บทที่ 1 ความเข้าใจเบื้องต้น ......บทท 1 ความเข าใจเบ องต น เก ยวก บการบร หารทร

บทท 1

ความเขาใจเบองตนเกยวกบการบรหารทรพยากรมนษย

อาจารยกนกวรรณ แกวประเสรฐ 1

ความหมายของการบรหารทรพยากรมนษย

1. การบรหาร ( Management )

2. ทรพยากรมนษย ( Human Resource )


ค ว า ม เ ป น ม า ข อ ง ก า ร บ ร ห า ร ท พ ย า ก ร ม น ษ ย

การทบคคลลดความเปนอสรเสรของตนเองมาสงกดอยในองคการ ยอมรบปฏบตตามระเบยบแบบแผนแนวทางประพฤตปฏบตตลอดจนปรบตนใหเขากบวฒนธรรมขององคการ เปนสงทตองเขาใจธรรมชาตและความรสกนกคดของคนวาคนแตละคนตองการสงทดแทนอยางไรซงไมจาเปนตองมเหตผลและแรงจงใจอยางเดยวกน แมจะอยบพนฐานเพอสนองความตองการของตนเอง


การบรหารงานทรพยากรบคคลอาจพจารณาแบงเปน 3 ยคไดแก

ยคคลาสสก

ยคนโอคลาสสก

ยคสมยใหม


ภารกจของการบรหารทรพยากรมนษย 1. งานหาทรพยากรมนษย คอ หนาทของการจดหาบคลากร2. งานใชทรพยากรมนษย คอหนาทของการใชบคลากร3. งานดแลรกษาทรพยากรมนษย


หนาทของการบรหารทรพยากรมนษย 1. การออกแบบงาน

2. การวเคราะหงาน

3. การวางแผนกาลงคน

4. การสรรหาและคดเสอก

5. การบรรจแตงตง ปฐมนเทศ และทดลองงาน

6. การสรางแรงจงใจ

7. มนษยสมพนธและการตดตอสอสารในองคกร

อาจารยกนกวรรณ แกวประเสรฐ

6

หนาทของการบรหารทรพยากรมนษย 8. การสรางทมงาน

9. การประเมนผลการ

10. การฝกอบรมและพฒนา

11. การพจารณาความดความชอบ การโยกยายและการใหพนจากงาน

12. การจายคาตอบแทน

13. การบารงรกษาสขภาพอนามยและความปลอดภย

14. การควบคมดานวนยและการลงโทษ

15. กฎหมายเกยวกบแรงงานและแรงงานสมพนธ อาจารยกนกวรรณ แกวประเสรฐ

7

ระบบการบรหารทรพยากรมนษย1. ระบบคณธรรม 2. ระบบอปถมภ


การบรหารทรพยากรมนษยเชงกลยทธ


บทท 2ววฒนาการและทฤษฎการบรหารทรพยากรมนษย


ววฒนาการทางการบรหารทรพยากรมนษย


ยคทฤษฎการบรหารทรพยากรมนษย

1. การบรหารตามแนวคดกลมคลาสสก

2.การบรหารตามวธการทางพฤตกรรม

3. การบรหารทนาเอาวธการเชงปรมาณมาใช

4. การบรหารยคปจจบน


1. แนวคดการบรหารคณภาพของประเทศญปน1.1 การจางงานตลอดชพ

1.2 การประเมนและการเลอนตาแหนงชาเงนเดอนและการเลอนตาแหนง

1.3 สายงานอาชพมลกษณะทวไป

1.4 การควบคมไม

1.5 การตดสนใจแบบเหนพองตองกน

1.6 ความรบผดชอบรวมกน

1.7 ความผกพนทงหมด อาจารยกนกวรรณ แกวประเสรฐ

13

2. แนวคดการบรหารคณภาพของประเทศสหรฐอเมรกา

3. แนวคดการบรหารคณภาพของกลมประเทศแบบยโรป


ววฒนาการของการบรหารทรพยากรมนษยของธรกจเอกชน


บทท 3 การวางแผนทรพยากรมนษยทรพยากรมนษย


Henry Fayolหนาททางการจดการไว 5 หนาท “POCCC”

• การวางแผน (Planning)

• การจดองคการ (Organizing)

• การสงงาน (Commanding)

• การประสานงาน (Coordinating)

• การควบคม (Controlling) อาจารยกนกวรรณ แกวประเสรฐ

17

การวางแผนทรพยากรมนษย

1. กระบวนการ

2. การคาดการณ

3. วธปฏบต

4. องคการและบคลากร

อาจารยกนกวรรณ แกวประเสรฐ

18

ความส าคญของการวางแผนทรพยากรมนษย

1. เพอรองรบการเปลยนแปลง 2. เพอใหองคการมความพรอม 3. เพอใหองคการมแนวทางในการปฏบตงาน 4. เพอใหไดบคลากรทมคณภาพ


กระบวนการในการวางแผนทรพยากรมนษย

1. จะท าอะไร (What to do?)

2. จะท าอยางไร (How to do?)

3. จะใหใครท า (who will do?) 4. จะท าเมอไร (When to do?)


การคาดการณความตองการดานทรพยากรมนษยขององคการ


เทคนคในการพยากรณดงตอไปน 1.ระยะเวลา (Time Horizon) 2. ลกษณะของขอมล (Pattern of Data)

3. คาใชจาย (Cost)

4. ความแมนยา (Accuracy)

5. ความงายในการนาไปใช (Ease of Application)

อาจารยกนกวรรณ แกวประเสรฐ22

บทท 4 การก าหนดงานและต าแหนงงาน


การเปลยนต าแหนงงาน - การเลอนต าแหนง (Promotion)

- การลดขน (Demotion)

- การโยกยาย (Transfer)

- การใหออกจากงาน (Termination)


การเลอนต าแหนงงาน

การมอบหมายงานในต าแหนงทสงขนใหแกบคลากร โดยทวไป ต าแหนงทสงขนจะมความหมายครอบคลมถงอานาจ หนาท และความรบผดชอบ ตลอดจนเงนเดอนและ ผลประโยชนทเพมขน


การเลอนต าแหนง

1. การเลอนต าแหนงในสายอาชพเดม

2. การเลอนต าแหนงขามสายอาชพ

3. การเลอนสต าแหนงบรหาร 4. การเลอนต าแหนงดวยการปรบเงนเดอน


การวางแผนการเลอนต าแหนงงาน


หลกเกณฑในการเลอนต าแหนง

1. หลกความสามารถ จะยดถอความรความสามารถของบคลากร เปนหลก เพอสรางความเปนกลางและความเสมอภาคใหแกบคลากรภายในองคการ “ระบบคณธรรม (Merit System)” 2. หลกอปถมภ อาศยปจจยทางดานการเมองภายในองคการ หรอความสมพนธสวนตวระหวางผมอานาจในการเลอนตาแหนงกบบคลากรบางคนในองคการเปนหลก


คาตอบแทน หมายถง การใหผลประโยชนทางเศรษฐกจในรปแบบตางๆ เชน คาจาง เงนเดอน เงนชดเชย หรอผลประโยชนอยางอนทองคการไดใหกบบคลากรเพอเปนการตอบแทนการทางาน


เงนเดอน หมายถง คาตอบแทนทเปนรายไดประจาทบคลากรจะไดรบในอตราคงทภายในชวง ระยะเวลาทกาหนด โดยรายไดนจะไมเปลยนแปลงตามชวโมงทางาน หรอปรมาณของผลผลตของบคลากร

คาจาง หมายถง คาตอบแทนทบคลากรไดรบโดยถอจากเกณฑระยะเวลาในการปฏบตงานเปน หลกเชน คาจางรายวน คาจางรายชงโมง


นโยบายทเกยวของกบคาตอบแทน

1. การก าหนดคาตอบแทนใหตากวาอตราทวไป

2. การก าหนดคาตอบแทนในระดบเดยวกบอตราทวไป

3. การก าหนดคาตอบแทนใหสงกวาอตราทวไป


การก าหนดคาตอบแทน

* การประเมนคางานเชงคณภาพ

* การประเมนคางานเชงปรมาณ


การก าหนดคาตอบแทนสามารถท าได 2 วธ ดงตอไปน

1. การพจารณาลกษณะงาน

วธการจดล าดบความสาคญ

วธการก าหนดราคาตลาด

วธการอาศยราคาตลาดเปนแนวทาง

วธการก าหนดตาแหนง

2. การพจารณาปจจยในการปฏบตงาน

วธก าหนดคะแนนเปนตวเลข

วธใชปจจยอนแทนปจจยการปฏบตงาน อาจารยกนกวรรณ แกวประเสรฐ

33

การส ารวจคาตอบแทน

เพอปรบปรงโครงสรางการจายคาตอบแทนใหเหมาะสม

เพอธ ารงรกษาพนกงานทมความสามารถใหอยกบองคการ

เพอจงใจใหพนกงานปฏบตอยางมประสทธภาพ


บทท 5 การสรรหาและการคดเลอกบคลากร


การสรรหาบคลากร คอกระบวนการ คนหา หรอชกจง บคคลทมความรความสามารถและม คณสมบตตรงตามความตองการในตาแหนงงานนน ๆ ใหเขามาปฏบตงานกบองคกร


ความส าคญการสรรหาบคลากร

1. เกดจากการทมการขยายกจการ

2. เกดจากมการลาออก โอนยาย เกษยณอาย หรออน ๆ

3. เกดจากการมการเลอนบคลากรไปจากต าแหนงเดม


แหลงการสรรหาบคลากร

1. การสรรหาบคลากรภายในหนวยงาน 2. การสรรหาจากภายนอกหนวยงาน


บคลากรทมคณภาพจะประกอบดวย

1. ดานเจตคต (Attitude) คอ รกและเหนคณคาของอาชพ เหนคณคาของเวลา ขยนและอดทน มความซอสตยมความเมตตา มความรกหนวยงาน เปนตน2. ดานความร (Knowledge) ความสามารถของสตปญญาทจะเรยนรและรบรสงตาง ๆ คนทมสตปญญาดคอคนทเรยนรไดเรว 3. ดานการปฏบตหรอทกษะ (Psychomotor) ความสามารถในการใชอวยวะของรางกาย ปฏบตงานไดอยางดตามจดประสงค 4. ดานบคลกภาพ (Personality) ประกอบดวยรปรางหนาตากรยา อาการ และวาจา บคลากรทมคณภาพมกจะระมดระวงบคลกภาพของตนและหมนปรบปรงใหดขน


สภาพแวดลอมภายนอก (External Environment)


สภาพแวดลอมภายใน (Internal Environment)


การคดเลอกบคคลากร

กระบวนการบรหารงานบคคลทตอเนองจากการสรรหาโดยท าการคดเลอก ผสมครจานวนมากใหเหลอเพยงผทเหมาะสมทสดทมคณสมบตตรงตามทองคกรกาหนดไว


กระบวนการและวธการคดเลอกบคลากร

1. การรบสมคร 6. การสมภาษณ

2. การสมภาษณเบองตน 7. การคดเลอกเพอบรรจโดยฝายการพนกงาน

3. การใหกรอกใบสมคร 8. การตดสนใจโดยเจาหนาทในจดของสายงานทจะรบพนกงาน

4. การตรวจคณสมบตพนฐาน 9. การตรวจรางกาย

5. การทดสอบ 10. การบรรจ


การทดสอบเพอคดเลอกบคลากรเขาท างาน

1. การทดสอบสตปญญา 2. การวดความถนด3. การทดสอบความสมฤทธผล4. การทดสอบความสนใจ 5. การทดสอบบคลกภาพ


บทท 6การประเมนผลการปฏบตงาน


ความหมายและความเปนมาของการประเมนผลการปฏบตงาน


ความหมายของการประเมนผลการปฏบตงาน

การเทยบผลงานระดบบคคลทปรากฏกบมาตรฐานท วางไวสาหรบต าแหนงหนาทนน ๆ โดยอาศยความยอมรบซงกนระหวางผบงคบบญชาในฐานะผวาง มาตรฐานกบผใตบงคบบญชาในฐานะผปฏบต ทงนเพอประโยชนในการควบคมและการตรวจสอบ ปรมาณงาน และคณภาพของบคคลใหสอดคลองกบวตถประสงคขององคการ รวมทงเพอประโยชนใน การใหรางวล หรอลงทณฑตลอดจนในการพฒนาบคคลตอไปในอนาคต” อาจารยกนกวรรณ แกวประเสรฐ 47

ความส าคญของการประเมนผลการปฏบตงาน

1. ความส าคญตอพนกงาน

2. ความส าคญตอผบงคบบญชา

3. ความส าคญตอองคกร


หลกการประเมนผลการปฏบตงาน1. การประเมนผลการปฏบตงานเปนกระบวนการประเมนคาผลการปฏบตงาน มใชประเมน บคคล (Weigh the Work – Not the Worker)

2. การประเมนผลการปฏบตงานเปนสวนหนงของหนาทความรบผดชอบของ ผบงคบบญชา

3. การประเมนผลการปฏบตงานจะตองมความแมนย าในการประเมน

4. การประเมนผลการปฏบตงานจะตองมเครองมอหลกชวยในการประเมน

5. การประเมนผลการปฏบตงานจะตองมการแจงผลการประเมนและหารอผลการประเมนผล การปฏบตงาน ภายหลงจากเสรจสนการประเมนแลว

6. การประเมนผลการปฏบตงานจะตองมการดาเนนการเปนไปอยางตอเนองอาจารยกนกวรรณ แกวประเสรฐ 49

วธการประเมนผลการปฏบตงาน 1. วธการประเมนผลการปฏบตงานทยดคณลกษณะบคคลเปนหลก

2. วธการประเมนผลการปฏบตงานทยดพฤตกรรมการปฏบตงานเปนหลก

3. วธการประเมนผลการปฏบตงานทยดผลสาเรจของงาน หรอวตถประสงคเปนหลก

4. วธการประเมนผลการปฏบตงานแบบผสมผสาน

5. วธการประเมนผลการปฏบตงานแบบ 360 องศา

6. วธการประเมนผลการปฏบตงานโดยใชดชนวดผลงานหลก


แหลงของขอมลการประเมน

1. แบบ 1 องศา คอ การประเมนจากผบรหาร หรอการประเมนตนเอง ซงจะแสดงใหเหนถง

2. แบบ 90 องศา คอ การประเมนจากดานขาง (ระดบเดยวกน) จากเพอนรวมงาน

3. แบบ 180 องศา คอ การประเมนจากลางขนบน (จากผใตบงคบบญชา)


ขอควรค านงในการประเมนผลการปฏบตงาน


การน าผลลพธจากการประเมนผลการปฏบตงานไปใช1. การแจงและหารอผลการปฏบตงาน

1.1 มความชดเจน ไมก ากวม (Unambiguous)

1.2 ระบระดบผลการปฏบตงานทคาดหวงไวอยางชดเจน

1.3 กาหนดรายละเอยดของพฤตกรรมการปฏบตงาน

1.4 ตงเปาหมายดานพฤตกรรมการปฏบตงานแกพนกงานทไดรบการประเมน

1.5 ใชวธการแกไขปญหาในการกาหนดแผนเพอด าเนนการปรบปรงพฤตกรรมการปฏบตงานของพนกงาน


การน าผลลพธจากการประเมนผลการปฏบตงานไปใช

2. การฝกอบรมและพฒนาการประเมน

3. การขนคาจางเงนเดอนประจาป

4. การเลอนตาแหนงหนาท

5. การโยกยาย

6. การลดต าแหนงและการเลกจาง


การแจงและการหารอผลการปฏบตงาน

1. เพอใหพนกงานทราบจดออนและจดเดนในการปฏบตงาน

2. เพอใหพนกงานทราบขอควรปรบปรงในการทางาน

3. เพอใหพนกงานทราบโอกาสในการไดรบรางวลในการปฏบตงาน

4. เพอเปนการใหและรบขอมลขาวสารระหวางผบงคบบญชาและผใตบงคบบญชา


บทท 7 ระบบการเลอนชนตาแหนง


การเลอนชนต าแหนงงาน หมายถง การเปลยนแปลงต าแหนงในทางสงขน ซงโดยปกตมกจะม ความรบผดชอบมากขน และมหนาทงานทแตกตางไปจากเดม โดยเฉพาะแตกตางไปจากตาแหนงงานใน ปจจบน


การโยกยาย (Transfer)หมายถง การเปลยนแปลงจากต าแหนงหนงไปปฏบตหนาทการงานยง อก

ต าแหนงหนง การโยกยายตาแหนงตางกบการเลอนต าแหนงทวา การเลอนต าแหนงเปนการ เปลยนแปลงตามแนวดง (Vertical move) ซงมลกษณะเปนการเปลยนแปลงทมความรบผดชอบมาก ขน มสถานภาพสงขน และไดรบคาจางเงนเดอนสงขนดวย สวนการโยกยายตาแหนงเปนการ เปลยนแปลงตามแนวนอน (Horizontal move) กลาวคอจะตองมอตราเงนเดอนเทาเดมและมปรมาณ งานและความรบผดชอบใกลเคยงกบต าแหนงเดม


สาเหตส าคญของการโยกยายต าแหนง

1. สาเหตจากองคการ

2. สาเหตจากผปฏบตงาน


การหมนเวยนงาน (Job Rotation)

JOB ROTATION “การหมนเวยนงาน” หมายถง การสบเปลยน หมนเวยนใหบคคลากร ปฏบตงานทแตกตางกนในแตละชวงเวลา


แนวทางวธการปฏบตในการหมนเวยนงาน

1. ก าหนดนโยบาย หรอแนวทางในการหมนเวยนงาน ไดแก ลกษณะ ระยะเวลาในการ หมนเวยนงาน เปนตน

2. ก าหนดกลมเปาหมาย ทจะหมนเวยนงาน

3. ด าเนนตามแนวทางทเปนระบบ

4. ด าเนนการประเมนผลจากการหมนเวยนงาน เพอทน ามาสการปรบปรงงาน


บทท 8 การบ ารงรกษาและการพฒนาทรพยากรมนษย


การจงใจมความสาคญตอองคการในฐานะทเปนสงเราทท าใหบคลากรขององคการสง มอบผลผลตของแตละบคคลในรปของผลการปฏบตงานทมประสทธภาพการจงใจจงสามารถกอใหเกด ผลกระทบอยางมากในการปฏบตงานในภาพรวมขององคการ


แรงจงใจกบความตองการของบคคล

1. ความตองการทางกายภาพ

2. ความตองการทางจตใจและสงคม


ทฤษฎแรงจงใจในการท างาน

1.ทฤษฎแรงจงใจทอธบายเนอหาของงาน ไดแก ความส าคญของงาน ความทาทายของงาน ความเจรญกาวหนาในงาน ความรบผดชอบในงาน

2.ทฤษฎแรงจงใจทอธบายกระบวนการในการทางาน ไดแก กระบวนการทางจตวทยา การ ตดสนใจและการเลอกงาน


ทฤษฎความตองการตามลาดบขนของมาสโลว (Maslow Hierarchy of Need)

ขอสมมตฐานเกยวกบความตองการของบคคลไวดงน

1.1บคคลยอมมความตองการอยเสมอและไมสนสด ขณะทความตองการใดไดรบการตอบสนองแลว ความตองการอยางอนกจะเกดขนอกไมมวนจบสน

1.2 ความตองการทจะไดรบการตอบสนองแลวจะไมเปนสงจงใจของพฤตกรรมอนๆตอไป ความตองการทยงไมไดรบการตอบสนองจงเปนสงจงใจในพฤตกรรมของคนนน

1.3 ความตองการของบคคล จะเรยงเปนลาดบขนตอนตามความส าคญ เมอความตองการต า ไดรบการตอบสนองแลวบคคลกจะใหความสนใจกบความตองการระดบสงตอไป


ล าดบขนความตองการของบคคลม 5 ขนคอ1. ความตองการทางกายภาพ เปนความตองการขนพนฐานทสด เพอความมชวตอยรอด ไดแก ความตองการอาหาร เพศ เครองนงหม

2. ความตองกาความปลอดภย เปนความตองการแสวงหาความปลอดภยจากสงแวดลอมและ ความคม ครองจากผอน

3. ความตองการความรก ความรสกวาตนมสวนรวมและการเขาหมเขาพวก

4. ความตองการทไดรบการยกยองนบถอ เปนความตองการใหคนอนยกยองใหเกยรตและเหน ความ สาคญของตน

5. ความตองการความสาเรจในชวต เปนความตองการสงสดในชวตคน เปนความตองการท เกยวกบการทางานทตนเองชอบหรอตองการจะเปนมากกวาทเปนอยอาจารยกนกวรรณ แกวประเสรฐ 67

การพฒนาทรพยากรมนษยในองคการ

1. มนษยทกคนมศกยภาพทสามารถพฒนาใหเพมพนขนไดทงดานความร ดานทกษะ และเจตคตถาหากมแรงจงใจทดพอ

2. การพฒนาศกยภาพของมนษยควรเปนกระบวนการตอเนอง ตงแตการสรรหา การคดเลอกนามาสการพฒนาในระบบขององคการ

3. วธการในการพฒนาทรพยากรมหลายวธ จะตองเลอกใชใหเหมาะสมกบลกษณะ ขององคการและบคลากร


การพฒนาทรพยากรมนษยในองคการ

4. จดใหมระบบการประเมนการพฒนาความสามารถของบคลากรเปนระยะๆเพอชวย แกไขบคลากรบางกลม ใหพฒนาความสามารถเพมขน และในขณะเดยวกนกสนบสนน ใหผมขด ความสามารถสงไดกาวหนาไปสตาแหนงใหมทตองใชความสามารถสงขน

5. องคการจะตองจดระบบทะเบยนบคลากรใหเปนปจจบน ทสามารถตรวจสอบความกาวหนาไดเปนรายบคคล

6. การพฒนาทรพยากรมนษยจะตองทาทกดานคอ ดานสขภาพอนามย ดานความร ความสามารถ ดานจตใจ หรอดานคณธรรมใหมควบคกนไป


บทท 9 การออกจากงาน

การทพนกงานเจาหนาทพนจากงานนน อาจเกดไดจากเหตหลายประการ เชน การลาออก การลดจานวนพนกงานเ จาหนาทท ลนงาน การพนจากงานเพราะม เหตเสยหาย เกษยณอาย หรอ ทพพล ภาพ และการตาย


การเลกจางชวคราว หมายถง การใหบคลากรออกจากงานเปนระยะเวลาชวคราวแตไมม กาหนดเวลาทแนนอน มกเกดขนจากสภาวการณเศรษฐกจทตกตา และมผลตอการดาเนนงานของ องคการ


การลาออก หมายถง การทบคลากรตดสนใจเลกการท างานกบองคการ โดยทบคลากร สามารถทจะลาออกจากงานไดตามความตองการของตน การออกจากงานอาจเกดขนจากสาเหตท แตกตางกน เชน ความขดแยงภายในททางาน ความไมเทาเทยมกนในการเลอนขน เลอนต าแหนง ความ เบอหนาย ความกาวหนาในททางานใหม


การตาย ของบคลากรเปนเหตการณทองคการไมไดวางแผนรองรบ ซงสงผลกระทบ ตอองคการทงโดยทางตรงและทางออม เนองจากองคการจะตองดาเนนการสรรหา คดเลอกและอบรม บคลากรใหมเพอเขาปฏบตงานแทนทตาแหนงงานทวางลง ตลอดจนตองปรบแผนทรพยากรมนษยให เกดความเหมาะ


การปลดเกษยณ หมายถง การออกจากงานของบคลากรเมอมอายถงระดบหนง เชน 55ป, 60ป หรอ 65 ป การออกจากงานในลกษณะนองคการสามารถคาดการณและวางแผนรองรบไวลวงหนา ได โดยหนวยงานทรพยากรมนษยตองจดเตรยมแผนการจายบาเหนจ บานาญหรอเงนทดแทนแก บคลากรทเกษยณ ขณะเดยวกนกตองเตรยมการสาหรบตาแหนงงานทวางลงวาจะแตงตงบคลากรเพม หรอยกเลกตาแหนงงานนน


การเลกจาง หมายถง การทบคลากรตองออกจากงานเนองจากหมดสญญาจาง หรอกระทา ความผดอยางรายแรงการเลกจางนบเปนวธการทาโทษทรนแรงทสดขององคการทถกนามาใชกบ บคลากร เพอความมนคงขององคการและปองกนความประพฤตอนมชอบของบคลากร แตเนองจาก วธการนเปนวธการลงโทษทรนแรง จงตองมการกาหนดหลกเกณฑไวอยางชดเจน เพอมใหเกดปญหาใน การปฏบตและปญหาทางดานกฎหมาย


การพนจากงาน (an employee separation) หมายถง การสนสดความเปนสมาชกในองคการ ของพนกงาน พนกงานอาจออกจากงานดวยความไมพอใจลกษณะของการปลดออกจากงา(layoff) หรอ การไลออก (discharge) และพนกงานอาจออกจากงานดวยความไมพอใจลกษณะของการลาออก (resignation) หรอ การเกษยณอาย (retirement)


การปลดออกจากงาน หมายถง การใหออกจากงาน เปนการใหผปฏบตงานออกจากงานดวย การงดจางชวคราว หรอ งดจางถาวร เนองมาจากภาวะทางเศรษฐกจทเปลยนแปลงไปทาใหองคการนน ตองยบโครงการของหนวยงาน การครบสญญาจาง การเลกจางตามระเบยบการหมดงานทจะทาตอไป รวมถงการใหออกจากงาน เพราะผปฏบตงานขาดระเบยบวนยไมมสมรรถภาพในการปฏบตงาน


บทท 10 ระบบสารสนเทศเพอการบรหารทรพยากรมนษย


ก าเนดระบบสารสนเทศทรพยากรมนษย (HRIS)

พ.ศ.2513 ในประเทศองกฤษ จากการทองคการเปลยนแปลงไปอยางรวดเรว แตสารสนเทศ ดานกาลงคนไมพรอมทจะสนบสนนการเปลยนแปลงเหลานน ทาใหเกดการสบสน ไรประสทธภาพ และ ซาซอน ฝายทรพยากรมนษยจงตองหาวธในการไลตามสารสนเทศ ทาใหเกดระบบอตโนมตขน


ความส าคญของระบบสารสนเทศทรพยากรมนษย (HRIS) ชวยใหประหยดในระยะยาว และชวยแกปญหาและเพมผลผลตและก าไร (Ranieri 1993: 5) ซงผลทไดจาก HRISตอผบรหาร ฝายทรพยากรมนษย และพนกงานเปนไปตามตาราง 2.3 ซง ตวอยางการลดเวลาของผบรหารคอการวเคราะหเรองทจะฝกอบรม ซงจะมบนทกหลกสตรทสาเรจของ พนกงานแตละคนใหสามารถดได โดยใชรวมกบกบขอมลการประเมนการปฏบตงาน เพอก าหนด แผนการฝกอบรม นอกจากนยงสามารถสรางรายงานเตอนผบรหารเมอถงเวลาประเมนการปฏบตงาน


ขอมลในระบบสารสนเทศเพอการบรหารทรพยากรมนษย

1). ขอมลบคลากร เปนขอมลของสมาชกแตละคนขององคการ ซงประกอบดวยประวต เงนเดอนและสวสดการเปนตน

2). ผงองคการ แสดงโครงสรางองคการ การจดหนวยงานและแผนกาลงคน ซงแสดงทง ปรมาณและการจดสรรทรพยากรบคคล

3). ขอมลจากภายนอก ระบบบรหารทรพยากรบคคลมใชระบบปดทควบคมและดแล สมาชกภายในองคการเทานน แตจะเกยวของกบสภาพแวดลอมทางเศรษฐกจ สงคม และการเมอง ซง ตองการขอมลจากภายนอกองคการ เชน การสารวจเงนเดอน อตราการวางงาน อตราเงนเฟอ เปนตน


การพฒนาระบบสารสนเทศเพอการบรหารทรพยากรมนษย


บทท 11 การบรหารทรพยากรมนษยทมผลตอ

สภาพแวดลอม ทางเศรษฐกจ สงคม และการเมอง


สงแวดลอมภายนอก หมายถง สงทมอทธผลและมผลกระทบตอองคกร ทเกดจาก ภาวการณตางๆ ทอยรอบนอกองคกร ประกอบดวยดงน

1) สงแวดลอมทางการเมอง (Political Environments)

2) สงแวดลอมทางเศรษฐกจ (Economic Environments)

3) สงแวดลอมทางสงคมและวฒนธรรม (Social and Cultural Environments)

4) สงแวดลอมเทคโนโลย (Technological Environments)


การบรหารทรพยากรมนษยจะเกยวของกบสภาพแวดลอมภายในเพอพจารณาวามกาลงคน เพยงพอมคณสมบตเหมาะสมกบงานหรอไมและจะวางแผนความตองการทรพยากรมนษยในอนาคต อยางไรสวนสภาพแวดลอมภายนอก เพอพยากรณการเปลยนแปลงทจะเกดจากสภาวะของปจจย ภายนอกบรษท ในการทจะปรบการบรหารทรพยากรมนษยใหเขากบสภาวะแวดลอมทเปลยนแปลงไป


วฒนธรรมองคการ เปนระบบคานยม ความเชอ อนมสวนตอการกาหนดบรรทดฐานของพฤตกรรมของคนใน องคกร มสวนตอการกาหนดโครงสราง ระบบทจะนามาใชในการบรหาร การตดสนทจะจางบคคล ความ เหมาะสมของงานและพนกงาน การใหรางวล การแกปญหา และการใหโอกาส ปจจยทมอทธพลตอ วฒนธรรมขององคกร


การบรหารทรพยากรมนษยในสภาพแวดลอมโลก

สภาพแวดลอมทเกดการเปลยนแปลง ท าใหนกบรหารตองมการปรบตวใหทน ตอสภาวะ แวดลอม เนองจากผลของการเปลยนแปลงกอใหเกดการสญเสยไดไมวาจะเปนเงนทน สนคา ทกษะ เวลากาลงคนและทรพยากรอนๆ ซงนกบรหารจะตองตดสนใจวาเวลาใดควรจะมการปรบเปลยนกลยทธ หรอเวลาใดจะตองทาการเปลยนแปลงกลยทธโดยนกบรหารจะตองมการเรยนรและมความคด สรางสรรค องคการจาเปนจะตองมความยดหยน มรปแบบองคการททนสมย และมการพฒนา เตรยมพรอมเพอรองรบการเปลยนแปลง ดงนนการบรหารความเปลยนแปลงจงเปนสงจาเปนตอนก บรหารอยางยง โดยเฉพาะเมอโลกไดกาวเขาสยคของขอมลขาวสารและเทคโนโลย


ปจจยภายนอกองคการ ไดแก1. สภาวะเศรษฐกจ มผลกระทบตอการบรหารทรพยากรมนษยในองคการคอ ถาเศรษฐกจไมด ทาใหองคการตองลดจานวนบคลากร ลดจานวนการผลต ในทางกลบกนถาเศรษฐกจดทาใหองคการเพม การผลตสนคาและบรการทาใหมภารกจเพมขนและมการเพมจานวนบคลากร

2. คแขงขน มผลกระทบตอการเปลยนแปลงดานกลยทธการตลาด ในการหาลกคาใหมเพอเพม สวนแบงการตลาดและการเตบโตทางการตลาด และอาจทาใหเกดการควบรวบกจการ

3. เทคโนโลย การเปลยนแปลงทางเทคโนโลยมผลกระทบตอกจกรรมหลกขององคการ ทาให องคการตองเปลยนแปลงระบบการผลตเพอสรางความไดเปรยบทางการแขงขน และมผลกระทบตอการ บรหารทรพยากรมนษย


ปจจยภายนอกองคการ ไดแก

4. การเมองและกฎหมาย การเปลยนแปลงนโยบายและกฎหมายมผลใหองคการตอง ปรบเปลยนนโยบายมผลใหองคการตองปรบเปลยนนโยบายการทางาน ระบบบรหารงาน ซงตองม วธการเปลยนแปลงใหรวดเรวและเกดความขดแยงนอยทสด

5. สงคมและประชากร การเปลยนแปลงคานยมในการบรโภคสนคาตาง ๆ ทาใหองคการตอง เปลยนแปลงระบบการผลต ลกษณะของสนคาและบรการเพอตอบสนองความตองการของลกคา


ปจจยภายในองคการ

1.โครงสราง

2. กลยทธ

3. กระบวนการตดสนใจ

4. กระบวนการทางาน

5. เทคโนโลย

6. วฒนธรรมอาจารยกนกวรรณ แกวประเสรฐ 90

บทท 12 พระราชบญญตแรงงานสมพนธ


องคกรทางดานแรงงาน องคกรทางดานแรงงานแบงออกไดเปน 3 ฝายคอ

(1) องคกรฝาย นายจาง ไดแก สมาคมนายจาง สหพนธนายจาง สภาองคกรนายจาง (2) องคกรฝายลกจาง ไดแก สหภาพแรงงาน สหพนธแรงงาน สภาองคกรลกจาง คณะกรรมการลกจาง(3) องคกร ฝายกลางคอ คณะกรรมการแรงงานสมพนธ


ขอพงปฏบตในพระราชบญญตแรงงานสมพนธ


แรงงานสมพนธ


แรงงานสมพนธ หมายถง บทบาทและความสมพนธระหวางองคการในฐานะนายจางและ บคลากรในฐานะลกจาง ทงในระดบจลภาคและระดบมหาภาค ดงตอไปน

1.ระดบจลภาค ความสมพนธระดบจลภาค หมายถง ความสมพนธระหวางนายจางและลกจาง ภายในขอบเขตขององคการ ซงจะมผลตอการบรหารและการจดการ ตลอดจนประสทธภาพในการ ดาเนนงานขององคการ

2. ระดบมหาภาค ความสมพนธระหวางนายจางและลกจางทมผลไมเพยงแตภายในองคกร แต จะมผลกระทบตอสภาพแวดลอมภายนอกทงทางเศรษฐกจและสงคม และการเมองของประเทศ ซง กว วงศพฒ (พ.ศ.2538) ไดสรปความหมายของ แรงงานสมพนธ ไววาครอบคลมตงแตการกาหนดนโยบาย บคคล การวาจางไปจนถงการเลกจาง รวมทงวธทางหรอมาตรการตางๆ


กฎหมายทเกยวของกบแรงงานสมพนธ


ความสมพนธแบบทวภาค ปกตความสมพนธระหวางนายจางและลกจางจะมลกษณะเปนความสมพนธแบบสองทางคอ นายจางเปนผจางงาน ออกกฎขอบงคบในการปฏบตงานและมสทธในการใหลกจางปฏบตตนให เหมาะสมตามความตองการของการจางงานนน ขณะทลกจางกมหนาทปฏบตงานและปฏบตตนตาม องคการ ตลอดจนคาตอบแทนตามทตกลงไวกบนายจาง


ความสมพนธแบบทวภาคสามารถด าเนนการไดในหลลายลกษณะ ดงตอไปน 1. การแลกเปลยนขาวสาร การตดตอสอสารระหวางทงสองฝาย นายจางและฝายลกจางในการใหขาวสารตาง ของความเคลอนไหวทตนกระทา เพอสรางความสมพนธท ดระหวางนายจางกบลกจาง

2. การปรกษาหารอ วธนโดยใหผแทนของทงสองฝายได มโอกาสรวมประชมหรอพบประกน

3. คณะกรรมการรวม นายจางและลกจางจะจดตงคณะกรรมการรวมระหวางทงสอง ฝายเพอพจารณาหาขอสรปรวมกนในเรองตางๆ

4. การเจรจาตอรอง เมอมปญหาหรอขอเรยกรองเกดขน ทงสองฝายจะสงตวแทนเขาทาการ เจรจาตกลงหรอทางออกทเหมาะสม

5. การมสวนรวมในการบรหารงาน ฝายนายจางอาจเปดโอกาสใหตวแทนฝายลกจางเขามาม สวนรวมในการบรหารงานขององคการ เพอใหลกจางเกดความเขาใจในนโยบาย


ความสมพนธแบบไตรภาค


Documents

บทที่ 1 ความเข้าใจเบื้องต้น ......บทท 1 ความเข าใจเบ องต น เก ยวก บการบร หารทร