Competências Competências associadas à associadas à

planificação, gestão e planificação, gestão e avaliação de projectosavaliação de projectos

Competências pessoais, Competências pessoais, interpessoais, de trabalho em interpessoais, de trabalho em

equipa e de comunicaçãoequipa e de comunicação

BibliografiaBibliografiapara consultapara consulta

• Whetten, D. & Cameron, K. Whetten, D. & Cameron, K. (2005). (2005). Developing Management Developing Management SkillsSkills. New Jersey: Pearson Prentice . New Jersey: Pearson Prentice Hall.Hall.

Competências de gestão Competências de gestão essenciaisessenciais

(essencial management skills)(essencial management skills) • Whetten e Cameron Whetten e Cameron

(2005)(2005)– Que atributos estão Que atributos estão

associados a uma gestão associados a uma gestão eficaz?eficaz?

– Investigação com 402 Investigação com 402 indivíduos considerados indivíduos considerados “highly effective “highly effective managers in their own managers in their own organizations in the field organizations in the field of business, health care, of business, health care, education, and state education, and state government” government”

Competências de gestão Competências de gestão essenciaisessenciais

(essencial management skills)(essencial management skills) • Whetten e Cameron (2005)Whetten e Cameron (2005)

– Como é que se tornou tão bem sucedido nesta Como é que se tornou tão bem sucedido nesta organização?organização?

– Quem falha e quem é bem sucedido nesta organização e Quem falha e quem é bem sucedido nesta organização e porquê?porquê?

– Se tivesse que preparar alguém para o suceder que Se tivesse que preparar alguém para o suceder que conhecimentos e que competências faria questão de lhe conhecimentos e que competências faria questão de lhe ensinar de modo a que o seu sucessor fosse bem sucedido?ensinar de modo a que o seu sucessor fosse bem sucedido?

– Se pudesse desenhar um currículo ou um programa que o Se pudesse desenhar um currículo ou um programa que o ajudasse a ser um melhor gestor que conteúdos escolhia?ajudasse a ser um melhor gestor que conteúdos escolhia?

– Pense em outros gestores que conheça. Que competências Pense em outros gestores que conheça. Que competências é que eles demonstram que expliquem o sucesso que têm?é que eles demonstram que expliquem o sucesso que têm?

Competências essenciais de Competências essenciais de gestão gestão

(essencial management skills)(essencial management skills) • Whetten e Cameron concluem:Whetten e Cameron concluem:

– As competências de gestão não são um segredoAs competências de gestão não são um segredo– São competências comuns/úteis em diversas áreas e contextosSão competências comuns/úteis em diversas áreas e contextos– As 10+ são de natureza comportamental (As 10+ são de natureza comportamental (behavioral skillsbehavioral skills), não ), não

são características de personalidade, nem dependem da são características de personalidade, nem dependem da sorte/azar ou mesmo do sorte/azar ou mesmo do timingtiming

Competências essenciais de gestãoCompetências essenciais de gestão

11 Comunicação verbalComunicação verbal 66 DelegarDelegar

22 Gestão do tempo e do Gestão do tempo e do stressestresse

77 Estabelecer objectivos e Estabelecer objectivos e articular metasarticular metas

33 Tomada e gestão de Tomada e gestão de decisões decisões

88 Auto-consciência e auto-Auto-consciência e auto-conhecimento conhecimento

44 Reconhecer, definir e Reconhecer, definir e resolver problemasresolver problemas

99 Trabalhar em equipaTrabalhar em equipa

55 Motivar e influenciar os Motivar e influenciar os outrosoutros

1100

Gestão de conflitosGestão de conflitos

O que são?O que são?

As Competências de GestãoAs Competências de Gestãosãosão

ComportamentaisComportamentaisbehavioralbehavioral

Inter-relacionadasInter-relacionadasInterelated and overlappingInterelated and overlapping

ControláveisControláveiscontrollablecontrollable

Contraditórias ou paradoxaisContraditórias ou paradoxaisContradictory or paradoxicalContradictory or paradoxical

Passíveis de aprendizagemPassíveis de aprendizageme desenvolvimentoe desenvolvimento

developabledevelopable

4 clusters de competências 4 clusters de competências Cameron e Tschirhart (1988)Cameron e Tschirhart (1988)

Participação e relações humanas Competitividade

e controlo

Inovação e iniciativaprivada Manutenção

da ordem e racionalidade

Ex: Comunicação e formação de

equipas

Ex: assertividade,

poder e influência

Ex: Resolução criativa de problemas

Ex: Gestão do tempo e tomada

racional de decisões

O gestor competente…O gestor competente…

• ““That is, the most That is, the most efficientefficient managers are both managers are both participative and hard-drivingparticipative and hard-driving, both , both nurturingnurturing and and competitivecompetitive. They are able to be . They are able to be flexible flexible and creativeand creative while also being while also being controlled, controlled, stablestable, and , and rationalrational”” (Quinn, 1988, citado por Whetten & Cameron, 2005, p. 10)(Quinn, 1988, citado por Whetten & Cameron, 2005, p. 10)

Competências de um gestor: Modelo deCompetências de um gestor: Modelo de Whetten e Cameron (2005)Whetten e Cameron (2005)

Competências Competências pessoaispessoais CompetênciasCompetências

interpessoais interpessoais

Competências Competências de grupode grupo Competências específicas Competências específicas

de comunicaçãode comunicação

Uma abordagem ao Uma abordagem ao desenvolvimento das desenvolvimento das

competências competências (Whetten & Cameron, 2005)(Whetten & Cameron, 2005)

Assess

Learn

AnalysePractice

ApplyA

L

A

P

A

Uma abordagem ao Uma abordagem ao desenvolvimento das desenvolvimento das

competências: o modelo de competências: o modelo de aprendizagemaprendizagem

Avaliação

Aprendizagem

AnálisePratica

AplicaçãoA

A

A

P

A

Conceptual learn

Behavioral practice

Uma abordagem ao Uma abordagem ao desenvolvimento das desenvolvimento das

competências: competências: o modelo de o modelo de aprendizagemaprendizagemComponentesComponentes EstratégiasEstratégias ObjectivosObjectivos

AAvaliação da valiação da competênciacompetência

Inquéritos

Role plays

Avaliar a competência e o conhecimento na 1ª Avaliar a competência e o conhecimento na 1ª pessoa; criar condições para a mudançapessoa; criar condições para a mudança

AAprendizagem da prendizagem da competênciacompetência

Texto escrito

Guia orientador de comportamentos

Aprender os princípios correctos e o racional Aprender os princípios correctos e o racional de referência e orientação da competência de referência e orientação da competência

AAnálise da nálise da competênciacompetência

Casos Conhecer e compreender adequadas e Conhecer e compreender adequadas e inadequadas situações relacionadas com a inadequadas situações relacionadas com a competência. Saber o que funciona competência. Saber o que funciona (princípios e comportamentos)(princípios e comportamentos)

PPrática da rática da competênciacompetência

Exercícios

Simulações

Role plays

Aplicar os guiões de orientação da Aplicar os guiões de orientação da competência. Adaptar os princípios à sua competência. Adaptar os princípios à sua pessoa. Receber feedback e orientaçãopessoa. Receber feedback e orientação

AAplicação da plicação da competênciacompetência

Testes/provas (comportamentais e escritos)

Transferir a aprendizagem para situações Transferir a aprendizagem para situações reais de vida. Criar condições para continuar reais de vida. Criar condições para continuar o desenvolvimento desta ou outra o desenvolvimento desta ou outra competência.competência.

1. Competências pessoais1. Competências pessoais

1.1.Desenvolver Desenvolver a auto-a auto-consciênciaconsciência

2.2. Gerir o stress Gerir o stress pessoalpessoal

3.3. Resolver Resolver problemas de problemas de forma analítica e forma analítica e com criatividadecom criatividade

2. Competências 2. Competências interpessoaisinterpessoais

4.4. Comunicar de Comunicar de forma apoiante, forma apoiante, treinar e treinar e aconselharaconselhar

5.5. Ganhar poder e Ganhar poder e influênciainfluência

6.6. Motivar os outrosMotivar os outros

7.7. Gerir conflitosGerir conflitos

3. Competências de 3. Competências de grupogrupo

8.8. Empoderar/Empoderar/capacitar capacitar (empowering) e (empowering) e delegardelegar

9.9. Formar Formar equipas/grupos de equipas/grupos de trabalho trabalho

10.10.Conduzir Conduzir mudanças mudanças positivaspositivas

4. Competências 4. Competências específicas de específicas de comunicaçãocomunicação

11.11.Fazer Fazer apresentações apresentações orais e escritasorais e escritas

12.12.Conduzir Conduzir entrevistasentrevistas

13.13.Conduzir Conduzir reuniõesreuniões

Competências de um Competências de um gestor Agestor Aplicação do modelo de plicação do modelo de

aprendizagem aprendizagem ao desenvolvimento da ao desenvolvimento da competência competência

pessoal depessoal de

AUTO-CONSCIÊNCIAAUTO-CONSCIÊNCIA

Relembrando: Relembrando: Uma abordagem ao Uma abordagem ao desenvolvimento das competências: desenvolvimento das competências: o modelo o modelo

de aprendizagemde aprendizagemComponentesComponentes Estratégias Estratégias ObjectivosObjectivos

Avaliação da Avaliação da competênciacompetência

Inquéritos

Role plays

Avaliar a competência e o conhecimento na 1ª Avaliar a competência e o conhecimento na 1ª pessoa; criar condições para a mudançapessoa; criar condições para a mudança

Aprendizagem da Aprendizagem da competênciacompetência

Texto escrito

Guia orientador de comportamentos

Aprender os princípios correctos e o racional Aprender os princípios correctos e o racional de referência e orientação da competência de referência e orientação da competência

Análise da Análise da competênciacompetência

Casos Conhecer e compreender adequados e Conhecer e compreender adequados e inadequadas situações relacionadas com a inadequadas situações relacionadas com a competência. Saber o que funciona competência. Saber o que funciona (princípios e comportamentos)(princípios e comportamentos)

Prática da Prática da competênciacompetência

Exercícios

Simulações

Role plays

Aplicar os guiões de orientação da Aplicar os guiões de orientação da competência. Adaptar os princípios à sua competência. Adaptar os princípios à sua pessoa. Receber feedback e orientaçãopessoa. Receber feedback e orientação

Aplicação da Aplicação da competênciacompetência

Testes/provas (comportamentais e escritos)

Transferir a aprendizagem para situações Transferir a aprendizagem para situações reais de vida. Criar condições para continuar reais de vida. Criar condições para continuar o desenvolvimento desta ou outra o desenvolvimento desta ou outra competência.competência.

Aplicando ao Desenvolvimento da Aplicando ao Desenvolvimento da Auto-ConsciênciaAuto-Consciência

ComponentesComponentes Estratégias Estratégias

Avaliação da Avaliação da competênciacompetência

Questionários de diagnóstico sobre auto-conhecimento e

auto-consciência, sobre estilos de aprendizagem, locus de

controlo, tolerância à ambiguidade

Aprendizagem da Aprendizagem da competênciacompetência

Texto escrito sobre as dimensões/áreas e enigmas da auto-

-consciência, compreensão e apreciação das diferenças

individuais

Análise da competênciaAnálise da competência Discussão de estudos de casos envolvendo a auto-

-consciência, tomada de decisão sobre dilemas

Prática da competênciaPrática da competência Exercícios práticos para o desenvolvimento da auto-

-consciência

Aplicação da Aplicação da

CompetênciaCompetência

Desenvolvimento de actividades para o aperfeiçoamento

desta competência; aplicação de um plano e avaliação

Aplicando ao Desenvolvimento da Aplicando ao Desenvolvimento da Auto-ConsciênciaAuto-Consciência

ComponenteComponente Estratégia: Preenchimento de um Instrumento Estratégia: Preenchimento de um Instrumento de Auto-Avaliaçãode Auto-Avaliação

Avaliação da Avaliação da competênciacompetência

Self- Awareness Assessment (SAA)Self- Awareness Assessment (SAA)

Objectivo: obter um perfil inicial sobre a competência de auto-consciência

Instruções: responda a cada item de acordo com a forma como age; se nunca se envolveu numa situação de gestão imagine como iria agir; seja realista, responda de acordo com o que faria e não de acordo com o que entende que deveria fazer; o instrumento é para o ajudar a detectar as suas necessidades, o primeiro passo para permitir a sua aprendizagem e/ou optimização.

Escala de Resposta: Escala de Resposta: 1. Discordo fortemente

2. Discordo

3. Discordo um pouco

4. Concordo um pouco

5. Concordo

6. Concordo fortemente

Relativamente à minha auto-consciênciaRelativamente à minha auto-consciência11 Procuro informação acerca dos meus pontos fortes e pontos fracos Procuro informação acerca dos meus pontos fortes e pontos fracos

junto das pessoas de forma a aperfeiçoar-me.junto das pessoas de forma a aperfeiçoar-me.

22 Quando recebo dos outros um feedback negativo acerca de mim Quando recebo dos outros um feedback negativo acerca de mim não fico zangado nem defensivo.não fico zangado nem defensivo.

33 Para me aperfeiçoar estou disposto a mostrar-me aos outros, Para me aperfeiçoar estou disposto a mostrar-me aos outros, partilhando o que penso e o que sinto.partilhando o que penso e o que sinto.

44 Sei qual é meu estilo preferido de obtenção de informações e Sei qual é meu estilo preferido de obtenção de informações e tomada de decisões.tomada de decisões.

55 Sei quais são as minhas necessidades interpessoais quando se Sei quais são as minhas necessidades interpessoais quando se trata de estabelecer relacionamentos com as outras pessoas.trata de estabelecer relacionamentos com as outras pessoas.

66 Compreendo a forma como lido com situações ambíguas e de Compreendo a forma como lido com situações ambíguas e de incerteza.incerteza.

77 Tenho um quadro de referência, com normas pessoais e princípios, Tenho um quadro de referência, com normas pessoais e princípios, que orienta o meu comportamento.que orienta o meu comportamento.

88 Sinto-me responsável pelo que me acontece, de bom ou de mau.Sinto-me responsável pelo que me acontece, de bom ou de mau.

99 Quando me sinto furioso, deprimido ou ansioso, percebo porque Quando me sinto furioso, deprimido ou ansioso, percebo porque assim é.assim é.

1010 Tenho consciência das áreas de conflito e fricção mais frequentes Tenho consciência das áreas de conflito e fricção mais frequentes na minha interacção com os outros.na minha interacção com os outros.

1111 Tenho um relacionamento com uma pessoa com quem posso Tenho um relacionamento com uma pessoa com quem posso partilhar os meus sentimentos e informação pessoal.partilhar os meus sentimentos e informação pessoal.

Resultados do SAAResultados do SAA

• Determine os seus resultados (2 parciais e 1 global)Determine os seus resultados (2 parciais e 1 global)• Compare os seus resultados com a pontuação máxima Compare os seus resultados com a pontuação máxima

possível (66 pontos)possível (66 pontos)• Compare os seus resultados com os do colega do lado Compare os seus resultados com os do colega do lado • Compare os seus resultados com as seguintes normas:Compare os seus resultados com as seguintes normas:

≥ ≥ 55------------------------------------ Está no quartil superior55------------------------------------ Está no quartil superior52 – 54--------------------------------- Está no 2º quartil52 – 54--------------------------------- Está no 2º quartil48 - 51----------------------------------Está no 3º quartil48 - 51----------------------------------Está no 3º quartil≤ ≤ 47------------------------------------ Está no quartil inferior47------------------------------------ Está no quartil inferior

Área da competênciaÁrea da competência ItensItens TotalTotalAuto-revelação e abertura ao Auto-revelação e abertura ao feedback dos outrosfeedback dos outros

1, 2, 3, 9, 111, 2, 3, 9, 11

Consciência dos seus próprios Consciência dos seus próprios valores, estilo cognitivo, orientação valores, estilo cognitivo, orientação para a mudança e orientação para a mudança e orientação interpessoalinterpessoal

4, 5, 6, 7, 8, 4, 5, 6, 7, 8, 1010

Resultado Resultado GlobalGlobal

Uma abordagem ao Uma abordagem ao desenvolvimento das desenvolvimento das

competências: competências: o modelo de o modelo de aprendizagemaprendizagemComponenteComponente Estratégia:Estratégia:

Aprendizagem da Aprendizagem da competênciacompetência

Texto escrito sobre as dimensões/áreas e enigmas da auto-

-consciência, compreensão e apreciação das diferenças

individuais

Valores PessoaisValores Pessoais

Conteúdos a desenvolver: Valores Culturais; Valores Pessoais, Estádios de Conteúdos a desenvolver: Valores Culturais; Valores Pessoais, Estádios de Desenvolvimento Moral de Kolhberg; Decisões ÉticasDesenvolvimento Moral de Kolhberg; Decisões Éticas

Estilos de AprendizagemEstilos de Aprendizagem

Conteúdos a desenvolver: Modelo de Aprendizagem de Kolb: learning by Conteúdos a desenvolver: Modelo de Aprendizagem de Kolb: learning by experiencing; learning by reflecting; leraning by thinking; learning by doingexperiencing; learning by reflecting; leraning by thinking; learning by doing

Orientação para a Mudança Orientação para a Mudança

Conteúdos a desenvolver: tolerância à ambiguidade; locus de controloConteúdos a desenvolver: tolerância à ambiguidade; locus de controlo

Orientação InterpessoalOrientação Interpessoal

Conteúdos a desenvolver: necessidades relacionais: inclusão, controlo, vinculaçãoConteúdos a desenvolver: necessidades relacionais: inclusão, controlo, vinculação

Uma abordagem ao Uma abordagem ao desenvolvimento das desenvolvimento das

competências: competências: o modelo de o modelo de aprendizagemaprendizagemComponenteComponente Estratégia:Estratégia:

Análise da competênciaAnálise da competência Discussão de estudos de casos envolvendo a auto-

-consciência, tomada de decisão sobre dilemas

Imagine que tem a seguinte mensagem no seu voice-mail:Imagine que tem a seguinte mensagem no seu voice-mail:

“ “Olá, daqui fala João Pereira. Achei que gostaria de Olá, daqui fala João Pereira. Achei que gostaria de saber que as suas piadas durante a nossa reunião saber que as suas piadas durante a nossa reunião perturbaram algumas das mulheres no meu grupo de perturbaram algumas das mulheres no meu grupo de trabalho. trabalho.

Francamente, penso que a situação está a passar das Francamente, penso que a situação está a passar das marcas e que devo fazer alguma coisa para evitar que o marcas e que devo fazer alguma coisa para evitar que o nosso local de trabalho deixe de ser considerado, por nosso local de trabalho deixe de ser considerado, por homens e mulheres, um lugar adequado.homens e mulheres, um lugar adequado.

Telefone para conversarmos sobre o assunto”.Telefone para conversarmos sobre o assunto”.

Que outras atitudes poderiam ser adoptadas Que outras atitudes poderiam ser adoptadas pelo gestor com vista à resolução do problema?pelo gestor com vista à resolução do problema?

Uma abordagem ao Uma abordagem ao desenvolvimento das desenvolvimento das

competências: competências: o modelo de o modelo de aprendizagemaprendizagemComponenteComponente Estratégia:Estratégia:

Prática da competênciaPrática da competência Exercícios práticos para o desenvolvimento da auto-

-consciência

Contratação de um gestor de projectosContratação de um gestor de projectos

Se tivesse que seleccionar um gestor Se tivesse que seleccionar um gestor de projectos experiente para a sua de projectos experiente para a sua organização, tendo por base os critérios: organização, tendo por base os critérios: estilos de aprendizagem, orientações estilos de aprendizagem, orientações valorativas, atitudes face à mudança e valorativas, atitudes face à mudança e competências interpessoais, que competências interpessoais, que questões faria aos candidatos para questões faria aos candidatos para identificar o melhor?identificar o melhor?

Questões:Questões:

Uma abordagem ao Uma abordagem ao desenvolvimento das desenvolvimento das

competências: competências: o modelo de o modelo de aprendizagemaprendizagemComponenteComponente Estratégia:Estratégia:

Aplicação da Aplicação da

CompetênciaCompetência

Desenvolvimento de actividades para o aperfeiçoamento

desta competência; aplicação de um plano e avaliação

Actividade 1: Pegue numa folha de papel e numa Actividade 1: Pegue numa folha de papel e numa caneta e escreva um recado a si próprio:caneta e escreva um recado a si próprio:-recomendando uma mudança (para superação recomendando uma mudança (para superação de um ponto fraco) relativamente às suas de um ponto fraco) relativamente às suas necessidades de auto-consciência e necessidades de auto-consciência e -apresentando um elogio (para reforço de um apresentando um elogio (para reforço de um ponto forte) relativamente à sua auto-ponto forte) relativamente à sua auto-consciência.consciência.

Uma abordagem ao Uma abordagem ao desenvolvimento das desenvolvimento das

competências: competências: o modelo de o modelo de aprendizagemaprendizagemComponenteComponente Estratégia:Estratégia:

Aplicação da Aplicação da

CompetênciaCompetência

Desenvolvimento de actividades para o aperfeiçoamento

desta competência; aplicação de um plano e avaliação

Actividade 1: Pegue numa folha de papel e numa caneta e Actividade 1: Pegue numa folha de papel e numa caneta e escreva um recado a si próprio:escreva um recado a si próprio:-recomendando uma mudança (para superação de um ponto recomendando uma mudança (para superação de um ponto fraco) relativamente às suas necessidades de auto-consciência e fraco) relativamente às suas necessidades de auto-consciência e -apresentando um elogio (para reforço de um ponto forte) apresentando um elogio (para reforço de um ponto forte) relativamente à sua auto-consciência.relativamente à sua auto-consciência.

Actividade 2: Troque o seu recado com o colega Actividade 2: Troque o seu recado com o colega do lado. Faça sua a necessidade de mudança do do lado. Faça sua a necessidade de mudança do seu colega e escreva duas auto-sugestões para a seu colega e escreva duas auto-sugestões para a sua melhoria. Volte a trocar o recado com o sua melhoria. Volte a trocar o recado com o colega. Leia com atenção e dê-lhe um feedback colega. Leia com atenção e dê-lhe um feedback sobre o que ele sugeriu.sobre o que ele sugeriu.

Aplicando ao Desenvolvimento Aplicando ao Desenvolvimento da da

Auto-ConsciênciaAuto-ConsciênciaComponenteComponente Estratégia: Preenchimento de um Instrumento Estratégia: Preenchimento de um Instrumento

de Auto-Avaliaçãode Auto-Avaliação

Avaliação Final da Avaliação Final da competênciacompetência

Self- Awareness Assessment (SAA)Self- Awareness Assessment (SAA)

Objectivo: obter um perfil inicial sobre a competência de auto-consciência

Instruções: responda a cada item de acordo com a forma como age; se nunca se envolveu numa situação de gestão imagine como iria agir; seja realista, responda de acordo com o que faria e não de acordo com o que entende que deveria fazer; o instrumento é para o ajudar a detectar as suas necessidades, o primeiro passo para permitir a sua aprendizagem e/ou optimização.

Escala de Resposta: Escala de Resposta: 1. Discordo fortemente

2. Discordo

3. Discordo um pouco

4. Concordo um pouco

5. Concordo

6. Concordo fortemente