FlashesCOMUNICACIÓN INTERNA DE BBVA PUERTO RICO 5ta edición

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BBVA da un “Salto al Futuro”. BBVA Puerto Rico reunió a su equipo de

directivos y gerenciales para discutir los resultados obtenidos en el año al cierre del 2011 y las proyecciones para este nuevo año 2012. Bajo el lema “Salto al futuro”, las Jornadas se celebraron el 22 de febrero de 2012, en el Hotel Sheraton Convention Center, en San Juan.

Manuel Sanchez, presidente y CEO de BBVA Compass y Country Manager de BBVA USA, resaltó el crecimiento del Banco en los Estados Unidos, desde su lanzamiento en el 2004 hasta el presente, destacando que están posicionados entre los primeros 20 bancos comerciales. Añadió, que Puerto Rico ha jugado un papel muy importante en su plan de expansión, ya que representa el tercer mercado más grande de BBVA en los EE.UU.

Por su parte, el presidente de BBVA Puerto Rico, Rafael Varela hizo una introducción sobre los objetivos fijados para el año 2011 y la obtención de todos los alcanzados, sin dejar atrás nuestra ambición por convertirnos en el Mejor Banco en Puerto Rico. Asimismo, presentó las claves del presupuesto para este nuevo año, en donde las prioridades se adaptan a los avances ya conseguidos que son: productividad, control de gastos y “limpieza” del balance.

Para sorpresa de todos, el Consejero Delegado de BBVA, Ángel Cano envió un mensaje especial dirigido a todos los presentes en las Jornadas. Felicitó al equipo por el excelente trabajo realizado en el 2011 y mencionó los planes a seguir para este 2012.

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“Estoy convencido de que Puerto Rico, como el resto de nuestra franquicia en EE.UU. va a empezar a mostrar los resultados que el mercado y todo el grupo espera de nosotros. Os podéis sentir orgullosos de lo que estáis haciendo y del Grupo al que pertenecéis”, expresó Cano.

Posteriormente, le correspondió a cada Director presentar los logros y proyecciones de cada unidad. Milagros Pérez González, VPE de BBVA Auto, desplegó la evolución del negocio en el 2011, destacando el modelo de gestión realizado: el estímulo de las megas ventas con el negocio y la presencia del Banco en los concesionarios. Señalaron el aumento de $323 a $358 millones en contrataciones de préstamos de autos. Al cierre de año, se posicionaron como el líder en penetración del mercado entre los bancos comerciales de Puerto Rico con un 35.19% de cuota.

Félix Silva, VPE de Banca Minorista continuó con el “juego” comenzado en las temporadas pasadas, iniciando con el

análisis del 2011. En el área de depósitos hubo un crecimiento de 16.7%, con 272MM, cuando el mercado sólo incremento un 5.6%; en activos un 3.25%, cuando el mercado cayó a razón de 1.0%. En cuanto a la facturación comercial se logró la cifra record 115mm, 89% sobre la facturación del año anterior. En adición, BBVA Seguros Inc. registró 1.5MM de ingreso neto y una consecución presupuestaria de 124%.

Por su parte Ada García, VPE de BBVA Mortgage presentó un comparativo de las originaciones realizadas en la industria y el plan estratégico que continuará enfocado en el cliente. En cuanto a los proyectos claves realizados, hizo énfasis en la RED como el mejor cliente, y reconoció a las sucursales de Arecibo, Hatillo y Plaza las Américas por superar las expectativas en referidos hipotecarios. Este proyecto clave logró el cierre de 283 referidos que representaron un aumento de 80%. El negocio hipotecario generó $144 millones en préstamos nuevos y superó en un 57.8% el volumen alcanzado el pasado año.

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Patrick Haggarty, VPE y Director de Banca Mayorista desplegó los resultados del último trimestre, que cerraron con $235MM en préstamos nuevos, en donde los cierres más significativos fueron el BGF, CRIM y la Autoridad de Energía Eléctrica, donde obtuvieron: $50MM, $50MM y $122MM, respectivamente. Añadió las metas ambiciosas de la unidad, mencionando los segmentos estratégicos actuales y nuevos. Nombró la incorporación de los nuevos productos como: depósito “Step up”, DeposiCash y Easy Card; además de mejoras a BBVA Paynet y BBVA net cash.

Para concluir, se transformó en presentador mencionando el patrocinio del Banco con la NBA, y dando paso a Rolando Blackman, un ex jugador de la NBA que brindó una charla motivacional de liderazgo y trabajo en equipo.

En ese mismo sentido, Idalis Montalvo, VP y Directora de Comunicación e Imagen Corporativa, comenzó discutiendo la estrategia establecida por el Grupo sobre el Plan BBVA X3 desde la perspectiva de comunicaciones y que en Puerto Rico han dicho Cuenta Conmigo. Destacó que aunque los últimos meses fueron algo agitados, el Banco logró muchos esfuerzos sobresalientes. Uno de éstos ha sido referente al cambio de imagen en las sucursales, donde ya se han transformado 18 sucursales alrededor de la Isla. Otro, ha sido la colaboración en los medios digitales en el cual se publican eventos y noticias, anuncian productos y servicios, y obtienen una interacción inmediata con clientes y clientes potenciales; logrando un crecimiento de 62% en seguidores en los últimos cuatro meses.

Patrick Haggarty, VPE y Director de Banca Mayorista junto al ex jugador de la NBA, Rolando Blackman.

José Luis Urquijo, VPE de Riesgos hizo énfasis en que continuamos en un entorno complicado, debido al ambiente económico, cambios en regulaciones, competidores y el estancamiento del mercado inmobiliario. Encuadró el resultado del pasado año, en donde el compromiso para las propuestas de crédito, era de diez días en tiempo de respuesta, y se logró una media de ocho días; y restableció su compromiso de mantenerse en ocho días. Por otro lado, destacó que una de las prioridades para la unidad, consiste en el desarrollo del programa Enterprise Risk Management (ERM, por sus siglas en inglés), que promete reforzar la gestión de la misma.

Alfredo Izquierdo, VPE y Director de Recursos y Servicios destacó las tres principales líneas de actuación hacia una mayor productividad y la participación activa de la unidad de Recursos y Servicios en el Banco. Con la colaboración de Business Support, simplificaron las formas de trabajo con la sincronización de varias aplicaciones. En Tecnología y Operaciones trabajaron los portales de concesionarios

y referidos hipotecarios, la implantación de BBVA Móvil y el fortalecimiento BBVAnet. Además, realizaron la configuración del VoIP, un sistema que uniforma la plataforma de telefonía de las sucursales para simplificar la gestión y reducir costos. Recursos Humanos reseñó el reconocimiento otorgado al Banco por “Great Place to Work”. Destacó el inicio de formaciones y adiestramientos de desarrollo profesional, ofrecimientos de clínicas de salud y oportunidades de crecimiento internas.

El cierre de la jornada, lo retomó Rafael Varela recordando que ante todo BBVA salió fortalecido de la crisis, y sobresale entre sus competidores en indicadores clave. Indicando el 21.80% de crecimiento en depósitos de clientes, la reducción de 6.72% de la tasa de mora y una tasa de cobertura del 53.2%. Finalmente, exteriorizó las prioridades y actitudes necesarias para alcanzar resultados históricos, que son: ambición, sencillez, colaboración y foco en el cliente.

Sobre la base de las consideraciones anteriores, los resultados obtenidos no sólo cumplen con los objetivos trazados en el 2011, sino que también muestran la ambición para lograr las metas en este nuevo año, y continuar dando el Salto al Futuro.

Rafael Varela, Presidente BBVA Puerto Rico junto a Manuel Sanchez, presidente y CEO de BBVA Compass y Country Manager de BBVA USA.

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En deportes,

¡siempre adelante!

Felicitamos a nuestros atletas en BBVA por lograr los retos con éxito y siempre decir Cuenta Conmigo.

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De izquierda a derecha: Jaime Cruz Cruz, BBVA Mortgage; José Pacheco Rosario, Sistemas; Jonathan Blechinger, BBVA Auto; Anthony Ramos Rivera, BBVA Auto; Pepe Muñoz, pitcher invitado; Walter Calderas, BBVA Mortgage; Rubén Marrero, BBVA Auto; Roberto Quiñones, BBVA Seguros, Inc.; Marushka Maziarz, BBVA Mortgage; Ramón Concepción Martinez, BBVA Auto; Carlos Morales Ramos, BBVA Auto y Lcdo. Virgilio Ramos, que otorga cierres para BBVA Mortgage.

Aires deportivos en BBVA.

El domingo, 12 de febrero del 2012 se llevó a cabo el carnaval de Softball, en el parque de la Urbanización el Plantío donde varios compañeros llevaron sus valores fuera de la oficina, demostrando trabajo en equipo, disciplina, cooperación y ambición.

En este torneo, nuestros compañeros de BBVA lograron el título de Campeones Invictos, al ganar tres juegos. Las puntuaciones fueron: 4 a 1, 15 a 7, y 16 a 5.

Te invitamos a que apoyes a nuestros compañeros de BBVA en su próximo torneo el 18 de marzo de 2012, en el parque del Barrio Ríos, en Guaynabo para celebrar su próximo triunfo y llenar las tribunas. Para más detalles, puedes comunicarte con Marushka Maziarz Morales al 787.777.2676.

Con el objetivo de lograr una imagen renovada y segura, de cara a los tiempos modernos y a los retos

asumidos por el banco para los próximos años, BBVA comienza el proceso de innovación de sucursales y unidades.

“La innovación nos posiciona como una marca que evoluciona”

La evolución de la identidad corporativa ya está presente en varias de las unidades, así como en diversas sucursales que ya cuentan como parte de su formato con el nuevo símbolo grafico, la franja de colores azules, que le permitirá tener una mayor coherencia y reconocimiento visual de la marca con carácter global.

Además, actualiza la tipografía del Banco y presenta el color blanco como parte fundamental de la identidad.

BBVA express Los cajeros automáticos tendrán las

carcazas con los nuevos colores y la nueva marca BBVA express. Igualmente, las cortinas de los cajeros automáticos.

Logo BBVAEl logo corporativo

con las sub marcas ha sido aplicado en el color azul sobre las puertas de varias unidades del Banco.

Stripes verticales Los stripes verticales con las

tonalidades azules coporativas se fabrican en vinilo, compuesto de 6 cuadrados de 20 x 20 cm. Se colocarán en la puerta y ventanas de las sucursales.

Stripes horizontalesLos stripes horizontales se fabrican

en vinilo y acompañan a los rótulos de fachada.

BBVA con una nueva cara.

Cajero automático en la sucursal del

Peñuelas.

La identidad corporativa de una empresa es su carta de presentación, su cara frente al público.

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Flashes 7Rótulos de fachada de la sucursal Los Colobos.

En adición, se colocaron nuevos portacarteles en acrílicos. Además, la pintura de las sucursales se ha formalizado, crema en el interior y gray ghost con toques azules en el exterior. Para el primer trimestre del 2012 se espera tener culminados los planes de todos los cambios de rotulación, así como la ampliación de la sucursal de Santa María.

La evolución sobre la identidad utilizada durante casi una écada, obedece a tres razones principales:

1. La primera, plasmar el compromiso de BBVA con sus clientes, eje central

de su actividad, y la trasformación de la entidad en un banco más

sencillo.

2. La segunda, potenciar la marca BBVA en todo el mundo. El grupo financiero refuerza de esta forma tanto la globalidad como la fortaleza en los países que opera.

3. Por último, el hecho de que uno de los grandes objetivos de BBVA sea ofrecer a sus clientes un modelo de relación físico-virtual, hacía necesaria esta evolución. Con la nueva identidad, BBVA refuerza la coherencia entre ambos entornos y permite al cliente tener una experiencia consistente en su relación con el banco, independientemente el canal que decida utilizar.

Portacartel en acrílico, sucursal de Hato Rey.

BBVA Seguros, Inc, en la Torre BBVA, con los stripes verticales y logo azul corporativo.

Varios compañeros fueron reconocidos por representar las actitudes y valores del Banco

con los Premios Pasión X3. Permitiendo identificar a aquellas personas que mejor encarnan alguna de las 4 actitudes del plan: ambición, sencillez, cooperación y ambición.

Al ser un proceso complejo, cada Área de Negocio podía desplegar un máximo de nueve proyectos: tres iniciativas por categoría y en el caso de las unidades de Apoyo podían participar conjuntamente con tres iniciativas por categoría.

A través de una aplicación online accesible desde el Portal de Directivos podían nominar a una persona que no sea un miembro de dicho colectivo como candidato en cualquiera de las categorías.

Un jurado interno del Grupo determinaba, entre los preseleccionados, a los ganadores de los premios de reconocimiento individual. Cada iniciativa debía tener un carácter novedoso y haber sido desarrollada y puesta en marcha durante los años 2010 y/o 2011.

Este programa permitió destacar a 11 embajadores de las cualidades expuestas en el Plan BBVA X3. ¿Quiéres conocer los nominados?

AmbiciónJosé Penchi Pagán – BBVA AutoLeyda Lugo Ortiz – Recursos y Servicios

CooperaciónRoberto Martínez Ruiz – Recursos y ServiciosLuis Negrón Rivera – FinanzasMaría Domínguez Wolff - BBVA AutoGloria Rivera Nevárez - Banca MinoristaKimberly Ortiz López – Comunicación e Imagen Corporativa

Foco en el ClienteMaribel Sánchez Resto - BBVA AutoJosé Román Dávila – Banca MinoristaAníbal Ramos Gutiérrez – BBVA MortgageJulia Bermúdez Ríos – Banca Mayorista

Felicitamos a estos compañeros que se destacaron por representar los valores y actitudes sobresalientes en el Plan BBVA X3.

Viven al máximo los valores de BBVA.

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Recientemente la unidad de Banca Mayorista realizó tres transacciones importantes. Éstas representan un aumento significativo en nuestros ingresos, validando además el compromiso con el Gobierno de Puerto Rico.

Puerto Rico Electric Power Authority (PREPA)

Participación junto al Banco de Desarrollo Gubernamental, en facilidad de Línea de Crédito No Rotativa de $244MM, de los cuales $122MM fueron otorgados por BBVA para cubrir las necesidades interinas de la Autoridad de Energía Eléctrica.

Estado Libre Asociado de PR

Tras un proceso de licitación, se nos adjudicó una Línea de Crédito No Rotativa de $75MM para el financiamiento interino de ciertos gastos del Gobierno de Puerto Rico.

Centro de Recaudaciones de Ingresos Municipales (CRIM)

Participación de $50MM en facilidad sindicada de $250MM, para anticipar a los municipios los fondos obtenidos por el CRIM de los impuestos sobre la propiedad de bienes muebles e inmuebles.

Banca Mayorista

BBVA Auto salda la cuenta de otro ganador.

¿Quién imaginaba que obtener el saldo de una cuenta sería posible? Marie Lee Loperena Montalbán, de Toa Baja, no suponía que sería la feliz ganadora del sorteo “La Cuenta Corre por la Casa”. BBVA Auto le saldó el balance de una Outlander 2012, a la clienta que adquirió su automóvil en Bebo & Mike Auto Sales.

En esta ocasión, BBVA Auto no se suscribió con la idea de obtener un solo ganador, sino que otros tres clientes se sumaron a la lista de premiados. Entre los ganadores se encuentran: Tommy Pérez Vélez, José Barbosa Alvelo y Ricardo Villanueva; quienes recibieron un viaje en crucero, un Sony Bravia de 32’ y un iPad 2, respectivamente.

Felicitamos a todos los ganadores y agradecemos el patrocinio de los concesionarios que participaron en “La Cuenta Corre por la Casa”.

De izquierda a derecha: Ángel Maldonado Nevárez, dueño Bebo & Mike Auto Sale; Milagros Pérez González, VPE, BBVA Auto; Marie Lee Loperena Montalbán, Ganadora del sorteo; Wilfredo Elías Correa, VPS, Desarrollo de Negocio BBVA Auto y Ernesto Cruz Ortiz, vendedor del concesionario.

Previo a la conclusión del tercer trimestre del año, los activos totales de Banca Minorista ascendieron a $2,000 Millones en pasivos, equivalentes a un crecimiento de 22% con relación al total logrado en el cierre del 2010.

Inicialmente, BBVA contaba con una cartera de menos de $1 billón en pasivos. Hoy, la combinación de un fuerte crecimiento de la inversión crediticia y de los recursos, ha representado un incremento histórico de su cartera sobre el comparado con diciembre 2010, o $366MM en poco más de 14 meses.

En efecto, Minorista continúa con una estrategia ambiciosa. Recientemente, lanzó su campaña “Pasión por el Pasivo”, con la que proyecta captar sobre $100MM en pasivos adicionales. Esta campaña va dirigida a atraer los depósitos de clientes del Banco que no tienen sus cuentas en BBVA, al igual que depósitos de clientes de la competencia.

De todo esto se desprende que, estos resultados reflejan la capacidad y fortaleza obtenida por el trabajo en equipo. Tanto la Red de sucursales, como el equipo de Precios, Productos, Promoción de Negocios y Servicios Transaccionales han mostrado su compromiso con BBVA, y con el logro de estas metas han dicho Cuenta Conmigo.

Para más información acerca de los productos pasivos, pregunta en cualquiera de las sucursales.

Dos mil millones de razones para celebrar.

• Banca Minorista gana $366MM en 14 meses, logrando 22% más

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Con el objetivo de presentar el Plan Estratégico 2012 y todas las iniciativas que se estarán desarrollando durante el año, se llevó a cabo la primera reunión de la Red de Sucursales y equipos de gestión comercial de Banca Minorista.

Félix Silva, VPE de Banca Minorista realizó un resumen de los resultados obtenidos en el pasado año. Conjuntamente, Maritza Ortiz, COO y Controller de BBVA Seguros, Inc. se integró para exponer los resultados de la Agencia.

Presentan plan para el nuevo año.

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Nuestro modelo de negocio tiene como principio el cliente como centro de nuestro negocio, con los que mantenemos una relación a largo plazo, confianza y valor mutuo.

Para reiterar este compromiso, el presidente de BBVA Puerto Rico, Rafael Varela tuvo la oportunidad de conocer y compartir con varios clientes de la zona noroeste, en una actividad en el Courtyard Marriot, en Aguadilla.

En la actividad asistieron: Alberto del Río Soto y José A. López Cáceres, ambos ganaderos; Sandra Carrión Montalvo y José F. Allende Valverdy de Supermercados Econo; Jesús Ruiz Brignoni de Ihp, Inc.; Juan Roldán y Joseph Chatt de Caribex World Wide; y José González Amador de Transfuel.

En adición, ese día, Varela visitó las sucursales de Arecibo, Hatillo e Isabela. Al día siguiente, visitó la sucursal de Mayagüez Main, Mayagüez Mall y Yauco.

El cliente como centro de negocio.

Félix Silva, VPE de Banca Minorista realizó un resumen de los resultados obtenidos en el pasado año. Conjuntamente, Maritza Ortiz, COO y Controller de BBVA Seguros, Inc. se integró para exponer los resultados de la Agencia.

Los resultados de Banca Minorista en cuanto al cierre del ejercicio 2011 fueron excepcionales, sin embargo Félix señaló como área de mejora la regularización de los Pasivos no Productivos, y se presentó el presupuesto 2012. Posteriormente, se dio paso a la presentación de las iniciativas correspondientes a las diferentes áreas del negocio, que estuvo a cargo del responsable funcional de cada unidad.

En la visita a la sucursal de Mayagüez Main, de izquierda a derecha: José Rodríguez Tardí, DUG de Zona Isla; Héctor Vargas, Gerente Mayagüez Main; Rafael Varela, Presidente BBVA Puerto Rico; Ruth Vélez, Gestora Comercial; Raúl Rivera, JGA; Vivian Rodríguez, Front Back; Félix Silva, VPE Banca Minorista.

Ricardo Sánchez, VP de Desarrollo Comercial y Estratégico expone las iniciativas de su área en la Reunión.

De izq. a der.: Manuel Muñoz, Gerente de sucursal de Hatillo; Rafael Varela, Presidente BBVA Puerto Rico junto a Sandra Carrión Montalvo y José Allende Valrverdy, ambos dueños de Supermercados Econo, en Arecibo.

Con una persistente convicción de no conformarse y mostrar perseverancia en aumentar su fuerza de ventas,

BBVA Seguros, Inc. continúa con su plan de formación de Agentes Duales.

El pasado año, contaban sólo con siete Agentes Duales. En ese mismo año, comenzaron la escuelita para licenciar como agentes de seguros misceláneos, a todos los Gerentes, Gestores de Negocio y Gestores Empresariales. Como resultado de estas formaciones, entre noviembre de 2011 y enero de 2012, aumentó a 18 la matrícula de agentes duales. Al presente, han comenzado los cursos en la Zona Metro, y a mitad de año estarán ofreciéndolos en la Zona Isla.

Los Agentes Duales al 2011, antes de formar la escuela de seguros eran: José Cabrera, Gestor Negocio Suc. Mayagüez Main; Rafael Medina, Gerente Suc. Ponce La Rambla; Iván Rodríguez, Gerente Suc. Country Club; Maribel Santos, Gestor Negocio Suc. Santa María; Anita Torres, Gestor Negocio Suc. Plaza Las Américas; y Wanda Maldonado, Gerente Suc. Coamo.

Entre los licenciados en noviembre de 2011 se encuentran: Edwin Berrios, Gerente Suc. Juana Díaz; Wanda Cintrón, Gerente Suc. Cayey; Iris Morales, Gestora Empresarial Suc. Los Colobos; Erasto Moreno, Gerente Suc. Peñuelas; y Juan Pizarro, Gestor Empresarial Suc. Ponce Plaza Del Caribe.

Licenciados en enero de 2012: María Centeno, Gerente Suc. Santa María; Irvin López, Gerente Suc. Yauco Plaza; Manuel Muñoz, Gerente Suc. Hatillo; Angie Negrón, Gerente Suc. Hato Rey; Beatriz Rivera, Gerente Suc. Torre BBVA; Jeffrey Torres, Gerente Suc. Bayamón; y Florencia Ruiz, Gestora Empresarial Suc. Mayagüez Mall.

“Me siento sumamente contenta y satisfecha del gran avance que estamos logrando en BBVA Seguros, Inc. aumentando nuestra fuerza de venta comercial. Felicito a todos los que componen dicho grupo y al grupo de Suscripción por su gran labor y desempeño para este proyecto. Para este año, nuestra meta es continuar aumentando la matricula” comentó Ivelisse Valentín, Gerente de Suscripción de BBVA Seguros, Inc.

Incesante el aumento de la fuerza dual.

El grupo de Agentes Duales comerciales, junto al grupo de Suscripcion, en la última reunión sostenida en marzo.

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Impulsan las estrategias de nuevo año.

Con el objetivo de mostrar los resultados del 2011, BBVA Mortgage tuvo su primera reunión de negocios, en el salón multiusos de la Torre BBVA, el pasado mes de marzo.

En la sección de la mañana, contaron con la asistencia de todo el equipo, así como Rafael Varela, Presidente de BBVA Puerto Rico, que presentó los resultados del 2011 y el plan estratégico para el nuevo año. Del mismo modo, el equipo directivo de Mortgage presentó los resultados 2011 y plan estratégico de la unidad.

Posteriormente, Manuel Frías, VPA, Desarrollo Organizacional de Recursos Humanos e Ivonne Rodríguez, Gerente Cumplimiento Regulatorio de BBVA Mortgage, reconocieron a los gestores hipotecarios distinguidos por el Programa STAR.

En la sesión de la tarde, estuvo presente: el equipo de gestores, procesos y tasaciones. Realizaron un taller de productividad, donde se presentaron ideas e iniciativas para aumentar las radicaciones. Para el cierre de la actividad, asisitieron los gestores para participar del taller de Referidos RED.

Al final de la jornada todos los asistentes fueron motivados a continuar reforzando el modelo de excelencia que redundará en un crecimiento imparable.

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Varios compañeros de Hipotecas junto a Rafael Varela, Presidente de BBVA Puerto Rico luego de ser reconocidos por sus esfuerzo y compromiso.

El Libretazo entrega $50,000.

El Libretazo entregó cinco premios de $10,000, para los ganadores del sorteo trimestral de octubre a diciembre de 2011. El pasado 7 de febrero, se realizó una entrega en la sucursal de Peñuelas a tres de los ganadores del

sorteo, éstos fueron: Irma Caraballo, de la sucursal de Peñuelas; Luis A. García, de la sucursal de Ponce Plaza del Caribe y Wallace Seda, de la sucursal de Bayamón I.

Dos días más tarde, se hizo otra entrega en la sucursal de Altamesa a otros ganadores: José A. Arabia, de la sucursal Hato Rey y Jorge L. Rivera, de la sucursal de Altamesa. En ambas entregas los ganadores tuvieron la oportunidad de compartir con los Gerentes de sus respectivas sucursales. En adición, la primera entrega contó con la colaboración de José Rodríguez Tardi, DUG Zona Isla.

Felicidades para los ganadores y recordamos que para este trimestre El Libretazo está sorteando un FIAT 2012.

Los ganadores de izquierda a derecha: José A. Arabia, Sucursal de Hato Rey; Wallace Seda, Sucursal Bayamón I; Irma Iris Caraballo, Sucursal Peñuelas; Luis A García, Sucursal Ponce Plaza del Caribe y Jorge Rivera, Sucursal Altamesa.

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Un equipo de primera.

El mes de febrero fue uno sin límites para el grupo de Gestores de Particulares y Centro de Mercadeo Directo (CMD), ya que celebraron varios logros en facturación. Estos alcanzaron:

• $7.1MM en Préstamos Personales que representan un 128% de cumplimiento presupuestario

• 603 Tarjetas de Crédito que representan un 114% de cumplimiento presupuestario

• Contratación de préstamos de consumo por $7.1MM; la más alta para febrero desde el 2007

• Formalización de 603 Tarjetas de Crédito; la más alta para febrero desde el 2006

Primer Desafío MasterCard del 2012.

MasterCard y BBVA, con el próposito de impulsar las ventas de tarjetas llevaron a cabo el concurso Desafío MasterCard por tercer año consecutivo. En este concurso participaron los Gestores de Particulares y la fuerza de venta de tarjetas del CMD.

En el mismo se premiaron a los 10 Gestores con mayor porciento de cumplimiento en las ventas de tarjetas y un premio final para el gestor con más porciento de cumplimiento en el trimestre.

Por segunda ocasión, Waleska Candelaria de Plaza las Américas, con un 157% de cumplimiento del PPTO, ganó el Desafío que la llevará a Miami con todo incluido y asistirá al gran torneo Sony Ericsson Open.

Otros gestores destacados, lo fueron Nancy La Torre, del CMD con un 104% de cumplimiento y John Pérez, del CMD con un 102% de cumplimiento. Felicitamos a estos gestores que excedieron sus presupuestos y se mantienen líder en la venta de tarjetas de crédito. Les exhortamos que continúen con su compromiso y sigan distinguiéndose dentro de su área de trabajo.

Centro de Mercadeo Directo (CMD)

Gestores Particulares Zona Metro

Gestores Particulares Zona Isla

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• BBVA auspicia la participación de 45 estudiantes en el Programa Modelo Naciones Unidas.

De nuevo, BBVA mantiene su compromiso con la sociedad a través de diversas donaciones a favor de la

educación, salud y el bien común en general. En esta ocasión, el Banco realizó una donación en beneficio a varios estudiantes del programa de Naciones Unidas en Puerto Rico.

Kenneth Pabón-Astor, Oficial Auxiliar de Reinversión Comunitaria hizo entrega del donativo de $4,950 a Ricardo Arzuaga, Director Ejecutivo de UNA-USA Puerto Rico. Con esta donación, BBVA está auspiciando la participación de 45 estudiantes en el programa de Naciones Unidas en Puerto Rico.

“Entendemos que los líderes necesitan tener un propósito que les permita alinear a las personas en la dirección correcta. A través de este programa se transmite el conocimiento y la experiencia de una entidad global, a una próxima generación”, comentó Kenneth Pabón-Astor, Oficial Auxiliar de Reinversión Comunitaria.

Los 45 estudiantes beneficiados, entre las edades de 11 a 18 años, serán reclutados en las escuelas: Escuela Superior Dr. Gilberto Concepción de Gracia (Carolina), Escuela Elemental Inés Mendoza (Comerío), Escuela Superior Petra Corretjer de O’Neill (Manatí),

Escuela Intermedia Juan B. Miranda (Guaynabo), Escuela Natividad Rodríguez González (Arroyo) y Escuela Superior Berwind (Carolina).

El Programa Modelo de las Naciones Unidas (PMNU) es un simulacro de la Organización internacional, en el cual participan más de 400,000 estudiantes anualmente. A través de la investigación, aprenden sobre la estructura, funciones y temas que son discutidos en la Naciones Unidas.

La Puerto Rico Division of UNA-USA, Inc. (UNA-USA PR) es una corporación sin fines de lucro, afiliada a la United Nations Association of the United States of America (UNA-USA) y forma parte de un Programa de la United Nations Foundation. UNA-USA PR coordina programas y actividades educativas para beneficio del público en general; con especial énfasis en estudiantes de escuelas, colegios y universidades.

Forjando los líderes del mañana.

En la entrega del donativo aparecen: Ricardo Arzuaga, Director Ejecutivo de UNA-USA Puerto Rico junto a Kenneth Pabón-Astor, Oficial Auxiliar de Reinversión Comunitaria.

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BBVA se pone en forma.

Alrededor de 260 empleados participaron de las clínicas de salud ofrecidas el mes de febrero, con el objetivo de orientar a los empleados sobre temas de prevención e informar la importancia de adoptar estilos de vida sanos.

La primera clínica, se llevó a cabo en el salón multiusos de la Torre BBVA donde alrededor de 143 empleados participaron de las orientaciones que comenzaron a las 11:00AM y culminó a las 4:00PM. Por otra parte, en la clínica ofrecida en BBVA Auto, en el Señorial participaron 68 personas, y en Minillas 49 personas.

“La actividad fue todo un éxito. El multiusos estuvo lleno todo el tiempo se extendió una hora adicional porque las personas estaban esperando la consulta de la nutricionista. Estoy súper contenta por el apoyo y además esta actividad es para que las personas tomen conciencia de tener una buena alimentación y cómo deben mejorar la misma”, comentó Vanessa Rivera, de Beneficios de Recursos Humanos.

En las orientaciones se brindó información sobre mejoras en los hábitos alimentarios. La filial BBVA Seguros, Inc. participó de la actividad ofreciendo orientación sobre los seguros de vida y cáncer; Medics and More, especialistas en productos relacionados a problemas en los pies, realizaron diagnósticos y análisis de las pisadas.

Además, LifeLink, organización dedicada a la recuperación de órganos y tejidos, alistó donantes de órganos; y Be The Match, inscribió donantes de medula ósea. Por su parte, Humana ofreció orientaciones y análisis sobre el peso saludable; y Clínica Las Américas contó con una nutricionista que estuvo midiendo los niveles de glucosa y creando citas para la ejecución del examen físico anual.

Como resultado de las clínicas de salud, varios empleados agradecieron la coordinación de las mismas y manifestaron su ánimo y motivación para seguir un plan de vida saludable.

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BBVA Seguros Inc., participó de las clínicas. de peso saludable.

Realizando pruebas de hemoglobina en Minillas.

Varios empleados se orientan en Torre BBVA.

En BBVA Auto, participaron de las clínicas. de peso saludable.

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Queremos comunicarnos mejor, pero para lograrlo necesitamos de tu participación. Esperamos que te guste nuestro trabajo y contamos contigo para mejorarlo a partir de la próxima edición. Escríbenos a comunicacion.interna@bbvapr.com

Una vez más, BBVA Auto supera las expectativas de facturación logrando 106.5% del presupuesto, con un total

de $358MM, al cierre del año y una tasa de entrada de 11.43%.

Los logros de BBVA Auto, no hacen más que confirmar su condición de líder en financiamiento de la industria bancaria en Puerto Rico, excluyendo el leasing. El posicionamiento alcanzado no sorprende, dado que BBVA Auto ha dado paso firme y las iniciativas tomadas para aumentar el patrocinio de la red de concesionarios han formado parte integral de este éxito.

“En gran medida atribuimos nuestra posición a todas las iniciativas que hemos tomado para aumentar el patrocinio de nuestra red de dealers incluyendo una atención personalizada. Precisando de una vez, que el mismo es producto de nuestro equipo y la implicación de las distintas áreas que integran la unidad de BBVA Auto”, comentó Milagros Pérez, VPE y Directora de BBVA Auto.

Las decisiones estratégicas tomadas, han fortalecido su crecimiento. La entrada de

nuevos concesionarios Floor Plan a la ya existente red, contribuyeron en el aumento del negocio durante el 2011. Del mismo modo, los aumentos en las facilidades en líneas de crédito de algunos dealers existentes aportaron el 68% del total de la facturación retail de los concesionarios Floor Plan.

“El continuo programa de visitas frecuentes de nuestros Gerentes, Oficiales y Gestores a sus respectivas facilidades, y la presencia en ventas especiales, han permitido entrevistar a los clientes, hacer un análisis más profundo de sus necesidades, y capacidades de pago, ofreciéndoles los términos y condiciones que más se ajustan a ellos, logrando hacer el negocio”, explicó Wilfredo Elias, VPS Desarrollo de Negocios de BBVA Auto.

El éxito de BBVA Auto se ha derivado por su innovación, foco en el cliente y la habilidad para reaccionar ante los cambios del mercado y las exigencias de los consumidores. Su plan de ambición no se detiene con estos logros, sino que proyecta continuar creciendo en esta industria de financiamiento tan competitiva para que el 2012 sea otro año de solidez y liderazgo.

BBVA Auto: líder en financiamiento automotriz.