企劃書

隊伍名稱：Leopard

編號：

參賽組員： 方盈函

林詩婷

吳昱嬅

陳莅樺

宋佳穎

2012 年 5 月 2 日

2012 全國微型創業創新競賽

創新經營組

企劃組員：

方盈函 林詩婷 吳昱嬅 陳莅樺 宋佳穎

目錄 摘要 .............................................................................................................. 1

第一章 創新經營或商品服務的背景與介紹 ..................................................... 1

第二章 創新經營或商品服務的說明 ................................................................ 2

第三章 市場與競爭分析.................................................................................... 5

˙STP 分析 ............................................................................................ 5

˙SWOT 分析 ........................................................................................ 6

第四章 行銷策略分析 ....................................................................................... 7

˙4P 分析 .............................................................................................. 7

˙4C 分析 .............................................................................................. 8

第五章 行銷活動 ............................................................................................... 9

˙方案一 架設 Facebook 粉絲團 ......................................................... 9

˙方案二 新秀舞台 ............................................................................ 10

˙方案三 滿千免運 ............................................................................ 11

第六章 財務分析 ............................................................................................. 12

˙預估第一個月成本 .......................................................................... 12

˙預估六個月成本總計 ...................................................................... 12

第七章 結論 ..................................................................................................... 13

第八章 相關參考資料 ..................................................................................... 13

第九章 團隊資料分工 ..................................................................................... 13

第十章 附件 ..................................................................................................... 14

1

摘要

本組針對美妝服飾市場，整合不同行業之服務內容，設立小型工作室、網路

拍賣平台及提供顧問到府服務。本組經由市場 STP 分析、SWOT 分析、4P 分析、

4C 分析，決定針對 20〜35 歲之輕熟齡女性為主要目標市場，主打「女不再為悅

己者容」，女人應該更善待自己，打扮是為了增加自信及心情愉悅，於是本組推

出包括妝容、髮型、美甲、服飾等，從頭到腳的服務，以精緻服務為主力，以期

能夠開發出新女性市場。

第一章 創新經營或商品服務的背景與介紹

背景

常常參加重要的場合，卻不知該如何做得體的打扮，或是面對重要的人時，

例如約會、面試等等，想要光鮮亮麗，卻發現衣櫥少一件衣服。愛美是人的天性，

在現實生活中我們常常覺得為什麼沒有專業的人幫我打理？本組在累積各方面

流行資訊後，得出小小的心得，所以就想何不自己來做，以工作室結合顧問服務

的方式，創造出另一市場商機。

介紹

本組希望能提供便利的購物平台和貼心周全的服務，不管顧客有任何關於時

尚的疑難雜症，從頭到腳我們一切包辦，把大家都變美是本組追求的終極目標！

除了推銷自己的商品外，本組有別於一般的造型顧問，由公司的造型顧問提

供專業意見及到府服務，都是針對上班族忙於工作無暇顧及打扮或逛街，或對於

造型方面有心無力的顧客，包括妝髮，皆是本組的服務範圍，就是希望能為顧客

打造物超所值的驚喜滿意。

2

第二章 創新經營或商品服務的說明

1. 網路平台：在奇摩拍賣上架設拍賣平台，定期由日韓進新貨，供顧客選購。

(示意圖)

本店名 Leopard

此處張貼熱

賣商品、活動

公告(折扣)!

商品分類目錄

本店拍賣商品

Model 資訊

3

2. 小型工作室：

本組提供寬敞明亮的造型工作室，工作室裡可幫顧客做簡單的造型打理，舒

適隱密性高的更衣室，提供在網路選購衣服時有疑問的顧客，能夠到工作室試

穿，讓顧客減少購買後的認知失調。

3. 客群：

對流行穿搭毫無頭緒的年輕女性族群，目標年齡 20〜35 歲，本組提供最貼

心的意見和服務。

4. 商品：

平台上有販售服飾、首飾配件，及時更新日韓最新流行的衣服配件。

顧問

APP

網路平台

客人 工作室

更新當季資訊

更便利連結方式

工作室內造型打理

調配顧問人員

試穿服務

商品陳列

造形成果展示

4

5. 服務：

工作室提供簡單的美妝、美髮、美甲服務，讓顧客可以在最短的時間滿足所

有需求，讓服務更具有完整性，從頭到腳包辦所有行頭；公司還有造型顧問，在

顧客選購有疑問時，能立即幫助顧客解決問題，針對有需求的顧客，本組甚至有

到府服務(目前僅限於台中市)，服務內容包括：將原有的衣物做另一風格的搭配、

妝髮造型、還有教導顧客基本的穿搭及髮妝自理。

此外，本組與美甲店合作，將有需要更專業服務的客人介紹過去，藉此抽取

利潤。

6. APP：

本公司提供手機應用程式免費下載更新，利用照片與文字介紹，列出本季

時尚資訊，讓顧客輕鬆點選瀏覽，並附上本公司拍賣網址，讓顧客方便連

結。

APP 內容

當季商品

上半身

下半身

洋裝

鞋、包

飾品配件

關於我

拍賣網站

工作室

顧問預約

時尚資訊

穿搭

妝容

保養

5

第三章 市場與競爭分析

STP 分析

市場區隔『Segment』：

目前市場上僅有提供拍賣網站，或工作室打理髮妝造型，彼此之間沒有互相

連結，而現在生活步調快速，許多都會女性在面對需要盛裝打扮的場合時，會希

望在最短的時間內完成全身行頭的打理，更不會願意跑許多家店，於是通常遇到

這種情況，消費者就需自行打理，另外，網路時代的盛行，網路購物已成為許多

女性消費的習慣模式。

本組將工作室與網路平台結合，讓消費者能夠簡便的接觸到本組的消費訊

息，對於網購信心不足的消費者，本組提供試穿服務，降低消費者的疑慮，更提

供造型顧問之到府服務，能到顧客家中幫顧客打理造型，或是給予穿搭的建議，

另外，在工作室內本組有髮妝造型的服務，連美甲都包辦。

目標市場『Target Market』：

針對 20~25 歲的女性消費者，考慮到其消費能力，本組主推較簡易的妝髮

造型，和適時的提供對於穿搭的建議，且由於這個年齡層的消費者對網路消費較

熟悉，本組的服飾約有 75%是針對此年齡層準備。

針對 26~35 歲的女性消費者，全套的造型服務和到府顧問是本組主打的項

目，強調服務的整體性，對於顧客的要求本組都希望能夠盡力的完成，因考慮到

此年齡層的女性大多都已有了經濟獨立自主的能力，情願多花一點錢也要得到更

優質的服務。

6

產品定位『Position』：

「女不再為悅己者容」是本組的宗旨。現在的年輕女性是自信而有想法的，

不再被過去的傳統想法束縛，打扮不再是為了重要的事或人，每天都美美的出門

是對自己的寵愛，更可以增加自信，讓做事更順利，本組希望能推廣這樣的概念，

女人應該更善待自己，還有希望所有的顧客在本店消費後都能有愉快的心情和驚

嘆，原來我也可以這麼美。

SWOT 分析

Strengths(優勢) Weaknesses(劣勢)

˙小工作室成本低

˙相較同行提供到府服務

˙提供 APP 及時更新流行資訊

˙結合美髮美甲一手包辦

˙工作室提供試衣間

˙拍賣網上有許多同類型

家，較難分割異質性

˙工作室空間有限，較難

同時間接待大量客流

Opportunities(機會) O+S W+O

˙利用網路平台結合顧問

的創新服務，

帶來更大的市場潛力

˙智慧型手機普及，APP 程

式的應用，讓顧客能更及

時掌握公司資訊

˙在同一時間空間從頭到

腳一次滿足

˙異業結盟，創造利潤

˙因為提供試衣間可減少顧客

購後的認知失調和承擔退換

貨的損失

˙藉由 APP 程式，結合科技，

達到行銷的目的

˙不同於其他拍賣賣家，

本公司還提供美髮美甲

彩妝服務

˙提供網路上預約工作室

服務，減少等待時間

Threats(威脅) S+T W+T

˙網路拍賣盛行，難免商家

彼此削價競爭

˙採用藍海策略，以不同的服

務如：到府服務、造型打理…

與其他商家區隔，不必捲入

商家削價競爭

˙結合顧問，到府服務

的特色，和其他同質性店

家做區隔

7

第四章 行銷策略分析

4P 分析

產品(Product) 價格(Price) 通路(Place) 促銷(Promotion)

網路平台

流行服飾 NT.$200~1,500 網路行銷 1. 會員制

2. 定期優惠活動

3. 滿額免運費

流行配件 NT.$150~1,500

造型顧問服務

整體造型 1. 不定期優惠活動

2. 任選兩項折 50 元

3. 任選三項折 100 元

妝容 NT.$350

工作室 美髮 NT.$250

美甲 NT.$650

顧問服務

妝容 NT.$450

到府服務 不定期優惠活動

美髮 NT.$350

美甲 NT.$700

衣櫃整理 NT.$1,000~1,500

8

4C 分析

顧客的需求與慾望

(Custom needs and wants) 顧客的成本(Cost to the customer)

1.在網路上看到喜歡的衣服，可以到工

作室試穿，還有專業顧問可徵詢意見。

2.滿足顧客愛美的慾望，建立顧客的自

信心。

1.到府服務：減少顧客花在交通的時間

和金錢。

2.工作室：在同一時間空間內可完成所

有需求，顧客不必跑許多店家，節省時

間成本。

便利性(Convenience) 溝通(Communication)

1.在家選購不必出門，有宅配和便利商

店取貨服務，住家附近即可完成購物手

續。

1.FACEBOOK 粉絲團，顧客有任何疑

問，都可留言，讓本公司及時回覆。

2.顧客可向顧問表達疑問，藉由雙方面

的溝通，使顧客可得到幫助，本公司也

可藉此得到更多顧客有關需求的資訊。

9

第五章 行銷活動

方案一 架設 Facebook 粉絲團

緣起 網路時代，FB 應用廣泛

目的 廣泛宣傳提高曝光率且不必任何費用

內容

1. 票選店內造型成果的受歡迎度

2. 提供線上預約

3. 可在線上提出問題，由專人詳細解答

4. 提供一週穿搭造型範本

5. 可看到最新一期上架的商品，及預告下期的商品

時間 2012 年 6 月 1 日開始

參加對象 所有對本店有興趣的 Facebook 使用者

成本效益

成本：需花費人力管理。

效益：

1. 可提高曝光度

2. 可以讓群眾更容易了解本店資訊

3. 能更快速便利的與顧客做互動

10

方案二 新秀舞台

緣起 台灣年輕設計師需要有更多發揮的舞台，且有許多年輕女孩希望

能夠從事模特兒的工作。

目的

1. 藉此活動提高本店的知名度，引起話題

2. 找到素人模特兒，降低費用

3. 提拔本土設計師，提高企業形象

內容

採自由報名，分為設計師與模特兒兩組，擇期舉辦走秀活動

˙設計師

參賽者在期限內將設計好的作品交到本公司，分為現場票選及網

路票選兩種方式，第一名的設計師作品可以放在網路上販售。

˙模特兒

參賽者將附上照片的報名表寄到本公司，公司先做初步的篩選，

面試後與設計師搭配設計服裝及走秀，走秀後在 Facebook 上進行

票選，選前三名成為本公司網拍的模特兒。

宣傳時間 2012 年 6 月 1 日發布消息，2012 年 6 月 17 日~6 月 30 日宣傳

活動時間 2012 年 7 月 1 日

參加對象 設計師：對設計服裝有興趣，具製作衣服的能力，不限相關科系。

模特兒：18〜~25 歲女性，對平面拍攝有興趣者。

預估成本 8 萬元

效益

1. 藉由大型活動吸引媒體目光及製造話題

2. 提供本土設計師一個平台，也可藉此提昇企業形象

3. 模特兒是民眾票選的，顧客會更願意瀏覽模特兒所穿戴的商品

4. 當顧客看到自己票選出的模特兒時，在選購時會更有親切感

5. 顧客在走秀表演時親眼看到模特兒的身材比例，因此對於穿搭

之造型較有信心，也不至於產生太大的落差感

11

方案三 滿千免運

緣起 基於消費者貪小便宜的心理，看到滿千免運的活動，會努力湊到

1,000 元，以節省運費的支出。

目的 以小額折扣的方式，賺取更大的利益

內容

來本店消費滿 1,000 元，即可享有免運費之服務

付款方式：提供便利商店代收、郵局匯款、郵局無折存款、ATM

轉帳、銀行轉帳、貨到付款、奇摩輕鬆付

取貨方式：便利商店取件、宅配、郵寄、來店取貨

宣傳 不定期在網頁上公告

活動時間 不定期，在淡季的時候刺激買氣

參加對象 所有顧客

預估成本 隨營業額增減變動

效益

1. 消費者會因為未滿千元，而努力湊到千元

2. 如果消費者本身無法自行湊到千元，便會找朋友一同購買，擴

展顧客群

3. 經朋友介紹而購買後覺得本店商品品質優良，就會想要續購本

店商品，這也是另一種的宣傳手法

12

第六章 財務分析

預估第一個月損益表

預估六個月損益表

50,000

100,000 +

17,000

25,000

50,000

25,000 25,000/

68,000 20,000 *3

500 /hr*16 =8,000

45,000 App 45,000/

1,500

30,000

50,000 +

361,500

280,000

200,000 2

17,000

25,000

50,000

150,000 25,000*6

376,000 60,000 *6 +16,000

45,000 App 45,000/

9,000 1,500*6

30,000

50,000 +

952,000 * 48,000

13

第七章 結論

本店內商品除了從日韓進貨外，也提供本土設計師發展的平台，讓消費者有

更多選擇。此外為了提供更多服務，本組採異業結盟方式，讓消費者方便之餘也

創造雙贏的效果。藉由觀察現有市場後，發現女性平均消費升高及網路購物率提

升，因此，本組將網路購物與實體工作室結合，更提供顧問諮詢、到府服務，如

此創新服務及新穎的經營模式在未來定具有前景。

第八章 相關參考資料

晉吉資訊：http://www.av8dapp.com.tw/node/52

JoYcE ShOp：http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/booth/Y0912130003

第九章 團隊資料分工

文書處理：方盈函

SWOT、STP 分析：吳昱嬅 林詩婷 陳莅樺 方盈函

行銷活動：林詩婷 陳莅樺 宋佳穎 吳昱嬅

財務分析：宋佳穎

14

第十章 附件

創業宣傳海報