Especial Redline - Parte Integrante da Revista ClienteSA edição 77 - Novembro 08

8/9/2019 Especial Redline - Parte Integrante da Revista ClienteSA edio 77 - Novembro 08

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ALIANAUm novo tempo

4SINERGIABenefcio para os clientes11

ESTRATGIAObjetivo, o Cliente

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Sumrio

SINERGIAO cliente escolhe

10

9 SERVIOSEm nome do cliente

8 PARCERIANovas fronteiras

14 CASESBematech e Onodera

17 CARTA AO CLIENTEA certeza do fortalecimento

18 CARTA AO CLIENTEO Cliente no pode esperar!

ESTRATGIADe olho no mercado pblico

12

DiretoresVilnor Grube

[email protected] [email protected]

Editora AssistenteHelosa [email protected]

RedaoVides Jnior e Verah Moraes (revisora)[email protected]

Projeto Grfico

Grube Editorial

Editorao Eletrnica

Rogrio Camara

Web ServiceRafael Galvo (Web designer)

Ricardo Cantini (Tecnologia)

FotografiaCarlos Manfredo Junior

AdministraoSolange Teles

Comercial / Marketing

Danilo Krochmalnik (Diretor)

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Paulo Centenaro (Gerente de Contas)

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[email protected] Victor Andery (assistente)

Gestor TVipJonas Grube ([email protected])

Rafael Masi (assistente)

Jornalista ResponsvelVilnor Grube (MTB. 14.463)

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expediente

RECURSOS HUMANOSO Valor de cada um15


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4 cliente sa | novembro 2008 | www.clientesa.com.br

aliana

Um novo tempo

CMagnani e RedLine aliam estratgias operacionais e inauguramnova empresa para um mercado exigente e competitivo

A CMagnani vem se firmando

como uma empresa de serviosem engenharia de atendimento,

juntamente a vrias corporaes,

instituies e servios, brasileiras

e multinacionais, oferecendo aos

seus clientes o mais adequado pro-

jeto de engenharia de negcios em

estrutura de relacionamento.

A grande expertise desenvolvida

em mais de uma dcada de atua-

o permitiu CMagnani desen-volver e oferecer ferramentas ao

negcio do cliente, transformando

o contact center em um canal to-

talmente aderente aos processos

do negcio, produzindo melhores

ndices de produtividade e quali-

dade.

A constante evoluo dos pro-

cessos e a busca por qualidade,

caractersticas fortes desse merca-

do, permitiram CMagnani atuar

com ferramentas adaptveis s

necessidades de cada um de seus

clientes.

Com experincia acumulada na

rea de servios de relacionamen-to, a RedLine conquistou credibi-

lidade e solidez em um mercado

altamente competitivo, marcado

por constantes evolues.

A dedicao ao cliente aliada

transparncia nos servios pos-

sibilitou RedLine alcanar uma

excelncia operacional que lhe

permite solucionar problemas,

oferecer respostas inteligentes,informaes precisas e interati-

vas, qualidade e agilidade. So-

madas alta tecnologia presente

nos processos da empresa, estas

caractersticas tornam a RedLi-

ne uma empresa de destaque no

mercado.

Uma empresa dinmica, cujos

conceitos de compromisso e tra-

balho traduzem-se na metodolo-

gia Solues Inteligentes, Resul-

tados Eficientes, adotada desde

os primrdios da companhia e

que contribuiu efetivamente para

situar a RedLine entre os melhores

contact centers do Pas.



A aliana estratgica operacional celebrada entre a

CMagnani e a RedLine apresenta, ao mercado de relacio-

namento com cliente, uma empresa que visa atender a um

setor, cada vez mais exigente e competitivo, que o de

prestao de servios e engenharia de atendimento.

A aliana se firma, principalmente, sobre a filosofia das

duas empresas em basearem suas atividades na oferta de

respostas inteligentes para as necessidades do cliente,

oferecendo informaes precisas e interativas por meio da

qualidade dos servios prestados, da tecnologia de ltima

gerao e da excelncia operacional.

Com isso, a CMagnani/RedLine inaugura uma nova fase, naqual foca suas estratgias no BPI (Business Process Intelligence)

e adota o nome RedLine para todas as operaes.


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eStratGia

Objetivo, o Cliente

Com dois sites e ampla estratgia de operaes, RedLine garanteestabilidade e evoluo aos processos do cliente

H anos ouvimos os anseiosdo setor e, de alguma forma,t emos con t r i bu do pa raaliment-lo com as solues eservios necessrios. Atravsdesse acordo operacional,aumentamos nossa capacidadede atendimento e a aprimoramosde forma a oferecer o que hde mais moderno em termosde tendncias, tecnologia esolues em todo o mundo.

Maria Ceclia de Oliveira Aguiar,

diretora-geral da RedLine

A aliana inaugurou umanova fase, em que a infra-estrutura, a capacitaoprossional e operacional e, osinvestimentos em marketing,so tratados com a excelncia

que merecem e exigem. Sassim podemos garantir umamaior tranquilidade e serviosque atendam as exignciasdos nossos clientes.

Jos Luiz Sanches, diretor-

presidente da RedLine



Desde sua unio com a CMagnani, a RedLine passou a contar com dois sites que operamsimultaneamente em So Paulo e em So Bernardo do Campo totalizando 1.300 funcion-rios e 1.100 posies de atendimento.

Faz parte da aliana de estratgias, manter o nome RedLine, focando agora a especializaoem BPI (Business Process Intelligence), alcanada com a fuso. A empresa permanece sob apresidncia de Jos Luiz Sanches, que se concentrar nas reas de estratgia e administrativo-financeira, e tem Maria Ceclia de Oliveira Aguiar como diretora-geral, absorvendo as reas:operacional, sistemas e infra-estrutura tecnolgica.

A unio de estratgias resultado de quase dois anos de negociaes e surgiu da visode negcios compartilhada por ambas as empresas: atendimento de alta especializao nonegcio de help-desk.

Os segredos da RedLine

FOCO

PRECISO

CRONOGRAMA

SIMPLICIDADE

ALEGRIA


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Parceria

Novas fronteiras

Com a parceria da empresa argentina Clienting Group, RedLineest pronta para ganhar o mercado externo

a implantao de planos de ao, aplicando todanossa expertise s operaes de contact center,explica Juan Pablo Tricarico, vice-presidente doClienting Group.

Expanso saudvelA busca por um parceiro, to representativo, faz

parte da estratgia da RedLine em procurar sempre

novas solues, antecipando as tendncias do mer-cado e identicando oportunidades. Com a fusoe a parceria do Clienting Group, podemos expandiros negcios, nos tornando mais fortes e adquirindomais presena no setor, dene Sanches.

Com parcerias slidas no Brasil, Chile e Uruguai,o Clienting Group atua como fonte de networkingpara o setor na Amrica Latina e, encontrou naRedLine, o parceiro ideal para estender suas ativi-dades para o Brasil. uma empresa com conheci-mento e experincia em atendimento customizado,que combina pessoas, tecnologia e processos

com excelncia operacional, define Tricarico.Recentemente, o Clienting Group fechou novasparcerias no Mxico e Colmbia e com a parceriada RedLine, espera penetrar tambm no mercadonorte-americano.

Para Sanches, a parceria permite ainda ofere-cer uma soluo mais homognea aos clientes daAmrica Latina. S assim construiremos uma redede relacionamentos slida e que traga qualidade evalor aos nossos clientes, conclui.

Com a fuso e a parceria do

Clienting Group, podemosexpandir os negcios, nostornando mais fortes e adquirindo

mais presena no setorJos Luiz Sanches,

presidente da RedLine

uma empresa comconhecimento e experincia ematendimento customizado, quecombina pessoas, tecnologiae processos com excelncia

operacionalJuan Pablo Tricarico,

vice-presidente do Clienting Group

Devido ao crescimento alcanado com a uniode estratgias, a RedLine agora se prepara paraganhar o mercado internacional e, para isso,intensicou sua parceria com o Clienting Group,

empresa argentina especializada em desenvolvi-mento de estratgias de negcios para o mercadode atendimento e de marketing direto. umparceiro que nos fortalece, uma vez que visamosmais espao no mercado da Amrica Latina, co-menta Jos Luiz Sanches, presidente e fundadorda RedLine.

Alm da especializao em estratgias de out-sourcing e consultoria em CRM, o Clienting Grouptambm desenvolve programas de capacitao incompany e cursos abertos dirigidos a prossionaisde contact center. Nos concentramos na anlisee desenvolvimento de solues juntamente com



ServioS

Em nome do cliente

O valor de uma empresa vem do valor de sua relao com os clientesO modo como as empresas atendem demanda por produtos e servios customizados pode

fazer toda a diferena, em um mercado to competitivo como o de atendimento e relacionamento.Com essa realidade em vista, a empresa desenvolveu aplicativos completos, totalmente adaptveiss necessidades de cada projeto, gerando um modelo de contact center com foco no negcio.

A RedLine fornece uma infra-estrutura completa em seus dois sites (ver mapa), contando compessoal altamente capacitado para diferentes tipos de negcios.

Com tecnologia aliada transparncia, conana e know-how, a RedLine possui uma engenhariade atendimento com foco nos negcios e estratgias do seu cliente.

Por meio de servios especializados, a RedLine efetua o relacionamento com o pblico-alvo de seusclientes, utilizando as melhores solues, com operaes customizadas e inteiramente modeladas s

necessidades do negcio, seja ele atendimento receptivo ou ativo e back ofce.

Acompanhar a evoluotecnolgica dos clientes, paraoperacionalizar, com maior se-gurana, cada estgio de de-senvolvimento dos projetos detrabalho, tornando-os mais ren-

tveis e agregando valor.

Aplicar metodologia, tecnolo-gia e prossionalismo a todas as

aes, em busca da qualidadeem todos os processos e visan-

do a satisfao dos clientes e deseu pblico-alvo.

1. colocar os interesses dos clientes em primeiro lugar.2. demonstrar compromisso com a qualidade e competncia na prestao de servios.3. transmitir conana, mantendo a condencialidade em todos os processos.4. manter o contnuo aperfeioamento prossional, respeitando a dignidade e a vocao de nossosfuncionrios.5. Avaliar, continuamente, os recursos disponveis e estruturar-se para superar a concorrncia.

Viso

Misso

Valores


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SinerGia

O cliente escolheRedLine alia recursos humanos e tecnologia para oferecer serviosadaptados necessidade do cliente

Alm de contar com toda infra-estrutura necessria para realizar um bom relacionamento, aempresa possui estratgias de otimizao das operaes, aliando recursos humanos e tecnologia,a criar uma especializao altamente customizada, adaptvel a qualquer necessidade do cliente,com prossionais capacitados e satisfeitos, aliados a produtos e solues concernentes s regrasdo negcio.

Com a unio, a RedLine passa a oferecer aos seus clientes desenvolvimento, parametrizao ecustomizao de aplicativos. Com uma ferramente de workflow associada aos processos da empresa,a RedLine possui uma metodologia especca voltada ao negcio de contact center.

A empresa conta ainda com uma equipe, que possui ampla experincia em integraes envolvendoas mais diversas plataformas de software de gerenciamento.

Por meio da competncia em analisare avaliar modelos atuais, dar suporte aodiagnstico, desenvolvimento, implemen-tao e integrao de todas as linhas deservios, a partir da central de relaciona-mento, a empresa aplica a engenharia denegcios em atendimento RedLine.

Por ter amplo conhecimento de que ademanda por servios e produtos custo-mizados pode fazer toda a diferena, a

empresa desenvolveu os mais adequa-dos e completos aplicativos, integradosno s entre si, mas aos sistemas dacorporao, com ferramentas lderes demercado.

O desenvolvimento estende-se ao cor-po de analistas, que so devidamentetreinados em cada etapa dos processosem que atuam e nas anlises de performance adotadas de modo a garantir a ecincia do atendimento.A qualidade de vida tambm uma das preocupaes da empresa, que proporciona benefcios paraque os analistas tenham a condio necessria para o bom desenvolvimento de seu trabalho.

Desenvolvimento

Central de Atendimento



SinerGia

Benefcio para os clientes

Com a unio de estratgias que resultou na RedLine, quem ganha o cliente, com mais valor agregado a suas operaes

Os executivos da RedLine acreditam que a unio de estratgias uma resposta aos anseios domercado, j que a constante evoluo dos processos de relacionamento tem exigido uma expertisemaior no desenvolvimento e aplicao de estratgias de negcios.

- engenharia de negcios em

estrutura de atendimento

- sistema de atendimento e CRM

- expertise em tecnologia

voltada ao contact center

- clientes diferenciados

- infra-estrutura completa

de rede e telefonia

- especializao em

relacionamento

- gesto operacional

- clientes diferenciados

- atendimento operacional

customizado

- infra-estrutura completa

de rede e telefonia

- gesto societria compartilhada

- atendimento altamenteespecializado

- ampliao das operaes

- fortalecimento da

infra-estrutura

- dois sites em cidades diferentes,

operando simultaneamente

e de maneira segregada

- engenharia de negcios em es-

trutura de relacionamento


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Com a unio das empresas e vi-so estratgica do mercado pblico, aRedLine se fortalece para participar daslicitaes com uma abrangncia aindamaior.

A RedLine possui experincia no seg-mento pblico e capacidade tcnica paraoferecer oportunidades neste mercado.

Este segmento pblico marcadopela exigncia de documentos tcni-cos e jurdicos e de altos processos dequalidade, o que torna um segmentodesafiante para a empresa. Aliada aestratgias a RedLine se especializa narea de desenvolvimento de sistemas e,no atendimento e relacionamento comclientes, que permite atuar em, pratica-mente todas as etapas do negcio.

eStratGia

De olho no mercado pblico

Unio de estratgias possibilitou RedLine ofertar produtos eservios tambm no setor de licitaes

Com a unio, a RedLine no soferece servios e estratgias de re-lacionamento com clientes, mas um

diferencial de solues tecnolgicase de processos que, integrados, ofe-recem os melhores servios ao rgopblico.

A RedLine possui um trabalho dedesenvolvimento interno que buscaampliar o ramo de atuao atravsde uma constante evoluo que per-mite alcanar os melhores ndices dequalidade.

A RedLine associada s principais entidades re-presentativas do setor, como a Associao Brasileirade Telesservios, a ABT; a Associao Brasileira de

Marketing Direto, a Abemd; e o Sindicato Paulista dasEmpresas de Telemarketing, Sintelmark.

Ampliando ainda mais seu campo de atuao, aRedLine associou-se tambm ATA (American Tele-services Association) e rmou uma parceria com aempresa Clienting Group, da Argentina, abrangendoa Amrica Latina com competncia para atender aqualquer lugar do mundo.

Amplo oco de atuaoParcerias



Gesto e Tecnologia

DiferenciaiS

A aliana que resultou na RedLine no s traz vantagens de

excelncia e qualidade, mas cria um sistema de diagnsticoexclusivo, que permite desenvolver estratgias customizadas deatendimento, monitoramento e gesto, que oferecem ao clientea tranqilidade necessria para alcanar resultados maiores,tanto no que diz respeito satisfao quanto em receita.

O cliente da empresa tem acesso total ao acompanhamentode suas operaes, full-time, pelos relatrios, gravaes, re-

sultados parametrizados e solues customizadas, disponibilizadas virtualmente, por meio de umacomunicao segura e rpida, garantida pela plataforma de telefonia Avaya e pelos sistemas degravao Wytron e Foco Telecom.

A RedLine tem um exclusivo sistema de treinamentos voltado aos pros-sionais de contact center, que capacita seus funcionrios de forma a faz-loentender o negcio do qual far parte, por diversas tcnicas voltadas aonegcio.

A RedLine acredita que, o cliente a parte fundamental do treinamento,uma vez que a empresa representa seu cliente diante do seu pblico-alvo.

Por isso, a equipe de treinamento capacitada e atualizada nas mais mo-dernas tcnicas, tendo sua disposio uma infra-estrutura com todos osrecursos para criar o melhor relacionamento com o cliente.

A RedLine oferece em sua infra-estrutura todos os recursos necess-rios para manter o bom funcionamento de suas operaes baseado nasnormas polticas de segurana.

Duas estruturas independentes operando simultaneamente Gerador prprio em ambas estruturas Ponto de presena das empresas de telefonia Sites interligados Sistema de gravadores Wytron Equipamentos de telefonia Avaya

Treinamento

Estrutura e Polticas de Segurana


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caSe

Na primeira

linhaOperao efetuarelacionamento tcnicode primeiro nvel alm deatendimento administrativo

Compromisso

com o clienteAtendimento altamenteespecializado para cuidar dasade do cliente

Desde junho de 2005, a RedLine vem pres-tando servios de suporte tcnico e administra-tivo para a Bematech, empresa especializadano desenvolvimento e criao de equipamentoseletrnicos de automao comercial.

Na operao, que consiste no atendimentoaos clientes e parceiros da Bematech, a RedLineoferece suporte para clientes que tenham di-

culdades com o equipamento e agenda visitastcnicas, agilizando a soluo do problema. Soefetuados cerca de 30 mil atendimentos/ms deprimeira linha, declara Gustavo Coelho, diretorde servio da Bematech.

A operao tambm responsvel por fazer oatendimento administrativo, cuidando dos trmi-tes burocrticos envolvendo as relaes comer-ciais da Bematech, alm de servios de acessodiferenciado e solues de prazo. A RedLine umparceiro que atende bem s nossas necessidades,conclui Coelho.

Presente no mercado esttico j h 27 anos, aOnodera a maior rede de franquias de clnicasde esttica e sade do Brasil, com 44 unidades epresente em nove estados. A empresa realiza tra-tamentos estticos e nutricionais e, conta com umcentro de pesquisa e desenvolvimento de novos

produtos de marca prpria, alm de trabalhar comprodutos regulamentados pelos rgos de sade.Lidamos com um aspecto muito delicado, que a sade das pessoas. Por isso, nosso atendimentodeve ser altamente especializado, explica a exe-cutiva de gesto da marca da Onodera, CristianeGonalves.

A customizao total na operao, que tiradvidas sobre tratamentos de sade, nutrio eesttica, alm de realizar o atendimento de cam-panhas institucionais a nvel nacional. Alm disso,nossos principais canais de comunicao como oFale Conosco e o 0800 so gerenciados pela Red-

Line, conta Cristiane.A inteligncia aplicada ao negcio permite

Onodera avaliar os resultados do relacionamento edesenvolver estratgias de qualidade e atendimen-to cada vez mais voltadas ao negcio. A qualidadeno pode ser mensurada, mas traz um ganhoefetivo e agrega valor operao e aos nossosprprios servios, defende Cristiane. Nesse as-pecto, a RedLine revelou-se nossa melhor parceira,pois conta com um nvel prossional equivalenteao que exigido por nossos clientes e parceiros,conclui a executiva.



recurSoS humanoS

O Valor de cada um

A RedLine tem uma poltica de recursos humanos que desenvolvetalentos, garantindo o comprometimento e estabilidade ao negcio

A satisfao do funcionrio um dos diferenciais que tornou a RedLine uma referncia em seusetor. Por possuir operaes de alto valor agregado e clientes cujo relacionamento a base dosnegcios, a empresa preza pela contratao dos melhores prossionais, de modo a garantir a con-tinuidade dos negcios, ao mesmo tempo em que gera qualidade de vida e satisfao ao analista.

Na RedLine, os ope-radores so analistasde relacionamento,devido ao alto diferen-cial no atendimento emuitas vezes, atuandoem processos funda-mentais para o funcio-namento do negciodo cliente.

Outra ao que au-

xilia no crescimentodo prossional so os

feed backs individuais aplicados pela rea de moni-toria e qualidade que a empresa possui, que permitea troca de informao e avaliao dos funcionrios,com foco no crescimento prossional e excelncia noatendimento.

Durante a seleo, so aplicadostestes de conhecimentos gerais, dic-o e vocabulrio, de forma a peneiraros profissionais mais qualificados,mantendo o nvel de exigncia da em-

presa. O treinamento ocorre durantea integrao, onde o novo funcionrioaprende sobre o Cdigo de CondutaRedLine. cultura da empresa acom-panhar a evoluo dos funcionriospara manter o nvel de prossionalis-mo e qualidade na empresa.

Todas as contrataes so segui-das de acompanhamento e uma an-lise alm do treinamento focado parao crescimento dos prossionais naempresa.

Valorizao do Profssional

Laboratrio de Treinamento

A RedLine tem facilidade na contratao e adap-tao de funcionrios, atuando em parceria comfaculdades, escolas de ingls e informtica e como Centro de Solidariedade ao Trabalhador, alm deoutras parcerias que auxiliam na busca por bonsprossionais, como o site da empresa (www.redline.com.br). A empresa busca cuidadosamente os ana-listas com perl jovem, verstil dipostos a crescerprossionalmente.

Seleo e Contratao


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O POI uma ferramenta da RedLine que

possibilita identicar os melhores talentosda empresa, divulgando oportunidades devagas oferecidas. Todos os funcionriostm a chance de participar do programa e,assim, crescer prossionalmente.

Neste programa, todo o corpo executivoda empresa ca disponvel aos funcionriospara tirar dvidas, ouvir crticas, sugestese at reclamaes. A preocupao do pro-grama levar a satisfao ao funcionrio,e manter um canal de comunicao trans-parente com toda a empresa.

A transparncia na relao com os funcio-nrios permite RedLine diagnosticar e tratarqualquer assunto , com foco no crescimentoda empresa e satisfao dos funcionrios. Comisso, a RedLine manteve um dos mais baixosturnover do setor.

RedLine oferece mas para preservar o bem estar da voz

de seus analistas

Programa de Oportunidades Internas

Fale com o Diretor

Diagnstico e Tratamento

A RedLine se diferencia no mer-cado at pelos benefcios ofereci-dos aos funcionrios e pelos pro-gramas institucionais de incentivo.Alm disso, oferece uma maiorqualidade de vida no trabalho dosfuncionrios com atividades de-senvolvidas internamente, quetornam o ambiente de trabalhoainda mais agradvel e propor-ciona interatividade entre os fun-cionrios

Benecios



carta ao cliente

O Cliente no pode esperar!

A unio de estratgias no foi apenas uma resposta s necessidadesdo mercado

Quando surgiram, h 15 anos, CMagnani e RedLine curiosamente iniciaram suas atividades nomesmo segmento, mas com focos diferentes de mercado. Enquanto a RedLine se especializava nagesto do relacionamento e no atendimento personalizado, a CMagnani se tornava referncia emdesenvolvimento de sistemas focados em processos. Assim, crescemos paralelamente.

Muita coisa aconteceu desde ento. O mercado estabeleceu novas respostas para novas neces-sidades. O cliente cou mais exigente e tivemos de nos especializar cada vez mais.

Nossa unio no foi apenas uma resposta aos anseios do mercado, mas tambm uma soluopara nossas prprias necessidades de crescimento. Se, por um lado, o cliente RedLine ganhou maissolues de sistemas, por outro, o cliente CMagnani ganhou mais excelncia operacional. Juntos,ampliamos nosso foco de atuao e pudemos oferecer ao nosso cliente uma engenharia de atendi-mento aplicada a toda cadeia do relacionamento.

Juntos, ampliamos nosso foco de atuao e podemos oferecer ao nosso cliente uma engenhariade atendimento aplicada a toda cadeia de relacionamento. Com isso, fortalecemos nossa atuaoatravs do apoio e estabelecemos objetivos maiores e mais slidos, com garantia de que a RedLinecontinuar a crescer com solidez, qualidade e compromisso, sempre ao lado do cliente!

Se, por um lado, ocliente RedLine ganhou

mais solues desistemas, por outro,o cliente CMagnani

ganhou mais excelnciaoperacional

Maria Ceclia de Oliveira Aguiar,

diretora geral


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carta ao cliente

A certeza do fortalecimento

Objetivo da RedLine continuar crescendo no mercado, oferecendoservios de alto valor agregado

Um pioneiro um desbravador e posso dizer com relativa segurana que soubemos desbravar omercado de atendimento quando iniciamos nossas atividades, h quase duas dcadas.

Mas, ao contrrio dos desbravadores de terras, no apenas abrimos caminho para o desenvol-vimento do setor, criamos infra-estrutura para suportar o crescimento. E o caminho virou estrada.Conseqentemente, conquistamos a liderana de um setor extremamente competitivo.

Agora, com a unio de estratgias que marca essa nova fase da RedLine, estamos preparadospara continuar oferecendo os melhores servios aos nossos clientes. O mercado j foi desbravado,mas continua a crescer acelerado. E conquistamos nossa posio na corrida.

A combinao de tecnologia de ponta e pessoas comprometidas com o negcio nosso grandediferencial. Trabalhando com atendimento altamente customizado e excelncia tcnica, o clienteRedLine tem certeza da qualidade presente em suas operaes.

Com clientes to representativos e parceiros internacionais como o Clienting Group, da Argen-tina, estamos ainda mais preparados para conquistar novas fronteiras. A Amrica Latina acenacom perspectivas positivas de negcios e nossos diferenciais, baseados na mais alta engenharia deatendimento, nos permitem alcanar esse mercado.

Tudo isso para que possamos continuar oferecendo aos nossos clientes a mais alta excelncia emservios prestados. O sucesso de todos ns!

Trabalhando comatendimento altamente

customizado e excelnciatcnica, o cliente RedLinetem certeza da qualidade

presente em suasoperaes

Jos Luiz Sanches,

presidente


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