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CONDUCTAS QUE ALIENTAN LA COMUNICACIN TERAPUTICA
1. Respuestas verbales: - S, bien - Comprendo - OK - Contine - Le entiendo
2. Respuestas No verbales: - Enfrente a la persona directamente - Inclnese ligeramente hacia delante, de un modo relajado,
abierto, que invite al paciente a sentirse acogido. - Mantenga contacto visual. - Asienta con la cabeza. - Expresin facial de atencin e inters.
* Responda primero a los sentimientos expresados, y slo entonces al contenido cognitivo, lgico o intelectual. 3. Preguntas: - podra decirme algo ms acerca de eso? - me puede ayudar a entender un poco ms lo que me est
contando? - qu piensa (qu siente) en este momento?
* Estas preguntas son preferibles a por qu?, qu?, cmo?. Se debe evitar el interrogatorio tipo policial al paciente.
4. Declaracin de permiso: - Esta bien, OK, si tiene deseos de llorar (de expresar su
malestar), puede hacerlo. - Puede decrmelo si gusta....
5. Declaracin de confianza: - Puede confiar en m, lo que conversemos siempre quedar slo entre usted y yo... * Es importante, para el establecimiento de la confianza y para el resultado de la terapia, que usted proyecte una sensacin de estar con la otra persona, de que usted puede compartir sus respuestas emocionales. 6. Parafrasear: - No repita al paciente exactamente lo que ste ha dicho (evitar el
ECO). - Resuma los elementos importantes de lo que l ha relatado. - Proporcione la palabra perdida en casos de fenmeno de la
punta de la lengua (no obstante, evite las adivinanzas y concntrese en el tono emocional). En lo posible, sugiera una palabra que expanda el significado de lo que se dijo.
7. Refrasear: - Verbalizar hiptesis respecto de los sentimientos, pensamientos
o comportamientos del paciente, ej:
est sintindose usted algo enojado?
entonces, lo que usted piensa de esta situacin es -------------------------
se est sintiendo------------------ debido a ------------------------, por lo tanto lo que a usted le gustara hacer es ----------------
* Siempre haga sus afirmaciones tentativas, prefiera las preguntas abiertas.
CONDUCTAS QUE ENTORPECEN LA COMUNICACIN TERAPUTICA
- Cuestionamiento innecesario - Respuestas que denotan algn juicio - Efectuar juicios de valor - Dar prescripciones antes de haber identificado y analizado el
problema - Dar consejos impulsivamente, cuando no son necesarios, ej.
usted debera hacer esto o aquello
LA RELACIN TERAPUTICA
ETAPA HABILIDADES VALORES I. Objetivo: ayudar al paciente a explorar, clarificar y definir el problema.
- Atender - Escuchar activo - Comunicar entendimiento
- Respeto - Autenticidad - Honestidad
II. Objetivo: articular las metas de la terapia.
Las anteriores ms: - Integracin de informacin - Ayudar al cliente a desarrollar perspectivas nuevas, tiles y objetivas acerca del problema
- Respeto - Autenticidad - Honestidad
III. Objetivo: facilitar la accin, ayudar al paciente a formular e implementar programas de cambio.
Las anteriores ms: - Concebir programas de cambio - Facilitacin y apoyo al cambio - Facilitacin del cambio
- Respeto - Autenticidad - Honestidad