@lhrim 이혜림

Social commerce

시장 현황

업체별 현황

문제점

해외소셜커머스

불만사항

관련정책

전망

시장현황

2011년 시장규모는 8,000억 원 에서 1조 원 규모

과도한 마케팅 경쟁으로 인하여 적자폭이 커짐

티켓몬스터와 리빙소셜의 인수합병

포털 광고, 지상파 광고등 과열된 마케팅 경쟁

그루폰과 같은 글로벌 소셜커머스 기업의 적자를 기록

최근 폭발적으로 성장해오던 성장세가 많이 꺾임

시장현황

• 출범 2년여 만에 국내 소셜커머스 산업이 새로운 변화의 조짐을 보임

• 쿠팡, 티켓몬스터, 그루폰코리아, 위메이크프라이스 등 빅4가 시장 점

유율의 대부분을 차지

• 쿠팡이 꾸준히 점유율을 높이며 1강3중 체제로의 재편 양상을 보임

• 쿠팡은 최근 비, 김태희와 함께 광고캠페인을 펼치며 공격적 마케팅을

펼침

http://www.datanet.co.kr/news/articleView.html?idxno=57907

업체현황

• 티켓몬스터

– 설립 1년만인 2011년 상반기

매출액 1000억원을 돌파

– 현재 550명의 직원이 있음

– 2011년 8월 리빙소셜에

약 3000억원에 매각

– 2011년 1월~11월까지 판매

된 할인쿠폰 수는 총 1,817만

9,783장에 달함

• 쿠팡

– 설립 1년만인 2011년 7월을

기준으로

한달거래 쿠폰이 1583개,

월거래액이 300억원에 이름

– 직원수도 500명에 육박함

http://impeter.tistory.com/1526

업체현황

• 그루폰

– 2008년 11월 미국기업이 그

루폰을 처음시작으로 하여

2011년 3월 한국에도 그루

폰 코리아가 생겨남

– 2011년 상반기 매출이 6억

44470만 달러를 기록(한화

7천억)

• 위메프

– 2010년 10월 서비스 론칭

이후 6개월 동안

매출 500억원을 기록

– 2011년 5월을 기준으로

직원수 500명에 달한다.

http://hanulsoblog.com/50107738129

http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=201106020296k&sid=0104&nid=004&ltype=1

문제점

• 국내 소셜커머스는 2010년 3월에 등장한 ‘위폰’을 시작으로 1년여만에 업체

가 수백개 난립

• 투자유치 및 M&A 등 외형성장에만 치중해 거래규모는 늘었지만 경쟁이 치열

해 수익성은 제자리걸음

• 상품의 품질관리 및 고객 서비스는 갈수록 부실

• 업체들의 불완전한 유통구조와 허술한 서비스로 인한 피해는 고스란히 소비

자들의 몫

• 실제로 소비자가 구입한 쿠폰을 사용하기도 전에 회사가 문을 닫아 피해를

입거나 심지어 먹튀 사례까지 제보

http://www.consumernews.co.kr/news/view.html?gid=main&bid=news&pid=258438

해외 소셜커머스

• 리빙소셜 VS 그루폰

– 미국의 소셜커머스 업체로 상위권에 올라있음

http://blog.naver.com/kimglobal?Redirect=Log&logNo=10112514949

http://news.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=620429&g_menu=020600&rrf=nv

해외소셜커머스

• 인지도 면,이용자수에서 그루폰이 우세를 나타냄

– 미국 인터넷 이용자의 72%가 그루폰을 알고 있던 반면, 약 49%만

이 리빙소셜을 알고 있었음

– 올해 1분기말 그루폰의 이용자수는 약 8,300만명이었고 반면, 리

빙소셜의 이용자수는 이보다 훨씬 적은 2,600만명

인지도 이용자수

불만사항

• 할인율 과장

– 더 싸게 파는 곳이 있음에도 가장 싼 것처럼 눈속임

• 위조상품 판매

– 유명 제품 도용한 상품판매

• 포인트 상품권 피해

– 포인트나 상품권 판매 후환불 등 사후처리 미비

http://blog.daum.net/dmpak/5734

불만사항

• 사기

– 대금만 받고 잠적

• 소비자 유인

– 구매수량,구매후기 조작해 비인기 품목을 인기품목인

것처럼 유인

• 환불 지연

– 환불요청일로부터 한 달이상 처리 지연

불만사항

• 소셜커머스 이용자 10명 중 1명은 소비자 불만 및 피해를

경험, 피해의 70%는 식사 및 음료 서비스에서 발생.

http://www.datanews.co.kr/site/datanews/DTWork.asp?itemIDT=1002910&aID=20110429131518537

관련정책

• 공정거래위원회는 그루폰코리아, 슈팡,쇼킹온,위메이크프라이스 4개 소셜커

머스를 전자상거래소비자보호법 위반으로 시정조치

• 그루폰, 쇼킹온, 슈팡은 구매자 수를 허위로 부풀려 입력, 소비자 구매를 유인

• 그루폰과 쇼킹온은 회사 직원이 마치 일반 소비자가 구매한 것같이 구매 후

기 및 평가 등을 작성

• 환불요청 처리 지연(그루폰), 구매안전서비스 미제공(그루폰, 쇼킹온), 위조

상품 판매행위(위메이크프라이스), 서비스 제공자와 불공정 약관 체결(그루

폰) 등의 행위를 시정조치

관련정책

• 공정위는 금지명령 및 시정명령을 부과받은 사실을 쇼핑몰 초기화면

에 4일간 게재토록 함

• 그루폰(500만원), 슈팡(500만원), 쇼킹온(700만원) 등은 총 1700만원

과태료를 부과

• 공정위는 향후 직권조사로 위법행위 시정조치와 함께 사업자와 협의

해 소비자 보호 및 시장질서 건전화를 위한 자율적인 업계 규율을 유

도할 계획

http://www.newscj.com/news/articleView.html?idxno=105832

전망

• 후불제 소셜커머스

– 선결제 없이 할인 쿠폰을 발급 받고 제품을 이용한 후 쿠폰을 제시하는 방식으로 서비스 저하및 불편함을 해

결

• LBS(Local Based service, 위치기반 서비스)

– 스마트 디바이스 기기를 가진 이용자가 주변을 검색해 저렴한 가격으로 식당이나 공연 등을 정해진 조건에

맞춰 이용할 수 있는 신개념 서비스

• 까비닷컴

– MD들의 선의의 경쟁. MD가 직접 카테고리가 되어 물건을 소개하고, 각 MD는 품질은 유지하면서도 가격은

저렴한 더 나은 상품을 제공하기 위해 거로 경쟁하는 방식.

• F-커머스

– 페이스북과 E-커머스의 합성어로 페이스북에서 쇼핑몰을 개설해 수익을 올리는 모델

• 클로옥션

– 클로옥션은 소셜경매서비스로서 기존의 소셜커머스와는 달리 , 활발한 네트워크를 통해 활동점수를 쌓고 경

매에 참여. 소셜경매 입찰은 실제돈이 아닌 소셜 활동을 통해 얻은 활동점수로만 이뤄짐.

http://blog.naver.com/prettywook86?Redirect=Log&logNo=140142157348

전망

• 타업종과의 전략적 제휴

• 인사이드 뷰

– sk커뮤니케이션즈와 티켓몬스터가 제휴를 맺고 서비스 제공. 제휴업체의 주변이

내 내부인테리어, 판매상품등 실제 매장 내부를 촬영해서 보여주는 서비스 .

양사의 서비스 강점을 효과적으로 결합한 협업.

• 인터파크와 그루폰코리아는 상품연동서비스에대한 전략적 제휴를 맺음. 양

사는 자신들의 상품을 상대방의 사이트를 통해서도 팔수 있도록 함.

참고출처

http://impeter.tistory.com/1526

http://hanulsoblog.com/50107738129

http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=201106020296k&sid=0104&nid=004&ltype=1

http://news.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=620429&g_menu=020600&rrf=nv

http://blog.naver.com/kimglobal?Redirect=Log&logNo=10112514949

http://blog.daum.net/dmpak/5734

http://www.consumernews.co.kr/news/view.html?gid=main&bid=news&pid=258438

http://www.datanet.co.kr/news/articleView.html?idxno=57907

http://www.datanews.co.kr/site/datanews/DTWork.asp?itemIDT=1002910&aID=20110429131518537

http://www.newscj.com/news/articleView.html?idxno=105832

http://blog.naver.com/prettywook86?Redirect=Log&logNo=140142157348

http://blog.naver.com/prettywook86?Redirect=Log&logNo=140142157348