INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE PRODUCTOS EN DILIPA

MARKETING

La empresa Dilipa utiliza el marketing a su favor , en todas las líneas de productos , pero nos vamos a enfocar principalmente en la línea de papelería ya que tenemos una amplia variedad de diseños , colores, en todos nuestros productos, contamos con productos tanto para género masculino (niños )como para femenino (niñas) es sus cuadernos , pinturas, bolígrafos, estuches de esferos , nuestro fuerte son las temporadas de lista de útiles es aquí cuando nuestros clientes ( se enamoran de los nuevos modelos ) de todo lo que tiene que ver con la papelería , pero sin embargo siempre esta línea tiene frecuente salida ya sea por jóvenes o por empresas que de la misma forma les gusta la nueva tendencia.

CUADERNO NIÑAS CUADERNO NIÑOS

DIMENSIONES DEL PRODUCTO

Beneficio Básico: los beneficios son muchos en esta línea de producto, el cliente en el ejemplo anterior al momento de llevar nuestro cuaderno no solo lleva un cuaderno vacío sino que el cliente siente que lleva a sus héroes con ellos o a sus dibujos favoritos, sino que también lleva ilusiones y el ánimo de comprometerse en llenar ese cuaderno.

Producto Básico: el cuaderno es a base de un cartón duradero con un plástico protector por fuera para proteger las imágenes impregnadas en la portada, cuenta con 100 hojas en las cuales tienes el logotipo de (el dibujo que el cliente escoja; ´´HELLO KITTY ; IRON MAN´´)

Producto Esperado: El producto es el esperado por los clientes (niños, niñas) ya que a más de las características anteriores el o los cuadernos cuentan con unos sticker dentro del cuaderno, también con un horario de clases en las cuales tienen imágenes y en la parte final de cuaderno una hoja espacial en las cuales pueden ir llevando un registro de sus notas, y de la misma forma una agenda en la cual pueden añadir sus números de sus amigos, compañeros etc.

GESTION DE CALIDAD

En este caso nosotros utilizamos, La calidad percibida ya que es la calidad desde el punto de vista del consumidor, en este aspecto los clientes pueden observar la presentación de los productos ya sean en cuadernos, notitas, pinturas, podrán observar que todo está en perfecto estado sin ningún rasguño , hendidura o algún desperfecto, por ejemplo en el caso de los fómix ( nuestros fómix vienen sellados de fábrica , no tienen dobladuras )

Las gomas de igual forma vienen con una tapa de seguridad completamente sellada

Las cajas de pinturas cuentan con un sticker de la distribuidora (sello de protección) , es por esto que para nuestros clientes los productos que ofrece dilipa (PAPELERIA) sienten que son de muy buena calidad y no van a tener ningún problema.

INCORPORAR PISTAS DE CALIDAD:

CUADERNOS : son espiralados para que no se salgan las hojas ( como eran en el caso de los cuadernos cosidos

LAS PINTURAS : son resistentes ( en la mina) , ya que existían marcas de pinturas que a penas entraban en contacto con el papel se caían o se dañaban las puntas.

LAS GOMAS: muy resistentes pueden pegar en todo tipo de superficie

LA IMAGEN

En la línea de papelería contamos con marcas como PELICANO , BIC , STAENDLER ,NORMA ,que son marcas reconocidas a nivel mundial por lo cual el cliente al adquirir este tipo de productos con estas marcas está dispuesto a pagar un poco más , pero sabe que le va a durar más (hay un dicho : LO BARATO SALE CARO) , le permite al cliente adquirir una satisfacción no solo por su compra sino también del lugar donde está adquiriendo en este caso DILIPA ya que es una compañía seria y cuenta con todas las comodidades del caso , y con personal calificado, con lo cual le da un sentido emocional al conocer que se está llevando su producto deseado en un lugar deseado.

PERSONALIDAD

Tenemos de todo tipo de mercadería ya sea niños, juveniles y también para empresarios, tanto para hombres coma para mujeres es así nuestro cliente no se puede quejar.

ATRIBUTOS QUE EL CONSUMIDOR VALORA.

El papel es utilizado por niños, jóvenes y adultos que permite plasmar ideas, planes y proyectos, en la actualidad también es usado en la escultura y decoración. Las distintas propiedades permiten la diversificación del producto y su aplicación en distintas áreas

El cliente actualmente considera la calidad para el producto del pape podemos considerar:

La blancura que este posee para el papel de impresión, considera que es importante para la presentación de trabajos.

El empaque que este utilizaría para la cubierta del papel, si bien hoy las personas consideran y quieren un producto que protéjala naturaleza es necesario colocar en su empaque que el producto cuida el medio ambiente y que su proceso es reciclado.

La presentación de la cantidad de número de unidades por paquete, es decir por resmas o millares o empaques de 100 o 50 unidades, si el usuario lo requiera pedirá la cantidad por el número de unidades que se desea.

Usar en sus presentaciones colores llamativos con imágenes y logos de la empresa que muestre que es un producto de calidad

ATRIBUTOS COMO PISTAS DE CALIDAD

El producto que nos enfocaremos es el papel y como atributos de calidad tenemos:

-Durabilidad del papel: Capacidad del papel para cumplir sus funciones previstas durante un uso intensivo y continuado.

- Estabilidad dimensional: Capacidad de un papel o cartón para retener sus dimensiones y su planidad cuando cambia su contenido en humedad.

- Permanencia: Se refiere a la resistencia mecánica y el color después de prolongados períodos de tiempo.

- Resiliencia: Capacidad del papel para retornar en su forma original después de haber sido curvado o deformado.

- Carteo: Combinación de tacto y sonido que produce una hoja de papel cuando se agita manualmente.

POSICIONAMIENTO

Posicionar la marca en el mercado nacional

Dilipa es una empresa con una marca reconocida en la ciudad capital por ofrecer útiles escolares y suministros de oficia de excelente calidad, se ha venido promocionando mediante campañas publicitarias, redes sociales y su portal web dando a conocer su calidad y excelente servicio

En el mercado nacional el papel esta con las nuevas tendencias de protección al medio ambiente crea una cultura de ahorro con el reciclaje en nuestro medio de trabajo, el uso de papel, energía eléctrica y materiales amigables con el medio ambiente.

Se ha venido posicionando en la mente de sus clientes ya que la especialidad de surtir su portafolio de productos de marcas altamente reconocidas de papel bond

La empresa siempre está en constante innovación ya que sus grandes competidores están al tanto de las nuevas tendencias así como de la aplicación de estrategias de posicionamiento

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO

Integrar políticas de calidad del papel, acorde con estándares internacionales

Manejo de una estructura de procesos

PRODUCTO

Continuar suministrando la línea papelera con productos de calidad como marcas de gran prestigio mundial y servicios de excelencia para satisfacer las necesidades crecientes de nuestros clientes y consumidores con la innovación de una nueva propuesta de imagen corporativa.

PLAZA

Cubrir con eficiencia todo el territorio nacional

PROMOCIÓN

Fortalecer la imagen de la empresa renovando constantemente la publicidad en los puntos de venta actuales y promoviendo la creación de otras plazas.

PRECIO

Mantener los precios para asegurar la adquisición y consumo de nuestros productos, y dar promociones en ciertas épocas del año.

MARCA

Una marca registrada establecida en la ciudad de Quito, su nombre es corto y relativamente hace que en la mente del consumidor cuando pregunten acerca de una papelería lo digan entre sus primeras opciones, es fácil de producir, escribir y recordar.

La marca de Dilipa enfocada en la línea de papelería, se ha venido posicionando de mejor manera, creando productos de calidad, y también con su logotipo el cual diferencia que este producto es garantizado.

Esta en un inicio para que sea conocida en el mercado nacional y este producto está en las perchas de todos sus locales en Quito.

Dilipa debe ser capaz de proporcionar un conjunto suficientemente convincente de beneficios para atraer y retener a los consumidores

Línea de papelería de Dilipa

ESTRATEGIAS DE MARCA ÚNICA

En el momento Dilipa no posee estrategia de marca única pues su diversificación en útiles escolares es muy grande que no puede abarcar todos los productos, en algunas líneasde productos lo hace pero en su gran mayoría solo promociona marcas tanto nacionales como internacionales bajo su marca, es decir Dilipa posee las mejores marcas de útiles escolares ofertadas a sus clientes.

Tal es el caso de los bolígrafos vendidos en sus locales.

Sus productos son promocionados y enfocados a los niños con imágenes de personajes de tiras cómicas y se da énfasis al regreso a clases.

Campañas publicitarias en medios de comunicación, revistas, promoción en compras especiales.

“Reportajes en medios escritos por fechas navideñas debido a su gran aceptación en estas ocasiones elevando el porcentaje de ventas.”

ESTRATEGIAS DE MARCAS MÚLTIPLES

Dilipa vende numerosos productos, en diferentes líneas cada uno con una marca diferente. Esta estrategia facilita el dar una imagen, una personalidad y un posicionamiento claro a cada producto. Al tener cada producto su marca, podemos construir una imagen más definida, diferenciada y clara de los productos que Dilipa ofrece al mercado.

DILIPA Cia. Ltda. Tiene el respaldo de las mejores marcas del mercado, tanto nacionales como importadas; lo cual garantiza la calidad y durabilidad de los productos.

Nuestro amplio portafolio de marcas y productos garantiza que nuestros clientes tengan un mejor surtido, la variedad y calidad iconos que identifican a todas nuestras marcas.

ESTRATEGIAS DE LINEA DE PRODUCTOS

La creación de nuevos segmentos objetivos se consigue desarrollando nuevas categorías en la línea de productos

Rejuvenecimiento de la línea de productos, restableciendo la competitividad funcional o tecnológica.

Adquisición de una línea de productos comprando a un competidor (integración horizontal)

Nuevos modelos o formas (extensión de la línea, marcas múltiples o nuevas marcas). Varias versiones en calidad, presentaciones, colores (extensión de la línea).

El rejuvenecimiento de la línea de productos, restableciendo la competitividad funcional o tecnológica, se consigue:

Generando productos más potentes. Lanzando productos ecológicos. Mejorando la estética

La adquisición de una línea de productos, comprando a un competidor (integración horizontal), se consigue:

Comprando una empresa con una línea de productos complementarios (integración horizontal).

Subcontratando maquila para vender con la marca propia. Con la creación de una empresa conjunta (empresa de riesgo compartido o joint

venture)

Las Estrategias de Integración Horizontal Busca reforzar la posición competitiva, absorbiendo o controlando a algunos competidores beneficiándose de líneas de productos complementarias.

ESTRATEGIAS DE MARCAS DISTRIBUIDORAS

El análisis de la competencia consiste en el estudio y análisis de los competidores de la empresa, para que posteriormente, en base a dicho análisis, tomar decisiones o diseñar estrategias que permitan competir adecuadamente con ellos. Al ser DILIPA Cía. Ltda. Una empresa distribuidora al por mayor y menor, principalmente de útiles escolares, suministros de oficina, papelería, cristalería y regalos, se puede distinguir dos tipos de competencia distintos según su segmento: Competencia al por mayor: Según encuestas realizadas en las principales ciudades de la sierra ecuatoriana, se pudo obtener las empresas que compiten directamente con DILIPA como distribuidoras de artículos de oficina, papelería y bazar.

Cada una de estas empresas posee estrategias promocionales para sus clientes que se publican en sus páginas Web, Facebook o Twitter, poseen artículos publicitarios como catálogos, revistas y además de promociones en precios o descuentos por la compra de productos. Competencia al por menor: La competencia dentro de este sector se encuentra compilada dentro de la siguiente tabla:

Tras analizar la competencia, se observa que existe gran cantidad de empresas dentro del mismo segmento de mercado, lo que representa una AMENAZA para Dilipa ya que la competencia podrá quitar clientes potenciales a la empresa, además se observó que la competencia posee varias estrategias de marketing como publicidad y promociones.

ENVASE

Como a los consumidores les gusta una buena y organizada presentación de los productos, fabricar empaques y etiquetas propias con el diseño del logotipo de la empresa, utilizando una fijación de precios según líneas, para esto se podría establecer acuerdos con medios publicitarios, mediante canjes se reduce gastos.

Dilipa no cuenta con empaques propios con el distintivo de la empresa, debido a que en su mayor parte utiliza los que vienen de fábrica; se adquirirá fundas y empaques para transporte y entrega de productos, con el logotipo de la empresa, en el cual consten algunos beneficios de trabajar con nuestros productos.

Elaborar fundas y empaques apropiados para la entrega de los suministros, debidamente impresas con el logotipo y publicidad, en la que se recalque beneficios específicos como: puntualidad, seriedad, garantía y financiamiento.

La buena envoltura y empaque publicitario dará al servicio un producto un valor agregado

Fabricar empaques y etiquetas propios y con el diseño del logotipo de la empresa, con el fin de aprovechar las entregas de mercadería para ir reforzando la imagen corporativa. A los consumidores les gusta una buena y organizada presentación de los productos.

CLICLO DE VIDA

El ciclo de vida de vida según Kotler et al (2001:G2) es el curso de las ventas y las utilidades de un producto durante su existencia. Consta con cinco etapas bien definidas: desarrollo, introducción, crecimiento, madurez y decadencia. En el ciclo de vida de la categoría estudiantil, que se muestra en la ilustración 18 se hace evidente que los productos se habían abandonado y que se reingresaron en el año 2009, sin embargo durante los siguientes años las ventas han venido decreciendo obteniendo utilidades muy bajas. Luego analizar las ventas

de cada año se concluye que el problema se debe a la falta de abastecimiento de productos, para resolver el problema será necesario trabajar en la programación de compras con una proyección de ventas en unidades.

Papelería es la línea en la que se concentra la mayor cantidad de productos del proyecto, además en esta línea la empresa inició a realizar la labor de reempaque y transformación, proceso durante el cual los papeles pierden totalmente la identificación de su marca, características detalladas en el empaque e incluso su presentación original. En la ilustración se puede observar que se está iniciando la etapa de madurez, con un ligero incremento de utilidades pero con un menor crecimiento en ventas.

En cualquiera de las fases que se encuentren las líneas de productos, la empresa se ha concentrado en el incremento de utilidades sin realizar ninguna mejora en los productos, sea en presentación o calidad, y sobre todo en papelería que consta con productos con más años de comercialización y regularidad en su inventario podemos observar que es posible que se inicie una etapa de madurez y posterior declive, por este motivo para garantizar que el crecimiento se mantenga se ha decido realizar el desarrollo de productos bajo la marca “Dilipa”.