Кодекс деловой этики - JLL€¦ · Использование нашего ... Отчеты по расходам и затраченному времени;

Кодекс деловой этики

Наша позиция

JLL выступает за бескомпромиссную целостность и наивысшие

этические стандарты. Мы гордимся созданной нами

международной репутацией и намерены защищать и развивать

ее. В сфере консультационных услуг репутация нашего бренда

является одним из наших наиболее ценных активов.

Это суть Подхода JLL (the JLL Way) к ведению бизнеса.

Источник: вид Аон-Центра (Aon Center) из Миллениум-Парка (предоставлено Кэролин Эдвардз (Carolyn Edwards))

Горячая линия Jones Lang LaSalle по вопросам этики: +1 877 540 5066

www.jllethicsreports.com

3

Содержание

Наша позиция ................................................................................................................................................................................. 2

От главного исполнительного директора JLL ....................................................................................................................... 6

От председателя совета директоров JLL ................................................................................................................................. 7

От специалистов по этике ........................................................................................................................................................... 8

Введение: наши основные ценности ................................................................................................................................................. 9

Дополнительные ресурсы по программе Этика Повсюду .......................................................................................................... 10

История Кодекса деловой этики ..................................................................................................................................................... 10

Вступительное слово ........................................................................................................................................................................ 12

Создание лучшего будущего .............................................................................................................................................................. 12

Роль Совета директоров ................................................................................................................................................................... 13

Сообщение о нарушениях Кодекса ................................................................................................................................................... 13

Политика недопустимости репрессивных мер ............................................................................................................................ 13

Соблюдение законодательства, профессиональных стандартов и корпоративных правил ............................................ 13

Кодекс поведения поставщика ......................................................................................................................................................... 14

Обучение по этике и координаторы по вопросам этики ............................................................................................................ 14

Ежегодная сертификация соответствия Кодексу ...................................................................................................................... 15

Соблюдение нашего Кодекса – условие для получения бонусов .................................................................................................. 15

Годовой отчет по программе Этика Повсюду ............................................................................................................................. 15

Влияние местного законодательства ........................................................................................................................................... 15

Наша ответственность перед коллегами .............................................................................................................................. 16

Соблюдение прав человека ................................................................................................................................................................ 17

Уважение к каждому человеку .......................................................................................................................................................... 17

Политика недопущения притеснений ............................................................................................................................................ 17

Личные отношения ............................................................................................................................................................................. 18

Охрана труда и техника безопасности; несанкционированные виды оружия ...................................................................... 18

Конфиденциальность и защита персональных данных .............................................................................................................. 18

Средства связи .................................................................................................................................................................................... 19

Трудовые стандарты......................................................................................................................................................................... 19

Детский труд; принудительный труд ........................................................................................................................................... 20



4

4

Соблюдение законов о современном рабстве ............................................................................................................................... 20

Наша ответственность перед клиентами .............................................................................................................................. 21

Профессиональные стандарты и профессиональное поведение; обеспечение качества ................................................... 22

Клиентская информация ................................................................................................................................................................... 22

Конфликты интересов клиентов.................................................................................................................................................... 22

Лицензирование ................................................................................................................................................................................... 23

Государственные заказчики ............................................................................................................................................................. 23

Неприемлемые представительские мероприятия ..................................................................................................................... 24

Дарение подарков ............................................................................................................................................................................... 24

Наша ответственность перед рынком ................................................................................................................................... 26

Антимонопольное законодательство, добросовестное ведение дел и конкуренция .......................................................... 27

Правила, запрещающие взятки и стимулирующие выплаты ................................................................................................... 28

Осуществление закупок; запрет на принятие подарков, связанных с принятием решений о закупках ........................... 28

Точность и полнота ведения финансовой документации ......................................................................................................... 30

Бойкоты ................................................................................................................................................................................................ 30

Торговые ограничения ........................................................................................................................................................................ 30

Тщательный выбор клиентов, деловых партнеров и коллег .................................................................................................... 30

Правила по недопущению отмывания денег ................................................................................................................................. 31

Права интеллектуальной собственности ................................................................................................................................... 32

Наша ответственность перед акционерами ......................................................................................................................... 33

Получение соответствующих внутренних согласований ......................................................................................................... 34

Заключение контрактов с клиентами и поставщиками ........................................................................................................... 34

Внутренняя информация и торговля ценными бумагами .......................................................................................................... 34

Внешние коммуникации ..................................................................................................................................................................... 35

Нецелевое использование корпоративных возможностей ........................................................................................................ 38

Личная деятельность ........................................................................................................................................................................ 38

Займы сотрудникам, руководителям и директорам .................................................................................................................. 38

Выполнение обязанностей руководителя или директора сторонней компании.................................................................. 38

Корректность высказываний ........................................................................................................................................................... 39

Защита информации, идей и интеллектуальной собственности компании ........................................................................ 39

Использование нашего бренда ......................................................................................................................................................... 40

Обязательства перед предыдущими работодателями ............................................................................................................ 41



5

5

Ведение полной и достоверной отчетности; публичное раскрытие информации .............................................................. 42

Честное ведение учета и отчетности ......................................................................................................................................... 42

Отчеты по расходам и затраченному времени; корпоративные кредитные карты ......................................................... 42

Разумное расходование денег наших акционеров ......................................................................................................................... 43

Кибербезопасность ............................................................................................................................................................................ 43

Хранение документов ........................................................................................................................................................................ 43

Наша ответственность перед обществом ............................................................................................................................. 45

Глобальные связи................................................................................................................................................................................. 46

Минимизация негативного воздействия на окружающую среду ............................................................................................. 46

Общественная деятельность ......................................................................................................................................................... 46

Корпоративные политические взносы ........................................................................................................................................... 47

Индивидуальные политические взносы .......................................................................................................................................... 47

Этичное обращение с животными ................................................................................................................................................. 47

Заявление о поддержке Лондонского саммита по борьбе с коррупцией .................................................................................. 47

Порядок сообщения о нарушениях Кодекса и корпоративное управление .............................................................. 49

Как сообщить об имеющемся или возможном нарушении нашего Кодекса этики ............................................................... 50

Границы конфиденциальности ........................................................................................................................................................ 50

Как определить этическую проблему ............................................................................................................................................ 52

Служебные расследования и правила их проведения ................................................................................................................... 53

Соблюдение требований Нью-Йоркской фондовой биржи к поведению при ведении бизнеса ............................................ 53

Отступления от положений Кодекса ............................................................................................................................................ 53

Раскрытие информации о нашем Кодексе ..................................................................................................................................... 54

Информация о специалистах по этике .......................................................................................................................................... 54



6

Великие компании строятся на основе честности и уважения. JLL гордится тем, что выстроила прочные

отношения с клиентами, заказчиками, акционерами, сотрудниками и общественными организациями. Наши

клиенты постоянно говорят нам, что наша корпоративная культура выделяет нас на рынке. Глобальные опросы

наших работников также показывают, что это является одной из важнейших причин, по которой у нас хотят

работать лучшие специалисты. Для сохранения этих важнейших взаимоотношений мы должны поддерживать

высочайший стандарт этичного поведения в повседневной деятельности. Это важнейшая часть Подхода JLL

(the JLL Way) к ведению бизнеса.

Наш Кодекс этики включает в себя правила ведения бизнеса, которые должен понимать и соблюдать каждый,

кто представляет нашу компанию. Наш Кодекс является основой программы Этика Повсюду (Ethics

Everywhere), благодаря которой Ethisphere Institute, независимая организация, занимающаяся оценкой

программы этики и соответствия, признаёт нас одной из наиболее этичных компаний в мире.

Кодекс не может осветить все возможные этические аспекты. Но он содержит основные принципы, которыми

мы должны руководствоваться в нашем поведении. Для того, чтобы ваши действия соответствовали нашим

ценностям, необходимо вести себя, руководствуясь здравым смыслом, взвешенными решениями и

честностью в деловых вопросах. Если вы сомневаетесь, как поступить в конкретной ситуации, обратитесь за

советом. Обращайте внимание на ситуации, которые могут привести к незаконным или ненадлежащим

действиям. О любом нарушении этических принципов сообщайте специалисту по этике, звоните на горячую

линию по этике или отправьте сообщение через наш Сайт по этике. Помните, что ваши личные действия

отражаются на компании в целом. Необходимо воздерживаться от любых действий, которые даже со стороны

могут показаться неприемлемыми.

Мы поддерживаем настоящие ценности в постоянно меняющемся мире, а наши будущие перспективы

являются как никогда многообещающими. Поддержание нашего успеха и хорошей репутации полностью

зависит от действий каждого сотрудника компании. Быть ответственным гражданином мира – не просто

хорошая политика, но и основа хорошего бизнеса. Это то, что поддерживает нашу организацию уже более 250

лет, что является ее выдающимся достижением. Это то, что помогло нам войти в список компаний Fortune 500

в 2015 году, что является важным финансовым показателем. Для того чтобы поддержать наш успех и помочь

нам Создать Лучшее Будущее (Build a Better Tomorrow) каждый из нас должен соответствовать как букве,

так и духу нашего Кодекса – и делать это каждый день.

Кристиан Ульбрих

Главный исполнительный директор JLL

От главного исполнительного директора JLL



7

Репутация честной и этичной компании – это то, что сложнее всего завоевать, и проще всего потерять. Совет

директоров полностью поддерживает программу JLL Этика Повсюду (Ethics Everywhere) и активно участвует

в ней и во всех инициативах компании по устойчивому развитию, которое является неотъемлемой частью

программы. Мы очень гордимся вашими достижениями, и уверены, что наши существующие и будущие

клиенты оценят ваши этические принципы и стандарты работы, как лучшие в отрасли. И это прекрасно для

наших работников, наших акционеров и других заинтересованных лиц.

Однако стоит быть внимательными, ведь всего одна негативная ситуация может перечеркнуть все, что мы так

упорно создавали. Вы наверняка знаете, что некоторые крупные и известные компании потерпели

финансовый крах из-за неэтичных действий небольшой группы сотрудников. Мы обязаны прилагать все

усилия, чтобы защитить себя от подобных ситуаций.

Поэтому мы благодарим вас, тех, кто помогает создавать и защищать репутацию, которой славится наш бренд,

за ваше усердие и искреннюю заинтересованность.

Шейла А. Пенроуз Председатель Совета директоров

Бизнес-центр Blue Cross Blue Shield

Tower, Чикаго

Международная юридическая компания Baker &

McKenzie LLP привлекла JLL для разработки и

осуществления концепции для своего главного офиса в

Чикаго. Помимо помещения, компания Baker & McKenzie

LLP хотела получить офисное пространство, которое

соответствовало бы таким серьезным целям и

ключевым задачам, как гибкий рост и различные

подходы к организации работы, снижение стоимости

офиса на одного сотрудника, а также демонстрировало

бы приверженность принципам устойчивого развития.

Благодаря команде JLL по представлению интересов

арендатора, компания Baker & McKenzie LLP арендовала

237 000 квадратных футов в здании Blue Cross Blue Shield

Tower города Чикаго, последнее свободное офисное

пространство в 24-этажном здании, в котором было

предусмотрено вертикальное расширение. После этого

подключилась наша команда по управлению

проектами, чтобы помочь Baker & McKenzie создать свое

идеальное рабочее пространство, получившее

признание газеты Crain’s Chicago Business как один из

лучших офисов в Чикаго. Модификации позволили

офису получить сертификацию для отделочных работ

уровня Gold по системе LEED за экоэффективный

дизайн.

От председателя совета директоров JLL

Ис т оч ник : предоставлено Кэролин Эдвардз



8

Все мы знаем, что наиболее успешными и стабильными являются компании, у которых меньше всего

этических проблем. Например, список «Самые этичные компании мира» по влиятельности значительно

превзошел S&P 500, а также индексы FTSI и MSCI мирового капитала. И это очень важная статистика.

Наша цель - сделать программу Этика Повсюду (Ethics Everywhere) основой для дальнейшего успеха

компании. Защищая нашу компанию от неэтичного поведения и связанных с ним возможных финансовых

потерь, мы можем принести наибольшую пользу нашим акционерам, клиентам, коллегам, поставщикам и

обществу в целом.

Один из способов достичь эту цель – сделать ресурсы, необходимые

для этичного ведения бизнеса, максимально доступными. Поэтому мы

интерактивно объединили Кодекс с другими ресурсами, которые вы

можете найти в общем доступе на сайте компании и в ее внутренней

сети. В этом документе мы разместили гиперссылки на политики,

учебные материалы и часто задаваемые вопросы для того, чтобы вы

смогли быстро получить дополнительную информацию о темах, с

которыми вы можете ознакомиться в нашем Кодексе.

Мы рекомендуем вам воспользоваться интерактивными возможностями нашего Кодекса, чтобы лучше

понять, как этика может выделить нас на рынке по сравнению с нашими конкурентами. Признание вашей

этичности поможет завоевать доверие наших клиентов и сохранить бизнес. С любыми предложениями по

улучшению программы Этика Повсюду (Ethics Everywhere) обращайтесь к ответственному специалисту по

этике. Всегда ведите себя безукоризненно честно. Этим вы окажете услугу себе, своим коллегам, клиентам и

акционерам.

От специалистов по этике



9

Введение: наши основные ценности

В качестве основного элемента программы Подход JLL (the JLL Way) компания выделила ключевые ценности

компании: Работа в команде, Этика и Стремление к совершенству. Ценность Этика это:

Ответственность перед коллегами Ответственность перед акционерами

• Уважать друг друга.

• Не допускать оскорбительного, притесняющего или

непристойного поведения, в том числе по признаку

расовой, этнической принадлежности или физических

особенностей, вероисповедания, возраста, пола или

сексуальной ориентации.

• Обеспечивать безопасные условия труда.

• Соблюдать конфиденциальность.

• Продумайте содержание электронного письма, прежде чем

его отправлять.

• Не использовать коммуникационные системы для передачи

сообщений ненадлежащего или непристойного

содержания.

• Не торговать ценными бумагами, используя внутреннюю информацию.

• Не конкурировать с компанией ради личной выгоды.

• Не допускать, чтобы ваши личные действия причиняли вред

репутации компании.

• Защищать интеллектуальную собственность компании.

• Добросовестно вести учет и финансовую отчетность.

• Разумно расходовать денежные средства, ведь они

принадлежат акционерам, а не вам.

• Способствовать долгосрочному устойчивому развитию организации и всех ее элементов.

Ответственность перед клиентами Ответственность перед обществом

• Соответствовать нашим профессиональным стандартам.

• Защищать конфиденциальную информацию клиента.

• Принимать во внимание потенциальные конфликты

интересов.

• Соблюдать контрактные обязательства и требования

законодательства.

• Использовать подход разумности и уместности при

организации представительских мероприятий.

• Проявлять благоразумие, вручая и получая подарки.

• Для лицензируемой деятельности обеспечивать

действующие лицензии.

• Продвигать принципы добросовестности и профессионализма в работе привлекаемых поставщиков.

• Быть социально ответственной компанией в любой стране, где мы ведем бизнес.

• Соблюдать законы по охране окружающей среды; снижать

воздействие климатических изменений.

• Поощрять общественную деятельность.

• Предотвращать использование незаконного труда.

• Соблюдать права интеллектуальной собственности других лиц.

Ответственность перед рынком Как задать вопрос или сообщить

о проблеме

• Соблюдать местное законодательство и акты органов

власти.

• Никогда не принимать и не предлагать взяток, иных

незаконных выплат и/или льгот.

• Честно относиться к клиентам, поставщикам и

конкурентам.

• Соблюдать антимонопольное законодательство.

• Не вступать в сговор с конкурентами.

• Тщательно подбирать деловых партнеров, клиентов и

поставщиков.

• Соблюдать все законы о предотвращении отмывания денег

и иное антикоррупционное законодательство.

• Руководствоваться принципами достоверности и правдивости при осуществлении маркетинговой,

рекламной деятельности или при ином публичном

раскрытии информации.

• Позвонить одному из наших специалистов по этике. • Зайти на сайт: www.jllethicsreports.com (где можно оставить

анонимное сообщение в письменной форме на любом

языке).

• Позвонить на международную круглосуточную горячую

линию по номеру: +1.877.540.5066

• (звонки принимаются анонимно и на всех основных языках)

• ОТСУТСТВИЕ ОТВЕТНЫХ МЕР. В компании строго исполняется политика непринятия ответных мер в

отношении любого лица, которое добросовестно сообщает

о проблеме соблюдения этики.

http://www.jllethicsreports.com/



10

Дополнительные ресурсы по программе Этика Повсюду

• Наш Кодекс деловой этики представлен на нескольких языках на нашей странице в сети Интернет, а также в

нашей внутренней сети.

• Кодекс норм поведения поставщика представлен на нескольких языках на нашем открытом вебсайте, а также в нашей внутренней корпоративной сети.

• У нашей программы Этика Повсюду имеется отдельная страница в нашей внутрикорпоративной сети.

• Актуальный перечень специалистов по этике представлен на странице программы Этика Повсюду.

• Наши Корпоративные политики, большинство из которых дополняет положения нашего Кодекса этики,

приведены в интранете на Портале Политик.

• Информация о программе Координаторы по вопросам этики приведена на странице Этика Повсюду во внутренней сети.

• Информация о деятельности Глобального юридического подразделения и наших глобальных комплаенс-программах доступна во внутренней сети.

• Материалы для тренингов по вопросам комплаенс и этики находятся на странице внутренней сети.

• Часто задаваемые вопросы о Кодексе этики и программе Этика Повсюду приведены на странице Этика

Повсюду во внутренней сети.

• О том, как этичное поведение помогает нам Создавать Лучшее Будущее, можно прочитать на нашем

публичном сайте, а также в нашем ежегодном глобальном Отчете об устойчивом развитии.

Так как мы стремимся быть компанией с высокой гражданской

ответственностью, мы поддерживаем инициативы

международных организаций по продвижению устойчивого

корпоративного управления и этики. Соответственно, мы

стремимся соответствовать требованиям Принципов

корпоративного поведения и Конвенции по противодействию

взяточничеству Организации экономического сотрудничества и

развития или более жестким требованиям, а также обязуемся

следовать Глобальному договору ООН и Принципам

ответственного инвестирования. Вместе с тем, мы приняли

положения Кодекса поведения Гражданской коалиции

электронной промышленности

История Кодекса деловой этики

Кодекс вступил в силу в феврале 2001 г.; внесены изменения в сентябре 2002 г., в марте 2004 г., в сентябре

2004 г., в июне 2008 г., в ноябре 2010 г. и в январе 2016 г

http://www.jll.com/about/ethics-everywherehttps://jll2.sharepoint.com/EthicsEverywhere/Pages/Home.aspxhttp://www.jll.com/about/ethics-everywherehttps://jll2.sharepoint.com/EthicsEverywhere/Pages/Home.aspxhttp://www.unpri.org/https://jll2.sharepoint.com/EthicsEverywhere/Pages/Home.aspxhttp://www.unpri.org/https://jll2.sharepoint.com/CorporatePolicies/Corporate%20Governance%20Policies/Forms/Corporate%20Governance%20Policies.aspxhttps://jll2.sharepoint.com/CorporatePolicies/Pages/Home.aspxhttps://jll2.sharepoint.com/EthicsEverywhere/Pages/Ethics-Liaisons.aspxhttps://jll2.sharepoint.com/EthicsEverywhere/Pages/Home.aspxhttps://jll2.sharepoint.com/EthicsEverywhere/Pages/Home.aspxhttps://jll2.sharepoint.com/Legal/Pages/Home.aspxhttps://jll2.sharepoint.com/Legal/Pages/Home.aspxhttps://jll2.sharepoint.com/CorporatePolicies/Pages/Home.aspxhttps://jll2.sharepoint.com/Legal/Pages/Training.aspxhttps://jll2.sharepoint.com/Legal/Pages/Training.aspxhttps://jll2.sharepoint.com/EthicsEverywhere/Pages/FAQs.aspxhttps://jll2.sharepoint.com/EthicsEverywhere/Pages/Home.aspxhttps://jll2.sharepoint.com/EthicsEverywhere/Pages/Home.aspxhttps://jll2.sharepoint.com/EthicsEverywhere/Pages/Home.aspxhttp://www.jll.com/sustainabilityhttp://www.jll.com/sustainability/sustainability-reporthttp://www.oecd.org/corporate/ca/corporategovernanceprinciples/oecdprinciplesofcorporategovernance.htmhttp://www.oecd.org/corporate/ca/corporategovernanceprinciples/oecdprinciplesofcorporategovernance.htmhttp://www.oecd.org/daf/anti-bribery/http://www.oecd.org/daf/anti-bribery/http://www.oecd.org/daf/anti-bribery/https://www.unglobalcompact.org/http://www.unpri.org/http://www.unpri.org/



11



12

Вступительное слово

Данный Кодекс создавался для того, чтобы помочь нашим коллегам понимать свои обязанности при ведении

бизнеса. Он обязателен для всех сотрудников группы JLL (включая региональные юридические лица в России

и СНГ, а также Jones Lang LaSalle Investment Management). Мы структурировали наш Кодекс по следующим

видам ответственности:

•перед нашими коллегами;

•перед нашими клиентами;

•перед рынком;

•перед акционерами; и

•перед обществом и органами государственного управления в странах, где мы осуществляем деятельность.

Поскольку мы являемся международной организацией, мы перевели наш Кодекс этики на разные языки,

чтобы он был доступен каждому. Все переводы можно найти в нашей внутренней сети.

Создание лучшего будущего

Компания JLL нацелена на устойчивое

поддержание бизнеса. Это означает успешное

управление финансовыми, экологическими и

социальными рисками, с которыми сталкивается

наша компания, и оказание помощи нашим

клиентам в этих вопросах. И не только потому, что

это правильно, но и потому что это создает

долгосрочную выгоду для клиентов, сотрудников,

акционеров, общества и нашей сферы

деятельности. Всё, что мы делаем сегодня, должно

быть нацелено на Создание Лучшего Будущего.

Наша деятельность по Созданию Лучшего Будущего

включает в себя 4 основных направления:

•Приносить ценность клиентам

•Вовлеченность нашего персонала

•Организация офисного пространства

•Поддержка наших сообществ

Наша программа Этика Повсюду является

основным компонентом для Создания Лучшего

Будущего. Она совмещает все четыре направления

и распространяется на всё, что мы делаем.

Этические ценности: дух Кодекса

Мы должны стремиться соблюдать дух Кодекса, а

не только его основные положения. Руководство

JLL понимает, что соблюдение Кодекса иногда

может снижать конкурентоспособность нашей

компании. К примеру, наши конкуренты могут

предлагать клиентам подарки и представительские

мероприятия, которые запрещены нашим

Кодексом. Однако, соблюдение Кодекса приносит

больше долгосрочных преимуществ для компании

JLL, по сравнению с теми выгодами, которые могут

быть получены в результате нечестного поведения

в краткосрочной перспективе.

Кодекс не охватывает всех возможных ситуаций, с

которыми вы можете столкнуться. Поэтому мы

предполагаем, что он будет являться

руководством, выделяющим ключевые проблемы,

устанавливающим принципы и определяющим

правила и ресурсы, полезные для принятия

решений на основе здравого смысла. Мы

надеемся, что вы, вместе с компанией JLL, сможете

гордиться своими решениями.



13

Роль Совета директоров

Наш Совет директоров полностью поддерживает

Кодекс и придерживается его. Мы регулярно

отчитываемся перед Комитетом по аудиту Совета

директоров о работе программы Этика Повсюду и

любым существенным случаям нарушения

Кодекса.

Сообщение о нарушениях Кодекса

В нашей компании назначен глобальный директор

по этике и региональные специалисты по этике. Все

они перечислены в конце Кодекса. Вы всегда

можете обратиться к специалисту по этике с любым

вопросом относительно нашего Кодекса. При

желании вы можете позвонить на нашу горячую

линию по этике (+1 877 540 5066) или посетить наш

сайт по этике (www.jllethicsreports.com) из любой

точки мира, чтобы сообщить о возможном

нарушении Кодекса. Это можно сделать анонимно

на любом из основных языков. Однако, как

правило, по анонимным сообщениям сложнее

проводить расследования и находить решения. В

конце Кодекса приведена более подробная

информация о том, как связаться со специалистом

по этике, а также о том, как работает горячая линия

и вебсайт по этике.

Мы настоятельно рекомендуем вам сообщать

специалисту по этике о любых действиях, которые

кажутся вам нарушениями нашего Кодекса. Мы

требуем от руководителей сообщать о

потенциальных нарушениях Кодекса, тогда как

невыполнение этого требования может повлечь за

собой дисциплинарные меры, в том числе

увольнение.

Политика недопустимости репрессивных мер

В компании JLL не допускаются репрессивные

меры по отношению к сотруднику, добросовестно

сообщившему о потенциальном нарушении

Кодекса. «Добросовестно» означает, что вы

сообщаете обо всем, что вам известно, и что, по

вашему мнению, является правдой. Мы не

приемлем ответных мер, и очень серьезно

относимся к сообщениям об ответных мерах. Если

вы считаете, что в отношении вас или вашего

коллеги были приняты ответные меры за

сообщение о нарушении этических норм, вам

следует немедленно связаться со специалистом по

этике, позвонить на нашу горячую линию по

вопросам этики или оставить сообщение на нашем

сайте по этике.

Соблюдение законодательства, профессиональных стандартов и корпоративных правил

Компания JLL стремится вести бизнес в

соответствии с применимым законодательством,

нормами и правилами стран и сообществ, в

которых мы работаем. Сюда входят определенные

законы США, Великобритании и Бразилии, о

которых идет речь ниже и которые могут иметь

отношение к нашей деятельности по всему миру.

Наши сотрудники также должны понимать наши

ожидания от них, когда сотрудники представляют

JLL – мы называем эти ожидания нашими

Профессиональными стандартами. Помимо

соответствия Кодексу, действующему

законодательству и правилам, JLL ожидает от

своих сотрудников, что они будут (1) действовать в

рамках заключенных компанией договоров, (2)

соответствовать или превосходить



14

профессиональные лицензионные требования

(например, выпущенные Королевским институтом

профессиональных оценщиков) и общепринятым

стандартам предоставления профессиональных

услуг клиентам, а также (3) снижать влияние

человеческого фактора в работе. В нашем

Руководстве по профессиональным стандартам

представлена более подробная информация,

посвященная этим вопросам. Кроме того, все

сотрудники должны соблюдать требования

Глобальных Политик и те дополнительные

политики (локальные нормативные акты), которые

относятся к их сегменту бизнеса или

географическому региону.

Кодекс поведения поставщика

Все сотрудники обязаны предпринимать разумные

шаги для того, чтобы удостовериться, что

привлекаемые ими от имени компании

поставщики, консультанты и иные агенты

соблюдают требования Кодекса поведения

поставщика, который опубликован на нескольких

языках в нашей внутренней сети и на нашем сайте.

Кодекс поведения поставщика включает в себя

применимые к поставщикам положения нашего

Кодекса деловой этики.

Дополнительная информация о Программе Этика

Повсюду, о Кодексе этики и Корпоративных

политиках. Мы создали во внутренней сети

специальный сайт, на котором представлена

информация, касающаяся Программы Этика

Повсюду и нашего Кодексе этики. Например, там

вы сможете найти все переводы Кодекса на

различные языки. Кроме того, на сайте есть раздел

«Часто задаваемые вопросы» о реальных

ситуациях, с которыми вы можете столкнуться в

своей работе. Там же приведены специальные

рекомендации о том, как следует поступать в таких

ситуациях. На отдельном сайте

внутрикорпоративной сети представлены

Глобальные Корпоративные Политики. У

различных подразделений могут иметься

собственные правила, представленные на их сайтах

во внутренней сети. В Кодексе мы приводим

ссылки на различные корпоративные правила,

которые выступают в качестве дополнения к

положениям Кодекса.

Мы рекомендуем вам периодически посещать эти

сайты внутренней сети, чтобы быть в курсе

актуальных правил этики, корпоративных правил и

сопутствующих ресурсов, которыми вы можете

пользоваться.

Обучение по этике и координаторы по вопросам этики

Сайт внутренней сети также содержит информацию

по вопросам этики, являющиеся частью общих

учебных программ компании. Наша цель -

установить и поддержать открытый диалог по

проблемам этики, с которыми вы можете

столкнуться в процессе повседневной работы в

компании. У некоторых подразделений компании и

направлений бизнеса имеются выделенные

Координаторы по вопросам этики. Это обычные

сотрудники компании, которые также прошли

дополнительное специальное обучение по

программе Этика Повсюду, которые могут помочь

вам ответить на конкретные вопросы, связанные с

этикой, решить потенциальные проблемы и

помочь связаться со специалистом по этике.

Надеемся, что эти ресурсы будут полезны вам в

личном профессиональном росте.



15

Дополнительные ресурсы: документы по программе Координаторы по вопросам этики,

учебные материалы по этике.

Ежегодная сертификация соответствия Кодексу

Каждый год во время оценки работы

(результативности) работников мы требуем

прохождения повторной сертификации

соответствия корпоративным правилам и правилам

этики в рамках Программы управления

индивидуальной результативностью. Это говорит о

том, какую важную роль мы отводим соблюдению

Кодекса. Каждый день при загрузке вашего

компьютера вы соглашаетесь соблюдать все

положения Кодекса, в том числе относительно

безопасности в области информационных

технологий.

Соблюдение нашего Кодекса – условие для получения бонусов

Соблюдение Кодекса является условием получения

годового бонуса, на который вы можете иметь

право. Если вы нарушили какое-либо положение

Кодекса, это может стать основанием для

уменьшения вашей премии (бонуса) или для

принятия решения не начислять вам премию

(бонус). Кроме того, т.к. Кодекс является

локальным правовым актом, нарушение

сотрудником Кодекса может служить основанием

применения к сотруднику мер дисциплинарного

взыскания в соответствии с применимым трудовым

законодательством, включая увольнение.

Годовой отчет по программе Этика Повсюду

Каждый год мы предоставляем всем коллегам

отчет о работе программы Этика Повсюду,

включающий статистику по количеству

расследованных обращений и принятым нами

мерам. Самый последний отчет можно найти во

внутренней сети. Годовой отчет также размещается

на сайте компании.

Влияние местного законодательства

Действие настоящего Кодекса распространяется на

всех наших сотрудников по всему миру. Если какое-

то положение Кодекса прямо противоречит

требованиям применимого законодательства,

такое положение будет считаться

недействительным или не имеющим силы по

отношению к нашим сотрудникам или

деятельности в этой стране. (Например, некоторые

страны ЕС ограничили возможность направлять

анонимные обращения на Горячую линию.) С

другой стороны, если применимое

законодательство разрешает действия,

запрещенные Кодексом (например, некоторые

виды дискриминации на рабочем месте), наши

сотрудники обязаны соблюдать запрет,

установленный Кодексом.

https://jll2.sharepoint.com/EthicsEverywhere/Pages/Ethics-Liaisons.aspxhttps://jll2.sharepoint.com/EthicsEverywhere/Pages/Media-Kit.aspx



16

Наша ответственность перед коллегами

Поскольку мы стремимся привлекать и удерживать лучших

специалистов в отрасли профессиональных услуг, сотрудники

являются нашим самым ценным ресурсом. Соответственно, мы

должны относиться друг к другу уважительно и справедливо,

поддерживая атмосферу открытости и честности.



17

Соблюдение прав человека

JLL, как этичная компания, уважает и

поддерживает принципы прав человека,

установленные во Всеобщей декларации прав

человека, в Декларации об основополагающих

принципах и правах в сфере труда Международной

организации труда («Декларация МОТ») и в

Глобальном договоре под эгидой Организации

Объединённых Наций. Мы прикладываем усилия,

чтобы бороться с нарушением принципов прав

человека в нашей повседневной деятельности.

Если вы считаете, что кто-то нарушает права

человека или закон, вам следует немедленно

сообщить об этом специалисту по этике,

специалисту отдела кадров или на горячую линию

по вопросам этики.

Уважение к каждому человеку

Мы должны относиться друг к другу так, как хотели

бы, чтобы относились к нам. Мы обязаны вести

себя корректно и профессионально по отношению

к нашим коллегам, клиентами и поставщикам как в

офисе, так и за его пределами. Мы обязаны

уважать различия наших сотрудников из разных

стран мира. Мы поощряем многообразие

национальностей и государств происхождения

сотрудников в нашей организации, поскольку

различные взгляды ведут к более плодотворному

общению, что увеличивает пользу, которую мы

приносим нашим клиентам, акционерам и другим

заинтересованным лицам. Мы должны принимать

кадровые решения на основании заслуг и деловых

качеств, причем всегда основываясь на

применимом трудовом законодательстве.

Политика недопущения притеснений

Неудовлетворительное обращение, притеснение

или оскорбительное поведение, как вербальное,

так и физическое или визуальное, является

недопустимым. Например:

• Уничижительные замечания, основанные на

расовых, этнических или физических признаках,

религиозных верованиях, возрасте, поле,

гендерной идентификации или сексуальной

ориентации;

• Высмеивание инвалидности человека, и

• Нежелательные сексуальные домогательства.

Угрозы или акты насилия, или физического

унижения абсолютно недопустимы. Настоятельно

призываем вас не молчать, если поведение

коллеги причиняет вам или другим людям

неудобство, а также сообщать о притеснениях или

угрозах.

Си

туац

ия Руководитель сотрудницы

неоднократно предлагал ей поужинать

вместе. Она отказывалась, но он

проявляет настойчивость, и она была

обеспокоена тем, что дальнейшие

отказы могут негативно повлиять на ее

карьеру.

Оскорбительное, навязчивое или

унижающее поведение недопустимо.

Кроме того, ответные меры в

отношении любого добросовестного

сообщения о притеснениях,

запрещены. Сотруднице следует

сказать своему руководителю, что

совместный ужин поставит её в

неловкое положение. Если

руководитель будет настаивать, либо

сотрудница почувствует, что в

отношении нее принимаются

репрессивные меры, ей следует

обратиться за помощью к сотруднику

отдела персонала или к специалисту по

этике.



18

Личные отношения

Мы уделяем большое внимание взаимному

уважению и профессиональным отношениям

между нашими сотрудниками, что является

основой нашей корпоративной культуры. Именно

эта культура, как мы полагаем, помогает нам

выделяться на рынке. Поэтому неприемлемо иметь

близкие личные отношения, выходящие за рамки

обычной дружбы, с подчиненным или

руководителем. Это также относится и к любым

сторонним организациям, с которыми вы

взаимодействуете как представитель JLL (включая

клиентов и поставщиков). В случае возникновения

таких отношений вы должны незамедлительно

сообщить о них соответствующему сотруднику

компании, чтобы мы могли определить способы

разумного урегулирования ситуации, пересмотрев

структуру подчинения вовлеченных сотрудников.

Охрана труда и техника

безопасности; несанкционированные виды оружия

Мы нацелены на то, чтобы создать рабочее место,

защищенное от причинения травм или увечий,

чтобы гарантировать каждому сотруднику JLL и

наших клиентов, что они смогут благополучно

возвращаться домой к своим семьям.

Наша Глобальная политика сохранения здоровья и

безопасности поддерживает заботу о здоровье и

безопасности и определяет то поведение, которое

мы ожидаем от всех своих сотрудников. Как

сотрудники компании мы несем коллективную

ответственность за обеспечение безопасности

рабочего места. Мы ожидаем, что наши

сотрудники помогут нам в продвижении культуры

здоровья и безопасности, а также примут на себя

ответственность за собственную безопасность,

безопасность своих коллег, клиентов и деловых

партнеров.

Мы все можем помочь в создании комфортного

рабочего места, соблюдая правила и политики

здоровья и безопасности, принимая взвешенные

решения и руководствуясь здравым смыслом и

немедленно сообщая об опасных условиях работы

и происшествиях. Кроме того, мы выступаем за

защиту наших сотрудников, не допускаем насилия

на рабочем месте в любой форме. В этой связи для

обеспечения всеобщей безопасности вы не

должны приносить какое-либо оружие в офисы JLL

или в другие помещения, связанные с бизнесом

компании, если вы не являетесь лицензированным

сотрудником охраны или специалистом, у которого

имеется соответствующее разрешение. Любой

сотрудник, подавая пример обеспечения

безопасности, помогает вносить вклад в работу по

обеспечению общей безопасности.

Конфиденциальность и защита персональных данных

Мы должны уважать

право наших

сотрудников на

конфиденциальность

в соответствии с

законодательством

страны, в которой они

работают. Мы стремимся обеспечивать

конфиденциальность и безопасность всех

персональных данных, которыми мы располагаем,

тогда как наши сотрудники должны соблюдать

процедуры, связанные с безопасностью обработки

и защитой персональных данных других

работников. Мы обязуемся принимать

соответствующие меры безопасности в целях

защиты персональных данных и следить за тем,

чтобы предупреждать любые случаи

преднамеренного, случайного или

несанкционированного доступа к ним. При этом,

для осуществления эффективного управления

нашей глобальной компанией, нам нужно

обрабатывать и передавать информацию о наших

сотрудниках, как внутри компании, так и вне её, в



19

целях соблюдения действующего

законодательства, оформления выплаты

заработной платы и выполнения прочих кадровых

требований. Работая в компании, наши сотрудники

соглашаются на использование своих данных для

этих или других подобных целях. Наши сотрудники

имеют возможность просматривать и исправлять

неточности в своих персональных данных.

Дополнительные ресурсы: наша глобальная политика конфиденциальности и политика конфиденциальности информации сотрудников

Средства связи

(в том числе телефоны, электронная почта,

Интернет, мгновенные сообщения, SMS и

социальные сервисы)

Компания JLL предоставляет вам средства связи

только для деловых целей. Эти средства включают:

1. Стационарные и мобильные телефоны; 2. Компьютеры;

3. Портативные устройства; 4. Доступ в Интернет;

5. Системы электронной почты; 6. Факсы; и

7. Системы, обеспечивающие взаимодействие через социальные сервисы.

Вы не должны

использовать наши

средства связи для

просмотра,

получения или

отправки

ненадлежащих

материалов или материалов, которые могут быть

оскорбительными для коллег. Общаясь от лица

компании, вы всегда должны руководствоваться

здравым смыслом, т.е. быть профессиональным.

Полезно всегда соблюдать следующее правило –

считайте, что ваши слова когда-либо получат

публичную огласку. И тогда вам не захочется

сказать или написать что-либо, что может

повредить вашей репутации или репутации

компании. Это правило относится также и к

средствам связи клиентов или поставщиков, к

которым у вас, как у представителя компании

может иметься доступ.

Мы понимаем необходимость и допускаем

ограниченное использование наших средств связи

в личных целях. Однако использование средств

связи в личных целях является не правом, а

привилегией, и компания может в любой момент

её отменить. Компания вправе отслеживать,

просматривать и хранить любые сообщения,

принятые или отправленные посредством наших

средств связи. Поэтому от этих видов средств связи

не следует ожидать конфиденциальности.

Дополнительные ресурсы: глобальная политика конфиденциальности информации, политика

конфиденциальности информации сотрудников.

Наши правила относительно коммуникаций

ограничены нормативными актами о

конфиденциальности данных, которые действуют в

отношении сотрудников на территории каждой

страны.

Трудовые стандарты

Мы должны соблюдать действующие трудовые

стандарты/законы (в том числе, о минимальном

размере заработной платы, стандартной

продолжительности рабочего дня и отпусках) в

любой стране мира.

Мы предлагаем конкурентные условия оплаты

труда, которые соответствуют местным стандартам

(и превосходят их в большинстве случаев).

Каждому сотруднику предоставляется подробная и

понятная информация об условиях труда и

заработной платы до того, как он будет принят на

работу, и, при необходимости, в процессе работы.

Не допускаются удержания из заработной платы в

качестве меры дисциплинарного взыскания, за

исключением тех случаев, когда это предусмотрено

местным законодательством. Все дисциплинарные

меры должны быть задокументированы.

https://jll2.sharepoint.com/CorporatePolicies/Corporate%20Governance%20Policies/Policy%2045%20-%20Global%20Privacy%20and%20Data%20Protection%20Policy.pdfhttps://jll2.sharepoint.com/CorporatePolicies/Corporate%20Governance%20Policies/Policy%2045%20-%20Global%20Privacy%20and%20Data%20Protection%20Policy.pdfhttps://jll2.sharepoint.com/CorporatePolicies/Corporate%20Governance%20Policies/Policy%2042%20-%20Privacy%20of%20Employee%20Information.pdfhttps://jll2.sharepoint.com/CorporatePolicies/Corporate%20Governance%20Policies/Policy%2042%20-%20Privacy%20of%20Employee%20Information.pdfhttps://jll2.sharepoint.com/CorporatePolicies/Corporate%20Governance%20Policies/Policy%2045%20-%20Global%20Privacy%20and%20Data%20Protection%20Policy.pdfhttps://jll2.sharepoint.com/CorporatePolicies/Corporate%20Governance%20Policies/Policy%2045%20-%20Global%20Privacy%20and%20Data%20Protection%20Policy.pdfhttps://jll2.sharepoint.com/Pages/PageNotFoundError.aspx?requestUrl=https://jll2.sharepoint.com/CorporatePolicies/Corporate%20Governance%20Policies/Policy%2042%20-%20Privacy%20of%20Employee%20Information.pdfhttps://jll2.sharepoint.com/Pages/PageNotFoundError.aspx?requestUrl=https://jll2.sharepoint.com/CorporatePolicies/Corporate%20Governance%20Policies/Policy%2042%20-%20Privacy%20of%20Employee%20Information.pdf



20

Мы не требуем от сотрудников работать больше,

чем установлено действующим местным

законодательством; мы также следим за тем, чтобы

сверхурочная работа была добровольной и

оплачивалась в соответствии с местными законами

и нормами.

Компания JLL поддерживает право сотрудников на

свободу объединения, в том числе, в профсоюзы, а

также соблюдает положения, установленные

коллективными договорами.

Детский труд; принудительный труд

Компания JLL выступает против детского и

принудительного труда и соблюдает следующие

принципы:

1. Мы соблюдаем все местные законы и

требования о минимальном трудовом возрасте и

используем детский труд. Мы не принимаем на

работу лиц младше 16 лет.

2.Мы не используем кабальный и незаконный

детский труд и сознательно не нанимаем

поставщиков или агентов, а также не вступаем в

совместные предприятия с организациями,

которые используют незаконный детский труд. При

оказании услуг по управлению проектами мы

доводим информацию о ненадлежащих действиях

третьих лиц до сведения наших клиентов и

соответствующим образом консультируем их.

Мы не допускаем никакого принудительного труда,

в том числе со стороны поставщиков, которых мы

привлекаем для оказания услуг.

Соблюдение законов о современном рабстве

Современное рабство является преступ�

Documents

Кодекс деловой этики - JLL€¦ · Использование нашего ... Отчеты по расходам и затраченному времени;