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El barómetro europeo El estado de ánimo general de los europeos Alemania Bélgica Eslovaquia España Francia Gran Bretaña Hungría Italia Polonia Portugal República Checa Rusia

Cetelem Observador 2007 parte 1

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Los análisis y previsiones han sido realizados en septiembre de 2006 con la colaboración del gabinete de estudios y de consultoría BIPE. La encuesta barométrica fue realizada por GFK. - Encuesta telefónica y entrevistas personales. - Entrevistas a muestras representativas de las poblaciones nacionales (18 años y más) de 12 países: España, Francia, Italia, Portugal, Bélgica, Alemania, Reino Unido, República Checa, Eslovaquia, Hungría*, Polonia y Rusia. - Más de 10.000 europeos encuestados con muestras de al menos 500 individuos por país.

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Page 1: Cetelem Observador 2007  parte 1

El barómetro europeoEl estado de ánimo general de los europeos

Alemania

Bélgica

Eslovaquia

España

Francia

Gran Bretaña

Hungría

Italia

Polonia

Portugal

República Checa

Rusia

Page 2: Cetelem Observador 2007  parte 1

El barómetro europeoEl estado de ánimo general de los europeos

Page 3: Cetelem Observador 2007  parte 1

3

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ice

Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 5

Síntesis

- Europa en 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 6

- Europa en 2007 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 8

Contextos

- Una demografía plana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 10

- Un crecimiento destacable empujado por el consumo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 11

- Finanzas: un potencial de crédito evidente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 13

Estado de ánimo de los europeos

- 2006: Un optimismo moderado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 14

Consumo europeo

- 2007: Rumbo al consumo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 18

- Intenciones de compra: A falta de confirmación. . . . . . . . . . . . . . . . pag. 20

Internet

- Prosigue su expansión, casi por todas partes . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 26

Los mercados Europeos

- El consumo de los hogares en los grandes mercados europeos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 30

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Los análisis y previsiones han sido realizados en septiembre de 2006 con la colaboración

del gabinete de estudios y de consultoría BIPE. La encuesta barométrica fue realizada por GFK.

- Encuesta telefónica y entrevistas personales.

- Entrevistas a muestras representativas de las poblaciones nacionales (18 años y más) de 12 países:

España, Francia, Italia, Portugal, Bélgica, Alemania, Reino Unido, República Checa, Eslovaquia, Hungría*,

Polonia y Rusia.

- Más de 10.000 europeos encuestados con muestras de al menos 500 individuos por país.

*2ª oleada realizada en octubre, debido a los acontecimientos que tuvieron lugar en septiembre.

Colaboradores y metodología

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5

Intr

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Se cumplen cinco años de estudios europeos del Observador Cetelem

(que se publica en España con carácter nacional, desde hace once años,

anualmente y de forma ininterrumpida), continua el camino en 2007 con el fin

de medir la temperatura de las coyunturas económicas, tomar el pulso

de los consumidores europeos antes de traducir los diagnósticos de confianza

en pronósticos de gastos.

Después de estos años de investigaciones, ha llegado la hora de entrar más en profundidad

en el análisis de los cimientos de las pautas de consumo de los hogares y aprovechar para mirar

más allá con las previsiones de mercado realizadas sobre un horizonte más amplio: objetivo 2010.

Así, este año, para los 12 países de Europa estudiados, se han analizado las especificidades

de las dinámicas y las estructuras demográficas, se han descifrado los ritmos y fuentes

de crecimiento y se han elaborado los panoramas de los comportamientos financieros. Junto

a estos análisis prospectivos fundamentales, se ha realizado simultáneamente este año

una investigación barométrica en los 12 países. Más allá de la persistencia de hogares

geográficos, la investigación saca a la luz, en particular, una determinada armonización

de los niveles de confianza de los hogares y constata una ligera mejora de la misma.

Finalmente, cinco años después de la explosión de la burbuja de la «nueva economía»,

El Observador Cetelem continua atento a la difusión creciente de Internet

y de sus usos en los procesos de compra.

Un cordial saludo

Salvador Maldonado

Director de El Observador Cetelem

[email protected]

Page 6: Cetelem Observador 2007  parte 1

6

En 2006, las comparaciones realizadas entre EuropaCentral y los países de Europa Occidental muestrantodavía situaciones muy contrastadas en el plano de los contextos demográficos y socioeconómicos.En estos ámbitos, los años comprendidos entre 2007 y 2010 van a constituir muy probablemente un período bisagra para Europa. En efecto, aprovechando al máximo su reciente integración en la Unión Europea, los países de Europa Central, al igual que Rusia, van a beneficiarse de una fase de recuperación del retraso que acumulan sobre sus vecinos del Oeste. Vecinos cuyos ritmos de desarrollo,actualmente más débiles, no deberían acelerarse significativamente en dicho periodo.

De aquí al año 2010, en el perímetro de los paísesde Europa Central, la persistencia del declivedemográfico, ya iniciado, supondrá una reducción de la población del orden del 1,7%. El fenómenoserá particularmente más acusado en Rusia donde la población disminuirá un 2,2% en este período. A medio plazo, la reducción de la población es una mala noticia

ya que los potenciales de crecimiento económicodescansan en gran parte sobre el factor trabajo, que a su vez depende de la evolución de la población en edad de trabajar. Por tanto, de manera transitoria, la caida de la poblaciónaumentará automáticamente la renta per cápita tanto a nivel nacional como a nivel de los hogares, lo que reforzará tanto el poder adquisitivo como el potencial de gastos de consumo.

Ciertas amenazas inherentes a esta fase seguiránpesando. Podemos citar las elevadas tasas de inflación, los niveles de déficit público o inclusolos riesgos de cambios, pero las economías de Europa Central gozan ahora de la protección de las estructuras europeas para estabilizarse.

El período de fuerte crecimiento va a permitir a estos países recuperar en parte su retraso en términos de renta per cápita. ¡Progresarán por término medio tres veces más rápido que Europa Occidental! En 2010, la renta per cápitaen la República Checa habrá sobrepasado la de Portugal.

SíntesisSín

tesi

s

Europa en 2010

La convergencia de los contextos nacionales…

El consumo constituirá el principal motor de crecimiento en Europa Central que alcanzará un ritmo próximo al 4,5% anual, es decir, el dobleque en el Oeste. Ahí hay una verdadera oportunidadde desarrollo para el crédito al consumo. Los hogares de Europa Central están, por términomedio, razonablemente endeudados y por otra partese muestran muy favorables a esta forma de financiación, desde que las ofertas de crédito

son lo suficientemente ajustadas y ofrecen tipos de interés compatibles con sus ingresos.

El dinamismo económico y la recuperación seránpues las tendencias que figuren en Europa Central y Rusia. En el Oeste, la situación será más heterogénea.

Al contrario que sus vecinos, los países del Oesteregistrarán todavía un crecimiento demográfico

Todo lleva pues a pensar que el consumo seguirá muy dinámico en el horizonte 2010

…se materializa a través del consumo

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Los niveles de equipamiento de autómovil de los hogares siguen presentando grandes diferencias entre una Europa Occidental con un sector prácticamente maduro y una EuropaCentral que, al igual que Rusia, presenta todavía un potencial de crecimiento enorme. El aumento de las ventas de coches nuevos se producirá a ritmos de dos cifras en esta parte de Europa, mientras que en el oeste el ciclo alcista de matriculaciones sólo se recuperará débil y progresivamente. En conjunto, sobre el perímetrode los 12 países europeos de El Observador, las ventas aumentarán un 5% entre 2006 y 2010. Un resultado interesante si se tiene en cuenta la competencia creciente del mercado de vehículosde ocasión.

El boom de la construcción inmobiliaria que atraviesan actualmente buen número de paíseseuropeos, va a venir acompañado de un despeguede los gastos en reformas del parque residencial.

Es cierto que el sector, gran generador de empleo,es objeto de numerosas actuaciones públicas a través de diferentes desgravaciones fiscales(reducción de IVA). Es en particular el caso de Europa Central donde el parque construido es antiguo y donde las subvenciones concedidaspara su modernización permiten obtener ahorrossustanciales de energía y cumplir con las normas de emisión de contaminantes. En esta parte de Europa, las tasas de progresión de los gastos

7

positivo del orden del 1% hasta el año 2010.Diversas razones serán la causa de este modestocrecimiento. Francia y Gran Bretaña continuarándestacando por sus tasas de natalidad elevadasmientras que las dinámicas española y portuguesaserán debidas en gran parte a políticas de inmigración más flexibles.

El período 2007-2010 marcará el principio de la era«Abuelo Boom». De aquí a 2010, en todas partes, la importancia de los seniors se volverá preponderante: los mayores de 65 años representarán más del 20% de la población en Alemania e Italia.

En paralelo a la desaceleración de la dinámicademográfica y el envejecimiento de la población, asistiremos al asentamiento del crecimientoeconómico en Europa Occidental. Italia y Portugalregistrarán ritmos de crecimiento limitados alrededorde un 1,5% anual, debido en particular, a las características de sus industrias principalmenteorientadas a productos de escaso valor añadido y que, por tanto, encuentran fuerte competencia a nivel internacional en los países emergentes.

Alemania sufrirá la repercusión de las medidas de austeridad presupuestaria programadas para 2007. Tal y como sucedió en años pasados, es en España y Gran Bretaña donde la expansióneconómica será más viva. Estas economíasaprovecharon el boom inmobiliario que hizo crecer el patrimonio de los hogares y consolidó, a través de los efectos de riqueza, su apetito consumista.

Asimismo, el consumo será el principal motor de las economías occidentales.La inversión permanecerá limitada mientras que el comercio exterior incidirá negativamente en la balanza (Italia, Reino Unido, España, Portugal).

Con una progresión de la renta per cápita inferior al 2% anual entre 2006 y 2010, y a pesar de una persistencia prevista de la caida de las tasasde ahorro, el crédito al consumo deberá entoncesjugar plenamente su papel de palanca para facilitar y estimular el consumo de los hogares, sobre todo teniendo en cuenta que los tipos de interés en la zona Euro deberían permanecer en niveles históricamente bajos.

El consumo de los hogares tirará del crecimiento en toda Europa, pero no se orientará hacia los mismos productos en todos los países

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Sín

tesi

s

en reformas serán particularmente fuertes.Son los gastos efectuados para el interior del hogar los que unifican Europa. Si la subida de renta no siempre permite la compra de grandesbienes de consumo duradero como el automóvil,permite en cambio a los hogares de Europa Centralalinearse con los estándares occidentales en materia de equipamiento del hogar. La demanda de productoscon fuerte contenido tecnológico y electrónico es un buen ejemplo. En Europa Occidental, los gastosvendrán motivados cada vez menos por la falta de equipamiento, a veces próximo a la saturación, y más por la atracción de los hogares por las nuevastecnologías y la renovación de equipos que cada vez son mejorados con más rapidez, o incluso se quedan obsoletos.

A pesar de una indiscutible modernización de los países de Europa Central, éstos no parecensin embargo haber entrado de lleno en la eraInternet. La tasa de equipamiento de micro-informáticaaunque todavía modesta está en constante progresión y tira de la proporción de hogares conectados que debería así alcanzar un 19% en 2010. En el lado opuesto, la mayor parte de los países de Europa Occidental ya vivió su revolución de Internet e integraron la Red en su día a día. Como muestra, los usuarios de Internet en Reino Unido, país líder en equipamientomultimedia, pasarán de ahora en adelante más tiempo delante de su ordenador que frente a su pantalla de televisión.

¡Internet está en marcha y el comercio electrónico tiene un futuro prometedor!

¿La convergencia anunciada para 2010 ya esperceptible en los estados de ánimo en 2006?

El inicio de la encuesta de El Observador Cetelemtuvo lugar en un ambiente festivo en plena Copa del Mundo de fútbol, el mayor acontecimientodeportivo a nivel mundial, donde brillaron los equipos europeos, finalizando sin embargo sobre un fondo de tensiones geopolíticas exarcerbadas en Oriente Medio (con el conflictolíbano-israelí), y con sus riesgos de propagacióngeográfica, y su comitiva de temores de recesióngeneralizada.

En Europa Central, las crisis de confianza hacia los gobiernos existentes aparecieron en Hungría, y en menor medida en República Checa,con efectos nefastos para el estado de ánimo

de los hogares. En este contexto, la estabilidad del estado de ánimo europeo en 2006 (4,7), la ligerísima progresión en 2007 (4,8) y sobre todo la recuperación lograda por la mayor parte de los países de Europa Central, pueden percibirsecomo señales alentadoras.

Aunque los niveles de confianza actuales tienden a homogeneizarse en los 12 países analizados,todavía existen contrastes. Bélgica, España y ReinoUnido están en cabeza con los niveles de optimismomás altos y notas superiores a la media. La República Checa se intercala entre estos líderes y el grueso del pelotón roza la media y donde encontramos a Alemania, Francia, Italia y Rusia. Por último, Eslovaquia adelanta al tríoPolonia, Hungría y Portugal que cierra la marcha con un estado de ánimo a media asta.

Europa en 2007

Armonización internacional de una confianza europea…

La mejora es pues poco perceptible en el nivel de confianza global, pero se manifiesta sobre todoen términos de voluntad de aumentar el consumo.Según las intenciones a un año expresadas por los hogares, por unanimidad no es la hora del

ahorro sino más bien del consumo.Como en años anteriores, las intenciones de consumo son más elevadas en Europa Centralpara casi todos los productos. Conviene sin embargo conservar una cierta prudencia

…en ligero progreso

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en la previsión ya que la confirmación de esta exuberancia consumista es cuando menosimperfecta cuando se trata de mencionar los productos hacia los que se dirigirá. La divergencia entre las intenciones manifiestas de consumo y su traducción material sugiere todavíauna falta de medios en Europa Central para saciaruna sed de consumo muy presente.

Si hay un ámbito en el que la predicción parecehilarse fino, este es el de la difusión y el uso de Internet en los hogares. El acceso a la Red continúa generalizándose a gran velocidad y con él las prácticas de e-commerce

que, para algunos productos y servicios, representaen adelante una alternativa de compra en Europa, y más concretamente en el oeste.

La recuperación económica lograda en EuropaCentral se traduce sin lugar a dudas en las declaraciones de los consumidores. Sin embargo, la dicotomía observada entre intenciones y realizaciones sugiere que la armonización actual de las percepcioneseconómicas no sea más que una primera etapa en el proceso de convergencia en curso, tanto de los niveles como de los estilos de vida europeos.

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Evolución demográfica en Europa

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La población europea no crecerá de aquí a 2010. En toda Europa las tasas de natalidad son inferioresal nivel de reemplazamiento medio (2,1 niños por mujer) necesario para la estabilización de la población mundial. El índice medio de natalidad de Europa Central es inferior al de Europa Occidental (1,3 frente a 1,5). Pero, en esta última, Reino Unido y sobre todoFrancia se desmarcan con tasas de natalidad claramente superiores a la media (1,7 y 1,9 respectivamente).

Ambas zonas se distinguen pues en materia de crecimiento de la población: la población de Europa Central ya estará en decrecimiento entre 2005 y 2010 (-1,7%), mientras que EuropaOccidental mantendrá todavía un ligero crecimiento(+1%). No obstante, la situación en esta parte de Europa pone de manifiesto divergencias: el crecimiento de la población en paísescomo Alemania, Italia y hasta Bélgica es claramenteinferior a la media.

En España, la tasa de natalidad es más baja que la media de la Europa Occidental. No obstanteel crecimiento demográfico será el más dinámico de la zona debido al efecto inmigración.

Pero en todas partes, el envejecimiento de la población se traducirá en un aumento de la proporción de individuos mayores de 65 años sobre la población total.

Contextos

Una demografía plana

Co

nte

xto

s

En los 12 países analizados una tasa

media de natalidad de:

1,4 niños por mujerclaramente inferior al nivel

de reemplazamiento mundial

Población 2005

Población 2010

Proporción de mayores de 65 años en 2005 (en %)

Proporción de mayores de 65 años en 2010 (en %)

Tasa de natalidad en 2005(en unidades)

82,7 10,4 44,1 60,5 58,1 10,5 59,7 10,1 38,5 10,2 5,4 143 533

82,7 10,5 45,0 61,5 58,2 10,7 60,5 10,0 38,4 10,2 5,4 140 533

18,8 17,6 16,5 16,6 20,0 17,1 16,0 15,2 13,0 14,2 11,8 13,8 16,1

20,4 17,9 17,1 16,9 21,1 17,8 16,5 16,2 13,1 15,7 12,5 12,7 16,4

1,4 1,6 1,3 1,9 1,3 1,5 1,7 1,3 1,3 1,2 1,3 1,3 1,4

En millones

Page 11: Cetelem Observador 2007  parte 1

La renta per cápita crecerá de forma más rápida,entre 2005 y 2010, en los países de Europa Centralque en los del oeste (de cerca del 30% frente a menos del 9%). Sin embargo, en 2010 la rentamedia per cápita en Europa Occidental sobrepasará claramente los 20.000€ al año, cuando el de los otros países todavía se situará en menos de 12.000€.

Una renta per cápita que aumenta

3 vecesmás rápidoen Europa Centralque en Europa Occidental

Un crecimiento destacable empujado

por el consumo

11

Entre 2005 y 2010, la tasa de crecimiento del Producto Interior Bruto (PIB) en Europa Centraldebería ser más del doble de la que se observarápara Europa Occidental (del orden del 4,5% frente a menos del 2%). En Europa Occidental, ReinoUnido y España todavía destacan con tasas de crecimiento bastante superiores a la media, mientras que la de Italia es en cambio especialmentemodesta. En varios países del oeste, como Reino-Unido e Italia, pero sobre todo España y Portugal, la balanza comercial frenará el crecimiento, las importaciones sobrepasarán claramente el importe de las exportaciones. En la mayoría de estos países del oeste, el consumo continúadesempeñando en cambio un papel muy importanteen el crecimiento, debido no sólo al peso que representa en el PIB, sino también a su dinamismo.Es más raro el caso de la inversión cuya progresiónse mantiene modesta.

En los países de Europa Central, el control de la inflación ha progresado, pero a menudo los déficits públicos crean una amenaza sobre el equilibrio económico. En cuanto al crecimiento ruso,todavía descansa esencialmente en el de las materias primas.

Un crecimiento más de

2 veces más rápido

en Europa Central que en Europa Occidental

Valor del PIB 2005 (en miles de millones

de euros PPA*)

Tasa de crecimiento anual media del PIB

entre 2005-2010 (en %)

1.623 229 662 1.205 1.106 138 1.226 113 314 128 55 1.247 8.046

1,6 1,8 2,5 2,0 1,4 1,5 2,3 3,7 4,1 4,3 5,2 5,4 2,6

* PPA: Paridad de Poder Adquisitivo.

La paridad de poder adquisitivo (PPA) es una tasa de conversión que permite expresar en una unidad común los poderes de compra de los diferentes países.

Nivel de riqueza y perspectiva de crecimiento

Page 12: Cetelem Observador 2007  parte 1

La renta media por habitante es inferior en España, a la media europea.

Sin embargo la recuperación está en camino: la renta por habitante ha aumentado un 10,4% entre 2000 y 2005. Debería registrarse la progresiónmás fuerte entre 2005 y 2010, o sea 10,7% frente a 8,7% en Europa Occidental.

12

Co

nte

xto

s

Valor de la renta media per cápita en Europa (en €)

Tasa de crecimiento de la renta per cápita (2005-2010)

Tasa de crecimiento anual medio

de la renta per cápita entre 2005 y 2010

1,6 1,6 2,1 1,6 1,3 1,1 2,0 4,0 4,2 4,4 5,2 5,9 2,7

Renta por habitante en Europa (en euros en PPA*)

Proporción de las rentas nacionales percibidas por los más ricos y los más pobres

Fuente: CEPII-CHLEM, Previsiones BIPE.

* PPA: Paridad de Poder Adquisitivo. La paridad de poder adquisitivo (PPA) es una tasa de conversión que permite expresar en una unidad común los poderes de compra de los diferentes países.

Page 13: Cetelem Observador 2007  parte 1

13

En cuanto a la concentración de las rentas, EuropaCentral tiene, a la vez, el país que presenta las desigualdades más grandes (Rusia) y el que se caracteriza por las disparidades más suaves (República Checa). Entre los países de Europa Occidental que están en situaciones intermedias, son Portugal y Reino Unido los que destacan por la concentración más fuerte de rentas, siendo la más igualitaria, Bélgica. En España, el 20% de los más ricos tienen en sus manos el 40,3% de la renta nacional: el 20%de los más desfavorecidos comparten un 7,5% de esa misma renta. Esta concentración de rentasen España está muy próxima a la media europea.

La economía española, basada sobre el dinamismodel consumo privado y del sector de la construcción,es con mucho la más creciente de la zona euro. El crecimiento del consumo deberá, con horizonte2010, encontrar ritmos próximos a su potencial(2,5%). La subida de los tipos de interés y del pesocreciente de la deuda de los hogares, incide negativamente en el consumo privado, sin embargo, este seguirá siendo un factor importante (60% del PIB) de la economía española.

En Europa Occidental, la tasa de ahorro de los hogares es elevada en países como Alemania, Italia, Francia y Bélgica y modesta en Reino Unido.

Las divergencias son, sin duda, todavía más pronunciadas en Europa Central: las familiashúngaras y sobre todo rusas tienen una tasa de ahorro especialmente fuerte; en cambio en países como Polonia, Eslovaquia y RepúblicaCheca, la tasa de ahorro de las familias se sitúa en un nivel modesto.

En cuanto al riesgo vivo de crédito al consumo por hogar, evidentemente es más elevado

en el oeste que en el este (en 2005, 5.800 €contra 840 €) donde el crédito auto (como por otraparte los seguros de automóvil) conocen a menudoritmos de crecimiento impresionantes; en los paísesde Europa Central, el crédito al consumo es todavíaespecialmente débil en Rusia y en Eslovaquia, pero ya ha comenzado a crecer muy ligeramente en Hungría, en Polonia y en República Checa.

En el oeste, el riesgo vivo de crédito al consumo por hogar todavía podría aumentar notablemente en países como Bélgica, Italia y Francia. En Italia en particular, partiendo de un nivel muy bajo, el crédito al consumo ya conoció un crecimientoespectacular en años recientes.

Ratio de

1 a 10entre riesgo vivo en crédito

al consumo por hogar en Europa Central y Europa

OccidentalFinanzas: un potencial

de crédito evidente

Tasa de ahorro bruta de los hogares

(en % sobre la renta brutadisponible) en 2003*

Riesgo vivo de crédito al consumo por hogar en 2005 (en euros)***

16,6 15,7 10,6 15,8 16,6 11,4 5,8 15,4 10,4 5,8 6,6 20,6 13,6

6.058 3.180 5.590 4.799 3.175 4.081 9.603 1.255 798 843 316 - - 5.045**

* Últimos datos homogéneos y completamente fiables disponibles.

** Media sin Rusia.

*** Fuente: Observador Cetelem 2006.

Ahorro y créditos de los hogares en Europa

Page 14: Cetelem Observador 2007  parte 1

14

Después de un año de crecimiento económico muy débil en 2005, el repunte de finales de año

se confirma en el primer semestre de 2006. Esta renovada vitalidad no ha escapado a los hogares

europeos cuyo estado de ánimo parece mantenerse pese al impacto negativo de Hungría. Constatamos

por otra parte una homogeneización de las confianzas de los europeos: los países más pesimistas

se vuelven más optimistas, mientras que los países más eufóricos pierden un poco de confianza.

¡Es al menos un punto sobre el que la armonización europea progresa!

Estado de ánimode los europeos

2006: Optimismo moderado

Situación actual de los países: prudencia

Después del retroceso observado en 2005, la prudencia no cambia de postura en 2006. A pesardel repunte económico perceptible desde principiosdel pasado año en Europa, el mercado de trabajo en alza y la salida de la recesión en Alemania, los hogares europeos todavía permanecen alerta. Es también tranquilizador comprobar que de los 4países cuya nota de confianza nacional está a la baja, 2 conservan una nota superior a la mediaeuropea. Es el caso de España y de Reino Unido

que, después de años de una situación económicaexcepcional, parecen converger hacia ritmos de crecimiento más comparables a la media europea. Por su parte, Bélgica da muestras de una confianza indestructible. Dos «peros» al panorama: el retroceso observado en Hungría y Francia. Mientras que el estado de ánimo húngarocae cerca de un punto y se acerca a la nota portuguesa, la confianza francesa es más baja que la media europea.

Est

ad

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e á

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Page 15: Cetelem Observador 2007  parte 1

15

Sólo un país con una nota nacional que progresa(¡por encima de los 6 puntos!): Bélgica. Los belgasacentúan la sonrisa que se había difuminado un poco en 2005. La inestabilidad del mercado de trabajo y los ligeros aumentos salariales habíancontenido la confianza de los hogares. La perspectiva de una subida de su poder adquisitivo asociada a la reciente reforma fiscal en curso vuelve a devolverles la esperanza. España,que mantiene el segundo lugar en el pelotóneuropeo, ve bajar su nota. El endeudamiento creciente de los hogares, la desaceleración de los precios de los bienes inmuebles y por lo tantode los efectos de riqueza derivados, incitan a los hogares españoles, hasta ahora eufóricos, a una mayor contención. Lo mismo se constata en Reino Unido. El retroceso es aquí menor, hay que ver sobre todo una estabilización de la confianzabritánica después de un año 2005 difícil, marcado

por una importante desaceleración económica y los terribles atentados de Londres en julio de 2005que permanecen en la memoria de todos. Despuésde una fuerte progresión en 2005, la RepúblicaCheca se mantiene en el grupo de cabeza de los países con confianza. El ambiente macroeconómico permanece en buena forma a pesar de las inundaciones de marzo de2006 que traen a la memoria aquellas que habían sacudido el país en 2002.

Los líderes pierden terreno

Con una nota de confianza a la baja, Francia se alejade la media europea. A pesar de una situacióneconómica en progresión desde principios de año y una tasa de desempleo cayendo, los hogaresfranceses continúan siendo pesimistas en relación a la evolución de su poder adquisitivo. El 62% de los jóvenes anticipa una vida menos fácil que la de sus padres, mientras que las crisis sucesivas de los suburbios y del CPE (ContratosPrimer Empleo) ciertamente ampliaron el sentimientode pesimismo e inquietud que rodea a los franceses. En el lado opuesto, la situación italiana es envidiable. Mientras que la situacióneconómica sigue siendo cuando menos frágil, la confianza italiana jamás fue tan elevada y la notanacional supera la media europea. ¿Puede verse

ahí un efecto de la copa del mundo? En parte posiblemente, pero la esperanza de una renovacióneconómica nacida del cambio de gobierno y de política probablemente también. Alemania también parece haber dejado atrás lo más difícil.Pero le queda todavía un duro trago por pasar y ciertamente no hay que confiarse demasiado ante las subidas de IVA y de impuestos programadas para 2007 por el gobierno Merkel.Rusia también se mantiene por encima del nivel de la media europea. Finalmente, es en Hungríadonde la caída es más significativa. Los contextoseconómicos, y en particular el déficit público, hacíantemer una posible caída. Los acontecimientos de septiembre de 2006 desgraciadamente vinieron a confirmar esta situación.

…y el corazón del pelotón progresa… sin Francia ni Hungría…

Particularmente en Eslovaquia y en Polonia, los hogares parecen apreciar la subida de salarios y del empleo mientras que se perfilan reformassobre las pensiones y posiblemente otras reformassociales iniciadas por el nuevo gobierno del partido

de los gemelos Kaczynski en Polonia. Portugal cierra la marcha aunque la esperanza parece volverdespués de un año 2005 difícil y especialmente marcado por los violentos y devastadores incendiosforestales.

…mientras los perseguidores acortan distancias

Page 16: Cetelem Observador 2007  parte 1

16

Est

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Evaluación de la situación actual de los países

Situación futura de los países: armonización en marcha

La percepción coyuntural para el año 2007 está en alza. Progresa en todos los países a excepciónde Bélgica, España, y Alemania. Si se excluye este último, estos países se mantienen sin embargopor encima de la media europea y la evolución de su nota se traduce más en una normalizaciónque en una bajada efectiva. Por muy sorprendenteque esto pueda ser, Italia consigue un excepcional

salto adelante. Este optimismo voluntarista difiere sin embargo, con una realidad económica más modesta. Francia progresa de nuevo pero sin recuperar su nivel de 2005. Rusiasobrepasa por primera vez la media europea, mientras que los otros países de Europa Central,Hungría al margen, sufren una verdadera mejora y tiran de la media hacia arriba.

Espectacular progresión de Italia que se coloca así en segunda posición detrás de la intratableBélgica. Efecto Prodi, y/o efecto copa del mundo,esta nota no se traduce sin embargo en una realidadeconómica que está ciertamente en progresión pero oculta sin embargo un potencial limitado a causa de las necesarias reestructuraciones que hay que acometer. Rusia también da un saltoadelante y se encuentra junto con la RepúblicaCheca entre los líderes del este. También encontramos a España y Reino Unido en el grupode cabeza, con una nota en ligero retroceso en el caso de España, que supone, como en 2005, una normalización de la confianza de los hogares. Francia y Alemania efectúan el camino inverso al emprendido en 2006. Sin duda, la confianza alemana sufre de pleno la bajada anticipada del poder adquisitivo de los hogares unido al alza

de deducciones fiscales que están por venir. La notaalemana cae, relegando a la nación a una de las últimasposiciones. Finalmente, Francia recupera la sonrisa, aunque de manera tímida. La nota francesa subeuna décima de punto pero se queda por debajo de la media europea y supera por poco la de su vecino germánico.

Italia se une al grupo de cabeza

Page 17: Cetelem Observador 2007  parte 1

17

Nos preguntamos si las perspectivas de acceso a la zona Euro han inflado artificialmente la confianza de los hogares de Europa Central. Es, en efecto, difícil encontrarrazones concretas para alegrarse cuando se observa atentamente las perspectivas económicas de los países de Europa Central.

Cierto es que conocerán ritmos de crecimiento que serán la envidia de la «vieja Europa», pero éstosse acompañan generalmente de desequilibrios a medio plazo: déficit publico creciente, inflacióngalopante, inestabilidad del mercado de trabajo… Lo cierto es que la República Checa se mantieneentre los países de cabeza, mientras que Poloniaconsigue una progresión remarcable.

El este ¿Dopados por el oeste?

Evaluación de la situación de los países en los próximos 12 meses

Page 18: Cetelem Observador 2007  parte 1

Consumoeuropeo

18

Co

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Considerando la posición de los europeos ante la dicotomía consumo/ahorro, no se podría esperar situación

más propicia para el consumo en Europa. No obstante, el crecimiento económico europeo se fija

lamentablemente en un 2%, bastante por debajo de otras regiones del mundo, y no basta para aumentar

significativamente el poder adquisitivo de los hogares. Esta realidad parece escaparse a los europeos

en las intenciones generales de consumo, pero la recuperan cuando se trata de traducir este optimismo

loco en intenciones orientadas por productos. Es en Europa Central donde el fenómeno de distorsión

es más patente. ¿Qué significado hay que dar a este desfase? Ciertamente hay frustración en los europeos:

el deseo de consumir está ahí, bien presente, pero se topa probablemente con un insuficiente poder adquisitivo.

2007: Rumbo al consumo

Después de una clara progresión respecto al añoanterior, las intenciones de consumo de los europeos explotan en 2007. El 61% de los mismos anticipa una subida de sus gastosfrente a un 41% en 2006, la progresión es pues de 20 puntos. En el lado de los países occidentales, la palma se la llevan los hogaresespañoles de los que un 75% anticipa una subida de sus gastos. Estas intenciones consumistas se acompañan lógicamente de intenciones de ahorroa la baja, la media de las intenciones europeas disminuye del 39% al 27%.

¡Intenciones de consumo en pleno boom!

Optimismo moderado

Para 2007, con un saldo consumo-ahorro superior a 50 puntos (sin contar Rusia), los hogares de EuropaCentral están a favor claramente del consumo pero dependen de la creación de ahorro suplementario.Pero no tenemos que olvidar los contextos económicosde esos países. España y Portugal pertenecen tambiénal grupo de las cigarras: intenciones de consumo en fuerte crecimiento, intenciones de ahorro débiles y a la baja. A este respecto, la situación portuguesaes desconcertante: duplicación de las intenciones de consumo, división por 2 de las intenciones de ahorro mientras que la nota de percepción general para 2007 es la más baja de todos los paíseseuropeos analizados.

El canto de las cigarras

Dos países históricos del barómetro resaltan por una posición razonablemente expansionista:Bélgica y Reino Unido. Estos dos países ven aumentarsus intenciones de consumo pero se quedan por debajo de la media europea. De igual manera,sus intenciones de ahorro están en ligero descensopero se sitúan siempre por encima de la media. Al final, el saldo consumo-ahorro, negativo el añopasado, vuelve a estar en zona positiva sin caer en el exceso ibérico o del centro europeo. Recordemosque la percepción coyuntural para 2007 de estos dospaíses está por encima de la media, pero disminuyeen relación a 2006.

Page 19: Cetelem Observador 2007  parte 1

19

En España, las primeras señales de disminución del consumo son ya perceptibles, pese a todo, la encuesta recientemente realizada indica que las intenciones de aumentar el consumo a un año son aún muy elevadas. Más del 70% de los hogares encuestados prevén consumir más,España se sitúa al nivel de los países de Europa Central.

Arbitraje Consumo/Ahorro

En los próximos 12 meses, usted piensa...

¿Aumentará su ahorro?

¿Aumentará su consumo?

Saldo = intenciones de consumo – intenciones de ahorro

2005

2006

2 -1 14 12

35 19 54 50

EUROPA 12EUROPA

OCCIDENTAL

EUROPA

CENTRALESPAÑA

Intenciones de aumentar sus gastos y sus ahorros en el próximo año

Fuente: Encuesta Cetelem 2006.

Con un saldo consumo-ahorro negativo, la tristezaparece dominar a Francia y Alemania. La intenciónde aumentar el consumo en Alemania sigue siendoel más débil de Europa, que se acompaña de una voluntad de mantener un ahorro (claramentepor precaución) consecuente. Sin duda, los hogares

alemanes desean así cubrirse frente a un año 2007que anticipan difícil. Más sorprendente es la fuertereconstitución prevista de los ahorros franceses. Los hogares franceses han estado sin duda más marcados por las crisis atravesadas el año de lo que da a entender su percepción de futuro, al alza.

Las hormigas francesas y alemanas

Page 20: Cetelem Observador 2007  parte 1

20

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o

Dada la importante subida de las intenciones

globales de consumo de los europeos, podrían

esperarse repercusiones similares

sobre las intenciones de compra por producto.

No es el caso, aunque globalmente, percibimos

una mejora a nivel europeo, con intenciones

de compra superiores o iguales al año anterior

para 6 de los 12 productos analizados.

Volvemos a encontrar en cabeza de las intencionesde compra a nuestros dos países de optimismomoderado. Se caracterizan por intenciones de compra superiores a la media europea, sea cual sea el producto considerado. En ReinoUnido, cinco de los seis sectores que recogen las intenciones más elevadas están en alza con relación al año pasado. Hay que ver pues en este resultado un signo alentador para el futuro.En Bélgica, todos los productos (excepto vivienda)registran una progresión de su «score», con una mención especial para el bricolaje/jardinería.Es destacable que en estos dos países, los productos de «ocio/viajes» recogen su mejorresultado con intenciones de compra superiores al 73%. También hay que subrayar la aparición de Francia en el trío de cabeza. La caída registradapor los hogares franceses, tanto sobre la percepcióncoyuntural como en sus intenciones globales de compra futuras, parece un tanto difuminada.

Reino Unido y Bélgica: puntas de lanza

La remontada temporal de la confianza alemana se hace notar sobre las intenciones de compra por producto: ocho sectores de los doce abordadosestán en progresión en relación al año pasado mientras que solamente tres de ellos (telefonía, motoy vivienda) son inferiores a la media europea. Es en Italia donde la situación es más alentadora: las intenciones de compra progresan para todos los sectores aunque cuatro de ellos (relacionadoscon las reformas del hogar) siguen siendo inferioresa la media europea. Esto confirma las percepcionesactuales y futuras de los hogares italianos que indican un optimismo a toda prueba.

Signos alentadores

Intenciones positivas

Intenciones ciertas

- 7 + 12 + 50 - 3 + 18 + 50 + 9 + 85 + 60 + 52 + 54 + 36 + 35

- 4 + 13 + 20 + 3 + 10 + 25 + 8 + 64 + 16 + 40 + 24 + 23 + 20

Saldo Consumo/Ahorro (en %)

Intenciones de compra: a falta de confirmación

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Mercados del Automóvil: aceleración en curso

Si bien los niveles de equipamiento de los hogarespresentan contrastes entre una madura EuropaOccidental y una Europa Central que, como Rusia,manifiesta un potencial de crecimiento enorme, la subida de las ventas de vehículos nuevos va a darse en la mayoría de los 12 países. Con crecimientos de dos cifras para Europa Central y de una cifra para Europa Occidental, la Europa de los 12 en conjunto verá aumentar sus ventas un 5% en el período 2005-2010. Un buen resultado

habida cuenta de los niveles de ventas actuales ya elevados y de la fuerte competencia del mercado de vehículos de ocasión. +32%:

Previsión de crecimiento de las ventas de coches nuevos

en Eslovaquia entre 2005 y 2010

21

Exceptuando la República Checa, los países de Europa Central y Rusia presentan intenciones de compra a media asta para practicamente todoslos sectores analizados. El hecho es especialmenteacusado en Rusia con una fuerte caida de los productos de ocio/viajes, verdaderos símbolos externos de riqueza todavía reservados a la élite. Sólo los productos de alta tecnología (electrodomésticos de gama marrón y ordenadores)suscitan todavía el interés de los hogares rusos,deseosos de aproximarse a los estándares de equipamiento occidentales. Parece que la subida de las intenciones globales

de consumo de los países del este no se traducenen intenciones de compra. Las ambiciones consumistas no pasan de ser un sueño y se desvanecen cuando deben expresarsepor producto. Volvemos a encontrar aquí un comportamiento bien conocido de los hogaresportugueses que este año todavía confirman su fuerte propensión a anticipar niveles de gasto que no pueden alcanzar. En España destacan las intenciones de compra en telefonía móvil (que parecen no tocar techo), mueble y gama marrón, pero la vivienda comienza a dar los primeros síntomas de desfallecimiento.

Vuelta a la tierra para los países de Europa Central

Ocio/Viajes

Electrodomésticos Gama Blanca

Reformas del hogar

Herramientas bricolaje/jardinería

Muebles

Electrodomésticos Gama marrón

Teléfonos móviles

Equipamiento deportivo

Automóvil

Ordenador para el hogar

Vivienda

Moto/Scooter

2005 2006 2005 2006 2005 2006 2005 2006 2005 2006 2005 2006 2005 2006 2005 2006 2005 2006 2005 2006 2005 2006 2005 2006 2005 2006

62 67 62 74 48 47 49 59 47 56 26 19 68 73 35 24 32 26 44 49 41 34 38 14 46 45

30 33 28 40 23 20 28 33 24 25 16 14 51 58 29 14 24 14 33 40 29 18 39 36 29 29

38 28 31 37 18 16 35 45 20 20 22 11 / 44 34 18 26 26 22 21 30 22 51 12 28 25

35 32 31 47 16 16 26 36 19 23 12 5 39 48 27 7 22 15 22 19 29 15 40 28 26 24

24 29 25 28 21 23 21 30 18 20 13 10 41 41 23 11 22 12 20 25 23 19 33 21 24 22

15 23 16 26 17 19 18 28 18 23 10 11 26 33 16 9 14 10 18 30 12 16 25 13 17 20

12 18 16 23 19 26 16 17 17 24 11 16 26 22 19 14 12 14 17 31 11 21 24 5 17 19

13 26 23 36 20 17 15 26 18 20 14 6 18 20 20 9 17 12 21 21 20 16 17 6 18 18

10 15 14 18 13 15 17 22 11 17 8 6 22 21 11 5 11 5 10 11 9 6 16 6 13 12

11 13 14 17 14 13 16 20 14 16 9 6 17 14 12 8 9 7 11 12 13 8 15 20 13 13

5 4 12 10 13 12 13 14 8 11 6 3 15 11 7 4 6 2 6 2 4 3 6 4 8 7

2 2 3 4 6 4 4 5 5 6 2 1 3 4 4 1 2 1 3 3 1 2 2 1 3 3

Total población

Page 22: Cetelem Observador 2007  parte 1

22

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El equipamiento de los hogares progresará lentamente en Europa Occidental, pero los importantes parques existentes deberánrenovarse regularmente. Esto da una cierta ideasobre los niveles de ventas medias que puedenesperarse a largo plazo. Los mercados de automóviles van pues a converger hacia sus niveles medios habituales durante los próximos años. Se asistirá a una convergencia hacia estos niveles por la bajada

en España y Reino Unido donde las ventas, favorecidasestos últimos años por condiciones de financiaciónespecialmente ventajosas, van a disminuir progresivamente desde niveles récord; serán los únicos países de Europa donde prevemos que las ventas disminuirán. En cambio, los mercadosalemán, francés y, en menor medida, belga e italianodeberían reanudar un ciclo alcista de aquí a 2010.Será también el caso de Portugal donde el mercado«está tocado» desde hace tiempo.

Europa Occidental va a converger hacia niveles «normales»

Lenta pero firmemente, los mercados de automóviles de Europa Central adoptarán la tendencia alcista que hasta aquí les ha faltado. El desarrollo de una industria local favorecerá esta vuelta al crecimiento necesaria para satisfacergrandes necesidades de equipamiento. Estas necesidades, Polonia las resuelve hoy graciasa importaciones masivas de vehículos de ocasión.Cuando estos flujos se vean afectados por el aumento de los impuestos aduaneros

sobre este tipo de productos, el mercado doméstico de vehículos nuevos despegará. En cuanto a Rusia, su enorme potencial demográfico poco o nada motorizado va a continuar manifestándose a través de un crecimiento de las ventas extremadamente rápido. Este crecimiento será tanto más importante cuanto mejor repartidas estén las rentas derivadasde los ingresos energéticos rusos y se favorezca la aparición de una clase media.

Europa Central en progresión, Rusia tras sus pasos

% Variación 2005 - 2010

Mercados 2010 (miles de vehículos

nuevos)

+ 5 + 2 - 7 + 6 + 3 + 13 - 2 + 13 + 70 + 10 + 32 + 37 + 5

3.500 540 1.425 2.200 2.300 230 2.400 225 400 167 75 1.950 15.380

* Bélgica + Luxemburgo; ** Vehículos particulares y utilitarios ligeros; *** Fuente BIPE.

***

Matriculaciones de vehículos nuevos

Después de haber alcanzado cifras históricas en 2004 y 2005 debido a la recuperación de las tasas de equipamiento y la proliferación de ofertas comerciales ventajosas (guerrade precios y condiciones de financiación),el mercado deberá comenzar una consolidación. De aquí a 2010, el mercado permanecerá relativamenteestable y próximo a sus records, gracias a la existencia de incentivos fiscales para la renovación de los vehículos antiguos(Planes Renove).

ESPAÑALas ventas de automóviles nuevos

Fuente: ANFIA, Previsiones BIPE.

Page 23: Cetelem Observador 2007  parte 1

23

Reformas del hogar: subida sostenida en la estela

de la vivienda

El boom de construcción inmobiliaria que vivenactualmente un buen número de países europeos vaa venir acompañado de un despegue de los gastosde reforma de las viviendas residenciales. Es ciertoque el sector, gran generador de empleo, es objetode numerosas actuaciones públicas a través de diferentes desgravaciones fiscales. Por último, en un contexto de inflación severa de los precios de la energía, los gastos realizados se destinarán a menudo a inversiones para el aislamiento térmico en busca de futuros y sustanciales ahorros de energía.

En España, los gastos en reformas y decoración deberán comenzar una fase de crecimiento sostenido en los próximos años debido al crecimiento del sector de la vivienda, vivido en los últimos años.

99%:Progresión de los gastos

de reforma de la vivenda prevista en Hungría entre 2005 y 2010

El parque de edificios residenciales existente en Europa Central envejece. Y las familias, que son propietarias en mayor número que en Europa Occidental, son pues naturalmentepropensas a mantenerlo y mejorarlo en cuanto tienenmedios económicos. Con un crecimiento destacablede los niveles de vida, las diferentes medidas públicas, principalmente de orden fiscal, representanelementos que auguran fuertes incrementos de los gastos en la mejora de la vivienda privada. Se notará evidentemente la duplicación prevista de los gastos en Hungría, pero también la sólidapotenciación de las demandas checa y eslovaca.

Grandes reformas del hogar en Europa

Central

Prevemos en Europa Occidental un asentamiento de la construcción residencial en vivienda nueva,pero las reformas del hogar deberían tomar el relevo.Si España, con un 23% de incremento esperado de los gastos en cinco años, se aproxima a los índices de crecimiento medios de EuropaCentral, debido también a su alto parque de viviendas en propiedad, Polonia en cambio con «solamente» un 8% de subida sobre el mismoperíodo se sitúa en ritmos propios de la EuropaOccidental. En Francia y Bélgica, la persistencia de un IVA reducido permitirá alcanzar más de un 10%de crecimiento. Con las coyunturas más débiles de la zona oeste, Alemania, Portugal e Italia cerraránlógicamente la marcha presentando evoluciones2005-2010 positivas, pero significativamente inferiores al 10%.

Reorientación positiva en Europa

Occidental

% Variación 2005 - 2010

Gastos (en miles de millones de euros)

+ 6 +10 + 23 + 11 + 6 + 9 + 13 + 99 + 8 + 35 + 46 Nd. + 10

70,4 6,9 30,4 48,6 54,2 4,5 55,1 1,8 2,7 0,8 0,3 Nd. 275

* Excepto Rusia.

*

Los gastos en reformas de la vivienda

*

Page 24: Cetelem Observador 2007  parte 1

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El equipamiento del hogar: volcado hacia la electrónica

El tan esperado efecto Copa del Mundo 2006 sobre las ventas de televisores de pantalla plana ha cumplido las expectativas. Las cifras disponiblesindican, en efecto, que la demanda para este tipo de productos se ha disparado literalmente. Pasadoslos efectos derivados del mayor acontecimientodeportivo del planeta, todo apunta a que el gasto en equipamiento del hogar se inscribe en una tendencia claramente creciente. Los ritmosserán más sostenidos en Europa Central.

42%:Progresión de los gastos

en electrodomésticos de gama marrón y ordenadores

personales prevista en Rusia entre 2005 y 2010

La subida actual de los niveles de vida en EuropaCentral, y principalmente los de las clases medias,no permite siempre el acceso a los bienesduraderos más costosos como el coche, pero es suficiente para productos más asequibles. La difusión de la oferta y la adopción masiva de medios de financiación al consumo aportaráapoyo al consumo en cantidades razonables.Finalmente, la dinámica de las viviendas

residenciales tanto nuevas como usadas tiene toda la apariencia de verse acompañada de esfuerzos para el equipamiento del hogar. Con tales resortes combinados con las necesidadesy con el deseo de equipamientos modernos, parecemuy probable que el buen desarrollo de los gastosde consumo en bienes de equipamiento doméstico,que se alcanzó a principios del año 2000, continuaráal menos hasta el final de la década.

Enormes necesidades y medios adaptados en Europa Central

Teniendo en cuenta que el equipamiento es más completo, los niveles de crecimiento de las compras para este tipo de productos seránmenores en Europa Occidental. Sin embargo, el equipamiento doméstico dista mucho de estar saturado en muchos de los productos. La tendencia

del índice de equipamiento de ordenadores personales, por ejemplo, no va

a situarse por debajo del horizonte

de previsión:el PC

permanecerá durante algunos años como el únicovector y por tanto ineludible para acceder a la tandeseada red de Internet. Sin contar que, para la paz de los hogares, el multi-equipamiento deberá todavía progresar. Por otra parte cuando ya se tieneel equipamiento, el progreso tecnológico galopantehace que se quede rápidamente obsoleto. De aquí a 2010, los televisores de tubo catódico no seránmás que un antiguo recuerdo (previsión de comprasde pantallas planas LCD y plasma), el sistemanumérico (digital) habrá suplantado en parte al hertziano (analógico: compras de decodificadores),para los PC las tecnologías inalámbricas se habrángeneralizado… pero, ¡aún seguiremos teniendo muebles de madera!

Europa Occidental, al ritmo de las innovaciones tecnológicas

24

Page 25: Cetelem Observador 2007  parte 1

25

Electro Gama marrón y microinformática

Electro Gama blanca

Muebles

% Variación 2005 - 2010

8 14 20 14 9 10 25 21 13 39 42 20

8 11 16 13 8 11 14 20 21** 14 2840*

17

6 11 12 5 6 9 12 18 21 25 16

* Gastos en electrodomésticos y muebles. ** Gastos en electro gama marrón, microinformática, electro gama blanca y muebles.

Los gastos en equipamiento del hogar

Equipamiento del hogar

Los gastos en España en equipamiento del hogar

Después de algunos años caóticos, notamos que en lo que se refiere a los ordenadores personales, los gastos en equipamiento del hogar deberían conocer una clara y progresiva evolución al alza. Los gastos en muebles volvieron a aumentar a partir de 2002 debido al deseo de las intenciones de renovación y decoración. El crecimiento del electrodoméstico y de los ordenadores personales debe conectarse a la dinámica del consumo de los españoles.

Fuente: ITU, Previsiones BIPE.

Page 26: Cetelem Observador 2007  parte 1

26

Los europeos participan activamente en el movimiento mundial de modernización de las herramientas

de información y de comunicación. Se equipan de material informático, se conectan y utilizan Internet

como una fuente de información privilegiada y cada vez más a menudo como un lugar para comprar.

Este crecimiento constante de los hábitos de Internet da muestras de una verdadera voluntad de progresar

en los comportamientos técnológicos del consumo.

A pesar de una tendencia positiva generalizada en todos los países de Europa, los niveles de utilización

de Internet, íntimamente vinculados a las tasas de equipamiento de ordenadores, siguen siendo

muy dispares.

Reino Unido y Alemania poseen siempre una ventaja sobre Bélgica, Francia, Italia, España y sobre

todo Portugal. Los países de Europa Central liderados por los checos y los rusos de la región moscovita,

permanecen por detrás y muestran a veces ciertas reservas en cuanto a la utilización de Internet.

Sin embargo, una inclinación puede perturbar la lectura de las cifras. La calidad de la red es en efecto

muy superior en los mejor equipados y el camino es todavía largo hasta que el elevado desarrollo

se convierta en la norma en todas las regiones de Europa.

Internet

Internet prosigue su gran expansión,

casi por todas partes…

Inte

rne

t

Page 27: Cetelem Observador 2007  parte 1

Alemanes, británicos y belgas son los más propensosa informarse en Internet antes de comprar. Esta constatación vale principalmente para los viajesy el ocio para los cuales más de una de cada dospersonas se informan en la red antes de comprar.Pero este fenómeno se extiende poco a poco a otros productos. Únicamente los productos

de alimentación no parecen requerir búsqueda de información antes de la compra. Los internautasfranceses e italianos siguen la tendencia, mientrasque las prácticas de adquisición de información y de e-commerce en España se encuentran muy bajas, prácticamente a los niveles de Rusia y Europa Central.

La información via Internet seduce más al Noroeste

Los niveles demasiado bajos registrados en Portugal manifiestan una insatisfacción flagrante de los internautas en relación a la información disponible sobre los productos

a comprar. Las dudas acerca de la fiabilidad de la información y de la seguridad del comercio on line se plantean claramente en este país.

Los portugueses reniegan de esta fuente de información

Ocio/viajes

Productos culturales(libros/CD/Videojuegos/...)

Electrodomésticos GB+GM

Automóvil nuevo

Muebles

Bricolaje

Alimentación (compras)

Total población

2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006

58 56 21 38 40 6 57 15 16 20 17 20 31

44 43 13 32 29 6 45 12 14 16 10 7 24

43 28 9 22 23 3 40 8 11 17 8 16 19

39 25 12 10 22 3 32 10 9 11 7 10 16

17 14 8 9 13 2 37 6 4 5 5 9 10

20 20 5 13 13 1 26 5 5 5 3 13 11

6 9 4 4 6 1 16 2 2 2 2 3 5

Utilización de Internet como fuente de información antes de la compra (en %)

Cuando se creía que las «cifras» de internautas compradores seguían bajas, las intenciones de compra a 12 meses dan un salto. Así en 2007, un 28,1% de los europeos occidentales se consideranpreparados para comprar on line. El Reino Unido y Alemania conservan los primeros puestos, con Francia y Bélgica pisándoles los talones. Italia,que se mostraba más bien reticente al comercioelectrónico, recupera su ritmo, España sigue sin destacar en este epígrafe. Incluso los rusos de la región de Moscú y los checos, prosiguen la carrera al modernismo. Parece pues que hay

que cubrir las necesidades de los consumidores en la red e Internet, ya que podría convertirse a la larga en un lugar de venta y un modo de compra como otro cualquiera. 21%

de los europeos tienen intenciónde efectuar una compra on line

en los próximos 12 meses

Una sorpresa agradable para las futuras compras on line…

27

Page 28: Cetelem Observador 2007  parte 1

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Inte

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Si el Reino Unido y Alemania siguen siendo los países donde las compras efectivas por Internet,sin distinción de productos, son las más importantes,Bélgica y Francia comienzan verdaderamente a ponerse en juego. Pero en estos países, como es el caso de Alemania este año todavía, los sectores del automóvil (coches nuevos) y de la alimentación siguen siendo impermeables a Internet. Por su parte, los británicos parecen realmente haber encontrado un interés en llenar el carro de la compra también por este canal.España se encuentra por debajo de la media en casi todos los sectores analizados.

16%de los británicos

hacen sus compras de alimentación por Internet,

frente a sólo un 3%de media europea

Los internautas británicos y alemanes alcanzados en 2006 por sus rivales

belgas y franceses

Ocio/viajes

Productos culturales(libros/CD/Videojuegos/...)

Electrodomésticos GB+GM

Automóvil nuevo

Muebles

Bricolaje

Alimentación (compras)

Total población

2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006

33 30 13 23 20 1 48 3 6 7 5 5 16

43 27 8 30 13 2 41 5 9 8 5 1 16

24 9 4 18 5 1 25 1 4 8 1 7 9

4 4 3 4 2 0 5 0 1 0 1 2 2

9 4 3 6 2 0 13 1 1 1 1 3 4

11 6 3 4 3 0 12 1 2 1 0 3 4

4 4 2 3 3 0 16 1 0 1 0 3 3

Compras por Internet (en %)

Futuro de la compra por Internet (en %)

¿En un futuro próximo, piensa usted realizar una compra por Internet?

Portugal, se une a la fila de los países de EuropaCentral (sin contar la República Checa). Así pues, los resultados portugueses son los más mediocresregistrados en nuestros doce países. La causa

con toda seguridad, es la desconfianza de los internautas en la seguridad de los sitios web y el compromiso en pro de la relación cliente-vendedor.

…salvo para los países de Europa Central y Portugal

Seguro que sí

Probablemente sí

Total

Total población

23 13 5 20 5 1 24 2 4 4 2 6 10

22 17 8 16 13 3 26 4 6 9 6 10 11

45 30 13 36 18 4 50 6 10 13 8 16 21

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CONCLUSIÓN

Los hogares europeos acompañan y adoptan el progreso. Las nuevas tecnologías penetran cada vez más en los hogares. La multiplicación del número de ordenadores y las mejoras permanentespara ofrecer las últimas tecnologías a costes reducidos permiten un desarrollo constante y generalizadodel uso de Internet. Poco a poco, esta herramienta conquista la mayoría de los hogares que la utilizancomo una fuente de información de primer orden y, progresivamente, como un lugar de transaccionesseguro para comprar «Viajes y ocio» y «Productos culturales» en particular.

No obstante, algunos países parecen estar todavía a la expectativa y a veces hasta reacios a navegar y comprar a través de la red. Portugal se resiste a la difusión de Internet y prefiere conservar un lado más humano y menos virtual para informarse y consumir.

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La utilización de Internet como fuente de informaciónse sitúa por debajo de la media de los 12 países. El futuro de la compra por Internet también se encuentra por debajo de la media de los 12 paísesanalizados pero en progresión respecto al año anterior (13% frente a 10%).

Las compras por Internet de bienes de consumoduradero evolucionan de forma notable (automóvil,mueble y electrodomésticos).

En 2006, un 38% de hogares españoles estabaconectado a Internet y nuestra previsión para el año2010 es que la cifra se sitúe en el 47% de los hogares alcanzando a países como Francia(48%) pero todavía muy por detrás de Inglaterra(74%) y Alemania (70%).

Los españoles e Internet

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