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combitRelationship Manager
Erfolgreiches CRM für Individualisten
BEST OF2017
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Individuelles CRM im Einsatz
combit CRM passt für fast alle Unternehmen, un abhängig von Branche und Größe. Durch reibungslose Abläufe über Abteilungen hinweg sparen Sie Ressourcen und begeistern Ihre Kunden.
Einsatzfertige Lösungen auf Seite 6.
CRM Software in der Praxis
Strahlende Gesichter in Ihrem Unternehmen
Management Vertrieb
Marketing Kundenservice
Auswertungen (u.a. Leads, Verkaufstrichter, Monitoring)
Entwicklungspotenziale erkennen und nutzen
Routineaufgaben automatisieren und Ressourcen sparen
Sicherheit und Datenschutz
Verkaufschancen und Umsatzprognosen im Blick
Professionelles Termin und Aufgabenmanagement
Mobiles CRM für den Außendienst
Entlastung durch automatisierte Abläufe
Zielgerichtet neue Leads generieren
Kundenbindung durch gezielte Kundenansprache
Sicher planen mit voller Budget und Kostenkontrolle
Erfolgszahlen auf Knopfdruck parat
Beschwerden schnell und konstruktiv aufarbeiten
Einheitliche Kommunikation
Zentrale Dokumentenablage
Hohe Datenqualität durch Dublettencheck etc.
Automatisierungen vermeiden Fehler
Behalten Sie alle relevanten Fakten im Blick. Griffige Auswertungen dienen als Entscheidungsgrundlage.
Wandeln Sie Anfragen erfolgreich in Aufträge um und steigern Sie Ihren Umsatz.
Gestalten Sie beeindruckende Marketingkampagnen und treten Sie mit Ihren Kunden in Dialog.
Erreichen Sie eine langanhaltende Kundenbindung durch professionellen Service.
Für welchen Bereich Sie auch immer verantwortlich sind, der combit Relationship Manager vernetzt Ihre Kunden und Projektdaten über alle Abteilungen hinweg. So arbeitet das ganze Unternehmen produktiver und Sie begeistern Zielgruppen, Kollegen und Geschäftspartner.
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All you need is LOVEKundenzufriedenheit!Viele Unternehmen machen mit combit CRM ihre Kunden und Mitarbeiter glücklich.
„combit CRM ist bei uns im Laufe der Jahre zum Zentrum unserer täglichen Arbeit geworden. Unser Vertrieb kann sich nun wesentlich strukturierter organisieren.”
Alexandra Halimakoudi, AUSTRIAN POST Int.
„Einfach genial, die Flexibilität und die An passungsmöglichkeiten des cRM haben unsere Erwartungen weit übertroffen – er läuft stabil und ist nahezu wartungsfrei.”
Bernd Wertheschulte, Dr. WOLFF
„Ich schätze die flexibel gestalt bare Benutzeroberfläche. Hier durch entfallen kostenintensive Programmierarbeiten.”
Martin Bär, BASF
„combit CRM ist der Hammer: Die Seminarverwaltung mit eMail Autopilot spart über 90% Zeit. Wir sind begeistert!”
Klaus Wielath, DRK
„Wir haben uns für den cRM ent schieden, weil er in puncto Leistungsfähigkeit und Variabilität einfach konkurrenzlos ist.”
Michel Junge, phaeno gGmbH
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Wir liefern ausgefeilte Lösungen für unterschiedliche Einsatzbereiche direkt mit. Wählen Sie in unserem Solution Center in der Testversion eine passende aus und bringen Sie so Ihr CRM System an den Start. Jetzt ausprobieren:
Unsere zertifizierten Solution Partner bieten separat erhältliche Branchenlösungen für combit CRM an. Das Angebot reicht von Faktura und Warenwirtschaft über Tourismus bis hin zu Events. Jetzt informieren:
Wegweiser für Ihren CRM-Start Mitgelieferte CRM Lösungen von combit | Partnerlösungen für combit CRM
Mitgelieferte combit CRM Lösung auswählen ... ... oder Partnerlösung kaufenBedarf analysieren
Was möchten Sie erreichen? Wie möchten Sie CRM in Ihrem Unternehmen nutzen? Welche Abteilungen sollen zusammenarbeiten und welche Prozesse wollen Sie abbilden?
CONTACTS Solution
inklusive | für alle Editionen
einfacher Import aus Outlook gewohntes LookandFeel ermöglicht intuitive Bedienung Kontakt und Adressmanagement
IMMOBILIEN Solution
inklusive | erfordert Professional Edition
für Makler und Hausverwaltungen verwaltet Personen und Objekte Verträge zentral ablegen Verkaufschancen u.v.m.
RECRUITING Solution
inklusive | erfordert Professional Edition
für Agenturen oder HR Abteilungen automatisches ProfilMatching Lebenslauf, Zeugnis und Co. lassen
sich direkt beim Kontakt ablegen
SMALL Solution
inklusive | für alle Editionen
übersichtliches Basispaket für Einzelkämpfer und kleine Teams Adressverwaltung, Verkaufschancen unkompliziert erweiterbar
MEDIUM Solution
inklusive | erfordert Professional Edition
erweitertes Basispaket Verkaufschancen, Kampagnen u.v.m. zweisprachig: Englisch/Deutsch
LARGE Solution
inklusive | erfordert Professional Edition
Multitalent für flexiblen Einsatz für Marketing, Vertrieb, Service, etc. Kaufentscheidungsprozesse u.v.m. modernes Design, intuitiv bedienbar
www.combit.net/testversioncrm
Lust auf Customizing?
Bitte umblättern.
Bereit für Marketing?
Weiter auf Seite 10.www.combit.net/solutions#partner
Daten importieren, fertig!
Beliebteste Solution
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Daten importieren, fertig!
Optional: Individuell anpassen Datenbank | Oberflächendesign | Datenimport
Über frei definierbare Relationen können Sie Ihre Daten unbegrenzt verknüpfen. Einem Unternehmen lassen sich z.B. Aktivitäten, Verkaufschancen oder Projekte zuordnen.
Im Eingabemaskendesigner legen Sie fest, wie die Benutzeroberfläche aussieht. Einheitliche Vorgaben für Teams oder ganze Abteilungen sind rasch eingestellt. Lassen Sie z.B. nur die Felder anzeigen, die tatsächlich benötigt werden. Das macht die Oberfläche übersichtlicher, einfacher bedienbar und spart außerdem kostbare Einlernzeit.
Ihre Daten aus Excel oder anderen gängigen Programmen sind schnell importiert. Jetzt können Sie loslegen.
„Dass wir die Benutzeroberfläche selbst gestalten und anpassen können ist genial und spart uns viel Geld für externe Dienstleister.”
Axel Schiel, 4media Verlag GmbH
Im Eingabemaskendesigner Feldtypen auswählen, Design festlegen und Folgeverküpfungen definieren.
Im Eingabemaskendesigner nicht benötigte Felder entfernen.
Benutzer zuordnen oder ausgefeilte Benutzerrechte festlegen.
Bestimmen Sie die Datenstruktur und steuern Sie alle Prozesse nach Ihren Vorstellungen. Dank SQLDatenbank technologie sind Benutzerzahl und Datenmenge unbegrenzt. Praktisch: Datenbank tabellen und Eingabemasken lassen sich im laufenden Betrieb ändern.
Starthilfe nötig? Wir beraten Sie bei der Einrichtung – oder erledigen diese direkt für Sie. T +49 (0) 7531 90 60 10
Datenbankstruktur anpassen Oberfläche gestalten
AktivitätenVerkaufschancenPersonen
Person
UnternehmenProjekte
Brauche ich nicht.Fliegt raus!
Reiter selbst eingefügt.
Registerkarte aus anderer Solution importiert.
Element per Drag & Drop positioniert.
Schaltfläche individuell angepasst und mit Funktionen ausgestattet.
Perfektangepasst!
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Tipp: Produktfilm zum Kampagnenmanagement www.combit.net/produktfilmecrm
ODER
„combit CRM ist die Basis unserer gesamten Marketingaktivitäten!”
Katrin Busch, Esche Schümann Commichau
Versenden und Reaktionen erhaltenEmpfänger filtern Mailingvorlage nutzenKampagne anlegen
Mit wenigen Klicks fügen Sie verschiedene Empfängergruppen zu Ihrer Kampagne hinzu oder Sie stellen Ihre Zielgruppe passgenau über den FilterAssistent zusammen. Ein auto matischer Dublettencheck verhindert doppelte Beschickung.
Professionelle HTMLeMailings, z.B. für Einladungsschreiben oder Newsletter, gestalten Sie mit personalisierter Ansprache direkt im Editor. Brief mailings designen Sie wie gewohnt in Word oder im in tegrierten List & Label Designer.
Hier findet Ihre MarketingStrategie den Weg in die Praxis: Alle Eckdaten bleiben im Blick und liefern die Basis für die abschließende Auswertung.
Und los geht’s: Zielgruppen begeistern MarketingKampagnen planen | Verteiler zusammenstellen | Mailingvorlagen nutzen
Nutzen Sie eine ganze Palette an ausgefeilten Instrumenten, um Ihre Marketingkampagnen so erfolgreich wie möglich zu gestalten und Ihre Zielgruppen zu begeistern.
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Nach dem Event vermerken Sie das Feedback im Datensatz, bleiben durch die Anbindung an Social Media in Kontakt und kümmern sich um neue Leads.
100km
„Das Eventmanagement zu Empfängen mit Gästen aus Kirche, Politik und Gesellschaft geht jetzt sehr viel leichter von der Hand.”
Markus Selzener, Landeskirchenamt
Event durchführen
Den Verteiler für die Einladung stellen Sie mit Hilfe der Umkreissuche zusammen. Anmeldungen werden dann per eMail Autopilot vollautomatisch oder manuell mit den AddIns für Outlook und anderen gängigen Mailprogrammen in Ihr CRM System übernommen.
Mit Barcodes beschleunigen Sie das Erfassen der Teilnehmer beim Checkin enorm. Einfach Barcode der anwesenden Personen abscannen, fertig.
Viele Empfänger haben interessiert auf Ihr Mailing reagiert. Aufgrund der hohen ResponseRate treffen Sie die fundierte Entscheidung, eine EventReihe zu veranstalten.
Gezielt einladen Gäste begrüßenReaktion auf Mailing erfassen
Events reibungslos abwickeln Interesse erfassen | Einladungen verschicken & Anmeldungen managen | Checkin vor Ort
Mit den Funktionen für Eventmanagement begleiten Sie Veranstaltungen professionell von Anfang bis Ende. So können Sie sich ganz auf Ihre Besucher konzentrieren.
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... Mobiles CRMVerkaufschancen managenNeue Leads erfassen
Greifen Sie im Außendienst, z.B. beim Kundenbesuch vor Ort, mit Ihrem Smartphone, Tablet oder Notebook jederzeit und überall auf Ihre Kundendaten zu und lassen Kunden bindung wachsen.
Managen Sie Ihre Verkaufschancen durch Prozessvisualisierung einfach per Drag & Drop die Pipeline bearbeiten. So bleiben Sie agil und behalten den Überblick dank InfoBoard.
Neue Leads, von z.B. Ihren Events oder Web siteanfragen, trägt Ihre CRM Lösung automatisch ein, führt den Dublettencheck durch und erstellt eine neue Verkaufschance.
Nutzen Sie combit CRM als klassische Desktop Version oder mobil per WebAccess.
www.combit.net/mobilecrm
Kundenbindung wachsen lassen Leadmanagement | Mobiles Arbeiten | Alle Chancen im Blick
Vom Erstkontakt über die Beratung, bis hin zu Angebot und finalem Geschäftsabschluss. Per Knopf druck haben Sie aktuelle Verkaufschancen, umfangreiche Informationen zur Kontakthistorie, anstehende Termine, Umsatzforecasts u.v.m. sofort im Blick.
Irgendwo auf der Welt ...
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Produktiver arbeiten Benutzerfreundlichkeit
Ordnen Sie die Fenster, wie z.B. die Navigation, Sofortberichte, Favoriten oder Filter in Ihrer Arbeits oberfläche nach Ihren Vorlieben an.
Vorgefertigte Standardbriefe bearbeiten Sie direkt in Word. Der Versand wird automatisch protokolliert und optional im Dokumentenmanagementsystem (DMS) abgelegt.
Planen Sie Ihren Weg zum Kunden komfortabel über einen Routenplaner, wie z.B. Google Maps oder Bing Maps.
Die Kontakthistorie zeigt alle Telefon gespräche, eMails, Verträge, Servicefälle etc. Die Einträge werden auto matisch abhängig vom Inhalt formatiert und sind damit schnell erfassbar.
Ein Mausklick auf den Button und schon sind Sie mit Ihrem Kunden verbunden.
Termine und Aufgaben in der CRM Software oder direkt in Outlook organisieren.
Wählen Sie zwischen verschiedenen Ansichten in der Oberfläche.
Tipp: Produktfilm zur produktiven Oberfläche www.combit.net/produktfilmecrm
Wenn das Telefon klingelt, wissen Sie, wer in der Leitung ist und können Ihren Kunden individuell begrüßen.
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360° Blick und Kontrolle für Entscheider InfoZentrale | Diagramme | Sofortberichte
Jederzeit über den aktuellen Status laufender Projekte Bescheid wissen, relevante Fakten wie Umsatz, Kosten, Arbeitseinsatz und vieles mehr per Mausklick bereit haben. Ihre Berichte können Sie in einer Vielzahl von Formaten ausgeben, direkt ausdrucken oder per PDF verschicken und so alle Beteiligten schnell und einfach informieren.
“Durch das integrierte Reporting Tool List & Label werden trockene Zahlenfriedhöfe zu starken, interaktiven Auswertungen aufbereitet.”
PC Magazin
Aktivitäten pro Betreuer
Verteilung Firmen nach Ländern (Europa)
Branchenverteilung
Länderverteilung der Kunden zeigt Stärken und Schwächen und dient als Basis für strategische Entscheidungen.
Die InfoZentrale zeigt u.a. alle Termine, Aufgaben und erwartete Umsätze an. Inhalt und Optik bestimmen Sie. Diagramme wie der „Verkaufs trichter” sorgen für Rund umblick.
Sofortberichte können sehr aufschlussreich sein. Rufen Sie z.B. die Branchenverteilung Ihrer Kunden einfach per Knopfdruck ab.
Griffige Zahlen zum Arbeitseinsatz moti vieren das Team und erleichtern die Ressourcenplanung.
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Tipp: Produktfilm für Administratoren www.combit.net/produktfilmecrm
Zeitsparende Automatisierungen Scripting | Schnittstellen | Workflows | Sicherung & Synchronisation | Ereignisse
Ziel ist es, wiederkehrende Arbeitsabläufe in Ihrem Unternehmen zu automatisieren oder durch geführte Workflows zu komprimieren. So führen auch weniger qualifizierte Mitarbeiter wichtige Aufgaben zuverlässig aus. Das spart Zeit und sichert den Qualitätsstandard.
Mit dem Workflow Designer stellen Sie aus einer mitgelieferten Liste von Akti vi täten per Drag & Drop individuelle Prozesse zusammen, die zukünftig automatisiert ablaufen sollen.Offene Schnittstellen liefern wir für fast
alle Eventualitäten mit. So integrieren Sie combit CRM in Ihre ITLandschaft. Sie können weitere Schnittstellen selbst anpassen oder wir unterstützen Sie dabei.
Sichern und synchronisieren Sie mit einfach bedienbaren Assistenten zuverlässig Daten und Projekte. Einmal eingerichtet läuft alles von selbst und Sie können ruhig schlafen.
Die serverseitigen Ereignisse lösen ganz automatisch einen Workflow aus. Bleibt z.B. eine Kundenreklamation über einen bestimmten Zeitraum unbearbeitet, oder wird eine Verkaufs chance gewonnen, erhält der zuständige Kundenbetreuer eine Nachricht.
Programmieren Sie Funktionen oder Abläufe direkt per VBScript, JavaScript oder C# Script selbst. Definieren Sie z.B. einen mehrstufigen Ablauf, wie das automatische Filtern von Datensätzen mit anschließendem Druck. Mit C# können Sie beim Programmieren von Automatisierungen die komplette Bandbreite des .NET Frameworks nutzen. Für mehr Produktivität bei der C# ScriptErstellung per Visual Studio steht Ihnen die vollständige Intelli Sense Unterstützung des combit CRM Objektmodells zur Verfügung.
Scripting
“Jetzt können wir jede Kundeninteraktion präzise überwachen und verwalten.”
Patrick Dohle, CAMAIX GmbH
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Hier finden Sie technische Details, Infos zu Lizenzierung und Support, sowie etwas über die Macher von combit CRM. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da!
Die harten Fakten
FAQ
Alles, was Sie zum Thema CRM Systeme wissen müssen
Welche Vorteile bringt eine CRM Software?Kein Detail wird mehr übersehen, weil alle Daten vernetzt sind! Egal ob Kontaktdaten, gekaufte Waren sowie erbrachte Dienstleistungen. Die digitale Kundenakte zeigt allen Mitarbeitern in Vertrieb, Marketing, Service und Management zuverlässig, welcher Kunde wann mit wem aus dem Team zu tun hatte. Ein weiterer Vorteil ist, dass wiederkehrende Arbeitsabläufe in Ihrem Unternehmen weitestgehend automatisiert werden. Das spart Zeit und reduziert Fehler. Außerdem sind relevante Fakten wie Umsatz, Kosten, Arbeitseinsatz immer parat und dienen als Entscheidungsgrundlage.
Wie erreiche ich Kundenbindung?Je größer und komplexer ein Unternehmen ist, desto schwieriger wird es, Kunden ganz persönlich zu betreuen. Mit CRM Software Lösungen werden Kundendatenbanken aufgebaut, die neben Adressdaten und Rechnungsdaten auch Vorlieben und Probleme, sowie die komplette Kontakt historie festhalten. Das lohnt sich, denn je spezifischer die
Informationen sind, desto individueller kann ein Kunde durch den Kundenservice betreut werden. Und das sorgt dann wiederum dafür, dass er sich mit der Marke identifiziert und Wiederholungskäufe tätigt.
Wie unterstützt mich eine CRM Lösung im Lead Management?Ein CRM System unterstützt Sie dabei, geeignete Kontakte, sogenannte „Leads“, in tatsächliche Kunden zu verwandeln. Daten, die sich während einer laufenden MarketingKampagne ansammeln, werden direkt im CRM System hinterlegt und der Kundenservice kann individuell auf den Kunden eingehen. Außerdem unterstützt das CRM Programm den Vertrieb im Termin und Aufgabenmanagement und entlastet durch automatisierte Routineaufgaben.
Prozessautomatisierung – was ist das?Immer wiederkehrende Arbeitsabläufe im Unternehmen rauben Zeit und Nerven. Eine CRM Software gibt Ihnen
viele Möglichkeiten und Tools, Prozesse automatisch ablaufen zu lassen. Bleibt beispielsweise eine Reklamation über einen bestimmten Zeitraum unbearbeitet, oder wird eine Verkaufschance gewonnen, erhält der zuständige Kun denbetreuer eine Info. Und der Dublettencheck meldet sich sofort, wenn Sie dabei sind, eine Adresse versehentlich doppelt anzulegen und sorgt so für einen „sauberen“ Datenbestand. So reduzieren CRM Systeme Kosten und halten Ihnen den Rücken frei für die wesentlichen Dinge: Den persönlichen Kundenkontakt!
Wie lange ist combit CRM am Markt?Seit 1989 hat sich combit erfolgreich auf dem Markt etabliert. Der Vorgänger des combit Relationship Managers, der combit address manager, kam bereits 1992 auf den Markt und gehörte zu den Pionieren der Adressverwaltung. combit CRM wurde 2004 erstmals released. Weit über hundert Auszeichnungen durch Fachpresse und Leser sowie zahlreiche begeisterte Kundenreferenzen bestätigen den Erfolg der Produkte.
Starthilfe nötig? Wir beraten Sie bei der Einrichtung – oder erledigen diese direkt für Sie. T +49 (0) 7531 90 60 10
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Was darf’s sein? Editionen | Kaufen oder Mieten | Support | Starthilfe
Editionenvergleich
Starthilfe
Wir finden gerne mit Ihnen heraus, wie Sie bei der Einrichtung Ihrer CRM Lösung am besten vorgehen oder erledigen diese direkt für Sie.
combit Sales & Service Team: T +49 (0) 7531 90 60 10Solution Partner finden: www.combit.net/solution-partner
Small Standard Professional Enterprise
FLAT Unser Supportvertrag hat eine Laufzeit von einem Jahr. Er gilt für die laufende und die Vorgängerversion. Mietkunden bezahlen monatlich.
Weitere Details zu Support & Custo mizing: www.combit.net/crm-support
NACH AUFWAND Alternativ erhalten Sie unsere Unter stützung einfach bei Bedarf kostenpflichtig nach Zeitaufwand. (2,50 € / Min. zzgl. MwSt.)
Wieviel Support wünschen Sie?Kaufen oder Mieten?
KAUF
einmalige Investition
zeitlich unbegrenzt nutzbar
Enterprise Edition: Update inklusivealle anderen Editionen: Update optional, kosten pflichtig Enterprise Edition: Service Packs inklusivealle anderen Editionen: Service Packs für 1 Jahr Benutzerzahl innerhalb der Hauptversion erweiterbar, Reduktion nur bei Update
MIETE
geringe Fixkosten
zeitlich begrenzter Einsatz, monatlich kündbar
alle Editionen: Update inklusive alle Editionen: Service Packs inklusive
Benutzerzahl kann monatlich variiert werden
STANDARD
STANDARD
SMALL
SMALL
PROFE
SSIO
NAL
PROFE
SSIO
NAL
ENTE
RPRI
SE
ENTE
RPRI
SE
KAUF MIETEAnsichten, Felder, Relationen und Eingabemasken frei einrichten oder BeispielSolutions abändern • • • •
Anzahl möglicher Ansichten 15 30 150 ∞ Filter und Suchfunktionen • • • •
Auswertungs und Ausgabemöglichkeiten inkl. List & Label Designer • • • •
Datenbanksystem Microsoft SQL Server • • • •
Datenbanksystem PostgreSQL • • •
Programmoberfläche und Dokumentation in Englisch • • •
InfoZentrale (Cockpit), WebAnsicht • • •
Zugriff auf Service Packs mit Fehlerbehebungen bis zu 1 Jahr nach Kauf
Zugriff auf Service Packs mit Fehlerbehebungen später als 1 Jahr nach Kauf
Zugriff auf Service Packs mit Fehlerbehebungen während Laufzeit/Softwarewartung • • • •
Lizenz zeitlich unbefristet nutzbar
Zugriff auf Knowledgebase und Foren • • • •
Supportvertrag: direkter Herstellersupport als Flatrate (siehe Preisliste) € € € €
Support nach Aufwand: direkter Herstellersupport (siehe Preisliste) € € € €
Alternierende Nutzung auf einem Notebook (siehe Preisliste) € € € • 2)
WebAccess Mobil • • • •
WebAccess Klassisch • •
eMail Autopilot • •
Workflows • •
Umkreissuche / Geokodierung • •
Serverseitige Ereignisse + Datensatzüberwachung • •
(Eingabemasken) Control zur freien Programmierung von Dialogen in Scripten • •
Sofortberichte inkl. Zugriffsberechtigungen • •
Aggregationsfunktionen: statistische Werte über verknüpfte Datensätze ermitteln • •
Synchronisation der Benutzerverwaltung mit Active Directory •
SharePoint als Dokumentenmanagementsystem •
Unterjährige neue Funktionen während der Softwarewartung •
HauptversionsUpdates während der Laufzeit/Softwarewartung • • • •
Automatische Verlängerung für 2 Jahre, jederzeit kündbar bis 1 Monat vor Vertragsende1) Erfordert combit Supportvertrag | 2) Entsprechend der Benutzeranzahl, d.h. bei 10 Benutzern max. 10 NotebookLizenzen
Pro gleichzeitig zugreifendem Benutzer (bitte Mengenstaffel beachten): Erstkauf beziehungsweise bei Enterprise die ersten 2 Jahre
Miete pro Monat 19 € 29 € 35 € 49 €
Verlängerung um weitere 2 Jahre (Softwarewartung)
Update inkl. inkl. inkl. inkl.
alle Preise zzgl. MwSt., Bruttopreise siehe PreislistePreisliste: www.combit.net/crmpreisliste
KAUF• • • •
15 30 150 ∞• • • •
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€ 1) € 1) € 1)
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€ € € €
€ € € €
€ € € • 2)
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350 € 490 € 650 € 890 €
445 €
175 € 245 € 325 € inkl.
Anpassungund Supportvom deutschenHersteller
combit CRM Software Lizenzen gibt es in vier Editionen mit unterschiedlichem Funktionsumfang. Ihre Wahl hängt auch davon ab, welche mitgelieferte Solution Sie nutzen möchten. Details zeigt der Editionenvergleich nebenan.
Vier Editionen für jede Unternehmensgröße
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EXPO
RT
IMPO
RT IN
KL. ABG
LEIC
H
SYNCHRO
NISATIO
N
SONST
IGETechnische Details
1) ggf. abhängig von installierter DrittSoftware
Funktionen: Benutzeroberfläche
Datenbank: Tabellen & Ansichten
Datenbank erstellen oder bestehende verwenden, autom. Ansichten inkl. Relationen erzeugen
Datenbankstruktur anpassen, Feldtypen zuweisen und Relationen (1:1, 1:n, n:m) definieren
Eingabemaskendesign
Routineaufgaben wie Einzelbriefe, Filter oder Automatismen per Button oder Folgeverknüpfung auslösen
Intelligente Funktionen: Eingabe regeln, Pflichtfelder, Folgever knüpf ungen, Autotexte, …
Dateivorschau für Dokumente1) Mit Codes hierarchisch gruppieren
Registerbeschriftung, optische Glie derung, Farb und DesignElemente
Per Drag & Drop Felder, Schaltflächen, Container u.a. frei platzieren
Übersichtliche Karteikarten Recht schreibprüfung aktivierbar
Listenansichten & Container
Feldreihenfolgen und Spaltenbreiten per Drag & Drop einstellen
Farben, Schriften, Zebra Muster, Trenn linien wählbar, Gruppierungen
Zeilen und Spalten inhaltsabhängig per Formel formatieren
Spaltentitel abweichend von Feld namen vergeben
Miniaturansicht für Dokumente1)
Einträge in Listenansichten direkt ändern
Oberfläche
Fenster flexibel per Drag & Drop anordnen
Eingabemaske und Tabellen-ansicht einzeln oder gleichzeitig
Menüband/Ribbon im Micro soft Office LookandFeel mit anpassbaren Tastaturkürzeln, wahlweise klassische Menüs
Touch-Gestensteuerung in Eingabe masken und Listenansichten
Auf Englisch umschalten (ab Standard Edition)
Info-Zentrale im HTMLFormat
Funktionen: Suche, Filter und Assistenten
Suchen & Sortieren
Profil- und Accountsuche in Social Media und Online Verzeichnissen
Sortierkriterien einmal definieren und dann schnell über Symbol leiste umschalten
Über direkte 1:1-Relationen hinweg
Unscharfe eMail-/Rufnum-mernsuche
In einzelnen, mehreren oder allen Feldern suchen, ansichtenspezifische und ansichtenübergreifende Volltextsuche
Besondere Sucharten: phone tisch (Meier, Mayer oder Meyer?), Wildcard (* und ?), Telefon/OnlineVerzeichnisse Infos: www.combit.net/formate
Filter / Extrakte
Infos aller relational verknüpf-ten Ansichten gleichzeitig benutzen
Zielgruppen über Adresse mit Umkreissuche zusammenstellen (ab Professional Edition)
Bedingungen mit Kommentaren abspeichern und dann per Button, Symbolleiste oder Navigation aufrufen; inkl. interaktiver Benutzereingaben
Filter-Assistent mit UND, ODER, NICHTVerknüpfungen, auch für Unterrelationen, Formular abfrage „QBE (Query by Example)“, Volltextrecherche, manueller Filter, freie SQLAbfrage
Assistenten & Formeln
Filter-Assistent führt Schritt für Schritt auch durch komplexe Filterabfragen
Assistent für Import, Export, Datenbankabgleich und Druckprojekte
Formelassistent an vielen Stellen, z.B. beim Eingabemasken und AusgabeDesign
Datensicherung: Assistent zur Sicherung der CRM Solution und der dazugehörigen Datenbanken und Konfigurationen
Datensynchronisation: Assistent für die Microsoft SQL Server Replikation bei mehreren Firmenstandorten oder Mitarbeitern im Außendienst
Assistent für Projekt import aus anderen Solutions: Ansichten inkl. Datenbankstruktur, Relationen, Filter, Eingabemasken u.v.m.
List & Label Designer: Druck & Auswertung
Reports, Briefe, Serienbriefe, Rechnungen, Etiketten, Listen
Berichte, auch mit Unterberichten oder interaktiver DrilldownFunktion
Diagramme: Torten, Linien, Flächen, Trichter, Landkarten, Gantt, Radar, Treemap, Shapefiles u.v.m.
Ergebnisse in der Echt-datenvorschau einsehen und Detailbereiche ausklappen
Kreuztabellen mit PivotFunktion / TopN Reports
Datenvisualisierung z.B. als tachoähnliche Messinstrumente
Anpassbarer Arbeitsbe-reich mit Li nealen, Hilfslinien, Gitter, Zoom, Mehrfachkopien, Grup pierung, Ebenen, Projektbau steinen u.v.m.
Objekte per Drag & Drop intuitiv und bis auf 0,01 mm genau platzieren
Daten in der Berichtsvorschau durch Berichts-parameter filtern
Ausgabe auf Drucker, als Datei oder per eMail (MAPI oder SMTP)
Zum Füllen offizieller For-mulare das eingescannte Formular im Hintergrund einblenden
Durch Kooperation mit secrypt und OpenLimit können erstellte Doku men te direkt digital signiert werden
Über 50 Barcode- Formate, z.B. QRCode und EANCodes
Formulare, auch interaktive
Exportformate: PDF (auch verschlüsselt und PDF/A1a Standard), Word, Excel, PowerPoint, Text (fast beliebige CSVDateien), BMP, EMF, HTML (auch jQuery Mobile), JPEG, MHTML, PNG, RTF, TIFF/Multi TIFF, TTY, XHTML/CSS, XML, XPS
Internetmarke: Integration der Internetmarke der Deutschen Post direktes Frankieren beim Drucken des Briefes
Auswahl angebundener Formate AKTION
Access • •
Act! •
Active Directory (Benutzer) • •
Adress PLUS •
ASCII / ANSI / Unicode (z.B. .csv, .txt) • •
dBase • • •
DocuWare 4.3 6.5 / 6.11 •
ELOoffice 6.0 10.5 •
ELOprofessional 7.0 / 2011 •
EASY ENTERPRISE.x •
ERP Systeme / Warenwirtschaften •
Exchange Server • • • •
Excel • • •
Grafikformate: BMP, JPEG, TIFF, PNG, EMF, SVG •
HTML •
Lotus Notes •
ODBC: DB2, Informix, Interbase, Oracle, MS SQL Server, Sybase, u.a.
• • •
OpenOffice / Libre Office • •
Outlook • • • •
PDF •
PowerPoint •
RTF • •
SharePoint 2010/2013/2016 •
Skype 6.3 •
Telefonverzeichnisse, Routenplaner, Social Media •
Text mit variablem/festen Spaltenformat • •
Texttabelle aus Clipboard / RTFDatei •
Thunderbird •
Tobit David • • • •
windream 4.5.0.9 / 6 / 6.5 •
Word inkl. SerienbriefSteuerdatei • •
XHTML/CSS, MHTML, HTML (auch jQuery Mobile) •
XML •
Vollständige Tabelle auf www.combit.net/formate
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Eingabehilfen und Automatismen
Auswertungen und Berichte mittels Aggregationsfeldern: Statistische Werte über verknüpfte Datensätze automatisch ermitteln
Buttons in Eingabemaske belegen: Menüpunkte, Routinebrief drucken, eMail inkl. PDF verschicken, u.v.m.
address pickup erkennt Adressteile und trägt sie in die passenden Felder ein, z.B. aus Internet, eMail oder Textdatei (Scanner!)
ComboboxFeld mit verkettbarer Auswahlliste: Eintrag in Combobox 1 bestimmt Auswahl in Combobox 2, z.B. für Branchenfelder
Feldspezifischer Autotext macht z.B. aus ub > Unternehmensberatung
Automatikverknüp fung füllt Feld2 anhand Feld1 z.B. PLZ=7 > Betreuer=XY
Eingaberegeln und Mindestlängen
UMschaltkorrektur korrigiert das M in m
Globale Funktionen Suchen & Ersetzen, Ergänzen von Feldin halten, z.B. Kontakt feldeintrag einer Ziel gruppe ergänzen – auch relational
Verzeichnisse ergänzen oder eigene integrieren: PLZ/Ort: DE/AT/CH/LI/US; Straßenverzeichnis: DE/AT/CH; Vorwahl/Postfach/BLZ/Bank: DE
Autoprotokoll in Containern, z.B. „eMail verschickt“
OnlineDubletten check prüft bei Eingabe
Zusammenführen von Datensätzen
Kundennummern automatik frei definier bar
Voreinstellung gibt Feldern einen (abänderbaren) Standardeintrag
TeilenFunktion für Filterausdrücke, Berichte und Favoriten
Funktionen: Automatisierung und Benutzerverwaltung
Automatisierung & Zugriff
Scripting: Routineaufgaben automatisieren, Spezialfunktionen integrieren und andere Programme anbinden. VBScript, JScript oder C# Script. Für C# Script vollständige IntelliSense Nutzung in Visual Studio
LDAP Server: Kann in vielen Programmen direkt als Adress buch geladen werden (Outlook, Mozilla, Windows Personensuche), Datenzugriff auch durch Mitarbeiter ohne combit CRM, auch plattformübergreifend
OLE Automation Server: Direkter Lese und Schreibzugriff auf die Daten per COM Objektmodell
eMail Autopilot: Automatische Ver ar beitung von eMails über POP3 (wahl weise mit SSL/TLS), MAPI, XMAPI und IMAP
WorkflowDesigner: Sequentielle, clientseitig ablaufende Workflows visuell erstellen
cRMFunktionen aus anderen Anwendungen direkt über Hyperlinks ansteuern
Serverseitige Ereignisse lösen automatisch Scripte oder Workflows aus
Überwachung einzelner Datensätze auf Änderungen
Benutzerverwaltung
Anbindung an Active Directory: Import und Synchronisation von Benutzerdaten
Projektübergreifende, gruppenorientierte Benutzerverwaltung, Synchronisation von Benutzerdaten
Ein Benutzer kann Mitglied mehrerer Benutzergruppen sein, zusätzlich können ihm individuelle, prioritäre Rechte gewährt/genommen werden
Benutzerstammdaten hinterlegen und als Felder in Briefen o.ä. verwenden
Zugriffsrechte
Feldrechte, d.h. Schreib u. Leserechte für bestimmte Felder erteilen
Anmeldung mit Benutzerkennwort oder Windows Login
Grundlegende Rechte, z.B. Projekt Neuanlage / Konfiguration Allgemein / Konfiguration Rechte / Termine für andere Benutzer anlegen …
Projektspezifische Zugriffsrechte, z.B. Konfiguration des Projekts ändern / Ansicht neu anlegen …
Ansichtspezifische Zugriffsrechte, z.B. Datensatz ändern / neu anlegen / löschen / Sortierkriterien konfigurieren
Über Datensatzrechte per Formel festlegen wer Datensätze sehen, bearbeiten oder löschen darf
Technische Details
Auf schnellstem Weg zu weiteren Infos
Ein Gespräch mit uns schafft schnell Klarheit, ob unsere CRM Software das Richtige für Sie ist: T +49 (0) 7531 90 60 10
* Aktuelle Versionsnummern im Handbuch (PDF) der Testversion
Überzeugen Sie sich im Praxistest. 45 Tage Testversion, voll funktionstüchtig und kostenlos unter: www.combit.net/testversioncRM
Systemvoraussetzungen*
Fileserver (Anwendungsserver)
Prozessor: Mindestens Doppel kernprozessor mit 1,5 GHz, empfohlen werden 4 Kerne oder höher
Arbeitsspeicher: Mindestens 4 GB RAM, empfohlen 8 GB RAM
Freier Festplatten platz: Mindes tens 10 GB
Netzwerk: Microsoft Windows unterstütztes Netzwerk (Windows 7 SP1 10 Version 1709 (Fall Creators Update), Windows Server 2008 R2 2016, Linux/Samba, Novell), .NET Framework 4.5
Datenbankserver
Prozessor: Mindestens Doppelkernprozessor mit 1,5 GHz
Arbeitsspeicher: Mindestens 4 GB RAM, empfohlen wird die Hälfte der Datenbankgröße als RAM
Freier Festplatten platz: Mindes tens 5 GB, ein separater Datenbankserver wird ab 50 Benutzern empfohlen
Unterstützte Datenbank manage ment systeme: MS SQL Server 2008 2016 (inkl. Express Edition), PostgreSQL 9.0 9.6
Windows Client
Prozessor: Mindestens Doppelkernprozessor mit 1 GHz
Arbeitsspeicher: Mindestens 1 GB RAM
Freier Festplatten platz: Mindes tens 10 GB
Betriebssystem: Microsoft Windows 7 SP1 10 Version 1709 (Fall Creators Update), .NET Framework 4.5, Internet Explorer 911
WebAccess Server
Prozessor: Mindestens Doppel kernprozessor mit 2 GHz, empfohlen werden 4 Kerne oder höher
Arbeitsspeicher: Mindestens 4 GB RAM, empfohlen wird 50100 MB je gleichzeitigem Benutzer
Freier Festplatten platz: Mindes tens 200 MB, empfohlen wird zusätzlich 1 GB je gleichzeitigem Benutzer
Betriebssystem: Windows (Web) Server 2008 R2 2016, Windows 7 SP1 10 Version 1709 (Fall Creators Update). Microsoft Internet Information Services (IIS) 7.5 10, .NET Framework 4.5
WebAccess Client
Unterstützte Browser*: Chrome, Internet Explorer, Edge, Firefox, Safari; aktive Kom ponenten (ActiveX/Flash) nicht erforderlich; JavaScript und SessionCookies müssen aktiviert sein
Unterstützte Smartphones/Tablets/Betriebssysteme*: Jedes, für das vorab genannte Browser vorhanden sind, z.B. iOS, Android, Windows Phone (nur WebAccess Mobile), Blackberry (nur WebAccess Mobile)
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Wer wir sind:
Das Dream-Team für fantastische Software
Innovative Denker Kompetente Helfer
„In einer der schönsten Ecken Deutschlands mit einem super Team innovative Software entwickeln. Das macht mich glücklich!“
Björn Eggstein, Geschäftsführer und Entwicklungsleiter combit CRM
Effiziente Vermittlercombit Softwareentwickler programmieren modernste Software, die Sie beim Erreichen Ihrer Unternehmensziele unterstützt und Spaß macht.
Zuverlässige combit Experten für Support und Ihre CRM Projekte lösen kleine Probleme und meistern große Herausforderungen.
combit Profis in Vertrieb, PR, Marketing, Organisation und Management sorgen dafür, dass alles rund läuft.
Mehr über unsere Philosophie und unser soziales Engagement: www.combit.net/unternehmen
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