Cetelem Observador 2006: Tendencias de Consumo en España

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1. Introducción

2. 10 años de consumo. 10 años de Observador 4

3. Población 14

4. Economía 18

5. Condiciones de vida 22

6. Tiempo libre/ Trabajo 27

7. Comportamiento de compra 32

8. Tendencias de consumo para los próximos 5 años 39

9. Tendencias de consumo para los próximos 10 años 41

10. Tendencias de la distribución para los próximos 10 años 43

Anexos 45

y la

Mirando atrás vemos que los cambios del consumidor en estos 10años de publicación de nuestro observador, han sido muysignificativos, aunque el día a día nos hace a veces infravalorar esoscambios.

En este capítulo pretendemos representar la evolución de loscambios del Consumidor, especialmente en los aspectos que afectana la compra de bienes de consumo duradero.

No hemos tratado de realizar un documento exhaustivo pero síilustrar los aspectos que nos han parecido más significativos.

Nos resulta sorprendente observar la creciente importancia quetienen en la mente de la mayoría de los consumidores, factoresexternos al consumo e incluso aparentemente contradictorios con elmismo, como son la concienciación ecológica y solidaria.

No hemos querido terminar nuestra reflexión sin mirar al futuro paratratar de predecir las tendencias de consumo y como evolucionará ladistribución los próximos años.

Nuestro máximo deseo es que algunos de los datos y reflexionescontenidas en este documento puedan serle de utilidad.

Un cordial saludo

Salvador MaldonadoDirector del Observador Cetelem

10 años de perspectivas

El consumidor distribución en España:

10 AÑOS DE CONSUMO

El consumidor español ha cambiado mucho durante estos 10 últimos años.

Hemos seleccionado diez tendencias significativas crecientes y señaladas en los distintos Observadores,para ilustrar dichos cambios.

“Internet como canal complementario decompras”

Internet se ha convertido hoy en día en una herramientaimprescindible, para un número creciente de consumidores, enel proceso de la compra tradicional en una tienda física.

Como ya avanzábamos en el primer capítulo del estudio, másde la mitad de los europeos dispone de acceso a Internet(España : 57%), y las tasas de equipamiento por país, searmonizan con el paso de los años.

Esto hará que más adelante se posicione comoun canal de compra ineludible en los sectoresde ocio, viajes, productos culturales (España:27% y 17% respectivamente), perotambién en los mercados de “bienes deconsumo duradero”(España: Electro: 5%).

El fenómeno está en marcha y la cuestiónno radica en saber si Internet funciona,sino como controlar este nuevo canalgenerador de negocio.

La primera vez que hablamos de Internet fue en el ObservadorCetelem 1997, donde mostrábamos los primeros datos deacceso a la red de los españoles, así como información sobrelas primeras tiendas virtuales, que adelantándose al futuroapostaron por acciones para aventurarse a este nuevo canal denegocio.

En el Observador 1998 veíamos cómo el consumidorconectado a Internet elegía en casa lo que después compraríaen las tiendas físicas, habiendo hecho una exhaustiva

comparación entre otras muchas ofertas. Yahablábamos de la red como un importante canal

de comunicación...

En el Observador 2002, preguntamos alos consumidores españoles para quéutilizarían la web del establecimiento,siendo “conocer los precios” y “lascaracterísticas de los productos” dosde los motivos más importantes (% demuy + bastante de acuerdo) , 93,8% y

93,6% respectivamente (% de muy +bastante de acuerdo) 1.

“El rol del vendedor está cambiando otiene que cambiar. Tiene que ser un asesorimparcial”

La primera vez que citamos esta frase fue en el Observador1997, ya entonces el consumidor buscaba la comodidad en elacto de compra, que ésta fuese una experiencia placentera y

comenzaba a demandar al establecimiento que facilitara ladecisión de compra mediante vendedores profesionales que leasesoraran poniéndose en su “piel”.

En Observadores posteriores de los años 2003 y 2004, asícomo en la edición actual del 2006, se ha visto la claraevolución de la importancia que hoy en día le dan los

1. Internet

10 años de consumo, 10 años de Observador

2. El rol del vendedor

1 Ver datos técnicos de la encuesta en anexo 1-7º

3. La solidaridad

consumidores a que la tienda donde compran sus bienes deconsumo duradero haya vendedores – asesores, que sepongan en su lugar, que supediten los intereses de la tienda oincluso los suyos propios, a favor de los del consumidor.

La pregunta que hemos realizado durante estos años, es ¿Cuáles la importancia de ciertas características a la hora decomprar en una tienda?, en el caso de “trato agradable yconsejos imparciales de los vendedores” la evolución delporcentaje de Muy + Bastante importante, ha sido:

2003 2 2006 3

2 Ver datos técnicos de la encuesta en anexo 1-5º3 Ver datos técnicos de la encuesta en anexo 1-1º4 Ver datos técnicos de la encuesta en anexo 1-9º5 Ver datos técnicos de la encuesta en anexo 1-10º

6 Ver datos técnicos de la encuesta en anexo 1-8º7 Ver datos técnicos de la encuesta en anexo 1-5º8 Ver datos técnicos de la encuesta en anexo 1-1º

100

80

60

40

20

81,0% 84,1%

“Un consumidor cada vez más solidario yque desea encontrar solidaridad en lasempresas con las que se relaciona comocliente”

Hace 10 años en la edición de 1997 comentábamos que todaslas acciones para ayudar a los más desfavorecidos por parte delas ONG´s y la Administración, generaban un gran seguimientode aceptación.

En el Observador 1999 para casi la totalidad de losciudadanos (93%) las asociaciones de voluntariado erannecesarias en la sociedad actual de aquella época, “la moda dela solidaridad vende” y muchas empresas de consumorealizaban programas de participación activa de susconsumidores, como la famosa “Plataforma 0,7%” de nuestropaís.

En el año 2001, ya hablábamos de una nueva “concienciasocial”, el clima de la sociedad era muy favorable hacia lasempresas que destinan parte de las ganancias a obras sociales,incluso un porcentaje muy elevado de los consumidores afirmóestar dispuesto a pagar un sobreprecio por los productossolidarios.

¿Cuándo va a comprar un producto queimportancia da...? 4

Que la empresa realice acciones de solidaridad

% muy o bastante importante 73,9%

¿Estaría dispuesto a pagar un sobrepreciopor un automóvil, electrodoméstico omueble si...? 5

Si la empresa que lo vende o fabrica aporta un % igual osuperior a un programa de solidaridad (Observador 2001)

% sí 76,1%

La única duda que se plantea en este caso es si realmente elconsumidor hace lo que dice.

Al año siguiente encontramos “cierta” incoherencia con losresultados del año anterior ya que tan sólo un 57% de losencuestados manifestó un fuerte compromiso de aceptación yayuda a colectivos menos favorecidos como los inmigrantes 6.

Todos somos solidarios y, como consumidores pedimos a lasempresas distribuidoras de productos de consumo duraderocomo automóviles, muebles, electrodomésticos o bricolaje quetambién lo sean. En el estudio de 2003, más del 80% de losencuestados afirmó que era muy o bastante importante 7.

En los dos últimos años también hemos dado espacio al temade la solidaridad, preguntando a los consumidores españoles sipiensan que en un futuro “Todos colaboraremos con unaONG”, y como predecimos en el Observador del año pasadoestas organizaciones tendrán mucho potencial de desarrollo enel futuro, afirmación que confirman los resultados de laencuesta de este año 8 (ver epígrafe 8 de este capítulo“Tendencias de consumo para los próximos 5 años”).

10 AÑOS DE CONSUMO

4. La ecología

“Consumidor cada vez más ecológico ypreocupado por la conservación del medioambiente”

En la edición de 1997 vimos que la conservación del medioambiente y de la naturaleza, se presentaban como valoressocioculturales en auge. Estos se empezaban a materializar enun esfuerzo de inversión para el tratamiento y recogida deresiduos, así como para la producción de elementos nocontaminantes y reciclables.

En el Observador 1998 avanzamos un grado más y hablamosdel Eco-consumidor. “El medio ambiente ya constituía unimportante argumento de ventas”

La regulación de la relación con el medio ambiente ya era cadavez más estricta, como por ejemplo en materia de etiquetasecológicas, envases y embalajes, consumo energético deelectrodomésticos, etc.

Aunque la “conciencia ecologista” del consumidor españoltenía y tiene todavía un largo camino que “recorrer”, cada vezse reflejaba y se refleja más en sus demandas, como veremosen Observadores posteriores.

A lo largo de los Observadores 1999 9, 200110 y 200311

hemos señalado la importancia que los españoles le dan a queel producto que adquieren no dañe el medio ambiente, siendolos porcentajes muy elevados, y crecientes.

¿Qué importancia le da a que el productoque compra no dañe el medio ambiente?

Incluso, llegamos más allá preguntando en el Observador de2001, si estarían dispuestos a pagar un sobreprecio por unproducto si éste respetaba el medio ambiente (77,6%) ,porcentaje que nos pareció en su día y nos parece en laactualidad muy elevado, dado que a la hora de la verdad, sonmuchos menos los consumidores que efectivamente paganmás por un producto de estas características.

De todas formas esta tendencia es de fondo, y con el paso deltiempo tendremos que ser consecuentes con lo que pensamosy decimos. Los fabricantes y distribuidores tendrán mucho quever en ello, como por ejemplo con acciones emprendidas en elsector electrodomésticos con el programa “Actúa conenergía”, en el que un fabricante de electrodomésticos hallegado a un acuerdo con un organismo público, y cuyoobjetivo es difundir los beneficios ambientales y económicosque se derivan de la adquisición de electrodomésticoseficientes. Su finalidad es demostrar que la diferencia de costede un electrodoméstico más eficiente se puede compensar concreces a lo largo de su vida debido al menor consumo de aguay energía.

En 2005 preguntamos también sobre las futuras fuentesenergéticas, en concreto si pensaban que seríancompletamente distintas a las de hoy, sustituyendo alprotagonismo actual del petróleo, más del 70 % de losencuestados estaba de acuerdo o totalmente de acuerdo 12.

Dentro del Protocolo de Kyoto, España está lejos de cumplircon los objetivos, siendo uno de los países más alejados de loscompromisos junto con Italia o Portugal. Las empresas quesobrepasen las cantidades máximas asignadas deberán recurrira alguno de los “mecanismos flexibles” recogidos en elProtocolo, el más llamativo es la “bolsa de CO2“, un mercadolibre donde las empresas que sobrepasen los objetivos deKyoto deberán comprar derechos de emisión a otras que lessobren.

Otro tema importante es la gestión de residuos, que no sóloafecta a los consumidores y fabricantes, sino que puedeafectar al canal de distribución con motivo de la entrada envigor el pasado 13 de agosto de 2005 del Real Decreto208/2005, el cual obliga a que todos los residuos informáticosy electrónicos deben ser reciclados y que los costes de dichoreciclaje deben correr a cargo de los productores. Aquí esdonde se genera el “problema” ya que aunque parezca quelos productores en teoría deberían ser los fabricantes, estadenominación engloba a muchas más empresas de las que enprincipio se pensaba.

Por ejemplo la ley atribuye un importante papel a la hora dereciclar nuevos residuos, ya que los distribuidores seríanreceptores de los equipos desechados por los usuarios alcomprar nuevos equipos.

También se ha creado un “plan renove” de electrodomésticos,que tiene por objetivo sustituir dos millones de aparatos(lavadoras, frigoríficos,...) por modelos de menor consumo

92

91

90

89

88

87

86

1999 2001 2003

% muy + bastante de acuerdo


(clase A o superior), se abonará un mínimo de 50 euros, unavez que se acredite que el antiguo ha sido retirado para serreciclado. Esta medida entrará en vigor antes de julio de este

año, y supondrá un ahorro equivalente al consumo eléctrico de150.000 hogares.

5. Canales preferidos para comprar ¿ciclo o moda?

6. Precio/calidad

Este es un tema que hemos abordado prácticamente desde elcomienzo del Observador, los primeros años apreciamos elauge de las grandes superficies y luego en grandes ciudadescomenzamos a observar como las tiendas medianas situadas encalles comerciales (centros comerciales de área urbana) teníanpreferencias de compra crecientes.

En la actualidad, en general en todos los sectores analizados,las grandes superficies especializadas son los formatospreferidos por la mayoría de los consumidores, aunque hay que

señalar que desde el Observador de 1998 al de 2006, hemosvisto como este canal empezó con gran fuerza en grandesciudades como Madrid y Barcelona, pero a partir de los años2002-2003 comenzó a perder preferencias de compra a favorde las tiendas de barrio medianas o grandes, aunque semantiene como líder de preferencias. Simultáneamente, en lasmedianas y pequeñas ciudades, las grandes superficiesespecializadas y los polígonos comerciales están “en la crestade la ola” de las preferencias de los consumidores.

■ Hay que tener en cuenta cómo está formulada la pregunta,puesto que si no hubiéramos mencionado que cuenta conunos requisitos mínimos de calidad y seguridad,probablemente el porcentaje hubiera sido cercano a cero.

■ No obstante el precio asociado a la calidad goza de unpotencial de crecimiento futuro, a la vista de los resultados dela misma encuesta realizada a lectores de la revista ZERO15 ,un 50% de este colectivo lo compraría, con lo cual y dadoque el colectivo homosexual es en muchas ocasionesprescriptor de tendencias, vemos un enorme potencial dedesarrollo para los productos que conjugan precio con unacalidad adecuada.

19%

81% Sí

No


“No soy lo bastante rico para comprarbarato” (Barón de Rotschild)

El consumidor cada vez valora más la relación calidad-precio,es decir que no compra siempre lo más barato. Hace años quela satisfacción por el producto ha relegado a un 3er lugar alprecio.

Un consumidor cada vez más preparado no valora como factordeterminante el precio. No nos podemos olvidar de los factoresemocionales de compra, como la calidad del servicio o el tratorecibido por el vendedor, que ocupa según la última encuestaque hemos realizado el 2º lugar 13.

Mediante una de las preguntas realizadas en la encuesta conAC Nielsen, hemos visto clara esta tendencia en el sector delautomóvil:

¿Compraría un coche utilitario o familiarde bajo precio y marca poco conocida,sacrificando parte de la estética y delequipamiento tecnológico habitual,aunque con unos requisitos mínimos decalidad y seguridad? 14

Un 19% de los encuestados sí lo compraría

7. La funcionalidad

10 AÑOS DE CONSUMO

Equipamiento del hogar

“El consumidor busca la practicidad, lafuncionalidad y la simplicidad en losproductos y servicios que consume”

En el Observador 1999, ya comentábamos la tendencia de losespañoles a dedicarle más tiempo a la casa, por ello lacomodidad, la funcionalidad y la decoración eran y sonaspectos de mucha importancia para las familias españolas.

En el 2000 y 2001 también prestamos atención a este aspecto,y repetimos la pregunta en nuestras encuestas, obteniendoporcentajes elevados y en progresión de un 90% en el 99 16 yun 96% en el 2001 17.

Los impactos de los cambios demográficos, los hábitos deconsumo y comportamiento, la prolongación de la estancia delos jóvenes en casa de los padres, las estaturas de las nuevasgeneraciones... todo esto afecta a la distribución de loshogares, creando una necesidad de renovación de mobiliario yelectrodomésticos que se adapten a nuestros nuevos hábitos.En definitiva se trata de encontrar un equilibrio entre:

Necesidades Espacio

En el año 2002, dentro del capítulo de la casa, preguntamos alos consumidores por la importancia que le daban a ciertosaspectos de su hogar, y entre ellos a la funcionalidad y alconfort.

¿Qué importancia le da a los siguientesaspectos de su casa? 18 (Observador 2002)

La funcionalidad

% muy o bastante importante 96%

El confort


¿Qué nivel de satisfacción tiene con lossiguientes aspectos de su casa? 19

(Observador 2002)

La funcionalidad


El confort


El confort es la prioridad, seguido de la presencia defuncionalidad, pero esto no implica la creación de ambientesfríos enfocados exclusivamente hacia lo práctico y lotecnológico, sino todo ello dentro de un espacio interioragradable y a nuestro gusto.

Como hemos comentado anteriormente, ciertos cambiosdemográficos y de hábitos, crean la necesidad de demandarproductos que se adapten a las nuevas condiciones de vida:

Muebles plegables y apilables, para aprovechar al máximo elespacio disponible.

Electrodomésticos pequeños para los hogares formados por 1 ó2 personas...

En definitiva se crea la necesidad de productos adaptados acada tipo de hogar y de hecho la demanda esta garantizada enun futuro:

Se desarrollarán productos que denfacilidades y comodidad... (Observador 2005) 20

Tota

l des

acu

erd

o

En d

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uer

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De

acu

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o

Tota

l de

acu

erd

o

50

40

30

20

10

2,2 10,1 39,9 47,8

16 Ver datos técnicos de la encuesta en anexo 1-11º17 Ver datos técnicos de la encuesta en anexo 1-9º18 Ver datos técnicos de la encuesta en anexo 1-8º19 Ver datos técnicos de la encuesta en anexo 1-8º20 Ver datos técnicos de la encuesta en anexo 1-4º

“Nuestro hogar es punto de encuentrofamiliar y de reunión con amigos”

Por nuestra climatología somos un país en el que nos gustapasar mucho tiempo fuera de casa comparado con otros paísesen los que se hace más vida en casa.

Pero si esta comparación la hacemos con nosotros mismos, a lolargo de estos años hemos observado que la tendencia espasar parte de nuestro tiempo libre, cada vez más en casa.

Nuestro hogar se convierte en un lugar en el que nos reunimoscon nuestra familia, amigos, etc. se convierte en un punto dereunión, y al que otorgamos un “status” que antesrepresentaba el coche exclusivamente.

Podemos citar muchas encuestas sobre este punto, pero vamosa sintetizar mostrando los siguientes resultados:

Respecto a cada una de las siguientes frases, indique laexpresión que más le identifique:

Me gusta pasar tiempo en casa para estarcon mi familia

completamente de acuerdo + de acuerdo 94%

(Observador 2002) 21



Durante mi tiempo libre tengo tendenciaa pasar cada vez más tiempo en casa





Me gusta enseñar mi casa a amigos yconocidos





Observamos que la tendencia que ya anunciábamos en nuestroestudio del año 2002, se ha corroborado con los años.

Este aspecto tiene una implicación directa para losdistribuidores de bienes de consumo duradero, ya que igualque antes se presumía por ejemplo del Mercedes, ahoraqueremos presumir de nuestros muebles con diseño, denuestro televisor de pantalla plana, de nuestra cocina conelectrodomésticos de moda, etc. Incluso algunos consumidorespresumen de sus trabajos de bricolaje para su hogar.

La casa se convierte incluso en un lugar para trabajaresporádicamente:

Parte de nuestro tiempo trabajaremos encasa 23

En el Observador 2005, ya mostrábamos que más de la mitadde los encuestados opinaba que en un futuro parte de nuestrotrabajo lo realizaremos desde casa, de hecho este fenómeno yase está empezando a dar en muchas empresas.

Esto supone otro motivo más por el que pasaremos mástiempo en casa, y otro motivo más para tener que acondicionarnuestra vivienda con todo lo necesario para poder realizarlo.

45,2%

54,8%

Total en desacuerdo+desacuerdo

Total de acuerdo+de acuerdo


8. La vuelta a casa del consumidor

10 AÑOS DE CONSUMO

9. Diseño/estética

“El consumidor tiene una crecientenecesidad de personalización y de estéticaen su entorno”

Deseamos un hogar que satisfaga nuestras necesidadespersonales de estética.

En el estudio 2002 abordamos esta tendencia:

¿Qué importancia le da a los siguientesaspectos de su casa? 24

Personalización


Estética


¿Qué nivel de satisfacción tiene con lossiguientes aspectos de su casa? 25

Personalización


Estética


Si le damos tanta importancia a estos aspectos, tendremos queinvertir tiempo e ingresos en la decoración de nuestra casa 26:

Invierto una parte importante de misingresos en la reforma y decoración de micasa(% de muy + bastante importante)

El consumidor tiene un sentido estético creciente aunque debeconjugarlo con la funcionalidad, y todo ello impacta en losproductos que demanda 27.

Hablando de las cadenas de las tiendas,díganos si es para usted esencial...

Proponerme productos nuevos, originales y a la moda

% esencial + muy importante 62,3%

Proponerme productos que se adapten a mis necesidades

% esencial + muy importante 81,6%

Proponerme productos estéticos y elegantes

% esencial + muy importante 61%

2002 2003

60

50

40

30

20

10

42% 56%


10. La preocupación por la salud

“La preocupación por la salud por partedel consumidor continúa su crecimientoimparable”

La preocupación por la salud: va ligada a lo natural, a laalimentación, al deporte, etc.

Sabemos que la salud es un tema que siempre ha sido motivode preocupación para todos, y que seguirá siéndolo, pero loque quizás no esperábamos es que esa preocupación se fueraincrementando con el paso de los años hasta tal punto que enun futuro pensamos hacernos un tele-diagnóstico diario.

La preocupación por la salud crecerá, nosharemos un tele-diagnóstico diario (% totalmente de acuerdo + de acuerdo)

Pero esta preocupación no sólo se manifiesta cuando pensamosacudir a nuestro médico, sino también en los hábitosalimenticios de los españoles.

Aparecerán las comidas medicina 30

Los conceptos básicos de nutrición están experimentando uncambio importante, como consecuencia han surgido los“alimentos funcionales”, aquellos que contienen componentesbiológicos que permiten mejorar las condiciones físicas ymentales, así como reducir el riesgo a contraer enfermedades.

Este concepto nació en Japón en los años 80, las autoridadessanitarias japonesas se dieron cuenta que para controlar losgastos sanitarios generados por la mayor esperanza de vida dela población anciana, había que garantizar también una mejorcalidad de vida.

Los alimentos funcionales no han sido definidos hasta elmomento por la legislación europea.

Entre algunos ejemplos de alimentos funcionales, destacan losalimentos que contienen determinados minerales, vitaminas,los que contienen fibra alimenticia, los probióticos, etc.

Como respuesta al creciente interés sobre este tipo dealimentos, han aparecido nuevos productos y ahora el interésse centra en la necesidad de establecer normas y directricesque regulen el desarrollo y la publicidad de dichos alimentos.Total en desacuerdo Total de acuerdo

60

50

40

30

20

10

52,5% 47,5%

2005 28 2006 29

60

50

40

30

20

10

58,4% 64,3%


10 AÑOS DE CONSUMO

En estos diez años pasados, en paralelo a los rasgos o tendencias más significativas del consumidor, hemos seleccionadoacontecimientos fundamentales ocurridos en el plano nacional, en el plano internacional y principales noticias de la distribución.

NOTICIA NACIONAL

PP GANA LAS ELECCIONES NACIONALES

Y GOBIERNA AZNAR (3 DE MARZO)

CUMBRE ATLÁNTICA EN MADRID: 44

JEFES DE ESTADO Y PRESIDENTES DE

GOBIERNO

6.000.000 ESPAÑOLES SALEN A LA

CALLE PARA INTENTAR SALVAR LA VIDA

DE MIGUEL ANGEL BLANCO

AÑO DEL EURO

ETA ANUNCIA UNA TREGUA INDEFINIDA

SE CELEBRAN ELECCIONES MUNICIPALES

Y ELECCIONES EUROPEAS

PP GANA LAS ELECCIONES NACIONALES

POR MAYORÍA ABSOLUTA

FIN DE LA TREGUA DE ETA

JOSE LUIS RODRIGUEZ ZAPATERO,

SECRETARIO GENERAL DEL PSOE

25 AÑOS DE REINADO DEL REY JUAN

CARLOS I

DESAPARECE LA MILI

MARIO CONDE INGRESA EN LA CÁRCEL

ESPAÑA PRESIDE LA UE

NAUFRAGIO DEL PRESTIGE

ATENTADO 11 DE MARZO

PSOE GANA LAS ELECCIONES: ZAPATERO

PRESIDENTE

SE CASA EL PRÍNCIPE DE ASTURIAS

NACE LA INFANTA LEONOR

MATRIMONIO ENTRE HOMOSEXUALES

ESTATUT

NOTICIA DISTRIBUCIÓN

IKEA ABRE LA PRIMERA TIENDA EN ESPAÑA

DISTRIBUCIÓN ALIMENTARIA: COMIENZO DE

LA CONCENTRACIÓN

AÑO RECORD EN COMPRAS DE EMPRESAS

NACE EL OBSERVADOR CETELEM

SIMAGO ES COMPRADO POR PROMODÉS, Y

EROSKI SE ASOCIA CON MERCAT (LÍDER EN

BALEARES) Y CON UNIDE

NACE VIAPLUS, PRIMER GRAN PROYECTO DE

COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA

(TABACALERA + CORTEFIEL)

FUSIÓN PRYCA – CONTINENTE

MEDIA MARKT ABRE LA PRIMERA TIENDA EN

ESPAÑA

AHOLD COMPRA SUPERDIPLO

CONDISLINE, PRIMER SUPERMERCADO

VIRTUAL EN ESPAÑA

EL 23 DE MAYO COMIENZA LA COTIZACIÓN

DE INDITEX EN EL MERCADO BURSÁTIL

PRIMER GRAN ALMACÉN DE EL CORTE

INGLÉS EN LISBOA

LEROY MERLIN ADQUIERE AKI BRICOLAJE

MERCADONA SE CONSOLIDA COMO LÍDER

DE LA DISTRIBUCIÓN ALIMENTARIA

AHOLD SE RETIRA DE ESPAÑA

EL SUPER LE GANA LA BATALLA AL HIPER

(CUOTA Y APERTURAS)

CORTEFIEL ES COMPRADA POR UNA

EMPRESA DE CAPITAL RIESGO

NOTICIA INTERNACIONAL

JUEGOS OLÍMPICOS ATLANTA

TONY BLAIR, PRIMER MINISTRO INGLÉS,

LIONEL JOSPIN, PRIMER MINISTRO

FRANCÉS

NACIMIENTO DE LA UNIÓN MONETARIA

EL BANCO CENTRAL EUROPEO BAJA EL

PRECIO DEL DINERO AL 2,5%

SE CREA EL MAYOR BANCO DEL

MUNDO AL FUSIONARSE TRES BANCOS

JAPONESES

DEL SUSTO DEL EFECTO 2000, AL AÑO

DE INTERNET

JUEGOS OLÍMPICOS SYDNEY

11-S ATENTADO EN NUEVA YORK: SE

CAEN LAS TORRES GEMELAS

ENTRADA EN VIGOR DEL EURO

GUERRA DE IRAK

FRACASO DE LA CONSTITUCION

EUROPEA

AMPLIACION UNIÓN EUROPA: LA

EUROPA DE LOS 25

JUEGOS OLÍMPICOS ATENAS

DESGRACIA DEL TSUNAMI

MUERE JUAN PABLO II

ATENTADOS EN LONDRES

GRIPE AVIAR

AÑO

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

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