PRINCIPALES

• Claridad• Brevedad• Cordialidad• Coherencia• Veracidad• Unidad

COMPLEMENTARIAS

• Corrección • Motivación • Armonía

CLARIDAD Implica que el mensaje escrito sea de fácil

comprensión Buen uso del vocabulario Es decir que sea el mensaje claro y no confuso

BREVEDAD Se trata de usar el menor numero

de Palabras para lograr que el mensaje este claro y completo

CORDIALIDAD Utilizar el tono agradable y repetuoso

(muchas gracias, usted)

COHERENCIA Es la capacidad de manejar la

información de forma articulada Todas las oraciones deben tener

relacion entre si. Las oraciones deben tener secuencia

logica y estar bien enlazadas

VERACIDAD Es la máxima cualidad de la

comunicación comercial Una relación basada en la verdad

generará buena voluntad, será solida y duradera

CORECCION Los errores destruyen la

credibilidad y buena impresión que el comunicador se propone ganar con la carta. Por ello, es necesario cuidar:

Buena ortografía Uso adecuado de las mayúsculas Escritura correcta de los

números

MOTIVACION Motivar la acción es el verdadero reto

de la comunicación empresarial Despertar interés del ser humano,

renuente a comprar, pagar, cooperar.

ARMONIA Y VARIEDAD Consiste en saber enlazar las

diferentes frases que integran el mensaje. Evite la redundancia o repetición de palabras. Utilice un diccionario de sinónimos y antónimos.