«Корпоративная социальная политика в отношении персонала - обеспечение кадровой статичности и

лояльности работников», Новосибирск, 2008г.

Елена Преблагина, эксперт-консультант по КСО

Социальное партнерство как метод и механизм регулирования социально-трудовых отношений

Тред-юнионистский подход:

- метод регулирования социально-трудовых отношений, разрешения противоречий между работниками и работодателями;

- вид корпоративизма и неокорпоративистских отношений представителей трех основных субъектов – бизнеса, профсоюзов и государства;

- многоплановый противоречивый общественный процесс - партнерство между работниками, работодателями и властными структурами.

Социальные гарантии, компенсации и льготы- заработная плата «в белую»

- затраты на охрану труда и здоровья

- социальное и добровольное медицинское страхование

- дотации на питание

- доставка служебным транспортом к месту работы

- обучение

- решение жилищных проблем сотрудников

- выплаты за выслугу лет

- поддержка пенсионеров

- летний отдых и санаторно-курортное лечение детей

персонала

Примеры компаний

• ПО «Север» (помощь в приобретении жилья с уменьшением затрат сотрудников за счет прямых договоров с застройщиком и ипотечным брокером)

• Завод «Сиблитмаш» (инвестиции в строительство заводского дома и продажа квартир сотрудникам в рассрочку по их себестоимости (в 2-3 раза отличающейся от рыночной цены).

• Новосибирский завод химконцентратов (корпоративная программа позволяет уменьшать ставку ипотечного кредитования до 5% годовых)

Форма соц. партнерства – Коллективный договор

Согласно такому договору социальные гарантии охватывают:

• Сферу трудовых отношений.

• Сферу оплаты, нормирования труда, рабочего времени и времени отдыха.

• Сферу развития кадрового потенциала.

• Сферу социальных гарантий работникам, членам их семей.

• Сферу улучшения условий и охраны труда.

• Сферу социальных гарантий неработающим пенсионерам

Примеры компаний

• Западно-Сибирская железная дорога (добровольное медицинское страхование - обеспечение медицинской помощью работников и членов их семей, полная или частичная компенсация работникам и членам их семей стоимости путевок в санатории, профилактории и другие санаторно–курортные учреждения ОАО «РЖД»; негосударственное пенсионное обеспечение работников через НПФ «Благосостояние», а также ежемесячная материальную помощь неработающим пенсионерам, не имеющим права на негосударственное пенсионное обеспечение, через благотворительный фонд «Почет» и т.п.)

Корпоративная социальная политика компании

Программы нематериальной мотивации персонала:

• работа в шикарных офисах

• предоставление служебного транспорта

• бесплатное питание

• корпоративные программы отдыха и развлечений

• дорогостоящее корпоративное обучение

• дорогие подарки в виде бонусов

• дорогостоящее лечение

• аренда компанией жилья для ведущих специалистов

Примеры компаний• Coca-Cola (современное комфортабельное предприятие,

предоставление служебного автотранспорта, проезд к месту работы для рабочих, компенсация сотовой связи, корпоративное обучение и отдых за рубежом и т.п.)

• Philip Morris Sales and Marketing (комфортабельные офисы, предоставление служебных автомобилей, аренда и «подъемные» для приобретения жилья для ведущих специалистов, компенсация сотовой связи, корпоративное обучение и отдых за рубежом и т.п.)

• Евросеть (множество корпоративных спортивных и развлекательных мероприятий, дорогостоящие подарки в виде бонусов за хорошую работу и т.п.)

Эффективные методы привлечения персонала и обеспечения их лояльности

• построение продуктивных управленческих отношений

• формирование корпоративной культуры

• развитие корпоративной этики

• разработка корпоративных стандартов

• мероприятия внутрикорпоративного пиара

• реализация программ внешнего кадрового резерва

• реализация социальных программ с участием персонала

Примеры компаний

Группа компаний «Обувь России» выбрала для себя модель самообучающейся организации, в которой ключевая роль отведена людям. Ставка сделана на активное вовлечение сотрудников в процесс управления компанией за счет расширения полномочий и работы в проектных группах. Делегирование полномочий приводит к развитию ответственности сотрудников за свой участок работ, креативному мышлению и сплоченности внутри проектной группы.

Внутрикорпоративная этика и пиар

• разработка совместных действий служб персонала и пиара

• определение основ и развитие корпоративной культуры

• соблюдение прав человека

• разработка корпоративных стандартов

• корпоративные сайты и издания

• праздники и мероприятия

• спорт, оздоровление, отдых

Примеры компаний

• Компания «Сибирский берег» за короткий срок своего существования смогла достигнуть высокого уровня корпоративной культуры, как среди менеджмента, так и работников производства за счет слаженных действий служб персонала и связей с общественностью. Большая роль отведена корпоративному журналу как способу внедрения и повышения корпоративной культуры.

Социальные программы с участием персонала

• Программы внешнего кадрового резерва

• Добровольческая деятельность сотрудников компании (волонтерство)

• Программа частных пожертвований сотрудников компании

Эффективность программ внешнего кадрового резерва

• привлечение в компанию молодых людей

• улучшение имиджа и репутации компании

• стимул к повышению профессионального роста сотрудников

• повышение их лояльности

• сокращение расходов компании на подбор и обучение персонала, внедрение специальных программ по повышению лояльности

Примеры компаний

• Специалисты Новосибирского Муниципального банка читают лекции в учебных заведениях, помогают в подготовке студенческих курсовых и дипломных работ. В 2007 году 102 студента из 16 вузов прошли стажировку в различных подразделениях Муниципального банка, 25 из них вошли в состав Студенческого кадрового резерва, 14 резервистов были приняты на работу в Банк.

Добровольческая деятельность сотрудников компании (волонтерство)

Волонтерство является одной из самых распространенных в мире моделей корпоративной социальной ответственности. В компаниях существует, как правило, две схемы волонтерства:

• Сотрудники работают волонтерами в свободное от работы время, а компания поощряет и поддерживает инициативу своих сотрудников.

• Сотрудники работают волонтерами в рабочее время, а компания оплачивает сотрудникам эти часы (например, сотрудники проводят бесплатные консультации, участвуют в специальных благотворительных акциях и т.д.)

Примеры компаний

• Корпорация Intel имеет программу корпоративного волонтерства. Реализуется в Росии в пяти городах, где есть Центры исследований и разработок компании (Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Н. Новгороде и Сарове). В 2007 году каждый третий сотрудник Intel в России стал добровольцем этой программы.

• Следует особо отметить, что участие или не участие в волонтерских проектах – свободный выбор каждого сотрудника.

Имеет несколько направлений деятельности:

• Ежегодная экологическая акция «Всемирный День Земли»

Весной все пять российских офисов компании принимают участие в традиционной для Intel экологической волонтерской акции – «Всемирном Дне Земли». Сотрудники ремонтируют детские площадки, убирают прилегающие к офису и общественные территории, сажают цветы. Подобные мероприятия пользуются особой популярностью (до 30% сотрудников офиса), поскольку приносят не только непосредственную пользу местному сообществу, но и способствуют сплочению коллектива локального Центра Intel.

• Ежегодное предновогоднее движение «Исполняя желания»

Благодаря сотрудникам компании за два года работы проекта более 780 детей-сирот получили свои новогодние подарки. Как и все дети, в канун Нового года сироты пишут письма Деду Морозу с просьбой о подарках. Сотрудники компании Intel выступают в роли Дедов Морозов и исполняют желания детей, а также устраивают для них веселые маскарады, где и вручают подарки.

Программа частных пожертвований сотрудников компании

• Самая распространенная в мире модель социальной ответственности компаний.

• Сотрудники получают возможность жертвовать определенную сумму (или процент) от своей зарплаты на выбранный ими социальный проект или в выбранное учреждение (например, в детский дом). Пожертвование может быть единовременным или регулярным. Средства удерживаются из зарплаты сотрудника в процессе ее расчета в бухгалтерии, и перечисляются компанией в выбранное сотрудником учреждение. Компания может добавить свои средства к вкладу сотрудника, увеличивая, таким образом, размер пожертвования

Примеры компаний

• Сотрудники всех филиалов «Альфа-банка» приняли активное участие в программе частных пожертвований «Линия жизни». Сбор средств шёл на дорогостоящее лечение детей, нуждающихся в экстренной медицинской помощи, родители которых обращались за помощью. Обеспечение адресного лечения конкретного ребенка производилось за счет оплаты напрямую счетов лечебных учреждений.

Эффективность социальных программ

Положительный «внешний» эффект для общества и компании очевиден – общество получает дополнительные ресурсы для решения социальных задач, компания повышает свой авторитет в местном сообществе и на международном уровне, разделяет свою ответственность за социальную сферу со своими сотрудниками и т.д. Наряду с этим программа является мощным инструментом «внутреннего пиара» и оказывает значительное влияние на лояльное отношение сотрудников к компании и построение личных взаимоотношений внутри коллектива:

• Повышение престижа руководства компании и компании в целом в глазах сотрудника, гордость за свою компанию (сотрудник осознает, что компания заинтересована не только в получении прибыли, ей небезразлично, что происходит в сообществе, она занимает активную позицию, пытается влиять на изменение ситуации к лучшему, предоставляя сотрудникам возможность участвовать в этом).

• Возможность открыто разделить философию и ценности компании (участвуя в программе, сотрудник тем самым демонстрирует свою приверженность корпоративным ценностям, их важность и значимость для него лично).

• Улучшение корпоративной культуры: укрепление командного духа, улучшение внутренней атмосферы, развитие взаимной поддержки и уважения между сотрудниками (создание команды единомышленников, нацеленных на решение общей задачи; ощущение причастности к успеху компании, формирование личных отношений не только на профессиональном, но и личностном уровне; улучшение микроклимата и снижение риска конфликтов в коллективе)

• Всесторонняя поддержка сотрудника компанией (добавляя к пожертвованию сотрудника свои средства, компания демонстрирует важность и значимость мнения каждого сотрудника в компании, разделяет его взгляды)

• Возможность самореализации каждого сотрудника (сотрудник может поддерживать именно то учреждение, которое он выбрал лично, и поддержка которого соответствует его жизненным ценностям, традициям, вере; возможность сохранять анонимность при перечислении пожертвования)

• Развитие сообщества (укрепление доверия сотрудника к местному сообществу; осознание своей роли в обществе, развитие активной жизненной позиции)

Преблагина Елена Николаевна, эксперт-консультант по корпоративной социальной ответственности, спонсорским, благотворительным и

грантовым программам

г. Новосибирск

(383) 331-02-43,

E-mail: E.Preblagina@ngs.ru