политический (1960 –1980 гг.);

б) Базовые концепции корпоративной социальной ответственно-

сти («корпоративный эгоизм», «корпоративный альтруизм», «разум-

ный эгоизм»).

3. Третий этап. Этап социально-экономических проблем (с

1992 года по настоящее время). Окончательное формулирование

идеологии и концепции КСО:

а) Этап социально-экономических проблем (с 1992 года по насто-

ящее время);

11

б) Окончательное формулирование идеологии и концепции КСО

4. Модели КСО.

5. Становление корпоративной социальной ответственности на

Западе (по статье С.Ю. Орловой «Становление корпоративной соци-

альной ответственности на Западе» - psu.ru/psu/files/4802/orlova.doc)

6. Эволюция и особенности корпоративной социальной ответ-

ственности в России.

(по статье М.Д. Шахметова «Эволюция и особенности корпора-

тивной социальной ответственности в России» -

nbene.narod.ru/econom/feconom6.htm)

II. Семинар-диспут

Вопросы для обсуждения:

1. Что такое корпоративная социальная ответственность: прояв-

ление свободы воли или нравственный долг?

III. Практические ситуации. Работа в командах.

Задание 1. Ознакомьтесь со статьей Р. Н. Куренько «КСО в по-

нятиях и трактовках» - Международный бухгалтерский учет № 41

(383) 2015.

1. Поставьте к статье вопросы.

2. Прокомментируйте правило «Трех Д»: Корпоративная соци-

альная ответственность: добровольная, дополнительная, деловая

3. В чем различие в понятиях: корпоративная социальная ответ-

ственность, корпоративное гражданство, устойчивое развитие.

IV. Практическое задание. Работа в командах.

Задание 1.

Сформулируйте пять причин, исходя из которых необходимо

проявлять социальную ответственность бизнесу.

Задание 2.

Составьте портрет корпоративного гражданина.

Практическое занятие № 3

ПРАКТИЧЕКИЕ ПОДХОДЫ К КСО

Цель: проанализировать виды и уровни корпоративной социаль-

ной ответственности; определить интересы участников (работо-

дателей, сотрудников, общества и власти) и их взаимодействие в

развитии корпоративной социальной ответственности.

12

Основные термины и понятия: виды и уровни корпоративной

социальной ответственности. Отношения компании с заинтересо-

ванными сторонами (стейкхолдерами), их отражение в системе

корпоративного управления. Концептуальные принципы формирова-

ния корпоративной социальной ответственности. Направления раз-

вития корпоративной социальной ответственности.

I. Основные вопросы для подготовки к занятию:

1. Система управления КСО в организации

2. Ключевые «заинтересованные стороны» в КСО. Методики

анализа корпоративной социальной ответственности с использовани-

ем концепции заинтересованных сторон:

Распределение заинтересованных лиц по типам в соответствии

с классификацией.

Распределение заинтересованных лиц по типам в соответствии

с классификацией Сэвиджа

Распределение заинтересованных сторон в зависимости от

наличия основных особенностей по Митчеллу

3. Инструменты, применяемые в практике взаимодействия со

стейкхолдерами:

карта заинтересованных сторон (Stakeholder’s Map),

таблица интересов,

матрица «поддержка × сила влияния»,

интегральная мера оценки окружения бизнеса (или проектного

окружения) – формула Алексея Пирогова (Приложение 1)

4. Роль КСО в создании устойчивого развития бизнеса

II. Семинар-диспут

Вопросы для обсуждения:

1. Что нужно сделать, чтобы участие в КСО увеличилось?

Распределите в порядке значимости факторы, влияющие на

увеличение участия в КСО. Докажите свою точку зрения.

Пример:

Комфортная среда для бизнеса …%

Поднимать вопрос КСО на уровне правительства …%;

Уменьшить налогообложения бизнес-структурам … %;

Поддержка СМИ и потребителей … %

Введение курса КСО в университетах … %

Разработать направление КСО в стране … %

Внедрение механизмов КСО внутри организаций … %

13

Информировать население и бизнес структуры о КСО … %

ИТОГО…………………………………………………….100%

III. Практические задания. Работа в командах.

Задание 1.

Сформулируйте алгоритм действий при выборе стратегии пове-

дения в местном сообществе. Сформулируйте вопросы, на которые

должен ответить менеджер при выборе такой стратегии.

IV. Кейс-задача: Работа в командах.

Сопоставьте организационные структуры управления КСО раз-

личных российских и/или зарубежных компаний. В качестве базы

можете использовать данные представленные в социальных отчетах

следующих компаний: «Северсталь», «Магнитогорский металлурги-

ческий комбинат», «Норильский никель».

V. Кейс-стади. Работа в командах.

Корпорация (группа компаний «Интурист», компания по произ-

водству автомобилей, компания по добыче нефти), добиваясь веду-

щих позиций в бизнесе, в полной мере осознает свою социальную от-

ветственность перед обществом и стремится осуществлять свою про-

фессиональную деятельность так, чтобы развитие бизнеса гармонич-

но сочеталось с социально-экономическим развитием общества.

Ваша задача:

1. Дайте определение корпоративной социальной ответственно-

сти компании;

2. Разработайте основные принципы корпоративной социальной

ответственности компании;

3. Составьте карту стейкхолдеров (заинтересованных сторон) с

описанием их требований к компании;

4. Разработайте организационную структуру и модель управле-

ния КСО.

Приложение 1

ИНСТРУМЕНТЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ В ПРАКТИКЕ

ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ

- карта заинтересованных сторон (Stakeholder’s Map),

- таблица интересов,

- матрица «поддержка × сила влияния»,

- интегральная мера оценки окружения бизнеса (или проектного

окружения) – формула Алексея Пирогова

14

Карта заинтересованных сторон – инструмент, позволяющий

наиболее адекватно провести идентификацию стейкхолдеров. Само

понятие «карта» приводит нас к вопросу о соотношении между сим-

волом и объектом. Известно выражение Альфреда Коржибски: «Кар-

та – не есть территория». Таким образом, карта заинтересованных

сторон является субъективным представлением (образом) индивида

(лидера) или группы об окружении бизнеса или проектном окруже-

нии. Этот образ отображается графически в виде некоторой схемы

(рисунка). Главная задача – не выпустить из поля зрения стейкхолде-

ров, физических или юридических лиц, которые могут повлиять со

знаком «плюс» или «минус» на ведение бизнеса или реализацию про-

екта.

Фактически на карте выделяются три концентрические области

(рис. 1):

1. Область полномочий / ответственности. В этой области

находятся заинтересованные лица, находящиеся в прямом подчине-

нии лидера. И самой примитивной стратегией взаимоотношений ли-

дера с данным стейкхолдером может быть административное при-

нуждение (приказ). Многие проекты, особенно в крупных организа-

циях, выполняются в рамках так называемой слабой матричной орга-

низационной структуры, когда члены проектной команды не находят-

ся в функциональном подчинении руководителя проекта. В этом слу-

чае эта область при анализе проектного окружения может оказаться

пустой.

2. Область прямого влияния. Здесь находятся заинтересован-

ные лица, не подчиняющиеся лидеру, однако в соответствии со своим

статусом лидер может использовать при выстраивании взаимоотно-

шений с ними стратегию обмена ресурсами («ты – мне, я – тебе») или

убеждения. Не исключается при этом и откровенная манипуляция. В

применении к проектному менеджменту в область прямого влияния

попадают члены проектной команды, не находящиеся у руководителя

проекта в функциональном подчинении, другие сотрудники компа-

нии, иерархический статус которых не намного выше статуса руково-

дителя, куратор проекта, поставщики, клиенты компании.

3. Область опосредованного влияния характеризуется тем, что

лидер практически лишен инструментов прямого влияния на данного

стейкхолдера. Само значение прилагательного опосредованный ука-

зывает на то, что для оказания влияния на стейкхолдера лидер вы-

нужден пользоваться поддержкой заинтересованного лица, находя-

15

щегося в области его полномочий или в области прямого влияния. В

проектном менеджменте по отношению к руководителю проекта в

типичной ситуации в этой области может оказаться спонсор проекта,

практически весь топ-менеджмент компании, представители госорга-

нов, конкуренты.

Рисунок П1. Области влияния лидера

Формальный список стейкхолдеров в окружении бизнеса огромен

и при графической визуализации карты заинтересованных сторон

геометрическое разбиение по принципу «ближе – дальше» может

сильно усложнить картину. Рекомендуется соединять фигуру лидера

(«светило») с заинтересованными лицами («звездами», если предста-

вить карту в виде неба) тройными (область полномочий / ответствен-

ности), двойными (область прямого влияния) или одинарными (об-

ласть опосредованного влияния) линиями, пренебрегая изначальной

геометрией (рис. П1 и П2). Таким образом, количество линий n =

1,2,3 характеризует степень возможности влияния лидера на заинте-

ресованное лицо.

16

Рисунок П2. Карта заинтересованных сторон

«Важность» оценивается по двум шкалам (x / y на рис. П2), где x

= -5 ÷ +5, с шагом 1 (или более мелким) характеризует степень под-

держки / противодействия стейкхолдером проекта, бизнеса в целом

или лидера лично(!), (–5 – крайняя степень противодействия, +5 –

высшая степень поддержки), у = 0 ÷ 5 с шагом 1 (или более мелким)

характеризует степень влияния стейкхолдера на проект, бизнес или

лидера. При этом не следует механически отсекать стейкхолдеров с

нулевыми значениями степени поддержки / противодействия или си-

лы влияния, поскольку, как мы увидим позже, нулевые значения мо-

гут быть триггерами (сигналами) рисков, исходящих со стороны про-

ектного окружения.

Надо иметь в виду, что сам лидер является важнейшим стейкхол-

дером и должен дать самооценку по параметрам x / y, которая пока-

жет степень его заинтересованности в бизнесе, а также субъективную

оценку возможности управления этим бизнесом.

Именно схема, представленная на рис. П2, и носит в классиче-

ской трактовке название «карта заинтересованных сторон».

Для небольших компаний, ведущих бизнес локально, сила влия-

ния внутренних стейкхолдеров по отношению к руководителю от-

дельного проекта при прочих равных условиях может быть оценена в

соответствии со следующим принципом:

17

у = 5 – первые лица компании (президент, генеральный дирек-

тор, члены совета директоров),

у = 4 – вторые лица компании (вице-президенты),

у = 3 – руководители функциональных подразделений,

у = 2 – менеджеры среднего звена,

у = 1 – линейные менеджеры.

Этот принцип, очевидно, перестает работать, если речь идет о

крупном территориально распределенном холдинге.

Выстроенная таким образом карта заинтересованных сторон поз-

воляет визуализировать угрозы, исходящие со стороны проектного

окружения. Рассмотрим рис. П2. Что касается угроз со стороны

стейкхолдера «конкуренты», они совершенно очевидны. Менее оче-

видна ситуация со стейкхолдером «госорганы». Отношение к бизнесу

или проекту стейкхолдера «госорганы» слабо-негативное (x = -2), си-

ла влияния вполне ощутимая (у = 4), а возможность влияния лидера

на стейкхолдера минимальна (n = 1).

Принципиальная схема работы с картой заинтересованных сто-

рон прописана в таблице П1.

Таблица П1-Принципиальная схема работы с картой заинте-

ресованных сторон

Действия Вопросы

Сформулировать цели бизнеса или

цели проекта. Идентифицировать

стейкхолдеров.

Всеми ли стейкхолдерами цели

бизнеса / проекта понимаются

одинаково?

Построить карту заинтересованных

сторон и определить степени воз-

можности влияния на стейкхолде-

ров (n = 1,2,3).

Если возможность влияния недо-

статочна, в чем кроется причина?

Нет соответствующих полномочий

или контакта с данным стейкхол-

дером?

Оценить силу поддержки / проти-

водействия стейкхолдером бизнеса

или проекта (x = -5 ÷ +5).

В чем состоят интересы стейкхол-

дера по отношению к бизнесу /

проекту?

Оценить силу влияния стейкхолде-

ра на бизнес или проект (у = 0 ÷ 5).

Соответствует ли полученная экс-

пертная оценка естественной

«иерархической структуре»?

Таблицы интересов (рис. П3). Информация, полученная в ходе

построения карты заинтересованных сторон может быть представле-

на и в табличном виде. При этом на основании полученной оценки

степени поддержки / противодействия стейкхолдером бизнеса или

18

проекта, оценки силы его влияния на бизнес или проект, а также

оценки возможности влияния на стейкхолдера можно разработать

стратегию взаимодействия с данным стейкхолдером. Однако зача-

стую эти оценки формируются исходя из абсолютно формальных со-

ображений.

Рисунок П3. Таблица интересов стейкхолдеров

В таблице интересов важную роль играют столбцы «интересы

стейкхолдера» и «инструменты влияния». Эти столбцы представляют

собой своеобразные тесты на состоятельность приведенных оценок.

Если информация в них отвечает истинному положению дел, то по-

лученные экспертные оценки будут адекватными. Кроме того, пони-

мание интересов стейкхолдера и описание инструментов его влияния

на бизнес или проект помогут разработать оптимальную стратегию

взаимодействия с ним.

Матрица «поддержка × сила влияния» представляет собой си-

стему координат xy на плоскости, на которой внутри прямоугольника

-5 ≤ x ≤ +5, 0 ≤ y ≤ 5 в виде условных значков размещаются стейкхол-

деры (рис. П4). На первый взгляд, получающаяся картина не привно-

сит ничего нового в структуру информации об окружении бизнеса

или проекта. Однако это не так. Стейкхолдеры, расположенные в ле-

вом верхнем углу этой матрицы (условно говоря, -5 ≤ x ≤ +2, 2,5 ≤ y ≤

5) представляют для лидера наибольшую угрозу.

Не следует также пренебрегать работой со стейкхолдерами с ми-

нимальной силой влияния, но с крайней степенью противодействия

бизнесу или проекту. Одна из причин заключается в том, что эти «не-

значительные» стейкхолдеры могут быть использованы как инстру-

19

мент давления на лидера другими заинтересованными лицами, чьи

позиции не прояснены или не высказываются по политическим сооб-

ражениям (x = 0), а сила влияния достаточно велика. Таким образом,

нулевые значения «параметров важности» x и y могут сигнализиро-

вать о потенциальных рисках.

Рисунок П4. Матрица «поддержка x сила влияния»

Если ранее (например, в таблице интересов) была прописана

стратегия взаимодействия с заинтересованным лицом, то при работе с

матрицей «поддержка x сила влияния» необходимо ответить на во-

прос, на что направлена эта стратегия. «Параметры важности» стейк-

холдеров, как было указано выше, имеют две составляющих: сила

поддержки / противодействия и сила влияния. Теоретически для сни-

жения отрицательного воздействия некоторого стейкхолдера на биз-

нес или проект стратегия взаимодействия с ним может быть направ-

лена либо на увеличение поддержки, либо на снижение силы влия-

ния. Однако последняя стратегия довольно опасна, поскольку оче-

видным образом приводит к возникновению конфликта.

Формула Пирогова. Во время тренинга с сотрудниками Пробиз-

несбанка вице-президент банка Алексей Пирогов поставил вопрос о

возможности создания некоторой интегральной меры, характеризу-

ющей риски бизнеса, порождаемые человеческим фактором. Ранее

слушатели проанализировали при помощи построения карты заинте-

ресованных сторон несколько проектов банка в области совершен-

ствования IT-инфраструктуры. Формула, предложенная Алексеем

Пироговым, и скорректированная во время обсуждения в группе,

имеет следующий вид:

20

В приведенной выше формуле суммирование ведется по всем

стейкхолдерам, исключая самого лидера. Таким образом, эта модель

оценивает лишь внешние по отношению к лидеру бизнеса или проек-

та риски, не принимая в расчет его собственные мотивы (выражаемые

открыто или глубинные, скрытые). Величина x в числителе характе-

ризуют степень поддержки / противодействия стейкхолдером бизнеса

или проекта, величина y – силу влияния стейкхолдера на бизнес или

проект, величина z – возможность лидера влиять на судьбу бизнеса

или проекта, то есть если отношение стейкхолдера положительно, то

лидер, используя свои возможности, увеличивает эффект поддержки

(умножение на n), если же отрицательно, то лидер старается снизить

эффект противодействия (деление на n).

Знаменатель представляет собой нормирующий фактор (то есть ∆

= -100 ÷ +100). Действительно, наихудший для бизнеса или проекта

вариант максимального противодействия со стороны стейкхолдеров с

максимальной силой влияния (x = -5, y = 5) дает значение ∆ = -100%;

наилучший, когда стейкхолдеры с максимальной силой влияния мак-

симально поддерживают бизнес или проект, (x = +5, y = 5) дает ∆ =

+100%.

Практическое занятие № 4

НАПРАВЛЕНИЯ И ИНСТРУМЕНТЫ ВНУТРЕННЕЙ И

ВНЕШНЕЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ КОРПОРАЦИЙ

Цель: изучить цель, задачи и направления реализации КСО на

предприятиях. Выявить приоритетные направления и механизмы ре-

ализации корпоративной социальной ответственности.

Основные термины и понятия: направления реализации, формы

реализации корпоративной социальной ответственности, реализа-

ция внутренней социальной ответственности, социальные трудовые

отношения, персонал, реализация внешней социальной ответствен-

ности, местные сообщества, благотворительность, волонтерство,

развитие добросовестной деловой практики, аргументы «за» и

«против» внедрения КСО, отечественная специфика социально от-

ветственных практик.

21

I. Основные вопросы для подготовки к занятию:

1. Дайте объяснение понятию «социальная политика». Направ-

ления внутренней и внешней социальной политики.

2. Инструменты КСП: денежные гранты, благотворительность,

социальное спонсорство, социальное предпринимательство.

3. Социальный маркетинг и его виды. Принципы и примеры

внедрения КСО в маркетинговые стратегии.

4. Корпоративное волонтерство – формы реализации. Волонтёр-

ское движение в России.

5. Социальная ответственность в системе управления репутаци-

ей.

II. Семинар-диспут

Вопросы для обсуждения:

1. Какое государство считать более «социальным»: то, где боль-

ше рабочих мест, или то, где выше пособие по безработице?

III. Практические ситуации. Работа в командах.

Задание 1.

Существует три варианта поведения компании в едином поле со-

циальной ответственности: реактивный, проактивный, интреак-

тивный:

1) Объясните данные варианты поведения компании;

2) На конкретных примерах покажите существенную разницу

между этими подходами.

Задание 2.

Приведите примеры как зарубежные и отечественные компании

используют корпоративную социальную ответственность для реше-

ния насущных проблем бизнеса.

Задание 3.

Используя интернет составить:

а) рейтинг-таблицу корпоративно-социально ответственных

компаний. На основе рейтинговой таблицы выявить основные

сферы, в которых работают КСО ответственные компании в стране.

б) рейтинг проблем развития КСО в России;

Например: Таблица 4.1-Проблемы развития КСО в России

Наименование проблем %

Отсутствие финансирования 23,1

Плохое законодательство 19,2

и т.д. ....

22

Задание 1.

Разработайте алгоритм формирования социального партнер-

ства. Прокомментируйте последовательность шагов.

IV. Работа с кейсами:

Задание 1.

К основным темам социальной ответственности относятся: Пра-

ва человека, Трудовые практики, Окружающая среда, Добросо-

вестные деловые практики, Проблемы, связанные с потребите-

лями, Участие в жизни сообществ и их развитие 1. Выделите проблемы по темам социальной ответственности;

2. Определите систему мероприятий, которые должны прово-

дить предприятия по решению перечисленных проблем

Задание 2.

После обсуждения в группе дайте ответ на вопрос: Как связаны с

реализацией социальной политики составляющие основной дея-

тельности компании:

• Общая политика и стратегия

• Организация труда и производственный процесс;

• Закупки и управление поставками;

• Сбыт и продажа товара;

• Маркетинг и отношения с клиентами;

• Развитие человеческих ресурсов и трудовые отношения;

• Финансовое управление и отношения с инвесторами;

• Отношения с властью;

• Отношения с другими заинтересованными сторонами; др.

V. Деловая игра «Ваша роль в реализации КСО в России»

Разделиться на группы:

I. Правительство;

II. Местные муниципалитеты;

III. Бизнес;

IV. Профсоюзы

Задание:

1. Для развития КСО, что Вы можете потребовать?

от бизнеса;

от власти;

от профсоюзов;

от общественных организаций

2. Где баланс интересов?

23

Практическое занятие № 5

КОРПОРАТИВНЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ КАК

ЭЛЕМЕНТ КОРПОРАТИВНОЙ СТРАТЕГИИ

Цель: изучить понятие, цель, назначение, эффект реализации

социальных инвестиций.

Основные термины и понятия: социально ответственное ин-

вестирование, концепция социального инвестирования, основные

стратегии социально ответственного инвестирования, критерии

отбора, местные инвестиционные программы, эффективность со-

циального инвестирования, технология социальных инвестиций.

I. Основные вопросы для подготовки к занятию:

1. Перечислите плюсы и минусы прямых и косвенных инвести-

ций.

2. Измерение результатов социальных инвестиций.

3. Какие ресурсы может выделить компания для проектов регио-

нальной социальной политики, кроме денежных пожертвова-

ний?

4. Чем отличаются социальные инвестиции в человеческий капи-

тал и в человеческие ресурсы?

II. Семинар-диспут

Не способствуют ли благотворительность и социальные инвести-

ции потребительскому отношению к бизнесу как «дойной корове»?

III. Практические ситуации. Работа в командах.

Задание 1.

Предложите свой вариант проекта использования корпоративной

социальной ответственности парфюмерной компанией Chanel, для

выхода на определенную целевую аудиторию («сливки общества»).

При выполнении задания рекомендуется использовать технологию

«Мозгового штурма».

Задание 2.

Провести мини-исследование, целью которого является анализ

(по доступным источникам) практики действий российских компаний

в области социальной ответственности, которая оказывает экономи-

ческое и социальное влияние на благополучие местных сообществ.

Основные исследовательские вопросы:

24

1. Кто является основными действующими лицами в корпоратив-

ной практике социального инвестирования в России?

2. Каковы их интересы и имеющиеся ресурсы?

3. Существуют ли «правила игры» в области корпоративной бла-

готворительности, которые признаны большинством участников этой

деятельности?

4. Какие риски следует иметь в виду при разработке стратегий в

области социального инвестирования корпораций?

5. Каковы организационные возможности корпораций по

осуществлению социальных инвестиций?

6. Каковы ожидаемые и реальные выгоды местных сообществ и

делового сообщества от реализации социальных программ инвести-

ций корпораций?

7. Каковы в настоящее время результаты (положительные и отри-

цательные) уже осуществленных корпорациями социальных инвести-

ций?

IV. Работа с кейсами:

Задание 1.

Рассмотрите пример проекта социально значимого маркетинга

реализованного дочерней компанией ОАО «Мобильные ТелеСисте-

мы» - ЗАО «Амурская сотовая связь» в Амурской области весной

2011 г.

Областной дом ребенка. «Поможем вместе»

В ходе проекта оператор сотовой связи организовал сбор средств

для областного Дома ребенка.

В ходе проекта, ограниченного по срокам двумя весенними меся-

цами, любой абонент мог использовать альтернативное подключение

по тарифу «Джинс» на 0,5 у. е. дороже. К этому вкладу МТС добав-

ляла такую же сумму. В результате Дом ребенка получал с каждого

альтернативного подключения 1 у. е.

Был и другой вариант участия в проекте. Участник мог отправить

SMS сообщение на выделенный короткий номер, при этом с его ли-

цевого счета списывалась сумма 0,5 у. е.

Такой вариант позволил подключить к проекту уже существую-

щих клиентов компании.

Тем не менее, этот вариант оказался более продуктивным, и по

этой схеме было собрано больше денег, чем по первой.

25

По оценкам компании, в проекте приняли участие около 5 тыс.

абонентов, собрано почти 100 тыс. р. С учетом взноса МТС област-

ной Дом ребенка получил более 120 тыс. р.

Оцените, что явилось фактором успеха данного проекта. Выдели-

те минимум три цели, которых добилась компания при реализации

данного проекта.

Задание 2.

Оцените, что является негативным фактором для развития данно-

го проекта:

«Святой источник»

Компания "Святой Источник» с момента своего возникновения

пытается подключить своих клиентов к делу помощи Русской право-

славной церкви. На бутылках с водой «Святой источник» помещена

надпись: "Часть полученных от продажи денег пойдет на строитель-

ство храмов». На пожертвования компании восстанавливаются хра-

мы, содержатся служащие ряда епархий, приюты для детей-сирот и

богадельни для престарелых. Нам не удалось выяснить, какой именно

процент от продаж идет на богоугодные дела, а также общую сумму

благотворительных пожертвований компании.

Ситуационные задачи:

1. В каком из вариантов приведен пример показывающий, что

компания использует технологию массового вида социального инве-

стирования:

а) к праздникам компания Puma выпустила специальную серию

велосипедов, к которым в комплекте прилагалась соответствующая

по дизайну обувь, сумка и другие аксессуары (ремень, кошелек и т.

д.). Эта идея способствовала высокому увеличению спроса на про-

дукцию корпорации Puma;

б) транспортная компания ООО «Автоперевозки» осуществляет

обслуживание инвалидов по низким тарифам. В рамках акции «Соци-

альное такси» инвалиды оплачивают 50% от действующего тарифа,

оставшуюся часть компенсируют за счет средств бюджета города;

в) организация «Доброе дело» осуществляет розничную продажу

продуктов питания и сопутствующих товаров через магазин, который

аккредитован при правительстве Москвы как социальный. Более по-

ловины оборота магазина приходится на льготные категории граждан

– ветеранов Великой Отечественной войны, пенсионеров, инвалидов

и многодетные семьи;

26

г) Совет ветеранов спорта выделил средства на издание и рас-

пространение специального журнала и учебно-методической литера-

туры о ветеранском спорте, а также на разработку и поддержание

сайта «Ветеран спорта России»;

д) компания «Ситимаркет» планирует расширение сети магази-

нов «шаговой» доступности и обеспечение населения товарами по

вседневной необходимости по низким ценам. В магазинах сети дей-

ствует социальная карта москвича, предоставляющая социально не-

защищенным категориям гражданам 5-процентную скидку на весь

ассортимент товаров.

2. Сеть общественного питания McDonald's перешла на упако-

вочные материалы из небеленой бумаги вторичного производства за

счет чего на 30% снизила объем своих твердых отходов. Какая из со-

ставляющих КСО реализуется в этом примере наиболее ярко:

1) милосердие;

2) экология;

3) экономика;

4) социальная сфера;

5) благотворительность.

Практическое занятие № 6

ОСНОВНЫЕ СТАНДАРТЫ И ИНИЦИАТИВЫ В СФЕРЕ

КСО

Цель: изучить основные стандарты и инициативы в сфере КСО.

Основные термины и понятия: подготовка информационной

основы для интеграции социальной ответственности, результат

интеграции социальной ответственности, понимание социальной

ответственности организации, определение значимости для органи-

зации ее основных целей и проблем по их осуществлению, оценка сфе-

ры влияния организации, практики для интеграции социальной от-

ветственности в организации, алгоритм включения социальной от-

ветственности в практику организации

I. Основные вопросы для подготовки к занятию:

1.Стандарт ISO 26000 - Руководство по основным аспектам со-

циальной ответственности (история создания стандарта; содержание

стандарта, преимущества стандарта)

2.Руководство GRI по устойчивому развитию и его применение в

России

3.Верификация и Серия стандартов Account Ability (AA1000)

27

4.Глобальный договор ООН (ГД ООН)

5.Социальная хартия российского бизнеса

6.Создание национального стандарта КСО

7.Что представляет собой «Социальный (корпоративный) кодекс»

II. Диспут на тему:

В какой степени международные стандарты КСО применимы в

России?

III. Практические ситуации. Работа в командах.

Задание 1.

Проведите сравнительный анализ «Стандарта качества» Boston

College (http://www.bc.edu) и стандарта ISO 9001.

Задание 2.

Разработать Стандарт корпоративной социальной ответственно-

сти предприятия

Пример: Стандарта корпоративной социальной ответствен-

ности предприятий Воронежской области

Цель Стандарта - сформировать системное видение корпоратив-

ной социальной ответственности бизнеса и активизировать социально

ответственное поведение предприятий области.

Документ содержит следующие разделы:

1. Общетеоретический раздел, в котором дается общее представ-

ление о социальной ответственности бизнеса и понятийный аппарат.

2. Рекомендации по использованию в практической деятельности

региональных стандартов, разъясняющие цели и принципы, содержа-

ние корпоративной социальной ответственности, область применения

стандартов.

3. Система базовых индикаторов корпоративной социальной от-

ветственности предприятий Воронежской области и соответствую-

щих им показателей экономической, социальной и экологической ре-

зультативности их деятельности для выполнения количественной и

качественной оценки, а также унификации информации о выполне-

нии бизнесом как добровольных, так и предписываемых законом со-

циальных обязательств.

Индикаторы сгруппированы в три группы и охватывают следую-

щие сферы деятельности предприятия:

а) технико-технологическая сфера (промышленная безопасность,

охрана и безопасность труда, качество производимой продукции и

др.);

28

б) организационно-экономическая сфера (социальное партнер-

ство в сфере труда, развитие персонала, организация и уровень опла-

ты труда, ценовая политика и др.);

в) внепроизводственная сфера (дополнительное социальное обес-

печение работников и членов их семей, благотворительная деятель-

ность, развитие местного сообщества и др.).

4. Форма отчетности предприятий о корпоративной социальной

ответственности.

Стандарт может быть использован для:

- формулирования политики, целей и программы действий пред-

приятия в области корпоративной социальной ответственности;

- самооценки в сфере корпоративной социальной ответственно-

сти;

- подтверждения соответствия деятельности предприятия насто-

ящему стандарту;

- составления социальных отчетов предприятий;

- информирования заинтересованных сторон о соответствии дея-

тельности в сфере корпоративной социальной ответственности насто-

ящему стандарту

IV. Деловая игра: «Реализация КСО в моей компании». Опре-

делить вид деятельности компании, выбрать технологию внедрения

КСО на вашем предприятии, сформулировать программу реализации

социальной ответственности.

V. Кейс-стади. Работа в командах.

Сравните два корпоративных кодекса компаний:

«Наше кредо» компании Johпsoп & Johпsoп

«Мы считаем, что, прежде всего, у нас есть обязанности перед

врачами, медсестрами, пациентами, матерями и отцами, всеми, кто

пользуется нашими товарами и услугами. Все, что мы делаем для

них, должно быть высокого качества. Мы должны постоянно стре-

миться сокращать наши издержки для поддержания разумных цен.

Мы должны выполнять заказы наших клиентов быстро и точно. Наши

поставщики и дистрибьюторы должны иметь возможность получать

справедливый доход.

У нас есть обязанности перед нашими сотрудниками, теми, кто

работает с нами по всему миру. Мы должны признавать индивиду-

альность каждого из них, уважать их достоинство и признавать их за-

слуги.

29

У нас есть обязанности перед сообществами людей, с которыми

мы живем и работаем, а также перед мировым сообществом. Мы

должны быть хорошими гражданами: поддерживать добрые начина-

ния и поощрять благотворительность, выплачивать справедливую до-

лю налогов. Мы должны поддерживать гражданские инициативы, ме-

ры по улучшению здравоохранения и образования. Мы должны со-

хранять ту собственность, которой мы имеем возможность пользо-

ваться, защищая окружающую среду и природные ресурсы.

Наконец, у нас есть обязанности перед нашими акционерами:

бизнес должен приносить достойную прибыль. Мы не должны боять-

ся нововведений. Мы должны проводить исследования, разрабаты-

вать новаторские программы и отвечать за свои ошибки. Если мы бу-

дем следовать этим принципам на практике, наши акционеры будут

иметь хороший доход».

Социальный кодекс ОАО «ЛУКойл» - объемный и детальный

документ, который состоит из следующих разделов:

Часть 1. Корпоративные социальные гарантии работникам и не-

работающим пенсионерам

• Социально ответственное регулирование вопросов труда, заня-

тости и производственных отношений

• Качество условий труда и жизни работников и членов их семей

• Корпоративное социальное обеспечение и страхование

• Социальная поддержка инвалидов и неработающих пенсионеров

Часть 2. Социально ответственное участие компании в жизни

общества

• Развитие монопроизводственных населенных пунктов

• Природоохранная деятельность

• Развитие науки, образования, технологии и инноваций

• Сохранение национально-культурной самобытности

• Поддержка культуры и спорта

• Благотворительная деятельность

Часть З. Экономическая основа социальных инициатив

• Осуществление непрерывного контроля над социальными рас-

ходами

• Оптимизация содержания социальной инфраструктуры

• Повышение эффективности производства социальных услуг

• Реализация принципов совместного финансирования

• Умножение не материальных активов

Перечислите «плюсы» и «минусы» представленных кодексов.

30

Практическое занятие № 7

ТЕХНОЛОГИЯ СОСТАВЛЕНИЯ СОЦИЛЬНОГО ОТЧЕТА

Цель: определить ключевые аспекты составления корпоратив-

ного социального отчета компании.

Основные термины и понятия: социальный отчет компании,

формы распространения социальных отчетов компании, представ-

ление социальной отчетности в России, рейтинг социальной ответ-

ственности.

I. Основные вопросы для подготовки к занятию:

1. Этапы подготовки социального отчета компании.

2. Виды корпоративных социальных отчетов.

3. Объясните, чем важны социальные отчеты для крупного бизне-

са.

4. Объясните, нужна ли проверка данных, представленных в со-

циальном отчете. Кто и как может ее осуществить?

5. Перечислите основные стандарты, в соответствии с которыми

может составляется социальный отчет.

II. Вопросы для дискуссии: 1. Какие способы совершенствования социального отчета компа-

нии вы видите на отечественных предприятиях?

2. Возможно ли применение социального аудита не только для

крупных предприятий, но и для малого и среднего бизнеса?

III. Практические задания. Работа в командах.

1. Проанализируйте нефинансовый публичный отчет о социаль-

ной деятельности любой крупной отечественной компании. Проана-

лизируйте позиции, по которым составлен отчет и дополните их сво-

ими предложениями.

2. Предложите свою технологию составления социального отче-

та.

3. Докажите на конкретном примере, что социальная активность

способна повысить узнаваемость продукта и компании.

IV. Кейс-стади. Работа в командах.

Составьте собственный корпоративный социальный отчет компа-

нии.

Содержание задания: группа студентов разрабатывает собствен-

ный корпоративный социальный отчет для своей компании, пред-

31

ставляет его преподавателю и выносит на обсуждение в группе. Це-

лью этого задания является приобретение навыков в области разра-

ботки и составления социальных отчетов.

Практическое занятие № 8

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ КОРПОРАТИВНОЙ

СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В КОМПАНИИ.

РЕЙТИНГ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Цель: определить социальные показатели организации; изучить

уровни разработки плана социального развития; охарактеризовать

методы оценки уровня социального развития организации.

Основные термины и понятия: структура социальных показа-

телей, методика оценки уровня социального развития организации,

социальная структура коллектива, условия труда и культурно-

бытовые условия, оплата и дисциплина труда, расчетная оценка

уровня социального развития организации (уровня гуманизации труда

и уровня качества трудовой жизни).

I. Основные вопросы для подготовки к занятию:

1. Применение советских методик оценки социального развития

организации на современном этапе.

2. Расчеты показателей по условиям труда и культурно-бытовым

условиям, по оплате и дисциплине труда, по состоянию объектов со-

циальной инфраструктуры, экологии, уровню гуманизации труда и

уровню его качества.

II. Темы докладов: 1. «Рейтинги деловой репутации (корпоративной социальной от-

ветственности)».

2. «Оценка уровней развития социальной ответственности орга-

низации».

III. Задание для самостоятельной работы: Напишите эссе, отразив в нем один из следующих вопросов (по

выбору):

1. Какие выгоды для основной деятельности организации прино-

сит следование практике социальной ответственности?

2. В какой мере бизнес ответственен за решение социальных про-

блем страны?

3. Обладает ли бизнес правом на стратегическую инициативу,

насколько самостоятельным он может быть в определении приорите-

тов своих социальных программ?

32

4. Эффективность социальных инвестиций и КСО – для бизнеса

или для общества?

5. Кто и как может оценивать эффективность КСО?

Практическое занятие № 9

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ГОСУДАРСТВА И БИЗНЕСА В

ОБЕСПЕЧЕНИИ СОЦИАЛЬНО ОТВЕТСТВЕННОГО

ПОВЕДЕНИЯ И ВЫПОЛНЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ

ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Цель: охарактеризовать сущность социальной политики госу-

дарства; проанализировать модели социальной политики; выявить

особенности реализации социальной политики в РФ; рассмотреть

вопросы социальной защиты и социального страхования; определить

направления воздействия социальной политики государства на орга-

низацию.

Основные термины и понятия: социальная политика; социаль-

ное государство; социальная защита; социальное обеспечение; соци-

альное страхование; социальный риск.

I. Основные вопросы для подготовки к занятию:

1. Роль государства в развитии и поддержке КСО – правовое ре-

гулирование, налоговая политика, институциональная политика.

2. Социальные риски и социальное страхование.

3. Приведите примеры взаимодействия государства и бизнеса в

обеспечении социально ответственного поведения и решения насущ-

ных проблем бизнеса в нашей стране и за рубежом.

II. Темы для дискуссии: 1. Назовите достоинства и недостатки системы социальных га-

рантий в РФ. Какие пути совершенствования системы социальных

гарантий вы можете предложить?

2. Чем социальная ответственность отличается от юридической?

3. Как вы считаете, почему необходима государственная под-

держка развития КСО? Сформулируйте, что на ваш взгляд должно

стать основной задачей органов государственной власти в этом про-

цессе?

III. Практические задания. Работа в командах.

1. Составьте краткий перечень ссылок (с указанием номера и

пункта нормативного документа) на законы и нормативные акты, в

которых есть прямое или косвенное описание корпоративной соци-

альной ответственности.

33

2. Может ли частно-государственное партнерство способствовать

развитию местных сообществ? Если да, то каким образом?

Практическое занятие № 10

ИТОГОВОЕ ЗАНЯТИЕ:

«РАЗРАБОТКА КСО ПРОЕКТА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ

СТРАТЕГИИ КОРПОРАТИВНОГО ГРАЖДАНСТВА»

Цель: итоговое занятие.

1. Презентация Социальных проектов.

2. Самоконтроль знаний. Для осуществления этой работы студен-

там предлагаются тесты.

ТЕСТЫ (пример)

1. Этапы формирования социальной ответственности - это

а) управление, направленное на максимизацию доходов

б) попечительское управление

в) социальное управление

г) всё выше перечисленное.

2. Данная концепция была выдвинута Милтоном Фридма-

ном и является традиционной концепцией КСО -

а) теорией корпоративного эгоизма

б) теорией корпоративного альтруизма

в) теория разумного эгоизма.

3. Симбиоз «корпоративного эгоизма» с «корпоративным

альтруизмом», сознательно поддерживаемый государством и

принимающий правовые, институциональные и общественные

формы -

а) “корпоративный альтруизм”

б) “разумный эгоизм”

в) “корпоративный эгоизм”.

4. Попечительское управление-это когда

а) организация несет ответственность перед обществом в целом

и, в частности, перед стейкхолдерами (группами заинтересованных

лиц)

б) организация заботится о своих сотрудниках и их семьях по-

стольку, поскольку это в конечном итоге ведет к более высокой про-

изводительности и доходности

в) компании ориентируются в своей деятельности не только на

получение прибыли, но также на достижение общественного блага и

поддержание экологической стабильности.

34

5. К внутренней социальной ответственности бизнеса можно

отнести

а) развитие человеческих ресурсов через обучающие программы

и программы подготовки и повышения квалификации

б) поддержание социально значимой заработной платы и ее ста-

бильность

в) готовность участвовать в кризисных ситуациях.

6. Базовый уровень КСО предполагает

а) обеспечение работников адекватными условиями не только ра-

боты, но и жизни: повышение уровня квалификации работников,

профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социаль-

ной сферы

б) благотворительную деятельность

в) выполнение следующих обязательств: своевременная оплата

налогов, выплата заработной платы, по возможности — предоставле-

ние новых рабочих мест (расширение рабочего штата).

7. Что наиболее характерно для Американской модели кор-

поративной социальной ответственности?

а) КСО инициируется самими компаниями

б) КСО как двигатель государства

в) КСО не является открытой линией поведения компании.

8. Какие признаки характерны для Британской модели КСО?

а) широкое развитие сектора независимого консалтинга в области

КСО

б) пристальное внимание финансового сектора к проектам в об-

ласти КСО

в) система бизнес-образования в области КСО

г) участие правительства в развитии КСО

д) все ответы верны.

9. Высокие налоги и высокий уровень государственной соци-

альной защиты характерно для

а) Американской модели КСО б) Российской модели КСО

в) модели КСО в континентальной Европе;

г) Британской модели КСО.

10. Какая форма КСО затрагивает добровольные и самосто-

ятельно определяемые линии поведения, программы и стратегии

компании?

а) открытая форма б) скрытая форма в) смешенная форма.

35

11. Основным отличием Континентальной модели КСО от

Американской является

а) широкое развитие сектора независимого консалтинга в области

КСО

б) юридическая ответственность является базой для любой фор-

мы социальной ответственности

в) минимальное вторжение государства в частный сектор.

12. Какая из социально ответственных практик не входит в

направление КСО "Добросовестные деловые практики "?

а) продвижение принципов КСО в деловом сообществе (проведе-

ние конференций, обучающих мероприятий, подготовка тематиче-

ских изданий)

б) соблюдение принципов добросовестной конкуренции, антимо-

нопольной и антидемпинговой политики

в) инвестиции в решение региональных проблем в области обра-

зования, культуры, здравоохранения, жилищного и коммунального

строительства

13. Применение каких механизмов управления КСО помогает

компании достичь наиболее заметных успехов?

а) организационных механизмов

б) ценностнообразующих механизмов;

в) сочетание организационных и ценностнообразующих меха-

низмов;

14. Риски корпоративного управления - это

а) изменение требований к ведению хозяйственной деятельности

по широкому спектру вопросов: от лицензирования и налогообложе-

ния до взаимоотношений работодателя и работника и нормативов по

воздействиям на окружающую среду

б) угроза снижения стоимости компании в результате низкого ка-

чества работы органов управления, отсутствия четких процедур вза-

имоотношений акционеров и менеджмента, прозрачности в раскры-

тии информации

в) снижение эффективности бизнеса в результате оттока квали-

фицированного персонала, а также нарастания социальной напря-

женности в регионах присутствия компании вследствие непопуляр-

ных решений в отношении персонала и объектов социальной инфра-

структуры.

36

15. Какие инструменты взаимодействия с заинтересованны-

ми сторонами относятся к форме взаимодействия " совместная

деятельность "?

а) программы, проекты, акции, мероприятия, выработка общих

позиций по существенным

б) консультативные и экспертные комитеты, рабочие группы

в) переговоры, консультации, общественные слушания, круглые

столы.

16. Что не относится к преимуществам КСО для бизнеса?

а) репутационный эффект

б) нарушение принципа максимизации прибыли

в) внедрение инноваций.

17. Форма адресной финансовой помощи, которая заключает-

ся в направлении процента от продаж конкретного товара на

проведение социальных программ компании, - это

а) эквивалентное финансирование

б) социально значимый маркетинг

в) благотворительные пожертвования и спонсорская помощь.

18. Денежные гранты - это

а) форма адресной финансовой помощи, выделяемой компанией

на реализацию социальных программ в области образования и на це-

ли проведения прикладных исследований

б) форма адресной помощи, выделяемой компанией для проведе-

ния социальных программ как в денежной, так и в натуральной форме

в) форма адресной финансовой помощи, которая заключается в

совместном финансировании социальных программ со стороны ком-

пании, органов государственного управления и некоммерческого сек-

тора.

19. Что зависит от рейтинга социальной ответственности на

предприятии?

а) качество продукции

б) отношение деловых партнеров и доверие населения

в) заработная плата работников.

20. О каком виде социальных программ идет речь? «В рамках

данного направления социальной активности компании прово-

дятся программы по экономному потреблению природных ресур-

сов, повторному использованию и утилизации отходов, предот-

вращению загрязнения окружающей среды, организации экологи-

чески безопасного производственного процесса, организации эколо-

37

гически безопасных транспортных перевозок, проводятся акции

по озеленению» -

а) охрана здоровья и безопасные условия труда

б) добросовестная деловая практика

в) природоохранная деятельность и ресурсосбережение.

21. Как называется форма финансовой помощи, выделяемой

компанией на реализацию долгосрочных и совместных партнер-

ских социальных программ, направленных на повышение уров-

ня жизни различных слоев общества?

а) корпоративный фонд б) социальные инвестиции;

в) спонсорство г) денежные гранты

д) социально значимый маркетинг.

22. Какие элементы, по рекомендации ООН, включает в себя

понятие "уровень жизни"?

а) здоровье, пища

б) одежда, условия труда

в) занятость, образование

г) жилище, социальное обеспечение

д) совокупность всех ответов.

23. Субъектами социальных инвестиций являются -

а) органы государственной власти

б) государственные и муниципальные предприятия

в) российские и иностранные частные коммерческие и некоммер-

ческие организации

г) физические лица д) все ответы верны.

24. Какие элементы включает в себя понятие «качество жизни»? а) потребление материальных благ, продуктов питания, качество

жилищных условий и занятости

б) развитие сферы услуг, образования, культуры, социального

обеспечения

в) удовлетворенность человека работой и жизненными условиями

г) удовлетворенность человека социальным статусом, финансо-

вым положением и семейными отношениями

д) совокупность всех ответов.

25. Какой из основных показателей эффективности социаль-

ного инвестирования характеризует степень удовлетворенности

населения качеством жизни?

а) социальный эффект б) социальная эффективность

в) социально-экономическая эффективность

38

г) экономическая эффективность д) все ответы верны.

26. На современном этапе при принятии решений многие

фирмы руководствуются концепцией социального маркетинга,

то есть

а) думают об интересах общества

б) разрабатывают краткосрочные и долгосрочные планы компа-

нии

в) думают о повышении эффективности продаж компании.

27. Из предложенных вариантов ответа выберите тот, кото-

рый наиболее ярко отображает концепцию социального марке-

тинга и является ее основным посылом -

а) «Наш продукт является лидером на рынке продаж»

б) «Покупая наш продукт, вы спасаете мир»

в) «Покупая наш продукт, вы выбираете лучшее».

28. Из предложенных вариантов ответов выберите тот, кото-

рый не входит в возможные показатели оценки социальной от-

ветственности предприятий -

а) показатели социальной ответственности перед работниками

б) показатели социальной ответственности перед заинтересован-

ными сторонами

в) показатели экологической ответственности.

29. Какой из приведенных ниже вариантов ответов не явля-

ется принципом внедрения КСО в маркетинговые стратегии?

а) предприятие должно быть постоянно занято поиском возмож-

ностей создания новых товаров, полнее удовлетворяющих потребно-

сти покупателей. Оно должно быть готовым к систематическому вне-

сению в товары усовершенствований в соответствии с интересами

покупателей

б) потребители, опираясь на собственные действия и обществен-

ное мнение, должны поддерживать только те предприятия, которые

подчеркнуто проявляют заботу об удовлетворении нормальных здо-

ровых потребностей носителей платежеспособного спроса

в) предприятие должно создавать и внедрять в практику такие

программы социально-экономического развития, которые служат

только интересам самого предприятия и его трудового коллектива.

30. Основанная на общих интересах коммерческая деятель-

ность, при помощи которой бизнес и благотворительные органи-

зации формируют партнерства для продвижения продукта или

услуги, - это

39

а) маркетинг «добрых дел» б) фандрайзинг

в) создание структур, соответствующих этическим принципам;

31. Основные направления Стандарта ISO 26000, относящие-

ся к КСО

а) проблемы, связанные с потребителями б) участие в жизни со-

обществ и их развитие

в) уважение интересов заинтересованных сторон.

32. Базовые принципы Серий стандартов АА1000

а) вовлеченность б) причастность в) существенность

г) реагирование.

33. Социальная хартия – это

а) добровольная инициатива российского бизнеса, основанная на

понимании и признании представителями делового сообщества ак-

тивной роли бизнеса в общественном развитии

б) совокупность процессов функционирования, изменения и раз-

вития общества и его социальных структур

в) наличие в обществе социальной структуры или процесс, ве-

дущий к возникновению новых видов деятельности ролей и групп для

выполнения новых функций.

34. «Триединый итог» нефинансового отчёта является от-

ражением -

а) экологической, этической и социальной результативности

б) экономической, экологической и социальной результативно-

сти

в) финансово-экономической, внутренней и внешней результа-

тивности.

2. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ (СРС)

СРС – темы и (или) разделы тем для самостоятельного изучения,

в том числе конспектирование - 47,1 час.

№ Наименование тем (разделов) Кол-во

часов

Номер

компетен-

ции

Литература

1

Тема 1. Понятие и признаки корпорации.

Основные причины и цели создания корпораций.

Возникновение корпораций.

Различие европейского и американского пути ста-

новления корпораций.

Виды корпораций. Корпорация как социальное обра-

зование. Корпоративные конфликты: причины воз-

никновения и способы их предупреждения. Первые

корпорации в России XVII- начало XХ веков. Корпо-

5,1 ОПК-2 7 [1-3, 4,6]

40

рации в советской и новейшей истории России.

2

Тема 2. Первый этап. Начало XIX в. - 1960-е года XX

в. Зарождение концепции. Второй этап. Политиче-

ский (1960-1980 гг.). Три основные интерпретации

концепции КСО. Третий этап. Этап социально-

экономических проблем (с 1992 года по настоящее

время). Окончательное формулирование идеологии и

концепции КСО. Становление корпоративной соци-

альной ответственности на Западе (по статье С.Ю.

Орловой «Становление корпоративной социальной

ответственности на Западе»). Эволюция и особенно-

сти корпоративной социальной ответственности в

России (по статье М.Д. Шахметова «Эволюция и осо-

бенности корпоративной социальной ответственно-

сти в России»).

5 ПК-8 7 [1-3, 5-8]

3

Тема 3. Система управления КСО в организации

Ключевые «заинтересованные стороны» в КСО. Ме-

тодики анализа корпоративной социальной ответ-

ственности с использованием концепции заинтересо-

ванных сторон. Инструменты, применяемые в прак-

тике взаимодействия со стейкхолдерами (карта заин-

тересованных сторон (Stakeholder’s Map), таблица

интересов, матрица «поддержка × сила влияния», ин-

тегральная мера оценки окружения бизнеса (или про-

ектного окружения) – формула Алексея Пирогова.

Роль КСО в создании устойчивого развития бизнеса .

6 ОПК-2 7 [1-3, 9,10]

4

Тема 4. Дать определение понятию «социальная по-

литика». Направления внутренней и внешней соци-

альной политики. Инструменты КСП: денежные

гранты, благотворительность, социальное спонсор-

ство, социальное предпринимательство. Социальный

маркетинг и его виды. Принципы и примеры внедре-

ния КСО в маркетинговые стратегии. Корпоративное

волонтерство – формы реализации. Волонтёрское

движение в России. Социальная ответственность в

системе управления репутацией.

5 ПК-3 7 [1-3, 4,5]

5

Тема 5. Перечислите плюсы и минусы прямых и кос-

венных инвестиций. Измерение результатов социаль-

ных инвестиций. Какие ресурсы может выделить

компания для проектов региональной социальной

политики, кроме денежных пожертвований? Чем

отличаются социальные инвестиции в человеческий

капитал и в человеческие ресурсы?

5 ОПК-2,

ПК-3 7 [1-3.7, 8]

6

Тема 6. Стандарт ISO 26000 - Руководство по ос-

новным аспектам социальной ответственности (исто-

рия создания стандарта; содержание стандарта, пре-

имущества стандарта). Руководство GRI по устойчи-

вому развитию и его применение в России. Верифи-

кация и Серия стандартов Account Ability (AA1000).

Глобальный договор ООН (ГД ООН). Социальная

хартия российского бизнеса. Создание национального

стандарта КСО. Что представляет собой «Социаль-

5 ПК-8 7[1-3,10-12]

41

ный (корпоративный) кодекс». Ведущие СМИ России

и КСО.

7

Тема 7. Цели и история развития нефинансовой от-

четности. Дайте пояснения основным международ-

ным стандартам, лежащим в основе составления не-

финансовой отчетности (руководство GRI по состав-

лению отчетности (GRI Guidelines), система АА1000

(АА1000 Assurance Framework), ISO 14000 и между-

народный стандарт подтверждения достоверности

3000 (IASE 3000). Охарактеризуйте рейтинги соци-

альной ответственности: Dow Jones Sustainability

Index, индекс FTSE4Good, Accountability Rating.

Возможно ли применение социального аудита для

малого и среднего бизнеса?

5 ПК-3 7 [1-3, 6-8]

8

Тема 8. Оценка уровня добровольной корпоративной

социальной ответственности по методике Н. А. Кри-

чевского. Разработка и применение систем рейтинго-

вых оценок деловой репутации на основе социально

ответственного поведения.

6 ОПК-2 7 [1-3, 4-6]

9

Тема 9. Необходимость взаимодействия государства

и бизнеса в обеспечении социально ответственного

поведения и выполнения социальных обязательств.

Роль государства в формировании программ корпо-

ративной социальной ответственности.

5 ПК-3 7 [1-3, 4-6]

Итого 47,1

Учебным планом предусмотрено выполнение домашнего за-

дания 5,8 час

Домашнее задание состоит из двух частей: теоретической и

практической. Теоретическая часть должна раскрывать основные вопросы темы

в свете проработанной фундаментальной и периодической литерату-

ры и фактического материала конкретных отраслей экономики, от-

дельных организаций (предприятий) с привлечением аналитических

таблиц, графиков, диаграмм.

Практическая часть. Провести мини-исследование практики дей-

ствия компании в области добровольной корпоративной социальной

ответственности.

Объем теоретической части должен составлять примерно 10-12

страниц печатного текста, объем практической части в пределах 7-10

страниц.

42

Темы домашнего задания

1. Теоретические основы корпоративной социальной ответствен-

ности.

2. Корпоративная социальная ответственность как стратегическая

цель современной компании.

3. Анализ практики реализации концепции корпоративной соци-

альной ответственности в России.

4. Оценка эффективности корпоративной социальной ответствен-

ности в компании.

5. Новые технологии решений социальных проблем на корпора-

тивном уровне.

6. Стратегии социальной ответственности в маркетинге компа-

ний.

7. Управление социальной ответственностью бизнеса в условиях

реализации приоритетных программ российских компаний.

8. Спонсорство и благотворительность как инструменты форми-

рования деловой репутации на принципах корпоративной социальной

ответственности.

9. Влияние государства на реализацию принципов корпоратив-

ной социальной ответственности

10. Организация эффективной системы социальной ответствен-

ности в России.

Примерные исследовательские вопросы:

8. Описать предприятие;

9. Оценить уровень добровольной корпоративной социальной

ответственности:

1) составить информационную таблицу для определения пара-

метров количественной оценки;

2) рассчитать количественные и качественные показатели уров-

ня КСО;

3) определить совокупный рейтинг компании;

4) на основании расчетов сделать вывод по развитию КСО в

компании

3. Перечислить документы, регламентирующие цели и механиз-

мы реализации социальной политики исследуемого предприятия;

4. Описать взаимодействие компании с заинтересованными сто-

ронами. Составить Карту стейкхолдеров с описанием их требований

к компании

5. Разработать стратегию КСО организации

43

Рекомендуемая литература по выполнению

домашнего задания

Основная

1. Кричевский Н. А. Корпоративная социальная ответствен-

ность/ Гончаров С. Ф.; 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2008. - 216 с.

2. Тульчинский Г. Л. Корпоративная социальная ответствен-

ность: (социальные инвестиции, партнерство и коммуника-

ции)/ Экспертный Ин-т РСПП; - СПб.: Справочники Петербур-

га, 2006. - 104 с.

3. Ефимова Н. В. Современные проблемы регулирования меж-

фирменных отношений/ - М.: МГГУ, 2004. - 49 с.

Дополнительная 4. http://www.sciencedirect.com

5. http://www.econom.nsc.ru/eco

6. http://www.expert.ru

7. http://www.finance-journal.ru

Перечень вопросов контроля знаний по курсу:

1. Влияние корпоративной социальной ответственности на фор-

мирование положительного имиджа и деловой репутации компании;

2. Интерпретация современных концепций социальной ответ-

ственности бизнеса4;

3. Характеристика составляющих компонентов корпоративной

социальной ответственности: социальные обязательства, социальное

реагирование, социальная ответственность4;

4. Роль социальных программ в деятельности корпорации;

5. Характеристика американской модели КСО;

6. Характеристика европейской модели КСО;

7. Основные черты британской модели КСО;

8. Специфика взаимодействия бизнеса и власти в решении соци-

альных проблем в России;

9. Партнерство с некоммерческими организациями, благотвори-

тельными фондами, международными организациями;

10. Зарубежная и отечественная практика формирования соци-

альных программ

11. Новые социальные технологии в отечественных компаниях;

12. Основные проблемы, препятствующие распространению

принципов корпоративной социальной ответственности в России;

13. Характеристика понятий «спонсорство» и «благотворитель-

ность»;

44

14. Возможности использования зарубежного опыта благотвори-

тельной деятельности в России;

15. Зарубежный опыт спонсорской деятельности;

16. Сравнительная характеристика спонсорской деятельности в

России и за рубежом;

17. Проблемы реализации спонсорских проектов в отечественной

практике;

18. Разновидность рейтинговых оценок и их роль в повышении

деловой репутации компании;

19. Показатели количественного и качественного индекса соци-

альных инвестиций;

20. Алгоритм разработки и применения методики рейтинговой

оценки деловой репутации;

21. Структура инвестиционной сферы;

22. Понятие «Социальное инвестирование»;

23. Классификация корпоративных социальных инвестиций;

24. Особенности взаимоотношения корпораций с социальной

средой;

25. Модели взаимодействия бизнеса, общества и государства;

26. Формы результата социального инвестирования: экономиче-

ский доход, социальный эффект и др. ;

27. Система критериев оценки эффективности социальных инве-

стиций;

28. Оценка возврата по инвестициям (ROI), интегрированная си-

стема аудита корпоративной устойчивости (CRA);

29. Характеристика индексов социальных инвестиций;

30. Понятие стратегического социального альянса;

31. Особенности деятельности социальных стратегических альян-

сов в мировой экономике;

32. Особенности функционирования экологического и стратеги-

ческого альянсов;

33. Международные стандарты принципов корпоративной соци-

альной ответственности;

34. Характеристика стандартов социальной ответственности биз-

неса;

35. Основные функции корпоративной социальной отчетности;

36. Зарубежный опыт составления социальной отчетности;

37. Особенности составления нефинансовых отчетов в России;

45

38. Влияние социальной ответственности на финансовые резуль-

таты компании;

39. Анализ зарубежного опыта эффективного взаимодействия

бизнеса и власти в реализации принципов корпоративной социаль-

ной ответственности;

40. Особенности реализации принципов корпоративной социаль-

ной ответственности в России;

41. Влияние государственных органов власти разных уровней на

формирование и развитие социальной ответственности бизнеса в Рос-

сии;

42. Внедрение инновационных и социально ориентированных

подходов в экономике с помощью государственно-частного партнер-

ства;

43. Сущность и роль социального аудита в деятельности компа-

нии.

Контактная внеаудиторная работа

СРС – групповые консультации в течение семестра – 0,9 ч.

– консультация и защита домашнего задания – 0,2 ч.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Основная учебная литература

1. Кричевский Н. А. Корпоративная социальная ответствен-

ность/ Гончаров С. Ф.; 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2008. - 216 с.

2. Тульчинский Г. Л. Корпоративная социальная ответствен-

ность: (социальные инвестиции, партнерство и коммуника-

ции)/ Экспертный Ин-т РСПП; - СПб.: Справочники Петербур-

га, 2006. - 104 с.

3. Ефимова Н. В. Современные проблемы регулирования меж-

фирменных отношений - М.: МГГУ, 2004. - 49 с.

Дополнительная учебная литература

Интернет ресурсы: 4. Корпоративное право: учеб. пособие для вузов; - ЮНИТИ-

ДАНА; Закон и право, 2005: доступ: http://www.knigafund.ru

5. Китчен Ф.Паблик рилейшнз: принципы и практика:Уч. посо-

бие; - ЮНИТИ-ДАНА, 2012: доступ: http://www.knigafund.ru

6. Маак Т, Плесс Н. Ответственное лидерство; - Альпина Бизнес

Букс, 2008: доступ: http://www.knigafund.ru

46

7. Туркин С. Как выгодно быть добрым: Сделай свой бизне соци-

ально ответственным; -Альпина Бизнес Букс, 2007: доступ:

http://www.knigafund.ru

8.ELIBRARY.RU

9. КонсультантПлюс

Периодические издания

10. Экономика и управление [Электронный ресурс]: науч. жур-

нал. - Режим доступа http://www.elibrary.ru.

11. Вестник ЮРГТУ (НПИ). Серия: Социально-экономические

науки [Текст]: науч. журнал. - до 2016г.

12. Российский экономические журнал [Текст]: науч. журнал. -

до 2013г.

Приложение

Ответы к тестам 1 - г 2 - а 3 - б 4 - б 5 – а,б 6 - в 7 - 8 - д 9 - в 10 - а

11 - б 12 - в 13в 14 - б 15 - а 16 - б 17 - б 18 - а 19 - б 20 - в

21 - б 22 - д 23 - д 24 - д 25 - а 26 - а 27 - б 28 - б 29 - в 30 - а

31 – а,б 32 - а,в,г 33 - а 34 - б

47

Учебно-методическое издание

Ткачева Людмила Ивановна

Корпоративная социальная ответственность

Методические указания

к практическим занятиям

и самостоятельной работе студентов

Редактор Н.А. Юшко

Подписано в печать 12.10.2016

Формат 60x84 1/16. Бумага офсетная. Печать цифровая.

Усл. печ. л. 2,79. Уч.- изд.л. 3,0. Тираж 50 экз. Заказ.

Южно-Российский государственный политехнический университет

(НПИ) им. М.И. Платова

Редакционно-издательский отдел ЮРГПУ (НПИ)

346428, г. Новочеркасск, ул. Просвещения, 132

Отпечатано в ИД «Политехник»

346428, г. Новочеркасск, ул. Первомайская, 166

idp-npi@