Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Веб Мессенджеронлайн-консультирование
на вашем сайте и активное
привлечение клиентов
www.webincom.ru
+7 (812) 378-69-04
План презентации
Зачем нужен Веб Мессенджер?
Продукты Веб Мессенджер
Веб Мессенджер «Про»
Веб Мессенджер для «1С-Битрикс»
Бесплатные дополнения
Веб Мессенджер «Трей» и «Плагин»
Конкурентные преимущества Веб Мессенджера
Наши клиенты
www.webincom.ru
Зачем нужен Веб Мессенджер?
Превращает посетителей в покупателей
Проактивные продажи через сайт
Количественная оценка качества работы
службы поддержки
www.webincom.ru
Веб Мессенджер превращает
посетителей в покупателей
1) Посетитель задает вопрос оператору
2) Оператор приходит ему на помощь
www.webincom.ru
Проактивные продажи
1) Посетитель не знает, что выбрать
2) Оператор сам приглашает его в диалог
www.webincom.ru
Количественная оценка
работы службы поддержки
1) Как быстро отвечают операторы
2) Время, которое операторы были в онлайне
3) Количество пропущенных посетителей
www.webincom.ru
Продукты Веб Мессенджер
Веб Мессенджер «Про»
Веб Мессенджер для «1С-Битрикс»
www.webincom.ru
Веб Мессенджер «Про»
Для сайтов с большой посещаемостью (до
1млн. показа кнопок в день)
Эффективен для работы нескольких
операторов одновременно
Простая установка и минимальные
требования к хостингу
Возможности
Веб Мессенджер «Про»
Предельно простая установка на сайт
Единая очередь посетителей, ожидающих
ответа
Работа в подавляющем большинстве браузеров
Русский и английский интерфейсы
Возможность включить код кнопки в email
рассылку
Веб-интерфейс для администрирования
Звуковые оповещения
www.webincom.ru
Возможности
Веб Мессенджер «Про»
Возможности посетителей
Отправка истории диалога себе на email
Выбор оператора или отдела при
обращении, если необходимо
Возможность оставить сообщения при
отсутствии операторов в онлайне
Звуковые оповещения о приходе нового
сообщения
Оценка работы оператора
www.webincom.ru
Возможности
Веб Мессенджер «Про»
Возможности операторов Поддержка отделов
Задание языков общения для оператора
Поиск по истории сообщений
Шаблоны ответов
Отслеживание страницы, на которой находится посетитель
Автоматические приглашения посетителей в чат на основе заданных правил
Статистика по обслуживанию посетителей и количественные параметры качества работы операторов
Веб Мессенджер для «1С-Битрикс»
Обладает всеми функциональными
возможностями Веб Мессенджер «Про»
Интеграция с «1С-Битрикс: Управление
сайтом»
Устанавливается с помощью стандартного
мастера установки «1С-Битрикс: Управление
сайтом»
www.webincom.ru
Возможности
Веб Мессенджер для «1С-Битрикс»
Все возможности Веб Мессенджер «Про»,
а также: Интеграция с существующим сайтом
сделанным на основе «1С-Битрикс: Управление сайтом»
Создание обращения в службу поддержки
Статистика посещений «1С-Битрикс: Управление сайтом»
Идентификация авторизованных пользователей «1С-Битрикс: Управление сайтом»
www.webincom.ru
Веб Мессенджер «Трей»
Минимизация в системный трей
Окно появляется из трея, когда требуется
внимание оператора
Не нужно запускать
браузер для
отслеживания
посетителей, ожидающих ответа
www.webincom.ru
Веб Мессенджер «Плагин»
Бесплатный плагин для Mozilla Firefox
Уведомления о появлении новых
посетителей, обратившихся
к консультантам
сайта
Конкурентные преимущества
Веб Мессенджера
Установка на сервер покупателя
Проактивные продажи
Удобный поиск по истории диалогов
Поддержка отделов
Полезная статистика
Платите один раз
www.webincom.ru
Уже сделали свой выбор
www.webincom.ru
Контакты
Электронная почта:
www.webincom.ru
Телефон:
+7 (812) 378-69-04, 378-66-14
Сайт, где посмотреть онлайн-
консультант:
www.webincom.ru
