44èmesèmes Journées du COPACAMU – Marseille 2005 Journées du COPACAMU – Marseille 2005

Evaluation et prise Evaluation et prise en charge en charge

multilingue de la multilingue de la douleur aiguë à douleur aiguë à

l'Accueil des l'Accueil des UrgencesUrgences

P. Maffre, A. Fercot, C. Buffet, P. Maffre, A. Fercot, C. Buffet,

F. Rizzi, F. Sannino, J.-M. F. Rizzi, F. Sannino, J.-M. Minguet, Minguet,

Accueil des UrgencesAccueil des Urgences

Centre Hospitalier de la Centre Hospitalier de la DracénieDracénie

44èmesèmes Journées du COPACAMU – Marseille 2005 Journées du COPACAMU – Marseille 2005

44èmesèmes Journées du COPACAMU – Marseille 2005 Journées du COPACAMU – Marseille 2005

IntérêtIntérêt

Centre Hospitalier de la DracénieCentre Hospitalier de la DracénieSeul recours médicalSeul recours médical

Motif principal d'admission = DOULEURMotif principal d'admission = DOULEUR

Interrogatoire adapté et facilitéInterrogatoire adapté et facilité

pour une prise en chargepour une prise en charge

efficace et rapideefficace et rapide

avec réconfort des usagers qui peuventexprimer leur douleur dans leur langue

44èmesèmes Journées du COPACAMU – Marseille 2005 Journées du COPACAMU – Marseille 2005

Méthode de Méthode de travailtravail

Groupe de travail médico-infirmierGroupe de travail médico-infirmier– définir la problématiqueproblématique,– envisager une solution pratique et réalisablesolution pratique et réalisable,– dépasser la barrière du langagebarrière du langage,

"Brainstorming" "Brainstorming" = Questionnaire= Questionnaire– écrit en différentes languesdifférentes langues,– sur feuilles duplicablesfeuilles duplicables,– avec traduction immédiatetraduction immédiate en français,– sur deuxième page reprenant les mêmes mêmes

itemsitems,– et réponses types QCMQCM, flèchesflèches et chiffreschiffres.

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44èmesèmes Journées du COPACAMU – Marseille 2005 Journées du COPACAMU – Marseille 2005

ConclusionConclusion

Prise en charge immédiate de la douleurPrise en charge immédiate de la douleur des patients ne parlant pas françaisne parlant pas français,

Réduction du temps d’administrationRéduction du temps d’administration d’un traitement antalgique adaptétraitement antalgique adapté,

Réassurance des usagers étrangersRéassurance des usagers étrangers exprimant leur douleur dans leur

langue maternelle, étant ainsi compriscompris et soulagéssoulagés,

44èmesèmes Journées du COPACAMU – Marseille 2005 Journées du COPACAMU – Marseille 2005

ConclusionConclusion

Évaluation rétrospective des feuillesÉvaluation rétrospective des feuilles adaptation des itemsitems ?ajout de langueslangues ?

Informatisation sur écrans portablesInformatisation sur écrans portablestype "Palm""Palm"

Étude de satisfaction auprès des Étude de satisfaction auprès des servicesservices

où la douleur sera réévaluéeréévaluée.